Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CAM ĐOAN Họ và tên Đặng Thị Tuyết Anh Sinh ngày 14/12/1992 Lớp CH20B – QTKD Nơi sinh Thái Bình Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thương mại Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp thạc[.]
i LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Đặng Thị Tuyết Anh Sinh ngày: 14/12/1992 Lớp: CH20B – QTKD Nơi sinh: Thái Bình Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương mại Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng kết luận văn trung thực, đóng góp đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Đặng Thị Tuyết Anh Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giáo tham gia giảng dạy lớp CH20B-QTKD, Trường Đại học Thương mại, Thầy Cô tạo điều kiện cho tác anh chị học viên khác có mơi trường học tập tốt, truyền đạt kiến thức bổ ích, cập nhật kiến thức trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để tác giả hồn thành luận văn thạc sỹ trọn vẹn hoàn chỉnh Bên cạnh đó, tác giả xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không Nội Bài, người tạo điều kiện hỗ trợ công việc cung cấp thông tin cần thiết vấn đề nghiên cứu cho tác giả trình tìm tư liệu công ty Tác giả xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Đặng Thị Tuyết Anh Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, nguyên tắc nguồn tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm tuyển dụng nhân lực .8 1.1.2.Nguồn tuyển dụng nhân lực 10 1.2 Quá trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .13 1.2.1.Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .13 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 16 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 21 1.2.4 Đánh giá trình tuyển dụng nhân lực 30 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 31 1.3.1.Các yếu tố bên doanh nghiệp 31 1.3.2.Các yếu tố bên doanh nghiệp 33 Luan van iv CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUẤT ĂN HÀNG KHÔNG NỘI BÀI 35 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không Nội Bài 35 2.1.1.Sơ lược trình hình thành phát triển Công ty 35 2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty 37 2.1.3.Đặc điểm hoạt động sản xuất - kinh doanh Công ty .39 2.1.4.Kết sản xuất kinh doanh Công ty 43 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không Nội Bài .44 2.2.1 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Công ty 44 2.2.2.Thực trạng công tác tuyển mộ Công ty 53 2.2.3 Thực trạng công tác tuyển chọn Công ty 59 2.2.4 Đánh giá q trình tuyển dụng Cơng ty 65 2.3 Phân tích ảnh hưởng yếu tố đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không Nội Bài 72 2.3.1.Về yếu tố bên ngồi Cơng ty .72 2.3.2.Về yếu tố bên Công ty .76 2.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không Nội Bài .81 2.4.1 Những kết đạt 81 2.4.2 Những hạn chế tồn 82 2.4.3 Nguyên nhân tồn .83 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUẤT ĂN HÀNG KHÔNG NỘI BÀI .85 3.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không Nội Bài đến năm 2020 85 3.1.1.Mục tiêu, chiến lược phát triển Công ty đến năm 2020 85 Luan van v 3.1.2.Nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty đến năm 2020 87 3.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần suất ăn hàng không Nội Bài 90 3.2.1.Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng .90 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá cơng việc 91 3.2.3 Hồn thiện bước quy trình tuyển mộ .92 3.2.4.Hồn thiện bước quy trình tuyển chọn 94 3.2.5 Một số giải pháp khác 95 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước 96 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Tình hình tài Công ty năm 2013 - 2015 40 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty năm 2013 - 2015 41 Bảng 2.3: Kết kinh doanh Công ty năm 2013-2015 43 Bảng 2.4: Nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty năm 2013-2015 46 Bảng 2.5: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào Công ty năm 2013-2015 .58 Bảng 2.6: Phiếu cho điểm hồ sơ ứng viên .61 Bảng 2.7: Kết tuyển dụng nhân lực Công ty năm 2013-2015 66 Bảng 2.8: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên Công ty năm 2013 – 2015 .69 Bảng 2.9 : Chi phí tuyển dụng Cơng ty năm 2013 - 2015 .70 Bảng 2.10: So sánh kết tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng năm 2013-2015 72 Bảng 2.11: Lý lựa chọn làm việc Công ty Cổ phần Suất ăn 78 Bảng 2.12 : Lý việc công ty cũ .80 Bảng 3.1: Kế hoạch tuyển dụng nhân Công ty đến năm 2020 89 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty 37 Hình 2.1: Đánh giá người lao động hoạt động tuyển dụng Cơng ty .68 Hình 2.2: So sánh kết tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng .71 Luan van vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm trách nhiệm HĐLĐ Hợp đồng lao động NXB Nhà xuất Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trọng tâm tất hoạt động người, hoạt động diễn nhờ người Để tồn phát triển khơng có đường khác trì phát triển nguồn tài nguyên nhân cách hiệu Nhân định tồn tại, phát triển tổ chức, xã hội quốc gia Đặc biệt xu hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, di chuyển nguồn lực vật chất, tài trở nên dễ dàng quốc gia tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Điều địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải khơng ngừng đổi hồn thiện Nhiều doanh nghiệp nhờ thích ứng với tình hình nâng cao hiệu kinh doanh củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh Nhưng bên cạnh có khơng doanh nghiệp thụ động, phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế, không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu kết cục bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lực lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Luan van Tuy nhiên doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng khai thác nguồn lực có hiệu quả, doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh cần nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân nói chung, cơng tác tuyển dụng nhân - "đầu vào" nói riêng Xuất phát từ vai trị vơ to lớn nguồn tài nguyên người phát triển thời đại nói chung, kinh tế quốc gia doanh nghiệp nói riêng Đồng thời thời gian làm việc Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không Nội Bài, em nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhận thấy hoạt động tuyển dụng cơng ty có tồn số vấn đề phận tuyển dụng chưa lập kế hoạch thời gian tuyển dụng cụ thể, rõ ràng dẫn đến thời gian tuyển dụng thực tế kéo dài, làm tăng chi phí tuyển dụng cơng ty; ngồi ra, u cầu vị trí tuyển dụng dừng lại mức nêu tiêu chuẩn tối thiểu, chưa cụ thể cho vị trí, khơng có cơng tác đánh giá sau bước; khơng có bước đánh giá kết sau bước thực hiện… Do đó, em chọn đề tài “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không Nội Bài” để làm luận văn tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tuyển dụng nhân lực hoạt động quản trị nhân lực quan trọng, có ảnh hưởng đến kết thực mục tiêu doanh nghiệp Chính vậy, vấn đề tuyển dụng nhân lực thu hút quan tâm nhiều tác giả nước nước sâu nghiên cứu Cụ thể: - Sách “Human Resource Management, Framework for Human Resource Management” tác giả TS Gary Dessler, 2013 TS Gary Dessler tác giả sách “Human Resource Management, Framework for Human Resource Management”, “Fundamentals of Human Resource Management” được xuất 10 thứ tiếng sử dụng rộng rãi toàn giới Cuốn sách đề cập đến nội dung: quản lý tuyển dụng, nguồn tài năng; đào tạo phát triển; lương thưởng phúc lợi (compensation); quan hệ nhân viên, Luan van - Sách “Tuyển dụng đãi ngộ người tài”, Cẩm nang kinh doanh Harvard – Business Esentials, NXB Tổng hợp TP.HCM, năm 2014 Đây sách có ý nghĩa tham khảo nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam vấn đề tuyển dụng đãi ngộ nhân lực thời kỳ hội nhập kinh tế Quyển sách cẩm nang kinh doanh giúp bạn cải thiện phát triển kỹ tuyển dụng trì nhân viên, giúp bạn ln có đủ nguồn lực cần thiết để triển khai thực chiến lược, mục tiêu cơng ty - Sách “Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài” tác giả Brian Tracy, dịch giả Trương Hồng Dũng Trương Thảo Hiền, NXB First News & NXB Tổng hợp TP.HCM, năm 2015 Cuốn sách đưa bí quyết, kinh nghiệm yếu tố giữ chân nhân viên tài năng, cách tuyển dụng đãi ngộ hiệu để thu hút nhân tài, hướng giải khó khăn liên quan đến vấn dề nhân lực tổ chức, xây dựng chương trình đào tạo phát triển kỹ cho nhân viên… - Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” tác giả Ivancecich, Jonh M, NXB Tổng hợp TP.HCM, năm 2014 Giáo trình giới thiệu khái niệm quản trị nguồn nhân lực môi trường, tiếp cận nguồn nhân lực, khen thưởng cho nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực; mối liên hệ người lao động – ban quản lý; nhằm giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng nguồn nhân lực tổ chức - Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực”- trường đại học Thương mại PGS.TS Hoàng Văn Hải ThS Vũ Thùy Dương đồng chủ biên, NXB Thống kê Hà Nội, năm 2014 Giáo trình cung cấp kiến thức liên quan đến quản trị nguồn nhân lực, vấn đề tuyển dụng nhân lực đề cập đến - Giáo trình “Quản trị nhân lực”, Nguyễn Vân Điềm, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2012 Giáo trình tổng quan quản trị nhân lực, kê hoạch hóa bố trí nhân lực, tạo động lực lao động, phát triển đánh giá nguồn nhân lực, vấn đề thù lao phúc lợi, quản trị tiền công tiền lương, khuyến khích phi tài chính, quan hệ lao động, an toàn sức khỏe cho người lao động Luan van ... nhân lực công tác tuyển dụng, luận văn tập trung làm rõ công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không Nội Bài đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty. .. THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUẤT ĂN HÀNG KHÔNG NỘI BÀI .85 3.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không. .. TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SUẤT ĂN HÀNG KHÔNG NỘI BÀI 35 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Suất ăn Hàng không Nội Bài 35 2.1.1.Sơ lược trình hình thành phát triển Công