Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Hằng Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương mại, nhờ có quan tâm giúp đỡ tận tình thầy cơ, tác giả thu nhận nhiều kiến thức quý giá phục vụ cho hoạt động học tập nghiên cứu nhà trường công tác quan Vận dụng kiến thức học vào q trình điều tra thực tế Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội, tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh với đề tài: “Đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội” Để luận văn hồn thành cách tốt nhất, ngồi cố gắng thân, tác giả phải nhờ tới hướng dẫn, giúp đỡ, giải đáp tận tình đồng nghiệp Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội đặc biệt giảng viên hướng dẫn khoa học – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thông qua đây, tác giả muốn gửi lời cảm sâu sắc tới tất người giúp đỡ tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn Do kiến thức trình độ cịn hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên có nhiều cố gắng song chắn luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm Rất mong quý thầy cô, nhà khoa học xem xét, góp ý bổ sung để tơi nghiên cứu sâu toàn diện thời gian tới Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Hằng Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .2 Các phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực nhân lực tổ chức .6 1.1.2 Quản trị nhân lực 1.1.3 Đào tạo nhân lực tổ chức 11 1.2 Vai trò đào tạo nhân lực tổ chức .13 1.2.1 Vai trò tổ chức 13 1.2.2 Vai trò nhân lực .13 1.2.3 Vai trò xã hội 14 1.3 Quy trình đào tạo nhân lực tổ chức .14 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 15 1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 20 1.3.3 Triển khai đào tạo nhân lực 22 1.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực .25 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực tổ chức 28 1.4.1 Hệ thống sở đào tạo 28 Luan van iv 1.4.2 Đặc điểm lĩnh vực, ngành nghề 29 1.4.3 Sự phát triển khoa học – công nghệ 29 1.4.4 Chiến lược phát triển tổ chức 29 1.4.5 Quan điểm lãnh đạo tổ chức 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI .31 2.1 Giới thiệu chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 33 2.1.3 Bộ máy tổ chức 34 2.1.4 Tình hình thực kế hoạch Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 35 2.2 Đặc điểm nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 38 2.2.1 Đặc điểm nhân lực chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .38 2.2.2 Đặc điểm nhân lực Thu Bảo hiểm xã hội .40 2.3 Thực trạng đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 41 2.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực năm qua 41 2.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .45 2.3.3 Triển khai đào tạo nhân lực 56 2.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực .57 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 60 2.4.1 Đặc điểm, lĩnh vực ngành Bảo hiểm xã hội 60 2.4.2 Sự phát triển khoa học – công nghệ 61 2.4.3 Hệ thống sở đào tạo lĩnh vực Bảo hiểm xã hội 62 2.4.4 Chiến lược phát triển Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 63 2.4.5 Quan điểm lãnh đạo Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 65 Luan van v 3.1 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 65 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam .65 3.1.2 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 70 3.2 Quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 72 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 73 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 73 3.2.2 Đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 75 3.2.3 Chú trọng triển khai đào tạo nhân lực 77 3.2.4 Tăng cường đánh giá kết đào tạo nhân lực 79 3.4 Một số kiến nghị .80 3.4.1 Đối với Bộ giáo dục đào tạo 80 3.4.2 Đối với đơn vị chủ quản Bảo hiểm xã hội Hà Nội 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi tính đến năm 2014 BHXH Thành phố Hà Nội 40 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội theo giới tính năm 2012 2014 40 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực làm công tác Thu Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 41 Bảng 2.4 : Nhu cầu đào tạo BHXH Thành phố Hà Nội giai đoạn 2012-2014 44 Bảng 2.5 Số lần tham gia chương trình đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn nhân lực làm việc phận Thu BHXH 45 BHXH Thành phố Hà Nội 46 Bảng 2.6 Xác định mục tiêu đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội 47 Bảng 2.7 Ý kiến đánh giá mức độ hợp lý nội dung đào tạo mục tiêu đề BHXH Thành phố Hà Nội 47 Bảng 2.8 Nhu cầu đào tạo nhân lực làm việc phận Thu BHXH lựa chọn đào tạo 50 Bảng 2.9 Mục đích tham gia đào tạo nhân lực làm việc phận Thu BHXH 50 Bảng 2.10 Các nội dung hình thức đào tạo nhân lực Thu Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội từ năm 2012 - 2014 52 Bảng 2.11 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp hình thức, phương pháp đào tạo nhân lực Thu BHXH BHXH Thành phố Hà Nội 52 Bảng 2.12 Ý kiến đánh giá chương trình đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn .55 Bảng 2.13 Kinh phí đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội từ năm 2012 đến 2014 56 Bảng 2.14 Mức độ truyền đạt kiến thức người giảng dạy 58 Bảng 2.15 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp thời gian đào tạo với kiến thức đào tạo 59 Bảng 2.16 Khả làm việc sau đào tạo 60 Luan van vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.1 Các bước quy trình đào tạo nhân lực tổ chức 15 Hình 1.2 Các bước triển khai thực đào tạo nhân lực bên tổ chức 24 Hình 1.3 Các bước triển khai đào tạo nhân lực bên tổ chức 25 Hình 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực tổ chức 29 Hình 2.1 Bộ máy tổ chức Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 35 Hình 2.2.Cách thức xác định nhu cầu đào tạo nhân lực BHXH 42 Hình 2.3 Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực BHXH 46 Luan van viii DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp NĐ Nghị định NNL Nguồn nhân lực QĐ Quyết định UBND Ủy ban nhân dân TP Thành phố Luan van LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trước xã hội chưa phát triển, khoa học kỹ thuật cịn lạc hậu người đóng vai trị trọng tâm, sức lao động làm cải vật chất nuôi sống thân đáp ứng nhu cầu xã hội Ngày nay, nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, tầm vĩ mô, vấn đề nhân lực quốc gia nhận quan tâm từ trung ương đến địa phương Trên phạm vi rộng toàn xã hội, vấn đề nhân lực nhận quan tâm giới xã hội Nhân lực vấn đề trọng yếu nhận quan tâm đặc biệt đơn vị, tổ chức thuộc ngành nghề, lĩnh vực xã hội Khơng có nhân lực tổ chức hoạt động, nhân lực yếu, thiếu, tổ chức hoạt động không hiệu Đảng Nhà nước ta coi trọng nghiệp giáo dục đào tạo, coi nhiệm vụ hàng đầu để phát triển tiềm lực người Hiện nay, đơn vị hành nghiệp thuộc khu vực Nhà nước tồn nhiều vấn đề liên quan đến nhân lực quy mô nhân lực cồng kềnh, không đáp ứng yêu cầu công việc số phận nhân lực, quản lý thiếu tập trung thống nhất, giảm sút hiệu quản lý hành nhà nước Với thực tế vậy, đội ngũ nhân lực quan Nhà nước khơng thể thích nghi làm việc hiệu thời đại kinh tế biến đổi nhanh chóng Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đơn vị thành viên Bảo hiểm xã hội Việt Nam Trong giai đoạn đổi vừa qua, BHXH thành phố Hà Nội có nhiều thay đổi tích cực, nhiên, ngoại lệ với tồn liên quan đến vấn đề nhân lực hệ thống quan Nhà nước Những vấn đề tồn đội ngũ nhân lực như: kỹ làm việc giao tiếp, phương pháp làm việc, phong cách làm việc chưa tốt; phận đội ngũ nhân lực trẻ vào ngành cịn yếu kiến thức chun mơn, pháp luật giải vấn đề chuyên môn chưa tốt, chưa có kỹ để giải công việc tác nghiệp dẫn đến chất lượng công việc cịn thấp… Do đó, việc Luan van đào tạo đội ngũ nhân lực BHXH thành phố Hà Nội cần thiết, nhằm đáp ứng phát triển quan tổ chức nhằm phục vụ nhân dân, đất nước tốt Nhận thấy tầm quan trọng công tác đào tạo nhân lực cho đơn vị, tổ chức nói chung cho ngành BHXH nói riêng, tơi chọn đề tài “Đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Để thực mục tiêu này, đề tài triển khai nhiệm vụ cụ thể sau: Một là, hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo nhân lực tổ chức Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Ba là, đề xuất giải pháp kiến nghị hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài * Đối tượng nghiên cứu đề tài: đào tạo nhân lực tổ chức * Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian nghiên cứu thực quan BHXH TP Hà Nội BHXH quận Cầu Giấy, quận Nam Từ Liêm, quận Bắc Từ Liêm - Phạm vi thời gian nghiên cứu: liệu phục vụ nghiên cứu tập trung thời gian từ năm 2012 đến năm 2014 - Phạm vi khách thể nghiên cứu: nhân lực bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội tính đến năm 2014 có số lượng đông đảo 1563 người Nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội thực chức danh định, chức danh có chức nhiệm vụ cụ thể là: Nhân lực cửa thực việc tiếp nhận trả kết hồ sơ; nhân lực Thu bảo hiểm xã hội thực quản lý việc tham gia BHXH, BHYT đơn vị lao động địa bàn thành phố; nhân lực sổ thẻ thực Luan van ... hoạch Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 35 2.2 Đặc điểm nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 38 2.2.1 Đặc điểm nhân lực chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .38 2.2.2 Đặc điểm nhân lực. .. triển Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 63 2.4.5 Quan điểm lãnh đạo Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ... Thành phố Hà Nội 70 3.2 Quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 72 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà