BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SENKHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊNGÀNHQUẢNTRỊKINHDOAN H BÁOCÁO THỰCTẬPNHẬNTHỨC Sinhviênthựchiện ĐặngHoàngHuy Lớp TV18 Mãsốsinhviên 2182050 Đơnvịthực tập TrungTâmAnhN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SENKHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊNGÀNHQUẢNTRỊKINHDOAN H BÁOCÁO THỰCTẬPNHẬNTHỨC Sinhviênthựchiện: ĐặngHoàngHuy Lớp: TV18 Mãsốsinhviên: 2182050 Đơnvịthực tập: TrungTâmAnhNgữApolloNguyễnXí Thờigianthực tập: Từ30/01/2023 đến15/03/2023 Ngườihướngdẫn: ChịLê ThịThanhQuỳnh Giảngviênhướng dẫn: ThầyNguyễnMinhCaoHồng HK2232, Tháng2/Năm2023 TĨMTẮT Đồng hành đồng nghiệp tập tháng (từ ngày 30/1 đếnngày 15/3) Trung Tâm Anh Ngữ Apollo Nguyễn XÍ, tơi trải nghiệm họchỏi nhiều thứ nơi điều quan trọng tơi tìm hiểu thích nghi vớimơi trường cơng việc Tại nơi này, tơi làm quen thêm nhiều anh chị nhữngngườiđitrướcđãhướngdẫnrấtnhiệttìnhchotơinhanhchónghịanhậpvớimơitrường làm việc làm tốt công việc giao.Khoảng thời gian thực tập đây, tôiđã đề nhu74g mục tiêu mà cần thực tri2h thực tập:được thựchiện công việc gọi điện thoại để chăm sóc khách hàng, biết cách làm để tăng lượttươngtác v t h u hút k há c hhà ng biế t đế n c ô ng ty t í c h góp t mđ ượ c n hiề uk i ế n thứcvềcácphương pháphọctiếng Anhbổ ích Tồn q trình thực tập này, tơi ghi chép chi tiết đầy đủ sổ nhật kí củamìnhvà thểhiệnnóquacuốnbáocáođểminhchứngđượcsựhọc hỏi,nhữngnỗlực vàkếtquảtơi đạtđượctrongsuốtthờigianthựctậptạicơngtyTNHHĐầutưvàPháttriểnnguồn lựcquốctếSam MỤCLỤC TĨMTẮT MỤCLỤC DANHMỤCHÌNHẢNH DANHMỤCSƠĐỒ DANHMỤCTỪVIẾTTẮT LỜICẢMƠN MỞĐẦU TổngquanvềcôngtyCPĐầutưvàPhát triểnnguồnlực quốc tếPasal 1.1 Giớithiệu chung vềPasal .1 1.2 Giớithiệu chung vềcơsở thựctập 1.3 Sơđồ tổchứccủacôngty Sam chinhánhquận10 Thơngtin vềtìnhhìnhkinhdoanh củacơng tyPasal .5 2.1 Thôngtin vềsản phẩm củacôngty Pasal .5 2.1.1 ThôngtinvềlớphọcPronunciation Workshop (PW) 2.1.2 Thôngtin lớphọcEffortless English (EE) 2.1.3 Thôngtin vềlớphọcProSpeaking 2.1.4 Thôngtin vềlớphọcProtalk .8 2.2 Thôngtin vềkhách hàngcủacông ty Pasal 2.3 Thôngtin vềđốithủcạnh tranh .9 2.4 Kếtquả hoạtđộng kinh doanh 10 Côngviệcthựctập côngtySam 11 3.1 Tìmhiểu vềsảnphẩm-dịch vụ cơng ty 11 3.2 Tìmkiếm khách hàng 11 3.3 Chiếndịch marketing 12 Kếtquả đạt đượctrong kìthựctậptạicơng ty Sam .14 KẾTLUẬN TÀILIỆUTHAMKHẢO NHẬNXÉTCỦACÔNGTYTHỰCTẬP THÔNGTINLIÊNHỆSINHVIÊN DANHMỤCHÌNHẢNH Hình1:HìnhảnhlogocủacơngtyPasal Hình2:Hìnhnơithựctậpchinhánhquận10 Hình3:Hìnhvănphịnglàmviệc .4 Hình4:HìnhkhóahọcPronunciationWorkshop Hình5:HìnhkhóahọcEffortlessEnglish Hình6:HìnhlogoSAS .9 Hình7:HìnhlogoSpeakUp 10 Hình8:Hìnhtốc độpháttriểntừnăm2015-2018 .10 Hình9:Hìnhdựán“SeriesđồnghànhcùngTânsinhviêntrongkìthi2020” 13 Hình10:HìnhhộithảotrựctuyếnWebinar .14 DANHMỤCSƠĐỒ Sơđồ 1:Sơđồtổchứccủacôngty Pasal chinhánhquận10 DANHMỤCTỪVIẾTTẮT STT Từviết tắt Diễngiải 01 CH Giámđốckinhdoanh 02 UM Quảnlíkinhdoanh 03 MK Marketing 04 TNHH 05 CP Tráchnhiệmhữuhạn Cổphần LỜICẢMƠN Để thực tốt tập nhận thức, lời xin chân thành cám ơn Anh,Chị phịng ban cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển nguồn lực quốc tế Samđã tạo điều kiện cho trải nghiệm tuyệt vời đợt thực tập Đặc biệt,tôixin chân thànhcảmơnđến: - Anh Trịnh Quốc Hàn- quản lí kinh doanh Pasal chi nhánh quận 10 tiếp nhận vàhướngdẫntơitrongkìthựctậpnàyđểtơicó hộiđược làmviệcởcôngty - Tiếp theo,t ô i x i n t r â n t r ọ n g c m n đ ế n t h ầ y H u ỳ n h K i m L o n g - g i ả n g v i ê n h n g dẫn tập nhận thức Thầy dành thời gian để hướng dẫn, nhắcnhởtơihồnthànhbàiđúngtiếnđộ góp ý bàibáocáochotơiđượctốtnhấtcóthểvà MỞĐẦU Trường Đại học Hoa Sen có mơn học Thực tập nhận thức nhằm giúp sinh viên tìm hiểuthựctếvềcơngviệcliênquanđếnngànhhọcmàtơisinhviênđãchọnkhibướcchânvào nhà trường Do đợt thực tập giúp tơi nhận ưu, khuyết điểm bảnthân để có thay đổi, cố gắng cho học kỳ nhằm đạt mục tiêu củamình đề Chính vậy, trước bắt đầu tập này, đề cho mụctiêusau: Thích nghi với mơi trường làm việc thực tế doanh nghiệp tuân thủ, chấphànhtốt nộiquy làmviệccủacơng ty Hồnthànhtốtcáccơngviệcđược giao Tự đánh giá ưu điểm, nhược điểm thân công việc để có giải pháppháthuy hoặckhắcphục Tất mục tiêu thể qua báo cáo Thực tập nhận thức vớicácnội dungchính sauđây: Giớithiệucơquanthựctập Cơngviệcthựctập Kếtluậnvàkiến nghị Tơi mong nhận góp ý chân thành Quý Thầy, Cô bạn nội dungcuốnbáocáo nàyđểgiúptôi thànhcông vớingànhhọc màtôiđãchọn Tổngquan vềcơngtyCPĐầutưvàPháttriểnnguồn lựcquốctếPasal 1.1 GiớithiệuchungvềPasal Hình1:HìnhảnhlogocủacơngtyPasal(Nguồ n:Phịngkinhdoanhcung cấp) Têncơngty:CơngtyCPĐầutưgiáodụcvàPháttriểnnguồnlực quốc tếPasalThờigian thànhlập:01/04/2015 Địachỉ:TrụsởchínhtạiHàNộiMãs ốthuế:0106777011 Điệnthoại:02835123966 Trangweb:https://pasal.edu.vn/ - Qtrìnhhìnhthànhvà pháttriểncủacơngty Để giải vấn đề Anh ngữ cho đa phần người Việt trang bị thật tốt cho mìnhvốn kiến thức Tiếng Anh, tự tin giao tiếp trôi chảy khoảng từ 3-6 tháng thìPasal thức thành lập với tên Công ty CP Đầu tư giáo dục Pháttriển nguồn lực quốc tế Pasal sở Hà Nội vào năm 2015 Sau Samđược chuyển nhượng lại đổi tên thành Pasal Tiếp vào tháng 10/2015 Pasalchính thức độc quyền phương pháp học Tiếng Anh tiếng thầy AJ làEffortlessEnglishvàtháng12/2017sởhữuđượcphươngphápPronunciation Hoge Thơngtinvềtình hìnhkinh doanhcủacơngtyPasal 2.1 ThơngtinvềsảnphẩmcủacơngtyPasal 2.1.1 