(Luận văn tốt nghiệp tmu) phát triển hoạt động xttm nguyên vật liệu xây dựng của công ty cổ phần tdm việt nam

TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần TDM Việt Nam , cùng sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Th S Nguyễn Hiền Anh và những nỗ lực nghiên cứu, tìm tòi của bản thân, tôi đã hoàn thành bài k[.]

TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập cơng ty cổ phần TDM Việt Nam , hướng dẫn tận tình giáo Th.S Nguyễn Hiền Anh nỗ lực nghiên cứu, tìm tịi thân, tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Phát triển hoạt động XTTM nguyên vật liệu xây dựng công ty cổ phần TDM Việt Nam ” Nội dung đề tài tóm lược sau: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Chương I: Đưa số vấn đề lý luận XTTM phát triển XTTM sản phẩm cơng ty kinh doanh Đồng thời tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận phát triển XTTM sản phẩm thực trạng phát tiển XTTM sản phẩm nguyên vật liệu xây dựng công ty cổ phần TDM Việt Nam để xác định nội dung phát triển XTTM sản phẩm đề tài Chương II: Giới thiệu tổng quan công cổ phần TDM Việt Nam Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển XTTM sản phẩm nguyên vật liệu xây dựng cơng ty Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển XTTM sản phẩm nguyên vật liệu xây dựng công ty Chương III: Trên sở lý thuyết thực trạng phát triển XTTM sản phẩm nguyên vật liệu xây dựng công ty, đưa thành công, số tồn nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện phát triển XTTM cho sản phẩm nguyên vật liệu xây dựng công ty Luan van LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập, với vận dụng kiến thức học trường Đại học Thương Mại vào thực tế với giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp : “Phát triển hoạt đô ̣ng xúc tiến thương mại sản phẩm vâ ̣t liêụ xây dựng của công ty cổ phần TDM Viêṭ Nam ” Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Hiền Anh, người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thưc khóa luận Đồng thời tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Marketing trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện để hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn ông Nguyễn Kim Tuấn – Giám đốc công ty cổ phần TDM Việt Nam đồng ý cho thực tập quý công ty Xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị cán công nhân viên tồn thể cơng ty giúp đỡ, bảo tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành tốt q trình thực tập cơng ty Mặc dù dã cố gắng, nỗ lực học tập , nghiên cứu hạn chế thời gian kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên khóa luận cịn thiếu sót Tơi mong nhận chia sẻ, đóng góp q thầy Tơi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày … Tháng….Năm… Sinh viên Phạm Thị Kiều Oanh Luan van MỤC LỤC Luan van DANH MỤC VIẾT TĂT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH XTTM Xúc tiến thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp CP Cổ phần HN Hà Nội Luan van PHẦN MỞ ĐẦU TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM NGUYÊN VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TDM VIỆT NAM Tính cấp thiết của đề tài Trong xu thế hô ̣i nhâ ̣p quốc tế hiê ̣n nay, Viê ̣t Nam từng bước chuyển mình phát triển cả về chiều rô ̣ng cũng về chiều sâu Viê ̣t Nam đứng trước rất nhiều những hô ̣i và thách thức mới, và thực hiê ̣n các cam kết mở thị trường, tình hình kinh tế đất nước ta có nhiều kết quả đáng kể Tuy nhiên doanh nghiê ̣p Viê ̣t Nam lại chủ yếu là các doanh nghiê ̣p nhỏ và vừa bị hạn chế bởi nguồn vốn, nguồn nhân lực, khả quản trị và trình đô ̣ chuyên môn Do đó không đủ tự tin và trình đô ̣ chuyên môn để đánh giá xu hướng cũng tiềm của thị trường để có thể vạch mô ̣t chiến lược lâu dài cho doanh nghiê ̣p của mình Trước tình hình đó các doanh nghiê ̣p vừa nhỏ Viê ̣t Nam phải có chiến lược kinh doanh dài hạn phù hợp để tồn tại và phát triển thị trường Marketing nói chung và xúc tiến thương mại nói riêng là công cụ cạnh tranh hữu hiê ̣u cho các doanh nghiê ̣p hiê ̣n Công ty cổ phần TDM Viê ̣t Nam là công ty kinh doanh vâ ̣t liê ̣u xây dựng Qua quá trình quan sát tìm hiểu và nghiên cứu thực tế tại công ty, em nhâ ̣n thấy ngân sách mà Luan van công ty dành cho hoạt đô ̣ng xúc tiến thương mại đối Công ty chủ yếu tâ ̣p trung chủ yếu vào xúc tiến bán và bán hàng cá nhân, nhiên đô ̣i ngũ nhân viên bán hàng còn chưa linh hoạt quá trình cung cấp thông tin cho khách hàng Số lượng nhân viên phòng kinh doanh thực hiê ̣n bán hàng cá nhân còn hạn chế Công ty còn chưa có website chính thức, gây khó khăn cho khách hàng tìm hiểu về công ty cũng sản phẩm muốn mua hàng Hình thức quảng cáo còn chưa đa dạng, chủ yếu là qua catalogue, tờ rơi, thư trực tiếp… Dẫn đến hiệu hoạt động quảng cáo cịn hạn chế, cơng ty chưa thực tiếp cận tối đa tập khách hàng Do đó công ty cổ phần TDM Viê ̣t Nam cần phát triển các hoạt đô ̣ng xúc tiến của công ty để thông tin với khách hàng tổ chức của mình, từ đó nhằm tăng doanh số , tăng lợi nhuâ ̣n và thị phần Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đó nên em quyết định chọn đề tài : “ Phát triển hoạt đô ̣ng xúc tiến thương mại sản phẩm vâ ̣t liêụ xây dựng của công ty cổ phần TDM Viê ̣t Nam” làm đề tài khóa luâ ̣n Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước Phát triển hoạt đô ̣ng XTTM không còn là vấn đề mới mẻ , đã có rất nhiều các công trình nghiên cứu trước về đề tài này Tuy nhiên hầu hết các doanh nghiê ̣p vừa và nhỏ của Viê ̣t Nam vẫn chưa nhâ ̣n thức được tầm quan trọng của nó đối với hoạt đô ̣ng bán hàng nói riêng cũng hoạt đô ̣ng kinh doanh nói chung Trong mô ̣t vài năm gần đã có mơ ̣t sớ khóa luận tìm hiểu và nghiên cứu vấn đề này , bật đề tài : - “ Phát triển hoạt đô ̣ng XTTM sản phẩm sàn nhựa của công ty cổ phần đầu tư xây dựng quốc tế Á Đông địa bàn Hà Nô ̣i ” Khóa luâ ̣n tốt nghiê ̣p của sinh viên Nguyễn Thị Thùy Linh Đề tài làm rõ vấn đề, khó khăn mà cơng ty gặp phải q trình phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm chưa giải tốt nhận tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động Luan van - “ Phát triển hoạt đô ̣ng XTTM sản phẩm bia Saigon Special của công ty CP thương mại Sabeco Bắc Trung Bô ̣ tại thị trường Hà Nô ̣i ”– Khóa luâ ̣n tốt nghiê ̣p của sinh viên Lê Thị Thùy Linh Đề tài cũng đã ̣ thớng hóa sở lý thút phân tích rõ điểm mạnh hạn chế hoạt động XTTM sản phẩm bia Saigon công ty CP thương mại SabeCo Bắc Trung Bộ thị trường Hà Nội qua đề hướng khắc phục điểm cịn hạn chế hoạt động XTTM công ty - “ Phát triển hoạt đô ̣ng XTTM sản phẩm đầu phát HN của công ty TNHH phát triển công nghê ̣ và thươnng mại Gia Long ” Khóa luâ ̣n tốt nghiê ̣p của sinh viên Võ Thị Kim Vân Đề tài Bài khóa luận nêu bật làm rõ thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sinh viên Võ Thị Kim Vân Đề tài Bài khóa luận nêu bật làm rõ thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại công ty nhiên nhiều giải pháp chưa triệt để phối thức xúc tiến Xác lập câu hỏi nghiên cứu đề tài Với việc lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt đô ̣ng xúc tiến thương mại sản phẩm vâ ̣t liê ̣u xây dựng của công ty cổ phần TDM Viê ̣t Nam ” cho đề tài khóa luận tốt nghiệp, tơi xác định vấn đề nghiên cứu đưa câu hỏi cần trả lời để giải vấn đề sau : - Công chúng mục tiêu hoạt động XTTM thị trường sản phẩm vật liệu xây dựng - Nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn XTTM công ty ? - Thông điệp mà công ty muốn hướng đến ? Những thơng điệp mà cơng ty sử dụng ? - Thực trạng sử dụng kết công cụ XTTM công ty cổ phần TDM Việt Nam với khách hàng - Sự tương thích hoạt động XTTM với thị trường mục tiêu Giải pháp để phát triển hoạt động XTTM với khách hàng sản phẩm vật liệu xây dựng Các mục tiêu nghiên cứu Luan van - Mục tiêu chung : Đề xuất giải pháp phát triển hoạt đô ̣ng XTTM nguyên vâ ̣t liê ̣u xây dựng của công ty cổ phần TDM Viê ̣t Nam thị trường Hà Nô ̣i - Mục tiêu cụ thể :  Hê ̣ thống hóa sở lý thuyết về phát triển hoạt đô ̣ng XTTM cho mặt hàng nguyên vâ ̣t liê ̣u xây dựng của công ty cổ phần TDM Viê ̣t Nam  Phân tích thực trạng hoạt đô ̣ng XTTM các mă ̣t hàng nguyên vâ ̣t liê ̣u xây dựng của công ty cổ phần TDM Viê ̣t Nam  Từ q trình phân tích thực trạng đưa đề xuất điều chỉnh hoạt đô ̣ng XTTM các mă ̣t hàng nguyên vâ ̣t liê ̣u xây dựng của công ty cổ phần TDM Viê ̣t Nam thời gian tới Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian : Đề tài được nghiên cứu quá trình thực tâ ̣p Các dữ liê ̣u sơ cấp được điều tra khảo sát và xử lý thời gian thực tâ ̣p từ tháng từ ngày 2/04/2017 đến ngày 12/04/2017 , các dữ liê ̣u thứ cấp là những số liê ̣u của công ty năm gần (2014 – 2016 ) , đề xuất giải pháp phát triển hoạt đô ̣ng XTTM B2B đến năm 2019 - Phạm vi nội dung : Phát triển hoạt động xúc tiến bán - Phạm vi không gian : Đề tài nghiên cứu được tiến hành phạm vi Hà Nô ̣i - Nội dung nghiên cứu : Tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trường Hà Nội cơng ty từ đề giải pháp hiệu nhằm phát triển hoạt động XTTM công ty thị trường Hà Nội Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp luâ ̣n : Luan van  Phương pháp vâ ̣t biê ̣n chứng : Từ viê ̣c nghiên cứu các ̣ thống lý thuyết các luâ ̣n văn, các báo cáo thời gian gần để phân tích, so sánh, chắt lọc những thông tin cần thiết  Phương pháp phân tích ̣ thống tổng hợp, so sánh, đánh giá về thực trạng hoạt đô ̣ng XTTM B2B nguyên vâ ̣t liê ̣u xây dựng của công ty cổ phần TDM Viê ̣t Nam - Phươg pháp nghiên cứu cụ thể :  Xác định nguồn dữ liê ̣u : o Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, dữ liê ̣u được thu thâ ̣p bao gồm dữ liê ̣u thứ cấp và dữ liê ̣u sơ cấp o Nguồn dữ liê ̣u thứ cấp chủ yếu được lấy từ bên Công ty, chủ yếu tại phòng kế toán, phòng kinh doanh Đó là các báo cáo thuế, báo cáo đơn hàng, các điêu khoản hợp đồng của công ty với các nhà phân phối khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2016 o Nguồn dữ liê ̣u sơ cấp thu được từ khảo sát các khách hàng của công ty địa bàn Hà Nô ̣i, là các đại lý, các cửa hàng, ban quản lý cửa hàng , nhà phân phối Qua đó tìm hiểu phản ứng của họ đối với các hoạt đô ̣ng xúc tiến thương mại mà Công ty thực hiê ̣n Dữ liê ̣u được thu thâ ̣p thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu đối với ban quản lý và chủ yếu qua phiếu điều tra trắc nghiê ̣m với các cửa hàng, nhà phân phối và quan sát các hoạt đô ̣ng kinh doanh tại công ty  Thu thâ ̣p và xử lý dữ liêụ : o Thu thâ ̣p và xử lý dữ liê ̣u thứ cấp  Phươnng pháp thu thâ ̣p : Các dữ liê ̣u thứ cấp về tình hình hoạt đô ̣ng sản xuất kinh doanh từ năm 2014 đến năm 2016, các báo cáo tình hình thực hiê ̣n các hợp đồng ở bô ̣ phâ ̣n kế toán và bô ̣ phần kinh doanh, tình hình của các đối thủ cạnh tranh thông qua sách báo, internet… Luan van Phương pháp xử lý : Trên các số liê ̣u đã thu thâ ̣p, tiến hành sắp xếp , phân loại và sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích , so sánh các dữ liê ̣u sau đó tổng hợp các bảng biểu kết quả hoạt đô ̣ng kinh doanh, các thành tích đạt được o Thu thâ ̣p và xử lý dữ liê ̣u sơ cấp  Mẫu : 20 phiếu điều tra  Đối tượng : Do điều kiện thời gian khách hàng đa dạng, khả tiếp cận khó khăn, để thuận tiện cho việc điều tra số lượng mẫu 20 đại lý, cửa hàng kinh doanh nguyên vật liệu xây dựng tổ chức trường học, bệnh viện,các tổ chức đơn vị thi cơng cơng trình Trong có phiếu phát cho tổ chức trường học bệnh viện, đơn vị thi cơng cơng trình 12 phiếu lại phát cho đại lý, cửa hàng kinh doanh nguyên vật liệu Do đặc thù khách hàng công ty đa số đại lý, cửa hàng kinh doanh nguyên vật liệu xây dựng lân cận  Thời gian thực hiê ̣n phỏng vấn : Từ ngày 2/04/2017 đến ngày 07/04/2017  Xây dựng phiếu điều tra : Phiếu điều tra bao gồm câu hỏi đóng ( có sẵn phương án trả lời ) câu hỏi mở ( người vấn đưa phươg án trả lời cá nhân ) Nội dung phiếu điều tra trắc nghiệm nhằm tìm hiểu nhu cầu mức độ quan tâm khách hàng đến phát triển XTTM công ty  Phát phiếu điều tra : Đối tượng phát phiếu điều tra 20 khách hàng tổ chức đại lý, cửa hàng kinh doanh nguyên vật liệu xây dựng tổ chức trường học, bệnh viện, tổ chức đơn vị thi cơng cơng trình sử dụng sản phẩm vật liệu xây dựng công ty để có đánh Luan van ... dụng vật liệu xây dựng công ty Số phiếu phát cho bệnh viện sử dụng vật liệu xây dựng công ty Số phiếu phát cho cơng trình sử dụng vât liệu xây dựng công ty Do khách hàng chủ yếu công ty cửa hàng... XTTM công ty cổ phần TDM Việt Nam với khách hàng - Sự tương thích hoạt động XTTM với thị trường mục tiêu Giải pháp để phát triển hoạt động XTTM với khách hàng sản phẩm vật liệu xây dựng Các mục... phẩm vật liệu xây dựng cơng ty để có đánh Luan van giá họ hoạt động XTTM cơng ty Trong số phiếu phát cho đại lý, cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng phiếu Số phiếu cho trường học sử dụng vật liệu