Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TÓM LƯỢC Trong bối cảnh hội nhập kinh tế hiện nay, cũng như việc Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO tạo không ít thuận lợi[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TĨM LƯỢC Trong bối cảnh hội nhập kinh tế nay, việc Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO tạo khơng thuận lợi khó khăn doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh thị trường nước quốc tế Đứng trước tình hình doanh nghiệp Việt Nam phải có biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh để giành chủ động thương trường, tồn phát triển lâu dài Trong ngành may mặc, hoạt động gia công hàng may mặc trở thành xu hướng nhiều công ty may mặc nước quốc tế Ngày cành nhiều doanh nghiệp có nhu cầu th ngồi hoạt động gia công, nhiều công ty đẩy mạnh tập trung để cung cấp dịch vụ gia cơng Vì vậy, việc nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công trở thành vấn đề quan trọng mà nhiều công ty thực gia công phải trú trọng Khóa luận hướng phân tích lý thuyết lực cạnh tranh dịch vụ, tìm hiểu thực trạng lực cạnh tranh để đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường miền Bắc Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh gồm nâng cao lực cạnh tranh cho thân dịch vụ gia công nâng cao lực cạnh tranh yếu tố hỗ trợ cho dịch vụ Việc đưa giải pháp dựa lý thuyết cạnh tranh Micheal Porter lý thuyết marketing Philip Kotler Trong trinh làm khóa luận cịn nhiều sai sót, mong góp ý củacác thầy để hồn thiện khóa luận GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng i Luan van SVTH: Hồng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hồn thành kết trình học tập, nghiên cứu lí luận tác giả Những kiến thức mà thầy cô truyền thụ làm sáng tỏ ý tưởng, tư tác giả suốt trình thực khóa luận Nhân dịp này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn kính trọng sâu sắc PGS.TS Phạm Thúy Hồng người cô tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo phịng ban chức cơng ty cổ phần may Đơng Mỹ giúp đỡ tơi q trình học tập, thu thập liệu nghiên cứu để hồn thành khóa luận Cuối tơi xin chân thành cảm ơn cán ,nhân viên công ty cổ phần may Đông Mỹ giúp đỡ tao điều kiện cho tơi hồn thành khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Hoàng Thị Vinh GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng ii Luan van SVTH: Hồng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIA CÔNG CỦA CÔNG TY CP MAY ĐÔNG MỸ TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM –DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 2.1.1 Khái niệm cạnh tranh, cấp độ cạnh tranh đặc điểm cạnh tranh 2.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 2.1.3 Khái niệm sản phẩm, dịch vụ đặc điểm dịch vụ 2.1.4 Khái niệm lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 11 2.2 Một số lí thuyết lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 11 2.2.1 Lý thuyết PGS.TS Ngô Kim Thanh, tác giả sách quản trị chiến lược NXB Đại học kinh tế quốc dân năm 2011 11 2.2.2 Lý thuyết Philip kotler 12 2.2.3 Lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh dựa mơ hình chuỗi giá trị Michel Porter 12 2.3 Phân định nội dung lý thuyết nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 13 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng iii Luan van SVTH: Hoàng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 2.3.1 Nâng cao lực cạnh tranh yếu tố cấu thành sản phẩm - dịch vụ .13 2.3.2 Nâng cao yếu tố hỗ trợ lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 15 2.3.2.1 Giá dịch vụ (Price) 15 2.3.2.2 Phân phối dịch vụ (Place) .16 2.3.2.3 Xúc tiến dịch vụ ( Promotion) .16 2.3.2.4 Cung ứng dịch vụ ( Process) 16 2.3.2.5.Điều kiện vật chất (Physical evidence) 17 2.3.2.6 Con người (People) .17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CAC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIA CÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY ĐÔNG MỸ TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty 18 3.1.1.Lịch sử hình thành phát triển công ty .18 3.1.2 Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ chức phận công ty 19 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ 2012 đến 2014 .21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường miền Bắc 22 3.2.1 Nhân tố môi trường bên 22 3.2.1.1.Trình độ cơng nghệ 22 3.2.1.2.Nguồn nhân lực 23 3.2.1.3 Nguồn lực tài .23 3.2.1.4.Năng lực tổ chức, quản lý, điều hành kinh doanh 23 3.2.1.5 Cơ sở vật chất .24 3.2.2 Nhân tố mơi trường bên ngồi 24 3.2.2.1 Yếu tố kinh tế 24 3.2.2.2 Yếu tố trị - pháp luật 25 3.2.2.3 Yếu tố văn hóa- xã hội 26 3.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 26 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường miền Bắc 27 3.3.1 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ gia công 27 3.3.2 Các biến số marketing –mix cịn lại cơng ty CP may Đông Mỹ 31 3.3.2.1 Giá dịch vụ (Price) 31 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng iv Luan van SVTH: Hồng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 3.3.2.2 Phân phối dịch vụ (Place) .32 3.3.2.3 Xúc tiến dịch vụ ( Promotion) .33 3.3.2.4 Cung ứng dịch vụ ( Process) 34 3.3.2.5.Điều kiện vật chất (Physical evidence) 36 3.3.2.6 Con người (People) .37 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIA CÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY ĐÔNG MỸ TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 39 4.1.Các kết luận qua nghiên cứu lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty thị trường miền Bắc 39 4.1.1 Những kết đạt 39 4.1.2 Những vấn đề tồn .40 4.1.3 Nguyên nhân tồn 41 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty 41 4.2.1 Dự báo triển vọng nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty.41 4.2.1.1.Dự báo triển vọng phát triển hoạt động gia công sản phẩm dệt may thị trường Việt Nam 41 4.2.1.2 Dự báo triển vọng nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty gia công hàng dệt may 42 4.2.2 Quan điểm giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường miền Bắc 43 4.3 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường miền Bắc 43 4.3.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh yếu tố cấu thành dịch vụ gia công 43 4.3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh biến số marketing mix lại 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng v Luan van SVTH: Hồng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết kinh doanh Công ty cổ phần may Đông Mỹ từ năm 2012 đến năm 2014 22 Bảng 3.2 Tình hình cấu khách hàng cơng ty từ năm 2012 đến 2014 khu vực phía Bắc 27 Biểu đồ 3.1 Biểu đồ thể cấu khách hàng công ty qua năm 2012 đến 2014 28 Bảng 3.3: Đánh giá tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm khách hàng 29 Bảng 3.4: Bảng báo giá hợp đồng gia công Bên A: công ty vinatex quốc tế bên B: Công ty cổ phần may Đông Mỹ năm 2014 32 Bảng 3.5 : Lực lượng lao động Công ty cổ phần may Đông Mỹ năm qua 37 Bảng 3.6: Đánh giá lực lượng lao động trực tiếp tham gia q trình gia cơng năm 2014 38 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng vi Luan van SVTH: Hoàng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 : Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty CP may Đông Mỹ 20 Sơ đồ 3.2: Quy trình công nghệ gia công công ty cổ phần may Đơng Mỹ 35 Hình 2.1 Mơ hình chuỗi giá trị Michel Porter 13 Hình 3.1 : Hình ảnh hiệu tổng cơng ty cổ phần dệt may Hà Nội (Hanoisimex) hiệu công ty cổ phần may Đông Mỹ ( Hanoisimex-DMG) 30 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng vii Luan van SVTH: Hồng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PGS.TS : Phó giáo sư – tiến sĩ GVHD: Giáo viên hướng dẫn XNK: Xuất nhập CP: Cổ phần NXB: Nhà xuất GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng viii Luan van SVTH: Hồng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIA CÔNG CỦA CÔNG TY CP MAY ĐƠNG MỸ TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt nay, doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh phải nhận thức lực, lợi riêng Để tồn tại, đứng vững phát triển doanh nghiệp cần biết hoàn thiện nâng cao lực cạnh tranh khác biệt so với đối thủ Đặc biệt, nước ta bước vào công hội nhập kinh tế khu vực quốc tế cạnh tranh khơng cịn nằm biên giới quốc gia mà vượt tầm toàn giới Các doanh nghiệp ngồi phải đối phó với doanh nghiệp nước mà cịn phải đối phó với doanh nghiệp nước ngồi lớn mạnh Nếu khơng xây dựng lực cạnh tranh cho riêng mình,doanh nghiệp việt khơng thất bại “sân khách” mà gánh chịu hậu tương tự “sân nhà” Để cạnh tranh kinh tế nay, việc nâng cao hiệu hoạt động giảm thiểu chi phí ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Trong năm gần đây, số liệu thống kê xu hướng thuê đơn vị chuyên trách thực phần công việc lời giải đáp cho toán Với kinh nghiệm làm việc đối tác hàng đầu, hoạt động gia công hàng may mặc cung cấp dịch vụ gia công nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu hoạt động, tăng cường lực cạnh tranh mở rộng thị phần Vì vậy, xu hướng th ngồi hoạt động gia công, đặc biệt ngành may mặc xuất phát triển mạnh mẽ Sau tuần thực tập công ty Cp may Đông Mỹ, cá nhân tơi có đưa nhận xét đánh giá tình hình cơng ty Theo thực trạng thông tin thu thập lĩnh vực kinh doanh, tình hình kinh doanh, tình hình chung cơng ty để phát triển cơng ty cần có giải pháp nâng cao lực cạnh tranh riêng đặc biệt lực cạnh tranh dịch vụ gia cơng Điều lí giải do: + Cơng ty đăng ký kinh doanh sản phẩm liên quan đến may mặc, may mặc xuất khẩu, kinh doanh nguyên liệu may mặc gia công may mặc thực tế chủ yếu kinh doanh dịch vụ gia công may mặc nước xuất + Tình hình sử dụng vốn cơng ty đạt có đạt hiệu hiệu chưa thực cao GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Luan van SVTH: Hồng Thị Vinh Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing + Dây truyền gia cơng cơng ty có tiền phát triển trở thành mạnh nhờ vào lực lượng lao động tay nghề cao máy móc, nhà xưởng trang thiết bị sẵn có Việc nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công đem lại lợi ích có ý nghĩa lớn lao cơng ty + Khả cạnh tranh điều kiện cần để doanh nghiệp đối đầu với đối thủ thương trường, doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao lực cạnh tranh để đứng vững thương trường Việc nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ vũ khí để doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ chiếm lĩnh dẫn đạo thị trường + Nâng cao lực cạnh tránh tạo điều kiện thuận lợi để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng, làm khách hàng tin tưởng vào sản phẩm dịch vụ công ty khiến họ nhận thấy sản phẩm cơng ty thỏa mãn nhu cầu họ tốt Từ đó, giúp cơng ty gia tăng thị phần, nâng cao uy tín, tăng doanh thu, lợi nhuận, hoàn thành tốt trách nhiệm với nhà nước + Bên cạnh đó, việc nâng cao lực cạnh tranh cịn chìa khóa giúp doanh nghiệp đưa chiến lược cách kịp thời đắn Góp phần tạo củng cố chỗ đứng vững cho công ty thương trường khốc liệt Trên lí để tơi chọn đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường miền Bắc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Qua nghiên cứu cơng trình năm trước, xét tổng thể đề tài liên quan đến nâng cao lực cạnh tranh có nhiều sinh viên , học viên cao học, chuyên gia lĩnh vực …thực nghiên cứu Với đề tài có cách tiếp cận thực nghiên cứu khác nhau.Với quy mô, phạm vi nghiên cứu, giới hạn nghiên cứu khác có nghiên cứu lớn nhỏ, bao quát, cụ thể không giống Nói lực cạnh tranh có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến lực cạnh tranh công ty, lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ, lực cạnh tranh cho sản phẩm xuất khẩu, lực cạnh tranh cho dịch vụ, lực cạnh tranh marketing… Nhìn chung, việc nghiên cứu lực cạnh tranh phân theo cấp độ từ nhỏ đến lớn GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Luan van SVTH: Hoàng Thị Vinh ... trạng nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường miền Bắc Chương 4: Các kết luận đề xuất lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường... vọng nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty gia công hàng dệt may 42 4.2.2 Quan điểm giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường... dịch vụ nói chung lực cạnh tranh dịch vụ gia công công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường miền Bắc giai đoạn Phạm vi nghiên cứu: Không gian: nghiên cứu công ty cổ phần may Đông Mỹ thị trường miền