Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Sau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại công ty CP xây dựng Tân Nam, em đã hoàn thành khóa luận với đề tài “ phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dựng của công ty CP xây[.]
i TÓM LƯỢC Sau thời gian thực tập nghiên cứu công ty CP xây dựng Tân Nam, em hồn thành khóa luận với đề tài: “ phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dựng công ty CP xây dựng Tân Nam địa bàn tỉnh Nghệ An” tóm lược số vấn đề khóa luận em: Chương I: Tổng quan nghiên cứu phát triển phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nhà chung cư địa bàn tỉnh Nghệ An công ty CP xây dựng Tân Nam Với chương em đưa tính cấp thiết đến việc lựa chọn đề tài, đồng thời rõ mục đích phạm vi nghiên cứu đề tài, tổng quan tình hình nghiên cứu năm trước Chương II: Tóm lược số vấn đề liên quan đến vấn đề XTTM sản phẩm công ty kinh doanh Với chương này, em nêu lý thuyết cần thiết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Đó số định nghĩa, khái niệm XTTM, phát triển xúc tiến thương mại, số lý thuyết phát triển XTTM Philip Kotler GS.TS Nguyễn Bách Khoa Và để làm rõ vấn đề nghiên cứu, em đưa thêm nội dung phát triển hoạt động XTTM sản phẩm cơng ty kinh doanh Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm nhà chung cư địa bàn tỉnh Nghệ An công ty CP xây dựng Tân Nam Đây chương quan trọng chương Ngoài việc thu thập liệu thứ cấp, em tập hợp xử lý thêm liệu sơ cấp thông qua bảng điều tra câu hỏi vấn điều tra Từ trình thu thập, điều tra xử lý mà em đưa nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động XTTM sản phẩm giấy dán tường công ty Chương IV: Các kết luận đề xuất phát triển hoạt động XTTM sản phẩm nhà chung cư công ty cổ phần xây dựng Tân Nam Ở chương này, em đưa thành công hạn chế hoạt động xúc tiến sản phẩm nhà chung cư mà công ty đạt gặp phải Từ tìm ngun nhân khiến cơng ty cịn tồn hạn chế Cùng với việc dự báo triển vọng thay đổi môi trường, thị trường, nhu cầu khách hàng định hướng tương lai công ty, em đưa số đề xuất ý kiến đóng góp cho cơng ty để giải vấn đề mà công ty gặp phải i Luan van ii Với kết khóa luận, em hy vọng giúp cho Công ty cổ phần xây dựng Tân Nam giải vấn đề phát triển hoạt động XTTM sản phẩm nhà chung cư địa bàn Nghệ An tương lai để cạnh tranh với đối thủ, hỗ trợ tốt hoạt động markeing hoạt động kinh doanh cơng ty từ tiếp tục đứng vững phát triển môi trường kinh doanh đầy khó khăn ii Luan van iii LỜI CẢM ƠN Trong năm học tập rèn luyện tu dưỡng trường đại học Thương Mại, em thầy cô trường nói chung đặc biệt thầy khoa Marketing nói riêng khơng ngừng bảo, dạy dỗ tận tình, tạo điều kiện giúp em tiếp thu kiến thức trường học cách tốt Đến nay, em tích lũy phần kiến thức để vận dụng cho tương lai sau Bước đầu việc vận dụng kiến thức học vào thực tế, với đề tài khóa luận“ phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dựng công ty CP xây dựng Tân Nam địa bàn tỉnh Nghệ An” em có hội làm việc môi trường thực tế, vận dụng kiến thức học, mở rộng củng cố thêm vốn hiểu biết hạn hẹp Sau thời gian thực tập công ty đến luận văn tốt nghiệp em hoàn thành Em xin chân thành cảm ơn: Các thầy cô giáo trường, khoa marketing Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Tiến Dũng, người hết lòng hướng dẫn, bảo tận tình cho em suốt thời gian thực đề tài khóa luận tơt nghiệp Tồn ban giám đốc nhân viên cơng ty cổ phần xây dựng Tân Nam tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cuối em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, người thân bạn bè hết lịng ủng hộ em suốt trình học tập Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế mặt lý luận thực tiễn nên khóa em cịn có nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy giáo cô chú, anh chị công ty để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Ngũ Hải Đăng iii Luan van iv MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 Xác lập vấn đề nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢNN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát hoạt động xúc tiến thương mại 1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết phát triển xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 1.2 Phân định nội dung phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 1.2.1 Nghiên cứu nhận dạng công chúng mục tiêu 1.2.2 Xác định mục tiêu, ngân sách xúc tiến thương mại 11 1.2.3 Lựa chọn thông điệp phương tiện truyền thông .12 1.2.4 Xác định phối thức xúc tiến thương mại 13 1.2.5 Tổ chức triển khai kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 15 1.3.1 Các yếu tố bên ngồi (vĩ mơ) .15 1.3.2 Các yếu tố bên (vi mô) 16 iv Luan van v CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CP XÂY DỰNG TÂN NAMTRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NGHỆ AN 17 2.1 Đánh giá tổng qt tình hình kinh doanh cơng ty CP xây dựng Tân Nam 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 17 2.1.3 Yếu tố nội công ty 19 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty CP xây dựng Tân Nam 19 2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dựng công ty CP xây dựng Tân Nam địa bàn tỉnh Nghệ An 21 2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô .21 2.2.2 Các yếu tố môi trương vi mô .22 2.3 Kết phân tích dự liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng phát triển hoạt động xúc tiến dịch vụ xây dựng công ty CP xây dựng Tân Nam địa bàn tỉnh Nghệ An 23 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin trọng điểm 23 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến thương mại .23 2.3.3 Thực trạng ngân sách xúc tiến thương mại 24 2.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .25 2.3.5 Thực trạng phối thức xúc tiến thương mại .26 2.3.6 Đánh giá chung hoạt động xúc tiến thương mại 30 CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CP XÂY DỰNG TÂN NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NGHỆ AN 33 3.1 Dự báo triển vọng môi trường thị trường việc phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm nhà chung cư .33 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường nhà chung cư thị trường tỉnh Nghệ An thời gian tới 33 3.1.2 Quan điểm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm hộ chung cư công ty CP xây dựng Tân Nam trênđịa bàn tỉnh Nghệ An 34 v Luan van vi 3.2 Các đề xuất nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dựng công ty CP xây dựng Tân Nam địa bàn tỉnh Nghệ An .35 3.2.1 Đề xuất mở rộng đối tượng nhận tin 35 3.1.2 Đề xuất mục tiêu ngân quỹ XTTM .35 3.2.2 Đề xuất xác định mục tiêu xúc tiến thương mại .36 3.2.3 Đề xuất xác định ngân sách 37 3.2.4 Đề xuất xác định phối thức xúc tiến thương mại 38 3.2.5 Đề xuất quy trình triển khai hoạt động xúc tiến 40 3.2.6 Đề xuất kiểm tra, đánh giá chương trình xúc tiến thương mại 41 3.3 Một số kiến nghị khác 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 PHỤ LỤC 44 vi Luan van vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1: Mơ hình xúc tiến thương mại tổng qtA .7 Hình : Mơ hình hoạch định chiến lược XTTM .9 Hình : Cơ cấu tổ chức máy công ty CP xây dựng Tân Nam 17 Hình :Cơ cấu tổ chức phận Marketing công ty CP xây dựng Tân Nam 18 Bảng 1:Bảng cấu tài 20 Bảng 2: So sánh tỉ trọng –số tiền 20 Hình 6: Đánh giá chương trình quảng cáo Hình7: Các bước tiến hành định ngân sách xúc tiến thương mại theo phương pháp mục tiêu nhiệm vụ .37 Hình 8: Quy trình triển khai hoạt động xúc tiến thương mại 40 vii Luan van viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung XTTM Xúc tiến thương mại CP Cổ phần viii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hội nhập quốc tế nay, Việt Nam đứng trước nhiều hội thách thức Việc Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới (WTO) tạo hội cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển đầu tư, mở rộng thị trường kinh doanh, tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Chính vai trị xúc tiến thương mại ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp thích ứng tốt với thay đổi thị trường, nắm bắt dự báo xu hướng thị trường kịp thời Xúc tiến thương mại giúp doanh nghiệp tiếp cận gần với khách hàng, với thị trường làm tăng hiệu kinh doanh Kinh tế Việt Nam năm gần có chuyển biến đáng kế chịu tác động không nhỏ từ khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 Các doanh nghiệp nước ta chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, nguồn vốn hạn hẹp, nhân lực trình độ chun mơn kém, tổ chức quản lý cịn yếu Trong doanh nghiệp nước xâm nhập vào thị trường Việt Nam ngày nhiều có quy mơ lớn Đây rào cản, hạn chế lớn doanh nghiệp Việt Nam Chính cạnh tranh doanh nghiệp không nước với mà doanh nghiệp nước ngày trở lên gay gắt, khốc liệt Các doanh nghiệp Việt Nam cần phải có chiến lược kinh doanh lâu dài, bền vững hiệu để tồn phát triển tốt thị trường hội nhâp Xúc tiến thương mại công cụ giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh hiệu hơn, nhiên nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức mức độ quan trọng xúc tiến thương mại kinh doanh doanh nghiệp Đó lý doanh nghiệp Việt Nam khó cạnh tranh với doanh nghiệp nước Cùng với phát triển kinh tế, tốc độ phát triển ngành xây dựng ngày tăng nhanh Các cơng trình thị mọc lên ngày nhiều đòi hỏi phát triển hoạt động xúc tiến thương mại mạnh mẽ bao hết Công ty CP xây dựng Tân Nam công ty kinh doanh chủ yếu chung cư sản phẩm ,dịch vụ có liên Luan van quam Qua q trình thực tập cơng ty, em nhận thấy hình thức xúc tiến thương mại mà cơng ty sử dụng marketing trực tiếp xúc tiến bán Cơng ty có sử dụng cơng cụ xúc tiến khác nhiên chưa quan tâm nhiều hiệu Vì thế, cơng ty CP xây dựng Tân Nam cần phải đầu tư phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty để khách hàng hiểu sản phẩm, có ấn tượng tốt đẹp với cơng ty từ tăng khả cạnh tranh cơng ty thị trường, tăng doanh số, lợi nhuận công ty Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đặt cho doanh nghiệp, nên em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dựng công ty CP xây dựng Tân Nam địa bàn tỉnh Nghệ An” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Có nhiều cơng trình nghiên cứu trước đề tài phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho thấy hầu hết doanh nghiệp nước chưa nhận thức tầm quan trọng xúc tiến thương mại hoạt động kinh doanh Những năm gần có số sinh viên tìm hiểu nghiên cứu vấn đề như: _“Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm giấy dán tường thị trường Hà Nội công ty cổ phần xây dựng nhà thị Viễn Đơng Facco” khóa luận tốt nghiệp sinh viên Đoàn Thị Phượng năm 2014 _ “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đầu phát HD công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại Gia Long” khóa luận tốt nghiệp sinh viên Võ Thị Kim Vân năm 2012 _ “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm đèn trang trí nội thất công ty thương mại dịch vụ Giao Hịa thị trường Hà Nội” khóa luận tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Quyên năm 2013 Các khóa luận nêu bật làm rõ thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh thương mại nói chung đề xuất số giải pháp hoàn thiện phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại Gia Long , công ty thương mại dịch vụ Giao Hịa cơng ty cổ phần xây dựng nhà đô thị Viễn Đông Facco Mỗi cơng trình nghiên cứu có cách tiếp cận khác áp dụng cho loại hình cơng ty, sản phẩm đặc thù khác mục tiêu Luan van ... đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dung công ty CP xây dựng Tân Nam địa bàn tỉnh Nghệ An Phạm vi không gian: hoạt động xúc tiến thương mại công ty CP xây dựng Tân Nam địa bàn. .. trạng hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dung công ty CP xây dựng Tân Nam địa bàn tỉnh Nghệ An Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dựng công ty thời gian... động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dựng công ty CP xây dựng TÂN NAM địa bàn tỉnh NGHỆ AN Mục tiêu chung Đề giải pháp Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ xây dung công ty CP xây dựng