BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VŨ KHOA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY ĐIỆN A VƯƠNG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VŨ KHOA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY ĐIỆN A VƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đào Hữu Hòa Phản biện 1: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 2: GS.TSKH Lương Xuân Quỳ Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng vào ngày tháng 10 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng ty Cổ phần Thủy Điện A Vương doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh điện Qua thực tế khảo sát cho thấy, thời gian qua Công ty quan tâm đến cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Tuy nhiên, cơng tác đánh giá thành tích nhân viên công ty nhiều nội dung cịn cảm tính có phần chưa chun sâu, hệ thống văn cho đánh giá sơ sài, hình thức, chưa đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Điều gây ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực như: phát triển nhân viên, khen thưởng, tăng lương, đào tạo, đề bạt dẫn đến việc đào tạo không người, khơng mục đích, khơng tạo động lực thúc đẩy nhân viên Xuất phát từ thực tế trên, định chọn đề tài “Đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cố phần Thủy Điện A Vương” nhằm đánh giá, phát tồn công tác đánh giá nhân viên đưa số giải pháp để cải thiện công tác đánh giá nhân viên cơng ty nhằm góp phần hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty Mục đích nghiên cứu + Đề tài nghiên cứu tập trung vào mục tiêu chính: - Hệ thống hoá sở lý luận đánh giá thành tích nhân viên - Làm rõ thực trạng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cố phần Thủy Điện A Vương thời gian qua, mặt tồn tại, hạn chế nguyên nhân - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần Thủy điện A Vương tương lai Câu hỏi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tập trung giải câu hỏi sau: - Việc đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cổ phần thuỷ điện A vương phù hợp với mục tiêu, chiến lược phát triển đơn vị? - Các tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên áp dụng Công ty hợp lý khách quan? - Quy trình đánh giá thành tích nhân viên tạo hài lòng bên hữu quan? - Để khắc phục hạn chế công tác đánh giá thành tích nhân viên cần giải vấn đề quy trình, thủ tục người? Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty Cổ phần thủy điện A Vương thời gian qua + Phạm vi nghiên cứu Về không gian - Nghiên cứu Công ty Cổ phần Thủy điện A Vương Về thời gian - Thông tin, liệu phục vụ cho việc nghiên cứu thu thập khoảng thời gian từ năm 2010 – 2013 - Các giải pháp đề xuất đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu + Về phần sở lý luận, tác giả sử dụng: - Phương pháp thu thập tổng hợp tài liệu nghiên cứu liên quan đến đánh giá thành tích nhân viên - Phương pháp so sánh đối chiếu liệu tổng hợp để đưa hệ thống sở lý luận đánh giá thành tích nhân viên ứng dụng vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp Việt Nam + Về phần thực trạng đánh giá thành tích cơng ty, tác giả sử dụng - Phương pháp thống kê (phân tổ thống kê, đồ thị thống kê, số tuyệt đối, số tương đối, so sánh, dãy số thời gian…) để tổng hợp số liệu, liệu - Phương pháp chuyên gia thông qua việc vấn số lãnh đạo cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Công ty - Phương pháp điều tra khảo sát thu thập thông tin với mẫu n = 100 - Phương pháp quan sát thực tiễn, phân tích số học, so sánh đối chiếu, mơ hình hóa, thực chứng để đánh giá thực trạng + Về phần hoàn thiện công tác đánh giá, tác giả sử dụng: - Phương pháp thu thập, nghiên cứu tài liệu mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2010 – 2020 làm đề xuất giải pháp - Phương pháp dự báo, quan sát thực tiễn, so sánh đối chiếu để đề xuất giải pháp Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Giúp Công ty Cổ phần Thủy điện A Vương nhận thấy tồn công tác đ ánh giá thành tích nhân viên thời gian qua Đồng thời mạnh dạn đưa số đề xuất nhằm giúp Cơng ty hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên phù hợp với điều kiện môi trường cụ thể Công ty thời gian tới Qua việc nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp, kiến nghị đóng góp phần phát huy hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung Bố cụ đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm có chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 4 - Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần thủy điện A Vương - Chương 3: Hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên công ty cổ phần thủy điện A Vương Tổng quan tài liệu nghiên cứu - TS Nguyễn Quốc Tuấn [2006], Giáo trình “Quản trị nguồn Nhân lực”, NXB Thống kê - PGS.TS Trần Thị Kim Dung [2009], Giáo trình “Quản trị nguồn Nhân lực”, NXB Thống kê - TS Nguyễn Thanh Hội (2002), Sách “Quản trị nguồn nhân lực”.NXB TP HCM - ThS Cao Hồng Việt [2005], báo “ Đánh giá thành tích cơng việc, cơng cụ quản trị doanh nghiệp”, - ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2009) 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRỊ CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tích nhân viên Đánh giá thành tích tiến trình đánh giá đóng góp nhân viên cho tổ chức giai đoạn định Thông tin phản hồi từ đánh giá thành tích giúp nhân viên biết mức độ hồn thành cơng việc họ so sánh với tiêu chuẩn mà tổ chức đề 1.1.2 Mục đích đánh giá thành tích nhân viên a Mục đích hành - Kết nối khen thưởng với thành tích : Đánh giá thành tích yếu tố cấu thành hệ thống thưởng - phạt tổ chức - Đánh giá sách chương trình nguồn nhân lực : Thơng tin đánh giá thành tích sử dụng để đánh giá hiệu chương trình quản trị nguồn nhân lực b Mục đích phát triển nhân viên - Duy trì hiệu suất làm việc thành tích nhân viên - Nâng cao thành tích nhân viên - Xác định mục tiêu phát triển nghề nghiệp cho nhân viên c Mục đích trì phát triển tổ chức Đánh giá thực công việc nhằm phục vụ cho việc xác định nhu cầu thiết lập kế hoạch đào tạo tổ chức Đánh giá việc đạt mục tiêu tổ chức, thông tin cho việc tạo lập xác định mục tiêu, đánh giá hệ thống nguồn nhân lực tổ chức Củng cố, trì nhu cầu phát triển tổ chức d Mục đích tài liệu Dữ liệu đánh giá thành tích lưu giữ phục vụ cho mục đích nghiên cứu thơng qua việc thiết lập tiêu chuẩn Dựa vào kết đánh giá, nhà quản trị có sở để đưa định nguồn nhân lực, bổ nhiệm , phát triển nhân viên Hồ sơ đánh giá thành tích lưu giữ doanh nghiệp phục vụ cho công tác tra, kiểm tra quan nhà nước có yêu cầu 1.1.3 Vai trị đánh giá thành tích nhân viên Đánh giá thành tích nhân viên cơng việc quan trọng quản trị nguồn nhân lực Việc đánh giá thành tích khơng có ý nghĩa thẩm định kết thực công việc người lao động mà cịn mang ý nghĩa cơng nhận thành tích họ thời gian xác định Đánh giá thành tích nhân viên ln tác động đến người lao động doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp: Đánh giá thành tích nhân viên giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, việc đánh giá thành tích giúp truyền đạt mục tiêu, chiến lược tổ chức đến phòng ban, nhân viên, gắn kết mục tiêu phát triển tổ chức mục tiêu phát triển cá nhân nhân viên, đảm bảo quán hành vi công việc nhân viên chiến lược tổ chức Cung cấp thông tin cho doanh nghiệp định hoạt động quản trị nguồn nhân lực Đối với người lao động: Giúp cho nhà quản lý nhân viên xem xét lại phẩm chất liên quan đến công việc Nhân viên biết nhận xét, đánh giá lãnh đạo việc thực cơng việc, lực từ xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại tồn việc thực công việc, tăng cường mối quan hệ tốt đẹp cấp cấp việc thực công việc để đạt mục tiêu đề 7 1.2 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP Sáu bước sau cung cấp tảng cho tiến trình đánh giá thành tích nhân viên Kết phân tích cơng việc Thảo luận kế hoạch hành động tương lai Thiết lập tiêu chuẩn thành tích Xem xét thành tích người đánh giá Lựa chọn phương pháp đánh giá thành tích Tiến hành đánh giá thành tích Hinh 1.1: Quy trình đánh giá thành tích nhân viên 1.2.1 Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên a Căn để thiết lập tiêu chuẩn đánh giá - Trên sở mục tiêu, chiến lược kinh doanh tổ chức Tất tiêu chuẩn đưa để đánh giá thành tích nhân viên phải dựa mục tiêu kinh doanh chiến lược cơng ty - Trên sở phân tích công việc mô tả công việc Căn vào nội dung mô tả công việc để xác định mục tiêu, định lượng công việc nhân viên cần phải thực - Trên sở tiêu chuẩn thực công việc Bản tiêu chuẩn thực công việc xem sở để tham khảo cho việc thiết lập tiêu chuẩn đánh giá nhân viên b Các loại tiêu chuẩn đánh giá Có bốn loại tiêu chuẩn đánh giá thành tích : - Các tố chất, đặc điểm - Các yếu tố thuộc hành vi - Kết thực công việc - Năng lực thực công việc c Các yêu cầu xác định tiêu chí đánh giá - Tiêu chí đánh giá phải cụ thể - Tiêu chí đánh giá đo lường - Tiêu chí đánh giá đạt - Tiêu chí đánh giá phải hợp lý 1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp với doanh nghiệp phương pháp sau: ü Phương pháp đo lường suất ü Phương pháp liệu cá nhân ü Phương pháp trắc nghiệm thành tích ü Phương pháp xếp hạng ü Phương pháp So sánh cặp ü Phương pháp phân tích định lượng ü Phương pháp thang điểm đánh giá ü Phương pháp đánh dấu liệt kê hành vi thực ü Phương pháp ghi nhận kiện điển hình ü Phương pháp thang đo bình chọn vào hành vi (BARS) ü Phương pháp thang đo quan sát hành vi (BOSs) ü Phương pháp quản trị mục tiêu (MBO) ü Phương pháp đánh giá 3600 1.2.3 Tiến hành đánh giá thành tích a Xác định thời điểm đánh giá Tùy thuộc vào mục đích đánh doanh nghiệp xác định thời điểm đánh giá cuối năm hay sáu tháng, hàng quý, hàng tháng, đột xuất cho phù hợp b Xác định đối tượng thực đánh giá + Tự đánh giá + Cấp trực tiếp đánh giá nhân viên