Đang tải... (xem toàn văn)
NOI DUNG LUAN VAN da sủa doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THU HUYỀN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THU HUYỀN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – NĂM 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THU HUYỀN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: GS TS Trương Bá Thanh ĐÀ NẴNG – NĂM 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Lê Thị Thu Huyền Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực 1.1.4 Tạo động lực làm việc 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 16 1.2.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 16 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 22 1.2.3 Lý thuyết hai yếu tố F.Herzberg 18 1.2.4 Sự lưỡng phân quản trị: Lý thuyết X lý thuyết Y 18 1.2.5 Thuyết kỳ vọng VROOM 20 1.2.6 Học thuyết công Stacy Adams 21 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 23 1.3.1.Tiền lương – Tiền công 23 1.3.2 Khen thưởng 25 1.3.3 Chương trình phúc lợi 25 Luan van 1.3.4 Đào tạo phát triển người lao động 26 1.3.5 Bản thân công việc 27 1.3.6 Cơ hội thăng tiến 28 1.3.7 Môi trường làm việc 29 1.3.8 Đánh giá thực công việc 31 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 33 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ban quản lý 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ Ban quản lý 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ban quản lý 34 2.1.4 Tình hình nguồn lực Ban quản lý chợ 37 2.1.5 Báo cáo kết hoạt động Ban quản lý 40 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 41 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 43 2.2.2 Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua công cụ tạo động lực làm việc sử dụng Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu thời gian vừa qua 45 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 69 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 69 3.1.1 Mục tiêu Ban quản lý 69 3.1.2 Phương hướng thực mục tiêu 69 Luan van 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 70 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu người lao động 69 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tiền lương 71 3.2.3 Hồn thiện cơng tác khen thưởng 73 3.2.4 Hồn thiện cơng tác phúc lợi 75 3.2.5 Cải thiện môi trường làm việc 76 3.2.6 Chú trọng công tác đàogtạo 78 3.2.7 Tạo hội thăng tiến 79 3.2.8 Bố trí, xêp lại cơng việc 79 3.2.9 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 80 3.2.10 Tăng gắn bó với Ban quản lý 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BQL : Ban quản lý ĐVT : Đơn vị tính KT-TV : Kế tốn tài vụ LCB : Lương LNG : Lương LKT : Lương kiêm thu PCCC : Phòng cháy chữa cháy QLC : Quản lý chợ SL : Số lượng TH-HC : Tổ chức hành TNVK : Thu nhập vượt khung TTC : Tối thiểu chung TL : Tỉ lệ UBND : Ủy ban nhân dân Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 Thuyết hai yếu tố F.Herzberg Trang 18 2.1 Lao động phân chia theo giới tính 38 2.2 Lao động phân chia theo trình độ 39 2.3 Báo cáo kết hoạt động năm 2010-2012 40 2.4 Kết khảo sát nhu cầu người lao động Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu 44 2.5 Nhu cầu người lao động chia theo chức danh công việc 44 2.6 Hệ số phụ cấp chức danh 46 2.7 2.8 2.9 Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động công tác tiền lương Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua tiền lương theo chức danh công việc Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động công tác khen thưởng 47 48 49 2.10 Ý kiến người lao động hội thăng tiến 51 2.11 Kết công tác đào tạo 56 2.12 Ý kiến người lao động công tác đào tạo 56 2.13 Ý kiến người lao động môi trường làm việc 58 2.14 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua công việc giao 60 2.15 2.16 2.17 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua thân công việc theo chức danh Mức độ đáp ứng nhu cầu người lao động thông qua công tác đánh giá thực công việc Ý kiến người lao động việc gắn bố với tổ chức Luan van 61 63 65 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu biểu đồ 2.1 Tên biểu đồ Trang Kết đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu người lao 47 động thông qua công tác tiền lương 2.2 Khảo sát người lao động điều kiện xét thưởng 50 2.3 Ý kiến người lao động công tác khen thưởng 51 2.4 Các hình thức thưởng ưa thích 52 2.5 Khảo sát người lao động hội thăng tiến 54 2.6 Đánh giá người lao động môi trường làm việc 59 Luan van DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ sơ đồ Trang 1.1 Quá trình tạo động lực làm việc 2.1 Bộ máy tổ chức 34 Luan van ... công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu Tổng quan tài liệu Quản trị... TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 33 2.1 GIỚI THIỆU VỀ BAN QUẢN LÝ CÁC CHỢ QUẬN LIÊN CHIỂU 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ban quản lý 33 2.1.2 Chức. .. nhân làm hạn chế động lực người lao động Ban quản lý chợ Quận Liên Chiểu thời gian vừa qua - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Ban quản lý chợ Quận Liên