Lý luận chung về quản lý nguồn nhân lực

Báo cáo thực tập: Lý luận chung về quản lý nguồn nhân lực

Chơng ILý luận chung về quản lý nguồn nhân lựcNhân lực là tài nguyên quý giá nhất. Trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, con ngời luôn là yếu tố quan trọng và quyết định. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về thị trờng, cạnh tranh sản phẩm mà còn biết quản lý nguồn nhân lực một cách hiệu quả. Tất cả mọi cố gắng có tổ chức thực hiện để đạt đợc các mục tiêu của doanh nghiệp và công tác quản lý nguồn nhân lực tốt sẽ hoàn thành tốt mục tiêu đề ra. Chúng ta sẽ đi sâu nghiên cứu, làm rõ vấn đề quản lý nguồn nhân lực I.Các khái niệm cơ bản1. Quản lý Quản lý là sự tác động có tổ chức, có chủ đích của chủ thể quản lý lên đối tợng quản lý và khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu quả nhất tiềm năng các hội của tổ chức để đạt đợc mục tiêu đề ra trong điều kiện biến động của môi trờng.Quản lý là một hoạt động cần thiết trong tất cả các lĩnh vực của đời sống, ở đâu con ngời tạo lập nên nhóm xã hội ở đó cần thiết đến quản lý. Quản lý suy cho đến cùng là quản lý con ngời. Quản lý xét trong qui mô một doanh nghiệp gọi là hoạt động quản lý doanh nghiệp. Quản lý là một trong những yếu tố cơ bản quyết định hiệu quả hoạt động của một tổ chức. Việc tổ chức công tác quản lý một cách có khoa học sẽ tạo điều kiện cho việc giảm chi phí hoạt động và nâng cao năng suất lao động, đó là mong muốn của bất kỳ một tổ chức, doanh nghiệp nào.Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD1 2. Nhân lực và nguồn nhân lực Nhân lực theo cách hiểu thông thờng là nguồn lực của mỗi con ngời, bao gồm thể lực và (1). Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng các tiềm năng về thể lực của con ngời là không bao giờ thiếu hoặc bị lãng quên và có thể nói là gần nh tới mức cạn kiệt. Còn mặt khai thác tiềm năng của con ngời luôn đợc chú ý tuy chỉ ở mức độ thấp tức là còn mới mẻ, cha bao giờ cạn kiệtNguồn nhân lực là những nguồn cung cấp sức lao động cho toàn xã hội bao gồm toàn bộ dân c có thể phát triển bình thờng. Nguồn nhân lực là yếu tố của sự phát triển kinh tế xã hội là khả năng lao động của xã hội.Hiểu theo nghĩa hẹp là bao gồm nhóm dân c trong độ tuổi lao động có khả năng lao động.Nh vậy nguồn nhân lực chính là những con ngời cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về vật chất và tinh thần đợc huy độngvào quá trình lao động, là mọi cá nhân tham gia bất cứ hoạt động nào của một tổ chức, bất kể vai trò của họ là gì .Cơ quan tổ chức đó có thể là một hãng sản xuất, một cơ quan nhà nớc, một bệnh viện, một trờng đại học tổ chức đó có thể là lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp .Nguồn nhân lực tạo ra sức mạnh vật chất và tinh thần của doanh nghiệp .Bằng sức lao động cùng với các hoạt động nhận thức, tình cảm, hoạt động các thành viên trong doanh nghiệp đã sử dụng công cụ lao đông kết hợp với các yếu tố khác tác dụng vào đối tợng lao động để tạo ra hàng hoá và dịch vụ. Đó chính là sức mạnh vật chất của nguồn nhân lực. Mặt khác doanh nghiệp hoạt động nh một cơ thể sống, phản ánh sức sống tinh thần thông qua văn hoá doanh nghiệp đợc tạo lên bởi truyền thống, tập quán, lễ nghi và nghệ thuật ứng sử trong tập thể lao động. Đó chính là sức mạnh tinh thần của nguồn nhân lực .Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp luôn bị hao mòn trong quá trình sử dụng. Sự khôi phục và phái triển nguồn nhân lực đợc coi là yếu tố sống còn của mỗi doanh nghiệp Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD2------------------(1) : Giáo trình Quản trị nhân lực,NXB Thống kê, Hà Nội-1998, trang 5 3. Quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực (NNL) là tổng thể các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, duy trì và phát triển một lực lợng lao động làm việc với hiệu xuất cao trong một tổ chức Xét theo quá trình quản lý thì quản lý (NNL) là quá trình thực hiện các chức năng lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nhân lực trong doanh nghiệp .Quản lý NNL trong doanh nghiệp là bộ phận không thể thiếu trong chức năng tổ chức doanh nghiệp. Không một hoạt động nào có tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu quả lý NNL, nó có mối quan hệ mật thiết với cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp, thông qua đó tổ chức và sử dụng nguồn lao động một cách có hiệu quả, khoa học nhằm đạt đợc mục đích của tổ chức, tìm kiếm và phát triển những hình thức, những phơng pháp tốt nhất để con ngời có thể đóng góp nhiều sức lực cho mục tiêu của tổ chức. Đồng thời cũng tạo cơ hội để phát triển chính bản thân con ngời .Tóm lại quản lý NNL là nhân tố quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong các hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực con ngời là mục tiêu quản lý NNL II. Các yếu tố ảnh hởng tới nguồn nhân lực của doanh nghiệpChúng ta đã nghiên cứu một cách tổng quát thế nào là quản lý NNL. Bây giờ chúng ta sẽ tìm hiểu các yếu tố ảnh hởng tới công tác quản lý NNL. Mức độ ảnh hởng của mỗi yếu tố là khác nhau, ta có thể chia ra làm 2 nhóm yếu tố là; nhóm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp và nhóm các yếu tố bên trong doanh nghiệp. 1.Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp Các yếu tố bên ngoài ảnh hởng đến quản lý NNL hay còn gọi là môi tr-ờng bên ngoài bao gồm các yếu tố nh; khung cảnh kinh tế, dân số và lực lợng Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD3 lao động trong xã hội, luật lệ của nhà nớc, văn hóa- xã hội, khoa học kỹ thuật, đối thủ cạnh tranh, khách hàng .1.1 Khung cảnh kinh tế Chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh ảnh hởng rất lớn đến quản lý NNL. Trong giai đoạn kinh tế phát triển, các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng sản xuất do vậy cần phát triển lao động mới, tăng cờng công tác đào tạo, huấn luyện và bồi dỡng cán bộ công nhân viên. Hơn nữa việc mở rộng sản xuất này đòi hỏi doanh nghiệp phải tuyển thêm ngời có năng lực, trình độ buộc doanh nghiệp phải tăng lơng, tăng phúc lợi, cải thiện điều kiện làm việc để thu hút nhân tài.Ngợc lại, khi kinh tế suy thoái, bất ổn và có chiều hớng đi xuống đòi hỏi doanh nghiệp một mặt vẫn phải duy trì lực lợng lao động có tay nghề, mặt khác cần phải giảm chi phí lao động. Doanh nghiệp phải cho nhân viên nghỉ tạm thời hoặc nghỉ hẳn, giảm phúc lợi.ở Việt Nam từ khi áp dụng chính sách mở cửa, nhu cầu phát triển nhiều Công ty xí nghiệp mới có chiều hớng gia tăng, để thu hút nhân lực, các Công ty đã đa ra nhiều biện pháp nh tăng lơng, tăng phúc lợi rõ ràng khung cảnh kinh tế có ảnh hởng lớn đến quản lý NNL của mỗi doanh nghiệp .1.2 Dân số và lực lợng lao động trong xã hội Lao động xã hội bao gồm những ngời có khả năng lao động, đang có hoặc cha có việc làm. cơ cấu lao động đợc thể hiện qua tuổi tác, giới tính, trình độ dân trí, sự hiểu biết của các tầng lớp dân c, trình độ học vấn và chuyên môn tay nghề cũng nh các nguồn lao động bổ sung số l ợng và cơ cấu lao động xã hội ảnh hởng trực tiếp đến số lợng, chất lợng và cơ cấu NNL trong doanh nghiệp.Nớc ta đang trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trờng có sự điều tiết của nhà nớc. Nền kinh tế mới chỉ thoát khỏi lạc hậu chứ cha phát triển mạnh để trở thành một nớc công nghiệp mới. Trong khi đó dân số phát triển rất nhanh. Lực lợng lao động hàng năm cần làm việc ngày càng ra tăng. Đó cũng là một vấn đề lớn mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm.Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD4 1.3 Luật lệ của nhà nớcLuật lệ của nhà nớc hay còn gọi là môi trờng pháp lý bao gồm các văn bản phàp luật có liên quan đến vấn đề lao động, sử dụng lao động, đây là khung pháp lý cho các doanh nghiệp giải quyết tốt mối quan hệ giữa ngời lao động và ngời sử dụng lao động, là tiền đề cho các doanh nghiệp xây dựng các tiêu chuẩn pháp lý khi hình thành, củng cố và phát triển NNL.1.4 Văn hoá-xã hội Các truyền thống, tập quán, thói quen, lễ nghi, các quy phạm t tởng và đạo đức tạo nên lối sống văn hoá và môi tr ờng hoạt động xã hội của con ng-ời nói chung và ngời lao động trong doanh nghiệp nói riêng. Trong một nền văn hoá xã hội có quá nhiều đẳng cấp, nấc thang giá trị xã hội không theo kịp đà phát triển của thời đại sẽ kìm hãm, không cung cấp nhân tài cho tổ chức. Chính cung cách văn hoá xã hội tạo ra bầu không khí văn hoá của doanh nghiệp.Sự thay đổi các giá trị văn hoá của một nớc sẽ tạo ra các thử thách cho công tác quản lý nguồn nhân lực. Nếu quản lý NNL tốt sẽ quyết định sự thành công của doanh nghiệp và ngợc lại.Ví dụ nh sự thay đổi thái độ làm việc và nghỉ ngơi đã gây cho các nhà quản lý NNL một số khó khăn. Tại hầu hết các nớc công nghiệp phát triển, công nhân đòi hỏi giảm giờ làm việc, đợc nghỉ làm việc vào nhiều dịp lễ hơn và nhà quản lý phải giải quyết tốt sao cho thoả đáng giữa lợi ích của công nhân với lợi ích của Công ty.1.5 Khoa học kỹ thuậtSự tiến bộ của khoa học kỹ thuật là yếu tố khách quan ảnh hởng mạnh mẽ đến NNL, cho phép các doanh nghiệp lựa chọn chính sách sử dụng ít hay nhiều lao động, từ đó ảnh hởng đến quy mô, chất lợng và cơ cấu NNL.Chúng ta đang sống trong thời đại công nghiệp hoá hiện đại hoá với sự bùng nổ của KHKT. Để đủ sức cạnh tranh trên thị tờng, các doanh nghiệp Việt Nam phải cải tiến KHKT, cải tiến thiết bị. Sự thay đổi này ảnh hởng mạnh mẽ Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD5 đến NNL của tổ chức. Các doanh nghiệp cần phải đào tạo, bồi dỡng nhân viên của mình theo kịp với đà phát triển nhanh của KHKT hiện đại. Khoa học kỹ thuật thay đổi, một số công việc, kỹ năng không còn thiết nữa. Do Công ty một mặt phải đào tạo lại lực lợng lao động hiện tại của mình tuyển mộ thêm những ngời mới có năng lực, mặt khác cũng phải tinh giảm biên chế, sắp xếp lại lực lợng lao động d thừa.1.6 