TÓM LƯỢC Nền kinh tế phát triển với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Trong đó, phát triển t[.]
TÓM LƯỢC Nền kinh tế phát triển với cạnh tranh ngày gay gắt thị trường đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Trong đó, phát triển thương mại sản phẩm hoạt động quan trọng góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận, thị phần giúp doanh nghiệp phát triển cách bền vững nên doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Với khuôn khổ khóa luận này, đề tài sâu nghiên cứu phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp năm gần công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý Về lý thuyết, khóa luận tổng hợp lý thuyết với hệ thống tiêu đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thương mại Đây sở quan trọng cho việc nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp Về thực tiễn, sở vận dụng phương pháp thu thập số liệu tiến hành phân tích, đề tài khái quát thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty theo chiều rộng chiều sâu; đánh giá thành công hạn chế để từ đưa giải pháp cụ thể cho Tứ Quý giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ, phát triển thị trường, mở rộng hệ thống kênh phân phối, tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại; đồng thời kiến nghị Nhà nước tạo điều kiện môi trường thuận lợi để phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp tương lai i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài khóa luận tốt nghiệp, hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn, phía Nhà trường cơng ty tạo điều kiện thuận lợi, em có trình nghiên cứu tìm hiểu học tập nghiêm túc để hồn thành đề tài Kết thu khơng nỗ lực cá nhân mà cịn có giúp đỡ Quý thầy cô, công ty, gia đình bạn bè Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế - Luật, Trường Đại học Thương Mại quan tâm, tạo điều kiện giúp em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo, Thạc sĩ Thái Thu Hương giành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ em mặt phương pháp, lý luận nội dung suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp, giúp em hồn thành khóa luận cách tốt Đồng thời, em xin cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị Phịng Kinh Doanh - Cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý tạo điều kiện, giúp đỡ em trình thực tập, thu thập tài liệu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù em cố gắng trình độ cịn hạn chế nên trình thực trình bày khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý, nhận xét phê bình Q thầy Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Thanh ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP .7 1.1 Một số khái niệm .7 1.1.1 Khái niệm dịch vụ vệ sinh công nghiệp 1.1.2 Khái niệm phát triển thương mại 1.2 Một số lý thuyết phát triển thương mại dịch vụ 1.2.1 Bản chất phát triển thương mại dịch vụ .8 1.2.2 Vai trò phát triển thương mại dịch vụ 14 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ 15 1.3.1 Môi trường vĩ mô .15 1.3.2 Môi trường vi mô .15 CHUƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỨ QUÝ 17 2.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý .17 2.1.1 Khái quảt thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp địa bàn Hà Nội 17 2.1.2 Kết kinh doanh giai đoạn 2012-2016 18 2.1.3 Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý địa bàn Hà Nội 19 2.2 Ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 26 iii Luan van 2.2.1 Môi trường vĩ mô .26 2.2.2 Môi trường vi mô 28 2.3 Đánh giá 30 2.3.1 Những thành công đạt 30 2.3.2 Những hạn chế tồn 30 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 31 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỚI PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỨ QUÝ 33 3.1 Định hướng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 33 3.1.1 Triển vọng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp .33 3.1.2 Định hướng công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 33 3.2 Các kiến nghị với phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 34 3.2.1 Một số kiến nghị với công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 34 3.2.2 Một số kiến nghị với quan Nhà nước 36 3.3 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO .38 iv Luan van DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý giai đoạn 2012 – 2016 18 Bảng 2.2: Sản lượng, tổng doanh thu lợi nhuận dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý giai đoạn 2012 – 2016 20 Bảng 2.3: Tỷ suất lợi nhuận dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý giai đoạn 2012-2016 25 Bảng 2.4: Hiệu sử dụng vốn lao động dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý giai đoạn 2012 – 2016 26 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thị phần dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty dịch vụ thương mại Tứ Quý thị trường Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 21 Biểu đồ 2.2: Tốc độ tăng trưởng sản lượng doanh thu dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý giai đoạn 2012 – 2016 22 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu dịch vụ vệ sinh công nghiệp theo doanh thu công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý giai đoạn 2012–2016 .24 v Luan van LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Kinh tế giới biến động hoạt động thương mại nước tác động đến chủ thể kinh tế có ngành cơng nghiệp xây dựng Q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa kéo theo phát triển sở hạ tầng, xuất nhiều khu đô thị, chung cư, tòa nhà cao tầng với đòi hỏi thẩm mĩ, vệ sinh, nhu cầu dịch vụ vệ sinh công nghiệp ngày tăng cao Nếu trước đây, dịch vụ vệ sinh công nghiệp chủ yếu phục vụ ngành xây dựng; cịn sử dụng hộ gia đình, bệnh viện, khu cơng nghiệp,… nơi cần làm nơi có vệ sinh cơng nghiệp Với tiềm phát triển vậy, thị trường cung ứng dịch vụ vệ sinh công nghiệp thu hút số lượng lớn doanh nghiệp tham gia hoạt động khiến cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý công ty kinh doanh lĩnh vực dịch vụ vệ sinh công nghiệp.Trong năm qua, Tứ Quý không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh, mở rộng thị trường, xây dựng uy tín niềm tin với khách hàng Do đó, ngày nhiều doanh nghiệp tham gia kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty Tứ Quý có chỗ đứng thị trường, thị phần công ty tăng liên tục qua năm Bên cạnh thành cơng đạt được, cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế Công ty vào hoạt động gần năm hoạt động thị trường Hà Nội, bị giới hạn khách hàng, với non trẻ quản lý, điều hành cơng ty, đối thủ cạnh tranh nhiều khơng ngừng đưa chiến lược chèn ép Tứ Quý nên việc kinh doanh công ty gặp khơng khó khăn Cơng ty cịn lãng phí chi phí, chưa có cách tiếp cận khách hàng phù hợp, số lượng khách hàng Hiện nay, nhu cầu sử dụng dịch vụ vệ sinh công nghiệp tăng, tình hình kinh doanh lại có thay đổi cấu sản phẩm dịch vụ chủ lực, ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu Tứ Quý Trước thực tế đó, việc phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp trở thành mục tiêu hàng đầu công ty Tứ Q, khơng để tăng doanh thu, trì thị phần, mở rộng thị trường cung ứng mà tạo dựng uy tín thương hiệu cho cơng ty Do đó, việc nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty Tứ Quý thị trường Hà Nội vô cấp thiết Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Qua q trình tìm tịi nghiên cứu tài liệu, em phát số đề tài có liên quan tới vấn đề nghiên cứu sau: [1] Vương Diệp Linh (2007), “Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại cố định cơng ty điện thoại đường dài Viettel”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Luan van Kinh Tế, Đại học Thương Mại Đề tài nghiên cứu vấn đề sau: Thứ sở lý luận thị trường, phát triển thị trường doanh nghiệp Thứ hai thực trạng phát triển thị trường dịch vụ điện thoại cố định công ty điện thoại đường dài Viettel Qua đánh giá thực trạng nêu ra, đề tài có đưa số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại cố định công ty điện thoại đường dài Viettel Đề tài đưa giải pháp mở rộng quy mô thị trường, nhắm tới tệp khách hàng chủ yếu vùng thị, chưa có giải pháp cạnh tranh với đối thủ [2] Nguyễn Thị Liên (2009), “Phát triển thương mại sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp NAPOLI thị trường nội địa”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế, trường Đại học Thương Mại Bài luận văn tập trung nghiên cứu phát triển thương mại sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp NAPOLI thị trường nội địa qua tiêu đánh giá quy mô: Sản lượng tiêu thụ, tổng giá trị thương mại sản phẩm, thị