ThemeGallery PowerTemplate www trungtamtinhoc edu vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai BỆNH VIỆN BẠCH MAI PHÒNG ĐIỀU DƯỠNG NGHỆ THUẬT SỬ DỤNG NGÔN TỪ TRONG BỆNH VIỆN Báo cáo viên Ths Bùi Minh Thu[.]
BỆNH VIỆN BẠCH MAI PHÒNG ĐIỀU DƯỠNG NGHỆ THUẬT SỬ DỤNG NGÔN TỪ TRONG BỆNH VIỆN Báo cáo viên: Ths Bùi Minh Thu Ths.Trần Thị NgọcXuyến CN Đinh Đăng Tài www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Mục tiêu học • Hiểu khái niệm cấu tạo ngơn từ • Hiểu vai trị ảnh hưởng việc sử dụng ngôn từ mơi trường bệnh viện • Trình bày số hạn chế thường gặp việc sử dụng ngôn từ mơi trường bệnh viện • Mơ tả cấu tạo ngôn từ số kỹ thuật việc sử dụng ngôn từ môi trường bệnh viện www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Nội dung trình bày • Khái niệm cấu tạo ngơn từ • Vai trị ảnh hưởng việc sử dụng ngôn từ môi trường bệnh viện • Một số hạn chế thường gặp mơi trường bệnh viện www.trungtamtinhoc.edu.vn Vai trò ảnh hưởng việc sử dụng ngôn từ môi trường bệnh viện Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Khái niệm cấu tạo ngơn từ •Ngơn từ hệ thống từ ngữ người sử dụng để liên lạc hay giao thiệp với lời nói chữ viết, thông qua sử dụng giác quan thính giác, thị giác, xúc giác kích thích •Ngôn từ công cụ người ta dùng để biểu đạt ý nghĩa tình cảm người khác, qua để người ta hiểu •Ngơn từ cấu tạo âm (tiếng nói), nét mặt, điệu thể, động tác cụ thể người www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Vai trò ảnh hưởng chung Mơi trường y tế Người bệnh www.trungtamtinhoc.edu.vn Phịng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Cán y tế 2.1.Vai trò ảnh hưởng tới bệnh viện www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai 2.1.Vai trò ảnh hưởng tới bệnh viện • Uy tín bệnh viện xây dựng bảo vệ từ ngôn từ cán y tế Ví dụ: “ Một nụ cười mười viên thuốc bổ” “Chim khôn nghe tiếng rảnh rang Người khơn nói tiếng nhẹ nhàng dễ nghe.” www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai 2.1.Vai trị ảnh hưởng tới bệnh viện • Ngơn từ hợp lý tạo an tồn, thoải mái kết nối thành viên bệnh viện ( Bác sĩ, Điều dưỡng, người bệnh ) Ví dụ: Điều dưỡng: Tôi xin chào bác, tên , tơi điều dưỡng , tơi giúp cho bác?(Dạ bác gặp khó khăn ạ, cháu sẵn sàng giúp đỡ bác ạ!) Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai 2.1.Vai trò ảnh hưởng tới bệnh viện • Ngơn từ mềm mỏng, ngào, ấm áp tạo niềm tin, giảm mâu thuẫn VD: Bác làm ơn bĩnh tĩnh lại! Chúng thông cảm với bác, tất cố gắng! www.trungtamtinhoc.edu.vn 2.2 Vai trò ảnh hưởng tới Điều Dưỡng Uy tín Tự tin Hình ảnh đẹp Hiệu quả www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Yếu tố ảnh hưởng đến ngơn từ • Vốn từ: Chúng ta cần có vốn từ phong phú từ có sẵn.Vậy khơng chủ động tạo chúng?” (Wismton churchill) ✓ Số lượng từ ✓ Tính xác ✓ Tính văn hóa www.trungtamtinhoc.edu.vn “Kỹ quan trọng kỹ không dùng từ từ từ đủ” ( Thomas.Jefferson, TT thứ Mỹ) Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Yếu tố ảnh hưởng đến ngơn từ • Diễn đạt từ: ✓ Mục đích: Sử dụng ngơn từ phải đạt thơng tin mà muốn truyển tải tới người nghe ✓ Đặc điểm từ: chọn từ phù hợp với mục đích ✓ Thể loại – kiểu văn ✓ Ngữ cảnh www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Yếu tố ảnh hưởng đến ngơn từ • Giọng nói: ✓ Âm giọng ✓ Diễn cảm • Ngơn ngữ hình thể: ✓ Nét mặt, ánh mắt, nụ cười ✓ Hành vi, cử chỉ, điệu ✓ Sơ đồ thể • Môi trường: ✓ Không gian ✓ Thời gian, ✓ Vị www.trungtamtinhoc.edu.vn Một số kỹ thuật • Hơi thở phát âm: cần có thở tốt khả phát âm tương đối rõ ràng, gọn ghẽ www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Một số kỹ thuật www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Một số kỹ thuật • Chú ý đến cách xưng hô cho hợp lý: ✓ Nhân viên y tế: chúng tôi, bác sĩ điều trị,… ✓ Người bệnh: bệnh nhân (anh chị, cô - chú, em -cháu ) ✓ Thân nhân: anh chị (quý anh chị), thân nhân NB, gia đình NB…… www.trungtamtinhoc.edu.vn Một số kỹ thuật Xưng hô theo lứa tuổi www.trungtamtinhoc.edu.vn Một số kỹ thuật • Ln thể tôn trọng trân trọng (xin mời, kính mời, xin cảm ơn ) • Làm mềm giọng nói với bệnh nhân thân nhân bệnh nhân www.trungtamtinhoc.edu.vn 3.2.Một số kỹ thuật • Hạ giọng trầm ✓ Nói vừa phải, khơng q nhanh, không chậm www.trungtamtinhoc.edu.vn 3.2.Một số kỹ thuật • Biết giữ ngào cần thiết: ✓ Chất giọng ✓ Từ ngữ ✓ Ví dụ: Trong phịng đẻ: Sản phụ: “ Ái Giời ơi…Mẹ ơi! Mẹ ơi! Con đau ” Nhân viên y tế: …………………………………………………………………… www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai 3.2.Một số kỹ thuật • Biết tạo thân thiện qua giọng nói: ✓ Từ ngữ: Anh nhà, chị nhà, bác - chú, Bố Hoa, Mẹ Lan, Cô hướng dẫn cho mẹ Lan ✓ Không cao giọng nhấn giọng mức www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Một số câu ca dao lời ăn tiếng nói Đất tốt trồng rườm rà Những người lịch nói dịu dàng Vàng sa xuống giếng, khơn tìm, Người sa lời nói, chim sổ lồng Người tiếng nói Chng kêu, khẽ gõ bên thành kêu Nói người, chẳng nghĩ đến ta, Thử sờ lên gáy, xem xa hay gần Kim vàng nỡ uốn câu Người khơn nỡ nói nặng lời ? Ngày thường chả nén hương Đến gặp chuyện ơm lưng thầy chùa Vàng thử lửa, thử than Chuông kêu thử tiếng, người ngoan thử lời Lời nói chẳng tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lịng Chim khơn kêu tiếng rảnh rang Người khơn nói tiếng dịu dàng dễ nghe Sảy chân, gượng lại vừa, Sảy miệng, biết nói www.trungtamtinhoc.edu.vn Ăn có nhai, nói có nghĩ Ăn bớt bát, nói bớt lời Rượu nhạt, uống say, Người khơn nói lắm, dẫu hay nhàm Ăn lắm, hết miếng ngon, Nói lắm, hết lời khơn hóa rồ Phịng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Kết luận Hạn chế Vai trò: • Môi trường bệnh viện • Cán y tế • Người bệnh www.trungtamtinhoc.edu.vn • Hơi thở • Âm lượng • Tiếng địa phương • Tiếng lóng • Tôn trọng Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Kĩ thuật • Hơi thở phát âm • Xưng hô • Sự tơn trọng • Mềm giọng • Hạ giọng • Ngọt ngào • Thân thiện Tài liệu tham khảo https://vi.wikipedia.org/wiki/Ngôn ngữ Nghệ thuật sử dụng ngôn từ môi trường bệnh viện.Trung tâm Tâm Việt 3.www.kyna.vn/ky-nang-giao-tiep/ ngôn từ 4.Joseph Devlin (1998) Dùng từ nói viết ? 5.Alejandra Crisafulli ( 2010) Lựa chọn từ ngữ giao tiếp để tạo sức mạnh 6.Ken O’Quinn ( 2012) Lựa chọn ngôn từ để tạo hiệu hiệu ứng giao tiếp www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Trân Trọng cảm ơn! www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai ... từ • Hiểu vai trị ảnh hưởng việc sử dụng ngơn từ mơi trường bệnh viện • Trình bày số hạn chế thường gặp việc sử dụng ngôn từ mơi trường bệnh viện • Mơ tả cấu tạo ngôn từ số kỹ thuật việc sử dụng. .. dụng ngôn từ môi trường bệnh viện www.trungtamtinhoc.edu.vn Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai Nội dung trình bày • Khái niệm cấu tạo ngơn từ • Vai trị ảnh hưởng việc sử dụng ngôn từ môi trường. .. môi trường bệnh viện • Một số hạn chế thường gặp mơi trường bệnh viện www.trungtamtinhoc.edu.vn Vai trị ảnh hưởng việc sử dụng ngôn từ môi trường bệnh viện Phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai