LỜI CẢM ƠN Để tìm hiểu và nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp, em đã lựa chọn thực tập tại công ty Cổ phần quốc tế viễn thông Truyền Hình Cáp Việt Nam Với những hạn chế về mặt kiến thức cũng như th[.]
LỜI CẢM ƠN Để tìm hiểu nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp, em lựa chọn thực tập công ty Cổ phần quốc tế viễn thông Truyền Hình Cáp Việt Nam Với hạn chế mặt kiến thức thời gian, khóa luận cịn nhiều thiếu sót Nhờ tạo điều kiện từ phía nhà trường giúp đỡ nhiệt tình Th.S Phan Đình Quyết anh chị em cơng ty, em hồn thành khóa luận Trước hết em xin gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường, khoa Quản trị doanh nghiệp thầy cô trường truyền tải kiến thức suốt thời gian em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn thầy Phan Đình Quyết thầy mơn Quản trị chiến lược tận tình hướng dẫn em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn anh chị công ty iCTV nhiệt tình giúp đỡ em để em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2015 Sinh viên Nguyễn Thị Trang i Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG .5 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm .5 1.1.2 Một số lý thuyết triển khai chiến lược 1.2 Tổng quan tính hình nghiên cứu đề tài .8 1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài giới 1.2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài nước 1.3 Phân định nội dung hoàn thiện chiến lược TNTT 10 1.3.1 Quy trình thực triển khai chiến lược TNTT: 10 1.2.2 Nội dung hoàn thiện chiến lược TNTT 10 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC TNTT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỄN THƠNG TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM .16 2.1 Khái quát doanh nghiệp .16 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty Cổ Phần Quốc Tế Viễn Thông Truyền Hình Cáp Việt Nam 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Cổ Phần Quốc Tế Viễn Thơng Truyền Hình Cáp Việt Nam 16 ii Luan van 2.1.3 Danh mục sản phẩm, dịch vụ 17 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức .17 2.1.5 Một số tiêu kinh doanh .17 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến triển khai chiến lược TNTT công ty iCTV .18 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi tới công tác triển khai chiến lược TNTT công ty iCTV 18 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên tới công tác triển khai chiến lược TNTT công ty iCTV 22 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược TNTT công ty iCTV 24 2.3.1 Thực trạng nội dung chiến lược TNTT công ty iCTV 24 2.3.2 Thực trạng mục tiêu chiến lược TNTT ngắn hạn công ty iCTV 25 2.3.3 Thực trạng sách triển khai mục tiêu chiến lược TNTT công ty iCTV 26 2.3.4 Thực trạng ngân quỹ triển cho khai chiến lược TNTT công ty iCTV 31 2.4 Các kết luận thực trạng vấn đề nghiên cứu 32 2.4.1 Những kết đạt 32 2.4.2 Tồn .32 2.4.3 Nguyên nhân tồn 33 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỄN THƠNG TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM 34 3.1 Dự báo số thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển doanh nghiệp 34 3.1.1 Dự báo tình mơi trường thị trường thời gian tới .34 3.2 Các đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược TNTT cơng ty iCTV .35 3.2.1 Hồn thiện mục tiêu chiến lược TNTT ngắn hạn 35 3.2.2 Hồn thiện sách Marketing 37 3.2.3 Hoàn thiện ngân quỹ dành cho Marketing 41 KẾT LUẬN 43 iii Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 1.1 Mơ hình 7S McKinsey Hình 1.2 Mơ hình phân tích nội dung triển khai chiến lược TNTT Bảng 2.1: Số lượng thuê bao công ty iCTV từ năm 2012-2014 Bảng 2.2: DT theo gói thuê bao Bảng 2.3: Số lượng thuê bao cơng ty truyền hình kỹ thuật số Bảng 2.4: Bảng cấu chất lượng lao động công ty iCTV Bảng 2.5: Kế hoạch mục tiêu chiến lược TNTT năm 2014 công ty iCTV Bảng 2.6: Danh mục giá sản phẩm dịch vụ công ty iCTV năm 2013-2014 Bảng 2.7: Chi phí thực cho triển khai chiến lược iCTV năm 2014 Bảng 3.1:Kế hoạch mục tiêu TNTT công ty iCTV giai