Đối thủ cạnh tranhNNL là tài nguyên vô cùng quý giá. Để tồn tại và đứng vững, phát triển các Công ty tìm mọi biện pháp để thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực. Các Công ty đa ra các chính sách nhân sự hợp lý, lãnh đạo, động viên và khen thởng hợp lý, tạo ra bầu không khí doanh nghiệp gắn bó đông thời th -ờng xuyên cải tiến môi trờng làm việc, cải tiến các chính sách phúc lợi. Nhà quản lý nhân lực cần phải biết cách quản lý nhân viên có hiệu quả.1.7 Khách hàng.Khách hàng là mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Các cấp quản lý phải đảm bảo rằng nhân viên của mình sản xuất ra các mặt hàng phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, đảm bảo chất lợng hàng hoá, dịch vụ. Tiêu thụ đợc sản phẩm, đảm bảo doanh số, lợi nhuận là yếu tố quan trọng đối với sự sống còn của một doanh nghiệp. Vì vậy nhà quản lý phải làm cho nhân viên của mình hiểu đợc rằng không có khách hàng thì không còn doanh nghiệp và họ không còn có cơ hội đợc làm việc nữa.Để cho công nhân viên ý thức đợc điều đó, nhiệm vu của các cấp quản lý nói riêng và của toàn thể Công ty nói chung là phải biết quản lý nguồn nhân lực một cách có hiệu quả.Vậy khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, và việc quản lý nhân viên sao cho họ thoả mãn khách hàng là không hề đơn giản.Nói tóm lại, các yếu tố bên ngoài kể trên có ảnh hởng rất lớn đến các hoạt động của doanh nghiệp. Sau khi phân tích, nghiên cứu các yếu tố bên Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD6 ngoài doanh nghiệp đề ra mục tiêu hoạt động của mình. Từ mục tiêu này sẽ đề ra chiến lợc sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp.2. Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp Đó là các yếu tố bên trong nội bộ doanh nghiệp. Các yếu tố bên trong chủ yếu gồm: Sứ mạng và mục tiêu của Công ty, chính sách và chiến lợc của doanh nghiệp, bầu không khí làm việc của doanh nghiệp.2.1 Sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệpMỗi doanh nghiệp đều có sứ mạng và mục tiêu của riêng mình. Sứ mạng hay mục tiêu của doanh nghiệp là yếu tố bên trong ảnh hởng đến các bộ phận chuyên môn nh sản xuất, kinh doanh, tài chính, maketing và quản lý NNL. Trong thực tế, mỗi bộ phận phòng ban đều có mục tiêu riêng và nó đợc đề ra dựa trên cơ sở sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp.Với những doanh nghiệp mà mục đích chủ trơng mạo hiểm thì sẽ thu hút đợc nhân lực có trình độ chuyên môn cao. Vì vậy doanh nghiệp cần một môi trờng làm việc tốt để nuôi dỡng và thúc đẩy nhân viên phát huy sáng kiến. Doanh nghiệp phải đặt trọng tâm vào việc đào tạo huấn luyện nhân viên có kỹ năng, KHKT cao đồng thời phải có những chính sách lơng bổng, phuc lợi thích hợp để duy trì và thúc đẩy các nhân viên phát huy sáng kiến cao nhất, cống hiến cho doanh nghiệp.Ngợc lại với những doanh nghiệp có chiến lợc kinh doanh ít mạo hiểm hơn thì ít có khả năng thu hút những lao động có năng lực, sáng tạo. mọi quyết định đều tập trung ở cấp quản lý, công nhân viên không hoặc ít khi đợc khảng định mình với những sáng kiến mới. 2.2 Chính sách và chiến lợc của doanh nghiệp Các chính sách của một doanh nghiệp thờng tập trung vào việc giải quyết các vấn đề về NNL. Các chính sách này có ảnh hởng lớn đến hoạt động sử lý công việc của các cấp quản lý. Ngày nay, khi bớc sang hoạt động trong nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc, hầu hết các doanh nghiệp đều có Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD7 chính sách mở cửa cho phép cấp dới phản ánh trực tiếp các vấn đề rắc rối lên các cấp cao hơn nếu không đợc cấp quản lý trực tiếp mình giải quyết. Điều đó khiến các cấp quản lý trực tiếp cố gắng giải quyết các vấn đề của cấp mình quản lý. Nh vậy, chính sách là kim chỉ nam hớng dẫn và có ảnh hởng rất lớn đến công tác quản lý NNL.Chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp là nhân tố quyết định đến thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Việc thực hiện tốt các chiến lợc kinh doanh chứng tỏ rằng công tác quản lý NNL đ-ợc thực hiện một cách có hiệu quả. Hơn nữa, căn cứ vào chiến lợc kinh doanh đề ra mà các cấp quản lý xác định đợc nhu cầu cần phải đào tạo, bồi dỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho các bộ phận nhân lực để đáp ứng yêu cầu công việc.2.3 Bầu không khí văn hoá của doanh nghiệp.Bầu không khí văn hoá của doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các niềm tin và các thói quen đợc chia sẻ trong phạm vi một tổ chức, tác động vào cấu trúc chính quy tạo ra các chuẩn mực hành vi.Nói cách khác nó bao gồm các yếu tố nh triết lý và đạo đức kinh doanh, truyền thống, tập quán, thói quen, bầu không khí tâm lý và sự đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau giữa các thành viên trong tập thể lao động các yếu tố này ảnh h -ởng rất lớn đến chất lợng nguồn nhân lực vì chúng tạo nên sức mạnh tinh thần thông qua việc hình thành môi trờng văn hoá nhân văn của doanh nghiệp.ở một doanh nghiệp mà bầu không khí văn hoá cởi mở, các quyết định đ-ợc nhà quản lý cấp thấp đề ra, cấp trên và cấp dới có mối quan hệ gần gũi, gắn bó, tin tởng lẫn nhau, truyền thông mở rộng và công nhân đợc khuyến khích đề ra sáng kiến và giải quyết các vấn đề.Ngợc lại, bầu không khí văn hoá khép kín, các quyết định đều tập trung vào các nhà quản lý cấp cao trong doanh nghiệp. Cấp trên và cấp dới không đoàn kết, thiếu tin tởng lẫn nhau, công nhân viên không đợc khuyến khích đề ra sáng kiến và tự mình giải quyết các vấn đề.Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD8 III. Vai trò của công tác quản lý NNL trong doanh nghiệp Con ngời là tác nhân tạo ra mọi hoạt động trong sản xuất kinh doanh. Con ngời trong doanh nghiệp luôn là cơ sỏ, tiền đề, động lực đồng thời là mục tiêu mà doanh nghiệp hớng tới để thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Quản lý NNL là một trong những nội dung quan trọng trong chiến lợc phát triển của doanh nghiệp. Chiến lợc phát triển của của doanh nghiệp bao gồm các nội dung: Phát triển sản xuất kinh doanh, đổi mới trang thiết bị công nghệ, Việc hình thành đội ngũ lao động với số l ợng, chất lợng và cơ cấu hợp lý là điều kiện bảo đảm thực hiện tốt mục tiên của doanh nghiệp. Quản lý NNL có ảnh hởng quyết định đến các chiến lợc khác và chiến lợc tổng thể của doanh nghiệp.Để đạt đợc mục đích của hoạt động sản xuất kinh doanh không thể không kể đến vai trò của công tác quản lý NNL. Quản lý NNL cũng là một phơng thức để đáp ứng đợc động cơ của ngời lao động. Lợi ích của ngời lao động đợc đảm bảo thì lợi ích của doanh nghiệp cũng nh lợi ích của Nhà nớc mới đảm bảo vững chắc. Một cơ chế tổ chức quản lý NNL không cân đối giữa các lợi ích thì sẽ đem lại hậu quả tiêu cực, thủ tiêu tính tích cực sáng tạo của ngời lao động, làm suy sụp tổ chức dẫn tới việc phải xây dựng lại cơ cấu tổ chức và làm phá vỡ các liên kết kinh tế trong tập thể của doanh nghiệp.Quản lý NNL góp phần chuyển dịch cơ cấu các ngành sản xuất trong doanh nghiệp, thể hiện qua việc quản lý phân bổ và đón đầu xu hớng phát triển của thị trờng mà chuẩn bị lực lợng lao động và hớng đầu t vào từng ngành sản xuất khác nhau. Do đó hình thành nên những ngành sản xuất mới trong cơ cấu sản xuất của doanh nghiệp.Quản lý NNL còn là căn cứ để các doanh nghiệp thực hiện công tác giáo dục, nâng cao chất lợng cho đôị ngũ CBCNV sao cho phù hợp với yêu cầu luôn thay đổi của nền kinh tế thị trờng hiện nay. Các doanh nghiệp cần phải luông đổi mới cơ cấu quản lý NNL, đây là một công việc hết sức khó khăn và phức tạp, ảnh hởng rất lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD9 IV. Nội dung của quản lý NNLQuản lý NNL là tổng thể các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, duy trì và phát triển một lực lợng lao động làm việc với hiệu suất cao trong tổ chức.Các hoạt động chủ yếu của quản lý NNL ở đây bao gồm: Phân tích công việc Kế hoạch hoá NNL Tuyển chọn và tuyển mộ nhân viên Bố trí sử dụng nhân lực, theo dõi đánh giá kết quả thực hiện công việc Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Thù lao lao động Phúc lợi và bảo hiểm cho ngời lao động Quan hệ nhân sựCác nội dung trên có quan hệ và tác động qua lại với nhau. Mỗi nội dung đòi hỏi những hình thức và phơng pháp tiếp cận khoa học linh hoạt. Tổng thể đó làm thành hệ thống, cơ chế bảo đảm mối quan hệ tác động qua lại giữa những ngời làm việc trong một tổ chức, cùng cố gắng chung cho mục tiêu của tổ chức.1. Phân tích công việcCông việc bao gồm một số công tác cụ thể phải hoàn thành nêu một tổ chức muốn đạt đợc mục tiêu của mình.Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD10 [...]... Tóm lại, việc tuyển chọn ngời có năng lực và bố trí họ vào những công việc thích hợp là tiền đề cơ bản cho sự thành công của doanh nghiệp 4 Bố trí sử dụng nhân lực, theo dõi đánh giá kết quả sử dụng lao động Sau khi tuyển chọn nhân lực, tiến hành bố trí sử dụng nhân lực Việc bố trí sử dụng nhân lực cần căn cứ vào năng lực của ngời lao động, đánh giá xem với năng lực và phẩm chất đó có phù hợp với công... mộ nhân viên là tiến trình thu hút những ngời có khả năng từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký nộp đơn tìm việc làm Tiến trình tuyển dụng đợc mô tả nh sau: Hình 1: Tiến trình tuyển mộ nhân viên Kế hoạch hoá NNL Các giải pháp khác Tuyển mộ Nguồn nội bộ Nguồn bên ngoài Các phương pháp nội bộ Các phương pháp bên ngoài Cá nhân được tuyển mộ Khi kế hoạch hoá NNL, nhà quản lý thấy rằng cần phải thêm nhân lực. .. vào môi trờng làm việc mới Khi nguồn nội bộ không giải quyết đợc nhu cầu Công ty tiến hành tuyển Xem xét mẫu đơn xin từ nguồn bên ngoài Nguồn tuyển mộ từ bên ngoài bao gồm: Bạn bè của nhân việc viên, nhân viên cũ, ứng viên tự nộp đơn xin việc, nhân viên của các hãng khác Có rất nhiều phơng pháp tuyển mộ nhân viên từ nguồn bên ngoài, phổ biến nhất vẫn là các phơng pháp: Quảng cáo, cử chuyên viên tuyển... tổng hợp nhất về kết quả hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian vừa qua Mục tiêu cuối cùng của phát triển nguồn nhân lực là đạt đợc hiệu quả cao nhất về tổ chức Do đó nếu tổ chức doanh nghiệp nào đạt mức độ tăng trởng cao, doanh thu và nợi nhuận lớn tức là doanh nghiệp đó đã sử dụng tốt nguồn nhân lực và ngợc lại 2 Đánh giá theo năng suất lao động Năng suất lao động cho biết một nhân viên trong... nhà quản lý cần phải lạ chọn các phơng pháp và phơng tiện đào tạo huấn luyện thích hợp đối với từng đối tợng đợc đào tạo Thông thờng các đối tợng đợc chia thành cấp quản lý cao cấp và công nhân viên Các phơng pháp đợc lựa chọn đối với việc phát triển cấp quản lý là phơng pháp dạy kèm, hội nghị, đào tạo tại bàn giấy, mô hình ứng sử, luân phiên công tácCác phơng pháp đợc sử dụng cho đào tạo công nhân. .. cống hiến cho doanh nghiệp của ngời lao động 8 Quan hệ nhân sự Là các quan hệ chính thức trong quản lý nh thi hành kỷ luật, thăng thởng, giáng chức, thuyên chuyển, cho thôi việc, thơng nghị tập thể, giải quyết tranh chấp V Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng NNL Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực là kết quả đem lại từ các mô hình, chính sách quản lý và sử dụng lao động Có rất nhiều chỉ tiêu đợc dùng... (2) Phân tích công việc là công cụ quản trị tài nguyên nhân sự cơ bản nhất Nó cung cấp cho các nhà quản lý một bản tóm tắt các nhiệm vụ và trách nhiệm của một công việc nào đó, mối tơng quan của công việc, kiến thức, kỹ năng và các điều kiện làm việc cần thiết để hoàn thành công việc Trên cơ sở đó nhà quản lý mới có thể tuyển chọn đúng nhân viên mình cần, bố trí nhân viên vào đúng vị trí phù hợp với... mỗi thời kỳ nhất định cả về số lợng, chất lợng và cơ cấu NNL Từ đó xác định yêu cầu đặc điểm, tính chất từng công việc để doanh nghiệp có thể xây dựng những tiêu chuẩn công nghiệp Phân tích công việc giúp tiết kiệm thời gian và sức lực qua việc tiêu chuẩn hoá công việc từ đó các nhà quản lý có cơ sở để làm kế hoạch và phân chia thời điểm công tác đồng thời giúp nhà quản lý và nhân viên của mình hiểu... Trớc tiên nhà quản lý xem xét có giải pháp khác nào đáp ứng cho nhu cầu khiếm dụng nhân viên trong lúc tạm thời không ví dụ nh: Giờ phụ trội, mớn nhân viên của hãng khác, hợp đồng gia công nếu các giải pháp trên không Phạm Thanh Quyên QLKT 40a - ĐHKTQD 15 đáp ứng đợc yêu cầu khi đó mới tiến hành tuyển mộ Tuyển mộ có thể từ nguồn nội bộ hoặc bên ngoài Hầu hết các Công ty u tiên tuyển mộ nguồn nội bộ,... nguyên nhân dẫn đến những mất cân đối đó việc tiếp theo các nhà quản lý phải đánh giá các nguồn ,trình tự u tiên, đa ra các mục tiêu của kế hoạch và sơ đồ nhằm khắc phục những mất cân đối giữa dự đoán và thực tế, cụ thể xác định xem ai sẽ đợc đào tạo, đào tạo cái gì, thời gian cho đào tạo là bao lâu, đó là cơ sở cho việc lập kế hoạch đào tạo và phát triển 3 Tuyển chọn và tuyển mộ nhân viên 3.1 Tuyển mộ nhân . ĐHKTQD2------------------(1) : Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội-1998, trang 5 3. Quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực (NNL) là tổng thể các hoạt. Chơng ILý luận chung về quản lý nguồn nhân lựcNhân lực là tài nguyên quý giá nhất. Trong mọi hoạt động của