LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bản luận văn này là công trình do chính tôi nghiên cứu Các kết quả, số liệu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học của luận văn chưa[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình tơi nghiên cứu Các kết quả, số liệu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Nếu có vi phạm nào, tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng Tác giả Bùi Tuấn Vũ Luan van năm 2016 ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân tác giả nhận quan tâm, động viên, giúp đỡ tận tình thầy cơ, gia đình bạn bè suốt trình học tập, công tác Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: - Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Văn Trang - Các thầy cô giáo khoa Sau đại học khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thương mại Hà Nội - Lãnh đạo toàn thể cán Phịng Nhân - Hành công tác Công ty Cổ phần truyền thông VMG mà tác giả tiến hành khảo sát nhà khoa học, đồng nghiệp, bạn bè giúp đỡ cung cấp tài liệu cho tơi q trình học tập, công tác thực luận văn thạc sĩ Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thành Luận văn tất nhiệt tình lực thân, nhiên Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp chân thành để Luận văn khơng có ý nghĩa mặt lý luận mà cịn có ý nghĩa cao hoạt động thực tiễn Trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Bùi Tuấn Vũ Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .5 Phương pháp nghiên cứu đề tài 6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan tới đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực .9 1.1.2 Quản trị nhân lực 10 1.1.3 Đào tạo nhân lực 12 1.2 Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 14 1.2.2 Lên kế hoạch đào tạo nhân lực 15 1.2.3 Tổ chức thực đào tạo nhân lực 16 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 20 1.3 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 22 1.3.1 Đào tạo chuyên môn – kỹ thuật 22 1.3.2 Đào tạo trị - lý luận 23 1.3.3 Đào tạo phương pháp công tác 25 1.3.4 Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 25 Luan van iv 1.4 Phương pháp đào tạo nhân lực 26 1.5.Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo nhân lực doanh nghiệp 28 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG VMG 32 2.1 Tổng quan cơng ty cổ phần truyền thông VMG 32 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần truyền thông VMG 32 2.1.2 Sản phầm dịch vụ kinh doanh công ty cổ phần truyền thông VMG 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức sơ đồ máy tổ chức công ty VMG 35 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty VMG giai đoạn 2013-2015 39 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông VMG 40 2.2.1 Đặc điểm nhân lực Công ty VMG 40 2.2.2 Kết đào tạo nhân lực công ty VMG 42 2.2.3 Quy trình đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông VMG 44 2.2.4 Nội dung đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông VMG 55 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực công ty VMG 59 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông VMG 65 2.4.1 Ưu điểm công tác đào tạo nhân lưc Công ty Cổ phần truyền thông VMG 65 2.4.2 Nhược điểm công tác đào tạo nhân lưc Công ty Cổ phần truyền thông VMG 66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VMG 69 3.1 Mục tiêu phát triển chiến lược đào tạo Công ty Cổ phần truyền thông VMG 69 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty VMG 69 Luan van v 3.1.2 Chiến lược đào tạo nhân lực Công ty VMG 70 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông VMG 71 3.2.1 Hồn thiện quy trình đào tạo nhân lực Công ty VMG 71 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện nội dung đào tạo nhân lực 80 3.2.3 Giải pháp hồn thiện phương pháp đào tạo nhân lực Cơng ty VMG 84 3.2.4 Một số giải pháp hỗ trợ khác Công ty VMG .86 3.3 Một số kiến nghị 89 3.3.1 Kiến nghị với Tập đồn Bưu viễn thổng Việt Nam .89 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn viễn thông NTT Docomo 90 3.3.3 Kiến nghị khác .91 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC Luan van vi Luan van vii DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1: Sản phẩm dịch vụ công ty VMG kinh doanh 34 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty VMG giai đoạn 39 2013 - 2015 39 Bảng 2.3: Kết cấu nhân viên VMG phân loại theo giới tính 40 Bảng 2.4: Trình độ học vấn nhân viên Cơng ty VMG .42 Bảng 2.5: Tình hình đào tạo nhân viên Công ty VMG 43 Bảng 2.6: Quy trình đào tạo nhân lực công ty VMG .44 Bảng 2.7: Bảng tiêu chuẩn giảng viên tham gia đào tạo nhân lực .51 Bảng 2.8: Chi phí đào tạo nhân viên công ty VMG giai đoạn 52 2012-2015 .52 Bảng 2.9: Số lượng lớp đào tạo nhân lực Công ty VMG 56 giai đoạn năm 2012 đến 2015 56 Bảng 2.10 Nội dung đào tạo nhân lực Công ty VMG theo đối tượng 57 Bảng 3.1 Căn xác định nhu cầu đào tạo Công ty 72 Bảng 3.2: Nội dung chương trình đào tạo theo đối tượng tham gia đào tạo 82 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình tổng quan quy trình tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực 13 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty VMG năm 2015 36 Hình 2.2: Cơ cấu độ tuổi nhân viên Công ty VMG 41 Hình 2.3: Đánh giá mục đích tham gia lần đào tạo nhân viên Cơng ty .46 Hình 2.4 Đánh giá phương pháp đào tạo công ty VMG 48 Hình 2.5 Đánh giá thời gian, lịch đào tạo Công ty 49 Hình 2.6: Đánh giá hiệu làm việc nhân sau đào tạo 53 Luan van viii Luan van ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ ACE ASEAN Economic Communit Cộng Đồng Kinh tế Đông Nam Á CP Cổ phần DN Doanh nghiệp NTT Domoco Do Communications Over the Mobile Network MBO Management by objectives TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNPT Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam VMG Công ty cổ phần truyền thông VMG WTO World Trade Organization – Tổ chức Thương Mại Thế Giới Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển quốc gia phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng nguồn lực người, tri thức khoa học công nghệ, nguồn nhân lực, vấn đề cốt lõi chiến lược phát triển kinh tế xã hội quốc gia phát triển tổ chức Trong năm gần với phát triển khoa học công nghệ đời kinh tế tri thức đặt yêu cầu ngày cao nguồn nhân lực nói chung lực lượng lao động nói riêng Nguồn nhân lực nhân tố giữ vai trò định hoạt động tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng có tính hiệu tổ chức hoạt động ổn định đạt thành công mong đợi.Với vai trò quan trọng nguồn nhân lực, địi hỏi tổ chức ngày tự hồn thiện để đáp ứng cầu đặt Mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt đặc biệt lĩnh vực truyền thông với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, doanh nghiệp cần tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều công việc số cơng tác đào tạo nhân lực Cơng tác đào tạo nhân lực giúp nâng cao mặt chất lượng nhân lực đồng thời tạo điều kiện để thu hút gìn giữ lao động tới doanh nghiệp làm việc cống hiến Ngay từ thành lập, Công ty cổ phần truyền thông VMG coi trọng người quan tâm đến công tác đào tạo nhân lực Với tầm nhìn sứ mạng VMG “ngôi nhà chung, nơi người lao động làm việc môi trường chuyên nghiệp, thân thiện công Người lao động tạo hội phát triển thân, cống hiến, ghi nhận đãi ngộ xứng đáng” Công ty quan tâm tổ chức thực đào tạo nhà quản lý Luan van ... thông VMG 44 2.2.4 Nội dung đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông VMG 55 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực công ty VMG 59 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực. .. lực Công ty Cổ phần truyền thông VMG 65 2.4.1 Ưu điểm công tác đào tạo nhân lưc Công ty Cổ phần truyền thông VMG 65 2.4.2 Nhược điểm công tác đào tạo nhân lưc Công ty. .. phần truyền thông VMG 40 2.2.1 Đặc điểm nhân lực Công ty VMG 40 2.2.2 Kết đào tạo nhân lực công ty VMG 42 2.2.3 Quy trình đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần truyền thông