Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone 2 Sinh viên thực hiện Bùi Thị Hương 3 Giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Thị Quỳnh Mai – Bộ môn Quản t[.]
TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Hương Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ: Nguyễn Thị Quỳnh Mai – Bộ môn:Quản trị học Thời gian thực hiện: 22/02/2017 – 25/4/2017 Mục tiêu đề tài Một là: Hệ thống hóa sở lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp Hai là: Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, nhân tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty từ làm rõ lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone, đánh giá thành cơng, hạn chế, ngun nhân thực trạng Ba là: Đưa định hướng, tìm kiếm đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Nội dung Khóa luận gồm phần mở đầu chương chính: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm tính cấp thiết đề tài trên, tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, kết cấu đề tài Chương 1: Chương đề cập số vấn đề lý luận lực cạnh tranh bao gồm: Một số khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh vai trò đốivới doanh nghiệp; Lý thuyết đánh giá lực cạnh tranh tổng thể; Xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone Chương 2: Chương tập trung vào phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone thông qua kết phương pháp thu thập xử lý liệu, bao gồm thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty; Các nhân tố mơi trường bên bên ngồi, mơi trường ngành ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty; đánh giá lực cạnh tranh đưa thành tựu, hạn chế Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone i Luan van Chương 3: Trong chương đưa dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone kiến nghị cơng ty Kết đạt Hệ thống hóa sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh cơng ty kinh doanh Phân tích thực trạng đánh giá thành tựu, hạn chế, nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone ii Luan van LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập hồn thành đề tài em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới : Thầy cô khoa quản trị doanh nghiệp – môn quản trị học tạo điều kiện cho em có hội cọ xát thực tế, giúp cho sinh viên trường em hiểu chuyên môn Trong trình tìm hiểu nghiên cứu Công ty Cổ phần Dịch vụ kỹ thuật MobiFone, em nhận thấy tầm quan công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty với kiến thức cịn hạn chế em lựa chọn định nghiên cứu đề tài :“Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ kỹ thuật MobiFone” Em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Quỳnh Mai hướng dẫn nhiệt tình, bảo phương pháp nội dung chi tiết khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc công ty, anh, chị phịng ban cơng ty bảo tận tình giúp đỡ em nhiều để em hiểu rõ khó khăn công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty Mặc dù em cố gắng nghiên cứu tìm hiểu để tìm hiểu để hồn thành tốt đề tài nhiên chắn khơng thể tránh khỏi khuyết điểm thiếu sót Chính em mong nhận đươc đánh giá quan tâm lời phê bình, đóng góp chân thành thầy cô giáo người quan tâm đến đề tài nhằm hồn góp phần nhỏ bé áp dụng hoạt động công ty củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm lĩnh vực thị trường Em xin chân thành cảm ơn ! iii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .5 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò cạnh tranh .6 1.2 Các nội dung nghiên cứu đề tài 1.2.1 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố chủ yếu cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.3.1 Các nhân tố chủ quan .12 1.3.2 Các nhân tố khách quan 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT MOBIFONE 16 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Dịch vụ kỹ thuật MobiFone 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 16 2.1.2 Ngành, nghề kinh doanh 16 1.2.3 Cơ cấu tổ chức công ty 17 iv Luan van 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone 19 2.2.1 Đánh giá tổng quát lực cạnh tranh qua kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2014 – 2016 .19 2.2.2 Phân tích lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone thông qua công cụ cạnh tranh 20 2.2.3 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thật MobiFone thông qua yếu tố cấu thành 23 2.2.4 Phân tích khả cạnh tranh cơng ty thơng qua tiêu 26 2.2.5 Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone 28 2.3 Các kết luận thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone 31 2.3.1 Những thành tựu đạt nâng cao lực cạnh tranh công ty 31 2.3.2 Những hạn chế nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .32 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dich vụ Kỹ thuật MobiFone .32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VỤ KỸ THUẬT MOBIFONE 33 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone thời gian tới 33 3.1.1 Dự báo hội, thách thức công ty thời gian tới .33 3.1.2 Định hướng hoạt động phát triển công ty thời gian tới 33 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh .34 3.3 Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone 35 3.3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 35 3.3.2 Một số kiến nghị .37 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO .40 PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần dịch vụ kỹ thuật MobiFone giai đoạn 2014 - 2016 .19 Bảng 2: Chất lượng mạng lưới qua năm MobiFone Service 21 Bảng 3: Trình độ nhà quản lý Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone .23 Bảng 4: Trình độ lao động công ty qua năm 2014 – 2016 .24 Bảng 5: Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ kỹ thuật MobiFone 24 Bảng 6: Tình hình sử dụng chi phí cơng ty năm 2014 – 2016: 27 Bảng 7: Tình hình lợi nhuận cơng ty MobiFone Service năm 2014 – 2016: .28 Biểu đồ 1: Thị phần nhà mạng cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng năm 2016 27 Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone 17 vi Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế nay, thành phần kinh tế cạnh tranh gay gắt, Việt Nam gia nhập WTO bước hội nhập với kinh tế giới Các doanh nghiệp có nhiều hội phát triển lên tầm cao nhiên đứng trước nhiều thách thức Việc gia nhập WTO đồng nghĩa với nước ta phải phá bỏ hàng rào bảo hộ, tạo sân chơi công bình đẳng cho doanh nghiệp ngồi nước Các doanh nghiệp nước ngồi có tiềm lực tốt mặt doanh nghiệp nước lại gặp khó khăn quy mơ, nguồn vốn… Chính doanh nghiệp khơng tự nâng cao lực cạnh tranh dễ bị loại khỏi đua không cân sức Trong năm gần với việc mở cửa kinh tế giai đoạn hội nhập cạnh tranh, ngành bưu viễn thơng nói chung ngành dịch vụ cơng nghệ thơng tin nói riêng có thay đổi nhanh chóng góp phần tạo nên mặt kinh doanh Bước vào giai đoạn hội nhập phát triển nay, ngành có nhiều hội khơng khó khăn thách thức Đặc biệt, Việt Nam gia nhập AFTA, WTO có nhiều tập đồn viễn thơng quốc tế với mạnh tài chính, cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý tham gia thị trường viễn thông Việt Nam Đứng trước thử thách hội doanh nghiệp khơng tìm cách nâng cao lực cạnh tranh thất bại điều khó tránh khỏi Vì nâng cao lực cạnh tranh yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone bên cạnh việc phải cạnh tranh với đối thủ nước Viettel, Vietnammobile tiếp tục phải cạnh tranh với cơng ty lớn khác đến từ nước ngồi Beelie, Đông Dương telecom làm cho môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Trước thực khách quan đó, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone” với hi vọng đóng góp phần vào phát triển cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp đề tài quan tâm nhiều thời gian qua ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề này, có: Luan van Khóa luận tốt nghiệp đại học: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Carbon Việt Nam” sinh viên Đỗ Thị Thu Trang, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại, năm 2014 Khóa luận nêu số lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh, nhận thành công hạn chế, tồn mà doanh nghiệp cần đưa giải pháp để khắc phục Khóa luận tốt nghiệp đại học: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Lê Minh Trung” sinh viên Nguyễn Thị Hạnh, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại, năm 2011 Luận văn đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm lưu trú công ty thị trường Hà Nội – cụ thể khu vực phố cổ tương quan so sánh với hai đối thủ cạnh tranh khách sạn Hà Nội Imperial khách sạn Golden Sun Lake View Khóa luận tốt nghiệp đại học: “Nâng cao khả cạnh tranh Công ty cổ phần vận tải Thương Mại Xây Dựng Xuân Diệu” sinh viên Nguyễn Thị Huyền, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại, năm 2012 Khóa luận nêu số lý luận cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp đồng thời phân tích thực trạng cạnh tranh lực lãnh đạo quản lý nhà quản trị Khóa luận tốt nghiệp đại học: :“Nâng cao lực cạnh tranh công ty trách nhiệm hữu hạn Hải Tuấn” sinh viên Nguyễn Hữu Thường, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại, năm 2014 Khóa luận trình bày cách khái quát thực trạng lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn Hải Tuấn, đồng thời đưa tồn mà doanh nghiệp cần có giải pháp khắc phục Luận văn tốt nghiệp đại học: “Nâng cao lực cạnh tranh xuất công ty cổ phần may I Hải Dương” sinh viên Nguyễn Thị Nguyên, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại, năm 2014 Luận văn nêu số khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh, lợi cạnh tranh, đồng thời tồn việc mở rộng hoạt động xuất vào thị trường Mỹ Nhìn chung cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp đưa số giải pháp nhằm nâng cao khả doanh nghiệp thị trường khóa luận với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone” em thuộc mục đích Tuy nhiên việc nghiên cứu lực cạnh tranh Luan van Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone chưa có cơng trình nghiên cứu thực Do đề tài nghiên cứu em khơng bị trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone, đánh giá thành tựu đạt được, hạn chế nguyên nhân thực trạng, từ định hướng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu: Một là: Hệ thống hóa sở lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp Hai là: Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, nhân tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty từ làm rõ lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone, đánh giá thành cơng, hạn chế, ngun nhân thực trạng Ba là: Đưa định hướng, tìm kiếm đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng cao lực cạnh tranh Công ty Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu, phân tích đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone Phạm vi thời gian: Các số liệu lấy để nghiên cứu khóa luận thu thập năm 2014, 2015, 2016 Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone Phạm vi nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan tới lý luận, thực tế cạnh tranh, lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Trong khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Trong q trình thực tập viết khóa luận, phương pháp nghiên cứu phương pháp điều tra trực tiếp Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone Hình thức điều tra tiến hành hình thức điền phiếu thăm dò Phiếu thăm dò câu hỏi xây dựng dựa vào tính chất cơng việc cơng ty tình hình kinh doanh cơng ty năm gần Đặc Luan van biệt câu hỏi tình hình lực cạnh tranh cơng ty Với câu hỏi có trả lời sẵn câu hỏi mở đặt nhằm thu thập ý kiến cán công nhân viên cơng ty tình hình lực cạnh tranh công ty Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Phương pháp sử dụng để thu thập liệu kết hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính, doanh thu sản phẩm Thu thập từ nguồn khác báo chí, luận văn, chuyên đề, văn Nhà nước Đồng thời sử dụng phương pháp tổng hợp so sánh để phân tích đánh giá lực cạnh tranh Công ty Kết cấu đề tài Ngồi phần như: tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, mở đầu kết luận khóa luận gồm có chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone Chương 3: Đề xuất kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone Luan van ... hạn chế, nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone ii Luan van LỜI CẢM... tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone 28 2.3 Các kết luận thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật MobiFone 31 2.3.1 Những thành tựu đạt nâng cao. .. đạt nâng cao lực cạnh tranh công ty 31 2.3.2 Những hạn chế nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .32 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Dich vụ Kỹ thuật MobiFone