(Tiểu luận) nâng cao kỹ năng đàm phán của hiệu trưởng trường thcs bình đông, quận 8, tp hồ chí minh năm học 2021 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CBQL GIÁO DỤC MẦM NON-PHỔ THÔNG K27 Tên tiểu luận: NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG THCS BÌNH ĐƠNG, QUẬN 8, TP HỒ CHÍ MINH NĂM HỌC 2021-2022 Học viên: NGUYỄN TUẤN MINH Đơn vị cơng tác: Trường THCS Bình Đơng, quận 8, TP Hồ Chí Minh TP Hồ Chí Minh , tháng 9/2021 Tieu luan MỤC LỤC Lý chọn chủ đề tiểu luận 1.1 Lý pháp lý 1.2 Lý lý luận 1.3 Lý thực tiễn Phân tích tình hình thực tế nội dung tiểu luận đơn vị/trường học HV công tác 2.1 Khái quát đơn vị/trường học công tác 2.2 Thực trạng vấn đề liên quan đến chủ đề lựa chọn đơn vị/trường học Tình 1: Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên .5 Tình 2: Hiệu trưởng đàm phán với phụ huynh .5 Tình 3: Hiệu trưởng đàm phán với quyền địa phương .6 Tình 4: Hiệu trưởng đàm phán với Ban đại diện CMHS 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để đổi mới/nâng cao chất lượng hoạt động chủ đề lựa chọn đơn vị/trường học 2.3.1 Điểm mạnh 2.3.2 Điểm yếu 2.3.3 Cơ hội 2.3.4 Thách thức .8 2.4 Kinh nghiệm thực tế/những việc làm đơn vị chủ đề Có thể nêu tình giáo dục tiêu biểu nhà trường/kinh nghiệm giải tình này; Phân tích ngun nhân thành cơng, chưa thành công Kế hoạch hành động vận dụng điều học công việc giao đơn vị/trường học Kết luận kiến nghị 14 4.1 Kết luận 14 4.2.Kiến nghị 14 4.2.1 Đối với Phòng giáo dục đào tạo 15 4.2.2 Đối với quyền địa phương 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN CUỐI KHOÁ 17 Tieu luan LỜI CẢM ƠN Trong thời gian theo học lớp bồi dưỡng cán quản lý, thầy Trường Cán quản lý thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giảng dạy, thân tơi tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích, kinh nghiệm quý báu công tác quản lý giáo dục Tôi xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy, Cô giảng dạy Trường Cán quản lý giáo dục thành phố Hồ Chí Minh với lịng biết ơn chân thành Xin cảm ơn Phòng giáo dục Đào tạo Quận Hiệu trưởng trường THCS Bình Đông tạo điều kiện để theo học lớp cán quản lý hoàn thành đề tài tiểu luận Xin cảm ơn ThS Lê Khánh Vân – giảng viên Trường Cán quản lý giáo dục thành phố Hồ Chí Minh hướng dẫn giúp tơi hồn thành tiểu luận Bản thân tơi nỗ lực cố gắng, song không tránh khỏi thiếu sót thực đề tài Vì mong dẫn, đóng góp ý kiến quý thầy cô Chúc quý thầy cô dồi sức khoẻ, thành công sống Xin chân thành cảm ơn Quận 8, ngày 22 tháng năm 2021 Người thực Nguyễn Tuấn Minh Tieu luan 1 Lý chọn chủ đề tiểu luận 1.1 Lý pháp lý Trước yêu cầu đổi giáo dục đào tạo nhằm đáp ứng nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước cơng tác bồi dưỡng, nâng cao trình độ trị, đạo đức nghề nghiệp, lực chuyên môn, kỹ sư phạm cho đội ngũ cán quản lý công tác vô quan trọng, nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng việc làm thường xuyên mang tính cấp thiết Luật Giáo dục số 43/2019/QH14 ngày 14 tháng năm 2019 quy định cụ thể vai trò trách nhiệm cán quản lý giáo dục theo ” Cán quản lý giáo dục giữ vai trò quan trọng việc tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động giáo dục Cán quản lý giáo dục có trách nhiệm học tập, rèn luyện, nâng cao phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn, lực quản lý thực chuẩn, quy chuẩn theo quy định pháp luật.” Bên cạnh đó, điều 11 thơng tư 32/2020/TT-BGDĐT ngày 15 tháng năm 2020 Ban hành Điều lệ trường trung học sở, trường trung học phổ thông trường phổ thơng có nhiều cấp học, quy định nhiệm vụ quyền hạn Hiệu trưởng sau: - Xây dựng, tổ chức máy nhà trường theo quy định Điều Điều lệ này; bổ nhiệm tổ trưởng, tổ phó; tổ chức thành lập hội đồng trường theo quy định điểm đ, điểm e khoản Điều 10 Điều lệ này; - Tổ chức xây dựng chiến lược, tầm nhìn, mục tiêu, quy hoạch phát triển nhà trường; quy chế tổ chức hoạt động nhà trường; kế hoạch giáo dục năm nhà trường để trình hội đồng trường phê duyệt tổ chức thực hiện; - Thực định kết luận hội đồng trường nội dung quy định điểm c khoản Điều 10 Điều lệ Trường hợp hiệu trưởng khơng trí với định hội đồng trường cần xin ý kiến quan quản lý giáo dục cấp trực tiếp nhà trường Trong thời gian chờ ý kiến quan quản lý giáo dục cấp trực tiếp, hiệu trưởng phải thực theo định hội đồng trường vấn đề không trái với quy định pháp luật hành Điều lệ này; - Báo cáo, đánh giá kết thực kế hoạch giáo dục nhà trường định hội đồng trường trước hội đồng trường cấp có thẩm quyền; - Thực tuyển dụng, quản lý giáo viên, nhân viên; ký hợp đồng lao động, tiếp nhận, điều động giáo viên, nhân viên; quản lý chuyên môn; phân công công tác, kiểm tra, đánh giá xếp loại giáo viên, nhân viên; thực công tác khen thưởng, kỷ luật giáo viên, nhân viên theo quy định pháp luật; - Quản lý học sinh hoạt động học sinh nhà trường tổ chức; xét duyệt kết đánh giá, xếp loại học sinh, ký xác nhận học bạ, ký xác nhận hoàn thành Tieu luan chương trình tiểu học cho học sinh tiểu học (nếu có) trường phổ thơng có nhiều cấp học, cấp giấy chứng nhận hồn thành chương trình giáo dục phổ thơng cho học sinh trung học phổ thơng (nếu có) định khen thưởng, kỷ luật học sinh; - Quản lý tài tài sản nhà trường; - Thực chế độ sách Nhà nước giáo viên, nhân viên, học sinh; thực quy chế dân chủ, trách nhiệm giải trình người đứng đầu sở giáo dục tổ chức hoạt động nhà trường; thực công tác xã hội hoá giáo dục nhà trường; - Chỉ đạo thực phong trào thi đua, vận động; thực công khai nhà trường xã hội theo quy định pháp luật; - Tham gia sinh hoạt tổ chuyên môn; tự học, tự bồi dưỡng để nâng cao lực chuyên môn nghiệp vụ, lực quản lý; hưởng chế độ phụ cấp ưu đãi nhà giáo sách ưu đãi theo quy định; tham gia dạy học theo quy định định mức dạy hiệu trưởng; - Được đào tạo nâng cao trình độ, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ hưởng chế độ, sách theo quy định pháp luật Để làm tốt nhiệm vụ đòi hỏi người Hiệu trưởng khơng có lực chun mơn giỏi mà cịn phải có kỹ mềm hoạt động lãnh đạo, quản lý Do đó, việc nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng quan trọng cần thiết nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thành viên nhà trường góp phần thực mục tiêu giáo dục 1.2 Lý lý luận Đàm phán trình giao tiếp bên mà người muốn điều hòa mối quan hệ họ nhằm đạt thỏa thuận vấn đề (ví dụ: Các bên trao đổi, thảo luận; mối quan tâm chung, điểm bất đồng; xây dựng quan hệ lâu dài; nhằm đến thỏa thuận thống nhất…) Muốn có đàm phán thành cơng người Hiệu trưởng phải nắm vững kiểu đàm phán sau: Đàm phán kiểu mềm (hữu nghị, nhu đạo); đàm phán kiểu cứng (cạnh tranh hay lập trường); đàm phán có nguyên tắc Mỗi kiểu đàm phán có ưu, nhược điểm khác nhau, tùy vào đối tượng, mục đích, nội dung đàm phán mà người Hiệu trường sử dụng cách linh hoạt, phù hợp kiểu đàm phán để đạt thành công trình đàm phán Bên cạnh việc áp dụng kiểu đàm phán khác nhau, để tiến hành đàm phán thành công người Hiệu trưởng phải nắm bắt sử dụng thành thạo kỹ đàm phán, là: kỹ thuyết phục đàm phán, kỹ điều chỉnh mục tiêu ban đầu đàm phán, kỹ xử lí nhượng đàm phán, kỹ Tieu luan giao tiếp đàm phán (kỹ lắng nghe im lặng đàm phán, kỹ đặt câu hỏi, kỹ trả lời câu hỏi), kỹ xử lí bế tắc đàm phán Như vậy, người Hiệu trưởng muốn thành cơng q trình đàm phán, phải nắm vững sở lý luận kỹ đàm phán, điều kiện cần thiết thiếu tiến hành đàm phán 1.3 Lý thực tiễn Trong năm học qua, chất lượng giáo dục trường THCS Bình Đơng bước nâng cao Hiệu trưởng thực thành công nhiều đàm phán với đối tác như: giáo viên, nhân viên, với phụ huynh học sinh với quyền địa phương Tuy nhiên, có vài đàm phán chưa thành công, chưa đạt mục tiêu ban đầu đề ra, nguyên nhân Hiệu trưởng chưa áp dụng kỹ đàm phán phù hợp, đơi cịn nặng tình cảm xử lý cơng việc, phần khác đối tượng đàm phán lợi ích cá nhân, địi hỏi quyền lợi thân mình, khơng chấp hành quy định, quy chế ban hành Trước tình hình thực tiễn nhà trường năm học vừa qua mạnh dạn chọn đề tài “Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường THCS Bình Đơng, quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh, năm học 2021-2022”, để nghiên cứu nhằm khắc phục hạn chế, góp phần nâng cao hiệu hoạt động giáo dục nhà trường, Phân tích tình hình thực tế nội dung tiểu luận đơn vị/trường học HV công tác 2.1 Khái quát đơn vị/trường học công tác Trường Trung học sở Bình Đơng thành lập theo Quyết định số 3760/QĐ-UB ngày 01 tháng năm 2003 Chủ tịch Ủy ban Nhân dân Quận 8, có nhiệm vụ tiếp nhận giảng dạy giáo dục học sinh từ lớp đến lớp địa bàn Phường 16 Hiện Trường Trung học sở Bình Đơng trường thuộc hệ công lập trường khang trang tọa lạc số 58, Đường Phú Định, Phường 16, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12 năm 2020, Trường hoàn thành đưa vào sử dụng dãy D với quy mô lầu đáp ứng đủ nhu cầu phòng học cho học sinh Trường có tổng diện tích 4025 m2, bao gồm khu vực phòng học, phòng chức năng, sân chơi Hiện nay, Trường có 33 phịng học 09 phịng chức năng, lớp học thống mát, yên tĩnh tạo điều kiện thuận lợi cho việc giảng dạy học tập * Về tình hình đội ngũ cán quản lý, giáo viên, công nhân viên năm học 2021-2022 Tieu luan CBQ L Giá Nhâ o viên n viên 57 Nữ Nam 46 Hình thức Trình độ đào tạo Giới tính 18 hợp đồng Biê hợp 12 n chế đồng 68 63 Cao Đại Cao Trun Sơ 12/ học học đẳng g cấp cấp 54 * Về tình hình học sinh năm học 2021-2022 Khối lớp (hoặc nhóm trẻ) Bậc học mầm non phổ thông Tổ Tổng ng số số học sinh nh óm lớp Khối Phổ cập Trong buổi buổi Khơng bán trú Số Số Số lớp HS lớ p Số học học sinh khu yết ngọai ngữ tật Tình hình Bán trú Số HS Số lớp Số HS Số lớp Số HS Số lớp Số HS 10 11 12 13 14 Khối 361 0 361 0 361 Khối 424 0 424 0 424 3 Khối 8 376 0 376 0 376 Khối 338 0 338 0 338 Tổng 33 1499 0 33 1499 0 33 1499 15 Năm học 2021-2022, Trường có 64 cán bộ, giáo viên công nhân viên với 1499 học sinh Trường có tổ chức Chi Đảng gồm 26 đảng viên, liên tục đạt Chi Đảng vững mạnh, giữ vai trị hạt nhân lãnh đạo tồn hoạt động nhà trường Các tổ chức: Cơng đồn, Đoàn Thanh niên, Đội Thiếu niên, Ban đại diện cha mẹ học sinh hoạt động tích cực, góp phần nhà trường hoàn thành nhiệm vụ giáo dục giao Mỗi năm, trường có giáo viên tham gia thi giáo viên giỏi cấp trường, cấp Quận; có cán bộ, giáo viên công nhận danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp sở, cấp thành phố Hằng năm, trường có nhiều học sinh cơng nhận học sinh giỏi cấp Quận có học sinh đạt học sinh giỏi cấp Thành phố Liên tục nhiều năm liền, trường Tieu luan đạt danh hiệu “ Tập thể lao động xuất sắc cấp Thành phố”, năm 2011 trường vinh dự nhận khen Thủ Tướng Chính phủ Năm học 2020- 2021 trường Sở Giáo dục Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh cơng nhận Kiểm định chất lượng giáo dục mức độ 2.2 Thực trạng vấn đề liên quan đến chủ đề lựa chọn đơn vị/trường học Trong năm học vừa qua, Hiệu trưởng người trực tiếp thường xuyên đàm phám với nhiều đối tượng: giáo viên, phụ huynh, học sinh, quyền địa phương Tùy vào tình đàm phán, tùy vào lợi ích, nhu cầu giá trị đối tượng mà Hiệu trưởng vận dụng phù hợp kỹ đàm phán để giải vấn đề Các đàm phán giải vấn đề nảy sinh, vấn đề cơng tác quản lí Hiệu trưởng, đàm phán có thành cơng định, nhiên có vấn đề chưa đạt mong muốn người tham gia đàm phán, đối tượng đàm phán cảm thấy không thoải mái, cảm thấy bị ép buộc Để thấy rõ thực trạng kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường THCS Bình Đơng, tơi xin nêu tình đàm phán cụ thể sau: Tình 1: Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên Vào đầu năm học mới, Hiệu trưởng công bố bảng phân công chuyên môn năm học 2020-2021, thầy Nguyễn Văn D giáo viên dạy môn Lý phân công giảng dạy 19 tiết bao gồm 10 lớp lớp Sau họp, thầy D có đến phịng Hiệu trưởng trình bày hồn cảnh xin giảm số tiết tuổi cao, năm hưu Cuộc đàm phán, trao đổi Hiệu trưởng thầy D diển 20 phút phòng Hiệu trưởng Ban đầu, Hiệu trưởng dùng kiểu đàm phán mềm, đàm phán với thầy D, thấu hiểu khó khăn tuổi cao hưu, có lực trình độ chun mơn nghiệp vụ có cống hiến tốt cho trường năm qua, Hiệu trưởng phân tích cho giáo viên D nhiệm vụ phân công dựa sở pháp lý (Căn theo thông tư số 28/2009/TT-BGDĐT quy định chế độ làm việc đối vơi giáo viên phổ thơng Theo đó, định mức tiết dạy giáo viên trung học sở 19 tiết giảm số tiết chức danh nhiệm vụ kiêm nhiệm) Khơng có quy định giảm số tiết giáo viên hưu Tuy nhiên Hiệu trưởng đồng ý thầy D lựa chọn chủ nhiệm lớp để giảm tiết/tuần kiêm nhiệm phụ trách phòng thiết bị giảm tiết/tuần (nhà trường cịn thiếu vị trí cơng tác này) Hiệu trưởng điều chỉnh đáp ứng nhu cầu thầy Tieu luan Sau nghe thầy Hiệu trưởng phân tích, thầy D khơng chọn kiêm nhiệm thêm nhiệm vụ đồng ý giữ nguyên số tiết dạy 19 tiết, cảm ơn Hiệu trưởng Qua đàm phán trên, Hiệu trưởng xác định mục tiêu rõ ràng cụ thể, phân công nhiệm vụ cho giáo viên đủ số tiết nghĩa vụ, chuẩn bị tốt nội dung đàm phán (các sở pháp lý quy định số tiết dạy giáo viên, điều lệ trường THCS, …), xác định đối tượng đàm phán ( nam, hưu, đủ lực trình độ chun mơn nghiệp vụ, có cống hiến tốt cho trường năm qua)… chọn địa điểm thời gian thực đàm phán phù hợp, Hiệu trưởng chủ động đàm phán Hiệu trưởng lựa chọn phương pháp đàm phán trực tiếp, tiếp cận vấn đề, dùng lời nói nhẹ nhàng, thái độ nhã nhặn, thuyết phục đối tượng đàm phán Như vậy, qua đàm phán, Hiệu trưởng thành công trao đổi với giáo viên, người dùng kỹ thuyết phục, cảm hóa tình cảm, đồng thời phối hợp số kỹ khác hỗ trợ giúp đàm phán diễn kết thúc nhanh chóng có vui vẻ đơi bên Tình 2: Hiệu trưởng đàm phán với phụ huynh Đầu năm học 2021-2022, Hiệu trưởng nhận gọi phụ huynh việc không đồng ý cho học trực tuyến gia đình có đủ điều kiện trang thiết bị Phụ huynh phân tích số vấn đề khơng nên học sau: - Hiệu việc dạy trực tuyến không cao - Không đảm bảo sức khỏe cho em tiếp xúc với máy tính nhiều - Sau hết giãn cách, học sinh trở lại trường nên khơng đảm bảo an tồn cho em Phụ huynh chấp nhận cho bỏ học năm để đảm bảo sức khỏe chất lượng việc học Sau nghe phụ huynh phân tích, Hiệu trưởng đồng tình với suy nghĩ phụ huynh khó khăn việc học online em học sinh Tuy nhiên, việc học trực tuyến hoàn toàn hợp lý tình hình mà dịch bệnh diễn biến phức tạp Về lo lắng phụ huynh, nhà trường nắm có giải pháp: - Mỗi tiết học không cần 45 phút mà giảm xuống 25-40 phút tùy môn - Việc thời khóa biểu khơng giống trước mà giảm số tiết lại học sinh học buổi sáng từ thứ hai đến thứ sáu, ngày tiết tương tác trực tuyến, em xem lại qua hệ thống trực tuyến nhà trường Ngoài mặt tâm lý, việc em gặp gỡ thầy bạn bè giúp em có tinh thần thoải mái, giảm căng thẳng mùa dịch Tieu luan - Nhà trường yêu cầu giáo viên giảm tải nội dung, dạy phần trọng tâm nhất, ý nội dung hình thức giảng dạy để thu hút em Sau nghe Hiệu trưởng phân tích, phụ huynh cảm ơn suy nghĩ lại vấn đề trả lời sau Chiều tối hơm đó, phụ huynh gọi lại đồng ý cho nhập học Qua tình nhận thấy nhà quản lý giỏi nắm bắt tâm tư nguyện vọng người giải vấn đề phát sinh giải thỏa đáng, triệt để mặt nên dẫn đến thành cơng đàm phán Tình 3: Hiệu trưởng đàm phán với quyền địa phương Thực tế, tình trạng bán hàng rong trước cổng trường gây khó khăn cơng tác đảm bảo an ninh trật tự Nắm bắt tình hình, hiệu trưởng tiến hành đàm phán với chủ tịch ủy ban nhân dân phường 16 tình hình học sinh đến trường về, chuẩn bị số hình ảnh gây cản trở giao thông, không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, mỹ quan trường học việc bán hàng rong trước cổng trường gây Vì thế, Hiệu trưởng trực tiếp trao đổi với lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường nhằm có hướng giải để khắc phục tình trạng Cuộc đàm phán diễn có góp mặt lãnh đạo Ủy ban nhân dân, công an phường phận chun mơn có liên quan Phía cơng an diện nhiều lý tình trạng “ bắt cóc bỏ dĩa” người bán hàng rong, công an làm nhiệm vụ nhắc nhở chính, thiếu nhân việc quản lý trật tự trước cổng trường, Tuy nhiên, Hiệu trưởng trình bày khó khăn trường xuất phát từ an toàn em học sinh, dẫn văn phối hợp đảm bảo an ninh trật tự trươc cổng trường Quận Thành phố để thấy tính nghiêm trọng vấn đề Sau họp, Chủ tịch ủy ban phường đạo phía cơng an phối hợp với thị phường bước giải tình trạng bán hàng rong, đảm bảo an ninh trật tự trước cổng trường an toàn cho em học sinh Cuộc đàm phán thành công, qua ngày hôm sau công an trật tự thị có mặt trước cổng trường để giải tình trạng mỹ quan trước cổng trường trì lực lượng dân quân làm nhiệm vụ bảo đảm an ninh trật tự Tình 4: Hiệu trưởng đàm phán với Ban đại diện cha mẹ học sinh Đầu năm học 2020-2021, hệ thống loa lớp học xuống cấp sau nhiều năm sử dụng Hiệu trưởng định trang bị hệ thống loa cho phòng học Sau thống với hội đồng sư phạm nhà trường, Hiệu trưởng tiến hành đàm phán với cha mẹ học sinh để hỗ trợ kinh phí Hiệu trưởng tiến hành mời ban đại diện cha mẹ học sinh trường tổ chức đàm phán với cha mẹ học sinh Hiệu trưởng phân tích tình hình sở vật chất nhà trường, lợi ích hiệu việc lắp đặt hệ thống âm việc nâng cao chất lượng giảng dạy Hiệu trưởng mong muốn cha mẹ Tieu luan học sinh hỗ trợ kinh phí để thực Kết phụ huynh đồng ý, đưa nội dung trang bị hệ thống loa cho lớp để xây dựng kế hoạch tài trợ cho năm học 20202021 Qua tình đàm phán ta thấy Hiệu trưởng thành cơng, nhờ sử dụng kỹ đàm phán phù hợp kỹ thuyết phục 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để đổi mới/nâng cao chất lượng hoạt động chủ đề lựa chọn đơn vị/trường học 2.3.1 Điểm mạnh Hiệu trưởng tham gia lớp Bồi dưỡng cán quản lí trường phổ thơng, nghiên cứu học tập chuyên đề Kỹ đàm phán, nắm vững kỹ đàm phán, kiểu đàm phán, chất trình đàm phán Hiệu trưởng nắm vững pháp lý, đạo cấp thực nhiệm vụ Có lực chun mơn vững, có kỹ quản lý có tầm nhìn chiến lược Có tinh thần trách nhiệm cao, ln hồn thành cơng việc tiến độ Gần gũi, hòa đồng, thân thiện với người xung quanh 2.3.2 Điểm yếu Cịn nặng tình cảm nên đơi lúc Hiệu trưởng chưa đốn giải cơng việc 2.3.3 Cơ hội Trường THCS Bình Đơng ln nhận quan tâm từ cấp quyền địa phương; ủng hộ nhiệt tình, phối hợp chặt chẽ hoạt động bậc cha mẹ học sinh, mạnh thường quân,… Đội ngũ cán bộ, giáo viên, cơng nhân viên nhiệt tình, đồn kết, có tinh thần trách nhiệm cao 2.3.4 Thách thức Trường nằm khu vực xa trung tâm quận, nhiều gia đình khó khăn nên số phụ huynh không theo dõi nội dung học tập học sinh, phó mặt cho nhà trường, chưa có quan tâm chặt chẽ Do nhu cầu kinh tế, nhiều giáo viên chọn giải pháp làm thêm trái ngành dạy, nhiều số giáo viên chưa tâm huyết với nghề, ngại đổi phương pháp dạy học Trước tình hình dịch bệnh đòi hỏi người giáo viên phải làm chủ công nghệ, ứng dụng phần mềm trực tuyến dạy học nên gây khó khăn cho số giáo viên, đặc biệt giáo viên lớn tuổi Tieu luan 2.4 Kinh nghiệm thực tế/những việc làm đơn vị chủ đề Có thể nêu tình giáo dục tiêu biểu nhà trường/kinh nghiệm giải tình này; Phân tích ngun nhân thành cơng, chưa thành cơng Qua bốn tình đàm phán Hiệu trưởng với giáo viên, cha mẹ học sinh, với quyền với ban đại diện cha mẹ học sinh, nhận thấy Hiệu trưởng người có nhiều kinh nghiệm cơng tác đàm phán, Hiệu trưởng xác định mục tiêu, chuẩn bị tốt nội dung, xác định đối tượng đàm phán, lựa chọn phương pháp đàm phán phù hợp, phản hồi đàm phán tốt (như quan sát, lời nói,…), chọn thời gian địa điểm đàm phán….nên đạt hiệu công tác đàm phán Hầu hết, đàm phán Hiệu trưởng thành cơng, ví dụ đàm phán Hiệu trưởng với giáo viên, Hiệu trưởng áp dụng linh hoạt kỹ đàm phán, quan trọng sử dụng tốt kỹ thuyết phục, kỹ xử lý nhượng đàm phán nên thuyết phục giáo viên chấp nhận phân công cách vui vẻ Cũng tình thứ hai, Hiệu trưởng vận dụng phù hợp kỹ đàm phán, xuất phát từ lo lắng phụ huynh việc dạy học trực tuyến, Hiệu trưởng tạo đồng thuận từ phía cha mẹ học sinh, tiến hành nắm bắt thu thập thông tin nội dung phản ánh, sau phân tích cho phụ huynh học sinh giải pháp học trực tuyến nhà trường giai đoạn này, từ Hiệu trưởng tạo tin cậy từ phía cha mẹ học sinh Ở tình thứ ba, Hiệu trưởng vận dụng tốt kỹ giao tiếp, kỹ thuyết phục đàm phán nêu khó khăn nhà trường xuất phát từ tình trạng bn bán hàng rong trước cổng trường nhờ hỗ trợ từ ủy ban nhân dân phường 16 để có hướng giải nhằm khắc phục tình trạng Và tình cuối cùng, Hiệu trưởng xuất phát từ mong muốn giáo viên học sinh, tình hình thực tế nhà trường, sử dụng kỹ giao tiếp, kỹ đàm phán thuyết phục để tranh thủ đồng tình ban đại diện cha mẹ học sinh nhà trường chung tay đóng góp, hỗ trợ trang thiết bị phụ vụ cho học sinh Vì vậy, tơi xin rút số kinh nghiệm để thành cơng đàm phán địi hỏi người Hiệu trưởng cần thực tốt nguyên tắc sau: - Phải không ngừng học tập nâng cao kỹ đàm phán, vận dụng linh hoạt vào trường hợp cụ thể; - Tạo bầu khơng khí dễ chịu, vui vẻ, tạo cảm giác thoải mái gần gũi; - Khi bắt đầu đàm phán, nên xác định rõ đâu mục tiêu đàm phán, nên cần nói khơng nên nói Bám sát mục tiêu suốt trình đàm phán Tieu luan 10 - Biết lắng nghe, khơng cắt ngang, khơng phản ứng tức mà cần phải giải thích lại vấn đề để tránh bất đồng, phải đối tác thấy hiểu vấn đề họ; - Khơng nói áp đặc, hù dọa nói khơng có sở, phải nhẫn nại, cân nhắc, đưa dẫn chứng, lý lẽ phù hợp, đầy tính thuyết phục; - Khơng vội vã chấp nhận đề nghị đột ngột đề nghị hấp dẫn; không vội vã điều chỉnh mục tiêu hay thay đổi quan điểm ta bế tắc; - Đôi nên nhượng đàm phán, nhượng mang lại lợi ích cho tập thể; - Trước đàm phán cần cỏ chuẩn bị đầy đủ yếu tố về: đối tượng, mục đích, nội dung, phương pháp, thời gian địa điểm yếu tố phản hồi để đàm phán thành công tốt đẹp; - Kết thúc đàm phán dù thành cơng hay khơng thành cơng nên tạo bầu khơng khí vui vẻ, cởi mở, tạo thiện cảm cho đối tác nhầm tạo thuận lợi cho đàm phán Sau đàm phán phải rút học cho thân để tìm giải pháp thích hợp cho lần đàm phán sau Kế hoạch hành động vận dụng điều học công việc giao đơn vị/trường học STT TÊN CÔNG CÁC YÊU CẦU KHI THỰC HIỆN VIỆC Nghiên cứu Kết quả/mục tiêu Nắm vững kiểu đàm phán, bồi dưỡng tài liệu có cần đạt; kỹ đàm phán cho người quản lý liên quan đến Người/đơn vị thực Hiệu trưởng kỹ đàm hiện; phán Người/ đơn vị phối hợp thực hiện; Điều kiện thực Tài liệu học tập kỹ đàm phán ( kinh phí, Thời gian: từ tháng 9/2021-11/2021 phương tiện, thời Kinh phí: tự túc kinh phí mua sách học gian thực hiện; trực tuyến Cách thực Cá nhân tự nghiên cứu tài liệu học tập trường Bồi dưỡng CBQL TPHCM Nghiên cứu thư viện số trường Tieu luan 11 Dự kiến rủi ro, Rủi ro: khó khăn thực Khơng có thời gian hiện, biện pháp Đảm nhận nhiều cơng việc khắc phục khó Biện pháp: khăn, rủi ro Tranh thủ lúc nơi Sắp xếp công việc hợp lý Đàm phán Kết quả/mục tiêu Tạo đồng thuận đội ngũ giáo viên với giáo viên cần đạt; nhằm nâng co hiệu công việc phân công Người/đơn vị thực Hiệu trưởng chuyên môn hiện; Người/ đơn vị Phó hiệu trưởng phối hợp thực Tổ trưởng chuyên môn hiện; Điều kiện thực Xây dựng kế hoạch cụ thể ( kinh phí, Nắm vững tình hình nhân phương tiện, thời gian thực hiện; Cách thực Phối hợp với tổ trưởng chuyên môn trao đổi phân công cho thành viên tổ Họp hội đồng sư phạm phân công chuyên môn Dự kiến rủi ro, khó khăn thực hiện, biện pháp khắc phục khó khăn, rủi ro Đàm Giáo viên khơng đồng ý với phân công yêu cầu đàm phán Chuẩn bị kỹ nội dung dự trù nhiều phương án giải mang tính thuyết phục phán Kết quả/mục tiêu Tạo đồng thuận phụ huynh học sinh với ban đại diện cha mẹ học sinh công tác tài trợ cần đạt; vấn đề tài trợ mái che sân trường Người/đơn vị thực Hiệu trưởng hiện; Người/ đơn vị Phụ huynh học sinh phối hợp thực Tieu luan 12 mái che sân hiện; trường Điều kiện thực Tự chủ thời gian thực hiện ( kinh phí, phương tiện, thời gian thực hiện; Cách thực Nghiên cứu thông tư 16/2018/TT-BGDĐT quy định tài trợ cho sở giáo dục thuộc hệ thống quốc dân Họp ban đại diện cha mẹ học sinh Chuẩn bị đầy đủ kế hoạch phương án thực Dự kiến rủi ro, khó khăn thực hiện, biện pháp khắc phục khó khăn, rủi ro Chuẩn bị kỹ nội dung cho đàm phán Thuyết phục phụ huynh thấy ý nghĩa tầm quan trọng việc thực Lắng nghe tôn trọng ý kiến phụ huynh Đàm phán Kết quả/mục tiêu Giảm ách tắc giao thơng trước cổng trường với cần đạt; Giữ gìn vệ sinh đảm bảo vệ sinh an tồn quyền địa thực phẩm cho học sinh phương an Người/đơn vị thực Hiệu trưởng ninh trật tự hiện; Ủy ban nhân dân phường trước cổng Người/ đơn vị Các tổ chức, đoàn thể nhà trường: Chi trường phối hợp thực đồn, cơng đồn, giám thị, bảo vệ hiện; Điều kiện thực Xây dựng kế hoạch, thời gian cụ thể ( kinh phí, Nội dung thuyết phục, khả thi phương tiện, thời gian thực hiện; Cách thực Tham mưu với ủy ban phường Họp ban ngành đoàn thể triển khai thực Dự kiến rủi ro, Đồng ý với phương án thực hiện, khó khăn thực người dân cố chấp, buôn bán, tập Tieu luan 13 hiện, biện pháp trung đông đúc trước cổng trường khắc phục khó Phối hợp quyền địa phương xử lý khăn, rủi ro nghiêm trường hợp dân vi phạm trật tự an toàn xã hội Phân công bảo vệ theo dõi báo cáo kịp thời Đàm phán Kết quả/mục tiêu Tổ chức tiệc mặn cho giáo viên dịp với ban chấp cần đạt; lễ khai giảng, sơ kết, tổng kết, 20/11 hành cơng Người/đơn vị thực Hiệu trưởng đồn tổ hiện; chức tiệc mặn cho giáo Người/ đơn vị Ban chấp hành cơng đồn viên vào phối hợp dịp lễ khai hiện; thực giảng, sơ kết, Điều kiện thực Kế hoạch năm học, kế hoạch phòng giáo tổng kết, ( kinh phí, dục 20/11 phương tiện, thời Kinh phí: theo quy chế có đóng góp gian thực hiện; cơng đồn viên Thời gian: dịp lễ khai giảng, sơ kết, tổng kết, 20/11 Cách thực Họp trao đổi trực tiếp Dự kiến rủi ro, khó khăn thực hiện, biện pháp khắc phục khó khăn, rủi ro Nguồn kinh phí nhà trường hạn hẹp Giáo viên khơng đồng tình đóng góp Vận động giáo viên tích cực tham gia hoạt động sở đóng góp giửa nhà trường cơng đồn Kết quả/mục tiêu Đánh giá đàm phán thực từ rút kinh nghiệm cho thân để đàm cần đạt; phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế phán thực Sơ tổng kết Người/đơn vị thực Hiệu trưởng hiện; Người/ đơn vị Các ban ngành đoàn thể nhà trường phối hợp thực hiện; Tieu luan 14 Điều kiện thực Kế hoạch hành động ( kinh phí, Kết ghi nhận đàm phán phương tiện, thời thân gian thực hiện; Cách thực Tự thân đánh giá kết thực Lắng nghe nhận xét, đóng góp đồng nghiệp Dự kiến rủi ro, - Rủi ro khó khăn thực Thời gian sử dụng tự đánh giá hạn chế hiện, biện pháp Đồng nghiệp ngại góp ý, ngại va chạm khắc phục khó - Biện pháp khăn, rủi ro Tranh thủ thuyết phục thời gian để nhìn nhận lại kết đàm phán Động viên, đồng nghiệp nhiệt tỉnh góp ý góp ý chân thành Kết luận kiến nghị 4.1 Kết luận Trong quản lý, Hiêu trưởng ln phải đối mặt với tình thiếu đồng thuận nghĩa vụ lợi ích bên tham gia Bất muốn thu lợi ích cao nên ln cố gắng tối thiểu nghĩa vụ tối đa lợi ích phía Nhờ có kỹ đàm phán mà nhiều thương thảo đến thành cơng, dung hịa hiệu mức độ, số lượng quyền nghĩa vụ bên Điều cho thấy vai trò kỹ đàm phán có ý nghĩa vơ to lớn Hiệu trưởng có vai trị quan trọng, hạt nhân xây dựng phát triễn nhà trường Ngoài phẩm chất trị, lực chun mơn, lực quản lý người hiệu trưởng cần phải có cách cư xử thấu tỉnh đạt lý, phải có kỹ đàm phán tốt để giải mâu thuẫn, bất đồng nhà trường, để tạo đồng thuận thống thành viên Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng việc làm cần thiết, có tầm quan trọng tác động mạnh mẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quản lý Hiệu trưởng, nham thực tốt mục tiêu giáo dục nhà trường, bước khẳng định thưong hiệu nhà trường phụ huynh học sinh xã hội Hiểu rõ vai trò kỹ đàm phán, người thấy rằng, hợp tác thành cơng thiếu kỹ đàm phán nhiều bên tham gia Người sở hữu kỹ đàm phán giỏi thuận lợi gặt hái thành Tieu luan 15 công Kỹ tố chất thiên bẩm, mà phần lớn đến từ rèn luyện nỗ lực học hỏi ngày có Do vậy, Hiệu trưởng phải không ngừng học tập, rèn luyện để nâng cao kỹ đàm phán thân, góp phần thực tốt mục tiêu giáo dục 4.2.Kiến nghị 4.2.1 Đối với Phòng giáo dục đào tạo Chỉ đạo trường tạo điều kiện cho cán thuộc diện quy hoạch tham gia lớp bồi dưỡng cho cán quản lý nhằm nâng cao trình độ quản lý có kỹ đàm phán Hiệu trưởng Tổ chức buổi hội thảo sinh hoạt chuyên đề quản lý trường học nhằm tạo hội cho đội ngũ quản lý trường phổ thơng có điều kiện trao đổi, chia sẻ học tập lẫn kinh nghiệm quản lý nhà trường hiệu 4.2.2 Đối với quyền địa phương Cần có phân cơng, bố trí nhân lực hỗ trợ nhà trường thường xuyên, liên tục xung quanh cổng trường trước sau tan học nhằm đảm bảo an tồn cho học sinh giáo viên Có kiểm tra, giám sát thường xuyên hàng quán, tiệm Internet xung quanh trường nhằm đảm bảo môi trường học tập tốt cho học sinh Người thực Nguyễn Tuấn Minh Tieu luan 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật giáo dục theo luật số 43/2019/QH 14 , Quốc hội ban hành luật giáo dục ngày 14 tháng năm 2019 Thông tư số 32/2020/TT-BGDĐT ngày 15 tháng năm 2020 Ban hành Điều lệ trường trung học sở, trường trung học phổ thông trường phổ thơng có nhiều cấp học Thơng tư số 28/2009/TT-BGDĐT quy định chế độ làm việc đối vơi giáo viên phổ thông Tài liệu học tập bồi dưỡng cán quản lý trường phổ thông giáo dục đào tạo trường cán quản lý giáo dục thành phố Hồ Chí Minh (chuyên đề 16) website: http://thuvienso.iemh.edu.vn/ Tieu luan 17 TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN CUỐI KHOÁ Họ tên học viên: NGUYỄN TUẤN MINH Lớp Bồi dưỡng CBQL: LỚP BỒI DƯỠNG CBQL GIÁO DỤC MẦM NON-PHỔ THƠNG Khố: K27 Tên đề tài: NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG THCS BÌNH ĐƠNG, QUẬN 8, TP HỒ CHÍ MINH NĂM HỌC 2021-2022 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN Nhận xét 1-Nhận xét đánh giá lý chọn đề tài (tối đa 1.0 điểm) 2-Nhận xét đánh giá phần phân tích tình hình thực tế (tối đa 4.0 điểm) 3-Nhận xét đánh giá phần kế hoạch hành động (tối đa 3.5 điểm) 4-Nhận xét đánh giá phần kết luận kiến nghị (tối đa 1.0 điểm) 5-Nhận xét đánh giá Tieu luan Điểm 18 hình thức trình bày (tối đa 0.5 điểm) Nhận xét đánh giá chung (điểm số, chữ) TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 Người chấm (ký ghi rõ họ tên) Tieu luan Tieu luan ... tình hình thực tiễn nhà trường năm học vừa qua mạnh dạn chọn đề tài ? ?Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường THCS Bình Đơng, quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh, năm học 2021- 2022? ??, để nghiên cứu nhằm... thấy rõ thực trạng kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường THCS Bình Đơng, tơi xin nêu tình đàm phán cụ thể sau: Tình 1: Hiệu trưởng đàm phán với giáo viên Vào đầu năm học mới, Hiệu trưởng công bố bảng... vị /trường học 2.3.1 Điểm mạnh Hiệu trưởng tham gia lớp Bồi dưỡng cán quản lí trường phổ thơng, nghiên cứu học tập chun đề Kỹ đàm phán, nắm vững kỹ đàm phán, kiểu đàm phán, chất trình đàm phán Hiệu