(Luận văn tốt nghiệp) thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty tnhh dịch vụ xnk trung đông

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TRUNG ĐÔNG Giảng viên hướng dẫn : TS Vũ Đình Hịa Sinh viên thực : Tạ Thị Thu Trang Mã sinh viên : 5073401057 Khoa : Quản trị kinh doanh Lớp : QTDN 8A Hà Nội 2021 I Luan van LỜI CẢM ƠN Từ xưa đến nay, ông cha ta ln nói học phải đơi với hành quan niệm luôn Việc học lý thuyết xng mà khơng áp dụng vào thực hành không Đây điều thầy cô trường Học viện Chính sách Phát triển đề cao ý Thầy cô tạo điều kiện cho sinh viên học viện thực tập thời gian vừa qua, giúp sinh viên có cọ sát với thực tế, tạo tiền đề để sinh viên thực thực tập tốt tương lai Em cảm ơn Công ty TNHH Dịch vụ xuất nhập Trung đơng tạo điều kiện để em thực tập công ty thời vừa qua Cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình chị Hồng Hải Vân (Trưởng phòng Nhân sự) bảo ban dẫn em khoảng thời gian thực tập công ty Em cảm ơn thầy cô Học viện Chính sách Phát triển cho em kiến thức để em đủ khả để thực tập công ty Đặc biệt em muốn cảm ơn thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện hết mực, giúp đỡ hướng dẫn em trình thực tập em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Vũ Đình Hịa, người hướng dẫn em q trình làm khóa luận tốt nghiệp Vì chưa có nhiều kinh nghiệm việc tiếp xúc cọ sát với công việc thực tế, việc thiếu kĩ năng, kiến thức trình đánh giá hoạt động nhân Cơng ty TNHH Dịch vụ xuất nhập Trung Đông mong công ty bỏ qua cho, em mong nhận nhiều đóng góp từ phía thầy để em rút kinh nghiệm hồn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! II Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH SÁCH BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu từ tài liệu tham khảo 4.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.2 Đặc điểm vai trò tuyển dụng nhân 1.2.1 Đặc điểm tuyển dụng nhân 1.2.2 Vai trò tuyển dụng nhân 1.3 Các nguồn tuyển dụng quy trình tuyển dụng 1.3.1 Các nguồn tuyển dụng 1.3.2 Quy trình tuyển dụng 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân 10 III Luan van 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 10 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU TRUNG ĐƠNG 13 2.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH dịch vụ xuất nhập Trung Đông 13 2.1.1 Thông tin công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đơng 13 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 13 2.1.3 Địa điểm kinh doanh 14 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ định hướng phát triển công ty 14 2.1.5 Các lĩnh vực hoạt động 15 2.1.6 Sơ đồ cấu tổ chức 16 2.1.7 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông năm 2018-2020 19 2.2 Thực trạng nguồn nhân Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông 25 2.2.1 Tổng số nhân công ty 25 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 27 2.2.3 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi 28 2.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 30 2.2.5 Phân bổ lao động theo phòng ban 32 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông 33 2.3.1 Các hình thức tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông 33 2.3.2 Các quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông 34 2.4 Kết tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông 42 2.5 Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông 47 2.5.1 Thành tích đạt công tác tuyển dụng 47 IV Luan van 2.5.2 Hạn chế công tác tuyển dụng 48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XNK TRUNG ĐƠNG 50 3.1 Định hướng cơng ty tương lai 50 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty TNHH dịch vụ XNK Trung đông 51 3.2.1 Cải thiện xây dựng tiêu chuẩn việc sàng lọc hồ sơ 51 3.2.2 Đa dạng hóa quy trình tuyển dụng 52 3.2.3 Đa dạng hóa hình thức tuyển dụng 53 3.2.4 Kêt hợp chặt chẽ công tác khác quản lý nhân 56 3.2.5 Nâng cao thương hiệu công ty 57 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 V Luan van DANH MỤC VIẾT TẮT Chứng