Trong bối cảnh khủng hoảng tài chính toàn cầu đang có chiều hướng lan rộng như hiện nay, nhiều doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp nhỏ trong nước, bắt đầu co cụm và thu hẹp các hoạt động kinh doanh[.]
HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết đồ án tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị tơi thực tập Tác giả Đồ án Nguyễn Thị Thuý Hà Sinh viên: Nguyễn Thị Thuý Hà Luan van Lớp: K43/41.01 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI TRI ÂN Với vốn kiến thức tích luỹ thời gian học tập mái trường Học viện tài thân yêu, giảng dạy nhiệt tình thầy cô giáo với kiến thức thực tế thu q trình thực tập cơng ty cổ phần đầu tư kinh doanh nước VIWACO, em hoàn thành đồ án tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng Hệ thống thông tin quản lý công nợ phải thu công ty cổ phần VIWACO” Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo THs.Phan Phước Long -giảng viên khoa Hệ thống thông tin kinh tế - Học viện tài bảo nhiệt tình, giúp đỡ em suốt trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo toàn Học viện, đặc biệt thầy cô giáo khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức bổ ích bốn năm học vừa qua Cuối em xin cảm ơn anh chị phịng kinh doanh phịng tài kế tốn – công ty cổ phần VIWACO trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Thuý Hà Sinh viên: Nguyễn Thị Thuý Hà Luan van Lớp: K43/41.01 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Lời mở đầu Trong bối cảnh khủng hoảng tài tồn cầu có chiều hướng lan rộng nay, nhiều doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ nước, bắt đầu co cụm thu hẹp hoạt động kinh doanh.Doanh nghiệp thiếu vốn hoạt động bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân như: Do doanh nghiệp có vốn điều lệ thấp; ngân hàng siết chặt tín dụng, bị khách hàng chiếm dụng công nợ; bị nhà cung cấp siết nợ; quản lý dịng tiền mặt kém… Nhưng khó khăn vốn điều lệ thấp ngân hàng siết chặt tín dụng khơng vấn đề lớn Nhiều doanh nghiệp giữ khách hàng cách cho hạn mức cơng nợ thời hạn tốn thống Chính sách thường bị khách hàng lợi dụng để chiếm dụng vốn Họ đặt hàng với số lượng lớn xin trả chậm lâu Doanh nghiệp thấy đơn hàng lớn nên chấp nhận cho nợ với số lượng lớn kéo dài thời gian Trong thực tế, sức tiêu thị hàng khách hàng không lớn nên họ thu tiền toán nhỏ giọt Trong nhiều trường hợp, khách hàng bán hàng giữ lại tiền thời điểm cuối toán lần Doanh nghiệp thiếu tiền bị khách hàng nợ, khách hàng dùng vốn doanh nghiệp để kinh doanh mặt hàng khác Khi số vốn chiếm dụng nhiều, khách hàng chí “lơ” ln, không đặt hàng doanh nghiệp Như việc quản lý công nợ khách hàng vấn đề doanh nghiệp trọng Cùng với phát triển công ty, khối lượng thơng tin cần xử lý ngày nhiều, địi hỏi cần phải đáp ứng nhanh chóng kịp thời cho nhu cầu quản lý Ứng dụng công nghệ tin học vào cơng tác quản lý nói chung, quản lý cơng nợ phải thu khách hàng cần thiết Xuất phát từ tầm quan trọng công tác quản lý công nợ phải thu khách hàng doanh nghiệp em chọn đề tài: “ Xây dựng hệ thống thông tin quản lý công nợ phải thu khách hàng công ty cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh nước sạch” Sinh viên: Nguyễn Thị Thuý Hà Luan van Lớp: K43/41.01 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Với mục tiêu xây dựng hệ thống quản lý công nợ phải thu khách hàng công ty nhằm đạt hiệu cao hơn, đề tài nghiên cứu công tác quản lý công nợ phải thu điều kiện ứng dụng công nghệ tin học Do thời gian không cho phép, em tập trung vào phân tích, thiết kế hệ thống cơng tác quản lý công nợ phải thu khách hàng thực số chức chương trình, sử dụng ngơn ngữ lập trình hệ quản trị sở liệu Visual Foxpro KẾT CẤU CỦA ĐỒ ÁN NGOÀI PHẦN MỞ ĐẦU VÀ PHẦN KẾT LUẬN GỒM CHƯƠNG: Chương 1: Lý luận chung Hệ thống thông tin quản lý công tác quản lý công nợ phải thu khách hàng Chương 2: Tổng quan công ty cổ phần Đầu Tư Xây Dựng Và Kinh Doanh Nước Sạch thực trạng công tác tổ chức quản lý công nợ phải thu khách hàng cơng ty Chương 3: Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý công nợ phải thu khách hàng công ty cổ phần Đầu Tư Xây Dựng