đoạn 2015-2019 Bảng 3.2: Bảng đề xuất chi phí thực triền khai chiến lược TNTT năm 2015 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thị phần công ty cung cấp dịch vụ THTT năm 2013 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ định vị sản phẩm iCTV( VCTV) so với đối thủ cạnh tranh.27 Biểu đồ 2.3: Chi phí đầu tư cho hoạt động quảng cáo công ty iCTV Biểu đồ 2.4: Biểu đồ đánh giá việc phân bổ nguồn lực công ty iv Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nội dung DT Doanh thu LN Lợi nhuận KD Kinh doanh CP Cổ phần CLKD Chiến lược kinh doanh DN Doanh nghiệp TNTT Thâm nhập thị trường THTT Truyền hình trả tiền KH Khách hàng 10 QC Quảng cáo 11 NV Nhân viên 12 KM Khuyến mại 13 GTGT Giá trị gia tăng 14 TH Truyền hình 15 SP Sản phẩm 16 DV Dịch vụ 17 Th.S Thạc sĩ 18 PGS/GS.TS Phó giáo sư/ Giáo sư tiến sĩ 19 đ Đồng v Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời buổi xã hội ngày phát triển tất mặt, Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với quốc tế dẫn đến nhu cầu thông tin, giải trí người ngày gia tăng Truyền hình trở thành dịch vụ thiếu đời sống tinh thần đại đa số người Hiện thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam thị trường hấp dẫn nhiều doanh nghiệp nước muốn tham gia chia phần Những năm gần đây, truyền hình trả tiền tăng trưởng cách mạnh mẽ, số thuê bao liên tục tăng Cùng với xu hướng hội nhập phát triển, người xem ngày có nhiều yêu cầu dịch vụ truyền hình Có thể nói truyền hình Việt Nam giai đoạn phát triển mạnh mẽ, đa dạng hình thức, phong phú nội dung Thêm vào đó, việc ban hành quy hoạc truyền dẫn phát truyền hình đến 2020 Quyết định số 2451/QĐ-TTG ngày 27/12/2011 phủ phê duyệt đề án số hóa truyền dẫn, phát sóng truyền hình mặt đất năm 2020 coi bước để Việt Nam chấm dứt truyền hình analog nước đến năm 2020 Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền vừa hội vừa thách thức lớn Do doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực truyền hình nói chung cơng ty CP Quốc tế viễn thơng Truyền Hình Cáp Việt Nam nói riêng cần phải nỗ lực để tồn phát triển Về mặt lý luận, trước thị trường sẵn có nay, công ty không ngừng nỗ lực gia tăng thị phần, nâng cao lực cạnh tranh, tạo vị thị trường thông qua việc xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường cho riêng Về mặt thực tiễn, trình thực tập cơng ty CP Quốc tế viễn thơng Truyền Hình Cáp Việt Nam( iCTV), từ kết điều tra thực tiễn cho thấy: Hiện công tác triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty iCTV chưa thực hiệu quả, sách đề khơng phù hợp với điều kiện thực tế dẫn đến việc chưa khai thác tối đa tiềm thị trường sẵn có Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đó, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện triển khai Luan van chiến lược thâm nhập thị trường công ty CP Quốc tế viễn thơng Truyền Hình Cáp Việt Nam” đề tài khóa luận tốt nghiệp với mong muốn góp phần giúp công ty lựa chọn triển khai cách có hiệu chiến lược thâm nhập thị trường Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài đặt trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: - Chiến lược thâm nhập thị trường gì? - Nội dung triển khai CLTNTT dung gắn với đặc điểm thị trường công ty iCTV nào? - Thực trạng triển khai chiến lược thâm nhập thị trường công ty CP Quốc tế viễn thơng Truyền Hình Cáp Việt Nam - Đề xuất số giải pháp cụ thể hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cho công ty iCTV thị trường Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu Với đề tài: “Hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược TNTT công ty công ty CP Quốc tế viễn thơng Truyền Hình Cáp Việt Nam” mục đích sâu nghiên cứu kiến thức lý thuyết quản trị chiến lược TNTT, thực tế hóa cơng tác triển khai chiến lược công ty iCTV Để đạt mục tiêu đề tài cần đạt yêu cầu: Hệ thống hoá số sở lý luận triển khai chiến lược, chiến lược TNTT triển khai chiến lược TNTT Đánh giá thực trạng nội dung triển khai chiến lược TNTT công ty CP Quốc tế viễn thơng Truyền Hình Cáp Việt Nam Từ rút thành cơng, hạn chế ngun nhân công tác triển khai chiến lược TNTT cơng ty Đề xuất số giải pháp có tính khả thi, mang lại hiệu nhằm hồn thiện công tác triển khai chiến lược TNTT cho công ty iCTV Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề hoạt động triển khai chiến lược TNTT thực tế công ty iCTV Phạm vi nghiên cứu Luan van Phạm vi sản phẩm mục tiêu: Dịch vụ truyền hình trả tiền, dịch vụ truyền dẫn, dịch vụ nội dung trao đổi quyền Chủ yếu dịch vụ truyền hình trả tiền chiến 90% DT công ty Phạm vi thị trường: Thị trường nghiên cứu thị trường Hà Nội Phạm vi thời gian: Số liệu hoạch định CLKD Công ty từ năm 20112013, giải pháp đề xuất tới năm 2018, tầm nhìn 2020 Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu thực trạng, hiệu hoạt động triển khai chiến lược TNTT công ty iCTV Phát thành công, tồn tìm hiểu ngun nhân chúng; từ dự báo tư vấn giải pháp hoàn thiện Phương pháp nghiên cứu Tác giả sử dụng kết hợp hai phương pháp nghiên cứu chủ yếu là: phương pháp phân tích định tính phương pháp phân tích định lượng cách thu thập liệu từ nhiều nguồn thông tin khác thông qua việc xây dựng bảng câu hỏi, phát phiếu điều tra, tổng hợp phân tích liệu đưa kết luận 5.1 Phương pháp phân tích định tính: Sử dụng phương pháp vấn chuyên sâu: tác giả nghiên cứu tiến hành vấn trực tiếp người Các cuôc vấn liên quan đến câu hỏi phi cấu trúc hay nói chung có kết cấu mở, số lượng nhằm khơi gợi quan điểm ý kiến người tham gia( Hair cộng sự, 2013) 5.2 Phương pháp phân tích định lượng: Sử dụng phương pháp điều tra qua bảng hỏi - phương pháp khảo sát nhóm đối tượng diện rộng nhằm phát quy luật phân bố, trình độ phát triển, đặc điểm mặt định tính định lượng đối tượng nghiên cứu Thiết lập phiếu điều tra với hệ thống câu hỏi văn bản, câu hỏi có phương án trả lời, người hỏi chọn câu trả lời theo quan điểm nhận thức mình( Hair cộng sự, 2013) 5.3 Phương pháp thu thập liệu: - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Do thời gian thu thập, tìm hiểu hạn chế tác giả chủ yếu thu thập liệu sơ cấp thông qua việc vấn trực tiếp, lấy ý kiến chuyên gia Nội dung vấn tập trung vào khía cạnh: Thị trường, Tài chính, KH, Tổ chức, Nhân Luan van - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Ngoài liệu sơ cấp, trình thực báo cáo tác giả cịn sử dụng liệu thứ cấp thu thập từ Phòng Phịng kinh doanh, Phịng Tài Kế tốn, Phịng nhân sự…; báo cáo tài chính, báo cáo thường niên công ty từ năm 2011 đến năm 2013; trang báo điện tử khóa luận, luận văn có đề tài tương tự 5.4 Phương pháp xử lý liệu Dữ liệu vấn xử lý thông qua phần mềm SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) sử dụng phân tích, chứng minh luận điểm nghiên cứu Đối với liệu thứ cấp đánh giá tính đắn, xác thơng tin tạo sở vững cho phân tích, đánh giá thực trạng giải pháp triển khai chiến lược TNTT công ty iCTV Kết cấu đề tài Ngồi phần Tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt phần mở đầu kết cấu đề tài chia làm chương sau: Chương 1: Một số lý luận triển khai chiến lược TNTT doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng triển khai chiến lược TNTT công ty CP Quốc tế viễn thơng Truyền Hình Cáp Việt Nam Chương 3: Các đề xuất kiến nghị hoàn thiện triển khai chiến lược TNTT CP Quốc tế viễn thơng Truyền Hình Cáp Việt Nam Luan van Luan van ... ki? ?n nghị ho? ?n thi? ?n tri? ?n khai chi? ?n lược TNTT CP Quốc tế vi? ? ?n thơng Truy? ?n Hình Cáp Vi? ??t Nam Luan van Luan van CHƯƠNG 1: MỘT SỐ V? ?N ĐỀ LÝ LU? ?N CƠ B? ?N VỀ TRI? ?N KHAI CHI? ?N LƯỢC THÂM NHẬP THỊ... trường công ty iCTV n? ?o? - Thực trạng tri? ?n khai chi? ?n lược thâm nhập thị trường công ty CP Quốc tế vi? ? ?n thơng Truy? ?n Hình Cáp Vi? ??t Nam - Đề xuất số giải pháp cụ thể h? ?n thi? ?n cơng tác tri? ?n khai. .. l? ?n Do doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực truy? ?n hình n? ?i chung cơng ty CP Quốc tế vi? ? ?n thơng Truy? ?n Hình Cáp Vi? ??t Nam n? ?i riêng c? ?n phải n? ?? lực để t? ?n phát tri? ?n Về mặt lý lu? ?n, trước thị trường