ThơngtinvềlớphọcPronunciationWorkshop(PW) Đây phương pháp độc quyền doanh nghiệp người sáng tạo ranólàthầyPaulGruber-mộtchuyêngianổitiếnghàngđầucủaMỹ.Khóahọcnàygồm16buổitrongđócó 1buổimidtermtestvà1 buổifinalexamination -Đốitượngthamgia: +Phátâmchưađúngchuẩngiọng Anh-Mỹlàm ngườinghe khơnghiểu +Gặpkhókhăntrongviệcnghe-hiểuTiếngAnh +Giọngđiệuchưa hay,chưabiếtcáchnhấnnhátừngữ - Lợiíchcủakhóahọc: + Bảng IPA 43 âm mấu chốt giúp việc phát âm chuẩn việchọc phát âm qua cặp âm, tập trung vào cách đặt hình miệng, lưỡi, bật hơiđể tạorâmthanhchuẩnxácvà giốngvới ngườibản ngữnhất + Kĩ thuật học phát âm Shadowing: kĩ thuật nghe bắt chước liên tục từ bàihọc chuyên gia Paul Gruber giúp người hình thành phát âm chuẩngiọngAnh-Mỹ + Chuẩn hóa ngữ âm ngữ điệu nói: áp dụng nhạc lí vào việc học phát âm,chuyên gia Paul Gruber giúp bạn dễ dàng nắm vững nguyên tắc trọng âm, nối âm vàâmcuốiđểnói Tiếng Anhgiàucảmxúcvàtựnhiên + Khi học phương pháp việc khắc phục khả nghe phát âmchuẩn cịn thu thập thêm nhiều từ vựng cấu trúc thôngd ụ n g đ ể p d ụ n g vàonhững cuộchộithoạicủamình Hình4:HìnhkhóahọcPronunciationWorkshop(Ngu ồn:https://pasal.edu.vn/) 2.1.2 ThơngtinvềlớphọcEffortlessEnglish(EE) Phươngphápthứ2nàycũnglàphươngphápđộcquyềncủaPasalđược biênsoạnbởithầyAJHoge Khóanàygồm14buổitrongđócó1buổiMid-termtestvà1buổifinal examination - Đốitượngthamgia: +Nhữngngườikhơnggiaotiếpđược,cịnyếuphầnhỏi-đápTiếngAnhdùđã cónềntảngtừvựng vàngữ pháp ổn +Cịnbịràocảnvề dịchnghĩatừViệtsangAnhtrướckhinói +ThiếutựtinkhigiaotiếpTiếngAnhvớimọingườivì“sợsai” - Lợiíchcủakhóahọc: +Tăngcườngkhả năngnóilưulốtvớibộcâuhỏivềcácchủđềthơngdụngtrongcuộcsống +NângcaokĩnăngnghehiểubằngphươngphápDeep-Learning +HọcbằngcácMini-Storyvừađểluyệntrínhớ,tăngcườngkhảnăngphảnxạvừabiếtcáchđọcđúng ngữđiệubằngcáchnghecâuchuyệnnhiềulầnvàkểlạichúngmộtcách truyềncảm Hình5:HìnhkhóahọcEffortlessEnglish(Ngu ồn:https://pasal.edu.vn/) 2.1.3 ThơngtinvềlớphọcProSpeaking Đây khóa học giao tiếp Tiếng Anh nâng cao dựa tài liệu thầy Paul Grubergồm có phần bổ trợ cho viêc thi Ielts Speaking Thời lượngc h ỉ c ó b u ổ i học đóbuổithứ4và thứ8sẽdongười Mỹbản xứ hướngdẫn - Đốitượngthamgia: + Phản xạ Tiếng Anh ổn chưa nói câu dài chưa sử dụngđượccáctừvựng nâng cao +Chưa biếtcáchsắpxếpbốcụccác câunóisaochohợplívàrànhmạch +Muốntăngcườngkhảnăngnghe-nóiđểthiIelts - Lợiíchcủakhóahọc: + Có hội thực hành với người xứ thơng qua tình từ pháttriểnkĩ năngnói TiếngAnh +Hỗtrợ trongviệcthuyếttrìnhvàsửdụngcáccâutrúccâunângcao +NềntảngvữngchắcchophầnthiIeltsListeningvàSpeaking 2.1.4 Thơngtinvềlớphọc Protalk Đâylàkhóahọckếthợptheolộtrình3-6thánggồmcácgóicombonhư: - Gói 1: Protalk Basic: gồm 30 buổi kết hợp khóa lẻ phương pháp độc quyềnPronunciationWorkshop,EffortlessEnglishvàthêm1tàikhoảnhọconlineEffortlessEng lish Starter - Gói2:ProtalkAdvanced:có24buổigồmcáckhóaEffortlessEnglish,ProSpeakingvàtài khoản học onlineEffortless English Advanced - Gói 3: Protalk Premium: có 40 buổi kết hợp khóa Pronunciation Workshop,EffortlessEnglish,ProSpeakingvàtàikhoảnonlineEffortlessEnglishPremium - Đốitượngthamgia: +NhữngngườibịmấtgốchoặcmớibắtđầuhọcTiếngAnh +Phátâmchưa chuẩngiọngAnh-Mỹ,chưa đọc đúngngữđiệu +Muốntrongthờigianngắncóthểcảithiệncáchphátâmvàgiaotiếplưulốt + Muốn lộ trình học khơng bị ngắt qng để tập luyện lâu dài mang đếnhiệuquả - Lợiíchcủakhóahọc: +Hồnthiệnđược2kĩnăngnghe-nóimộtcáchtrơichảy +Học từcáctàiliệuđộcquyềncủa2chungiaPaulGrubervàAJHoge +Tíchhợpđược hệthốngOnlineđộcquyền +Lộtrìnhxunsuốtgiúpnhanhchóngđạtmụctiêu 2.2 ThơngtinvềkháchhàngcủacơngtyPasal Đối với Pasal khách hàng nguồn khơng thể thiếu kinh doanh ngànhgiáod ục n y D o đ ó v i ệ c l ự a c h ọ n v p h â n k h ú c k h c h h n g l m ộ t v i ệ c l m r ấ t quantrọngđểmangđếnsự thànhcơngvàlàbước điđúngđắnchocơng ty.Chínhvì lượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn nhắm đến sinh viên trườngnhưlà Đại học Kinh tế (UEH), ĐạihọcNgoạingữ-Tinhọc(HUFLIT), ĐạihọcYdược Đại học Cao đẳng du lịch đối tượng mà Pasal thấy tiềm nhất.Đặc biệt trường UEH HUFLIT trường mà trung tâm kết hợp nhiều dự án,buổig i a o l u n h ấ t v đ ợ c c c b n s i n h v i ê n b i ế t đ ế n n h i ề u N g o i r a , v o m ỗ i thángPasalcịncóthêmnhiềuưuđãihấpdẫndànhchokháchhàngđểtăngthêmsựthuhút 2.3 Thơngtinvềđốithủcạnhtranh CơngtyTNHHGiáodụcMasterEnglish:cơngtyđượcthànhlậpvàonăn2012chun vềlĩnhvựcgiaotiếpvàbaogồmcáckhóahọcnhư: TiếngAnhgiaotiếp Anhngữtuổiteen TiếngAnhdànhchodoanhnghiệp Hình6:HìnhlogoSAS (Nguồn:https://sas.edu.vn/) TrungtâmAnhngữSpeakUp:làtrungtâmAnhngữQuốctếchunvềTiếngAnhgia otiếp dành chongười làm vàgồm3khóahọc: TiếngAnhchuyênsâu SpeakUpEssential SpeakupProfessionals Hình7:HìnhlogoSpeakUp (Nguồn:https://speak-up.edu.vn/) 2.4 Kếtquảhoạtđộngkinh doanh Hình8:Hìnhtốcđộpháttriểntừnăm20152018(Nguồn:Phịng kinhdoanh cungcấp) ... thể qua báo cáo Thực tập nhận thức vớicácnội dungchính sauđây: Giớithiệucơquanthựctập Côngviệcthựctập Kếtluậnvàkiến nghị Tôi mong nhận góp ý chân thành Q Thầy, Cơ bạn nội dungcuốnbáocáo nàyđểgiúptôi... Hình6:HìnhlogoSAS (Nguồn:https://sas.edu.vn/) TrungtâmAnhngữSpeakUp:làtrungtâmAnhngữQuốctếchuyênvềTiếngAnhgia otiếp dành chongười làm vàgồm3khóahọc: TiếngAnhchuyênsâu SpeakUpEssential SpeakupProfessionals... n g dẫn tập nhận thức Thầy dành thời gian để hướng dẫn, nhắcnhởtơihồnthànhbàiđúngtiếnđộ góp ý bàibáocáochotơiđượctốtnhấtcóthểvà MỞĐẦU Trường Đại học Hoa Sen có mơn học Thực tập nhận thức nhằm