46 23 L V T hS TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN * * * NGÔ THỊ THUỲ ■ SaTwcktqd, , n th CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM VANG THĂNG LONG CỦA CỐNG TY c ổ PHẦN VANG T[.]
LV ThS 4623 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN * * * NGÔ THỊ THUỲ ■ SaTwcktqd , , n th CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM VANG THĂNG LONG CỦA CỐNG TY cổ PHẦN VANG THĂNG LONG Chuyên ngành: MARKETING LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ HNH DOANH Người hướng dẫn: PGS.TS NGUYÊN VIẾT LÂM THS ti í l i HÀ NỘI, NĂM 2010 LỜI CAM ĐOAN T ô i x in c a m đ o a n đ â y c n g trìn h n g h iê n c ứ u c ủ a tô i C c số liệ u , k ế t q u ả n ê u tr o n g lu ậ n v ă n tr u n g th ự c , x u ấ t p h t từ tìn h h ìn h th ự c tế c ủ a đ ề tà i n g h iê n c ứ u m tô i th u th ậ p đ ợ c tro n g q u trìn h n g h iê n c ứ u v tìm h iể u tạ i C n g ty c ổ p h ầ n V a n g T h ă n g L o n g T ác giả luận văn Ngô Thị Thuỳ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ s ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ Đ Ầ U ' CHƯƠNG NHỮNG LÝ LUẬN c BẢN VÊ MARKETING VỚI VIỆC NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NG H IỆP ỈA Lý lu ận c h u n g v ề c ạn h tra n h v k h ả n ă n g cạn h tra n h c ủ a d o an h n g h iệ p 1.1.1 K h i q u t c h u n g v ề c n h t r a n h .4 1.2 K h ả n ă n g c n h tra n h v c c c ấp đ ộ v ề k h ả n ă n g c n h tr a n h .6 1.3 C c n h â n tố ả n h h n g tớ i k h ả n ă n g c n h tra n h c ủ a sả n p h ẩ m v d o a n h n g h i ệ p 1 C c n h â n tố th u ộ c m ô i trư n g v ĩ m ô 1 N h â n tố m ô i trư n g v i m ô 12 1 3 N h â n tố th u ộ c m ô i trư n g b ê n tro n g d o a n h n g h iệ p 12 1.1.4 C c tiê u c h í đ n h g iá k h ả n ă n g c n h tra n h c ủ a sả n p h ẩ m v d o a n h n g h i ệ p 15 1.2 L ý lu ậ n c h u n g v ề h o t đ ộ n g M ark etin g n h ằ m n â n g cao k h ả n ă n g cạnh tranh c ủ a sản p h ẩ m v c ủ a d o a n h n g h iệ p 19 1.2.1 C c c h iế n lư ợ c M a rk e tin g /c h iế n lư ợ c c n h tra n h n h ằ m đ ố i p h ó v i đ ố i th ủ c n h tr a n h c ủ a D N 19 1.2.2 C ác c ô n g c ụ M a rk etin g n h ằm n â n g cao k h ả n ă n g cạn h tran h sản p h ẩ m v d o a n h n g h iệ p 22 2 C h ín h s c h s ả n p h ẩ m 22 2 27 C h ín h s c h g i 1.2.2.3 C hính sách phân p h ố i 28 1.2.2.4 C hính sách xúc tiến hỗn h ợ p 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH SẢN PHẨM VANG THĂNG LONG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VANG THĂNG LONG 31 2.1 Giới thiệu Công ty Vang Thăng L o n g 21 2.1.1 L ịch sử hình thành phát triển C ông ty cổ phần V ang Thăng L o n g 21 2.1.2 C cấu tổ chức chức nhiệm vụ C ông ty cổ phần Vang T hăng L o n g 24 2.1.3 K ết hoạt động kinh doanh năm vừa q u a .35 2.2 Thực trạng khả cạnh tranh sản phẩm vang thăng long Công ty V ang Thăng L ong 39 2.2.1 P hân tích khả thỏa m ãn khách h n g 39 2.2.2 P h ân tích doanh thu C ơng ty V ang T hăng L o n g 42 2.2.3 P hân tích tiêu thị phần công ty V ang T hăng L ong 44 2.3 Thực trạng hoạt động M arketing với việc nâng cao khả cạnh hanh Công ty V ang Thăng L ong .47 2.3.1 T hực tế việc triển khai chiến lược M arketing/chiến lược cạnh tranh C ông ty 47 2.3.1.1 T hị trường thị trường m ục tiê u 47 2.3.1.2 L ựa chọn đối thủ cạnh tran h 49 2.3.1.3 L ự a chọn chiến lược M arketing/chiến lược cạnh tranh nhằm đối phó với đối thủ cạnh tr a n h 31 2.3.2 Phân tíc h hệ thống M arketing hỗn hợp C ông ty V ang Thăng L o n g 22 2.3.2.1 C hính sách sản phẩm : 32 2.3.2.2 C hính sách g iá 57 2.3.2.3 C hính sách phân p h ố i .59 2.3.2.4 C hính sách xúc tiến hỗn h ọ p 63 2.3.3 N h ận xét chung hoạt động M arketing C ông ty V ang Thăng Long 65 CHƯƠNG ĐÈ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH SẢN PHẢM VANG THĂNG L O N G 70 3.1 Đ ịnh hư ng chiến lược v m ục tiêu phấn đấu tăng cường lực cạnh tranh sản phẩm vang thăng long C ông ty V ang Thăng L o n g 70 3.1.1 M ộ t số định hướng chiến lược phát triển C ông ty đến năm 70 3.1.2 M ục tiêu phấn đấu tăng cường lực cạnh tranh sản phẩm vang thăng lo n g 3.1.3 T hị trư ờng m ục tiê u 72 3.2 Đề xuất giải pháp M arketing nhằm nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm vang thăng long Công ty Vang Thăng Long 73 3.2.1 H oạch định lựa chọn chiến lược M arketing/chiến lược cạnh tranh nhằm đối phó với cạnh tran h 73 3.2.1.1 Phân tích m a trận S.W T.O công ty làm sở đề xuất chiến lược M arketing/chiến lược cạnh tranh kinh doanh sản phẩm V ang T hăng L o n g 73 3.2.1.2 Đ ề xuất chiến lược M arketing nhằm đối phó với cạnh tranh kinh doanh sản phẩm V ang T hăng L o n g 77 3.2.2 H oàn thiện hệ thống M arketing - m ix công ty V ang Thăng L o n g 79 3.2.2.1 G iải pháp sách sản phẩm 79 3.2.2.2 G iải pháp sách g i 83 3.2.2.3 G iải pháp kênh phân p h ố i .86 3.2.2.4 G iải pháp xúc tiến hỗn h ợ p 88 3.3 M ột số giải pháp hỗ ợ k h c 90 3.3.1 Đ tạo v phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lự c: .90 3.3.2 G iải pháp công n g h ệ 92 3.3.3 G iải pháp tài .92 3.3.4 M ộ t số kiến n g h ị 93 3.3.4.1 V ới quan chủ quản - Sở T hương m ại H N ộ i 93 3.3.4.2 V ới N h n c 93 KẾT L U Ậ N 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIÉT TẮT Ý nghĩa Từ viết tắt WEF D iễn đàn kinh tế giới DN D oanh nghiệp DNNN D oanh nghiệp N hà nước ƯBND ủ y ban nhân dân HACCP H ệ thống phân tích xác định kiểm soát nguy hại GMP T hực hành sản xuất tốt VTL V ang T hăng Long CTCPVTL C ông ty cổ phần V ang T hăng L ong VĐL V ang Đ L ạt CTCPTPLĐ C ông ty cổ phần thực phẩm L ầm Đ ồng VCCI P hịng T hưong m ại C ơng nghiệp V iệt N am DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐÒ VÀ s ĐỒ Danh mục bảng B ảng 2.1 K ết sản xuất kĩnh doanh năm 2007 - 0 36 B ảng 2.2: T hợp thị phần công ty kinh doanh rượu v a n g 44 năm 2007- 0 44 B ảng 2.3: L ợi nhuận công ty cổ phần V T L 46 B ảng 3.1 T iếp cận m a trận SW O T công ty V T L 78 Danh mục biểu B iểu đồ 2.1 Sản lượng tiêu thụ rượu công ty qua m ột số năm sau: 39 B iểu đồ 2.2 K ết điều tra m ức độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm rư ợ u vang công ty C P V T L .40 B iểu đồ 2.3 Đ ánh giá m ức độ hài lòng khách hàng giá bán rượu vang thăng long C T C P V T L B iểu đồ 2.4 : So sánh doanh thu CTCP V TL C TC PTP Lâm Đ ồng 43 B iểu đồ 2.5 T hợp thị phần CT kinh doanh rượu vang năm 2009 45 B iểu đồ 2.6 : So sánh lợi nhuận công ty CPV TL C T C P T P L Đ 47 B iểu đồ 2.7 K ết điều tra m ức độ hài lịng khách hàng với bao bì sản phẩm rư ợ u vang C T C P V T L 55 B iểu đồ 2.8 K ết điều tra m ức độ hài lòng khách hàng thương hiệu V ang T hăng L o n g D' Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1: Các quan hệ lựa chọn chiến lược kinh doanh sản p h ẩ m 22 Sơ đồ 1.2 C hiến lược giá/C hất lư ợ n g 28 Sơ đồ 2.1 C cấu tổ chức công t y 34 Sơ đồ 2.2: H ệ thống phân phối công ty CP V T L 60 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN * * * NGÔ THỊ THUỲ CẮC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHOSẢN PHẨMVANG THÃNG LONG CỦA CÔNGTY cổ PHẦN VANGTHĂNG LONG Chuyên ngành: MARKETING TÓM TẮT LUẬN VẢN THẠC SỸ HÀ NỘI, NÃM 2010 88 - C ô n g ty c ũ n g p h ả i b iế t tạ o đ ộ n g lự c m ộ t c c h lin h h o t ch o th n h v iê n tro n g k ê n h đ ể h ọ p h ấ n k h i đ ẩ y m n h v iệ c b n h n g 3.2.2.4 Giải pháp xúc tiến hỗn hợp V ì c n g ty g ià n h c h i p h í c h o h o t đ ộ n g m a rk e tin g d o đ ó h o t đ ộ n g x ú c tiế n b n h n g c ủ a c ô n g ty c ò n tư n g đ ố i sơ sài v n g h è o n n v ề h ìn h th ứ c , n ộ i d u n g v ì v ậ y h iệ u q u ả m a n g lại c h a c ao V ậ y đ ể h o n th iệ n c h ín h sá c h n y tá c g iả đ ề x u ấ t m ộ t số g iải p h p c ụ th ể sau: - T ă n g đ ầ u tư c h i p h í c h o h o t đ ộ n g m a rk e tin g - T ă n g c n g c ô n g tá c q u ả n g c áo trê n c ác p h n g tiệ n th ô n g tin đại c h ú n g , h o t đ ộ n g x ú c tiế n b n , c ác lo ại d ịc h v ụ đ ể k íc h th íc h sứ c m u a c ủ a n g i tiê u d ù n g - T h a y đ ổ i c c h ìn h th ứ c d ịc h v ụ sa u b n h n g c h o k h c h h n g đe tạ o đ iể m k h c b iệ t C ụ th ể : T h ự c h iệ n c c đ ợ t tri â n k h c h h n g tạ i c ác tỉn h th n h , đ ịa b n , th ị trư n g tiê u th ụ sả n p h ẩ m c ủ a c ô n g ty S ả n p h ẩ m rư ợ u v a n g th ă n g long' tru y ề n th ố n g c ủ a c ô n g ty h a y b n đ ợ c n h iề u n h ữ n g đ m c i tạ i c ác v ù n g th ô n q u ê , v ậ y th ì n h â n k iệ n q u a n trọ n g đ ó c ủ a k h c h h n g c ô n g ty c ó th ể g i th c h ú c m n g h ọ trư c v sau k h i c ô n g v iệ c c ủ a h ọ đ ợ c th ự c h iệ n x o n g , đ ể q u a đ ó đ ể lại n h ữ n g th iệ n cảm v ấ n tư ợ n g tố t c h o k h c h h n g T i n h ữ n g h ộ i n g h ị, b ữ a tiệ c m c ô n g ty tà i trợ h a y b n sả n p h ẩ m th ì c n g ty c ó th ể g i th h ỏ i th ă m sứ c k h ỏ e k h c h h n g , c m n k h c h h n g đ ã d ù n g sả n p h ẩ m rư ợ u v a n g c ủ a c ô n g ty N g o i , C ô n g ty c ầ n p h ả i th ự c h iệ n c c h o t đ ộ n g sau: + Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm V ì q u a h ộ i n g h ị k h c h h n g c h ộ i đ ể c ô n g ty g i lời cảm n tới k h c h h n g v c ũ n g c h ộ i đ ế c ô n g ty c ó đ ợ c n h ữ n g th ô n g tin , n h ữ n g đ n h g iá v ề n h u c ầ u c ủ a k h c h h n g tro n g tư n g lai Đ â y c ũ n g c h ộ i để 89 c ô n g ty c ó th ể g iớ i th iệ u c c sả n p h ẩ m , sả n p h ẩ m m i m ộ t c c h ch i tiế t c ụ th ể n h ấ t tớ i k h c h h n g N h ữ n g th ô n g tin p h ả n h i từ k h c h h n g c sở đ ể c ô n g ty tiế p tụ c h o n th iệ n c ác c h ín h sá c h c h iế n lư ợ c c ủ a m ìn h D o v ậy , c ô n g ty c ầ n d u y tr ì h o t đ ộ n g n y n h ấ t m ỗ i n ă m m ộ t lầ n , tậ p tru n g v o đ ối tư ợ n g k h c h h n g c h ín h , c ó th ể c ó đ ợ c n h ữ n g th ô n g tin đ ể q u y ế t đ ịn h c h ín h s c h c h iế n lư ợ c tro n g tư n g lai + Hoàn thiện Catalog trang Web công ty B ộ C a ta lo g h iệ n n a y c ủ a c ô n g ty c ầ n p h ả i đ ợ c đ iề u c h ỉn h c h o h o n c h ỉn h h n T h ô n g tin p h ả i c ụ th ể n h n g n g ắ n g ọ n , m ầ u sắ c đ ẹ p , b ắ t m ắt, c h â n th ự c p h ả n n h đ ú n g v i sả n p h ẩ m , p h ả i g ợ i lê n đ ợ c n h u c ầ u h a y m o n g m u ố n đ ợ c sử d ụ n g sả n p h ẩ m , T n g W e b c ủ a c ô n g ty h iệ n tạ i đ ã đ ợ c x â y d ự n g n h n g c ác th ô n g tin v ẫ n c h a đ ợ c c ậ p n h ậ t th n g x u y ê n , v ì v ậ y c ầ n p h ả i x e m x é t n h ữ n g th ô n g tin c ầ n th iế t đ ể c ậ p n h ậ t th n g x u y ê n N ộ i d u n g , h ìn h ả n h trê n tra n g W eb c ò n n g h è o n n , k h ô n g đ ủ th ô n g tin đ ể tru y ề n tả i tớ i k h c h h n g V iệ c x â y d ự n g v c ủ n g c ố th ê m tra n g W e b k h ô n g c h ỉ g iú p c h o k h c h h n g h iể u b iế t h n v ề c ô n g ty m c ò n g iú p c c c ổ đ n g c ó đ ợ c s ự tin tư n g v o h o t đ ộ n g c ủ a c ô n g tỵ m y ê n tâ m đ ầ u tư v q u ả n g b c h o h ìn h ả n h c ủ a c ô n g ty T n g W e b v i đ ầ y đ ủ th n g tin c ị n g iú p c ô n g ty c ó n h iề u c h ộ i q u ả n g b c ũ n g n h g iớ i th iệ u sả n p h ẩ m , d ịc h v ụ tớ i k h c h h n g q u ố c tế V ậ y đ ể tạ o đ ợ c m ộ t tr a n g W e b n h v ậ y th ì c n g ty n ê n g ia o v iệ c n y c h o m ộ t n h â n v iê n c h u y ê n tr c h đ ả m n h iệ m + Đẩy mạnh công tác bán hàng trực tiếp: Đ e m rộ n g th ị trư n g tiê u th ụ sả n p h ẩ m c h o c ô n g ty , v đ a sả n p h ẩ m trự c tiế p đ ế n ta y n g i tiê u d ù n g n h a n h n h ấ t th ì c ô n g ty p h ả i đ ẩ y m n h h ìn h th ứ c b n h n g trự c tiế p n y B n h n g trự c tiế p c ò n c h o p h é p c ô n g ty c ó đ ợ c n h ữ n g th ô n g tin p h ả n h i, n h ữ n g m o n g m u ố n k h c n h a u v ề sả n p h ẩ m c ủ a 90 k h c h h n g c s đ ể c ô n g ty c ó n h ữ n g đ iề u c h ỉn h v g iả i p h p p h ù h ợ p n h ằ m đ p ứ n g v th o ả m ã n tố i đ a n h u c ầ u c ủ a k h c h h n g Đ ể c ô n g tá c b n h n g trự c tiế p c ó h iệ u q u ả v tạ o đ ợ c tin tư n g c h o k h c h h n g , c ô n g ty c ầ n c ó n h ữ n g c h n g trìn h h u ấ n lu y ệ n v ề k h ả n ă n g n ắ m b ắ t k ỹ th u ậ t sản p h ẩ m c ủ a đ ộ i n g ũ b n h n g , k ỹ n ă n g g ia o tiế p , p h ả i c ó k iế n th ứ c h iể u b iế t v ề n h ữ n g c ô n g d ụ n g r ấ t c ó íc h c ủ a rư ợ u v a n g m a n g lạ i c h o sứ c k h o ẻ c o n n g i th ô n g q u a đ ó tư v ấ n v th u y ế t p h ụ c k h c h h n g m u a s ả n p h ẩ m c ủ a c ô n g ty - X â y d ự n g c c h tiế p c ậ n sả n p h ẩ m trự c tiế p ; tổ c h ứ c th n ế m m iễ n p h í; tà i trợ sả n p h ẩ m c h o c c h ộ i n g h ị c ó u y tín ; p h t triể n p h n g th ứ c b n “V a n g ly ” tạ i c c n h h n g c a o c ấ p , tiế p th ị tạ i đ m c i th n h th ị; + Xây dựng nhiều hình thức khuyến hấp dẫn lạ T h ự c tế h iệ n n a y , c ô n g ty sử d ụ n g h ìn h th ứ c k h u y ế n m ã i n h iề u v o m ù a b n h n g c h ín h v ụ sả n p h ẩ m c ủ a c ô n g ty N h n g n g o i m ù a b n h n g n y v iệ c b n rư ợ u v a n g rấ t c h ậ m d o đ ó c n g ty c ầ n sử d ụ n g n h iề u h o t đ ộ n g k h u y ế n m ã i h n đ ó là: tă n g g iá trị q u tặ n g c h o k h c h h n g k h i m u a sả n p h ẩ m đ ể tă n g tín h h ấ p d ẫ n lô i k é o k h c h h n g , c u n g c ấ p n h iề u đ iề u k iệ n u đãi ch o k h c h h n g m u a sỉ, n h th a n h to n , v ậ n c h u y ể n g ia o h n g , đ ổ i n h ữ n g sản p h ẩ m q u h o ặ c c ậ n th i g ia n s d ụ n g , tă n g tỷ lệ c h iế t k h ấ u c h o n h đ ầ u tư, đ ại lý , n h b n b u n , c ó th ể g iả m g iá trự c tiế p h o ặ c đ ổ i sa n g h n g , Đ a h n g v ề n h ữ n g đ o n thị trư n g v ù n g sâu, v ù n g xa, n ô n g th n nên sử d ụ n g n h iề u h ìn h th ứ c k h u y ế n m ãi n h tặ n g q u ch o k h ch h àn g , giảm g iá n h m u a n h iề u sản p h ẩ m lin h hoạt, tặ n g ch o k h c h h n g d ù n g th sản p h ẩ m 3.3 M ột số giải pháp hỗ trợ khác 3.3.1 Đào tạo ph át triển , nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: T rê n c s c c g iả i p h p đ ã n ê u trê n , đ ể đ t đ ợ c h iệ u q u ả cao , đ n g b ộ c h o to n c ô n g ty th ì c n g tá c đ o tạ o , b i d ỡ n g v p h t triể n n g u n n h â n lự c đ ể h iệ n th ự c h o c c g iả i p h p đ ó rấ t c ầ n th iế t, c ụ th ể là: 91 - T h iế t lậ p p h ò n g m a rk e tin g , tă n g th ê m n h â n v iê n c h o p h ò n g n y v đ o tạ o c c n h â n v iê n c ủ a p h ò n g th ự c h iệ n c ác c h iế n lư ợ c m a rk e tin g th e o h n g c h iế n lư ợ c c h u n g c a to n c ô n g ty Đ n g th i c ầ n p h ả i n â n g cao n h ậ n th ứ c c ủ a c ả b ộ p h ậ n q u ả n lý, c c b ộ p h ậ n k h c th ấ y đ ợ c tầ m q u a n trọ n g c ủ a v iệ c p d ụ n g m a rk e tin g tro n g v iệ c n â n g c ao n ă n g lự c c n h tra n h ch o c ô n g ty - Đ o tạ o c c n g h iệ p v ụ b n h n g c h o đ ộ i n g ũ n h â n v iê n b n h n g c ủ a c ô n g ty , tra n g b ị c h o h ọ n h ữ n g p h n g tiệ n , đ iề u k iệ n b n h n g th u ậ n lợi n h ấ t đ ể h ọ y ê n tâ m , tâ m h u y ế t v i v iệ c đ ẩ y m n h b n h n g c h o c ô n g ty - N â n g c a o ta y n g h ề c h o đ ộ i n g ũ c ô n g n h â n v c n b ộ trự c tiế p sản x u ấ t, tổ c h ứ c n h ữ n g b u ổ i th ự c tế , tiế p c ậ n v i n h ữ n g c ô n g n g h ệ tiê n tiế n m i, c m ộ t số c n b ộ k ỹ th u ậ t đ i h ọ c h ỏ i đ ể n â n g c a o trìn h đ ộ , th n g x u y ê n lự a c h ọ n n h ữ n g n h ó m , tổ c ó liê n q u a n n h iề u tớ i c h ấ t lư ợ n g sả n p h ẩ m đ ể rú t c c đ iể m th iế u s ó t h a y n h ữ n g v ấ n đ ề c ò n c h a đ t đ ợ c tro n g q u trìn h sản x u ấ t P h t đ ộ n g p h o n g trà o th i đ u a tro n g sả n x u ấ t, c ó đ n h g iá v k h e n th n g k ịp th i - T ổ c h ứ c đ n h g iá n h â n v iê n c ủ a c ác b ộ p h ậ n đ ể c ó b ổ su n g h a y đ th ả i h o ặ c sắ p x ế p lạ i c c v ị trí c h o p h ù h ợ p v i n ă n g lự c c ủ a từ n g c n h ân , từ n g b ộ p h ậ n đ p ứ n g y ê u c ầ u c n h tra n h c ủ a th ị trư n g - T o s ự g ắ n b ó v ề q u y ề n lợ i v trá c h n h iệ m c ủ a n g i lao đ ộ n g v i c ô n g ty b ằ n g c c c h ín h s c h n h : đ ầ u tư c h o đ o tạ o , b ả o đ ả m c ô n g ăn v iệ c m ổ n đ ịn h c h o n g i la o đ ộ n g k ể c ả k h i c ó b iế n đ ộ n g , x â y d ự n g ch ế đ ộ tiề n lư n g v th n g th e o h n g k h u y ế n k h íc h n g i la o đ ộ n g có n h ữ n g đ ó n g g ó p tíc h c ự c c h o s ự p h t triể n c ủ a c n g ty N ế u c ó đ iề u k iệ n th ì n ê n đ a d n g h o c c k ỹ n ă n g v đ ả m b ả o k h ả n ă n g th íc h ứ n g c ủ a n g i lao đ ộ n g k hi cần c ó đ iề u c h ỉn h la o đ ộ n g tro n g n ộ i b ộ c n g ty C h ín h b iệ n p h p n y g iú p c ô n g ty c ó th ể d ễ d n g đ iề u c h ỉn h la o đ ộ n g k h i c ó n h ữ n g b iế n đ ộ n g , g iảm đ ợ c c h i p h í đ ể tu y ể n d ụ n g h a y th u y ê n c h u y ể n la o đ ộ n g 92 - Đ o tạ o v b i d ỡ n g đ ộ i n g ũ c n b ộ , la o đ ộ n g đ ể có trìn h đ ộ c h u y ê n m ô n n g h iệ p v ụ , n g o i n g ữ , sử d ụ n g th n h th o v i tín h , a m h iê u v ê th ị trư n g , lu ậ t lệ - T o s ự k h c b iệ t v ề n h â n c ủ a c ô n g ty th ể h iệ n q u a p h o n g c c h g iao tiế p v i k h c h h n g , v ề tra n g p h ụ c c ủ a đ ộ i n g ũ b n h n g , đ ộ i n g ũ th ị trư n g c ủ a c ô n g ty , v q u a n trọ n g p h ả i c ó đ ủ n ă n g lự c, c ó tin h th ầ n làm v iệ c cao - K h u y ế n k h íc h x â y d ự n g q u a n h ệ th â n th iế t g iữ a c ác n h â n v iê n k hi đ ó h ọ đ o n k ế t n h a u lại v m v iệ c v i tin h th ầ n tự g iá c rấ t cao 3.3.2 Giải pháp công nghệ H iệ n tạ i c ô n g ty đ a n g s d ụ n g h ệ th ố n g d â y c h u y ề n sả n x u ấ t rư ợ u v a n g k h é p k ín đ ợ c n h ậ p k h ẩ u từ c c n c : N h ậ t, Ita lia , B a L an T u y n h iê n để n â n g c a o c h ấ t lư ợ n g s ả n p h ẩ m , n â n g c a o k h ả n ă n g c n h tra n h ch o sản p h â m trê n th ị trư n g th ì v iệ c q u a n trọ n g k h ô n g th ể th iế u đ ó c ô n g ty p h ả i n â n g câp v đ ổ i m i c ô n g n g h ệ , th iế t b ị s ả n x u ấ t rư ợ u v a n g tro n g từ n g k h â u , từ n g g iai đ o n s ả n x u ấ t rư ợ u v a n g C ụ th ể là: - T n g b ị th iế t b ị k h ố n g c h ế n h iệ t đ ộ c ủ a q u trìn h lê n m e n - T n g b ị th iế t b ị k ỹ th u ậ t k iể m s o t c h ấ t lư ợ n g 10 % - H iệ n đ i h o th iế t b ị c h ế b iế n h o a q u ả 100% - H iệ n đ i h o sả n x u ấ t v n h x n g 100% - P h ả i th ự c h iệ n đ n g b ộ h ệ th ố n g q u ả n lý c h ấ t lư ợ n g th e o tiê u c h u ẩ n Q u ố c tế c ủ a C ô n g ty c ổ p h ầ n IS O 0 : 0 , H A C C P , IS O 14000 v T Q M tạ i tấ t c ả c c p h â n x n g sả n x u ấ t c ủ a c ô n g ty 3.3.3 Giải pháp tài chỉnh Đ ổ c ó th ể c h ủ đ ộ n g v ề c ác n g u n tà i c h ín h p h ụ c v ụ sả n x u â t, c ô n g ty c ầ n p h ả i h u y đ ộ n g v ố n từ n h iề u n g u n k h c n h a u , c ụ th ế : - H ợ p tá c v i c c tổ c h ứ c tín d ụ n g - T h n g lư ợ n g v i c c n h c u n g c ấ p v ậ t liệ u đ â u v o có u đãi 93 tro n g k h â u th a n h to n - T h o ả th u ậ n v i k h c h h n g tă n g m ứ c % tiề n tạ m ứ n g đ ể th ự c h iện hợp đồng - T ă n g m ứ c tiề n đ ả m b ả o th ự c h iệ n đ n h n g đ ố i v i c ác Đ i lý, tru n g g ia n h n g h o a h n g từ v iệ c tiê u th ụ sả n p h ẩ m c ủ a c ô n g ty - H u y đ ộ n g n g u n v ố n từ c n b ộ c ô n g n h â n v iê n v từ lợ i n h u ậ n đ ê lại đ ể tă n g q u y m ô v ố n lư u đ ộ n g 3.3.4 M ột số kiến nghị 3.3.4.1 Với quan chủ quản — Tổng Công ty Thương mại Hà NỘỈ(Hapro) Thứ nhất, T ổ n g c ô n g ty T h n g m i H N ộ i (H a p ro ) c ầ n p h ả i tổ ch ứ c n h iề u c h n g tr ìn h x ú c tiế n b n , k iệ n đ ể n h ằ m q u ả n g b , g iớ i th iệ u sản p h ẩ m c ủ a c c đ n v ị th n h v iê n , th ô i th ú c k h c h h n g h iể u rõ v n h ậ n b iế t đ ợ c lợ i íc h c ủ a h n g V iệ t đ ể từ đ ó u tiê n d ù n g h n g V iệ t n h iề u h n Thứ hai, T ổ n g c ô n g ty T h n g m i H N ộ i c ầ n đ ầ u tư x â y d ự n g th ê m c s h tầ n g , m