BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG QUẢN TRỌNG VINH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG ĐƯỜNG THỦY Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 05 TÓM TẮT LUẬN VĂN T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG QUẢN TRỌNG VINH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG ĐƯỜNG THỦY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ XUÂN TIẾN Phản biện 1: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 2: TS Nguyễn Đại Phong Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 27 tháng năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng Công ty Xây dựng đường thủy Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp.Tổng số nhân viên tồn Tổng Cơng ty 3.000 người, bao gồm tiến sĩ, thạc sĩ , kỹ sư xây dựng, khí, cử nhân tài chính, kinh tế ngành khác; Các công nhân lành nghề mộc, nề, bê tơng, kích kéo, thợ máy, thuyền trưởng, máy trưởng, thuỷ thủ tầu cơng trình Nhân tố then chốt liên quan đến thành công dài hạn Doanh nghiệp khả đo lường mức độ thực công việc nhân viên Trong đó, cơng tác đánh giá thành tích nhân viên công cụ hữu hiệu mà doanh nghiệp sử dụng để trì, thúc đẩy hiệu suất làm việc thực trình nhằm đạt mục tiêu chiến lược tổ chức Tuy nhiên so với thực tế yêu cầu công việc, công tác đánh giá thành tích nhân viên Tổng Cơng ty Xây dựng đưởng thủy cịn mang tính hình thức cảm tính Xuất phát từ thực tế trên, tác giả chọn đề tài: “Đánh giá thành tích nhân viên Tổng Cơng ty Xây dựng đưởng thủy” làm luận văn nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp - Phân tích thực trạng tình hình cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Tổng công ty thời gian qua - Phát tồn hạn chế đánh giá thành tích nhân viên, qua đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thành tích nhân viên Tổng Công ty Xây dựng đường thủy 2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu : Đề tài nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến đánh giá thành tích nhân viên Tổng Cơng ty Xây dựng đường thủy b Phạm vi nghiên cứu - Nội dung: Đề tài nghiên cứu nội dung liên quan đến đánh giá thành tích nhân viên - Khơng gian: Các nội dung nghiên cứu Tổng Công ty Xây dựng đường thủy - Thời gian: Phân tích thực trạng đánh giá thành tích nhân viên Tổng Công ty Xây dựng đường thủy khoảng thời gian từ năm 2011 đến năm 2013, giải pháp đề xuất luận văn có ý nghĩa khoảng năm đến Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu nói luận văn tập trung nghiên cứu phương pháp sau: - Phương pháp phân tích thực chứng, phương pháp chuẩn tắc; - Phương pháp điều tra, khảo sát, chuyên gia; - Phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh, khái quát hóa; - Các phương pháp khác Bố cục đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn chia làm chương sau: - Chương 1: Một số vấn đề lý luận liên quan đến Đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng Đánh giá thành tích nhân viên Tổng Công ty Xây dựng đường thủy - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Tổng Cơng ty Xây dựng đường thủy Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm Nhân viên người có trình độ chun mơn, người làm việc quan, tổ chức Đánh giá thành tích nhân viên tiến trình đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên theo mục tiêu đặt giai đoạn Đây đánh giá kết cơng việc nhân viên 1.1.2 Ý nghĩa đánh giá thành tích nhân viên - Đối với nhà quản lý: Giúp nhà quản lý có tranh rõ nét, hoàn chỉnh, khách quan nhân viên cấp Đồng thời giúp truyền dẫn mục tiêu kế hoạch tổ chức đến phòng, nhân viên, cung cấp thông tin cho nhà quản lí định hoạt động quản trị nguồn nhân lực - Đối với nhân viên: Giúp nhân viên đánh giá, giám sát định lên lương, nâng bậc, khen thưởng, kỷ luật, quy hoạch, bổ nhiệm cán quản lý …được khách quan cơng minh Vì vậy, đánh giá thành tích nhân viên có ý nghĩa quan trọng việc quản lý người, tạo động lực nâng cao hiệu làm việc nhân viên hoàn thành tốt mục tiêu mà tổ chức đặt 1.1.3 Đặc điểm ngành xây dựng ảnh hưởng đến việc đánh giá thành tích - Hoạt động kinh doanh ngành xây dựng cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi nhân viên ngành xây dựng phải có trình độ cao, liên tục cập nhật học hỏi đồng nghiệp 4 - Sự tồn ngành xây dựng dựa niềm tin, uy tín khách hàng chất lượng cơng trình thi cơng, địi hỏi nhân viên xây dựng phải trung thực, cẩn trọng, có kỹ năng, nghiệp vụ vững vàng có khả thuyết phục khách hàng để khách hàng tìm thấy an tồn tin tưởng - Là ngành thu hút lao động có chất lượng cao, đòi hỏi nhân lực ngành xây dựng phải tự nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, am hiểu luật pháp kỹ làm việc đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên - Xác định mục tiêu đánh giá xác định mục đích, u cầu mà q trình đánh giá phải hướng tới phục vụ - Xác định mục tiêu đánh giá tức tìm câu trả lời cho câu hỏi: đánh giá thành tích nhân viên để làm gì? Việc đánh giá thành tích phục vụ cho nhiều mục đích khác cơng tác quản trị nguồn nhân lực : giúp cho nhân viên làm việc tốt hơn, giúp cho công tác hoạch định tài nguyên nguồn lực ; tuyển mộ; tuyển chọn; phát triển nguyên nguồn nhân lực ; hoạch định phát triển nghề nghiệp; lương bổng, đãi ngộ; tương quan nhân nội bộ; đánh giá tiềm nhân viên 1.2.2 Xác định tiêu chí đánh giá - Xác định tiêu chí đánh giá tiêu cụ thể giúp nhận diện yêu cầu mà mục tiêu đánh giá xác định cụ thể nhiệm vụ, chất công việc kỳ vọng nhà quản lý lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đạt nhân viên Nói cách khác, mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực công việc người lao động 5 - Việc xác định tiêu chí đánh giá thành tích thể nhiệm vụ nhân viên kỳ vọng nhà quản lý nhân viên Thông thường tổ chức, đơn vị sử dụng hai phương pháp sau để xác định tiêu chí đánh giá thành tích : + Chỉ đạo tập trung + Thảo luận dân chủ 1.2.3 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên - Phương pháp đánh giá nhân viên phương thức cách thức để tiến hành đánh giá thành tích nhân viên a Những phương pháp đánh giá cá nhân Là phương pháp mà giám sát viên đánh giá nhân viên mà không so sánh rõ ràng hay trực tiếp với nhân viên khác b Những phương pháp đánh giá phụ thuộc nhiều người Là phương pháp mà giám sát viên phải trực tiếp có chủ ý so sánh hiệu công việc nhân viên với hiệu công việc nhân viên khác c Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO) Các giám sát viên hay nhà quản lý chuyển trọng tâm đánh giá thành tích nhân viên từ đặc tính cá nhân qua đánh giá kết hồn thành cơng việc cụ thể 1.2.4 Xác định đối tượng đánh giá thành tích - Đối tượng đánh giá thành tích thành phần trực tiếp tham gia vào trình đánh giá thành tích nhân viên Khi xác định đối tượng đánh giá phải đảm bảo việc đánh giá thực khách quan hiệu Phải xác định đối tượng đánh giá cơng việc xem xét nhiều góc độ, khía cạnh quan điểm khác nhau.Xác định đối tượng đánh giá giúp cho kết xác, ngược lại, kết bị sai lệch không phát huy mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Có nhiều cách lựa chọn đối tượng thực đánh giá, tùy theo doanh nghiệp sử dụng nhân lực nội thuê tư vấn bên cho vừa phù hợp với khả mơ hình doanh nghiệp vừa đạt hiệu cao 1.2.5 Thời điểm đánh giá - Xác định thời điểm đánh giá thành tích việc lựa chọn thời gian đánh giá thường xuyên hay định kỳ Có nhiều cách lựa chọn thời điểm đánh giá: số đánh giá dựa vào thời gian xác định ngày thuê mướn lao động, ngày tiếp nhận nhân viên, cách khác tiến hành đánh giá theo lịch hàng năm đánh giá định kỳ hàng tháng, quý, năm Thời gian đánh giá tuỳ thuộc nhiều vào tình định hướng quản trị tổ chức Tuy nhiên doanh nghiệp cần lựa chọn để bám sát mục tiêu doanh nghiệp giá trị phần thưởng 1.2.6 Kết đánh giá Đây khâu quan trọng công tác đánh giá thành tích nhân viên tổ chức Việc đánh giá thành tích mang lại kết nhân viên tổ chức, cụ thể sau: - Xác định mức độ ảnh hưởng cơng tác đánh giá thành tích đến thái độ làm việc nhân viên - Mối quan hệ nhân viên tổ chức - Mức độ hưng phấn làm việc, bầu khơng khí ảnh hưởng tích cực đến kết làm việc nhân viên 7 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi - Trình độ dân trí: ảnh hưởng trực tiếp đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực mà cụ thể công tác đánh giá thành tích nhân viên tổ chức - Văn hóa – xã hội: thay đổi thái độ làm việc, chế độ nghỉ ngơi xu hướng đánh giá thành tích theo mục tiêu phát triển nhân viên ảnh hưởng đến công tác đánh giá thành tích nhân viên - Các quy định có tính ràng buộc Nhà nước: Luật Lao động, Luật BHXH, Luật Viên chức quy định luật có ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 1.3.2 Các yếu tố mơi trường bên - Trong tổ chức đơn vị Nhà nước, đoàn thể như: đảng, niên, phụ nữ, cựu chiến binh, hội, tổ chức cơng đồn … thường gây áp lực quan trọng việc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp nhân viên - Cơ cấu tổ chức đơn vị tổ chức có nhiều cấp quản lý nhiều nhân viên việc đánh giá áp dụng chúng khó xác hay bị nhiễu tổ chức với cấu đơn giản - Ngoài yếu tố đặc thù công việc phận khác nhau, mức độ phức tạp cơng việc, khả hồn thành công việc dài hay ngắn ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 8 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG ĐƯỜNG THỦY 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA TỔNG CƠNG TY XÂY DỰNG ĐƯỜNG THỦY ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức Tổng Cơng ty a Lịch sử hình thành Tổng Cơng ty b Chức năng, nhiệm vụ Tổng Công ty Tổng công ty xây dựng đường thuỷ bên cạnh nhiệm vụ chủ yếu xây dựng hệ thống sở hạ tầng giao thơng đường thuỷ cịn mở rộng sang hoạt động nhiều lĩnh vực khác xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, tư vấn đầu tư đặc biệt mở rộng sang lĩnh vực xây dựng cơng trình cầu, đường giao thơng bộ; cơng trình thuỷ điện, thuỷ lợi c Cơ cấu tổ chức máy quản lý Tổng Công ty Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty tổ chức theo cấu quản lý trực thuộc chức Theo máy quản lý hoạt động đơn vị đạo chủ tịch hội đồng thành viên, Tổng giám đốc thơng qua phó Tổng giám đốc phòng ban chức 2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Tổng Công ty Qua bảng thống kê tình hình nhân Tổng Cơng ty ,Tổng số lao động gồm có 3192 người, lao động trực tiếp lao động nam chiếm đa số qua năm thể bảng 2.1 sau :