Quản trị Kinh doanh Quốc tế 1 [DOCUMENT TITLE] | [Document subtitle] TÌNH HUỐNG 9 CÔNG TY TNHH WIPRO – KHUÔN MẶT MỚI CỦA CẠNH TRANH TOÀN CẦU Cách đây 15 năm, Công ty TNHH Wipro của Ấn Độ là một khối l[.]
1 Quản trị Kinh doanh Quốc tế TÌNH HUỐNG CÔNG TY TNHH WIPRO – KHUÔN MẶT MỚI CỦA CẠNH TRANH TỒN CẦU Cách 15 năm, Cơng ty TNHH Wipro c Ấn Độ khối liên hiệp bán nhiều loại mặt hàng từ dầu ăn sản phẩm chăm sóc cá nhân đến máy vi tính nhãn hiệu Dell loại bóng đèn Hiện Wipro công ty chuyên công nghệ thơng tin (IT) phát triển nhanh vị trí hàng đầu khu vực kỹ thuật phát triển nhanh Ấn Độ Cuối tháng năm 2005, Wipro tạo doanh số 1,87 tỷ đô la, đa số từ hợp đồn g xuất dịch vụ IT Doanh số tăng 25% năm kể từ năm 1997 tăng trưởng cho thấy khơng có dấu hiệu tăng trưởng chậm lại Wipro tạo nhiều lợi nhuận, kiếm 363 triệuđ la lãi rịng vào cuối tháng năm 2005 Wipro bước vào lĩnh vực kỹ thuật vào năm 1989 General Electric (GE) bắt đầu liên doanh với Wipro, tạo nên Hệ thống Y khoa GE Wipro, sản xuất bán máy siêu âm Ấn Độ Lúc này, thu nhập kỹ thuật Wipro 15 triệu đô la Trong doanh số bán máy siêu âm GE Ấn Độ không cất cánh nhanh chóng mong đợi, GE tức khắc nhận họ tìm thấy nguồn kỹ sư lập trình viên tài rẻ tiền Ấn Độ có tảng vững từ trường đại học cao đẳng cung cấp nhiều kỹ sư hàng năm Đại đa số nói tiếng Anh Trong lập trình viên Hoa Kỳ có từ đến năm kinh nghiệm thu nhập năm 64.000 la, lập trình viên tương tự Ấn Độ kiếm đô la Wipro lập trình viên kiếm trung bình 10.000 l a năm Sự chênh lệch cao Ấn Độ, nơi có thu nhập bình qn đầu người 500 la năm, với mức thu nhập đủ đem lại sống tốt GE nhanh chóng bỏ triệu la năm để th lập trình viên Wipro viết chương trình cho máy siêu âm máy chụp CT Vào năm 1990 , giám đốc cao cấp GE bắt đầu động viên phận khác theo hướng dẫn phận y khoa chuyển công việc IT đến công ty Ấn Độ Kết là, vào thời đó, Wipro kiếm 50% thu nhập từ GE Tuy nhiên, qua GE dạy cho Wipro học đáng nhớ Ngay sau đó, GE ký hợp đồng với công ty IT khác Ấn Độ, buộc họ phải cạnh tranh lẫn dẫn đến giá hợp đồng thấp Để theo đuổi công việc làm với GE, Wipro nhận họ phải cải thiện suất hoạt động riêng mình, họ học hỏi, làm theo GE làm Việc liên doanh với GE giúp cho Wipro thực điều này, cho Wipro cửa sổ để nhìn vào cách thức thúc đẩy tăng suất khơng ngừng GE Ngày nay, nhà điều hành Wipro tin đa số thành công họ thị trường quốc tế nhờ vào học đáng giá từ GE Vào cuối năm 1990, GE bắt đầu chuyển từ việc mua phần mềm từ Ấn Độ, đến việc sử dụng đất nước sở việc nhập liệu, xử lý ứng dụng thẻ tín dụng, cơng việc văn phịng khác mà thực qua Internet Vào khoảng thời gian này, công ty phương tây khác American Express British Airways bắt đầu tiến hành tương tự GE dự tính họ cắt giảm 300 triệu la chi phí điều hành năm nhờ vào việc chuyển công việc sang Ấn Độ Wipro người hưởng lợi [DOCUMENT TITLE] | [Document subtitle] Quản trị Kinh doanh Quốc tế Ngày 39.000 nhân viên kỹ thuật Wipro viết phần mềm, tích hợp giải pháp hỗ trợ cơng việc văn phịng, thiết kế thiết bị bán dẫn, ứng dụng gỡ rối, nhận đơn đặt hàng, nhận trả lời gọi yêu cầu giúp đỡ cho số công ty lớn giới Những khách hàng lớn Wipro GE với HP, Home Depot, Nokia, Sony, Weyerhaeuser Bằng việc sử dụng Internet, Wipro bảo trì quản lý ứng dụng phần mềm cho nhiều cơng ty khắp giới Điển hình mối quan hệ Wipro với Weyerhaeuser, công ty đồ gỗ lớn giới Mối liên hệ hai công ty năm 1999 Đến năm 2003, Wipro hỗ trợ mảng rộng lớn hệ thống thông tin Weyerhaeuser bao gồm ứng dụng lĩnh vực logistics, kinh doanh, nguồn nhân lực từ Bangalore, Ấn Độ Nói chung, Wipro dự tính giúp khách hàng tiết kiệm khoảng 40% chi phí bảo trì hệ thống Trong kinh tế toàn cầu cạnh tranh liệt, nhu cầu chấp nhận cung ứng, gia cơng từ bên ngồi (outsourcing) công ty Weyerhaeuser bắt buộc Tuy nhiên, Wipro khơng lịng giữ ngun mức lãi su ất biên thấp kinh doanh phần ềm m Wipro chuyển hướng lên ứng dụng giá trị gia tăng cao Chẳng hạn, năm 2002, Wipro ký hợp đồng với công ty Storage Technology để thiết kế, xây dựng công nghệ cho thiết bị lưu trữ băng Trong năm 2004, Wipro tiếp quản trách nhiệm phát triển dây chuyền sản phẩm từ 200 nhân viên Minneapolis Wipro chuyển nhanh chóng vào dịch vụ phần mềm giá trị gia tăng cao, thiết lập dây chuyền cung ứng toàn cầu hay hệ thống thu phí cho cơng ty lớn, cơng việc kinh doanh thống trị công ty phương tây IBM, EDS, Accenture Khi Wipro triển khai mở rộng cơng việc kinh doanh mình, bước để thành cơng ty toàn cầu Khắp giới, Wipro thuê người địa phương để tr lãnh đạo thúc đẩy việc gia tăng doanh số Hiện công ty có kinh doanh trực tiếp 35 quốc gia, hầu hết nhân viên người địa phương Wipro hy vọng, đến năm 2005, ¾ nhân viên mà khách hàng tiế p xúc người địa phương - châu Âu số nầy đ ã 90% Theo người phát ngôn Wipro, việc sử dụng người địa phương tạo gắn bó ngơn ngữ văn hố làm khách hàng hài lịng, giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt Wipro mua lại công ty địa phương để giúp Wipro có mặt thị trường địa phương Vào tháng 11 năm 2002, Wipro trả 26 triệu đô la để mua công ty American Management System Wipro khơng mua tín nhiệm mà cịn 90 cố vấn 50 mối quan hệ khách hàng có việc kinh doanh tiềm Trong cố vấn điều hành mối quan hệ với khách hàng Hoa Kỳ, đa số công việc phát triển phần mềm dời Bangalore Nhìn lại bước khởi đầu Wipro từ chiến lược có tính lịch sử nó, từ năm 2000 Wipro chuyển công việc phát triển sản phẩm khỏi Ấn Độ đến quốc gia phát triển Bây có trung tâm phát triển châu Âu Hoa Kỳ Những trung tâm tập trung vào công việc phát triển sản phẩm nơi mà giao tiếp, truyền đạt thông tin kỹ sư khách hàng yêu cầu nhiều so với hợp đồng gia công sản xuất đặc trưng, nơi mà ngôn ngữ vấn đề Chẳng hạn, Đức, Wipro phát thành cơng kinh doanh không người phát ngôn công ty người Đức mà công việc phát triển thực chỗ kỹ sư người Đức [DOCUMENT TITLE] | [Document subtitle] Quản trị Kinh doanh Quốc tế Câu hỏi phân tích tình Việc chuyển việc làm cho Wipro thực cải thiện khả cạnh tranh GE kinh tế toàn cầu nào? Việc chuyển công việc bên ngồi có gây hại lợi cho kinh tế Hoa Kỳ khơng? GE có giúp đỡ để tạo Wipro không? Như nào? Nếu công ty IT Ấn Độ tiếp tục thành cơng, qua thời gian bạn nghĩ xảy khác biệt thu nhập lập trình viên phần mềm Ấn Độ Hoa Kỳ ? Những ý nghĩa kinh tế Hoa Kỳ? Từ năm 2000, Wipro chuyển nước ngồi, thiết lập văn phịng kinh doanh 35 quốc gia thiết lập trung tâm Tại Wipro làm điều này? Điều xảy cho công ty không thực chiến lược này? Sự thăng tiến Wipro giúp bạn hiểu điều chất kinh tế tồn cầu thập niên đầu kỷ 21? Tóm tắt Cách 15 năm, Công ty TNHH Wipro Ấn khối liên hiệp bán nhiều loại mặt hàng từ dầu ăn sản phẩm chăm sóc cá nhân đến máy vi tính nhãn hiệu Dell loại bóng đèn Hiện Wipro cơng ty chun cơng nghệ thơng tin phát triển nhanh chóng với vị trí hàng đầu lĩnh vực kỹ thuật phát triển nhanh chóng Ấn Độ Tính đến cuối tháng năm 2005, doanh thu Wipro vượt 1,87 tỷ USD, đa số từ hợp đồn g xuất dịch vụ IT Doanh số tăng 25% năm kể từ năm 1997 tăng trưởng cho thấy khơng có dấu hiệu tăng trưởng chậm lại Wipro bước vào lĩnh vực công nghệ vào năm 1989 General Electric bắt đầu liên doanh với Wipro, tạo nên Hệ thống Y khoa GE Wipro, sản xuất bán máy siêu âm Ấn Độ Trong lập trình viên Hoa Kỳ có từ đến năm kinh nghiệm kiếm năm 64.000 USD năm, lập trình viên tương tự Ấn kiếm la Wipro lập trình viên kiếm trung bình 10.000 USD năm GE nhanh chóng chi triệu USD năm để thuê lập trình viên Wipro lập trình cho máy siêu âm máy quét CT Kết Wipro nhận 50% doanh thu từ GE vào thời điểm Nhưng hành trình GE dạy cho Wipro học khó quên Ngày 39.000 nhân viên kỹ thuật Wipro viết phần mềm, tích hợp giải pháp hỗ trợ cơng việc văn phịng, thiết kế thiết bị bán dẫn, gỡ lỗi ứng dụng, nhận đơn đặt hàng, nhận phản hồi gọi yêu cầu giúp cho số công ty lớn giới thực Bằng việc sử dụng Internet, Wipro bảo trì quản lý ứng dụng phần mềm cho nhiều công ty khắp giới qua Internet *Ví dụ: Trong năm 2002, Wipro ký hợp đồng với công ty Storage Technology thiết kế, xây dựng công nghệ cho thiết bị lưu trữ băng Wipro nhanh chóng phát triển thành dịch vụ phần mềm giá trị gia tăng xây dựng chuỗi cung ứng toàn cầu hệ thống toán cho doanh nghiệp lớn Lĩnh vực kinh doanh tập đồn lớn, cơng ty phương Tây IBM, EDS Accenture thống trị Khi Wipro triển khai mở rộng công việc kinh doanh mình, bước trở thành cơng ty tồn cầu [DOCUMENT TITLE] | [Document subtitle] Quản trị Kinh doanh Quốc tế Wipro hy vọng, đến năm 2005, nhân viên mà khách hàng tiếp xúc người địa phương - châu Âu số 90% Theo người phát ngôn Wipro, việc sử dụng người địa phương tạo gắn bó ngơn ngữ văn hố làm khách hàng hài lịng, giúp chúng tơi xây dựng mối quan hệ bền chặt Wipro mua lại công ty địa phương giúp Wipro có mặt thị trường địa phương Nhìn lại bước khởi đầu Wipro từ chiến lược có tính lịch sử nó, từ năm 2000 Wipro chuyển công việc phát triển sản phẩm khỏi Ấn đến quốc gia phát triển Chẳng hạn, Đức, Wipro phát thành công kinh doanh không người phát ngôn công ty người Đức mà công việc phát triển thực chỗ kỹ sư người Đức [DOCUMENT TITLE] | [Document subtitle] ... nhiều công ty khắp giới Điển hình mối quan hệ Wipro với Weyerhaeuser, công ty đồ gỗ lớn giới Mối liên hệ hai công ty năm 199 9 Đến năm 2003, Wipro hỗ trợ mảng rộng lớn hệ thống thông tin Weyerhaeuser... thống thu phí cho cơng ty lớn, công việc kinh doanh thống trị công ty phương tây IBM, EDS, Accenture Khi Wipro triển khai mở rộng công việc kinh doanh mình, bước để thành cơng ty tồn cầu Khắp giới,... dịch vụ IT Doanh số tăng 25% năm kể từ năm 199 7 tăng trưởng cho thấy khơng có dấu hiệu tăng trưởng chậm lại Wipro bước vào lĩnh vực công nghệ vào năm 198 9 General Electric bắt đầu liên doanh với