n g lư i s iê u th ị đ ể m rộ n g đ ịa b n b n sả n p h ẩ m c ủ a đ n v ị th n h v iê n , tro n g đ ó rư ợ u v a n g c ủ a C T C P V T L Thứ ba, T ổ n g c ô n g ty T h n g m i H N ộ i c ầ n sử d ụ n g n h iề u b iệ n p h p đ ể k h u y ế n k h íc h , th i th ú c c ác th n h v iê n tro n g T ổ n g c ô n g ty u tiê n tiê u d ù n g h n g c ủ a n h a u Q u a đ ó , c ũ n g tạ o sứ c c ầ u lớ n 3.3.4.2 Với Nhà nước M ặ c d ù , R ợ u V a n g k h ô n g p h ả i m ặ t h n g c h ủ lự c c ủ a Q u ố c g ia n h n g n ó c ũ n g g ó p p h ầ n h o n th iệ n c c ấ u sả n p h â m c ủ a V iệ t N a m đ p ứ n g n h u c ầ u tiê u d ù n g c ủ a n g i d â n , g ó p p h ầ n tă n g th u n h ậ p q u ô c d â n , g iú p giải q u y ế t c ô n g ă n v iệ c m tro n g n ề n k in h tế , g iả m th iể u th ấ t n g h iệ p D o đ ó N h n c n ê n c ó m ộ t số c h ín h s c h k h u y ê n k h íc h , h trợ n h ă m p h t triê n n g n h rư ợ u n ó i c h u n g n h : - Đ ẩ y m n h v iệ c h ỗ trợ d o a n h n g h iệ p đ a h n g h ó a đ ế n ta y n g i tiê u 94 d ù n g v ù n g sâ u , v ù n g x a - H ỗ tr ợ n h ằ m đ o tạ o v p h t triể n n g u n n h â n lự c c h o n ề n k in h tế n ó i c h u n g v c h o c c d o a n h n g h iệ p tro n g n g n h k in h d o a n h đ u ố n g n ó i ch u n g B ê n c n h đ ó , N h n c c ũ n g c ầ n p h ả i c ó n h ữ n g b iệ n p h p để: - H o n th iệ n h ệ th ố n g lu ậ t p h p , tạ o m ô i trư n g k in h d o a n h h m ạn h - K iệ n to n c h ín h sá c h th u ế 95 K É T LU Ậ N • C h ú n g ta k h ô n g th ể p h ủ n h ậ n v a i trò c ủ a c c h ế th ị trư n g , c n h tra n h th ú c đ ẩ y n ề n k in h tế th ị trư n g p h t triể n , p h t h u y đ ợ c h ế t tiề m n ă n g c ủ a x ã h ộ i v c ủ a từ n g d o a n h n g h iệ p C c d o a n h n g h iệ p th a m g ia th ị trư n g đ ều p h ả i c h ấ p n h ậ n c n h tra n h , th a m g ia v o c n h tra n h v tìm c c h th ắ n g lợi tro n g c u ộ c c n h tra n h n y B ả n th â n m ỗ i d o a n h n g h iệ p lu ô n p h ả i tự tìm tị i n h ữ n g c o n đ n g đ i riê n g đ ể có th ể c n h tra n h v k h ô n g n g n g n â n g cao k h ả n ă n g c n h tr a n h c h o m ìn h D o đ ó v iệ c n g h iê n c ứ u đ ể đ ề x u ấ t n h ữ n g g iả i p h p M a rk e tin g n h ằ m n â n g c a o k h ả n ă n g c n h tra n h c h o sả n p h ẩ m c ủ a c c d o a n h n g h iệ p n ó i c h u n g v c ủ a c ô n g ty c ổ p h ầ n V a n g T h ă n g L o n g n ó i riê n g c ó tín h c ấ p th iế t v ý n g h ĩa v ề lý lu ậ n , th ự c tiễ n tro n g n ề n k in h tế th ị trư n g h iệ n n ay T ro n g n h ữ n g g iớ i h n v ề đ iề u k iệ n n g h iê n u , tá c g iả đ ã cố g ắ n g n g h iê n c ứ u v th u đ ợ c m ộ t số k ế t q u ả m m ụ c tiê u n g h iê n c ứ u đ ã đề ra: - H ệ th ố n g h ó a đ ợ c c sở lý lu ậ n v ề c n h tra n h - Đ ã p h â n tíc h v đ n h g iá đ ợ c th ự c trạ n g k h ả n ă n g c n h tra n h v h o t đ ộ n g M a rk e tin g n h ằ m n â n g c a o k h ả n ă n g c n h tra n h ch o sản p h ấ m V a n g T h ă n g L o n g c ủ a c ô n g ty c ổ p h ầ n V T L , c h ỉ đ ợ c n h ữ n g h n c h ế c ò n tồ n tạ i đ ể m c sở đ ề x u ấ t c ác g iả i p h p - Đ e x u ấ t c c g iả i p h p M a rk e tin g n h ằ m n â n g c a o k h ả n ă n g c n h tra n h c h o sả n p h ẩ m V T L c ủ a C ô n g ty c ổ p h ầ n V T L T u y n h iê n , d o trìn h đ ộ c ũ n g n h th i g ia n n g h iê n c ứ u , tà i liệ u n g h iê n c ứ u c ò n h n c h ế n ê n c h ắ c c h ắ n lu ậ n v ă n k h ô n g trá n h k h ỏ i th iế u sót T ác g iả rấ t m o n g n h ậ n đ ợ c g ó p ý c ủ a c ác T h ầ y , C ô g iá o , c c b n c ù n g c ác cán b ộ c ô n g n h â n v iê n c ủ a C ô n g ty đ ể lu ậ n v ă n đ ợ c h o n th iệ n h n 96 B ằ n g k ế t q u ả đ ã đ t đ ợ c c ủ a lu ậ n v ă n , tá c g iả x in b y tỏ lò n g b iế t ơn sâ u sắc v trâ n trọ n g n h ấ t đ ến : P G S T S N g u y ễ n V iế t L â m đ ã tậ n tìn h b ảo v g iú p đ ỡ tro n g s u ố t q u trìn h v iế t lu ậ n v ă n T ác g iả x in cảm n thầy cô giáo k h o a M arketing trường đại học kinh tế quốc d ân H N ộ i v B an giám đốc, p h ò n g T hị trư n g - T iêu th ụ , phịng K ế tốn công ty cổ p h ầ n V a n g T hăng L o n g đ ã nh iệt tìn h giúp đ ỡ tơi hồn thành luận v ă n thạc sĩ D AN H M Ụ C TÀI LIỆU T H A M K H Ả O C ô n g ty c ổ p h ầ n V T L , Bảo cảo tình hình kinh doanh năm 2007, 2008,2009 H N ộ i M ic h e l E P o rte r, Chiến lược cạnh tranh P h ilip K o tle r (1 9 ), Marketing bản, N x b T h ố n g k ê , H N ộ i T rầ n M in h Đ o (2 0 ), Giáo trình Marketing bản, N x b G iá o dục P h ilip K o tle r (1 9 ), Quản trị Marketing bản, N x b T h ố n g k ê, H N ộ i Giảo trình Kỉnh tế Chính trị Mác-Lênỉn, N x b C h ín h trị Q u ố c g ia, H N ội 2003 P A S a m u e ls o n - W D N o rd h a u , Kinh tế học Viện Quan hệ quốc tế, Hà Nội 1989 M ộ t số tra n g W e b site : - w w w v a n g th a n g lo n g c o m v n - h ttp ://w w w d a la tv ip c o m v n - h ttp ://w w w a n h d a o c o m v n - h ttp ://h a b e c o c o m v n - h ttp ://k h o a h o c c o m v n PHỤ LỤC 1 Cơ sở lý luận để tiến hành nghiên cứu Đ e đ n h g iá k h ả n ă n g th ỏ a m ã n k h c h h n g c ủ a sả n p h ẩ m rư ợ u v a n g c ủ a C ô n g ty c ổ p h ầ n V T L , tá c g iả đ ã tiế n h n h m ộ t c u ộ c đ iề u tra trự c tiế p từ n g i tiê u d ù n g th ô n g q u a b ả n g c â u h ỏ i trê n đ ịa b n th n h p h ố H N ộ i K ế t q u ả th u đ ợ c g iú p c h o tá c g iả đ n h g iá đ ợ c p h ầ n n o v ề k h ả n ă n g cạn h tra n h c ủ a sả n p h ẩ m , c ủ a c ô n g ty trê n th ị trư n g V i n h ữ n g sả n p h ẩ m đ ó c ủ a C T th ì k h c h h n g đ ã h i lò n g n h ữ n g đ iể m g ì, n h ữ n g đ iể m g ì k h c h h n g c h a h i lò n g T rê n c s đ ó tá c g iả c ó n h ữ n g đ ề x u ấ t tớ i c ô n g ty đ ể đ iều c h ỉn h p h t h u y n h ữ n g m ặ t tố t, k h ắ c p h ụ c n h ữ n g h n c h ế c ò n tồ n v c u n g ứ n g sả n p h ẩ m tố t n h ấ t tớ i n g i tiê u d ù n g , n h ằ m n â n g c ao k h ả n ă n g c n h tra n h c h o s ả n p h ẩ m , c h o c ô n g ty trê n th ị trư n g Chọn mẫu điều tra Đ ố i tư ợ n g m tá c g iả p h ỏ n g v ấ n trự c tiế p c n h â n , h ọ n h ữ n g n g i tiê u d ù n g c u ố i c u n g T c g iả đ ã tiế n h n h c h ọ n m ẫ u n g ẫ u n h iê n : M ộ t đ m cư i T h ô n th ợ n g - X ã T â y T ự u - T L iê m Đ ố i tư ợ n g p h ỏ n g v ấ n n ữ a n h ữ n g k h c h h n g tạ i N h h n g B n h T ô m H T â y - H N ộ i, K h c h h n g tớ i m u a h n g tạ i c a h n g g iớ i th iệ u sản p h ẩ m c ủ a c ô n g ty tạ i số /1 L c L o n g Q u â n - H N ộ i S ố p h iế u p h t 100 p h iế u , số p h iế u th u v ề 100 p h iếu T ấ t c ả p h iế u th u v ề đ ề u p h iế u h ợ p lệ Phương pháp thu thập thông tin T h ô n g tin th u đ ợ c th ô n g q u a b ả n g c â u h ỏ i v p h ỏ n g v ấ n trự c tiếp T h i g ia n tiế n h n h đ iề u tra từ th n g đ ế n h ế t th n g n ă m Phương pháp x lỷ phân tích thơng tin T c g iả s d ụ n g p h n g p h p th ố n g k ê , tổ n g h ợ p số liệu , v d ù n g p h ầ n m ề m M S E x c e ll đ ể x lý số liệu PHIÉƯ ĐIÈU TR A Kỉnh chào Quỷ vị! Đ e g iú p c h o C ô n g ty c ổ p h ầ n V a n g T h ă n g L o n g c ó th ể h iể u rõ h n v ề k h c h h n g , h iể u đ ợ c n h ữ n g m o n g m u ố n c ủ a k h c h h n g đ ố i v i sả n p h ẩ m rư ợ u v a n g v đ ể c u n g ứ n g tớ i k h c h h n g n h ữ n g sả n p h ẩ m tố t n h ấ t, C ô n g ty rấ t m o n g n h ậ n đ ợ c s ự h ọ p tá c c ủ a Q u ý v ị v i b ả n g c â u h ỏ i sau , rấ t m o n g Q u ý v ị b t c h ú t th i g ia n đ ể trả lờ i m ộ t số c â u h ỏ i sau Q u ý v ị v u i lò n g c h o b iế t q u ý v ị đ ã từ n g u ố n g rư ợ u v a n g b a o g iờ ch a? - Đ ã từ n g u ố n g □ - C h a từ n g u ố n g □ Q u ý v ị đ ã b iế t tớ i n h ữ n g n h ã n h iệ u rư ợ u v a n g n o trê n th ị trư n g V iệ t N a m : - V ang T hăng L ong □ - V a n g C h ile - V ang Đ L ạt □ - V ang A nh Đ - T ấ t c ả c c lo i trê n □ □ □ Q u ý v ị c ó th n g x u y ê n u ố n g rư ợ u v a n g k h n g ? -C ó □ - K hông □ N ế u Q u ý v ị đ ã từ n g u ố n g rư ợ u v a n g th ì m i q u ý v ị v u i lò n g trả lời tiếp Q u ý v ị h a y u ố n g lo i v a n g n o ? - V ang T hăng L ong □ - V ang A nh Đ □ - V ang Đ L ạt □ - V ang ngoại nhập □ N ế u q u ý v ị đ ã u ố n g v an g th ăn g long q vị hài lịng n h ất điểm sản p h ẩ m ? - C h ấ t lư ợ n g □ - T h n g h iệ u □ - G iá c ả □ - H n g vị □ K hi đ ã sử d ụ n g loại rư ợ u v an g củ a cơng ty q vị có đánh giá, cảm nhận n h n v ề sản p h ẩm ? L k h c h h n g đ ã u ố n g rư ợ u v a n g c ủ a c ô n g ty c ổ p h ầ n V a n g T h ă n g L o n g th ì q u ý v ị đ n h g iá th ế n o v ề c ác y ế u tố sau: R ất tót Tốt Trung K ém bình C h ất lư ợ n g sản phẩm □ □ □ G iá b n □ □ □ H ìn h th ứ c b a o bì □ □ □ T h n g h iệ u □ □ H n g vị □ □ □ □ X in q u ý v ị ch o b iế t m ộ t số th ô n g tin c n h â n H ọ v tê n n g i trả l i: S ố đ iệ n th o i liê n h ệ : Đ ịa c h ỉ : Xin chân thành cảm cm hợp tác quỷ vị! □ □ □ □ □ □ □ □ □ Đ iê u g ì q u ý v ị c h a h i lò n g v i sả n p h ẩ m rư ợ u v a n g c ủ a c ô n g ty? Rất □ PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC KHÁCH HÀNG (NHÀ ĐẦU TƯ) CỦA CÔNG TY CỞ PHẦN VANG THĂNG LONG stt Tên Khách hàng Địa Số Hợp đồng Mặt hàng C ông ty CP hữu N ghị N ghệ A n V inh, N g h ệ A n 05/PP /H Đ K T /C PV T L /2009 V ang thăng long C ty T N H H K D T M D V Sơn H ải Đ ông A nh, H N 11 /PP /H Đ K T /C P V T L /2009 V ang thăng long C ty CP T M Q uang V inh T hanh H óa T hanh H óa 10/PP /H Đ K T /C PV T L /2009 V ang thăng long H ộ K D cá thể nguyễn Thị Thúy P hu n g H N ội 19/PP /H Đ K T /C R V T L /2009 V ang thăng long C ty CP TP N ông Sản D u L ịch T hanh H óa T hanh H óa 07/PP /H Đ K T /C PV T L /2009 V ang thăng long C ty CP T M Tổng hợp H Tây H T ây cũ 12/PP /H Đ K T /C PV T L /2009 V ang thăng long C H B ách H óa số 2, C ty CP Tạp phẩm v B H L Đ H N ội 08/PP /H Đ K T /C PV T L /2009 V ang thăng long C ty T N H H T M A nh M inh H N ội 01 /PP /H Đ K T /C P V T L /2009 V ang thăng long Cty T N H H C hiến N ga Bắc G iang 03/PP /H Đ K T /C PV T L /2009 V ang thăng long 10 Cty CP ăn uống K S H Tây H T ây cũ 02/PP /H Đ K T /C PV T L /2009 V ang thăng long 11 Cty TN H H T rung D ũng Y ên V iên, G ia Lâm , H N 04/PP /H Đ K T /C PV T L /2009 V ang thăng long 12 C ty T N H H 2-9 H Tây H N ội 13/PP/H Đ K T /C PV T L /2009 V TL 13 C ty C PT M DL D V M inh L ong H N ội 14/PP /H Đ K T /C PV T L /2009 V TL 14 C ty T N H H M inh T hành - V ĩnh Phúc V ĩnh Phúc 15/PP/H Đ K T /C PV T L /2008 V TL 15 Cty T N H H siêu thị T rung Tín H N ội 16/PP/H Đ K T /C P V T L /2009 V TL 16 C ty CP IN T IM E X H N ội 17/PP/H Đ K T /C P V T L /2009 V TL 12 Siêu Thị L an chi m art H N ội 18/PP/H Đ K T /C PV T L /2009 V TL 13 C ty T N H H Phuơng Hải Thái Bình 19/PP/H Đ K T /C PV T L /2009 V TL PHỤ LỤC Một số nhà cung ứng vật liệu cho Công ty CPVTL Stt Tên Công ty Vât liêu C ty B c h L o n g B n th ù n g c arto n N g u y ễ n X u â n T ỉn h D â y đ n h a C N K D T H C ty C P X N K L T T P H N ô i C ty T N H H T h a n h T ài M ua đường M ua đường N guyễn T uyểt H oa C ty T N H H M a la y a C hai N guyễn Thị V ân H oa Đ o T hị Y ên H oa C ty C P R ợ u b ia , N G K V iê t N a m C ồn 10 11 C ty T N H H H n g T o n N ắ p ch C ty C P S X T M b ă n g k e o V a n P h c B ă n g D ín h 12 C ty T N H H th iê t k ể b a o b ì n h ã n m c to n c ầ u N hãn C hai ... Đe xuất giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm Vang thăng long Công ty cổ phần VTL 4 CHƯƠNG NHỮNG LÝ LUẬN c BẢN VÈ MARKETING VỚI VIỆC NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH... CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH SẢN PHẨM VANG THĂNG LONG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VANG THĂNG LONG 31 2.1 Giới thiệu Công ty Vang Thăng L o n g 21 2.1.1... THUỲ ■ SaTwcktqd , , n th CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM VANG THĂNG LONG CỦA CỐNG TY cổ PHẦN VANG THĂNG LONG Chuyên ngành: MARKETING LUẬN VĂN THẠC SỸ