Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho thiết bị điện Simon của Công ty TNHH đầu tư và dịch vụ thương mại QNT trên địa bàn quận Cầu Giấy” 2 Giáo viên hướng dẫn Th s N[.]
i TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT địa bàn quận Cầu Giấy” Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm Sinh viên thực tập: Trần Thị Nhàn Lớp : K48A3 Số điện thoại : 01635426950 Email : tranthinhan.vcu@gmail.com Thời gian thực tập: Từ 14/02/2016 đến 25/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá lý luận liên quan đến BH, quản trị BH cơng tác xây dựng KHBH…từ làm cho khoá luận, quan điểm nhà quản trị vấn đề nghiên cứu - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác xây dựng KHBH cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT, từ phát thành cơng hạn chế công tác xây dựng KHBH Công ty - Thông qua q trình phân tích đánh giá thành cơng hạn chế công tác xây dựng KHBH cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng KHBH Công ty Nội dung Chương 1: Một số lý luận công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Doanh nghiệp thương mại Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT địa bàn quận Cầu Giấy Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT địa bàn quận Cầu Giấy Kết đạt được: Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập nhà trường, thực tập Cơng ty hồn thành khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ quý báu Qua em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: Quá trình đào tạo trường ĐH Thương Mại tồn thể thầy khoa quản trị doanh nghiệp giúp đỡ em suốt thời gian bốn năm học Cháu xin chân thành cảm ơn Nguyễn Văn Quang – Giám đốc Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT đồng anh chị Công ty tạo điều kiện giúp đỡ cháu suốt trình thực tập Và cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Nguyễn Thị Thanh Tâm hết lịng giúp đỡ, dạy bảo, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp này! Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 25 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Trần Thị Nhàn Luan van iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm liên quan đến công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Doanh nghiệp thương mại 1.1.1 Khái niệm bán hàng quản trị bán hàng 1.1.2 Khái niệm kế hoạch bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng 1.1.3 Khái niệm dự báo bán hàng .7 1.1.4 Khái niệm mục tiêu bán hàng 1.1.5 Khái niệm hoạt động chương trình bán 1.1.6 Khái niệm ngân sách bán hàng 1.2 Các nội dung lý luận xây dựng kế hoạch bán hàng Doanh nghiệp thương mại 1.2.1 Kế hoạch bán hàng Doanh nghiệp 1.2.2 Quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Doanh nghiệp thương mại .15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO THIẾT BỊ ĐIỆN SIMON CỦA CÔNG Luan van iv TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI QNT TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CẦU GIẤY 18 2.1 Khái quát Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT .18 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 18 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 19 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 19 2.1.5 Môi trường hoạt động kinh doanh Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT .21 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT ba năm 2013-2015 24 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT địa bàn quận Cầu Giấy 27 2.2.1 Thực trạng nội dung kế hoạch Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT .27 2.2.2 Thực trạng công tác dự báo bán hàng mặt hàng thiết bị điện Simon của Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 32 2.2.3 Thực trạng công tác xác định mục tiêu bán hàng của Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT .34 2.3 Các kết luận thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT nói chung đại bàn quận Cầu Giấy nói riêng 39 2.3.1 Những ưu điểm nguyên nhân 39 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 40 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT thời gian tới 42 3.1.1 Mục tiêu hoạt động Công ty .42 Luan van v 3.1.2 Phương hướng hoạt động Công ty 42 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 43 3.2.1 Quan điểm Công ty 43 3.2.2 Quan điểm cá nhân tác giả 43 3.3 Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ phần Đơng Bình 43 3.3.1 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 43 3.3.2.Hồn thiện cơng tác xây dựng mục tiêu bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT .45 3.3.3.Hồn thiện cơng tác xác định hoạt động chương trình bán hàng Cơng ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 47 3.3.5.Hồn thiện cơng tác xây dựng ngân sách bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT .48 3.3.6 Các giải pháp khác 49 3.3.7 Các kiến nghị với Nhà nước 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 CÁC PHỤ LỤC viii Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Một số định mức phí bán hàng .13 Bảng 1.2: Xác lập danh mục tài sản cố định cần thiết 13 Bảng 1.3: Các tiêu ngân sách bán hàng 14 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 20 Bảng 2.1: Tổng mức cấu vốn KD công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 23 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 24 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 24 Bảng 2.4: Kế hoạch bán hàng Công ty 28 Bảng 2.5: Kết thực kế hoạch bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 31 giai đoạn 2013 – 2015 31 Bảng 2.6: Bảng kết dự báo bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 33 Bảng 2.7: Thực trạng mục tiêu kết bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 36 Bảng 2.8: Các hoạt động chương trình bán hàng mặt hàng thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT năm 2014 37 Bảng 2.9: Bảng ngân sách chi phí bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 38 Bảng 2.10: Bảng ngân sách kết bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 39 Bảng 3.1: Căn xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT 44 Bảng 3.2: Bảng mục tiêu tảng bán hàng 46 Bảng 3.3: Bảng mục tiêu bán hàng dự kiến năm 2016 Công ty TNHH .46 đầu tư dịch vụ thương mại QNT 46 Bảng 3.4: Những hoạt động chương trình bán hàng Công ty TNHH .47 đầu tư dịch vụ thương mại QNT 47 Bảng 3.5: Bảng ngân sách chi phí bán hàng .48 Bảng 3.6: Bảng dự báo ngân sách kết bán hàng Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT năm 2016 49 Luan van vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Diễn giải BH Bán hàng CP Chi phí DN Doanh nghiệp KD Kinh doanh KH Kế hoạch KHBH Kế hoạch bán hàng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TT Thị trường Luan van viii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong DN thương mại, BH khâu cuối chu trình mua hàng - dự trữ BH, lại có định trực tiếp tới tốc độ quay vịng chu trình Bởi hàng hố khơng bán bán với tốc độ chậm số lượng ít, vịng quay vốn lưu động DN chậm quay vịng vốn Tới đó, DN chí có nguy phải đối mặt với việc tạm dừng hoạt động Xây dựng KHBH trước hết với vai trò tổng quan giúp DN tránh tình ngừng hoạt động Đối với công tác BH, lập KHBH giúp DN phân phối sản phẩm tới khách hàng cách có khoa học, có mục tiêu Những sản phẩm DN phân phối tung thị trường với thời điểm thích hợp khác tăng khả chấp nhận sử dụng, chí ưa chuộng so với việc tung thời điểm khác, chí chiếm lĩnh thị trường trội so với đối thủ cạnh tranh ngành Xây dựng KHBH giúp phận BH đạt mục tiêu BH mà DN đề Thơng qua nhà quản trị đánh giá khách quan lực làm việc nhân viên, nhận biết điểm mạnh, điểm yếu họ cơng việc Ngồi ra, DN xây dựng hợp lý hiệu ngân sách cho hoạt động BH nhằm góp phần ổn định giá thành sản phẩm Ngày với cạnh tranh gay gắt giá thị trường, dẫn đầu chi phí phương án vơ an tồn hiệu cho cơng cạnh tranh DN Đó nguyên nhân khiến cho hoạt động BH Cơng ty cịn tồn nhiều yếu điểm, công tác bán hàng chưa thực nâng cao mang lại hiệu công ty đề Đề tài luồng gió mới, phân tích thành cơng hạn chế cơng tác xây dựng KHBH cơng ty Ngồi cịn xây dựng phương án, giải pháp khoa học hiệu quả, phù hợp với quy mô đặc điêm cơng ty Vậy nói, đề tài khơng mang tính cấp thiết cao mà cịn mang tính chất mởi mẻ Cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Công tác xây dựng KHBH nhiệm vụ cần thiết DN thương mại, nhiên với DN thời kỳ việc xây dựng KHBH khác Và có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề DN Ví dụ: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH thương mại xây lắp điện Nam Phương” sinh viên Bùi Thị Thơm (2012), khoá luận tốt Luan van nghiệp, Khoa Quản trị DN trường ĐHTM Đề tài đưa lý luận công tác xây dựng KHBH Phân tích nghiên cứu thực trạng xây dựng KHBH, yếu tối mơi trường bên trong, bên ngồi ảnh hưởng tới công tác xây dựng KHBH Những kết luận, giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng KHBH Cơng ty “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Siêu thị điện máy HC” sinh viên Nguyễn Ngọc Lam (2013), khoá luận tốt nghiệp, Khoa Quản trị DN trường ĐHTM Đề tài đề cập đến nhiều cách tiếp cận khác lý thuyết xây dựng KHBH, đồng thời tìm hiểu bất cập công tác xây dựng KHBH Cơng ty từ đưa giải pháp đề xuất góp phần hồn thiện cơng tác xây dựng KHBH Ngồi số đề tài khác liên quan tới cơng tác xây dựng KHBH như: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty cổ phần phòng cháy chữa cháy rừng Việt Nam” sinh viên Trần Thị Hà (2014), khoá luận tốt nghiệp, Khoa Quản trị DN, trường ĐHTM “ Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH kinh doanh Việt Ý” sinh viên Đặng Thị Thu Sen (2015), khoá luận tốt nghiệp, Khoa Quản trị DN, trường ĐHTM Từ đề tài ta thấy tầm quan trọng việc xây dựng KHBH Công ty khác với cách tiếp cận khác nhau, chưa có đề tài nghiên cứu việc hồn thiện cơng tác xây dựng KHBH Cơng ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT Vì vậy, đề tài “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT địa bàn quận Cầu Giấy” đề tài khố luận hồn tồn khơng trùng lặp với năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu chung đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng KHBH cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT thời gian tới Để hoàn thành mục tiêu chung cần giải nhiệm vụ sau: - Hệ thống hoá lý luận liên quan đến BH, quản trị BH công tác xây dựng KHBH…từ làm cho khố luận, quan điểm nhà quản trị vấn đề nghiên cứu - Phân tích đánh giá thực trạng công tác xây dựng KHBH cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT, từ phát thành công hạn chế công tác xây dựng KHBH Công ty - Thông qua q trình phân tích đánh giá thành cơng hạn chế công tác xây dựng KHBH cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch Luan van ... tác xây dựng kế hoạch bán hàng Doanh nghiệp thương mại Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại. .. QNT địa bàn quận Cầu Giấy Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT địa bàn quận Cầu Giấy... TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT .34 2.3 Các kết luận thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cho thiết bị điện Simon Công ty TNHH đầu tư dịch vụ thương mại QNT nói chung đại bàn