luận văn tài chính ngân hàng phát triển thƣơng hiệu sản phẩm của công ty TNHH bảo tiến cao minh

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh công ty cung cấp gạch ốp lát cao cấp Hà Nội số tỉnh, thành phố lân cận Ra đời từ năm 1999 Bảo Tiến - Cao Minh có nhiều thành cơng ln thương hiệu cung cấp sản phẩm gạch ốp lát cao cấp uy tín Ngày nay, với hội nhập xã hội ngày phát triển, thương hiệu gạch ốp lát ngày nhiều Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm, dịch vụ Đứng trước thị trường mở, cạnh tranh đầy đủ giao thương phát triển toàn cầu, người tiêu dùng có nhiều lợi ích tiếp xúc với nhiều chủng loại hàng hóa khác Điều khiến người tiêu dùng định nhanh chóng tin dùng lâu dài, thương hiệu Đặc biệt môi trường kinh doanh trực tuyến, giao thương nhiều, cạnh tranh khốc liệt, thương hiệu lại vấn đề đăc biệt quan trọng cần quan tâm nhiều Tuy nhiên vấn đề nhìn chung nước ta chưa nhà nước doanh nghiệp quan tâm mức Xuất phát từ thực tế em định chọn đề tài: “Phát triển thương hiệu sản phẩm cho Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho Đề tài bao gồm nội dung: Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệu doanh nghiệp Phân tích thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu gạch ốp lát cho Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Khóa luận tốt nghiệp kết năm tích lũy kiến thức giảng đường đại học, nỗ lực phản ánh kỹ thực tế ban đầu thân qua thời gian thực tập doanh nghiệp Do hạn chế mặt thời gian kiến thức nên số giải pháp mà đề tài đưa cịn nhiều thiếu sót mang tính tham khảo Em hi vọng nghiên cứu đóng góp phần cho Bảo Tiến - Cao Minh vấn đề phát triển mở rộng thương hiệu mình, tương lai trở thành thương hiệu gạch ốp lát số miền Bắc khẳng định vị thế, tên tuổi thị trường Việt Nam GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing LỜI CẢM ƠN Để thực hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, em nhận giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy thuộc khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại Em xin cảm ơn thầy cô cung cấp cho em kiến thức vô quý báu cần thiết suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em chân thành cảm ơn cô ThS Lê Thị Duyên tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài Em xin cảm ơn quý Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh tạo điều kiện cho em thực tập, học hỏi kiến thức thực tế công ty Do giới hạn mặt thời gian kiến thức nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến quý thầy cô bạn GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ ST T Bảng biểu, hình vẽ Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 2013-2015 Bảng 2.2: Tình hình tài công ty năm 2013-2015 Bảng 2.3: Đánh giá cách nhìn nhận khách hàng thương hiệu Biểu đồ 2.1: Tổng kết thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm thương hiệu gạch ốp - lát Bảo Tiến Cao Minh 21 22 32 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên 31 SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Biểu đồ 2.2: CBNV đánh giá hiệu hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm gạch ốp - lát Bảo Tiến Cao Minh Biểu đồ 2.3: Nhận thức CBNV mức độ quan trọng thương hiệu GVHD:ThS.Lê Thị Duyên 33 33 SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 Từ viết tắt ThS TNHH CBNV WTO NXB NTD SHTT PR GĐ PGĐ BGĐ VNĐ VAT TNDN GVHD:ThS.Lê Thị Duyên Nghĩa từ viết tắt Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạn Cán nhân viên Tổ chức thương mại giới Nhà xuất Người tiêu dùng Sở hữu trí tuệ Quan hệ cơng chúng Giám đốc Phó giám đốc Ban giám đốc Việt Nam đồng Thuế giá trị gia tăng Thu nhập doanh nghiệp SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Từ Việt Nam gia nhập WTO, kênh xuất nhập phát triển, với xu hướng gia nhập thị trường dòng sản phẩm có xuất xứ nước ngồi, có sản phẩm gạch ốp - lát nhập Khi giới thương hiệu