Đang tải... (xem toàn văn)
Microsoft Word Luan van Tran Thi Nhu Hoa doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ NHƯ HOA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN TỈN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ NHƯ HOA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐƠ THỊ QUY NHƠN TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ NHƯ HOA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH CƠNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐƠ THỊ QUY NHƠN TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS VÕ XUÂN TIẾN Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Trần Thị Như Hoa Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa việc đánh giá thành tích nhân viên tổ chức 1.2 NỘI DUNG CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 10 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 10 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 11 1.2.3 Các phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 15 1.2.4 Đối tượng thực đánh giá 24 1.2.5 Thời gian đánh giá thành tích 26 1.2.6 Kết việc đánh giá thành tích 27 1.3 C Á C N H Â N T Ố Ả N H H Ư Ở N G Đ Ế N V I Ệ C Đ Á N H G I Á THÀNH TÍCH N H Â N V I Ê N 28 1.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 28 1.3.2 Các yếu tố môi trường bên 29 Luan van CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH MTV CÔNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN 31 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY CƠNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 31 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức 31 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực công ty 33 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty thời gian qua 37 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CÔNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN 38 2.2.1 Thực trạng việc xác định mục tiêu đánh giá 39 2.2.2 Thực trạng việc xác định tiêu chí đánh giá 42 2.2.3 Thực trạng việc xác định phương pháp đánh giá 44 2.2.4 Thực trạng thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 47 2.2.5 Thực trạng xác định đối tượng đánh giá thành tích nhân viên 48 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CÔNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN 51 2.3.1 Đánh giá chung 51 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 52 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN 55 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 55 3.1.1 Căn vào biến động yếu tố môi trường 55 Luan van 3.1.2 Căn vào chiến lược phát triển công ty 56 3.1.3 Một số quan điểm mang tính định hướng cho giải pháp 57 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 58 3.2.1 Hoàn thiện xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 58 3.2.2 Hồn thiện tiêu chí đánh giá thành tích tại Cơng ty Cơng viên Cây xanh Chiếu sáng đô thị Quy Nhơn 59 3.2.3 Hồn thiện phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 71 3.2.4 Hoàn thiện xác định đối tượng thực đánh giá 75 3.2.5 Hoàn thiện xác định thời điểm đánh giá 76 3.2.6 Hồn thiện cơng tác sử dụng kết đánh giá 77 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính LĐ Lao động LN Lợi nhuận SK Sức khỏe TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin SXKD Sản xuất kinh doanh CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa CMNV Chun mơn nghiệp vụ ĐT Đào tạo PTNL Phát triển nguồn nhân lực Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Biểu mẫu đánh giá theo phương pháp thang điểm đánh giá 16 1.2 Mẫu đánh giá theo phương pháp so sánh theo cặp 20 1.3 Kết đánh giá thành tích theo phương pháp phân loại bắt 21 buộc 1.4 Ưu, nhược điểm phương pháp đánh giá TTNV 23 2.1 Tình hình nhân viên Cơng ty CX & CS đô thị Quy Nhơn 33 qua năm 2.2 Tình hình nhân viên Cơng ty CX & CS thị QN phân 34 theo giới tính, độ tuổi 2.3 Tình hình nhân viên Cơng ty Cây xanh & Chiếu sáng đô thị 35 Quy Nhơn phân theo trình độ học vấn, lý luận trị 2.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2010 – 36 2012 2.5 Cơ sở vật chất Công ty 37 2.6 Kết khen thưởng thành tích cuối năm 40 2.7 Kết điều tra mục tiêu hệ thống đánh giá thành tích 41 công ty Công viên xanh Chiếu sánh đô thị Quy Nhơn 2.8 Kết điều tra thực trạng tiêu chí đánh giá thành tích Luan van 43 Số hiệu Tên bảng Trang Kết điều tra phương pháp đánh giá thành tích 47 bảng 2.9 công ty 2.10 Kết điều tra đối tượng đánh giá thành tích cơng ty 50 2.11 Kết điều tra thông tin phản hồi kết đánh giá 54 thành tích cơng ty 3.1 Bản mô tả công việc mẫu 62 3.2 Bảng tiêu chí đánh giá thái độ, kỷ luật lao động 69 nhân viên 3.3 Các tiêu chí hành vi liên quan đến ý thức phục vụ 70 khách hàng 3.4 Kết điều tra thời điểm đánh giá thành tích nhân viên Luan van 77 DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu hình Tên hình Trang 2.1 Biểu đồ doanh thu Công ty qua năm 38 3.1 Căn cách thức xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 59 Luan van ... NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÔNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN 31 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CÔNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÁNH GIÁ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ NHƯ HOA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐƠ THỊ QUY NHƠN TỈNH BÌNH ĐỊNH Chun ngành:... đánh giá thành tích nhân viên 48 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CƠNG VIÊN CÂY XANH VÀ CHIẾU SÁNG ĐÔ THỊ QUY NHƠN 51 2.3.1 Đánh giá chung