BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỖ THỊ THANH NGÂN HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG Z TYZ BẢOZ VIỆTZ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINHZ TẾZ HÀ NỘI, 2019 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG Đ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỖ THỊ THANH NGÂN HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY Z BẢO VIỆT HÀ NỘI Z Z LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Z HÀ NỘI, 2019 Luan van Z Z BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỖ THỊ THANH NGÂN HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY Z Z BẢO VIỆT HÀ NỘI Z Z CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG : 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Z NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN VĂN GIAO HÀ NỘI, 2019 Luan van Z i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Đỗ Thị Thanh Ngân Luan van ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn “Hiệu kinh doanh Công ty Bảo z z z z z z z Việt Hà Nội ” xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo trường Đại z z z học Thương Mại, đặc biệt TS Nguyễn Văn Giao - Người trực tiếp hướng dẫn tơi q trình hồn thiện luận văn Tơi xin cảm ơn cán lãnh đạo nhân viên Công ty Bảo Việt Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi z z z z z z cho tơi q trình nghiên cứu Mặc dù cố gắng hạn chế thời gian trình độ nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến Thầy giáo, Cô giáo bạn đồng nghiệp để nghiên cứu ứng dụng hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Đỗ Thị Thanh Ngân Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THU THẬP DỮ LIỆU .4 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.1.3 Nội dung hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.2 Hiệu kinh doanh bảo hiểm 1.2.1 Khái niệm 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh công ty bảo hiểm 11 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh bảo hiểm .17 1.3 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh số công ty bảo hiểm Việt Nam học rút cho Công ty Bảo Việt Hà Nội 21 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Bảo Việt Đà Nẵng 21 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Bảo Việt TP Hồ Chí Minh 22 Luan van iv 1.3.3 Bài học rút cho Công ty Bảo Việt Hà Nội việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI 26 2.1 Khái quát Công ty Bảo Việt Hà Nội .26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Tổ chức máy 27 2.2 Phân tích hiệu kinh doanh Công ty giai đoạn 2013 - 2017 28 2.2.1 Hiệu khai thác bảo hiểm .29 2.2.2 Hiệu giám định bảo hiểm 50 2.2.3 Hiệu hạn chế đề phòng tổn thất .57 2.3 Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh bảo hiểm Công ty Bảo Việt Hà Nội 58 2.3.1 Mặt đạt .58 2.3.2 Hạn chế .59 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 65 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Việt Hà Nội 65 3.1.1 Định hướng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 65 3.1.2 Mục tiêu Công ty Bảo Việt Hà Nội 66 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Bảo Việt Hà Nội thời gian tới 67 3.2.1 Nhóm giải pháp kiểm sốt cạnh tranh .67 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến nhân tố quản trị doanh nghiệp 69 3.2.3 Nhóm giải pháp tài 78 3.3 Kiến nghị .82 Luan van v 3.3.1 Kiến nghị với Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt 82 3.3.2 Kiến nghị với Công ty 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 74 Luan van vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ EU Liên minh Châu Âu DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm TNDS Trách nhiệm dân BH Bảo hiểm RR Rủi ro VC Vận chuyển WTO Tổ chức thương mại giới PVI Bảo hiểm dầu khí MIC Bảo hiểm Quân đội 10 Bảo Ngân Bảo hiểm Ngân hàng Công thương 11 PJICO Bảo hiểm xăng dầu 12 PTI Bảo hiểm bưu điện 13 SVIC Bảo hiểm than khoáng sản 14 GTGT Giá trị gia tăng z z z z z z z z Luan van z z z z z z z z z z vii DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Bảo Việt Hà Nội 27 Bảng 2.1 Tổng hợp doanh thu giai đoạn 2013 - 2017 30 Bảng 2.2 Tổng hợp doanh thu theo nhóm nghiệp vụ 33 Bảng 2.3 Khai thác theo tiêu kinh tế số nghiệp vụ giai đoạn 2013 -2017 39 Bảng 2.4 Hiệu kinh doanh giai đoạn 2013 - 2017 42 Bảng 2.5 Hiệu kinh doanh bảo hiểm theo nhóm nghiệp vụ 45 Bảng 2.6 Hiệu kinh doanh bảo hiểm số nghiệp vụ chủ yếu giai đoạn 2013 - 2017 45 Bảng 2.7 Chi phí bán hàng giai đoạn 2013 – 2017 48 Bảng 2.8 Hiệu kinh doanh bảo hiểm đồng doanh thu theo nhóm nghiệp vụ giai đoạn 2013 - 2017 .49 Bảng 2.9 Hiệu kinh doanh bảo hiểm tính đồng doanh thu số nghiệp vụ giai đoạn 2013 – 2017 49 Bảng 2.10 Tổng hợp chi bồi thường giai đoạn 2013 - 2017 51 Bảng 2.11.Tổng hợp bồi thường theo nhóm nghiệp vụ 52 Bảng 2.12 Báo cáo chi bồi thường số nghiệp vụ chủ yếu giai đoạn 2013 - 2017 53 Luan van MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hiệu kinh doanh z z z z tiêu kinh tế tổng hợp mục tiêu cuối doanh nghiệp nói z z z z z z chung doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng tham gia thị trường Hiệu z z z z kinh doanh tiêu chí quan trọng để đánh giá phát triển doanh nghiệp trình cạnh tranh thị trường Do đó, doanh nghiệp quan tâm đến việc nâng cao hiệu kinh doanh nhằm mang lại hiệu kinh tế hiệu xã hội cho doanh nghiệp xã hội Công ty Bảo Việt Hà Nội (Bảo Việt Hà Nội ) công ty kinh doanh bảo z z z z z z z z z z z z z hiểm phi nhân thọ, hoạt động địa bàn có vị trí chiến lược thủ Hà Nội z Trong năm qua, ban lãnh đạo công ty quan tâm đến việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty, nâng cao hiệu kinh doanh yêu cầu bắt z z z z buộc xuất phát từ tồn phát triển công ty, tiền đề để đảm bảo tăng thu nhập cho người lao động, trì ổn định phát triển nguồn nhân lực, góp phần tăng cường khả cạnh tranh việc khẳng định vai trị chủ đạo Cơng ty nói z z z z riêng Bảo Việt nói chung bối cảnh thị trường bảo hiểm cạnh tranh hội z z z z z z nhập quốc tế Trong thời gian qua, theo đánh giá chung, hoạt động kinh doanh Bảo Việt z z z z z z z Hà Nội đạt số kết tích cực, doanh thu hàng năm ln có tăng trưởng z z z z Nếu năm 2013, quy mô doanh thu công ty mức 293 tỷ đồng z z z z đến hết năm 2017, doanh số đạt mức 365 tỷ đồng Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt được, công ty bộc lộ số tồn tại, hạn chế nâng cao hiệu kinh doanh là: chi phí kinh doanh công ty mức z z cao, cơng ty chưa có chiến lược dài hạn chưa có nhiều đổi sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cũng ngun nhân mà lợi nhuận hàng năm cơng ty có xu hướng giảm dần, đặc z z biệt hiệu kinh doanh bảo hiểm Vấn đề đặt là, vào tiềm z z z z z z Luan van ... CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 65 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Việt Hà Nội 65 3.1.1 Định hướng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty. .. đến hiệu kinh doanh bảo hiểm .17 1.3 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh số công ty bảo hiểm Việt Nam học rút cho Công ty Bảo Việt Hà Nội 21 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh Công. .. thuyết hiệu kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm; - Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Cơng ty Bảo Việt Hà Nội; - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Bảo Việt Hà Nội ĐỐI TƯỢNG