ngày mở rộng, hình ảnh bạn phải bật khác biệt để cạnh tranh môi trường khắc nghiệt Vậy làm cách để thu hút khách hàng đến với bạn? Điều phụ thuộc phần lớn vào hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Để làm điều đó, bạn phải hiểu rõ người tiêu dùng suy nghĩ thương hiệu mình; để định hình cơng việc phải làm Bảo Tiến - Cao Minh thương hiệu phân phối gạch ốp - lát thành lập bắt đầu hoạt động từ năm 1999; trải qua giai đoạn phát triển gần 17 năm cơng ty có chỗ đứng định lòng người tiêu dùng Tuy nhiên, dù triển khai mở rộng kênh phân phối hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm chưa bật Trong thị trường gạch ốp - lát có tính cạnh tranh ngày cao, khơng hướng tới phát triển bền vững hình ảnh cơng ty khó đứng vững thị trường Trong đó, việc doanh nghiệp, công ty khẳng định giá trị thương hiệu thị trường thành cơng lớn Nhưng việc trì phát triển thương hiệu sản phẩm vấn đề khó khăn địi hỏi cần nhiều yếu tố biện pháp, chiến lược, thời gian để đứng vững phát triển Đây khâu quan trọng việc khẳng định giá trị thương hiệu thị trường Bởi qua trình thực tập tìm hiểu công ty TNHH Bảo Tiến Cao Minh, em nhận thấy Bảo Tiến - Cao Minh chưa thật trọng đến hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm Xuất phát từ tính cấp thiết nêu trên, em định chọn đề tài: “Phát triển thương hiệu sản phẩm công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước - Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung – Nhà xuất Lao động xã hội (2009) Đây sách viết chuyên sâu thương hiệu Việt Nam Cuốn sách trình bày nội dung khái quát thương hiệu, công tác quản trị thương hiệu cấp GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing thiết quản trị thương hiệu doanh nghiệp thời kỳ đồng thời đưa cập nhật, xu thương hiệu để đẩy mạnh hoạt động thương mại doanh nghiệp Phân tích công cụ, phương pháp giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu, giúp thương hiệu doanh nghiệp in sâu - tâm trí khách hàng Cuốn sách “Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu” tác giả An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường – NXB Lao động xã hội (2010) Nội dung sách tác giả tập trung vào khía cạnh chủ đạo xây dựng thương hiệu truyền thông thương hiệu Cuốn sách mô tả hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp bao gồm: Công cụ xúc tiến marketing truyền thống, quảng cáo thương hiệu, xúc tiến bán, quan hệ công - chúng, công cụ hỗ trợ internet, trực tuyến, hội chợ triển lãm Khóa luận “Chiến lược phát triển Starbucks” sinh viên Nguyễn Quy Đông 2012, hướng dẫn ThS.Nguyễn Thị Thu Trang Khóa luận tập trung vào việc nghiên cứu lý luận thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu gắn với thương hiệu Starbucks, qua rút học quý báu cho doanh - nghiệp cà phê Việt Nam trình xây dựng phát triển thương hiệu Khóa luận “Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu cho công ty Cổ phần Hương Sen” sinh viên Nguyễn Thị Minh - 2005, khoa Marketing, Đại học Thương Mại Đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu thời gian qua công ty Cổ phần Hương Sen để đưa số giải pháp kiến nghị Trong phạm vi đề tài này, tác giả không sâu xem xét vấn đề cho việc xây dựng phát triển thương hiệu mà tập trung vào số điểm định vào điểm cần quan tâm xây dựng phát triển thương hiệu giải pháp cho số vấn đề Do đề tài luận văn tập trung nghiên cứu công tác xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Cổ phần Hương Sen Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh, cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Từ đề xuất số giải pháp nhằm góp phần phát triển thương hiệu nâng cao hiệu kinh doanh - Hệ thống hóa sở lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu doanh nghiệp GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing - Đánh giá trạng tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Đánh