Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kì công trình nào khác Tác giả luậ[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn TRẦN KHẮC KIÊN Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn này, em nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy cô, bạn bè tập thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương CANIFA Xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc PGS.TS Đỗ Thị Ngọc – người hướng dẫn trực tiếp bảo tận tình giúp đỡ em suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán bộ, nhân viên Công ty Cổ Phần Dịch vụ Hồng Dương - CANIFA cung cấp thơng tin, tài liệu, giúp đỡ trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán bộ, nhân viên dành thời gian để thực phiếu khảo sát quan điểm nhân viên, cán quản lý Cơng ty Đó sở liệu giúp em phân tích, đánh giá thơng tin Xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô khoa sau Đại học trường Đại học Thương mại hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Do kinh nghiệm cịn hạn chế, viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp giúp đỡ thầy giáo bạn Em xin chân thành cảm ơn ! TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN KHẮC KIÊN Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm thuật ngữ .6 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Những thuật ngữ liên quan .9 1.2 Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.1 Hoạch định chất lượng nguồn nhân lực 15 1.2.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động 18 1.2.3 Chính sách đãi ngộ với người lao động 19 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.3.1 Các yếu tố bên .21 1.3.2 Các yếu tố bên .23 Luan van iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HỒNG DƯƠNG – CANIFA 30 2.1 Khái quát chung Cơng ty Cổ phần Thương Mại Dịch vụ Hồng Dương – CANIFA 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức CANIFA 32 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 35 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Hoàng Dương - CANIFA 37 2.2 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương – CANIFA .39 2.2.1 Thực trạng hoạt động hoạch định chất lượng nguồn nhân lực CANIFA .39 2.2.2 Thực trạng chất lượng tuyển dụng 41 2.2.3 Thực trạng chất lượng sử dụng nguồn nhân lực Công ty 44 2.2.4 Thực trạng chất lượng công tác đãi ngộ nhân lực 48 2.2.5 Thực trạng chất lượng đào tạo nguồn nhân lực Công ty .50 2.2.6 Thực trạng chất lượng phát triển nguồn nhân lực Công ty 53 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch vụ Hoàng Dương – CANIFA 54 2.3.1 Những kết đạt 54 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG DƯƠNG CANIFA 60 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mai Dịch vụ Hoàng Dương CANIFA .60 3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển Công ty .60 Luan van v 3.1.2 Một số phương hướng Công ty nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .62 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hồng Dương - CANIFA 63 3.2.1 Giải pháp từ phía Cơng ty 63 3.2.2 Một số kiến nghị 71 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng biểu: Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh CANIFA năm 2015, 2016 .39 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động tuyển từ nguồn Công ty 42 Bảng 2.3: So sánh yêu cầu vị trí với nhân viên kinh doanh năm 2016 44 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo tính chất nhân Cơng ty .46 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi nhân Công ty .47 Bảng 2.6: Nhu cầu đào tạo nhân lực CANIFA 50 Bảng 2.6: Danh mục khóa đào tạo kỹ nghiệp vụ Công ty .51 Bảng 2.7: Chi phí đào tạo Cơng ty 52 Bảng 2.8: Quỹ tiền lương Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương CANIFA từ năm 2014 đến năm 2016 56 Biểu đồ 2.1: Kết khảo sát cơng tác bố trí sử dụng lao động Công ty CANIFA 45 Biểu đồ 2.2: Ý kiến đánh giá NLĐ mức độ nâng cao lực thực công việc sau đào tạo năm 2016 .53 Hình vẽ: Hình 1.1 Các tiêu chí đánh giá Nguồn nhân lực 10 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương - CANIFA 33 Luan van vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp ĐVT : Đơn vị tính NNL : Nguồn nhân lực SXKD WB CANIFA : Sản xuất kinh doanh : World Bank : Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương CANIFA PNS CBCNV HĐLĐ NLĐ KBNN : Phịng nhân : Cán cơng nhân viên : Hợp đồng lao động : Người lao động : Kho bạc Nhà nước Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong cơng đổi phát triển đất nước, Việt Nam chuyển hội nhập kinh tế giới Cơ hội thách thức đem lại không nhỏ kinh tế Việt Nam nói chung Doanh nghiệp nói riêng Điều địi hỏi doanh nghiệp phải tìm phương thức nhằm tồn phát triển, đủ sức cạnh tranh với Doanh nghiệp khác ngồi nước Trong q trình này, hầu hết Doanh nghiệp nhìn nhận rằng: người tài sản quan trọng để doanh nghiệp đứng vững phát triển, định liên quan đến trình quản trị chiến lược người định, khả cạnh tranh thị trường mạnh hay yếu, văn hóa tổ chức tốt hay chưa tốt v.v xuất phát từ người Chính vậy, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng nguồn lực mà nhà quản trị doanh nghiệp có định hướng kinh doanh lâu dài cần phải xem xét, phân tích để định nhiệm vụ, mục tiêu giải pháp cần thực Đồng thời, việc quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp cách hiệu không đơn giản Với thời đại kỹ thuật, công nghệ phát triển đại nay, kế hoạch, chiến lược, điều kiện phát triển Doanh nghiệp khác Do đó, doanh nghiệp phải thực linh hoạt đổi công tác quản lý nguồn nhân lực phù hợp với điều kiện, tình hình thực tế Với tầm quan trọng vấn đề trên, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương – CANIFA – doanh nghiệp chủ yếu hoạt động lĩnh vực sản xuất hàng thời trang xuất với sản phẩm chủ yếu làm từ len, sợi quan tâm, đầu tư vào chất lượng nguồn nhân lực Để phát triển ổn định bền vững cơng ty tìm cách cải thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao sản xuất kinh doanh Điều trở nên cấp thiết công ty định hướng thực chiến lược: mở rộng qui mô, nâng cao Luan van chất lượng, tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp, tạo vị vững chắctrên thương trường thích ứng với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế Nhận thức vai trò quan trọng yếu tố nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với kiến thức tích lũy trình học tập làm việc, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch vụ Hoàng Dương CANIFA” làm đề tài luận văn thạc sỹ Tổng quan cơng trình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài Thơng qua tìm hiểu, em biết Việt Nam có nhiều tác giả nghiên cứu vấn đề nhân lực chủ yếu tầm vĩ mô Liên quan đến đề tài này, có số cơng trình nghiên cứu bật sau: - Nguyễn Ngọc Nga, 2011, với đề tài “Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác quản lý, sử dụng cán bộ, công chức KBNN” Trên sở nghiên cứu người, quy định pháp lý sử dụng cán bộ, công chức với việc đánh giá thực trạng quản lý sử dụng cán bộ, công chức thời gian qua, quy định cụ thể chất lượng cán bộ, công chức Đề tài đề giải pháp sâu yếu tố người mà cụ thể cán bộ, công chức tổ chức mà trực tiếp hệ thống KBNN Các tác giả đưa số liệu thống kê dân số,thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam Đồng thời đề xuất số giải pháp phát triển dân số, hợp lý hóa cấu lực lượng lao động Việt Nam giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam – Bài báo khoa học: “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Võ Xuân Tiến, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Bài báo làm sáng tỏ nội dung: Nguồn nhân lực nguồn lực quí giá tổ chức, đơn vị yếu tố định thành bại họ tương lai Bởi vậy, tổ chức đơn vị ln tìm cách để trì phát triển nguồn nhân lực Một biện pháp hữu hiệu nhằm thực mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Qua đó, báo làm rõ nội dung phát triển nguồn nhân lực tham khảo để xây dựng hệ thống sở lý luận cho đề tài Luan van – Vũ Bá Thể sách: “Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội năm 2005 Tác giả đã nêu lên thực trạng NNL nước ta năm qua làm rõ thực trạng số lượng chất lượng NNL nước ta nay, tập trung phân tích ưu điểm, hạn chế xu hướng phát triển NNL Việt Nam bối cảnh phát triển kinh tế xã hội nước ta; đồng thời rút thành tựu, hạn chế nguyên nhân chúng Từ có định hướng giải pháp phát huy nguồn lực người để phục vụ cơng nghiệp hóa đại hóa thời gian tới Trên số đề tài viết thực bổ ích tiếp cận kế thừa phát triển mặt lý luận, thực nhiên khơng có đề tài nghiên cứu trực tiếp Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương – CANIFA Với đặc điểm nguồn nhân lực mơi trường hoạt động có nhiều khác biệt nên đề tài không trùng lặp với cơng trình đề tài cơng bố Từ phân tích trên, em lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương – CANIFA” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu đề tài đề xuất giải pháp có khoa học nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương – CANIFA 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài cần thực nhiệm vụ sau đây: Hệ thống hóa sở lý luận chung chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp: Hướng vào việc nghiên cứu, phân tích khái niệm nội dung có liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương – CANIFA thời gian Luan van ... trạng chất lượng phát triển nguồn nhân lực Công ty 53 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch vụ Hoàng Dương – CANIFA. .. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG DƯƠNG – CANIFA 30 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch vụ Hoàng Dương – CANIFA ... nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Hoàng Dương – CANIFA Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn: chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần