Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài khóa luận 1 2 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan 2 3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu 3 4 Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu[.]
LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG : MỘT SỐ LÍ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh .7 1.1.2 Khái niệm hiệu kinh doanh .7 1.1.3 Khái niệm nâng cao hiệu kinh doanh 1.2 PHƯƠNG PHÁP VÀ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Phương pháp đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1.1 Phương pháp so sánh, phân tích 1.2.1.2 Phương pháp thống kê, tổng hợp .9 1.2.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2.1 Nhóm tiêu đánh giá hiệu tổng hợp doanh nghiệp 1.2.2.2 Nhóm tiêu đánh giá hiệu phận doanh nghiệp .10 1.3 Ý NGHĨA, NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.3.1 Ý nghĩa hiệu kinh doanh 11 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 12 1.3.2.1 Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp 12 1.3.2.2 Nhóm nhân tố thuộc bên doanh nghiệp 14 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HẠ LONG 16 2.1 NHỮNG KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HẠ LONG 16 i Luan van 2.1.1 Sự đời phát triển công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long 16 2.1.1.1 Sự đời công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long 16 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 16 2.1.2 Những kết thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long .17 2.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long .20 2.1.2.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên doanh nghiệp .20 2.1.2.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 21 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HẠ LONG 23 2.2.1 Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long 23 2.2.1.1 Nhóm tiêu tổng hợp 23 2.2.1.2 Nhóm tiêu phận 24 2.2.2 Nội dung sách nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long 26 2.2.2.1 Chính sách tuyển dụng 26 2.2.2.2 Chính sách phát triển thị trường 26 2.2.2.3 Chính sách nhập hàng quản lí kho hàng 27 2.2.2.4 Chính sách cạnh tranh 27 2.2.2.5 Chính sách khách hàng 27 2.3 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 28 2.3.1 Các kết luận qua trình nghiên cứu 28 2.3.1.1 Thành công mà công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long đạt giai đoạn 2009 – 2012 .28 2.3.1.2 Hạn chế mà công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long gặp phải giai đoạn 2009 – 2012 28 2.3.2 Các phát qua trính nghiên cứu 29 2.3.2.1 Nguyên nhân thành công .29 ii Luan van 2.3.2.2 Nguyên nhân thất bại 29 CHƯƠNG : CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HẠ LONG 30 3.1 NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HẠ LONG .30 3.1.1 Dự báo phát triển kinh doanh công ty đến năm 2015 .30 3.1.2 Định hướng phát triển kinh doanh công 30 3.1.2.1 Định hướng phát triển thị trường tiêu thụ .30 3.1.2.2 Định hướng phát triển sản phẩm 31 3.1.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 31 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HẠ LONG .31 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 31 3.2.2 Tăng cường huy động vốn sử dụng vốn có hiệu .32 3.2.3 Xây dựng sách giá hợp lý 33 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HẠ LONG .33 3.3.1 Hỗ trợ vay vốn .34 3.3.2 Đầu tư sở hạ tầng giao thông .34 3.4 MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN NGHIÊN CỨU 35 iii Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long giai đoạn 2009 – 2012 Bảng 2.2 : Nhóm tiêu tổng hợp hiệu kinh doanh Bảng 2.3 : Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn iv Luan van LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Thứ nhất: Từ năm 1986, kinh tế Việt Nam có bước phát triển Đặc biệt từ sau tham gia tổ chức Asean năm 1995 tổ chức thương mại giới WTO năm 2007 kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế quốc tế có phát triển mạnh mẽ Sự hội nhập tạo nhiều hội cho kinh tế : tiếp cận với khoa học công nghệ đại, phương pháp quản lí mới, thu hút vốn đầu tư, thị trường rộng lớn, tạo lập môi trường kinh doanh cơng gây khơng khó khăn, thách thức cho doanh nghiệp : tham gia doanh nghiệp nước vào thị trường nội địa Các doanh nghiệp nước tham gia vào thị trường Việt Nam mạnh nguồn vốn, trình độ quản lý, cơng nghệ kĩ thuật đại khiến cho sức cạnh tranh thị trường nội địa ngày gay gắt hơn, doanh nghiệp khơng kịp thay đổi thích ứng với điều kiện bị loại khỏi thị trường Thứ hai : Chất lượng sản phẩm xem sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp thời buổi kinh tế chịu ảnh hưởng từ khủng hoảng, điều chưa đủ để doanh nghiệp tồn Ngồi ra, nguồn vốn để doanh nghiệp tiếp cận nhằm trang trải chi phí, tiếp tục kinh doanh ngày khó khăn Để tồn phát triển thị trường, việc giảm thiểu chi phí mà đảm bảo hiệu đầu ra, nâng cao suất lao động, sử dụng hiệu nguồn vốn điều mà doanh nghiệp phải tính tốn Nhưng tốn khó cho doanh nghiệp Khơng cịn giải ba vấn đề : sản xuất sản xuất cho sản suất mà khâu, q trình doanh nghiệp phải rà sốt nhằm phân bổ nguồn lực hiệu hơn, có doanh nghiệp tồn phát triển Thứ ba: Việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp nhìn nhận với tầm quan trọng bậc nhất, giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động đồng thời tiết kiệm nguồn lực doanh nghiệp, nâng cao khả cạnh tranh, khẳng định vị thị trường khơng doanh nghiệp chưa thực tìm hướng đắn cho dẫn đến tình trạng kinh doanh trì trệ chí thua lỗ phá sản Điều lí giải thời gian vừa qua có đến gần 50000 doanh nghiệp giải thể 79000 doanh nghiệp bị phá sản Từ ba lí ta nhận thấy viêc nâng cao hiệu kinh doanh vấn để cấp thiết kinh tế, doanh nghiệp, định tồn phát triển doanh nghiệp Và công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du Luan van lịch Hạ Long vậy, việc sử dụng phân bổ nguồn lực chưa thực đồng hiệu Vì em xin đề xuất đề tài khóa luận : “ Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ Hạ Long “ Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Các viết có liên quan đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp: Luận văn tốt nghiệp : “ Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty chứng khốn Tân Việt “ - sinh viên Vũ Đình Hải – Đại học Thương Mại – năm 2012 Các phương pháp sử dụng luận văn phương pháp thống kê, so sánh, phân tích, định tính định lượng Nội dung luận văn : hệ thống quan điểm hiệu kinh doanh, hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh, phân tích thực trạng hiệu kinh doanh cơng ty chứng khốn Tân Việt, thành công, hạn chế công ty từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty chứng khoán Tân Việt Luận văn tốt nghiệp : Giải pháp phát triển nguồn lực tài nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Siêu thị Hà Nội - sinh viên Phạm Thị Anh Lý - Đại học Thương Mại - năm 2011 Các phương pháp sử dụng chủ yếu luận văn: phương pháp phân tích, phương pháp so sánh, phương pháp biểu đồ, đồ thị Nội dung luận văn: hệ thống hóa cở sở lý thuyết phát triển nguồn lực tài doanh nghiệp, đánh giá hiệu sử dụng nguồn lực tài cơng ty siêu thị Hà Nội từ thực trạng đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm phát triển nguồn lực tài cơng ty Luận văn tốt nghiệp : Giải pháp triển nguồn nhân lực với nâng cao hiệu kinh doanh mặt hàng sứ vệ sinh công ty CP Viglacera Thanh Trì – sinh viên Nguyễn Thị Huê - Đại học Thương Mại – năm 2010 Phương pháp sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích Nội dung luận văn : hệ thống sở lí luận nguồn lực, hiệu kinh doanh, vai trò, tác động nguồn lực với việc nâng cao hiệu kinh doanh, đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực việc nâng cao hiệu kinh doanh, thành công hạn chế công ty CP Viglacera Thanh Trì từ đưa giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Luận văn tốt nghiệp : Biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty Thái Dương - sinh viên Nguyễn Thị Lan Hương – Đại học Thương Mại – năm 2009 Luận văn sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích Nội dung luận văn : hệ thống sở lí luận hiệu kinh doanh, thực trạng hiệu kinh doanh công ty Thái Luan van Dương, thành công vào hạn chế công ty giai đoạn nghiên cứu đưa biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty thời gian tới Luận văn tốt nghiệp : Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh khách sạn Cầu Giấy - sinh viên Phan Thị Loan - Đại học Thương Mại - năm 2009 Phương pháp sử dụng điều tra, thơng kê, so sánh phân tích tổng hợp Nội dung luận văn hệ thống lí luận nâng cao hiệu kinh doanh, thực trạng hiệu kinh doanh khách sạn Cầu Giấy, thành cơng, thất bại từ đưa giải pháp nâng cao hiệu cho khách sạn Cầu Giấy Như vậy, qua đánh giá tổng quan cơng trình nghiên cứu năm trước cho thấy đề tài nghiên cứu đưa phần sở lý luận chặt chẽ, sát với mục tiêu nghiên cứu Tuy nhiên cơng tác triển khai nghiên cứu tình hình kinh doanh đề xuất giải pháp nhiều hạn chế Mặt khác, số đề tài công trình nghiên cứu lâu nên khơng cịn mang tính mẻ, tính thời sự; khó ứng dụng vào thực tiễn công ty Tiếp tục kế thừa lí luận sở đề tài với bổ sung số vấn đề giai đoạn để áp dụng vào công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long nhằm đưa thành công mà công ty đạt hạn chế mà cơng ty gặp phải từ đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Để tìm giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long, đề tài tập trung nghiên cứu lý luận thực tiễn hiệu kinh doanh doanh nghiệp Đề tài tìm câu trả lời câu hỏi sau: Về mặt lý luận, đề tài trả lời cho câu hỏi: hiệu kinh doanh gì? Các phương pháp hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp bao gồm loại nhân tố nào? Về mặt thực tiễn, đề tài làm rõ vấn đề như: thực trạng hoạt động thương mại thị trường công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long giai đoạn 2009 - 2012 Thành công đạt tồn kinh doanh mà công ty phải đối mặt Giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh công ty giai đoạn Những kiến nghị đề xuất đưa ra? Đồng thời Nhà nước có sách để hỗ trợ công ty hoạt động hiệu Luan van Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long 4.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu lý luận: hệ thống hóa kiến thức liên quan đến hiểu kinh doanh bao gồm vấn đề: khái niệm, chất, phân loại, nhân tố ảnh đến hiệu kinh doanh phương pháp, tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Từ có sở để nghiên cứu, đánh giá thực trạng kinh doanh thị trường công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long Mục tiêu thực tiễn: vận dụng lý luận nghiên cứu vào thực tiễn hoạt động kinh doanh công TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long Phát hạn chế tồn làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty Đưa quan điểm định hướng thân giúp doanh nghiệp có ý kiến tham khảo để tháo gỡ khó khăn Đồng thời đề xuất kiến nghị mặt sách phát triển kinh tế thị trường công ty giai đoạn tới 4.3 Phạm vi nghiên cứu Công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long vào hoạt động năm, hiệu kinh doanh công ty từ thành lập đến vấn đề rộng lớn, phạm vi đề tài khóa luận, để phù hợp với thời gian, kinh phí mục tiêu nghiên cứu, em xin giới hạn phạm vi nghiên cứu sau: - Về khơng gian: khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh thị trường công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long - Về thời gian: đề tài tìm hiểu kết hoạt động kinh doanh thị trường công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long giai đoạn 2009 – 2012, đồng thời đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty đến năm 2015 - Về nội dung: khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng kết hoạt động kinh doanh thị trường cơng ty như: doanh thu, chi phí, lợi nhuận, thị phần thị trường Các sách nguồn hàng, tuyển dụng sử dụng nguồn lực công ty mang lại thành công hay thất bại nào? Các giải pháp, kiến nghị đưa nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty giai đoạn tới, tháo gỡ bế tắc gặp phải, bao gồm sách như: Luan van sách phát triển thị trường, sách nhập hàng quản lí kho hàng, sách cạnh tranh sách khách hàng Về phía phủ, đề xuất kiến nghị: hồn thiện hạ tầng sở vật chất thơng tin nước, thực sách cho vay vốn cách linh động… Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu công việc quan trọng cần thiết cho cơng trình ngiên cứu khoa học Dữ liệu thu từ việc thu thập nguồn kiến thức quan trọng có q trình tích lũy lâu dài Phương pháp thu thập liệu bao gồm: phương pháp điều tra trắc nghiệm, phương pháp vấn thu thập liệu qua nguồn thứ cấp - Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu chưa xử lý, thu thập lần đầu thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu người khác thu thập, sử dụng cho mục đích khác với mục đích nghiên cứu người sử dụng Trong số liệu thứ cấp chủ yếu thu thập từ phòng kế tốn tài chính, phịng kinh doanh, phịng nhân 5.2 Phương pháp phân tích số liệu 5.2.1 Phương pháp so sánh, đối chiếu Đây phương pháp chủ yếu sử dụng thường xuyên phân tích So sánh phương pháp để nhận thức vật, tượng thông qua quan hệ đối chiếu tương hỗ vật tượng với vật tượng khác Mục đích phương pháp để thấy giống khác vật, tượng Thơng qua phương pháp xác định chiều hướng biến động chung tiêu để từ đánh giá mặt phát triển hay mặt phát triển, hiệu hay hiệu để tìm giải pháp tối ưu trường hợp cụ thể. Trong bài, phương pháp thực sau : - Thu thập số liệu tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long - Tiến hành so sánh số liệu tiêu năm với với tổng thể - Nhận xét, đánh giá từ đưa phương hướng cụ thể Luan van 5.2.2 Phương pháp biểu đồ, đồ thị Trong phân tích hoạt động kinh tế người ta thường dùng biểu mẫu sơ đồ phân tích để phản ánh cách trực quan số liệu phân tích Các biểu phân tích thường phản ánh mối quan hệ so sánh tiêu kinh tế có liên hệ với nhau: so sánh số liệu kỳ với kỳ trước, phận với tổng thể… Còn sơ đồ, đồ thị sử dụng phân tích để phản ánh biến động tăng giảm của tiêu khoảng thời gian khác mối liên hệ phụ thuộc lẫn mang tính chất hàm số tiêu kinh tế Trong có sử dụng phương pháp biểu đồ, đồ thị để biểu diễn số liệu phản ánh mối quan hệ, biến động doanh thu thị trường công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long giai đoạn 2010 – 2012 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài lời cảm ơn, lời mở đầu, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, tài liệu tham khảo kết luận khóa luận bao gồm chương : Chương 1: Một số vấn đề lý luận hiệu nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long Chương 3: Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long giai đoạn Luan van ... DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HẠ LONG 2.1.1 Sự đời phát triển công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long 2.1.1.1 Sự đời công ty TNHH thành viên. .. hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long Chương 3: Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty. .. áp dụng vào công ty TNHH thành viên thương mại dịch vụ du lịch Hạ Long nhằm đưa thành công mà công ty đạt hạn chế mà cơng ty gặp phải từ đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty Xác