giá công tác xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm công ty Đề xuất số giải pháp góp phần phát triển thương hiệu sản phẩm Các mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệu gạch ốp lát doanh nghiệp Nghiên cứu công tác xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Phạm vi nghiên cứu - Không gian: tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu sản phẩm công ty - TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Thời gian: số liệu khảo sát từ năm 2013 đến năm 2015, đồng thời trình bày nhóm giải pháp định hướng phát triển cho thương hiệu sản phẩm Bảo Tiến - - Cao Minh Nội dung: tập trung nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu sản phẩm công ty Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập 6.1.1 Thu thập liệu thứ cấp - Kế thừa tài liệu công bố vấn đề nghiên cứu công ty Kế thừa số liệu, báo cáo tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh cơng ty, như: doanh thu, lợi nhuận, tập khách hàng, mục tiêu nguồn lực công ty lấy từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty 6.1.2 Thu thập liệu sơ cấp Thực việc nghiên cứu thị trường với phiếu thăm dò qua phát trực tiếp với người chưa sản phẩm công ty địa bàn Hà Nội Tổng số phiếu phát 100, phiếu hợp lệ thu 85 Phiếu khảo sát để thu thập đánh giá, nhận biết NTD thủ đô chất lượng sản phẩm mức độ nhận biết thương hiệu mà công ty thực thời gian qua Đồng thời, tìm hiểu đánh giá khách hàng sản phẩm, nhân viên, dịch vụ cơng ty; từ đưa số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu cho sản phẩm gạch ốp lát Phỏng vấn ban lãnh đạo cấp cao công ty: Giám đốc, Phó Giám đốc, trưởng phịng kinh doanh, trưởng phịng tài - kế tốn Phỏng vấn bảng câu hỏi GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing vấn chun gia Thu thập thơng tin chương trình, hoạt động phát triển thương hiệu doanh nghiệp Đồng thời, thu nhận đánh giá nhận xét đối tượng vấn sách, hoạt động phát triển thương hiệu nêu, nhằm khái quát thực trạng triển khai sách phát triển thương hiệu doanh nghiệp thời gian qua 6.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu - Kiểm tra, phân loại số liệu thu thập Tổng hợp hệ thống hóa tài liệu phương pháp thống kê Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dựa số liệu tiêu tài - báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Sử dụng phương pháp so sánh, đánh giá năm chọn so với năm gốc Sử dụng phương pháp thống kê, dự báo làm sở đề số biện pháp nâng cao hoạt động kinh doanh Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt,danh mục bảng, danh mục hình, phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục Đề tài kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phát triển thương hiệu sản phẩm Phần nêu lên lý luận chung thương hiệu, phát triển thương hiệu kiến thức có liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu khóa luận Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Thu thập liệu thứ cấp thơng qua tìm hiểu thơng tin phương tiện thông tin, thu thập liệu sơ cấp thông qua việc điều tra, vấn CBNV Ban lãnh đạo công ty Qua số liệu thông tin thực tế, đưa đánh giá thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu công ty, thành tựu đạt hạn chế, tìm hiểu đưa nguyên nhân Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Từ phân tích Chương 2, đề giải pháp để giải vấn đề cho công ty việc phát triển thương hiệu sản phẩm gạch ốp - lát; tìm hiểu số phương hướng hoạt động cơng ty để có hướng giải tốt GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing 10 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing điều kiện nội của cơng ty dựa việc đánh giá tình hình tài chính, nguồn nhân lực tham gia, kế hoạch thời gian cho xây dựng phát triển thương hiệu Lựa chọn mơ hình thương hiệu xây dựng chiến lược thương hiệu cần dựa yếu tố sau: - Lĩnh vực hoạt động công ty Bảo Tiến - Cao Minh thị trường miền Bắc, mặt - hàng sản phẩm kinh doanh tương lai Tình hình nguồn nhân lực nhu cầu tương lai công ty Chiến lược phát triển kinh doanh giai đoạn 2015-2020 công ty Dự báo xu phát triển chung thị trường gạch ốp lát giai đoạn tới Nghiên cứu thành công, thất bại số đối thủ cạnh tranh cơng ty thị trường Từ thực tiễn rút học kinh nghiệm để thực xây dựng phát triển thương hiệu công ty tốt 3.3.2 Sử dụng hợp lý phương tiện quảng cáo Trước thực chương trình quảng bá, Bảo Tiến - Cao Minh cần thực công việc trước tiên nghiên cứu đối tượng mà công ty muốn gửi thông điệp đến đối tượng: nhà thầu xây dựng, tất đối tượng, , xác định thông điệp muốn truyền tải đến khách hàng Thơng qua đó, xác định phương tiện quảng cáo để đạt hiệu 3.3.2.1 Quảng cáo điểm bán Thực quảng cáo điểm bán, hình thức phát tờ rơi, in brochure, cataloge hình ảnh, giới thiệu thơng tin, danh mục sản phẩm công ty để khách hàng biết thơng tin kiện cơng ty có liên quan đến việc bán hàng, thông tin sản phẩm, qua lựa chọn sản phẩm dễ dàng Việc thực quảng cáo điểm bán áp dụng cho sản phẩm mới, chương trình khuyến mại cho sản phẩm hay đơn việc thu hút ý khách hàng đến cửa hàng Tùy vào mục đích khác nhau, công ty nên lựa chọn cách trưng bày điểm bán cho phù hợp Tuy nhiên công ty phát phim, hình ảnh sản phẩm hình LCD đặt điểm bán, treo biển hiệu, băng rôn, phát tờ rơi gần khu vực bán hàng, để nhận ý có hội gây ấn tượng khách hàng, trực tiếp tác động đến hành vi mua hàng khách hàng 44 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Để thực điều này, công ty cần lựa chọn địa điểm trưng bày hợp lý thu hút đám đông, công ty lựa chọn trưng bày trung tâm mua sắm, siêu thị để truyền tải thông tin đến khách hàng nhanh số lượng nhiều 3.3.2.2 Quảng cáo qua mạng Trong thời đại cơng nghệ thơng tin có phát triển sức lan truyền nhanh, rộng nay, việc lựa chọn cơng cụ internet để hỗ trợ tìm kiếm thơng tin nhiều khách hàng sử dụng Do đó, lưạ chọn Internet làm công cụ quảng cáo thương hiệu cho cơng ty nhiều thơng qua việc lựa chọn website thông qua hệ thống thư điện tử Đây hình thức quảng cáo với chi phí thấp hiệu lại cao Công ty nên đầu tư thiết kế website với giao diện đẹp, nội dung phong phú thường xuyên cập nhật thông tin hoạt động công ty Công ty cần mạnh dạn đầu tư để thuê chỗ quảng cáo đặt logo số website tiếng khác Cốc Cốc, Facebook Ngoài việc trọng đầu tư xây dựng website riêng với tên miền Việt Nam, công ty nên đăng ký website tên miền thị trường giới nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng đối tác nước 3.3.3 Tăng cường hoạt động PR Hoạt động PR chuyển tải lượng thông tin nhiều so với phương tiện tuyên truyền, quảng bá khác với chi phí thấp so với quảng cáo phương tiện truyền thông hiệu mang lại cao mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Dựa tình hình nội cơng ty, Bảo Tiến - Cao Minh thực hoạt động PR như: - Quan hệ báo chí phương tiện truyền thông thông qua việc thực tổ chức họp báo để giới thiệu sản phẩm đến đối tượng khách hàng, hay thông báo việc mở rộng lĩnh vực hoạt động kinh doanh Bằng cách cơng ty thu hút chu ý nhiều đối tượng khách hàng quan tâm đến cơng ty, củng cố hình - ảnh, uy tín công ty thay đổi lớn mạnh ngày Tổ chức kiện khai trương, tổ chức lễ kỷ niệm, thường xuyên tổ chức hội nghị tri ân khách hàng, đại lý – nhà phân phối Đây dịp để công ty tăng 45 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing cường mối quan hệ với khách hàng, nhà phân phối giúp họ hiểu rõ sản phẩm, hoạt động cơng ty Đồng thời góp phần củng cố quan hệ - phận, kết nối thành viên công ty ngày bền chặt, thân thiện Thực hoạt động tài trợ cộng đồng vừa mang tính thực trách nhiệm cơng ty xã hội, bên cạnh thực việc quảng bá thương hiệu, chương trình thực hoạt động cần thiết thực, phù hợp với tình hình thực tế khơng lạm dụng quảng cáo tránh trường hợp phản tác dụng Cơng ty tài trợ cho số hoạt động “trao học bổng cho học sinh nghèo có học lực giỏi”, “phát triển - tài trẻ” Tham gia hội chợ triển lãm hàng năm cục xúc tiến thương mại Việt Nam tổ chức, cơng ty tham gia hội chợ, triển lãm nước hội chợ “hàng Việt Nam chất lượng cao”, hội chợ tiêu dùng “ Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” nhằm mở rộng, tìm kiếm thị trường, tìm kiếm đối tác để thực mục tiêu mở rộng thị trường Để tham gia hội chợ triển lãm công ty cần phải xây dựng kế hoạch thật cụ thể, chi tiết nội dung cho việc tham gia hội chợ triển lãm như: xây dựng kế hoặch công tác chung kế hoạch cơng trình triển lãm; xây dựng mục đích u cầu, tổng qt hình thức trưng bày , xây dựng kế hoạch biện pháp mua bán hội chợ, dự kiến khối lượng hợp đồng ký kết, lên danh mục trưng bày, xây dựng đề án thiết kế, xây dựng kế hoạch cho tuyên truyền Bên cạnh cần triển khai kế hoạch xây dựng cách hiệu khoa học, điều lệnh, thành phần, số lượng, lựa chọn điểm trưng bày thích hợp, lựa chọn huấn luyện nhân viên hội trợ, chuẩn bị kịp thời tờ phát quảng cáo, lựa chọn khách hàng giao dịch, xây dựng mẫu đơn chào hàng, hợp đồng, kịp thời phát giấy mời đến khách hàng , sau bế mạc kiểm tra vật trưng bày, tháo dỡ đóng gói 3.3.4 Chú trọng phát triển thương hiệu nội công ty Để phát triển thương hiệu cách tồn diện doanh nghiệp quan tâm đến việc đầu tư xây dựng, quảng bá phát triển thương hiệu bên ngồi doanh nghiệp mà cịn trọng đến phát triển thương hiệu nội Bởi làm tốt thương hiệu nội cách xây dựng công ty cách bền vững, ổn định với chi phí nhỏ Nó cịn giúp cơng ty có thơng tin hai chiều, tránh khủng hoảng bất ngờ 46 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing - Đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ, chuyên môn cao thông qua việc thực khóa đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên nhân viên bán hàng thực khóa đào tạo kỹ bán hàng hàng năm nhằm đào tạo kỹ bán hàng, nghiệp vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp phục vụ khách hàng, nhân viên kỹ thuật tổ chức khóa tập huấn để nâng cao tay nghề, trình độ, - nghiệp vụ làm việc Tổ chức buổi giao lưu nhân viên ban lãnh đạo công ty nhằm giới thiệu lịch sử cơng ty, thơng qua cơng ty cần nâng cao nhận thức tồn cán cơng nhân viên doanh nghiệp thương hiệu, vai trò thương hiệu hoạt động phát triển kinh doanh cơng ty Từ tạo trao đổi đóng góp nhân viên logo, ý nghĩa slogan, biểu trưng công ty nhằm tuyên truyền, nâng cao nhận thức đội ngũ nhân viên công ty cơng tác thương hiệu cơng ty, thơng qua tổ chức thi việc phát triển thương hiệu công ty thiết kế đồng phục cho nhân viên có in hình logo cơng ty, hay thực in logo sản phẩm mà công ty sử dụng đồng hồ, ấm chén, bàn làm việc để nhân viên có cảm - giác gắn bó, quen thuộc thân thiện với yếu tố thương hiệu công ty Thường xuyên tổ chức, đẩy mạnh phong trào hoạt động công ty hoạt động thể thao, tổ chức phong trào thi đua thực thi bán hàng, thi lao động giỏi nhằm khuyến khích nhân viên làm việc nhóm, gắn kết với trình làm việc tham gia hoạt động công ty Từ hình thành tạo nên văn hóa riêng cho cơng ty, nhằm mục đích kết nối tình đồn kết, thân thiện, lòng tin tưởng yêu mến thành viên công ty với nhân viên với công ty, để tạo môi trường làm việc động, tích cực, sáng tạo - xây dựng Bảo Tiến - Cao Minh phát triển nhanh, bền vững Công ty cần quan tâm đời sống nhân viên, hỗ trợ nhân viên q trình làm việc ngồi làm việc, thực sách đãi ngộ lương, thưởng hợp lý xứng đáng với nhân viên đóng góp vào phát triển khơng ngừng doanh nghiệp nhằm khuyến khích kích thích nhân viên làm việc 3.4 Các kiến nghị Nhà nước với phát triển thương hiệu sản phẩm công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Nhà nước cần hỗ trợ để thương hiệu sản phẩm gạch ốp lát Bảo Tiến - Cao Minh nói riêng sản phẩm Việt Nam nói chung đứng vững thị trường 47 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing nước vươn thị trường giới Việc Việt Nam chưa có thương hiệu đủ mạnh quốc gia chưa có chương trình tổng thể nhằm tăng cường nhận thức hỗ trợ doanh nghiệp, bảo vệ, quảng bá, phát triển thương hiệu Nhà nước không làm thay doanh nghiệp cần có sách hỗ trợ, xây dựng lực thương hiệu cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nước vươn lên khẳng định vị nước quốc tế Tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức doanh nghiệp thương hiệu Nhà nước cần làm thay đổi nhận thức doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp ý thức cạnh tranh chất lượng, giá chưa đủ mà cần phải có vị trí thương hiệu định thị trường Đồng thời cần đẩy mạnh phổ biến ý thức thương hiệu bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp việc tiến hành đăng ký bảo hộ thương hiệu doanh nghiệp Đối với Bộ Tài Tổng cục thuế nên nghiên cứu, áp dụng mức thuế hợp lý hơn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp xuất Thêm vào đó, đề nghị quan chịu trách nhiệm quản lý đăng ký thương hiệu phối hợp với Bộ thương mại hỗ trợ khuyến khích, tạo điều kiện cho doanh nghiệp thủ tục pháp lý giúp đỡ xử lý cho doanh nghiệp phát hành vi xâm phạm thương hiệu 48 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing KẾT LUẬN Kinh doanh kinh tế mở nay, cạnh tranh lớn việc phát triển hình ảnh thương hiệu có vai trị lớn doanh nghiệp, định đến thành công doanh nghiệp Điều khiến khách hàng nhanh chóng định dùng sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Đó thương hiệu, thương hiệu cầu nối khách hàng với doanh nghiệp niềm tin khách hàng với doanh nghiệp cam kết, mục tiêu doanh nghiệp khách hàng Một thương hiệu mạnh kết trình hoạt động lâu dài liên tục, kết tinh nhiều yếu tố doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu mạnh việc khó đặc biệt bối cảnh kinh doanh Với mong muốn đem lại cho Cơng ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh đóng góp vấn đề mang tính chiến lược này, đề tài thơng qua việc phân tích, đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu gạch ốp lát công ty thời gian qua, sở tìm tồn cịn chưa hợp lý đồng thời đưa số giải pháp mang tính thực tiễn áp dụng triển khai công ty, nhằm phát triển thương hiệu Bảo Tiến - Cao Minh thời gian tới, góp phần đưa Bảo Tiến - Cao Minh trở thành thương hiệu mạnh việt nam có uy tín thị trường quốc tế Do hạn chế thời gian kinh nghiệm kiến thức, vấn đề phát triển thương hiệu gạch ốp lát Việt Nam mẻ đến chưa có nhiều cơng trình khoa học nước nghiên cứu vấn đề này, nên đề tài nghiên cứu chắn không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, mong nhận góp ý q báu thầy giáo, bạn sinh viên có quan tâm đến lĩnh vực để đề tài hoàn thiện 49 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO Cuốn sách “Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu” tác giả An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường – NXB Lao động xã hội (2010) Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung – Nhà xuất Lao động xã hội (2009) Khóa luận “Chiến lược phát triển thương hiệu Starbucks, học cho doanh nghiệp cà phê Việt Nam” sinh viên Nguyễn Quy Đông, Trường Đại học Ngoại Thương, hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Thu Trang (2012) http://123doc.org/document/1360342-khoa-luan-chien-luoc-phat-trien-thuonghieu-cua-starbucks-bai-hoc-cho-cac-doanh-nghiep-viet-nam-ftu.htm?page=4 50 GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH BẢO TIẾN - CAO MINH Tôi là: Đỗ Thị Khánh Huyền, sinh viên khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại, thực tập quý công ty, xin vấn Anh ( Chị ) thực trạng phát triển thương hiệu công ty nhằm phục vụ cho việc viết khóa luận tốt nghiệp Rất mong cộng tác Anh ( Chị ) Tơi xin cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty THƠNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ tên: Vị trí công tác Công việc chuyên trách: Thâm niên: THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY Lĩnh vực kinh doanh công ty? Khách hàng cơng ty đối tượng ? Thị trường mục tiêu cơng ty ? Chiến lược phát triển doanh nghiệp thời gian tới ? GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing PHẦN CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM 1.Tầm quan trọng thương hiệu doanh nghiệp? a không quan trọng b Quan trọng c Rất quan trọng Theo Anh (Chị) thương hiệu có tác dụng vơi doanh nghiệp? a Nâng cao uy tín vị doanh nghiệp b Tạo dựng hình ảnh niền tin doanh nghiệp khách hàng c Thể cam kết doanh nghiệp khách hàng d Tất phương án Doanh nghiệp hoạch định chiến lược nhằm phát triển thương hiệu chưa ? a Có b Chưa Doanh nghiệp đăng ký bảo hộ nhãn hiệu chưa ? a Đã đăng ký b Chưa đăng ký Cơng ty có phịng ban hay nhóm quản trị quản trị thương hiệu điện tử hay chưa ? a Có b Chưa Các yếu tố cần trọng phát triển thương hiệu? a Chất lượng sản phẩm, dịch vụ b.Các hoạt động quảng cáo c Đầu tư tài nhân lực d Nâng cao hiểu biết doanh nghiệp thương hiệu Các hoạt động doanh nghiệp sử dụng quảng bá thương hiệu? a Quảng cáo trực tuyến b Quan hệ công chúng c Xúc tiến bán d Hội chợ triển lãm trực tuyến e Tất phương án Những khó khăn doanh nghiệp q trình phát triển thương hiệu? a Chưa có phận riêng quản trị thương hiệu b Chưa có chiến lược phát triển thương hiệu c.Hạn chế tài d Hạn chế khác mức độ đầu tư cho việc phát triển thương hiệu? a – 1% b 1% - 5% c 5% GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing PHỤ LỤC PHIẾU TRẮC NGHIỆM KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Quý ông/bà sử dụng hay biết đến sản phẩm gạch ốp lát Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh chưa? a, Đã sử dụng b, Chưa sử dụng nghe tên c, Chưa sử dụng, chưa nghe tên Nếu sử dụng sản phẩm Bảo Tiến - Cao Minh, ơng/bà có đánh tiêu chí sau Tiêu chí Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Rất hài lịng Các hình thức chăm sóc khách hàng Chất lượng sản phẩm Thái độ tiếp nhận yêu cầu Tư vấn sau bán hàng Giải cố Cam kết thực tế nhận Tính đa dạng sản phẩm Đáp ứng thông tin sản phẩm Hệ thống phân phối Nếu sử dụng biết đến sản phẩm, ông/bà có đánh tiêu chí sau Tiêu chí Rất khơn g hài lịng Khơng hài lịng Khơng có ý kiến Hài lịng Rất hài lòng Tên TH độc đáo, bật GVHD:ThS.Lê Thị Duyên SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Marketing Tên TH gần gũi, có ý nghĩa Tên TH dễ nhớ, dễ đọc, dễ nhận biết Quảng bá TH ấn tượng, đa dạng Quảng bá TH cung cấp nhiều thơng tin, quan tâm đến lợi ích cộng đồng Quý ông/bà biết đến Bảo Tiến - Cao Minh thông qua a, Người quen b, Quảng cáo/Truyền hình c, Báo chí, internet, mạng xã hội d, Chương trình cơng ty tài trợ e, Trên bao bì (bì thư, hóa đơn, ) f, Băng rôn, poster, tờ rơi, bảng hiệu, panô quảng cáo g, Qua việc sử dụng sản phẩm Yếu tố giúp ơng/bà nhận thương hiệu Bảo Tiến - Cao Minh a, Tên thương hiệu b, Logo có tên cơng ty c, Slogan d, Yếu tố khác Q ơng/bà có ý định tiếp tục sử dụng sản phẩm Bảo Tiến - Cao Minh thời gian tới khơng? a, Có b, Khơng c, Chưa biết Quý ông/bà nhận thấy thái độ phục vụ đại lý so với sở công ty nào? a, Tốt b, Tốt c, Không tốt Quý ông/bà nhận thấy chất lượng sản phẩm đại lý so với sở cơng ty nào? a, Chất lượng GVHD:ThS.Lê Thị Duyên b, Chất lượng không SVTH: Đỗ Thị Khánh Huyền ... động nhân tố đến phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh 2.2.1 Phân tích tác động yếu tố nội đến phát triển thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh 2.2.1.1... Cao Minh 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh Công ty TNHH Bảo Tiến - Cao Minh cấp phép kinh doanh ngày... LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH BẢO TIẾN - CAO MINH 1.1 Khái quát phát triển thương hiệu sản phẩm 1.1.1 Một số lý luận thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu