LỜI CẢM ƠN Để giúp chúng em đạt kết quả cao trong quá trình thực tập, nhà trường đã tạo mọi điều kiện cho chúng em đi thực tập và giúp chúng em nắm chắc kiến thức và tiếp cận với thực tế Và em đã được[.]
i LỜI CẢM ƠN Để giúp chúng em đạt kết cao trình thực tập, nhà trường tạo điều kiện cho chúng em thực tập giúp chúng em nắm kiến thức tiếp cận với thực tế Và em thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp Ban giám đốc anh chị nhân viên Công ty TNHH thương mại dịch vụ truyền thông CMH giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp, các thầy cô thuộc Bộ môn Nguyên lý quản trị cùng toàn thể các thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại đã tận tình giảng dạy và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho em suốt thời gian học tập tại trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến T.S Trần Thị Hoàng Hà – người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệp này Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên, các phòng ban của Công ty TNHH thương mại dịch vụ truyền thông CMH đã cung cấp đầy đủ thông tin và tạo mọi điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập tại Công ty để em có thể nắm bắt được những kiến thức thực tế và hoàn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Luan van ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN DỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm rủi ro 1.1.2 Rủi ro kinh doanh 10 1.1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh .11 1.2.2 Phân tích rủi ro .13 1.2.3 Kiểm soát tài trợ rủi ro .15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro kinh doanh doanh nghiệp 16 1.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 16 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QTRR TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG CMH 21 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 21 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.4 Kết kinh doanh doanh nghiệp năm gần 23 2.2 Thực trạng công tác QTRR nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ truyền thông CMH .24 Luan van ii 2.2.1 Một số tình rủi ro nhân lực điển hình mà cơng ty gặp phải thời gian qua 24 2.2.3 Quy trình QTRR nhân lực cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ truyền thông CMH 25 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới QTRR công ty 29 2.3 Đánh giá chung công tác QTRR công ty 31 2.3.1 Ưu điểm nguyên nhân 31 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG CMH 34 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới 34 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro: .34 3.3 Một số giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ truyền thông CMH .36 3.3.1Giải pháp 36 3.3.2 Kiến nghị 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van i DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu Diễn giải QTRR Quản trị rủi ro TNHH Trách nhiệm hữu hạn GĐ PGĐ Luan van Giám đốc Phó giám đốc PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quản trị rủi ro doanh nghiệp cung cấp một cách nhìn toàn diện, nhất quán về rủi ro và tạo giá trị thông qua việc góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh việc giảm thiểu rủi ro để tăng lợi nhuận và dòng tiền sử dụng các công cụ của quản trị rủi ro doanh nghiệp để đạt mục tiêu chiến lược đã đặt Quản trị rủi ro trở nên cấp thiết coi công cụ quan trọng quản trị hiệu quản trị phát triển bền vững không ngân hàng định chế tài mà doanh nghiệp Công tác quản trị rủi ro cho khối doanh nghiệp khác có đặc thù riêng Theo đó, hoạt động quản trị rủi ro vừa giao cho phận doanh nghiệp (khơng thành lập phận quản lý rủi ro riêng lẻ) để quản lý vừa quản lý cách riêng lẻ phận kinh doanh đem lại lợi ích việc triển khai thành công khung quản trị rủi ro doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng một công cụ hiệu quả vừa tạo thêm giá trị mới, vừa bảo toàn giá trị cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, quản trị rủi ro trợ giúp doanh nghiệp xác định và xếp thứ tự ưu tiên việc quản lý, xử lý các rủi ro chính giúp tối ưu hóa nguồn lực doanh nghiệp, tối ưu hóa mối quan hệ rủi ro và lợi nhuận đồng thời, giám sát hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thông qua chỉ số rủi ro chính,… Trong q trình hoạt động, doanh nghiệp ln phải đối mặt với nhiều rủi ro phát sinh từ bên nội doanh nghiệp môi trường hoạt động bên Việc nhận diện, phân loại lập kế hoạch để phòng ngừa xử lý rủi ro có vai trị đặc biệt quan trọng, định đến tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Có thể nói quản trị rủi ro cơng cụ quan trọng quản trị hiệu quản trị phát triển bền vững vừa tạo thêm giá trị mới, vừa bảo toàn giá trị cho doanh nghiệp Ngành kinh doanh thương mại dịch vụ truyền thông cung cấp dịch vụ truyền thông dịch vụ liên quan đến truyền thông quảng cáo.… đánh giá thời gian phát triển hỗ trợ kinh tế khởi sắc phát triển khoa học công nghệ Các doanh nghiệp lớn nước ngày thâm nhập vào thị trường nước, cạnh tranh ngày tăng doanh Luan van nghiệp thương mại dịch vụ nước cần thiết phải xây dựng lực lượng bán hàng đáp ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ Truyền thông CMH, em thấy công tác tổ quản trị rủi ro doanh nghiệp cịn thiếu sót hạn chế: chưa có chế tài xử lý rủi ro phát sinh hợp đồng, lực lượng kinh doanh thiếu kinh nghiệm quản lý dự án, dẫn đến q trình triển khai có sai xót khơng kiểm sốt, hợp đồng thiếu ràng buộc chặt chẽ gây rủi ro phá vỡ hợp đồng ký từ phía khách hàng, phân chia trách nhiệm không rõ ràng doanh nghiệp dẫn tới thiếu trách nhiệm cơng việc Chính từ vấn đề cịn tồn cơng ty em lựa chọn đề tài là: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH thương mại dịch vụ truyền thơng CMH” Em mong muốn áp dụng kiến thức học trường kiến thức tìm hiểu vào việc nghiên cứu thực cơng tác quản trị rủi ro, từ đề biện pháp nhằm hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Qua thời gian tìm hiểu, em biết ngồi nước đặc biệt trường Đại học Thương Mại, có số sách, đề tài luận văn, đề tài nghiên cứu vấn đề quản trị rủi ro sau: Các cơng trình nghiên cứu giới Quản trị rủi ro vấn đề quan trọng tất doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp lớn Trên giới có nhiều cơng ty xây dựng thành cơng quy trình quản trị rủi ro tạo sở cho lý luận, sở thực tiễn quản trị rủi ro Thực tiễn lý luận quản trị doanh nghiệp nói chung quản trị rủi ro nói riêng nước phát triển đặc biệt sôi động thường xuyên cập nhật (trên tạp chí khoa học) Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi tiêu biểu kể đến: Christopher L.Culp (2001), The Rish Management Process, John Wiley & Sons,Inc Cuốn sách phân tích Christopher L.Culp: Tập trung vào việc giáo dục độc giả cách tích hợp quản lý rủi ro với chiến lược kinh doanh công ty - không thực hành bảo hiểm rủi ro — Quy trình quản lý rủi ro sách quản lý rủi ro tài kết hợp thảo luận chi tiết lớn quản lý rủi ro toàn doanh nghiệp với thảo luận toàn diện chiến lược bảo hiểm rủi ro dựa phái sinh Luan van Một thành phần thiết yếu chiến lược kinh doanh công ty ngày nay, quản lý rủi ro trở thành trình kinh doanh chủ đạo cấp cao tổ chức tài lớn giới, tập đồn nhóm quản lý đầu tư Christopher Culp đưa văn tham khảo cân bằng, toàn diện cho đối tượng rộng lớn tổ chức tài đại lý, tập đồn phi tài nhà đầu tư tổ chức Jonathan Reuvid ( 2014) Quản Lý Rủi Ro Kinh Doanh, Cuốn sách hướng dẫn thực tế lĩnh vực rủi ro tiềm chứa đựng lời khuyên quý báu cho giám đốc công ty, lớn nhỏ, cung cấp ý tưởng cho việc quản lý rủi ro cách tổng quát dễ hiểu Các cơng trình nghiên cứu nước - Về mặt lý luận Cùng với phát triển giới, Việt Nam có nhiều nghiên cứu quản trị rủi ro góp phần vào hồn thiện sở lý luận chung sở thực tiễn cho chiến lược kinh doanh công ty Trong thời gian qua, Việt Nam có nhiều nghiên cứu vấn đề đặc biệt viết dạng giáo trình giảng dạy trường đại học Giáo trình quản trị rủi ro, Trường đại học Thương Mại (2017), NXB Thống Kê Giáo trình bao gồm nội dung rủi ro, quản trị rủi ro viết biên tập cách chi tiết Ngoài ra, giáo trình cịn cung cấp thêm vấn đề quản trị rủi ro bản, tình thực tế thực thi quản trị rủi ro doanh nghiệp Bài giảng Quản trị rủi ro (2012), Bộ môn Nguyên lí quản trị, Trường Đại học Thương Mại Quản trị rủi ro kinh doanh, Th.S Trần Quang Trung, Đại học kinh tế Hồ Chí Minh Quản trị rủi ro, NSUT, PGS T.S Nguyễn Minh Duệ (2008), Đại học Bách Khoa Hà Nội - Về mặt thực tiễn Những luận văn có đề tài nghiên cứu sinh viên đại học Thương Mại năm trước: Phạm Thị Hoa H (2013), Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Thương mại Dịch vụ công nghiệp Hưng Việt, Đại học Thương mại Luan van Luận văn nêu lên đầy đủ phần lý luận liên quan đến rủi ro Trong phần thực trạng tác giả nêu đa số rủi ro xảy công ty thời gian mà tác giả nghiên cứu, phân tích tình trạng phịng ngừa, giảm thiểu rủi ro công ty từ đề xuất giải pháp phịng ngừa tối ưu cho cơng ty, nhằm hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty Đặng Thu Trang (2013), Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vận Hậu, Đại học Thương mại Luận văn đánh giá tình hình thực trạng quản trị rủi ro công ty, đưa kiện rủi ro cụ thể xảy công ty thời gian nghiên cứu, nêu biện pháp phòng ngừa rủi ro giảm thiểu rủi ro mà công ty áp dụng hiệu biện pháp Đề xuất giải pháp giúp cơng ty hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Nguyễn Thị Ngọc (2014), Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng đá Granite đá Marble công ty TNHH đầu tư xây dựng Thương mại An Thái, Đại học Thương Mại Luận văn đưa số lý luận rủi ro, phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng Từ đó, đưa giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động mua hàng công ty TNHH đầu tư xây dựng Thương mại An Thái Phạm Thị Thúy Hằng (2015), Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH sản xuất thương mại Tân Thời Đại, Đại học Thương Mại Luận văn đưa rủi ro mà công ty gặp phải, rủi ro nghiêm trọng đưa cách sử lý doanh nghiệp Từ phân tích, đánh giá đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Những luận văn giúp em hiểu rõ vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp Tuy nhiên, em khẳng định luận văn em hoàn toàn khác với tất luận văn trước đó, vấn đề mà khóa luận em sâu nghiên cứu là: “Hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH thương mại dịch vụ truyền thông CMH ” Luan van Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn rủi ro kinh doanh tại, để tìm thành cơng đạt được, hạn chế cần khắc phục, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty b Nhiệm vụ nghiên cứu Một là, nghiên cứu chuyên sâu lý luận quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hai là, tìm hiểu phân tích thực trạng quản trị rủi ro kinh doanh, đặc biệt rủi ro liên quan đến vấn đề nhân Công ty TNHH thương mại dịch vụ truyền thông CMH Ba là, từ sở lý luận có để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị rủi ro kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ truyền thông CMH Phạm vi nghiên cứu a Phạm vi thời gian Đề tài nghiên cứu thực trạng ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh Công ty CMH từ năm 2014 đến 2017 đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro kinh doanh đến năm 2018 b Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao công tác quản trị rủi ro kinh doanh, đặc biệt công tác tổ chức nhân Công ty CMH thị trường Hà Nội Sài Gịn c Phạm vi nội dung Từ thực trạng cơng tác quản trị rủi ro Công ty CMH, từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty thời gian tới Đặc biệt đề tài tập trung nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị rủi ro công tác quản trị nhân Công ty Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Luan van Từ tài liệu giáo trình quản trị rủi ro, lý thuyết liên quan đến rủi ro kinh doanh, báo, tin tức mạng internet đến tài liệu nội Cơng ty báo cáo tài chính, sách kinh doanh, sách nhân Tất liệu thống kê cách đầu đủ, chi tiết để từ chọn lọc thơng tin có ích phục vụ cho q trình nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp vấn: Để phục vụ cho trình nghiên cứu, em xây dựng câu hỏi vấn chuyên sâu dành cho nhà quản trị phó giám đốc cơng ty, trưởng phịng Hành tổng hợp Mục tiêu phương pháp vấn nhằm: Tổng hợp rủi ro khứ, tương lai mắt nhà quản trị Làm rõ biện pháp quản trị rủi ro kinh doanh mà Công ty sử dụng, thành công đạt được, hạn chế nguyên nhân b Từ sở đó, xây dựng giải pháp nâng cao cơng tác quản trị rủi ro kinh doanh nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty CMH c Phương pháp xử lý liệu - Phương pháp xử lý liệu thứ cấp Một là, phương pháp thống kê: tập hợp liệu thứ cấp thu thập, em tiến hành thống kê theo tiêu chí để tiếp tục nghiên cứu Hai là, phương pháp so sánh: số liệu kết kinh doanh từ năm 2014 - 2017 Công ty so sánh để thấy tình hình kinh doanh Cơng ty có hiệu hay khơng, cịn yếu kém, hạn chế phần để đưa biện pháp khắc phục hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Ba là, phương pháp phân tích: từ thơng tin chọn lọc em tiến hành phân tích nhằm thành tựu hạn chế công tác quản trị rủi ro Công ty Đối tượng nghiên cứu nhấn mạnh công tác quản trị nhân Từ đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cho Công ty CMH - Phương pháp xử lý liệu sơ cấp Phương pháp phân tích: kết từ câu hỏi vấn đánh giá, phân tích để thấy thực trạng công tác điểm mạnh điểm yếu cịn thiếu sót quản trị rủi ro Công ty CMH Luan van ... luận quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Thương mại dịch vụ truyền thông CMH Chương 3: Đề xuất kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng... 34 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro: .34 3.3 Một số giải pháp kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH thương mại dịch vụ truyền thông CMH .36 3.3.1Giải... nhằm thành tựu hạn chế công tác quản trị rủi ro Công ty Đối tượng nghiên cứu nhấn mạnh công tác quản trị nhân Từ đưa giải pháp hồn thiện công tác quản trị rủi ro cho Công ty CMH - Phương pháp xử