LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chưa từng công bố trong bất kỳ công trình nào Ng[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố cơng trình Người cam đoan Lê Hồng Minh Luan van MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát chung Đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm Quản Trị Nguồn Nhân Lực 1.1.2 Khái niệm chung Đào tạo 1.1.3 Nguồn Nhân Lực 1.1.3.1 Khái niệm 1.1.3.2 Những đặc điểm nguồn nhân lực 1.1.4 Mục đích cơng tác Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.5 Vai trò, ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực 1.2.Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.2.1.1 Cơ sở để xác định nhu cầu đào tạo 1.2.1.2 Xác định nhu cầu đào tạo kỹ thuật 11 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 12 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 14 1.2.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 14 1.2.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 18 1.2.6 Xác định chi phí đào tạo 18 1.2.7 Thiết lập quy trình đánh giá 19 1.2.7.1 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 19 1.2.7.2 Đánh giá hiệu cơng tác đào tạo nói chung 20 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 21 Luan van 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 21 1.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 22 1.3.3 Các yếu tố môi trường bên 23 1.3.3.1 Chính sách thu hút nguồn nhân lực 23 1.3.3.2 Chế độ bố trí, sử dụng nguồn nhân lực 23 1.3.3.3 Chế độ đào tạo đào tạo lại 23 1.3.3.4 Chế độ đãi ngộ 24 1.3.3.5 Môi trường làm việc 24 1.3.3.6 Tài 25 1.3.3.7 Công nghệ 25 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số nước giới 25 1.5 Sự cần thiết việc đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 28 Kết luận Chương 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 30 2.1 Giới thiệu khái quát công ty 30 2.2 Quá trình hình thành phát triển 30 2.3 Chức nhiệm vụ công ty 31 2.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phận công ty 31 2.4.1 Cơ cấu tổ chức 31 2.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phận công ty 32 2.5 Đặc điểm hoạt động kinh doanh tổ chức mạng lưới hoạt động kinh doanh 34 2.5.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh 34 2.5.2 Tổ chức mạng lưới hoạt động kinh doanh 35 2.5.3 Đặc điểm nguồn hàng 36 2.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 2009 – 2011 41 2.6.1 Phân tích bảng cân đối kế tốn 41 2.6.2 Phân tích thơng số tài 46 2.7 Tổng quan nguồn nhân lực công ty TNHH GAS Petrolimex Đà Nẵng 48 2.7.1 Số lượng lao động 48 Luan van 2.7.2 Trình độ lao động 49 2.8 Thực trạng công tác Đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 50 2.8.1 Xác định nhu cầu đào tạo 50 2.8.2 Mục tiêu đào tạo 50 2.8.3 Đối tượng đào tạo, chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo, đơn vị đào tạo, dự tính kinh phí đào tạo thể qua bảng tổng hợp sau 50 2.8.3.1 Đào tạo cán quản lý 50 2.8.3.2 Đào tạo nhân viên bán hàng 53 2.8.3.3 Đào tạo công nhân 57 2.8.4 Đánh giá hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 60 2.8.4.1 Ưu điểm 63 2.8.4.2 Nhược điểm 64 2.8.4.3 Nguyên nhân 65 Kết luận Chương 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG 67 3.1 Căn đề xuất giải pháp 67 3.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu kinh doanh công ty 67 3.1.1.1 Tầm nhìn 67 3.1.1.2 Sứ mệnh 67 3.1.1.3 Mục tiêu kinh doanh 67 3.1.2 Phân tích mơi trường 67 3.1.2.1 Môi trường vĩ mô 68 3.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh 74 3.3 Một số giải pháp nâng cao công tác Đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 76 3.3.1 Phương hướng đào tạo nguồn nhân lực công ty 76 3.3.2 Xác định nhu cầu đào tạo 78 Luan van 3.3.3 Xác định chương trình phương pháp đào tạo 79 3.3.4 Triển khai thực kế hoạch đào tạo 82 3.3.5 Công tác quản lý nội dung đào tạo 83 3.3.6 Dự tính kinh phí đào tạo 83 3.3.7 Lựa chọn nhà đào tạo 84 3.3.8 Đánh giá chương trình đào tạo 84 3.3.9 Một số kiến nghị với quan chức 86 3.3.9.1 Quy hoạch nguồn nhân lực phù hợp với phát triển công ty 86 3.3.9.2 Bố trí xếp cán theo hướng phát huy lực 87 3.3.9.3 Chuẩn hóa trình độ chun mơn, nghiệp vụ cán 88 3.3.9.4 Nâng cao lực nguồn nhân lực 88 3.3.9.5 Tăng cường động lực thúc đẩy đào tạo nguồn nhân lực 88 3.3.9.6 Thu hút tuyển dụng nhân lực 90 3.3.9.7 Mở rộng quan hệ hợp tác nước nước 90 3.3.9.8 Phát triển xây dựng văn hóa mơi trường làm việc công ty 91 Kết luận Chương 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATLĐ : An toàn lao động ATVSCN : An tàn vệ sinh công nghiệp PCCN : Phòng chống cháy nổ PCBL : Phòng chống bão lụt PCCC : Phòng cháy chữa cháy TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VSMT : Vệ sinh môi trường VSLĐ : Vệ sinh lao động Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Bảng cân đối kế tốn 42 2.2 Các thơng số tài 46 2.3 Số lượng lao động năm 2009 – 2010 48 2.4 Trình độ lao động năm 2009 – 2010 49 2.5 Đào tạo cán quản lý năm 2010 51 2.6 Đào tạo cán quản lý năm 2009 52 2.7 Đào tạo nhân viên bán hàng năm 2010 54 2.8 Đào tạo nhân viên bán hàng năm 2009 55 2.9 Đào tạo công nhân 2010 58 2.10 Đào tạo công nhân 2009 59 2.11 Kết học tập học viên qua năm (2009-2010) 61 2.12 Sự phù hợp chuyên môn đào tạo công việc 62 2.13 Khả làm việc sau khóa đào tạo 62 3.1 Phiếu khảo sát đánh giá học viên tham gia công tác đào tạo công ty 85 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Chương trình đào tạo nguồn nhân lực 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 31 3.1 Tăng trưởng GDP theo quý giai đoạn 2008 – 2010 72 3.2 Diễn biến lạm phát hàng tháng năm 2010 73 Luan van MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh phát triển đến chóng mặt khoa học kỹ thuật cạnh tranh diễn ngày khốc liệt, tài sản quý giá công ty máy móc, nhà xưởng…mà nằm vỏ não nhân viên Thời đại ngày thời đại kinh tế tri thức, yếu tố chất xám người đóng vai trị vơ quan trọng, doanh nghiệp nắm tay nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, thích ứng với thay đổi môi trường thắng cạnh tranh Trong nguồn lực tổ chức, doanh nghiệp nguồn lực người nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực khởi đầu nguồn lực thơng qua nguồn lực khác phát huy tác dụng Ngày nay, doanh nghiệp phải tạo cho đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ cao thơng qua chương trình đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực trở thành yêu cầu cấp thiết tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực trang hoạt động sản xuất kinh doanh chung Cơng ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng Qua tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực công ty năm gần đây, em nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực ln ln giữ vai trị quan trọng trở thành công tác thường xuyên quan tâm mức Tuy nhiên với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi…thì cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty bộc lộ tồn tại, hạn chế Do vậy, làm để hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty nhằm nâng cao trình độ cho người lao động, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, đáp ứng kịp thời với thay đổi? Đây lý em chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng” Luan van 2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU - Về mặt lý luận: Tổng hợp vấn đề lý luận liên quan đến Đào tạo nguồn nhân lực tổ chức - Về mặt thực tiễn: Phân tích thực trạng hoạt động Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng; đề xuất biện pháp có tính khả thi, có sở khoa học nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề có liên quan đến hoạt động Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Chỉ nghiên cứu vấn đề đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng, số liệu phân tích thu thập từ 2009 - 2011 Các giải pháp tính tốn thời gian ngắn hạn trước mắt - Chỉ nghiên cứu số lao động làm việc công ty, khơng tính chi nhánh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp mô tả dựa liệu thứ cấp thu thập từ công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng; áp dụng hệ thống phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu, bảng biểu, thống kê, phương pháp bảng hỏi, khảo sát nhằm đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực nguyên nhân dẫn đến tồn công tác Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng Nội dung Luận văn chia thành phần sau : Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG Luan van ... NHÂN LỰC Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẴNG Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX. .. động Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng; đề xuất biện pháp có tính khả thi, có sở khoa học nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Gas Petrolimex Đà. .. pháp nâng cao công tác Đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Gas Petrolimex Đà Nẵng 76 3.3.1 Phương hướng đào tạo nguồn nhân lực công ty 76 3.3.2 Xác định nhu cầu đào tạo