Và Kinh Doanh Nước Sạch Mặc dù cố gắng để hồn thiện cơng việc, song thời gian có hạn kinh nghiệm, kiến thức cịn hạn chế nên đề tài cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy bè bạn để đề tài ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Nguyễn Thị Thuý Hà Luan van Lớp: K43/41.01 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÔNG NỢ PHẢI THU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN 1.1.1 Thơng tin * Khái niệm Thông tin: hiểu theo nghĩa thông thường thông báo hay tin nhận làm tăng hiểu biết đối tượng nhận tin vấn đề đó, thể mối quan hệ kiện tượng Thông tin tồn hình thức: + Bằng ngơn ngữ, hình ảnh + Mã hiệu hay xung điện * Các tính chất thơng tin + Tính tương đối + Tính định hướng + Tính thời điểm + Tính cục Như vậy, nói đến thơng tin nói đến hai đối tượng : chủ thể phản ánh (truyền tin), đối tượng nhận phản ánh (tiếp nhận thông tin) Về mặt kỹ thuật, cần phân biệt hai khái niệm : liệu (data) thông tin (information) Dữ liệu (Data) mô tả vật, người kiện giới mà gặp nhiều cách thể khác Thông tin (Information) liệu đặt vào ngữ cảnh với hình thức thích hợp có lợi cho người sử dụng cuối Trong hệ thống quản lý, nói thơng tin vừa ngun liệu đầu vào vừa sản phẩm đầu Thông tin thể quản lý giống lượng thể hoạt động Không có thơng tin khơng có hoạt động quản lý đích thực Sinh viên: Nguyễn Thị Thuý Hà Luan van Lớp: K43/41.01 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 1.1.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN * Khái niệm: Hệ thống thông tin hệ thống gồm người, thiết bị phần cứng, phần mềm liệu thực hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý phân phối thông tin tập hợp ràng buộc gọi môi trường Hệ thống thông tin thể người, thủ tục, liệu thiết bị tin học không tin học Đầu vào (Inputs) hệ thống thông tin lấy từ nguồn(Sources) xử lý hệ thống sử dụng với liệu lưu trữ từ trước Kết xử lý (Outputs) chuyển đến đích (destination) cập nhật vào kho lưu trữ liệu (Storage) Để nhìn nhận cách trực quan hệ thống thơng tin, người ta thường tiến hành mơ hình hố hệ thống thơng tin Trong tổ chức mơ hình hệ thống thơng tin có đặc thù riêng chúng tuân theo quy tắc định Sinh viên: Nguyễn Thị Thuý Hà Luan van Lớp: K43/41.01 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Nguồn Đích Thu thập Xử lý Phân phát Lưu trữ Hình 3: Mơ hình hệ thống thơng tin * Mơ Hình Hệ thống thơng tin - Mơ hình logic Mơ tả hệ thống làm gì: liệu mà thu thập, xử lý mà phải thực hiện, kho để chứa kết liệu để lấy cho xử lý thông tin mà hệ thống sản sinh Mơ hình trả lời câu hỏi “Cái gì?” “Để làm gì?” Nó khơng quan tâm tới phương tiện sử dụng địa điểm thời điểm mà liệu xử lý Mơ hình hệ thống gắn quầy tự động dịch vụ khách hàng giám đốc dịch vụ mô tả thuộc mơ hình lơgíc - Mơ hình vật lý ngồi Mơ hình vật lý ngồi ý tới khía cạnh nhìn thấy hệ thống vật mang liệu vật mang kết hình thức đầu vào đầu ra, phương tiện để thao tác với hệ thống, dịch vụ, phận, người vị trí công tác hoạt động xử lý, thủ tục thủ công yếu tố địa điểm thực xử lý liệu, loại hình bàn phím sử dụng Mơ hình ý tới mặt thời gian hệ thống, nghĩa thời điểm mà hoạt động xử lý liệu khác xảy - Mơ hình vật lý Sinh viên: Nguyễn Thị Thuý Hà Luan van Lớp: K43/41.01 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Liên quan tới khía cạnh vật lý hệ thống nhiên khơng phải nhìn người sử dụng mà nhân viên kỹ thuật Chẳng hạn thơng tin liên quan tới loại trang thiết bị dùng để thực hệ thống, dung lượng kho lưu trữ tốc độ xử lý thiết bị, tổ chức vật lý liệu kho chứa, cấu trúc chương trình ngơn ngữ thể Mơ hình giải đáp câu hỏi : “Như nào?” Mỗi mơ hình kết góc nhìn khác nhau, mơ hình logic kết góc nhìn quản lý, mơ hình vật lý ngồi góc nhìn sử dụng, mơ hình vật lý góc nhìn kỹ thuật Ba mơ hình có độ ổn định khác nhau, mơ hình logic ổn định mơ hình vật lý hay biến đổi 1.1.3 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ * Khái niệm: HTTT quản lí phát triển sử dụng HTTT có hiệu tổ chức HTTT quản lí trợ giúp hoạt động quản lí tổ chức lập kế hoạch, kiểm tra thực hiện, tổng hợp làm báo cáo, làm cho định quản lí sở quy trình, thủ tục cho trước Nó sử dụng thơng tin đầu vào hệ xử lí giao dịch cho thông tin đầu báo cáo định kì hay theo u cầu Một số HTTT quản lí doanh nghiệp, tổ chức như: + Hệ thống nhân sự, tiền lương + Hệ thống quản lí vật tư chun dụng + Hệ thống quản lí cơng văn đi, đến + Hệ thống kế toán + Hệ thống quản lí tiến trình HTTT quản lí doanh nghiệp giúp cho thông tin doanh nghiệp tổ chức cách khoa học hợp lí, từ nhà quản lí doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin cách nhanh chóng, xác, phục vụ cho việc định kịp thời Do có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp * Tại Sao Phải Phát Triển HTTT Quản Lý Trong Doanh Nghiệp Một doanh nghiệp có HTTT quản lí hiệu giúp cho doanh nghiệp có thể: Sinh viên: Nguyễn Thị Thuý Hà Luan van Lớp: K43/41.01 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP + Khắc phục khó khăn trước mắt để đạt mục tiêu đề + Tạo lực chớp hội hay vượt qua thách thức * Vịng đời phát triển hệ thống thơng tin Khởi tạo lập kế hoạch dự án Hai hoạt động khởi tạo lập kế hoạch dự án phát ban đầu thức vấn đề hệ thống hội nó: trình bày rõ lý tổ chức cần hay không cần phát triển hệ thống thông tin Tiếp đến xác định phạm vi cho hệ thống dự kiến Một kế hoạch dự án phát triển hệ thống thông tin mô tả theo vòng đời phát triển hệ thống, đồng thời đưa ước lượng thời gian nguồn lực cần thiết cho việc thực Hệ thống dự kiến phải giải vấn đề đặt tổ chức hay tận dụng hội tương lai mà tổ chức gặp, phải xác định chi phí phát triển hệ thống lợi ích mà mang lại cho tổ chức Phân tích hệ thống Phân tích hệ thống nhằm để xác định nhu cầu thông tin tổ chức, cung cấp liệu sở cho việc thiết kế hệ thống thông tin sau này, bao gồm công việc: + Xác định phân tích u cầu: Chính mà người sử dụng mong đợi hệ thống mang lại + Người thiết kế phải mô tả lại hoạt động nghiệp vụ hệ thống, làm rõ yêu cầu hệ thống cần xây dựng mô tả yêu cầu theo cách đặc biệt + Nghiên cứu yêu cầu cấu trúc phù hợp với mối quan hệ bên trong, bên giới hạn đặt lên dịch vụ cần thực + Tìm giải pháp cho thiết kế ban đầu để đạt yêu cầu đặt ra, so sánh để lựa chọn giải pháp thiết kế tốt đáp ứng yêu cầu Sinh viên: Nguyễn Thị Thuý Hà Luan van Lớp: K43/41.01 HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP với chi phí, nguồn lực, thời gian kỹ thuật cho phép để tổ chức thông qua Thiết kế hệ thống Thiết kế hệ thống q trình tìm giải pháp công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu đặt + Thiết kế logic: Thiết kế hệ thống logic không gắn với hệ thống phần cứng phần mềm nào, tập trung vào nghiệp vụ hệ thống thực + Thiết kế vật lý: Là trình chuyển logic trừu tượng thanhf thiết kế hay đặc tả kỹ thuật Nhưng phần khác hệ thống gắn vào thao tác thiết bị vật lý cần thiết để tiện lợi cho việc thu thập liệu, xử lý đưa thông tin cần thiết cho tổ chức + Giai đoạn phải lựa chọn ngôn ngữ lập trình, hệ sở liệu, cấu trúc file tổ chức liệu, phần cứng, hệ điều hành môi trường mạng cần xây dựng Sản phẩm cuối pha thiết kế đặc tả hệ thống dạng tồn thực tế, cho nhà lập trình kỹ sư phần cứng dễ dàng chuyển thành chươngg trình cấu trúc hệ thống Lập trình kiểm thử + Trước hết chọn phần mềm (hệ điều hành, hệ quản trị sở liệu, ngôn ngữ lập trình, phần mềm mạng) + Chuyển thiết kế thành chương trình (phần mềm) + Kiểm thử hệ thống đạt yêu cầu đề ra, từ kiểm thử modul chức năng, hệ thống nghiệm thu cuối Cài đặt, vận hành bảo trì + Trước hết phải lắp đặt phần cứng để làm sở cho hệ thống + Cài đặt phần mềm Sinh viên: Nguyễn Thị Thuý Hà 10 Luan van Lớp: K43/41.01 ... TỐT NGHIỆP Với mục tiêu xây dựng hệ thống quản lý công nợ phải thu khách hàng công ty nhằm đạt hiệu cao hơn, đề tài nghiên cứu công tác quản lý công nợ phải thu điều kiện ứng dụng công nghệ tin. .. Lý luận chung Hệ thống thông tin quản lý công tác quản lý công nợ phải thu khách hàng Chương 2: Tổng quan công ty cổ phần Đầu Tư Xây Dựng Và Kinh Doanh Nước Sạch thực trạng công tác tổ chức quản. .. công tác tổ chức quản lý công nợ phải thu khách hàng cơng ty Chương 3: Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý công nợ phải thu khách hàng công ty cổ phần Đầu Tư Xây Dựng Và Kinh Doanh Nước