TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ THƯƠNG MẠI TRƯỜNG LỘC Thời gian thực tập Từ ngày 15/08/2022 đến ngày 09/09/2022 Sinh[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ THƯƠNG MẠI TRƯỜNG LỘC Thời gian thực tập: Từ ngày 15/08/2022 đến ngày 09/09/2022 Sinh viên thực : Ngô Thị Hường Mã SV : 19D105017 Lớp : K55Q1 Hà Nội, năm 2022 MỤC LỤC 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ THƯƠNG MẠI TRƯỜNG LỘC .2 1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .3 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp .4 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát về môi trường kinh doanh doanh nghiệp .8 3.1.1 Môi trường bên doanh nghiệp 3.1.2 Môi trường bên doanh nghiệp 10 3.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 3.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 14 3.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 16 4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 LỜI MỞ ĐẦU Sau quãng thời gian năm học tập Trường Đại học Thương mại, em học kiến thức tảng chuyên ngành Bốn tuần thực tập hội tốt để em tổng hợp áp dụng kiến thức học Qua trình thực tập, em tiếp thu trải nghiệm thực tế để hiểu rõ kiến thức hoạt động doanh nghiệp Để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại, quý thầy, cô giáo Viện hợp tác quốc tế Ban Giám đốc anh chị nhân viên phịng ban cơng ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc tạo điều kiện thuận lợi để em tiếp cận thực tế, tận tình giúp đỡ em q trình tìm hiểu Cơng ty Đây kinh nghiệm quý báu để em hoàn thành tốt tập viết lên báo cáo cuối kỳ hành trang q báu giúp ích nhiều cho q trình làm việc em sau trường Vì thời gian kiến thức hạn hẹp nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô quý công ty để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! 1/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ THƯƠNG MẠI TRƯỜNG LỘC 1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc - Tên đơn vị: Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc - Địa chỉ: Trụ sở chính: Cụm cơng nghiệp làng nghề Triều Khúc - Tân Triều - Thanh Trì - Hà Nội - Kho hàng: Km 21 + 860 Đại Lộ Thăng Long - Quốc Oai - Hà Nội - Số điện thoại: +(84-24) 965 965 866 || +(84-24) 978 899 616 - Mã số thuế: 0109097173 - Website: https://truongloc.com.vn/ - Email: truongloc188@gmail.com - Logo: 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Lịch sử hình thành Từ năm thập niên 80, Trường Lộc địa quen thuộc khách hàng có nhu cầu sử dụng máy phát điện Diesel Vào thời điểm đó, có khoảng 50 cán công nhân kỹ thuật lành nghề với nhà xưởng sản xuất rộng 12.000m2 thuộc khu công nghiệp Quốc Oai – Hà Nội tuyến đường đại lộ Thăng Long Là địa điểm thuận lợi cho giao thông gần với trung tâm văn hố - trị nước nhà máy nằm tuyến đường nối liền khu công nghệ cao Hoà Lạc Hà Nội Đến năm 2003, Trường Lộc thức cổ phần nội thành lập công ty cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc, với đội ngũ cán công nhân vận hành lên đến 200 người, đào tạo có khả phục vụ quý khách từ nông thôn đến thành thị từ miền Nam miền Bắc Trường Lộc chuyên cung cấp lắp ráp, nhập cho thuê máy phát điện, dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng bảo trì loại máy phát điện diesel có công suất từ 10 KVA – 2500KVA Các giai đoạn phát triển quan trọng - Năm 1985: Thành lập sở chuyên sản xuất kinh doanh, cho thuê máy phát điện diesel 10KVA – 2500KVA - Năm 1990: Thành lập thêm TT kinh doanh bảo hành, bảo trì, cho thuê loại máy phát điện Hà Nội - Năm 2000: Đầu tư xây dựng nhà máy với diện tích 12.000m2 lơ đất 15.000m2 chun sản xuất lắp ráp sản phẩm máy phát điện TL power - Năm 2003: Chuyển đổi thành công ty cổ phần - Ngày 20/08/2003: Thành lập Công ty cổ phần xây lắp thương mại Trường - Năm 2006: Tăng vốn điều lệ công ty lên 10 tỷ đồng, mở rộng ngành nghề Lộc kinh doanh - Năm 2009: Đa dạng hoá nghề, mở rộng sản xuất Ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty là: Sản xuất khí, lắp ráp gia cơng, kinh doanh máy phát điện, dịch vụ sửa chữa bảo trì, cho thuê sản phẩm máy phát điện Thành lập văn phòng đại diện Hải Phòng địa chỉ: Km 89 đường – An Dương - Hải Phòng - Năm 2016: Tăng vốn điều lệ lên 200.000.000.000 đồng ( hai trăm tỷ đồng) Mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh bán cho thuê xe cẩu với tổng mức đầu tư lên tới 300 tỷ đồng Đầu tư tài mua cổ phần Cơng ty 36 - Bộ Quốc Phịng đạt 140 tỷ đồng Đầu tư góp vốn mua lại Khách sạn ASEAN - Chùa Bộc - Hà Nội lên tới 120 tỷ đồng 1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Công ty Cổ phần xây lắp Thương mại Trường Lộc doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực sản suất, lắp ráp phân phối sản phẩm máy phát điện, máy nén khí, xe nâng, thiết bị thử tải, xe cẩu trọng tải từ đến 500 - Hiện nay, doanh nghiệp khách hàng ưu tiên lựa chọn hàng đầu để cung cấp thiết bị, linh kiện cho hạng mục máy phát điện khu chung cư, tòa nhà cao ốc lớn Hà Nội nhiều tỉnh lân cận 1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức mơ hình thể qua sơ đồ sau: Bảng 1.1: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Nguồn: https://truongloc.com.vn/co-cau-to-chuc-quy-mo-doanh-nghiep Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc vận hành cấu tổ chức có nhiều phòng ban quản lý Tổng giám đóc kiêm Chủ tịch HĐQT, Gíam đốc tài chính, Giám Đốc sản xuất Giám đốc kinh doanh Mỗi phận có trưởng phịng riêng chịu trách nhiệm thực phần Trong cấu trúc này, người nhóm theo lĩnh vực chun mơn họ Những người giám sát người quản lý chức có chun mơn lĩnh vực Mỗi phòng ban hoạt động độc lập cơng việc Có thể thấy, hình thức tổ chức giúp xây dựng khung hành chắn cơng ty có hiệu lực giám sát chặt chẽ thể chế quản lý, đảm bảo vận hành theo tuyến quy đính 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc Đơn vị: Đồng Chỉ tiêu Doanh thu Doanh thu 2019 2020 2021 Tỷ lệ 610,159,193,480 773,222,575,835 786,379,905,698 163,063,382,355 1,27 610,159,193,480 773,222,575,835 786,379,905,698 Giá vốn hàng bán 494,552,699,670 632,496,067,033 642,786,934,918 Chi phí tài 30,772,818,168 29,670,516,615 27,327,725,190 Chi phí bán hàng 24,046,269,906 29,382,457,882 30,668,816,323 20,103,786,972 20,052,687,595 61,799,867,435 66,102,591,720 49,782,568,606 53,476,005,808 Chi phí quản lý doanh 17,153,778,470 nghiệp Lợi nhuận từ 35,626,848,888 hoạt động kinh doanh Lợi nhuận sau thuế So sánh 2020/2019 Số tiền 29,618,919,494 163,063,382,355 137,943,367,363 -1,102,301,553 5,336,187,976 2,950,008,502 26,173,018,547 20,163,649,112 2021/2020 Số tiền 13,157,329,86 Tỷ lệ 1,02 1,27 13,157,329,86 1,02 1,28 10,290,867,88 1,02 0,96 1,22 1,17 1,73 1,68 -2,342,791,425 1,286,358,441 -51,099,377 4,302,724,285 3,693,437,202 Bảng: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Thương mại Trường Lộc từ 2019 đến 2021 0,92 1,04 1,07 1,07 NHẬN XÉT: Qua bảng “Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Thương mại Trường Lộc từ 2019 đến 2021” cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty tăng trưởng qua năm Cụ thể: - Doanh thu đạt 773,222,575,835 VND (năm 2020), tăng 27% so với năm 2019 Doanh thu đạt 786,379,905,698VND (năm 2021), tăng 2% so với năm 2020 Mặc dù tăng không đáng kể so với năm trước tình hình dịch Covid-19 mà doanh thu tăng - Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh có xu hướng tăng từ 35,626,848,888VND (năm 2019) lên 61,799,867,435 ( 2020), tăng 73% so với năm 2019, năm 2021 tăng lên 66,102,591,720VND, tăng 7% so với năm 2020 - Tổng lợi nhuận sau thuế công ty thu tăng từ 29,618,919,494VND (2019) lên 49,782,568,606VND (2020), tăng 68%.Năm 2021 tăng 7%, lợi nhuận thu năm 2021 53,476,005,808 VND - Có thể thấy năm 2020 hoạt động kinh doanh công ty thực hiệu Năm 2021,doanh thu lợi nhuận không tăng vượt trội năm trước tăng dịch bệnh Covid chưa kiểm sốt 2/ VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP Vị trí thực tập em cơng ty thời gian từ ngày 15/8/2022 đến 9/9/2022, em vinh dự thực tập sinh kinh doanh phịng kinh doanh cơng ty Mơ tả cơng việc: - Tìm kiếm khai thác khách hàng máy phát điện Xác định khách hàng mục tiêu, tập hợp thông tin, lập kế hoạch tiếp cận - Tiếp cận khách hàng mục tiêu giới thiệu sản phẩm, hồ sơ lực, thuyết minh kỹ thuật, thuyết phục khách mua hàng - Đàm phán, thương thảo, lập hợp đồng ký kết với khách hàng - Xây dựng hồ sơ yêu cầu, hồ sơ mời thầu hồ sơ dự thầu - Chuẩn bị tài liệu liên quan, kiểm tra hàng hóa trước giao hàng - Triển khai thực bàn giao, lắp đặt máy thiết bị, hoàn tất giấy tờ - Theo dõi trình lý đơn hàng, hỗ trợ kế tốn đốc thúc cơng nợ - Tiếp nhận sử lý khiếu nại khách hàng chất lượng, thời gian toán giao hàng, thái độ phục vụ… - Lập kế hoạch công việc ngày, tuần, tháng báo cáo Trưởng phòng - Chịu trách nhiệm thu thập, phân tích, đánh giá tổng hợp thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh theo phân cơng Trưởng phịng - Tham gia xây dựng sách để phát triển kinh doanh hiệu - Làm số công việc khác theo đạo cấp Yêu cầu công việc: - Nhiệt huyết, trung thực, tin cậy, khơng ngại khó, ngại khổ, tính chủ động - Khả bảo mật thông tin tốt - Chịu áp lực công việc cao - Có mong muốn gắn bó lâu dài, cơng tác - Lập kế hoạch cơng việc - Kỹ giao tiếp, khả xử lý tình tốt - Có khả phân tích dự đoán thị trường - Biết Tiếng Anh lợi cao 3/ CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát về môi trường kinh doanh doanh nghiệp Công ty cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc nhờ vào môi trường kinh doanh mà tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, môi trường kinh doanh có mơi trường mơi trường mơi trường ngồi Mơi trường ngồi gồm: môi trường vĩ mô, môi trường ngành Môi trường có mơi trường nội 3.1.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Mơi trường vĩ mơ Kinh tế Cơng ty có điều kiện thuận lợi để đầu tư phát triển kinh doanh hoạt động kinh doanh cơng ty đối mặt với thách thức, có nhiều đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, kinh tế bị ảnh hưởng nhiều đại dịch covid -19 Vì vậy, cơng ty cần biết tận dụng hội để tăng vốn đầu tư, tăng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo thực có hiệu chiến lược đề Chính trị - Việt Nam đánh giá đất nước có trị ổn định hàng đầu Pháp luật giới Các điều luật liên tục bổ sung hoàn thiện để phù hợp hơn.Đặc biệt điều luật sách hỗ trợ doanh nghiệp công nghệ miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, ưu đãi tín dụng, Đây điều kiện hội tốt để doanh nghiệp phát triển Văn hóa - Các yếu tố qua dân số, thói quen tiêu dùng, văn hóa doanh xã hội nghiệp, Doanh nghiệp cần nắm bắt thật tốt yếu tố để có chiến chiến lược đắn phù hợp Công Trong thời buổi đại, công nghệ yếu tố quan trọng giúp nghệ công ty đạt mục tiêu sớm dự kiến Công ty Trường Lộc áp dụng công nghệ tiên tiến hàng đầu để lắp ráp sản xuất sản phẩm Nhờ mà suất chất lượng Trường Lộc đứng top đầu tồn ngành Mơi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành sản xuất lắp ráp lớn cạnh tranh khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh cơng ty Cơng ty Thiên Hịa An, Cơng ty Cổ phần Cơng nghiệp HQC, Công ty Cổ Phần Máy Phát Điện Việt Nhật, Công ty máy phát điện Hữu Toàn, Máy phát điện Minh Thành, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nguyễn Huy - Nhà cung cấp: Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc có nhà cung cấp lớn nhập từ nước: Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc - Khách hàng: chủ yếu doanh nghiệp nhà nước chung cư, cao ốc thành phố Hà Nội tỉnh lân cận Đặc biệt, cơng ty cịn có đối tác nước ngồi 10 quốc gia 3.1.2 Mơi trường bên doanh nghiệp Cơ sở hạ tầng - Đầu tư nhà máy, sản xuất, lắp ráp máy phát điện diện tích 12.000m3 từ năm 2000 đến - Đầu tư thêm dây chuyền sản xuất máy tự động, máy CNC, máy cắt tôn, máy đột dập, dây chuyền sơn tĩnh điện để sản xuất lắp ráp máy phát điện, lắp ráp tủ ATS thiết bị điện liên quan từ năm 2006 đến - Đầu tư thêm dây chuyền công nghệ sản xuất lắp ráp máy phát điện nhãn hiệu TL Power từ năm 2008 đến Kinh doanh: - Kinh doanh máy phát điện qua sử dụng, máy nén khí từ năm 1986 đến năm - Kinh doanh dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng sửa chữa loại máy phát điện, máy nén khí loại máy cơng trình từ năm 1986 đến - Kinh doanh dịch vụ cho thuê máy phát điện, máy nén khí từ năm 1986 đến Nguồn nhân lực hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn Nhân lực: Nhân lực Trường Lộc có trình độ lao động tương đối cao, tỷ lệ lao động đào tạo trình độ cao đẳng, đại học lớn Cơng ty có khoảng 500 lao động, đó: - Cán quản lý: 10 người - Cán kỹ thuật: 50 người - Cán kinh doanh: 100 người - Nhân viên văn phịng: 30 người - Cơng nhân kỹ thuật có tay nghề cao, chuyên sâu: 300 người Để đạt mục tiêu công nhân kỹ thuật tự sản xuất sản phẩm phải cần thêm nhiều nhân viên có tay nghề cao Cơng ty nên tạo điều kiện cho nhân viên đào nước ngồi để lãnh đạo học thêm chương trình đào tạo để phù hợp với phong cách lãnh đạo Hệ thống quản lý chất lượng: đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Năng lực tài Nguồn vốn tự có: 300.000.000.000 đồng (Năm 2017) Nguồn vốn vay từ ngân hàng: 300.000.000.000 đồng Doanh thu trung bình hàng năm: - Doanh thu năm 2014: 400.000.000.000 đồng - Doanh thu năm 2015: 600.000.000.000 đồng - Doanh thu năm 2016: 700.000.000.000 đồng - Doanh thu năm 2017: 800.000.000.000 đồng Dây chuyền sản xuất - Nhà máy sản xuất có quy mô 12.000m2, xây dựng khu đất rộng 15.000m2 - Hệ thống máy móc, thiết bị đầu tư đại, công nghệ cao Hệ thống phân phối - Trụ sở chính: Cụm cơng nghiệp Làng nghề Triều Khúc - Tân Triều - Thanh Trì - Hà Nội - Nhà máy sản xuất: Km 12 +120 Đại Lộ Thăng Long, Hà Nội - Chi nhánh Xe Cẩu Trường Lộc: Số 310 Nguyễn Xiển, Hà Nội - Chi nhánh Thái Nguyên: Xóm Tân Hoa, Xã Đồng Tiến, Huyện Phổ Yên, Tỉnh Thái Nguyên - Chi nhánh Thanh Hóa: Cổng số Dầu khí, Thơn Bản Cát, Xã Mai Lâm, Huyện Tĩnh Gia, Tỉnh Thanh Hóa - Chi nhánh Đà Nẵng: Số 397 Điện Biên Phủ - Quận Thanh Khê - Thành phố Đà Nẵng - Chi nhánh Quảng Ngãi: Đội 3, Thơn Đơng Lỗ, Xã Bình Thuận, Huyện Bình Sơn, Tỉnh Quảng Ngãi - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: Lầu 3, Số 215, Đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P7, Q3, TP Hồ Chí Minh - Chi nhánh Myanmar: Industrial Zone 5, Halinag Thar Yar Township, Yangon City 3.2 Tình hình thực các chức quản trị - Công tác hoạch định: Thương hiệu TLPower khẳng định thị trường vòng 20 năm qua, khách hàng nước tập đoàn lớn, tập đoàn tư tư nhân, Trong thời gian tới, theo xu hướng lượng sạch, Trường Lộc mong muốn đưa sản phẩm phục vụ môi trường tốt Và giữ vị đứng đầu thị trường cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty lập kế hoạch mở rộng thị trường sang thị trường quốc tế xuất sang 10 nước Cơng ty hồn thiện tăng suất giảm giá thành để xuất đất nước phát triển thời gian tới hội nhập với kinh tế quốc tế Trường Lộc tự hào góp đóng góp phần nhỏ vào phát triển chung đất nước, phục vụ điện dự phòng cho kiện mang tầm cỡ quốc gia Hội nghị nước nói tiếng pháp, hội nghị Apec, Seagame hoạt động văn hoá thể thao trị khác nước - Cơng tác tổ chức: máy tổ chức công ty chặt chẽ Các phòng ban liên kết với tạo thành đội ngũ nguồn nhân lực vững mạnh quản lý Tổng giám đốc kiêm chủ tịch HĐQT Nguyễn Văn Hiền Tuy nhiên, tránh khỏi xung đột sảy trình làm việc nhân viên công ty Các nhà lãnh đạo, quản lý nên để ý đến mâu thuẫn nhân viên để tổ chức đạt kết mong muốn - Công tác lãnh đạo: ông Nguyễn Văn Hiền Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Giám đốc công ty, trực tiếp quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh điều phối viên dự án Với phong cách làm việc chuyên nghiệp, hòa nhã đốn, đề cao đạo đức chữ tín kinh doanh, ông không xây dựng đội ngũ có kiến thức chun mơn đầy nhiệt huyết mà tạo cho khách hàng niềm tin chất lượng tiến độ dự án - Công tác kiểm soát: đánh giá hoạt động kiểm tra, kiểm soát công ty với mục tiêu đảm bảo việc thực kế hoạch định Q trình kiểm sốt công ty Trường Lộc thực tiến hành định kì, phịng ban có hình thức kiểm tra khác Công ty xây dựng quy chuẩn để kiểm sốt q trình hoạt động, nghiên cứu từ thực so sánh để tìm sai sót 3.3 Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP xây lắp và thương mại Trường Lộc môi trường làm việc chuyên nghiệp để nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, có hội phát triển nghề nghiệp Nỗ lực xây dựng thương hiệu hàng đầu gắn với mơi trường văn hố doanh nghiệp điển hình Mơi trường làm việc chun nghiệp, đại, với chế độ đãi ngộ lương, thưởng, đào tạo phát triển, đảm bảo đội ngũ cán công nhân viên đồng đều, vững chuyên môn, nghiệp vụ Tlpower coi "CON NGƯỜI VỪA LÀ MỤC TIÊU, VỪA LÀ ĐỘNG LỰC CỦA SỰ PHÁT TRIỂN" 3.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Tình hình cạnh tranh ngành nghề hoạt động Công ty Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc tự hào đơn vị uy tín hàng đầu Việt Nam lĩnh vực xây lắp lắp ráp Tuy nhiên, lĩnh vực Trường Lộc bị cạnh tranh khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu Cơng ty: Cơng ty Thiên Hịa An; Cơng ty Cổ phần Công nghiệp HQC; Công ty Cổ Phần Máy Phát Điện Việt Nhật; Công ty máy phát điện Hữu Tồn; Máy phát điện Minh Thành; Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nguyễn Huy, Vị Công ty - Công ty tự hào đứng vị trí thứ thị trường ký nhiều hợp đồng lớn nước quốc tế Sản phẩm công ty xuất sang 10 nước Đặc biệt, với kinh nghiệm lâu năm thị trường nên cơng ty ln có uy tín tin tưởng đặc biệt từ khách hàng Phân tích điểm mạnh điểm yếu Cơng ty: Điểm mạnh - Công ty đạt lực cạnh tranh vượt trội hẳn so với đối thủ thị trường quy mô lớn, nguồn vốn lớn có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực Mặt khác, công tác thực công ty quan tâm trọng mức dẫn đến việc công ty có nhiều hội tốt kinh doanh đạt hợp đồng lớn Điểm yếu - Những thách thức mà doanh nghiệp cần phải lưu tâm để hồn thiện nâng cao lực cạnh tranh thị trường - Chưa có nhiều văn phịng đại diện để khách hàng gặp gỡ ký hợp đồng Trong trường khách hàng cần làm việc trực tiếp với cơng ty khoảng cách lại xa 3.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 3.5.1 Cơng tác phân tích tình mơi trường chiến lược Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Hiện hoạt động phân tích tình Ban lãnh đạo Công ty thực tốt 3.5.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh cơng ty chất lượng sản phẩm, uy tín thị trường lâu năm Đây lợi cạnh tranh quan trọng mà công ty cần phát huy nhằm tăng quy mô vị thị trường Bên cạnh cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình với cơng việc Ngồi ra, cơng ty ln chủ động khai thác nguồn nguyên vật liệu đầu vào lực cạnh tranh cần thiết giúp cơng ty đứng vững phát triển thời buổi cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên, lợi chưa đủ khả giúp doanh nghiệp đạt lực cạnh tranh vượt trội so với đối thủ thị trường Mặt khác, công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty chưa quan tâm trọng mức dẫn đến việc công ty bỏ qua nhiều hội tốt kinh doanh 3.5.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Mục tiêu hàng đầu Công ty đưa sản phẩm cơng ty tồn giới Bên cạnh đó, cơng ty dự kiến mở quy mơ tồn Việt Nam để khách hàng nước dễ tiếp cận sản phẩm cơng ty Ngồi mục tiêu hàng đầu đó, mục tiêu khác cơng ty đóng vai trị vơ quan trọng: Mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận; mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân đem lại hài lòng cho khách hàng Để đạt mục tiêu doanh nghiệp xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu sở tập trung nghiên cứu môi trường ngành phát huy điểm mạnh số lượng, chất lượng giá cạnh tranh 3.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Công tác mua hàng: Trường Lộc đưa dây chuyền thiết bị đại nhập vào sản xuất, nguyên liệu vải chủ yếu nước nhập từ nước: Nhật Bản, Trung Quốc Nguồn đầu vào quản lý kiểm tra nghiêm ngặt Các nhà cung cấp chính: - Máy phát điện lắp ráp Trường Lộc hiệu TL Power sử dụng dòng động nhập như: Doosan (Hàn Quốc), Deutz (Đức), John Deere (Mỹ), MTU (Đức) - Máy phát điện nhập khẩu: Mitsubishi (Nhật bản), Denyo (Nhật Bản), Cummins (Mỹ), Caterpillar (Mỹ), Kohler (Mỹ), MTU (Đức) - Máy phát điện qua sử dụng, bán cho thuê: Các dòng máy phát điện qua sử dụng nhập từ Nhật Bản gồm có Denyo, Mitsubishi, Komatsu, Cummins, Airman có cơng suất từ 10KVA – 3000KVA Công tác bán hàng: Danh mục sản phẩm bán - Danh mục bán hàng công ty:Maý phát điện nhập khẩu;Máy phát điện lắp ráp;Xe cẩu loại; Thang máy Hitachi; Xe nâng loại; Động tàu thủy; Máy nén khí Đối tượng khách hàng - Các doanh nghiệp lớn nhà nước, tịa nhà chung cư, nhà hàng, như: Cơng ty TNHH công nghệ thông tin truyền thông Gtel (GTEL ICT), TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM;M2 – Ban yếu Chính Phủ, Tổng Cơng ty Viglacera – CTCP, Cơng ty CP đầu tư thương mại TNG, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chính sách bán hàng cơng ty? Chính sách bán hàng - Khách hàng tạm ứng trước đặt hàng (giao hàng) từ 20% - 50% giá trị hợp - Thanh toán đến 70% - 90% hàng giao tới chân cơng trình (địa điểm lắp đồng dặt) - Thanh toán dến 90% - 95% sau lắp đặt hồn thiện, bàn giao đưa vào sử - Thanh tốn hết 100% sau hết hạn bảo hành (hoặc có chứng thư bảo dụng hành ngân hàng) Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chưa mong đợi công ty Đôi lúc khách hàng tiền làm ảnh hưởng để doanh thu lợi nhuận công ty Công ty cần xây dựng cho quy trình chăm sóc khách hàng tốt để đạt mục tiêu đưa sản phẩm tới thị trường có khách hàng khó tính Cơng ty nên thay đổi số sách bán hàng phù hợp để phù hợp với tình hình lạm phát thời điểm Cơng tác dự trữ Cơng tác bảo quản hàng hóa cơng ty tốt Cơng ty có kho dự trữa Km 21 + 860 Đại Lộ Thăng Long - Quốc Oai - Hà Nội Công ty dự trữ hàng hóa bao gồm hoạt động tổ chức hệ thống kho dự trữ hàng hóa, tổ chức dự trữ hàng hóa mặt giá trị vật Tất hàng hóa phận kho vận công ty tiến hành bảo quản theo tiêu chuẩn đề Các nguyên vật liệu thiết bị trước xuất kho công ty kiểm tra nhằm đảm bảo cung cấp kịp thời cho trình khai thác, sản xuất Hệ thống kho dự trữ lớn đáp ứng đủ nhu cầu dự trữ nguồn hàng công ty Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại: Các dịch vụ kèm với sản phẩm/dịch vụ Cơng ty cho th, bảo trì-bảo dưỡng sửa chữa sản phẩm 3.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp Công ty cho lắp đặt công cụ bảo vệ anh ninh, đề phòng vấn đề cháy nổ trộm Cứ sáu tháng lần, toàn công ty tạm dừng tất hoạt động để kiểm thu bảo trì tài sản Ngồi ra, cơng ty có đầu tư thêm bảo hiểm rủi ro tài sản yếu tố bên ngoài, xây dựng sách mua tài sản đảm bảo số lượng, chất lượng bảo hiểm trách nhiệm Công ty Trường Lộc có quy trình quản trị trích lập ngân sách dự phòng cho quản trị rủi ro Cơng ty thực kiểm sốt, phịng ngừa rủi ro thơng qua sách, chiến lược kinh doanh rủi ro ln đề phịng trước Điều giúp cho cơng ty kiểm sốt rủi ro Trong trường hợp gặp rủi ro cơng ty bị ảnh hưởng tới tài nhân lực 4/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Cơng ty cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc thành lập phát triển đến gần 20 năm Trong q trình phát triển, cơng ty ln cố gắng hồn thiện phát triển khía cạnh Tuy nhiên sau thời gian thực tập công ty, em nhận thấy cịn nhiều điểm cơng ty chưa làm tốt cịn gặp nhiều khó khăn như: cơng tác chăm sóc khách hàng cịn chưa ý muốn, nhiều nhân lực Trường Lộc cần thêm cơng nhân có tay nghề cao nữa, việc mở rộng thị trường cịn khó khăn Trên sở đó, em xin đề xuất ba hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc Lý lựa chọn đề tài: Trường Lộc có quy trình chăm sóc khách hàng chưa mong đợi Em mong muốn đưa chiến lược chăm sóc khách hàng để cơng ty có số lượng khách hàng mục tiêu khách hàng trung thành nhiều Đề tài 2: Hoàn thiện chiến lược mở rộng thị trường Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc Lý lựa chọn đề tài:Hiện cơng ty có mục tiêu đưa sản phẩm phủ rộng khắp nước mong mua đưa sản phẩm sang nhiều quốc gia Em mong muốn đưa số chiến lược giúp Trường Lộc mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng thị phần theo hướng phân khúc thị trường tiêu thụ, đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dùng Đề tài 3: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Lý chọn đề tài:Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc quan trọng công ty tiến tới mục tiêu lớn nhanh Em mong muốn công ty ý đến nguồn nhân lực chất lượng cao để đạt mục tiêu phấn đấu tự sản xuất sản phẩm -Hết - ... QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ THƯƠNG MẠI TRƯỜNG LỘC .2 1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc 1.2 Quá trình hình thành... MẠI TRƯỜNG LỘC 1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc - Tên đơn vị: Công ty Cổ phần xây lắp thương mại Trường Lộc - Địa chỉ: Trụ sở chính: Cụm cơng nghiệp... kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Thương mại Trường Lộc từ 2019 đến 2021 0,92 1,04 1,07 1,07 NHẬN XÉT: Qua bảng “Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Thương mại Trường Lộc từ 2019