Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Marketing TÓM LƯỢC Công ty TNHH Bảo Tiến Cao Minh là một trong những công ty cung cấp gạch ốp lát cao cấp tại Hà Nội và một số tỉnh, thành phố lân cận Ra đời từ năm 1999 cho[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh công ty cung cấp gạch ốp lát cao cấp Hà Nội số tỉnh, thành phố lân cận Ra đời từ năm 1999 Bảo Tiến - Cao Minh có nhiều thành cơng ln thương hiệu cung cấp sản phẩm gạch ốp lát cao cấp uy tín Ngày nay, với hội nhập xã hội ngày phát triển, thương hiệu gạch ốp lát ngày nhiều Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm, dịch vụ Đứng trước thị trường mở, cạnh tranh đầy đủ giao thương phát triển toàn cầu, người tiêu dùng có nhiều lợi ích tiếp xúc với nhiều chủng loại hàng hóa khác Điều khiến người tiêu dùng định nhanh chóng tin dùng lâu dài, thương hiệu Đặc biệt môi trường kinh doanh trực tuyến, giao thương nhiều, cạnh tranh khốc liệt, thương hiệu lại vấn đề đăc biệt quan trọng cần quan tâm nhiều Tuy nhiên vấn đề nhìn chung nước ta chưa nhà nước doanh nghiệp quan tâm mức Xuất phát từ thực tế em định chọn đề tài: “Phát triển thương hiệu sản phẩm cho Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho Đề tài bao gồm nội dung: Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệu doanh nghiệp Phân tích thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu gạch ốp lát cho Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Khóa luận tốt nghiệp kết năm tích lũy kiến thức giảng đường đại học, nỗ lực phản ánh kỹ thực tế ban đầu thân qua thời gian thực tập doanh nghiệp Do hạn chế mặt thời gian kiến thức nên số giải pháp mà đề tài đưa cịn nhiều thiếu sót mang tính tham khảo Em hi vọng nghiên cứu đóng góp phần cho Bảo Tiến - Cao Minh vấn đề phát triển mở rộng thương hiệu mình, tương lai trở thành thương hiệu gạch ốp lát số miền Bắc khẳng định vị thế, tên tuổi thị trường Việt Nam GVHD:ThS.Lê Thị Duyên i Luan van SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Để thực hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, em nhận giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy thuộc khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại Em xin cảm ơn thầy cô cung cấp cho em kiến thức vô quý báu cần thiết suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em chân thành cảm ơn cô ThS Lê Thị Duyên tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài Em xin cảm ơn quý Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh tạo điều kiện cho em thực tập, học hỏi kiến thức thực tế công ty Do giới hạn mặt thời gian kiến thức nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến q thầy bạn GVHD:ThS.Lê Thị Duyên ii Luan van SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập 6.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BẢO TIẾN - CAO MINH 1.1 Khái quát phát triển thương hiệu sản phẩm 1.1.1 Một số lý luận thương hiệu 1.1.2 Một số lý luận phát triển thương hiệu sản phẩm 10 1.2 Phân định nội dung phát triển thương hiệu .11 1.2.1 Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông thương hiệu 11 1.2.2 Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động mở rộng thương hiệu 12 1.2.3 Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động làm thương hiệu .14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển thương hiệu sản phẩm 14 1.3.1 Các yếu tố bên .14 1.3.2 Các yếu tố bên .16 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên iii Luan van SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BẢO TIẾN - CAO MINH 18 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh .18 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh 18 2.1.2 Tổng quan tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh .20 2.1.3 Các yếu tố nội Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh 22 2.2 Phân tích tác động nhân tố đến phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh .23 2.2.1 Phân tích tác động yếu tố nội đến phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh .23 2.2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh .25 2.3 Thực trạng phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến Cao Minh 26 2.3.1 Phân tích liệu thứ cấp .26 2.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp 30 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh 34 2.4.1 Ưu điểm 34 2.4.2 Nhược điểm .34 2.4.3 Nguyên nhân 35 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BẢO TIẾN - CAO MINH 37 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty thời gian tới 37 3.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới .38 3.3 Các đề xuất giải pháp cho phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty .39 TNHH Bảo Tiến - Cao Minh 39 3.3.1 Xây dựng chiến lược tổng thể 39 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên iv Luan van SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 3.3.2 Sử dụng hợp lý phương tiện quảng cáo 40 3.3.3 Tăng cường hoạt động PR .41 3.3.4 Chú trọng phát triển thương hiệu nội công ty 42 3.4 Các kiến nghị Nhà nước với phát triển thương hiệu sản phẩm công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 PHỤ LỤC GVHD:ThS.Lê Thị Duyên v Luan van SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ STT Bảng biểu, hình vẽ Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 2013-2015 21 Bảng 2.2: Tình hình tài cơng ty năm 2013-2015 22 Bảng 2.3: Đánh giá cách nhìn nhận khách hàng thương hiệu 32 Biểu đồ 2.1: Tổng kết thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm thương hiệu gạch ốp - lát Bảo Tiến Cao Minh Biểu đồ 2.2: CBNV đánh giá hiệu hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm gạch ốp - lát Bảo Tiến Cao Minh Biểu đồ 2.3: Nhận thức CBNV mức độ quan trọng thương hiệu GVHD:ThS.Lê Thị Duyên vi Luan van 31 33 33 SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt ThS TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBNV Cán nhân viên WTO Tổ chức thương mại giới NXB Nhà xuất NTD Người tiêu dùng SHTT Sở hữu trí tuệ PR Quan hệ cơng chúng GĐ Giám đốc 10 PGĐ Phó giám đốc 11 BGĐ Ban giám đốc 12 VNĐ Việt Nam đồng 13 VAT Thuế giá trị gia tăng 14 TNDN GVHD:ThS.Lê Thị Duyên Nghĩa từ viết tắt Thạc sĩ Thu nhập doanh nghiệp vii Luan van SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Từ Việt Nam gia nhập WTO, kênh xuất nhập phát triển, với xu hướng gia nhập thị trường dịng sản phẩm có xuất xứ nước ngồi, có sản phẩm gạch ốp - lát nhập Khi giới thương hiệu ngày mở rộng, hình ảnh bạn phải bật khác biệt để cạnh tranh môi trường khắc nghiệt Vậy làm cách để thu hút khách hàng đến với bạn? Điều phụ thuộc phần lớn vào hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Để làm điều đó, bạn phải hiểu rõ người tiêu dùng suy nghĩ thương hiệu mình; để định hình cơng việc phải làm Bảo Tiến - Cao Minh thương hiệu phân phối gạch ốp - lát thành lập bắt đầu hoạt động từ năm 1999; trải qua giai đoạn phát triển gần 17 năm cơng ty có chỗ đứng định lòng người tiêu dùng Tuy nhiên, dù triển khai mở rộng kênh phân phối hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm chưa bật Trong thị trường gạch ốp - lát có tính cạnh tranh ngày cao, khơng hướng tới phát triển bền vững hình ảnh cơng ty khó đứng vững thị trường Trong đó, việc doanh nghiệp, cơng ty khẳng định giá trị thương hiệu thị trường thành cơng lớn Nhưng việc trì phát triển thương hiệu sản phẩm vấn đề khó khăn địi hỏi cần nhiều yếu tố biện pháp, chiến lược, thời gian để đứng vững phát triển Đây khâu quan trọng việc khẳng định giá trị thương hiệu thị trường Bởi qua trình thực tập tìm hiểu cơng ty TNHH Bảo Tiến Cao Minh, em nhận thấy Bảo Tiến - Cao Minh chưa thật trọng đến hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm Xuất phát từ tính cấp thiết nêu trên, em định chọn đề tài: “Phát triển thương hiệu sản phẩm công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước - Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung – Nhà xuất Lao động xã hội (2009) Đây sách viết chuyên sâu thương hiệu Việt Nam Cuốn sách trình bày nội dung khái quát thương hiệu, công tác quản trị thương hiệu GVHD:ThS.Lê Thị Duyên Luan van SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing cấp thiết quản trị thương hiệu doanh nghiệp thời kỳ đồng thời đưa cập nhật, xu thương hiệu để đẩy mạnh hoạt động thương mại doanh nghiệp Phân tích cơng cụ, phương pháp giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu, giúp thương hiệu doanh nghiệp in sâu tâm trí khách hàng - Cuốn sách “Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu” tác giả An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường – NXB Lao động xã hội (2010) Nội dung sách tác giả tập trung vào khía cạnh chủ đạo xây dựng thương hiệu truyền thơng thương hiệu Cuốn sách mô tả hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp bao gồm: Công cụ xúc tiến marketing truyền thống, quảng cáo thương hiệu, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, công cụ hỗ trợ internet, trực tuyến, hội chợ triển lãm - Khóa luận “Chiến lược phát triển Starbucks” sinh viên Nguyễn Quy Đông - 2012, hướng dẫn ThS.Nguyễn Thị Thu Trang Khóa luận tập trung vào việc nghiên cứu lý luận thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu gắn với thương hiệu Starbucks, qua rút học quý báu cho doanh nghiệp cà phê Việt Nam trình xây dựng phát triển thương hiệu - Khóa luận “Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu cho công ty Cổ phần Hương Sen” sinh viên Nguyễn Thị Minh - 2005, khoa Marketing, Đại học Thương Mại Đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu thời gian qua công ty Cổ phần Hương Sen để đưa số giải pháp kiến nghị Trong phạm vi đề tài này, tác giả không sâu xem xét vấn đề cho việc xây dựng phát triển thương hiệu mà tập trung vào số điểm định vào điểm cần quan tâm xây dựng phát triển thương hiệu giải pháp cho số vấn đề Do đề tài luận văn tập trung nghiên cứu công tác xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Hương Sen Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh, cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Từ đề xuất số giải pháp nhằm góp phần phát triển thương hiệu nâng cao hiệu kinh doanh GVHD:ThS.Lê Thị Duyên Luan van SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing - Hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu doanh nghiệp - Đánh giá trạng tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty - Đánh giá công tác xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm công ty - Đề xuất số giải pháp góp phần phát triển thương hiệu sản phẩm Các mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệu gạch ốp lát doanh nghiệp Nghiên cứu công tác xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Phạm vi nghiên cứu - Không gian: tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu sản phẩm công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh - Thời gian: số liệu khảo sát từ năm 2013 đến năm 2015, đồng thời trình bày nhóm giải pháp định hướng phát triển cho thương hiệu sản phẩm Bảo Tiến - Cao Minh - Nội dung: tập trung nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm công ty Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập 6.1.1 Thu thập liệu thứ cấp - Kế thừa tài liệu công bố vấn đề nghiên cứu công ty - Kế thừa số liệu, báo cáo tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh công ty, như: doanh thu, lợi nhuận, tập khách hàng, mục tiêu nguồn lực công ty lấy từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty 6.1.2 Thu thập liệu sơ cấp Thực việc nghiên cứu thị trường với phiếu thăm dò qua phát trực tiếp với người chưa sản phẩm công ty địa bàn Hà Nội Tổng số phiếu phát 100, phiếu hợp lệ thu 85 Phiếu khảo sát để thu thập đánh giá, nhận biết NTD thủ đô chất lượng sản phẩm mức độ nhận biết thương GVHD:ThS.Lê Thị Duyên Luan van SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền ... tố đến phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh .23 2.2.1 Phân tích tác động yếu tố nội đến phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh ... yếu tố môi trường đến phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh .25 2.3 Thực trạng phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến Cao Minh 26... 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh 18 2.1.2 Tổng quan tình hình kinh doanh Cơng ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh .20 2.1.3 Các yếu tố nội Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh 22