phần; chất lượng: Tốc độ tăng trưởng doanh thu, chuyển dịch cấu, thị trường; hiệu quả: Hiệu hoạt động thương mại, hiệu sử dụng nguồn lực, hiệu xã hội Sau đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân, luận văn đưa giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm thiết bị nhà bếp cao cấp NAPOLI thị trường nội địa cho giai đoạn sau Bài luận văn khóa luận có góc độ nghiên cứu, tương đồng nội dung Tuy nhiên, thời gian, phạm vị không gian sản phẩm nghiên cứu có khác rõ rệt [3] Nguyễn Thị Hồng Thúy (2012), “Giải pháp phát triển thương mại mặt hàng máy trắc địa thị trường nội địa công ty trách nhiệm hữu hạn Trắc địa đồ Nam Phương”, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Trường Đại học Thương Mại Về lý thuyết, đề tài tổng hợp vấn đề hệ thống tiêu đánh giá hoạt động phát triển thương mại sản phẩm Về thực tiễn, khóa luận khái qt tình hình phát triển thương mại mặt hàng máy trắc địa, đánh giá thành công, hạn chế yếu tố môi trường tác động tới hoạt động phát triển thương mại mặt hàng Đồng thời, đưa giải pháp thị trường, nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm, giải pháp dự trữ hàng.Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu khóa luận giai đoạn 2007 – 2011 đưa giải pháp cho khoảng thời gian 2012 – 2015, thời gian lâu, khơng cịn phù hợp với môi trường kinh doanh nay, nên đề tài khơng cịn tính [4] Trần Thị Quỳnh Trâm (2015), “Phát triển thương mại mặt hàng vệ sinh công ty cổ phần thiết bị vệ sinh Caesar Việt Nam chi nhánh Hà Nội thị trường miền Bắc”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Luật, Trường Đại học Thương Mại Đề tài nghiên cứu vấn đề sau: Thứ nhất, khái quát lý luận phát triển thương mại, sách phát triển thương mại công ty Thứ hai, đánh giá Luan van thực trạng hoạt động thương mại thành công, hạn chế việc phát triển thương mại công ty Qua đánh giá thực trạng nêu ra, đề tài có đưa số kiến nghị nhằm phát triển thương mại thị trường nghiên cứu Tuy nhiên chưa đưa giải pháp rõ ràng nhằm tăng chất lượng mặt hàng tiến sâu vào thị trường miền Bắc Ngồi cơng trình nghiên cứu cịn có phát biểu, báo số viết liên quan Tuy nhiên, nghiên cứu có thời gian, đối tượng quy mơ nghiên cứu khác có tính ứng dụng khác Trên sở kế thừa lý luận cơng trình trước, khóa luận sâu phân tích hoạt động phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty Tứ Quý thị trường Hà Nội Đề tài phân tích tình hình hoạt động phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp với hướng tiếp cận mới, góc độ kinh tế thương mại đưa giải pháp cho doanh nghiệp giai đoạn 2017 – 2025, giai đoạn mà kinh tế giới nước có nhiều biến động phức tạp, xu tồn cầu hóa ngày mạnh mẽ Chính vậy, khóa luận đảm bảo tính mới, tính thời khơng trùng với đề tài nghiên cứu trước Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Qua q trình thực tập tìm hiểu cơng ty đến nhận thức tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu, em định lựa chọn đề tài “Phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề sau: Về lý thuyết, khóa luận mơ tả khái q dịch vụ vệ sinh công nghiệp thông qua khái niệm, đăc điểm, phân loại Tìm hiểu chất nội hàm phát triển thương mại dịch vụ Đưa nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ dựa tiếp cận chuyên ngành kinh tế thương mại Tìm hiểu thơng qua giảng, giáo trình, báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý, cơng trình khách thể nghiên cứu năm trước có liên quan tớ đề tài này; sách, báo, tạp chí, website liên quan đến đề tài này… Về thực tiễn, đề tài tìm câu trả lời cho vấn đề đặt bao gồm: - Thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý địa bàn Hà Nội năm gần nào? - Đâu thành công tồn trình phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty? Nguyên nhân dẫn đến thành công hạn chế đó? - Giải pháp để khắc phục tồn nêu nhằm không ngừng phát Luan van triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp thị trường Hà Nội công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý năm tiếp theo? Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 4.2 Mục tiêu Đề tài hướng tới giải mục tiêu sau: - Làm rõ vấn đề lý luận phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp - Nắm thực trạng thương mại phát triển dịch vụ vệ sinh công nghiệp thị trường Hà Nội Từ đó, đánh giá thành cơng tồn phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp thị trường Hà Nội - Từ phát qua nghiên cứu, đề xuất giải pháp cho cơng ty có kiến nghị với nhà nước phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp thị trường Hà Nội 4.3 Phạm vị nghiên cứu Về nội dung: Phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp thị trường Hà Nội công ty cổ phẩn dịch vụ thương mại Tứ Quý Bao gồm: Phát triển quy mô, chất lượng hiệu phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp Song, điều kiện thời gian không cho phép khối lượng nội dung nhiều nên khóa luận tập trung phân tích thực trạng quy mô, chất lượng Và đề xuất giải pháp tập trung vào đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tạo vốn, quản lý vốn, việc nâng cao chất lượng, phấn đấu hạ giá thành dịch vụ, tập trung tăng cường công tác tổ chức quản lý mạng lưới cung ứng, hoàn thiện cấu dịch vụ đắp ứng nhu cầu người tiêu dùng, tăng cường công tác quảng bá, xúc tiến bán nghiên cứu tiêu quy mô chất lượng hoạt động phát triển thương mại Về không gian: Tập trung nghiên cứu điển hình cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý Với phạm vi thị trường giới hạn thị trường Hà Nội Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp, số liệu nghiên cứu, thu thập từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý giai đoạn từ đầu năm 2012 tới năm 2016 Đồng thời dự báo, kiến nghị đề xuất giải pháp phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty Tứ Quý khoảng thời gian từ năm 2017 đến năm 2025 Luan van Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Việc thu thập liệu giúp người nghiên cứu có kiến thức sâu rộng vấn đề nghiên cứu để đánh giá vấn đề cách đắn, tồn diện sát với thực tế Bài khóa luận sử dụng phương pháp thu thập thông tin gián tiếp, khơng tiếp xúc với đối tượng khảo sát nhằm tìm hiểu thông tin từ người trước làm để tiết kiệm thời gian Các liệu sử dụng khóa luận liệu thứ cấp – liệu qua xử lý, phân tích thu thập từ nguồn tài liệu sau: - Nguồn bên doanh nghiệp: Các tài liệu lưu hành nội bộ, số liệu, báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý - Nguồn bên doanh nghiệp: Tài liệu chuyên ngành, tài liệu tham khảo, giáo trình trường Đại học Thương Mại Các số liệu thu thập từ tài liệu công bố, số liệu thống kê từ niên giám thống kê Các văn kiện, văn pháp lý, sách…của quan quản lý Nhà nước, tổ chức trị xã hội… Và thơng tin internet, báo chí,… 5.2 Phương pháp phân tích liệu Sau thu thập đầy đủ thông tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu, cần phải sử dụng phương pháp phân tích liệu, tổng hợp so sánh Đây phương pháp quan trọng khâu trọng yếu trình viết khóa luận Phương pháp thống kê: Những số sẽ trở nên rời rạc nếu không có sự sắp xếp, thống kê Đây phương pháp quan sát tượng kinh tế cách gián tiếp, từ chọn lọc thơng tin cần thiết, tập hợp số liệu cách khoa học, logic phục vụ cho mục đích nghiên cứu Trong chương 2, khóa luận sử dụng tài liệu thu thập như: Sản lượng tiêu thụ, tổng doanh thu, lợi nhuận, thị phần, cấu sản phẩm,… để đánh giá tình hình phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý Phương pháp so sánh: Là việc đối chiếu các số liệu với theo một tiêu chí nhất định với cùng đơn vị so sánh dựa mục đích nghiên cứu Có thể đối chiếu kết quả giữa các thời kì với (năm/ quý/ tháng), giữa các nhóm đối tượng này với các nhóm đối tượng khác để đưa đánh giá về ý nghĩa của các số liệu đó với vấn đề nghiên cứu Trong khóa luận này, thơng qua các sớ liệu, bảng biểu thu thập được, phương pháp so sánh được áp dụng chủ yếu chương Cụ thể tiến hành so sánh sản lượng tiêu thụ, tổng doanh thu, lợi nhuận Tứ Quý qua các năm; so sánh cấu sản phẩm để chỉ nhóm hàng nào chiếm tỉ trọng cao tổng doanh thu… Đây là Luan van ... CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỨ QUÝ 33 3.1 Định hướng phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 33 3.1.1 Triển vọng phát. .. phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp .33 3.1.2 Định hướng công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý 33 3.2 Các kiến nghị với phát triển thương mại dịch vụ vệ sinh công nghiệp công. .. nhuận dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ thương mại Tứ Quý giai đoạn 2012-2016 25 Bảng 2.4: Hiệu sử dụng vốn lao động dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty cổ phần dịch vụ