minh thư CMT KD Kinh doanh NV Nhân viên Phường P Trách nhiệm hữu hạn TNHH TP Thành phố SL Số lượng Xuất nhập XNK VI Luan van STT DANH MỤC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 2.1 Bảng thông tin công ty TNHH Dịch vụ xuất nhập Trung Đông 13 Bảng 2.2 Bảng thống kê tình hình tài Cơng ty TNHH Dịch vụ xuất nhập Trung Đông năm 2018-2020 20 Bảng 2.3 Bảng thống kê số tiêu tài khác 24 Bảng 2.4 Bảng tổng số nhân lực công ty TNHH dịch vụ XNK Trung đông 26 Bảng 2.5 Bảng cấu lao động phân theo giới tính 27 Bảng 2.6 Bảng cấu lao động phân theo độ tuổi 29 Bảng 2.7 Bảng cấu lao động phân theo trình độ 31 Bảng 2.8 Bảng phân bổ lao động theo phòng ban 32 Bảng 2.9 Bảng thống kê nhu cầu tình hình thực tế tuyển dụng phòng ban 36 Bảng 2.10 Bảng kết sàng lọc hồ sơ năm 2018-2020 40 Bảng 2.11 Bảng kết tuyển dụng công ty năm 2018-2020 43 Bảng 2.12 Bảng kết nguồn tuyển dụng cơng ty 44 Bảng 2.13 Bảng kết chi phí tuyển dụng công ty năm 2018- 2020 46 VII Luan van DANH SÁCH BIỂU ĐỒ Stt Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 Biểu đồ biến động doanh thu Công ty TNHH Dịch vụ xuất nhập Trung Đơng năm 2018-2020 22 Biểu đồ tình hình biến động chi phí Cơng ty TNHH Dịch vụ xuất nhập Trung Đông năm 2018-2020 23 Biểu đồ biến động hàng tồn kho Công ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đông năm 2018-2020 24 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ tổng số nhân Công ty TNHH Dịch vụ xuất nhập Trung Đông 26 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ cấu lao động phân theo giới tính 28 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ cấu lao động phân theo độ tuổi 30 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ kết tuyển dụng công ty năm 20182020 44 Biểu đồ 2.8 Biểu đồ kết nguồn tuyển dụng công ty năm 2020 45 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Tên bảng Trang Hình 1.1 Mối quan hệ qua lại tuyển mộ chức khác quản trị nguồn nhân lực Hình 2.3 Kế hoạch tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông năm 2021 37 VIII Luan van Stt DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông 16 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông 35 IX Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế có nhiều biến động, tình hình dịch bệnh nay, nước dẫn đầu việc kiểm soát dịch bệnh giúp Việt Nam tạo tiếng vang, đồng thời giúp Việt Nam có trọng lượng thị trường quốc tế Đây hội đồng thời thách thức to lớn kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng Để nắm bắt hội, doanh nghiệp Việt Nam nên khơng ngừng cố gắng, học hỏi làm hồn thiện thân để không bị đào thải khỏi thị trường cạnh tranh gay gắt Có nhiều yếu tố giúp cho doanh nghiệp thành công nguồn nhân lực yếu tố thiếu Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi yếu tố người yếu tố thiếu Con người điều khiển máy móc thiết bị để tạo sản phẩm, số lượng hay chất lượng tiêu chí để đánh giá khả quản lý, suất lao động, hiệu làm việc người lao động Mỗi hoạt động doanh nghiệp có tác động người cách gián tiếp hay trực tiếp Với vai trị quan trọng nguồn nhân doanh nghiệp cần phải nâng cao, hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu tổ chức Đối với công ty TNHH dịch vụ xuất nhấp Trung Đông, công ty cung cấp thiết bị phụ tùng tơ uy tín thị trường việc tuyển dụng nhân công tác quan trọng tổ chức thường xuyên Công tác tuyển dụng công ty thường tập trung vào vị trí nhân viên kinh doanh, nhân viên kĩ thuật, nhân viên bán hàng, năm tùy vào nhu cầu tuyển dụng mà công ty chia thành 4-5 đợt tuyển dụng Điều giúp cho công ty Trung Đông đảm bảo nguồn lao động, nâng cao hiệu kinh doanh cách tối đa Bên cạnh cơng tác tuyển dụng công ty gặp số hạn chế việc lập kế hoạch tuyển dụng chưa thực đạt mức mong muốn mà công ty đề trước Để có nguồn nhân tốt việc tuyển dụng đóng vai trị vô quan trọng Mỗi doanh nghiệp luôn đặt câu hỏi để việc tuyển dụng đạt hiệu cao nhất, nguồn nhân chất lượng đáp ứng nhu cầu nhân cách tối đa Để có giải đáp cho vấn đề việc Luan van Bên cạnh việc kiếm nguồn lao động gặp khó