LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu đã nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết quả của luận văn là trung thực và chưa được ai công bố trong bất cứ[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Thùy Linh Luan van MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ khoa học luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Khái niệm Bảo hiểm .6 1.1.2 Khái niệm bảo hiểm vật chất xe giới 1.1.3 Khái niệm hiệu kinh doanhbảo hiểm vật chất xe giới 18 1.2 Nội dung hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới 18 1.2.1 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh nghiệp vụ 18 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanhbảo hiểm vật chất xe giới .21 1.3.1 Nhóm nhân tố mơi trường bên ngồi 21 1.3.2 Nhóm nhân tố môi trường bên 23 Luan van CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BSH THĂNG LONG 25 2.1 Giới thiệu Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long 25 2.1.1 Sự đời giai đoạn phát triển 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 26 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh .26 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long 31 2.2.1 Kết kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long 31 2.2.2 Hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long 37 2.4 Đánh giá chung qua nghiên cứu hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long 43 2.4.1 Kết đạt kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới .43 2.4.2 Những hạn chế kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới .46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BSH THĂNG LONG .49 3.1 Định hướng mục tiêu hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long .49 3.1.1 Định hướng phát triển hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long 49 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long 50 3.2.1 Trong khâu khai thác 50 Luan van 3.2.2 Trong công tác giám định bồi thường 55 3.2.3 Trong khâu đề phòng hạn chế tổn thất 61 3.2.4 Phòng chống trục lợi bảo hiểm 62 3.3 Một số kiến nghị với quan hữu quan .65 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước .65 3.3.2 Kiến nghị Bộ Tài 66 3.3.3 Đối với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam (AVI) 66 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ AVI Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam BH Bảo hiểm BSH Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gịn – Hà Nội DN Doanh nghiệp DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm DT Doanh thu DTBH Doanh thu bảo hiểm SHB Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn- Hà Nội TNDS Trách nhiệm dân TS-KT-TN Tài sản- Kĩ thuật- Trách nhiệm VCX Vật chất xe XCG Xe giới Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tình hình thực kế hoạch doanh thu 29 giai đoạn từ năm 2012 đến 2014 29 Bảng 2.1: Tổng hợp tình hình khai thác 32 nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long 32 Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu phí bảo hiểm vật chất xe giới 33 BSH Thăng Long giai đoạn 2012-2014 33 Bảng 2.3: Cơ cấu doanh thu bảo hiểm vật chất xe giớiphân theo đối tượng khách hàng giai đoạn năm 2012 – 2014 34 Bảng 2.4: Tình hình bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm .36 vật chất xe giới BSH Thăng Long giai đoạn 2012-2014 36 Bảng 2.5: Kết hiệu kinh doanh giai đoạn 2012-2014 37 Bảng 2.6: Hiệu theo khâu công việc kinh doanh 39 bảo hiểm VCX BSH Thăng Long giai đoạn 2012-2014 39 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Tiến trình giám định 15 Sơ đồ 1.2: Tiến trình bồi thường tổn thất 16 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long 26 Sơ đồ 2.1: Quy trình khai thác 28 Hình 2.1: Tỷ trọng nghiệp vụ bảo hiểm từ 2012-2014 30 Luan van MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trên giới, nước phát triển, bảo hiểm ngành kinh tế cho thấy vai trò quan trọng kinh tế đời sống người dân Bảo hiểm không thực việc huy động vốn cho kinh tế mà cịn góp phần đảm bảo ổn định tài cho cá nhân, gia đình, cho tổ chức doanh nghiệp để khôi phục đời sống hoạt động sản xuất kinh doanh gặp rủi ro Ở Việt Nam ngành bảo hiểm có 40 năm hoạt động cịn ngành Trong khoảng năm trở lại bảo hiểm dần trở nên quen thuộc đa số người dân Việt Nam Ngành bảo hiểm ngày chứng tỏ tầm quan trọng ngành kinh tế dần vào sống người dân Hiện nay, cơng xây dựng phát triển đất nước, Chính phủ đặt việc phát triển sở hạ tầng giao thông vấn đề trọng yếu Hệ thống sở hạ tầng giao thông vận tải nước ta thấp chưa đáp ứng gia tăng phương tiện giao thông nên vấn đề tai nạn giao thông người, nhà toàn xã hội quan tâm Nhà nước ta có nhiều biện pháp nhằm giảm thiểu tổn thất tai nạn giao thông, số biện pháp việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xe giới doanh nghiệp bảo hiểm, có nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe giới Bảo hiểm vật chất xe giới trở nên phổ biến đem lại nhiều lợi ích cho người dân việc bảo vệ an toàn thân Nắm bắt thị trường xe giới, thành lập năm, công ty thành viên trực thuộc Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gịn- Hà Nội, Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long tập trung khai thác nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe giới, với phương châm “An Toàn Để Phát Triển”, BSH Thăng Long đạt thành công thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nói chung thị trường bảo hiểm xe giới nói riêng Luan van Quan q trình làm việc Cơng ty Bảo hiểm BSH Thăng Long, thông qua khảo sát thực tế bên cạnh thành tựu, nhận thấy hiệu kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe giới chưa cao, quy trình cịn tồn vài vướng mắc làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ nghiệp vụ chi nhánh Tôi mạnh dạn lựa chọn đề tài cho Luận Văn tốt nghiệp là: “Hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long thuộc Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn-Hà Nội” để cung cấp cho cán kinh doanh nhìn rõ nét thành tựu hạn chế khai thác nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe giới chi nhánh, từ để phần giúp nhà quản trị đưa hướng giải hiệu Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Vấn đề kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới đề tài nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu lý luận lẫn thực tiễn đặc biệt giai đoạn kinh tế mở Trong đáng ý có số cơng trình sau đây: - NguyễnHồi Long (2013)“Quản trị quan hệ khách hàng kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam”- Luận án Tiến sĩ kinh tế Kinh doanh quản lý, trường Đại học Kinh tế quốc dân Đề tài nghiên cứu vấn đề lý luận liên quan đến quan hệ khách hàng chịu tác động hiệu kinh doanhbảo hiểm vật chất xe giới; bên cạnh phân tích, đánh giá thực trạng quan hệ khách hàng, hiệu kinh doanhcủa doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam; từ đề xuất giải pháp kiến nghị phù hợptrong xu hướng hội nhập - Nguyễn Mạnh Cường (2013) “Phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe giới Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông Nghiệp- Chi nhánh Hà Nội (ABIC-Hà Nội)- Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Thương Mại Đề tài trình bày phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe giới công ty Luan van bảo hiểm; phân tích thực trạng phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe giới thơng qua phân tích thị trường, hiệu kinh doanh ABIC- Hà Nội; từ tác giả đề xuất giải pháp để phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe giới ABIC - Ngoài ra, cịn hàng loạt sách tham khảo, giáo trình, viết đăng tải tạp chí chuyên ngành Đây cơng trình nghiên cứu có giá trị tham khảo tốt lý luận thực tiễn - Tuy nhiên chưa có viết, cơng trình đề cập đến vấn đề hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long - Vì đề tài “Hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long thuộc Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gịn-Hà Nội” mà nghiên cứu đề tài không trùng lặp với để tài, cơng trình khoa học cơng bố trước Mục đích nhiệm vụ khoa học luận văn - Mục đích luận văn: + Trên sở phân tích hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long, kết hợp với phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh chi nhánh, luận văn đề xuất số quan điểm, số giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giớitại BSH Thăng Long - Nhiệm vụ khoa học luận văn: + Luận văn sâu vào nghiên cứu phân tích hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long phương diện khác như: doanh số, thu nhập kinh doanh, lợi nhuận thu được; quy trình thủ tục bảo hiểm, bồi thường; chất lượng dịch vụ quản trị bảo hiểm vật chất xe giới + Nhận dạng nhân tố môi trường kinh doanh tác động tới nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long Đồng thời nhận dạng Luan van thành công, vấn đề tồn nguyên nhân nghiệp vụ bảo hiểm chi nhánh + Đề xuất quan điểm, hướng giải vấn đề tồn nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: + Hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long + Các yếu tố môi trường kinh doanh xung quanh tác động tới hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: đề tài tập trungnghiên cứu hiệu kinh doanhbảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long + Về mặt không gian: luận văn triển khai nghiên cứu hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới địa bàn mà BSH Thăng Long khai thác + Về mặt thời gian: luận văn tập trung nghiên cứu hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới thông qua số liệu năm qua, đặc biệt giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp suy diễn: phương pháp mà dựa mơ hình có sẵn để áp đặt vào liệu công ty để đánh giá xem tình hình hoạt động cơng ty có đạt tiêu chuẩn hay khơng nhận dạng vấn đề tồn cần phải giải - Thu thập số liệu: Thu thập thông tin, số liệu từ kỳ báo cáo tài công ty tham khảo thông tin từ tài liệu khác có liên quan - Phương pháp xử lý thơng tin: phân tích, với phương pháp suy diễn; phương pháp xử lý thông tin sử dụng để: + Tính tốn tiêu, số, tỷ lệ tăng, tỷ lệ giảm tiêu Luan van ... cơng trình đề cập đến vấn đề hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới Cơng ty Bảo hiểm BSH Thăng Long - Vì đề tài ? ?Hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long thuộc. .. Văn tốt nghiệp là: ? ?Hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới Công ty Bảo hiểm BSH Thăng Long thuộc Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn- Hà Nội? ?? để cung cấp cho cán kinh doanh nhìn rõ nét thành... NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BSH THĂNG LONG .49 3.1 Định hướng mục tiêu hiệu kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới BSH Thăng Long