Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG ĐỖ MINH TUẤN Hà Nội 2[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG ĐỖ MINH TUẤN Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG ĐỖ MINH TUẤN Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS PHẠM QUANG PHAN HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi Đỗ Minh Tuấn xin cam đoan đề tài “Hoàn thiện đào tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang” là cơng trình nghiên cứu độc lập Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa sử dụng đề tài nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày 09 tháng 09 năm 2017 Tác giả luận văn Đỗ Minh Tuấn LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo Viện Đại học Mở Hà Nội, Khoa Đào tạo sau Đại học tận tình truyền đạt kiến thức quý báu giúp đỡ suốt thời gian qua Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc; anh, chị phòng nghiệp vụ thuộc Tổng kho xăng dầu Đức Giang hỗ trợ cung cấp cho thông tin, số liệu quý báu suốt trình thực Luận văn Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn NGƯT.GS.TS Phạm Quang Phan Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội tận tình hướng dẫn giúp tơi hồn thành Luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, khích lệ giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Hà Nội, tháng 09 năm 2017 Tác giả luận văn Đỗ Minh Tuấn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung vai trò đào tạo nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Phân loại nhân lực 1.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.4 Vai trò đào tạo nhân lực doanh nghiệp .9 1.1.5 Các phương pháp đào tạo nhân lực 10 1.2 Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo hinh thức đào tạo .14 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 16 1.2.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo .17 1.2.4 Dự trù kinh phí đào tạo 18 1.2.5 Đánh giá kết đào tạo 19 1.3 Các tiêu đánh giá kết đào tạo nhân lực doanh nghiệp 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 21 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .21 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.5 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Tổng kho xăng dầu Đức Giang 25 1.5.1 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp 25 1.5.2 Bài học rút cho Tổng kho xăng dầu Đức Giang 30 Tiểu kết chương 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG 33 2.1 Tổng quan Tổng kho xăng dầu Đức Giang 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Kho xăng dầu Đức Giang .33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Tổng kho xăng dầu Đức Giang 35 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Kho 41 2.2 Tổng quan nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang 44 2.2.1 Tình hình nhân lực Tổng kho 44 2.2.2 Điểm mạnh, điểm yếu nhân lực 47 2.2.3 Những vấn đề đặt nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang 47 2.3 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang giai đoạn 2014 - 2016 .49 2.3.1 Đội ngũ CB.CNV phụ trách đào tạo nhân lực 49 2.3.2 Quy trình đào tạo nhân lực 51 2.3.3 Các hình thức đào tạo áp dụng Tổng kho 54 2.3.4 Các chế độ sách CB.CNV tham gia cơng tác đào tạo nhân lực Tổng kho 55 2.3.5 Số lượng khóa đào tạo lượt người tham gia đào tạo 56 2.3.6 Tình hình hình thức đào tạo 59 2.3.7 Chất lượng đào tạo 61 2.3.8 Chi phí đào tạo 65 2.4 Đánh giá chung thực trạng công tác đào tạo nhân lực Tổng Kho xăng dầu Đức Giang 67 2.4.1 Những thành tựu công tác đào tạo nhân lực Tổng Kho 67 2.4.2 Những hạn chế, tồn 67 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế, tồn công tác đào tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang .68 Tiểu kết chương 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG 71 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Tổng kho xăng dầu Đức Giang giai đoạn 2017 - 2020 71 3.1.1 Định hướng phát triển Tổng kho đến năm 2020 .71 3.1.2 Định hướng công tác đào tạo nhân lực 72 3.1.3 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 72 3.1.4 Dự báo nhu cầu nhân lực, nhu cầu đào tạo nhân lực kinh phí đào tạo nhân lực đến năm 2020 74 3.2 Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang 76 3.2.1 Hồn thiện chế độ sách liên quan đến cơng tác đào tạo nhân lực 76 3.2.2 Nâng cao lực đội ngũ thực công tác đào tạo nhân lực đội ngũ giáo viên sở .76 3.2.3 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo .77 3.2.4 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo 79 3.2.5 Hoàn thiện việc lựa chọn đối tượng đào tạo 81 3.2.6 Đa dạng hố loại hình đào tạo phương pháp đào tạo 81 3.2.7 Hoàn thiện việc lựa chọn giáo viên giảng dạy 83 3.2.8 Đầu tư thích đáng sử dụng có hiệu nguồn kinh phí cho công tác đào tạo nhân lực 83 3.2.9 Sử dụng lao động cách hợp lý sau đào tạo 84 3.2.10 Thực tốt việc đánh giá kết công tác đào tạo 85 Tiểu kết chương 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ Tổng kho Tổng kho xăng dầu Đức Giang Công ty Công ty xăng dầu Khu vực I Tập đoàn Tập đoàn xăng dầu Việt Nam CBCNV Cán công nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh HSHQ Hệ số hiệu ĐMLĐ Định mức lao động TĐKT Thi đua khen thưởng NQLĐ Nội quy lao động TULĐTT Thỏa ước lao động tập thể AT-VSLĐ An toàn - vệ sinh lao động ... 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG 33 2.1 Tổng quan Tổng kho xăng dầu Đức Giang 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Kho xăng dầu Đức Giang .33 2.1.2... tạo nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang .68 Tiểu kết chương 70 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG KHO XĂNG DẦU ĐỨC GIANG 71 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Tổng kho. .. tổ chức máy Tổng kho xăng dầu Đức Giang 35 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Kho 41 2.2 Tổng quan nhân lực Tổng kho xăng dầu Đức Giang 44 2.2.1 Tình hình nhân lực Tổng kho 44