khăn việc lập kế hoạch chi phí gặp khó khăn khơng Việc tuyển dụng đâu với mức chi phí vấn đề đau đầu doanh nghiệp Mỗi năm mức chi phí có thay đổi rõ rệt thơng qua chi phí tuyển dụng vị trí, trình độ lao động, u cầu vị trí có cao khơng… Dưới bảng chi phí tuyển dụng cơng ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông năm từ năm 2018-2020: Bảng 2.13: Kết chi phí tuyển dụng cơng ty năm 2018-2020 Năm 2018 Trình độ SL Năm 2019 Chi phí SL Năm 2020 Chi phí SL Chi phí (người) (triệu đồng) (người) (triệu đồng) (người) (triệu đồng) Cao học 1,5 0 Đại học 5,6 7,2 12 12 Cao đẳng 0,8 1.2 2,1 Trung cấp 0,3 0,6 0,5 Phổ thông 0,3 0 0 Tổng 12 8,5 14 17 16,6 (Nguồn: Phịng Nhân Cơng ty TNHH Dịch vụ Trung Đơng) Chi phí tuyển dụng cho vị trí trình độ có mức chi phí khác Vào năm 2018, vị trí cao học công ty sẵn sàng bỏ 1.500.000 đồng cho vị trí này, trình độ đại học cơng ty bỏ 800.000 đồng cho người tuyển được, tương tự vị trí cao đẳng 400.000 đồng vị trí trung cấp, phổ thơng 300.000 đồng/ người tuyển Mức chí phí bỏ cơng ty tính theo mức giá năm 2018 Mỗi năm tình hình kinh tế biến đổi, chi phí tuyển dụng có thay đổi theo Năm 2020, với vị trí cao học cơng ty chấp nhận bỏ 2.000.000 đồng 46 Luan van cho vị trí này, với trình độ đại học cơng ty nâng mức độ chi phí lên 1.000.000 đồng/người tuyển Ở mức độ cao đẳng 700.000 đồng/ người trung cấp 500.000 đồng/ người tuyển Nhìn chung cơng tác tuyển dụng Công ty vài năm trở lại cịn thiếu kinh nghiệm phần đáp ứng nhu cầu tuyển dụng công ty 2.5 Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đơng 2.5.1 Thành tích đạt cơng tác tuyển dụng Nhìn lại cơng tác tuyển dụng vài năm gần thành tích mà công tác đạt là: Một là, kế hoạch tuyển dụng phòng nhân lập cách rõ ràng chi tiết từ khâu xác định nhu cầu đến q trình vấn, thử việc Ln ln cập nhật tình hình nhu cầu nhận sự, dự báo sát với thực tế điều thể rõ bảng thống kế nhu cầu tuyển dụng mức thực tế tuyển dụng công ty Độ chênh lệch nhu cầu thực tế chênh lệch đến nhân viên Đây coi đáng khen ngợi cho phòng nhân Hai là, công tác tuyển dụng thực chuẩn theo bước lập Bắt đầu từ khâu xác định nhu cầu tuyển dụng đến khâu thử việc, phịng nhân cơng ty tiến hành chuẩn đạt yêu cầu đề lúc ban đầu Mỗi bước tuyển dụng thực khoa học rõ ràng, giảm thiểu việc sai nhu cầu,không tuyển dụng đủ tiêu, không tuyển dụng theo yêu cầu đề ra, Ngoài phòng nhân khai thác tối đa tiềm nhân nội bộ, giúp công ty giảm thiểu chi phí cơng tác đạt hiệu Ba là, trình tuyển dụng tổ chức công khai, minh bạch Việc tổ chức tuyển dụng thực bới nhiều phận, ban vấn gồm tổng giám đốc, phòng ban phận nhân giúp cho tuyển chọn xảy công hơn, minh bạch hơn, giúp cho công ty tuyển dụng đạt hiệu cao hơn, chất lượng nhân viên đảm bảo Bốn là, chi phí tuyển dụng nằm khoảng kế hoạch đặt Mọi chi phí trình tuyển dụng theo kế hoạch tuyển dụng phòng 47 Luan van nhân Điều chứng tỏ phịng nhân cơng ty lập kế hoạch hiệu sát với thực tế, giúp cơng ty sử dụng tài đạt hiệu cao Năm là, số lượng tuyển dụng đáp ứng với nhu cầu tuyển dụng Số lượng mà phòng nhân xác định nhu cầu so với thực tế tuyển dụng không đáng kể Điều không ảnh hưởng nhiều đến việc đáp ứng nhu cầu lao động công ty Sáu là, với việc thực tuyển dụng qua bước tuyển dụng giúp cho doanh nghiệp tìm nhân viên có suất làm việc đạt chất lượng cao, tăng doanh thu cho doanh nghiệp Bảy là, đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, việc không tuyển dụng nội công ty mà cơng ty cịn thực tuyển dụng nguồn ứng viên bên ngồi giúp cơng ty đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, giúp cơng ty có thêm nhiều lựa chọn Để đạt thành tích lãnh đạo công ty quan tâm đến cơng tác tuyển dụng từ q trình đến kết quả, giúp đỡ nhiều cho phận nhân q trình hồn thiện cơng tác tuyển dụng Nguồn lao động đáp ứng đủ nhu cầu công ty góp phần hồn thiện q trình hồn thiện máy quản lý công ty 2.5.2 Hạn chế cơng tác tuyển dụng Bên cạnh thành tích đạt được, công tác tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đơng cịn hạn chế sau: Thứ nhất, việc sàng lọc hồ sơ theo thứ tự cấp gây hạn chế cho việc tuyển chọn người có lực việc thực tế Trong q trình sàng lọc cơng ty q trú trọng việc trình độ cấp bậc khiến cho cơng ty bỏ lỡ qua nhân viên tiềm Thứ hai, quy trình tuyển chọn chủ yếu vấn, vấn chưa đủ Đối với vị trí kĩ thuật cần tính chun mơn cao việc tuyển dụng khó đánh giá lực làm việc Việc thông qua vấn khiến cho công ty không xác định rõ tư duy, khả nhanh nhạy ứng viên Thứ ba, quy trình tuyển dụng chưa hồn thiện, việc tuyển chọn nhiều việc giữ họ làm việc lâu dài cơng ty chưa tốt.Cơng ty tập trung đánh giá sàng lọc ứng viên mà không ý đến việc thu hút 48 Luan van giữ chân ứng viên tiêm năng, khiến cho ứng viên đến vòng cuối thử việc mã xin nghỉ dù trình thử việc sau trình thử việc Việc số lượng ứng viên nghỉ việc trinh chiếm 20%, điều nên đưa biện pháp thu hút ứng viên lại Thứ tư, chưa có phối hợp nhịp nhàng công tác quản trị nhân lực với cơng tác tuyển dụng Trong q trình lập nhu cầu tuyển dụng, phòng nhân rơi vào bị động hỏi ý kiến mà không chủ động thảo luận với phận khác, điều dẫn đến q trình tuyển khơng thể đạt hiệu cao Vì trình tuyển dụng năm việc tuyển dụng không tuyển dụng bên ngồi cơng ty mà cịn diễn nội công ty, việc dẫn đến việc cắt giảm nhân sự, bổ sung nhân cho phù hợp Việc ưu điểm việc tuyển dụng nội giảm thiểu chi phí tuyển dụng đỡ lãng phí thời gian cho doanh nghiệp đồng thời ảnh hưởng đến nhiều yếu tố khác Thứ năm, công ty chưa tạo thương hiệu tuyển dụng Trong công tác tuyển dụng công ty chưa tìm điểm mới, đồng thời trình tuyển dụng cơng ty chưa hồn thiện dẫn đến việc thương hiệu công ty chưa nhiều người biết đến Ta thấy ngồi ưu điểm bên cạnh cơng ty Dịch vụ XNK Trung đơng cịn nhiều hạn chế cần bổ sung hoàn thiện năm 49 Luan van CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XNK TRUNG ĐƠNG 3.1 Định hướng cơng ty tương lai Trong 10 năm tới, định hướng phát triển cơng ty trở thành thương hiệu uy tín lĩnh vực xuất nhập phụ tùng thiết bị ô tô, máy xúc…trở thành địa tin cậy khách hàng tìm kiếm đơn vị uy tín lĩnh vực cung cấp phụ tùng Để làm điều đó, cơng ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên, kỹ thuật có trình độ chun mơn cao, có tình thần trách nhiệm, thái độ làm việc tốt Các nhân viên kỹ thuật cần phải liên tục cập nhật kỹ thuật mới, giái pháp cơng nghệ có tính thực tiễn cao phù hợp với công ty Đội ngũ nhân viên kinh doanh cần nâng cao kỹ thuật đàm phán, khả hỗ trợ chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp hơn, tạo ấn tượng tốt với khách hàng Ngồi ra, cơng ty cần mở rộng thị trường, tìm kiếm nguồn khách hàng đa dạng khơng tập trung vào khách hàng cụ thể trước Ví dụ khơng tập trung vào khách hàng tỉnh Quảng Ninh mà doanh nghiệp mở rộng nhiều tỉnh thành khắp nước Bên cạnh đó, cơng ty giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng cũ, đưa lợi ích nhằm níu giữ khách hàng quen cơng ty Phịng kế hoạch cần phải động, sáng tạo đưa sách xây dựng phát triển cho công ty cách lâu dài Phân tích, đánh giá lập kế hoạch hoạt động cho phù hợp chủ trương định hướng cơng ty Phịng kế tốn nâng cao trình độ chun mơn, cập nhật tình hình thuế, kiểm tra giám sát chặt chẽ khoản thu chi, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản cơng ty Phịng nhân cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng hoàn chỉnh cho phù hợp với nhu cầu định hướng phát triển công ty, đồng thời nâng cao kĩ quản lý nguồn nhân để đáp ứng tăng hiệu hoạt động công ty Trong tương lai gần, cơng ty có định hướng tập trung đẩy nhanh tiến độ dự án dở dang, phát triển tìm kiếm dự án có tính lâu dài Phát triển giữ gìn thương hiệu, hoạch định phương pháp giúp công ty TNHH dịch vụ XNK Trung đơng có tính cạnh tranh 50 Luan van Hướng đến năm 2025, công ty đặt định hướng mở rộng thêm chi nhánh bên tỉnh Quảng Ninh nhằm tạo độ thuận tiện vận chuyển đồng thời góp phần đẩy nhanh thương hiệu công ty Việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng cơng ty trọng u cầu có kế hoạch tuyển dụng dài hạn để phù hợp với giai đoạn phát triển mở rộng công ty tương lai 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty TNHH dịch vụ XNK Trung đông 3.2.1 Cải thiện xây dựng tiêu chuẩn việc sàng lọc hồ sơ Bước sàng lọc hồ sơ coi bước đầu trình tuyển dụng, việc sàng lọc hồ sơ dẫn đến việc công ty bỏ lỡ nhiều nhân tài, đầy thiệt hại to lớn công ty Tại công ty TNHH dịch vụ XNK Trung đông, bước sàng lọc hồ sơ tiêu chuẩn hời hợt trọng vào cấp Việc số vị trí nhân sự, kế toán, … việc đại học ưu tiên nhiều so với ứng viên có chuyên ngành liên quan với kinh tế học có chứng nhân bên cung cấp, có nhiều người có chứng chuyên môn trung tâm cung cấp bị loại dù họ có kinh nghiệm phong phú Ngồi việc cấp cần dựa vào nhiều khác để loại hồ sơ: - Trình độ chun mơn: Việc chứng chỉ, cấp văn giấy tờ, mà cơng ty cần khả làm việc thực tế nên công ty nên ưu tiên người có kinh nghiệm cấp - Kỹ văn phòng: Hiện kĩ văn phòng ngày trọng, việc có kỹ văn phịng ảnh hưởng nhiều đến việc xét tuyển - Trình độ ngoại ngữ: cơng ty chun xuất nhập trình độ ngoại ngữ thứ trọng doanh nghiệp không tiếp xúc với khách nội địa mà tiếp xúc với người nước ngồi nên trình độ ngoại ngữ nên ưu tiên đặc biệt tiếng trung tiếng anh Việc sàng lọc hồ sơ không nên thực lần mà cần thêm bước rà sốt hồ sơ nhằm việc khơng bỏ sót hồ sơ tiềm Việc sàng lọc hồ sơ bước quan trọng, bước tiền để bước tuyển dụng doanh nghiệp đạt hiệu cao 51 Luan van 3.2.2 Đa dạng hóa quy trình tuyển dụng Hiện công ty TNHH dịch vụ XNK Trung đông trình tuyển chọn thường chọn phần lớn hình thức vấn chủ yếu Có hình thức vấn vấn qua điện thoại vấn trực tiếp Đối với số vị trí mang tính chun mơn cao nhân viên kỹ thuật việc vấn không mang lại hiệu quả, khơng giúp cho doanh nghiệp đánh giá tồn diện ứng viên cách kĩ Ngồi hình thức vấn doanh nghiệp lựa chọn số hình thức khác như: + Các kiểm tra IQ: kiểm tra giúp doanh nghiệp đánh giá khả tư ứng viên, kiểm tra IQ phổ biến trình tuyển dụng Bài kiểm tra phức tạp doanh nghiệp nên cân nhắc kĩ áp dụng cách + Kiểm tra trắc nghiệm: kiểm tra doanh nghiệp nên đưa câu hỏi liên quan đến vị trí chuyên ngành nhằm đánh giá độ hiểu biết ứng viên vị trí lĩnh vực cơng ty + Bài tập tình huống: kiểm tra này, công ty đưa tập tình online yêu cầu ứng viên gửi đáp án đến để nhân đánh giá khả ứng biến cách đánh giá khả tư ứng viên + Teamwork: Tại công ty thêm vòng teamwork nhằm đánh giá khả làm việc nhóm ứng viên Thơng qua cách cư xử, thái độ để đánh giá khả thích ứng ứng viên môi trường xung quanh từ suy khả ứng viên thích ứng với mơi trường doanh nghiệp Ngồi hình thức trên, doanh nghiệp đưa nhiều hình thức khác nhau, tạo nên tác phong chuyên nghiệp tăng độ tin cậy ứng viên công ty Việc vấn hai lần khiến cho ứng viên có khả dễ chán từ bỏ nhanh chóng Vì việc thay đổi phương pháp đánh giá điều cần thiết doanh nghiệp 52 Luan van 3.2.3 Đa dạng hóa hình thức tuyển dụng a Xây dựng kế hoạch thu hút ứng viên Việc thương hiệu doanh nghiệp chưa có phổ biến gây nhiều bất lợi cho doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh khác Ngồi cơng ty cịn chưa có sách thu hút ứng viên tiềm nên số nhân viên đến vịng cuối từ bỏ, điều làm cho q trình tuyển dụng cơng ty khơng đạt hiệu cao Việc lập kế hoạch thu hút ứng viên nhằm mục đích sau: - Thu hút ứng viên có lực Giúp ứng viên hiểu rõ quy trình tuyển dụng cơng ty Tăng mức độ tin tưởng ứng viên cơng ty Tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân lực q trình tuyển dụng Giảm tỷ lệ thơi việc trình thử việc Để làm việc doanh nghiệp nên có phương pháp giữ chân nhân viên hiệu tổ chức chào đón nhân viên bữa tiệc nhỏ, hoạt động nhỏ nhằm liên kết nhân viên với nhân viên cũ Việc tạo hiệu tốt cho trình thử việc đến trình trở thành nhân viên thức, khơi gợi tinh thần làm việc, củng cố niềm tin gia tăng khả liên kết nhân viên Ở giai đoạn thử việc, thứ nhân viên cịn bỡ ngỡ chưa kịp thích ứng mơi trường cách làm việc công ty, vào giai đoạn giải đoạn chủ chốt định đến việc nhân viên gắn kết lâu dài với công ty hay không Ở giai đoạn nhân viên nên tìm hiểu nội dung sau: + Nội quy công ty + Cơ sở vật chất + Định hướng phát triển + Quy trình tăng tiến + Các sách, mức độ đãi ngộ + Các cơng việc phải làm Việc giải thích vấn đề tăng mức độ tin cậy cho nhân viên, đồng thời giúp nhân viên hiểu rõ quy chế công ty khiến cho nhân viên 53 Luan van khơng có hiểu lầm với cơng ty để tránh việc nhân viên hụt hẫng rời bỏ vị trí cơng việc Sau q trình thích ứng với cơng việc, nhân viên quen bắt đầu so sánh yếu tố từ môi trường làm việc, lương, chế độ đãi ngộ với doanh nghiệp khác Điều xảy nhiều nên doanh nghiệp nên tăng mức độ trung thành nhân viên công ty, việc sử dụng biện pháp đào tạo cho nhân viên giúp họ học hỏi thêm nhiều kiến thức chuyên môn lĩnh vực khiến cho nhân viên muốn lại lâu Ngoài công ty nên gia tăng khả liên kết nhân viên tổ chức làm việc nhóm giúp cho họ làm quen thân với nhân viên muốn làm việc lâu dài với doanh nghiệp Bên đề xuất giúp cải thiện, giúp doanh nghiệp níu giữ nhân viên tiềm Giảm tỉ lệ nghỉ việc trình thử việc, giúp trình tuyển dụng đạt hiệu cao b Đa dạng hóa kênh thơng tin tuyển dụng Các kênh thông tin tuyển dụng doanh nghiệp mang đến hiệu định độ đa dạng chưa có Để q trình tuyển dụng đạt hiệu tốt doanh nghiệp nên đa dạng hóa thơng tin tuyển dụng Việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhằm mục đích nâng cao chất lượng đầu vào, đa dạng nguồn ứng viên đến ứng tuyển giúp cơng ty có nhiều lựa chọn hơn, tiết kiệm thời gian kinh phí tìm kiếm nguồn cung ứng Giúp nhà tuyển dụng nắm quyền chủ động tay Doanh nghiệp nên khai thác bên lẫn bên ngồi cơng ty, phía tuyển dụng bên ngồi cơng ty áp dụng số hình thức khác Bên cạnh áp dụng phương thức tuyển dụng truyền thống, công ty nên kết hợp với phương thức hiên đại, cơng ty nên có trang web riêng cơng ty, việc giúp cho người lao động cập nhật dễ dàng thông tin công ty, đồng thời giúp cho khách hàng tin tưởng vào công ty Việc lập trang web công ty giúp giảm chi phí đỡ phải đăng tin tuyển dụng trang khác Ngồi cơng ty nên đa dạng trang đăng tin tuyển dụng, số lượng lao động hầu hết tập trung facebook, zalo nhiều, từ cơng ty gia nhập nhóm tuyển dụng để đăng miễn phí, giảm chi phí 54 Luan van đồng thời đa dạng nguồn tuyển dụng Bên cạnh đăng mạng xã hội doanh nghiệp tìm thêm trang web tuyển dụng đa dạng hơn, chi phí thấp để tăng hiệu tuyển dụng Ngồi việc đăng doanh nghiệp xem xét tuyển dụng qua kiện việc làm ngày hội việc làm, kiện chuyên ngành, nơi thu hút nhiều ứng viên nhắm đến người chủ động tìm việc làm, việc gặp mặt trực tiếp khiến cho doanh nghiệp người ứng tuyển rút gọn thời gian hơn, trao đổi cách dễ dàng Gần đây, kinh tế có nhiều đổi mới, ngồi việc đợi người có lực tìm đến có phương pháp khiến doanh nghiệp gặp trực tiếp người lao động thơng qua chương trình hội chợ việc làm Tại người lao động lắng nghe tâm tư, nguyện vọng người lao động, đồng thời học hỏi thêm kiến thức tuyển dụng c Hồn thiện quy trình tuyển dụng phù hợp với vị trí Mỗi vị trí nên cần cân nhắc thêm hay bớt trình quy trình tuyển dụng Ví dụ nhân viên vận tải việc kiểm tra trắc nghiệp hay tự luận không đánh giá lực họ Đối với vị trí doanh nghiệp yêu cầu người ứng tuyển phải có khả nằng lái xe an tồn chắn để đảm bảo an toàn hàng hóa người tham gia giao thơng Dù xảy lỗi nhỏ dẫn đến thiệt hại cơng ty, vị trí nên thêm q trình kiểm tra thực hành lái xe để doanh nghiệp đánh giá tốt giảm khả thiệt hại cho công ty Đối với vị trí khơng u cầu cấp q cao, cơng ty tuyển thơng qua q trình tuyển dụng nêu Có thể thêm kiểm tra trắc nghiệm hay tra tình để đánh giá khả tư xử lí tình Mỗi vị trí có tình xảy đến nên việc cần thiết doanh nghiệp Còn vị trí tuyển dụng u cầu tính chun mơn, cấp công ty nên xem xét thêm bước đánh giá lực vào trình tuyển dụng Việc đánh giá áp dụng biện pháp làm trắc nghiệm, tình để đánh giá tư người lao động Hoặc vị trí kĩ thuật công ty nên kiểm tra lực người lao động buổi vấn Làm 55 Luan van chất lượng nguồn lao động tuyển đảm bảo chất lượng hơn, giúp công ty giảm thiểu chi phí đào tạo thời gian đôi bên 3.2.4 Kêt hợp chặt chẽ công tác khác quản lý nhân Để công tác tuyển dụng đạt hiệu tốt, ta phủ nhận vai trò quan trọng việc kết hợp cơng tác quản trị nhân lực Có nhiều nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến công tác tuyển dụng là: + Phân tích cơng việc: việc phân tích nhằm đưa tiêu chuẩn phù hợp với vị trí cần tuyển, địi hỏi cần có kết hợp phịng ban có liên quan với phận nhân đưa tiêu chuẩn cách xác + Đánh giá thực công việc: việc giúp cho cơng tác kế hoạch nhân hồn thành tốt Nhờ việc giúp cho phận nhân lên kế hoạch tốt hơn, số lượng nhân viên đạt hiệu cao bao nhiêu, số lượng nhân viên khơng đạt chuẩn để từ lên kế hoạch chi tiết việc cắt giảm, bổ sung nhân lực cho phù hợp Ngồi ra, cơng tác đánh giá đóng vai trị quan trọng việc xét duyệt nhân viên thử việc có lên thức hay khơng Việc xác định nhu cầu tuyển dụng bước quy trình tuyển dụng đòi hỏi việc liên kết phận cao Hầu phận nhân bị bị động trình này, họ thường nghe sếp yêu cầu phòng ban gửi yêu cầu thay phận nhân tự tìm hiểu Phải biết việc xác định nhu cầu tuyển dụng có ý nghĩa vơ to lớn cơng ty, giúp cho nhân chủ động công tác tuyển dụng hơn, đảm bảo nguồn nhân lực dồi dào, liên tục khơng xảy tình trạng thiếu hụt nhân sự, tránh nhầm lẫn bỏ xót ứng viên tiềm năng, giúp ban giám đốc nắm rõ tình hình nhân cơng ty lúc Để làm điều phận nhân cần: + Lập báo cáo tình trạng nhân phòng ban theo quý, năm để đánh giá tình trạng nhân cách nhanh chóng rõ ràng + Phân tích đánh giá kết hoạt động theo tháng để nắm bắt yêu cầu thêm, bớt nhân viên phòng ban 56 Luan van + Thường xuyên đánh giá lực nhân viên để giúp nhân viên đào tạo, nâng cao tay nghệ, tăng suất hoạt động kinh doanh 3.2.5 Nâng cao thương hiệu công ty Việc nâng cao thương hiệu công ty điều quan trọng hoạt động kinh doanh lẫn trình tuyển dụng Việc nâng cao thương hiệu thời gian ngắn hay phận làm Nó lâu dài địi hỏi liên kết phòng ban Việc nhà tuyển dụng đăng nhiều khơng có nhiều ứng viên tham gia xảy nhiều, khơng nằm q trình marketing, quảng cáo mà cịn nằm độ nhận biết công ty ứng viên Việc hỏi cơng ty bạn tên gì? Ở đâu? Đây hai câu hỏi hầu hết ứng viên hỏi Họ lên mạng tim kiếm thông tin công ty, việc công ty TNHH dịch vụ XNK Trung đông trang web riêng cơng ty bất lợi lớn Trên thị trường có nhiều cơng ty lừa đảo vật việc lập trang web đem mức độ tin cậy cho cơng ty Ngồi số ứng viên đến từ facebook nhiều, cơng ty xem xét việc lập page riêng công ty ứng dụng đem đến cho cơng ty nhiều lợi ích Hiện nhu cầu tuyển dụng cao, nên có nhiều cơng ty cạnh tranh Ngồi việc tuyển dụng nhân viên doanh nghiệp nên quan tâm đến nhân viên cũ Có thể xem xét họ việc thuyên chuyển phận thay khiến họ bất mãn mà nhảy việc điều dẫn đến điều tiếng không hay doanh nghiệp Để xây dựng thương hiệu cơng ty tốt phịng nhân nên kết hợp với phòng ban kinh doanh, kế hoạch, kế tốn,… để đưa ngân sách sách nâng cao thương hiệu phù hợp doanh nghiệp Cơng ty tiến hành quảng cáo tảng mạng facebook, zalo nhằm đẩy mạnh mức độ nhận biết công ty ứng viên giúp cho ứng viên đăng kí ứng tuyển nhiều nâng cao chất lượng lao động Ngồi việc thúc quảng cáo doanh nghiệp nên có mức đãi ngộ hấp dẫn cho người lao động việc tạo sức hấp dẫn cho ứng viên mà nâng cao danh tiếng cho công ty 57 Luan van Việc truyền bá thương hiệu ta truyền bá thơng qua hình ảnh, việc truyền đạt hiệu nhất, cách đjat hiệu lượng tương tác gia tăng cao Chúng ta sử dụng hình ảnh video được, hình ảnh đưa lên hình ảnh cơng ty, hoạt động nội bộ, kiện tình nguyện, kiện đầu tư,… điều giúp ứng viên có ấn tượng tốt với cơng ty Tuy nhiên với phương pháp yêu cầu phải: - Chất lượng hình ảnh phải rõ nét Đảm bảo thể đặc trưng công ty: áo đồng phục, logo Các thông điệp dễ nhớ, ấn tượng, làm bật thương hiệu Tham khảo ý kiến nhân viên nhằm tăng hiệu quảng bá, Ngoài việc chi phí quảng bá cho phương tiện truyền thơng, doanh nghiệp lựa chọn phương pháp đơn giản mà giảm chi phí kêu gọi nhân viên chia sẻ, quảng bá thông tin tuyển dụng Đây xây dựng gần gũi mà lại đạt hiệu cao Việc giúp hỗ trợ nhiều q trình quảng bá phổ biến cơng ty đến với ứng viên Ngồi ra, cơng ty truyền bá gmail, số lượng người sử dụng gmail chiếm phần đông Việc gửi mail tuyển dụng cập nhật nhiều thông tin công ty, giúp họ ý có ấn tượng với cơng ty Ngồi cịn tăng độ chun nghiệp sử dụng email có tên cơng ty Và điều giúp cho việc quảng bá hiệu khiến cho nhân viên u thích văn hóa doanh nghiệp trước Vì doanh nghiệp cần phải điều chỉnh cho phù hợp đáp ứng nhân viên, tạo văn hóa doanh nghiệp khiến người khác phải ngưỡng mộ, điều giúp doanh nghiệp nhiều việc quảng bá thương hiệu 58 Luan van KẾT LUẬN Hiện nay, tính cạnh tranh doanh nghiệp ngày cao, yếu tố người ngày trọng, yếu tố để định thành bại công ty Đây yếu tố quan trọng cần phải quản lý phát triển cách có hiệu Quản trị nhân lực quan lý, tổ chức lực lượng lao động công ty, yếu tố thể mối quan hệ doanh nghiệp người lao động có tốt hay khơng? Để quản trị nhân lực thực cách tốt cơng tác tuyển dụng đóng vai trị tiền đề, để quản lý nguồn nhân lực tốt doanh nghiệp cần phải có nguồn lao động chất lượng, mà muốn có nguồn lao động chất lượng cơng tác tuyển dụng cần phải đạt hiệu Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông năm gần có nhiều biến đổi, mở rộng quy mô kinh doanh giúp cho trọng vào cơng tác tuyển dụng, ngày hồn thiện mơ hình nhân phù hợp cho cơng ty Một số kết mà công ty đạt công tác tuyển dụng là: xác định tốt nhu cầu tuyển dụng cơng ty, đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, chi phí tuyển dụng hợp lí Bên cạnh ưu điểm đó, cơng tác tuyển dụng cơng ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đơng cịn tồn số hạn chế quy trình tuyển dụng chưa đạt hiệu cao, kết hợp phận chưa tốt…dựa vào hạn chế tác giả đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn đọng đặc biệt việc liên kết phận công tác nghiệp vụ phận nhân Ngoài thực biện pháp đề việc thực đánh giá công tác tuyển dụng sau đợt tuyển chọn cần thiết, việc giúp cho công ty nói chung phận nhân nói riêng rút kinh nghiệm cải thiện công tác tuyển dụng tốt Qua ta thấy việc tuyển dụng công việc vô quan trọng, đóng vai trị to lớn việc phát triển doanh nghiệp lâu dài Là tiền đề để cơng ty tăng khả cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh khác 59 Luan van TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Kim Dung (2009) Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Huân (2008) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê TS Nguyễn Văn Lưu (2006), Phát triển nguồn nhân lực, NXB Thông Trần Xuân Mai Mai Quốc Chánh (2008),Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Th S Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Tổng cục thống kê, Kinh tế Việt Nam 2020: Một năm tăng trưởng đầy lĩnh (14/01/2021) https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/01/kinh-te-vietnam-2020-mot-nam-tang-truong-day-ban-linh/ Công ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đông (2018-2020), Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đông năm 2018, 2019, 2020, Bộ phận Kế tốn Cơng ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đơng (2018-2020), Báo cáo công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đông năm 2018, 2019, 2020, Bộ phận Nhân 10.Công ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đông (2018-2020), Báo cáo thống kê lao động công ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đông năm 2018, 2019, 2020, Bộ phận nhân 11.Công ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đông (2020), Hồ sơ lực công ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đông, Bộ phận nhân 60 Luan van ... tuyển dụng Cơng ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông 34 2.4 Kết tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông 42 2.5 Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông ... luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Dịch vụ XNK. .. nhập Trung Đông 2.1.1 Thông tin công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông Dưới số thông tin công ty TNHH Dịch vụ XNK Trung Đông: Bảng 2.1 Bảng thông tin công ty TNHH dịch vụ XNK Trung Đơng Tên Cơng ty: