BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ THU TRANG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ TÂ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ THU TRANG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ TÂY LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI – 2018 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ THU TRANG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ TÂY CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KH: TS NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG HÀ NỘI - 2018 Luan van i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Tây” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm sản phẩm nghiên cứu HN, tháng 12 năm 2018 NGUYỄN THỊ THU TRANG Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, khoa Sau đại học thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại trang bị cho nhiều kiến thức quý báu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Thanh Hương Người hướng dẫn khoa học, giáo tận tình hướng dẫn tơi hồn thiện luận văn Sau cùng, xin cảm ơn tới anh chị em đồng nghiệp BIDV Hà Tây, bạn bè gia đình tận tình hỗ trợ, giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! HN, tháng 12 năm 2018 Tác giả NGUYỄN THỊ THU TRANG Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN .II MỤC LỤC III DANH MỤC CÁC BẢNG VI DANH MỤC CÁC BIỂU VI DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT VII PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm tín dụng doanh nghiệp .7 1.1.2 Đặc điểm tín dụng doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại tín dụng doanh nghiệp .11 1.1.4 Vai trò tín dụng doanh nghiệp 13 1.2 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .17 1.2.1 Quan niệm chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp 17 1.2.2 Chỉ tiêu đo lường chất lượng tín dụng KHDN 19 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp 24 1.3 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ CHI NHÁNH NHTM TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHDN .28 1.3.1 Kinh nghiệm số chi nhánh NHTM việc nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng doanh nghiệp .28 Luan van iv 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút cho BIDV Hà Tây việc nâng cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp .31 CHƯƠNG 33 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ TÂY 33 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ TÂY .33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 34 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY GIAI ĐOẠN 20152017 .42 2.2.1 Thực trạng chất lượng tín dụng KHDN qua tiêu định tính 42 2.2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng KHDN qua tiêu định lượng 46 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY 59 2.3.1 Kết đạt 59 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 60 CHƯƠNG 66 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CN HÀ TÂY 66 Luan van v 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TÂY TRONG NHỮNG NĂM TỚI 66 3.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Tây 66 3.1.2 Định hướng phát triển tín dụng KHDN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây 67 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY .67 3.2.1 Áp dụng quy trình cấp, quản lý tín dụng linh hoạt 67 3.2.2 Hoàn thiê ̣n sách tín dụng KHDN 69 3.2.3 Giải pháp đa dạng danh mục sản phẩm cho vay 70 3.2.4 Tăng cường công tác thẩm định 71 3.2.5 Tăng cường kiểm soát dòng tiền của doanh nghiê ̣p, hoạt động kiểm tra sau vay 72 3.2.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .74 3.2.7 Trang bị sở vật chất khang trang đại 75 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 76 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 76 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 77 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 78 Luan van vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Huy động vốn BIDV Hà Tây giai đoạn 2015-2017 35 Bảng 2 Tình hình hoạt động tín dụng BIDV Hà Tây GĐ 2015-2017 39 Bảng Thu dịch vụ ròng BIDV Hà Tây giai đoạn 2015-2017 42 Bảng Kết đo lường hài lòng KHDN BIDV Hà Tây 44 Bảng Số lượng KHDN có quan hệ tín dụng BIDV Hà Tây giai đoạn 2015-2017 47 Bảng Hoạt động tín dụng BIDV Hà Tây giai đoạn 2015-2017 48 Bảng Tình hình cho vay KHDN BIDV Hà Tây GĐ 2015-2017 .51 Bảng Nợ hạn nợ xấu BIDV Hà Tây giai đoạn 2015-2017 54 Bảng Phân loại nợ thu hồi nợ hạn BIDV Hà Tây 55 Bảng 10 Tình hình trích lập quỹ DPRR tín dụng KHDN BIDV Hà Tây giai đoạn 2015-2017 57 Bảng 11 Mức sinh lời vốn tín dụng cho vay khách hàng doanh nghiệp BIDV Hà Tây giai đoạn 2015-2017 58 DANH MỤC CÁC BIỂU Biểu đồ Tình hình HĐV BIDV Hà Tây giai đoạn 2015-2017 36 Biểu đồ 2 Huy động vốn cuồi kỳ năm 2017 theo đối tượng khách hàng 37 Biểu đồ Chênh lệch thu chi BIDV Hà Tây giai đoạn 2015-2017 .41 Biểu đồ Dư nợ cho vay KHDN BIDV Hà Tây GĐ 2015-2017 49 Biểu đồ Cơ cấu dư nợ KHDN theo tài sản đảm bảo BIDV Hà Tây 52 Luan van vii DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT BIDV BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Hà Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Hà Tây CIC Trung tâm thơng tin tín dụng Ngân hàng nhà nước CKH Có kỳ hạn CNTT Cơng nghệ thơng tin DN Doanh nghiệp DPRR Dự phòng rủi ro HĐV Huy động vốn KHDN Khách hàng doanh nghiệp KKH Không kỳ hạn NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TDN Tổng dư nợ TMCP Thương mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại phát triển công nghệ thông tin, hoạt động ngân hàng thương mại có nhiều thay đổi so với thời gian trước, nguồn thu từ mảng dịch vụ tăng lên đáng kể Tuy nhiên, với nghiệp vụ huy động vốn hoạt động tín dụng tạo nguồn thu chính, đóng góp lớn vào lợi nhuận ngân hàng Trong đó, tín dụng khách hàng doanh nghiệp chiếm vai trị đặc biệt quan trọng, với nhiệm vụ tìm kiếm, phân phối phần lớn nguồn vốn ngân hàng đến dự án, phương án sản xuất kinh doanh… có lợi nhuận cao Mặt khác, cơng ty vay vốn tín dụng ngân hàng đồng thời sử dụng sản phẩm dịch vụ gia tăng mở tài khoản tốn, chuyển tiền trong/ngồi nước, mua bán ngoại tệ, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh toán… làm tăng khả bán chéo sản phẩm dịch vụ ngâng hàng Là chi nhánh xếp hạng hệ thống ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, BIDV Hà Tây ln ln hồn thành kế hoạch kinh doanh Hội sở giao phó, đạt tốc độ tăng trưởng tín dụng KHDN so với chi nhánh hệ thống cao so với mặt chung ngân hàng địa bàn Định hướng phát triển BIDV Hà Tây tiếp tục tăng trưởng dư nợ tín dụng KHDN kèm với đảm bảo an toàn đồng vốn cho vay Tuy nhiên, hoạt động tín dụng nói chung tín dụng KHDN nói riêng thường kèm rủi ro lớn Làm để vượt qua sức ép cạnh tranh đến từ phía chi nhánh NHTM địa bàn hoạt động, hồn thành kế hoạch tăng trưởng tín dụng năm sau cao năm trước, trì tốc độ tăng Luan van ... Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây 67 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM. .. NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CN HÀ TÂY 66 Luan van v 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM. .. cao chất lượng tín dụng doanh nghiệp .31 CHƯƠNG 33 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH