i TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ THỰC TIỄN THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH MINH NGÀNH ĐÀO[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ - THỰC TIỄN THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ XUẤT
NHẬP KHẨU BÌNH MINH
NGÀNH ĐÀO TẠO: LUẬT KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: LUẬT KINH TẾ
Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:
- Họ và tên: ThS Hoàng Thanh Giang - Họ và tên: Trần Minh Trang
- Bộ môn: Luật kinh tế - Lớp: K54P2
- Mã SV: 18D200108
Trang 2MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 1
1 Tính cấp thiết của đề tài 1
2 Tổng quan các cơng trình nghiên cứu có liên quan 1
3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu 3
4.Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 3
4.1 Đối tượng nghiên cứu 3
4.2 Mục tiêu nghiên cứu 3
4.3 Phạm vi nghiên cứu 4
5 Phương pháp nghiên cứu 4
6 Kết cấu khoá luận tốt nghiệp 4
CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ 5
1 1 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ 5
1.1.1 Khái niệm về hợp đồng 5
1.1.2 Khái niệm hợp đồng dịch vụ 6
1.1.3 Đặc điểm của hợp đồng dịch vụ 7
1.1.4 Phân loại hợp đồng dịch vụ 8
1.1.5 Vai trò của hợp đồng dịch vụ đối với các doanh nghiệp 10
1.2 Cơ sở ban hành và nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ 10
1.2.1 Cơ sở ban hành pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ 10
1.2.2 Nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ 11
1.3 Nguyên tắc về pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ 14
1.3.1 Nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng, thiện chí hợp tác, trung thực và ngay thẳng 14
1.3.2 Nguyên tắc tự do giao kết hợp đồng dịch vụ nhưng không được trái pháp luật, đạo đức xã hội 15
1.4.3 Nguyên tắc không được xâm phạm đến lợi ích quốc gia, lợi ích cơng cộng, lợi ích hợp pháp của người khác 15
Trang 32.1 Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ 16
2.1.1 Tổng quan tình hình pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ 162.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ 17
2.2 Thực trạng các quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ 19
2.2.1 Thực trạng các quy phạm pháp luật điều chỉnh đối tượng hợp đồng dịch vụ 192.2.2 Thực trạng các quy phạm pháp luật điều chỉnh chủ thể hợp đồng dịch vụ
19
2.2.3 Thực trạng pháp luật quy định về giá dịch vụ và trả tiền dịch vụ 192.2.4 Thực trạng pháp luật quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng dịch vụ 202.2.5 Thực trạng pháp luật quy định về nguyên tắc giao kết hợp đồng dịch vụ
21
2.2.6 Thực trạng pháp luật quy định về trình tự, thủ tục giao kết hợp đồng dịch vụ 232.2.7 Thực trạng pháp luật quy định về sửa đổi, chấm dứt, huỷ bỏ hợp đồng dịch vụ 252.2.8 Thực trạng pháp luật quy định về tranh chấp và giải quyết tranh chấp trong quan hệ hợp đồng dịch vụ 27
2.3 Thực trạng thực hiện các quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ và thực tiễn thực hiện tại công ty tại công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh 30
2.3.1 Thực trạng thực hiện các quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ tại công ty tại công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh 302.3.2 Thực tiễn thực hiện các quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ tại công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh 31
2.4 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 352.4.1 Những thành tựu mà Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh đạt được trong quá trình giao kết hợp đồng dịch vụ
Trang 42.4.2 Một số bất cập trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ của Công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình
Minh 36
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ 39
3.1 Quan điểm hoàn thiện pháp luật điều chỉnh về hợp đồng dịch vụ 39
3.2 Một số kiến nghị hoàn thiện pháp luật điều chỉnh về hợp đồng dịch vụ 40
3.2.1 Về phía nhà nước 41
3.2.2 Về phía cơng ty 45
3.3 Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu 46
KẾT LUẬN 48
Trang 5DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT Tên đầy đủ Tên viết tắt
1 Bộ luật Dân sự BLDS
2 Luật thương mại LTM
3 Tổ chức thương mại thế giới WTO
4 Toà án nhân dân TAND
Trang 6DANH MỤC BẢNG BIỂU
Trang 7MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài
Ngày 11/1/2007, Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), điều này đã mở ra cho nền kinh tế Việt Nam một cơ hội phát triển lớn Trong suốt khoảng thời gian 15 năm kể từ ngày gia nhập WTO cho đến nay, ngành dịch vụ của Việt Nam có bước tiến phát triển mới Dịch vụ đã trở thành hàng hóa và việc trao đổi, mua bán dịch vụ ngày càng trở nên sôi động, phổ biến khi thị trường thương mại dịch vụ được mở cửa, tạo sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp Việt nam với nhau cũng như giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Việt Nam với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nước ngoài Để có thể nâng cao sức cạnh tranh trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ trong các hoạt động thương mại các doanh nghiệp đã sử dụng hợp đồng dịch vụ như một công cụ pháp lý nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình khi tham gia thị trường thương mại dịch vụ Hợp đồng dịch vụ là một chế định nhằm tạo ra cơ sở pháp lý giúp cho các chủ thể kinh doanh dịch vụ có được mơi trường kinh doanh lành mạnh và bình đẳng Tuy nhiên trong thực tiễn hoạt động kinh doanh dịch vụ vẫn còn tồn tại những khuyết điểm nhất định, mơi trường chính sách dịch vụ ở Việt Nam là một hệ thống khá phức tạp với nhiều loại luật, văn bản dưới luật… Các văn bản quy phạm pháp luật về cung ứng dịch vụ, hợp đồng dịch vụ còn nằm rải rác trong nhiều văn bản pháp luật khác nhau với hiệu lực pháp lý cao thấp cũng khác nhau, xong vẫn chưa tạo được tính thống nhất và tính hệ thống, chưa thể bắt kịp được với sự phát triển của nền kinh tế thị trường Do đó, khi áp dụng các quy phạm pháp luật về cung ứng dịch vụ vào thực tế cho thấy rất nhiều vấn đề còn tồn tại trong việc thực hiện của các doanh nghiệp, các tổ chức và trong công tác quản lý của nhà nước tạo ra những hạn chế nhất định gây kìm hãm sự phát triển của các hoạt động cung ứng dịch vụ Xuất phát từ thực tế nêu trên và từ thực tiễn trong các hoạt động cung ứng dịch vụ mà em nhận thấy được trong q trình thực tập tại Cơng ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh Em cho rằng việc hoàn thiện các văn bản quy phạm pháp luật về hợp đồng nói chung và hợp đồng dịch vụ nói riêng là việc làm vơ cùng quan trọng và cần thiết đối với sự phát triển kinh tế của một đất nước đang trong quá trình hội nhập kinh tế với nền kinh tế thế giới như Việt Nam hiện nay
2 Tổng quan các cơng trình nghiên cứu có liên quan
Trang 8pháp luật về hợp đồng dịch vụ để từ đó ta có cái nhìn khách quan, toàn diện hơn về hợp đồng dịch vụ Và sau đây là một số cơng trình tiêu biểu nghiên cứu về pháp luật hợp đồng dịch vụ:
Khoá luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Yến – Khoa Luật Kinh tế, Viện đại học Mở Hà Nội (2013), “Pháp luật về hợp đồng dịch vụ du lịch và thực tiễn áp dụng tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên Thăng Long – GTC” Đề tài chỉ tập trung vào việc nghiên cứu pháp luật về hợp đồng dịch vụ du lịch và thực tiễn ký kết và thực hiện hợp đồng này tại công ty TNHH nhà nước một thành viên Thăng Long – GTC Đề tài này chỉ đề cập đến pháp luật về cung ứng dịch vụ ở mảng du lịch chứ không đưa ra những vấn đề pháp lý thuộc phạm vi dân sự, thương mại
Chuyên đề tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Thị Mơ – Khoa Luật, Trường đại học Quốc Gia Hà Nội (2011), “Những vấn đề pháp lý về hợp đồng dịch vụ - thực tiễn giải quyết tranh chấp về hợp đồng dịch vụ” Ngoài việc tìm hiểu những vấn đề pháp lý về hợp đồng dịch vụ, đề tài đi sâu phân tích những vụ việc thực tế về việc giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ
Kiều Thị Thuỳ Linh (2017), Hợp đồng dịch vụ theo quy định pháp luật dân sự Việt Nam hiện hành – một số vấn đề lý luận và thực tiễn, Luận án Tiến sĩ Luật học, Trường đại học Luật Hà Nội Đề tài tập trung phấn tích các quy định pháp luật Việt Nam về hợp đồng dịch vụ và các vấn đề thực tiễn
Ngồi những cơng trình nghiên cứu điển hình trên cịn có các bài phát biểu, những bài báo và một số bài viết có liên quan như:
Bài viết của Th.S Hà Công Bảo Anh (2013) “Hợp đồng thương mại dịch vụ và vai trị của nó đối với doanh nghiệp”, Tạp chí Kinh tế đối ngoại Bài viết đưa ra một khái niệm mới về thương mại dịch vụ, từ đó phân tích vai trị và tầm quan trọng của loại hợp đồng này đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
Bài viết của Kiều Thị Thuỳ Linh (2017) “Hoàn thiện pháp luật về hợp đồng dịch vụ”, Tạp chí Dân chủ và pháp luật, bản giấy số tháng 2 năm 2017 Bài viết đưa ra các quan điểm nhằm hoàn thiện quy định pháp luật về hợp đồng dịch vụ
Trang 9Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh” để tiếp tục nghiên cứu sâu hơn pháp luật về hợp đồng dịch vụ Khoá luận sẽ đi sâu vào nghiên cứu các quy phạm pháp luật về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn thực hiện tại một doanh nghiệp cụ thể cũng như đặc điểm, vai trò của loại hợp đồng này với các doanh nghiệp để từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện hơn các quy định của pháp luật về vấn đề này
3 Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Thực tế, nhu cầu sử dụng dịch vụ của xã hội ngày càng tăng dẫn đến các hoạt động kinh doanh cung ứng dịch vụ ngày càng phát triển và đóng vai trị lớn trong việc phát triển kinh tế Để đảm bảo việc cung ứng dịch vụ diễn ra suôn sẻ thì việc chấp hành pháp luật về hợp đồng dịch vụ là điều tất yếu Do đó, việc tìm hiểu pháp luật về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn áp dụng, thực hiện hợp đồng dịch vụ là việc làm cần thiết Nhằm hiểu và áp dụng các quy định của pháp luật về việc giao kết và thực hiện các hợp đồng dịch vụ thế nào là đúng, là hợp lý? Các đặc điểm pháp lý của hợp đồng dịch vụ là gì? Vai trị của hợp đồng dịch vụ là như thế nào? Thực trạng áp dụng các quy định của pháp luật về hợp đồng dịch vụ diễn ra như thế nào? Các đề xuất giải pháp hoàn thiện các quy định pháp luật về hợp đồng dịch vụ là gì? Để trả lời cho các câu hỏi trên, em xin chọn đề tài: “Pháp luật về hợp đồng dịch vụ - Thực tiễn thực hiện tại công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp
4.Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu
Khố luận nghiên cứu một cách có hệ thống và toàn diện các quy định của pháp luật về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn thực hiện tại công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh
4.2 Mục tiêu nghiên cứu
Khoá luận được xây dựng với mục tiêu làm cho người đọc thấy rõ các vấn đề pháp lý về hợp đồng dịch vụ được quy định trong một số văn bản quy phạm pháp luật của Việt Nam và thực tiễn thực hiện các quy phạm pháp luật đó tại một doanh nghiệp cụ thể Trên cơ sở phân tích lý thuyết và phân tích thực tiễn thực hiện tại một doanh nghiệp cụ thể để thấy được các mặt hạn chế, thiếu sót của hệ thống pháp luật quy định các vấn đề liên quan đến hợp đồng dịch vụ, ta có thể đưa ra một số quan điểm, kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật quy định về vấn đề trên góp phần thúc đầy nền kinh tế nước nhà phát triển
Trang 10pháp luật về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn thực hiện tại công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh Từ đó đánh giá những bất cập, hạn chế trong quy định của pháp luật và trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng của công ty; trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn thực hiện pháp luật, đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện pháp luật điều chỉnh về hợp đồng dịch vụ
4.3 Phạm vi nghiên cứu
Do kiến thức còn hạn hẹp và thời gian nghiên cứu khơng nhiều nên khóa luận chỉ tập trung nghiên cứu những quy định hiện hành của pháp luật trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ trong hoạt động thương mại, như LTM 2005, BLDS 2015, và một số văn bản luật chuyên ngành khác Và việc thực hiện pháp luật về hợp đồng dịch vụ tại Công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh
5 Phương pháp nghiên cứu
Bài khoá luận sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như phương
pháp duy vật biện chứng, phương pháp định tính, phương pháp định lượng, … Ví dụ, phương pháp duy vật biện chứng, đề tài sử dụng phương pháp của chủ nghĩa duy vật biện chứng Mác – Lênin để giải qyết những vấn đề lý luận và pháp lý liên quan đến các quy định về hợp đồng dịch vụ Trong đó, chú trọng sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp và phương pháp so sánh pháp luật để làm rõ mối quan hệ quy định về hợp đồng dịch vụ trong BLDS 2015 với các quy định về cung ứng dịch vụ trong LTM 2005 Hay, bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng như phương pháp thu thập, xử lý số liệu, phương pháp khảo sát đánh giá thực tế để tìm hiểu thêm thực tiễn thực hiện pháp luật về hợp đồng dịch vụ tại Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh nhằm làm rõ hơn thực trạng áp dụng quy định pháp luật về hợp đồng dịch vụ Từ đó, đề xuất một số kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật điều chỉnh về hợp đồng dịch vụ tại cơng ty
6 Kết cấu khố luận tốt nghiệp
Ngoài chương mở đầu và những mục có liên quan như lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, khoá luận gồm 3 chương:
Chương 1 Một số vấn đề lý luận cơ bản về pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ Chương 2 Thực trạng pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ và thực tiễn thực hiện tại công ty TNHH Phát triển cơng nghệ và Xuất nhập khẩu Bình Minh
Trang 11CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ
1 1 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ
1.1.1 Khái niệm về hợp đồng
Hợp đồng dịch vụ trước hết là một hợp đồng, vì vậy muốn hiểu rõ về hợp đồng dịch vụ trước tiên cần hiểu rõ khái niệm hợp đồng
Hợp đồng là một khái niệm xuất hiện từ rất lâu và hiện nay có nhiều cách hiểu khác nhau về nó Trên thực tế, sự tiếp cận khái niệm hợp đồng trong các hệ thống pháp luật cũng khác nhau
Ngay từ thời La Mã cổ đại hợp đồng đã chiếm một vị trí hết sức quan trọng trong pháp luật về nghĩa vụ dân sự Những quy định của người La Mã cổ đại về hợp đồng dân sự đã trở thành kim chỉ nam cho các nhà làm luật của nhiều nước trên thế giới Trong pháp luật La Mã, hợp đồng được coi là “ hình thức thể hiện ý chí của các giao dịch song phương và việc xác lập chúng có thể trực tiếp làm xác lập, thay đổi hay chấm dứt quyền và nghĩa vụ”
Theo quy định tại Điều 1.101, Chương I, những quy định mở đầu về hợp đồng và nghĩa vụ hợp đồng trong BLDS Cộng Hịa Pháp thì: “Hợp đồng là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó một hoặc nhiều người cam kết với một hoặc nhiều người khác về việc chuyển giao một vật, làm hoặc không làm một cơng việc nào đó” Theo định nghĩa này, hợp đồng chính là sự thống nhất ý chí giữa hai hoặc nhiều người, không giới hạn số người tham gia vào quan hệ hợp đồng, trong đó liên quan tới việc mua bán một vật hoặc khơng được làm một việc gì đó
Tương tự như cách định nghĩa về hợp đồng của BLDS Pháp, khoản 1 Điều 420 BLDS Nga (1994) quy định: “Hợp đồng là sự thỏa thuận giữa hai hay nhiều bên về việc xác lập, thay đổi, chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự”
Dưới góc độ pháp luật thực định, khái niệm hợp đồng tại Việt Nam được quy định tại Điều 385 BLDS 2015, theo đó: “Hợp đồng là sự thoả thuận giữa các bên về việc xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự.”
Trang 12Có thể nói, thuật ngữ “hợp đồng” là một phạm trù đa nghĩa và có thể được xem xét nhiều góc độ khác nhau Các luật gia Việt Nam thường hiểu khái niệm “hợp đồng” theo hai nghĩa: nghĩa khách quan và nghĩa chủ quan Theo nghĩa khách quan, “hợp đồng” là một bộ phận của chế định nghĩa vụ trong Luật Dân sự, bao gồm các “quy phạm pháp luật được quy định cụ thể trong BLDS nhằm điều chỉnh các quan hệ xã hội (chủ yếu là quan hệ tài sản) trong quá trình dịch chuyển các lợi ích vật chất giữa các chủ thể với nhau” Theo nghĩa chủ quan, hợp đồng “là sự ghi nhận kết quả của việc cam kết, thỏa thuận giữa các chủ thể giao kết hợp đồng” hay “là kết quả của việc thỏa thuận, thống nhất ý chí của các bên, được thể hiện trong các điều khoản cụ thể về quyền và nghĩa vụ mỗi bên để có cơ sở cùng nhau thực hiện”
Xét về bản chất, hợp đồng được tạo ra bởi sự thỏa thuận, là kết quả của quá trình thương thảo và thống nhất ý chí giữa các bên để làm phát sinh, thay đổi, chấm dứt các quyền và nghĩa vụ đối với nhau, trừ những quyền và nghĩa vụ mà pháp luật có quy định là không thể thay đổi hoặc chấm dứt bằng thỏa thuận của các bên Xét về vị trí và vai trị của hợp đồng, theo nghĩa hẹp, hợp đồng là một loại giao dịch dân sự, là căn cứ pháp lý làm phát sinh, thay đổi, chấm dứt quan hệ pháp luật dân sự Một hợp đồng phải xuất phát từ yếu tố thoả thuận nhưng không phải mọi thoả thuận đều là hợp đồng Chỉ những thoả thuận làm phát sinh, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ của các bên mới tạo nên quan hệ hợp đồng
Như vậy, ta có thể hiểu: Hợp đồng là phương tiện pháp lý thể hiện ý chí của các bên để làm phát sinh các quyền và nghĩa vụ Ý chí của các bên đóng vai trị quan trọng trong hợp đồng, khi sự thống nhất của các ý chí là thực chất và khơng trái pháp luật thì nó sẽ làm phát sinh nghĩa vụ ràng buộc giữa các bên
1.1.2 Khái niệm hợp đồng dịch vụ
Quan hệ cung ứng dịch vụ được xác lập và thực hiện thơng qua hình thức pháp lý là hợp đồng dịch vụ Hợp đồng dịch vụ mang bản chất chung của hợp đồng, là sự thỏa thuận của các bên nhằm xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt các quyền và nghĩa vụ trong quan hệ cung ứng dịch vụ
Trang 13một lúc Các quan niệm về dịch vụ hiện nay cịn chưa thống nhất, đặc biệt dưới góc độ dân sự hiện nay chưa có định nghĩa cụ thể
Trong từ điển Wikipedia, dịch vụ trong kinh tế học được hiểu là những thứ tương tự như hàng hoá nhưng phi vật chất, bản chất của dịch vụ là sự cung ứng để đáp ứng nhu cầu như: dịch vụ du lịch, thời trang, chăm sóc sức khoẻ và mang lại lợi nhuận Về bản chất, dịch vụ là sản phẩm được tạo ra để thỏa mãn nhu cầu khác nhau của con người
Khi sử dụng dịch vụ, nhất là dịch vụ thương mại, người sử dụng phải trả một khoản tiền nhất định cho bên cung ứng dịch vụ, tức là dịch vụ cũng có giá trị và giá trị sử dụng như là hàng hóa Chỉ có điều, dịch vụ là sản phẩm hàng hóa vơ hình, người sử dụng không sở hữu dịch vụ mà chỉ được hưởng những tiện ích từ dịch vụ mang lại Do vậy, dịch vụ cũng là hàng hóa nhưng là hàng hóa vơ hình
Cung ứng dịch vụ là hoạt động thương mại, theo đó một bên (sau đây gọi là bên cung ứng dịch vụ) có nghĩa vụ thực hiện công việc cho một bên khác và nhận thanh toán; bên sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là khách hàng) có nghĩa vụ thanh tốn cho bên cung ứng dịch vụ và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận
Như vậy, có thể hiểu cung ứng dịch vụ là việc mà một bên sẽ thực hiện cơng việc nào đó theo u cầu của khách hàng và sẽ nhận lại được thanh toán cho việc của mình
Theo đó, hợp đồng dịch vụ có thể được hiểu: “Hợp đồng dịch vụ là sự thoả thuận của bên cung ứng dịch vụ và bên thuê mà theo đó bên cung ứng có nghĩa vụ thực hiện một công việc nhất định nhằm mang lại lợi ích cho bên th cịn bên th dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng theo các nội dung quy định về quyền và nghĩa vụ củ các bên trong hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật.” Hợp đồng dịch vụ là hình thức pháp lý của quan hệ cung ứng dịch vụ, nó gắn liền với hoạt động cung ứng dịch vụ
1.1.3 Đặc điểm của hợp đồng dịch vụ
Hợp đồng dịch vụ mang một số đặc điểm sau:
Thứ nhất, hợp đồng dịch vụ là hợp đồng song vụ: Cả bên cung ứng dịch vụ và
Trang 14mạng FPT) có nghĩa vụ cung cấp mạng internet cho bà H và bà H có nghĩa vụ trả tiền dịch vụ theo quy định trong hợp đồng đã kỹ trước đó
Thứ hai, hợp đồng dịch vụ là hợp đồng ưng thuận: Quyền và nghĩa vụ của bên
cung ứng dịch vụ và sử dụng dịch vụ phát sinh ngay sau khi các bên đã thoả thuận với nhau xong về nội dung của hợp đồng Trong hợp đồng dịch vụ, dù rằng các bên chưa trực tiếp thực hiện các nghĩa vụ đã cam kết nhưng đã phát sinh quyền yêu cầu của bên này đối với bên kia trong việc thực hiện hợp đồng Hay nói cách khác, hợp đồng dịch vụ là hợp đồng mà thời điểm có hiệu lực của nó được xác định tại thời điểm giao kết
Thứ ba, hợp đồng dịch vụ luôn gắn liền với cơ chế thị trường: Như Các Mác đã
khẳng định: “Dịch vụ là con đẻ của nền kinh tế sản xuất hàng hoá, khi mà nền kinh tế hàng hố phát triển mạnh, địi hỏi một sự lưu thơng thông suốt, trôi chảy, liên tục để thoả mãn nhu cầu ngày càng cao đó của con người thì dịch vụ ngày càng phát triển” [3.III, Kiều Thị Thuỳ Linh (2017), Hợp đồng dịch vụ theo quy định pháp luật dân sự Việt Nam hiện hành – một số vấn đề lý luận và thực tiễn, Luận án Tiến sĩ Luật học, Trường đại học Luật Hà Nội] Mà thị trường là nơi giao dịch mua bán, chuyển nhượng hàng hố, dịch vụ, … Vì vậy, dịch vụ gắn liền với thị trường và chịu ảnh hưởng của quy luật thị trường Do đó, hợp đồng dịch vụ ln gắn liền với cơ chế thị trường
Thứ tư, hợp đồng dịch vụ có đối tượng là cơng việc thực hiện được: Thật vậy,
bởi dịch vụ là hoạt động của con người nhằm thực hiện công việc nhất định đáp ứng nhu cầu của chủ thể trong xã hội Và hợp đồng dịch vụ là sự thoả thuận của các bên trong hợp đồng về việc bên cung ứng thực hiện một công việc nhằm thoả mãn nhu cầu của bên thuê Do đó, đối tượng của hợp đồng dịch vụ phải là công việc có thể thực hiện hiện được và không trái với đạo đức xã hội hay vi phạm điều cấm của luật
Thứ năm, hợp đồng dịch vụ là hợp đồng có đền bù: Trong hợp đồng dịch vụ,
bên thuê dịch vụ phải trả tiền cơng (phí dịch vụ) cho bên cung ứng dịch vụ đã thực hiện công việc và mang lại kết quả như đã thoả thuận
1.1.4 Phân loại hợp đồng dịch vụ
Có rất nhiều cách phân loại hợp đồng dịch vụ và sau đây là một số cách phân loại hợp đồng dịch vụ:
Thứ nhất, căn cứ vào tính chất quốc tế của hợp đồng gồm có: Hợp đồng dịch
vụ nội địa và hợp đồng dịch vụ quốc tế Trong đó, hợp đồng dịch vụ nội địa là hợp đồng dịch vụ được giao kết giữa các chủ thể trong nước và đối tượng của hợp đồng là công việc được thực hiện trong phạm vi của nước sở tại Còn hợp đồng dịch vụ quốc tế là loại hợp đồng dịch vụ mà có đối tượng hợp đồng được cung cấp ở nước ngoài
Thứ hai, căn cứ vào dịch vụ quy định trong Luật thương mại 2005 gồm có: Hợp
Trang 15giới thiệu hàng hoá dịch vụ; hợp đồng dịch vụ tổ chức đấu giá hàng hoá; hợp đồng dịch vụ quá cảnh; hợp đồng nhượng quyền thương mại Tất cả các loại hợp đồng trên đều là hợp đồng dịch vụ thuong mại nên một bên chủ thể sẽ là thương nhân Ví dụ, hợp đồng dịch vụ quá cảnh hàng hóa là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó thương nhân thực hiện việc quá cảnh cho hàng hóa thuộc sở hữu của tổ chức, cá nhân nước ngoài qua lãnh thổ Việt Nam để hưởng thù lao
Thứ ba, căn cứ vào BLDS 2015 gồm có: hợp đồng dịch vụ vận chuyển hành
khách (Điều 522), hợp đồng dịch vụ bảo hiểm, hợp đồng vận chuyển tài sản (Điều 530), hợp đồng gia công (Điều 542), hợp đồng gửi giữ tài sản (Điều 554), hợp đồng uỷ quyền (Điều 562) và hợp đồng dịch vụ khác Theo đó, tại quy định của Điều 522, hợp đồng vận chuyền hành khách được hiểu là sự thoả thuận giữa các bên, theo đó bên vận chuyển chuyên chở hành khách, hành lý đến địa điểm đã định theo thoả thuận, hành khách phải thanh tốn cước phí vận chuyển Và cũng như vậy hợp đồng gia công là sự thoả thuận của các bên, theo đó bên gia cơng sẽ thực hiện công việc để tạo ra sản phẩm theo yêu cầu của bên đặt gia công và bên đặt gia công sẽ phải nhận sản phẩm và trả tiền công
Thứ tư, căn cứ vào kết quả thực hiện gồm có hợp đồng dịch vụ có kết quả là lợi
ích vật chất và hợp đồng dịch vụ có kết quả là lợi ích tinh thần Hợp đồng dịch vụ có kết quả là lợi ích vật chất là hợp đồng dịch vụ có cơng việc thực hiện được và tạo ra lợi ích là một sản phẩm mà chúng ta có thể thấy được Ví dụ: hợp đồng dịch vụ gia cơng cốc, theo đó bên thuê yêu cầu bên cung ứng dịch vụ làm cho mình 100 cái cốc Như vậy kết quả đạt dược của hợp đồng dịch vụ này là 100 cái cốc (vật chất) Cịn hợp đồng dịch vụ có kết quả là lợi ích tinh thần là loại hợp đồng dịch vụ mà kết quả đem lại là thứ chúng ta không thể thấy được, không thể cầm nắm được Ví dụ, hợp đồng dịch vụ Karaoke, lợi ích đem lại là sự thoải mái trong tinh thần của bên thuê
Thứ năm, căn cứ vào chủ thể hưởng lợi ích gồm có: Hợp đồng dịch vụ vì lợi ích
bên th và hợp đồng dịch vụ vì lợi ích của người thứ ba Trong đó, hợp đồng dịch vụ vì lợi ích của bên thuê là hợp đồng dịch vụ mà bên thuê và bên nhận lợi ích từ dịch vụ thuê là cùng một chủ thể Còn hợp đồng dịch vụ vì lợi ích của người thứ ba nghĩa là người hưởng lợi ích từ dịch vụ được cung cấp và bên thuê là hai chủ thể khác nhau
Thứ sáu, căn cứ vào chủ thể cung ứng dịch vụ gồm có hợp đồng dịch vụ có bên
Trang 16vụ ta sẽ có hợp đồng dịch vụ có chủ thể cung ứng dịch vụ là pháp nhân và hợp đồng cung ứng dịch vụ là cá nhân
1.1.5 Vai trò của hợp đồng dịch vụ đối với các doanh nghiệp
Thứ nhất, hợp đồng dịch vụ là cơ sở pháp lý để doanh nghiệp thực hiện việc
cung ứng dịch vụ cho khách hàng: Nền kinh tế thị trường phát triển là cơ hội cho các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ phát triển Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ sẽ cung cấp dịch vụ cho khách hàng của mình dựa trên cơ sở hợp đồng Và khi đó, hợp đồng dịch vụ chính là cơ sở pháp lý để các doanh nghiệp thực hiện việc cung cấp dịch vụ và đảm bảo quyền lợi của mình khi thực hiện xong hợp đồng Bởi hợp đồng dịch vụ là những thoả thuận về quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng do đó nó có ý nghĩa như là một văn bản pháp luật điều chỉnh quyền và trách nhiệm của các bên trong quan hệ hợp đồng nhằm đảm bảo quyền lợi của mỗi bên
Thứ hai, hợp đồng dịch vụ là công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao sức
cạnh tranh của mình trong hoạt động kinh doanh: Tài chính là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp Thông qua hợp đồng, các doanh nghiệp dịch vụ sẽ xác định được chi phí, giá cả theo một thời gian nhất định trong quá trình cung cấp dịch vụ, tránh được những rủi ro tiềm ẩn trong việc tăng chi phí khi hoạt động Từ đó giúp cho doanh nghiệp xây dựng được kế hoạch tài chính – là điều quan trọng nhất trong việc thực hiện các chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Hợp đồng dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và thương hiệu - một trong những điều kiện chứng minh và tạo cơ hội cạnh tranh lớn
Thứ ba, hợp đồng dịch vụ là công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp Việt Nam thâm
nhập thị trường dịch vụ nước ngoài: Cùng với xu hướng phát triển của nền kinh tế đặc biệt là trong thời kỳ hội nhập kinh tế như hiện nay thì hoạt động cung cấp dịch vụ khơng chỉ gói gọn trong phạm vi lãnh thổ một quốc gia mà được rộng sang thị trường quốc tế Đây là một cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận và mở rộng thị trường của mình Đồng thời tạo ra một cơ hội phát triển mới
1.2 Cơ sở ban hành và nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ
1.2.1 Cơ sở ban hành pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ
Trang 17hệ hợp đồng dịch vụ, pháp luật Việt Nam đã có quy định cụ thể điều chỉnh mối quan hệ này Cụ thể, tại mục 7 Chương II Phần thứ ba Bộ luật dân sự 1995 – Bộ luật dân sự đầu tiên của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, quy định về hợp đồng dịch vụ, đánh dấu sự quan trọng của pháp luật về hợp đồng dịch vụ
Cùng với sự phát triển không ngừng của dịch vụ cũng như xã hội, Luật thương mại 2005 ra đời điều chỉnh cụ thể các hoạt động cung ứng dịch vụ trong họat động thương mại, BLDS 2015 ra đời và các luật có liên quan, nghị định thơng tư liên quan đến hợp đồng dịch vụ ngày càng được chú trọng ban hành, sửa đổi để phù hợp với thực tế áp dụng nhằm mục đích đưa hoạt động cung ứng dịch vụ đi đúng hướng; các chủ thể trong quan hệ hợp đồng dịch vụ được tự do nhưng trong khuôn khổ pháp luật, thúc đẩy kinh tế; đồng thời tạo điều kiện để Nhà nước dễ dàng quản lý hoạt động cung ứng dịch vụ của các chủ thể trong nền kinh tế
1.2.2 Nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ
Hoạt động cung ứng dịch vụ là một hoạt động thương mại do đó chịu sự điều chỉnh của LTM 2005 và pháp luật có liên quan Tùy từng lĩnh vực cụ thể như dịch vụ tư vấn, dịch vụ thiết kế, dịch vụ giám định… chịu sự điều chỉnh của các quy định cụ thể khác nhau Các hợp đồng dịch vụ cụ thể chịu sự điều chỉnh của LTM 2005 và BLDS 2015 Đối với những hợp đồng dịch vụ có yếu tố nước ngoài mà Việt Nam là thành viên của điều ước quốc tế có quy định áp dụng pháp luật nước ngồi, tập qn thương mại quốc tế hoặc có quy định khác với quy định của LTM, BLDS thì áp dụng quy định của Điều ước quốc tế Các bên trong giao dịch nước ngoài được thỏa thuận áp dụng pháp luật nước ngoài, tập quán quốc tế nếu pháp luật nước ngoài, tập qn thương mại quốc tế đó khơng trái với các nguyên tắc cơ bản của pháp luật Việt Nam Như vậy, hợp đồng dịch vụ chịu sự điều chỉnh của LTM 2005, BLDS 2015, Điều ước quốc tế và tập quán thương mại quốc tế có liên quan
BLDS 2015 với vai trò là luật chung đã quy định chi tiết các vấn đề về giao kết và thực hiện hợp đồng nói chung tại mục 7 chương XV và vấn đề giao kết hợp đồng dịch vụ nói riêng từ Điều 513 đến Điều 521 Về vấn đề giao kết hợp đồng dịch vụ, BLDS 2015 quy định đầy đủ về nguyên tắc, đối tượng, trình tự thủ tục, hình thức và nội dung giao kết hợp đồng dịch vụ Bên cạnh đó, BLDS 2015 cũng đưa ra những quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng cung ứng dịch vụ để đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên và hạn chế tranh chấp xảy ra
Trang 18Trong chương này quy định chung đối với các hoạt động cung ứng dịch vụ và quyền, nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng dịch vụ Ngồi ra, LTM 2005 cịn có các quy định về hình thức hợp đồng dịch vụ, các dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh và kinh doanh có điều kiện làm cơ sở quản lý nhà nước về hoạt động cung cấp dịch vụ Song LTM 2005 có những quy định chung về quyền và nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ và khách hàng, luật còn đưa ra các quy định đặc thù về nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ tuỳ theo tính chất của loại dịch vụ
Như vậy, nội dung pháp luật điều chỉnh về hợp đồng dịch vụ bao gồm các nội dung cơ bản như đối tượng hợp đồng dịch vụ, chủ thể, quyền nghĩa vụ các bên, … Cụ thể, tại Điều 514 BLDS 2015 quy định, đối tượng của hợp đồng dịch vụ phải thoả mãn ba yêu cầu: công việc có thể thực hiện được, khơng vi phạm điều cấm của luật và không trái với đạo đức xã hội Hay nói cách khác, đối tượng của hợp đồng dịch vụ là các cơng việc có thể thực hiện được, không bị luật cấm và không trái với đạo đức xã hội Ví dụ: hợp đồng dịch vụ sửa chữa thang máy thì đối tượng của hợp đồng dịch vụ này là hoạt động sửa chữa thang máy Bên cạnh đó, pháp luật dân sự khơng có quy định riêng biệt đối với chủ thể của hợp đồng dịch vụ nên chủ thể của hợp đồng dịch vụ phải tuân thủ các điều kiện đặt ra đối với chủ thể tham gia giao dịch dân sự nói chung Do đó, chủ thể tham gia hợp đồng dịch vụ là những cá nhân, tổ chức có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự Và chủ thể của hợp đồng dịch vụ bao gồm bên cung ứng dịch vụ và bên thuê dịch vụ Bên cung ứng dịch vụ và bên thuê dịch vụ có thể là cá nhân, pháp nhân Và chủ thể tham gia giao kết hợp đồng có thể khơng phải là các bên trong hợp đồng mà là người đại diện theo pháp luật hoặc uỷ quyền
Ngồi ra, BLDS 2015 cịn có quy định về trả tiền dịch vụ Cụ thể, theo quy định của Điều 519 BLDS 2015, bên thuê dịch vụ phải trả tiền dịch vụ tại địa điểm thực hiện công việc khi hoàn thành dịch vụ trừ khi có thoả thuận khác Và theo quy định của LTM 2005 thì một bên có nghĩa vụ thanh tốn theo trình tự, thủ tục đã thoả thuận và theo quy định của pháp luật Trong hợp đồng dịch vụ, giá thường được xác định dựa trên các căn cứ như đơn giá, điều kiện cơ sở tính giá, điều khoản bảo lưu về giá hàng hố, … Theo nguyên tắc giá cả cần phải được quy định rõ, đúng và chính xác Giá do các bên thoả thuận hoặc do bên thứ ba xác định theo yêu cầu của các bên và được ghi vào hợp đồng Trong trường hợp, khi giao kết hợp đồng khơng có thoả thuận về giá dịch vụ, phương thức xác định giá dịch vụ và khơng có bất kỳ chỉ dẫn nào về giá dịch vụ thì giá dịch vụ được xác định căn cứ vào giá thị trường của dịch vụ cùng loại tại thời điểm và địa điểm giao kết hợp đồng
Trang 19của Điều 517, 518 BLDS 2015 thì bên cung ứng dịch vụ có các quyền và nghĩa vụ cơ bản sau: thực hiện công việc đúng chất lượng, số lượng, thời hạn, địa điểm và các thoả thuận khác; Không được giao cho người khác thực hiện thay công việc; Bảo quản và giao lại tài liệu, phương tiện được giao sau khi hồn thành cơng việc cho bên thuê; Báo cho bên thuê về việc thông tin, tài liệu không đầy đủ, phương tiện không đảm bảo chất lượng để hồn thành cơng việc; Giữ bí mật thơng tin; Bồi thường thiệt hại cho bên thuê; Yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu và phương tiện; Thay đổi điều kiện dịch vụ; Yêu cầu trả tiền dịch vụ Còn đối với quyền và nghĩa vụ của bên thuê, ta có theo quy định tại Điều 515, 516 và 519 BLDS 2015 thì bên thuê có các quyền và nghĩa vụ cơ bản như cung cấp thông tin, tài liệu và các phương tiện cần thiết thực hiện dịch vụ; trả tiền dịch vụ; yêu cầu thực hiện công việc theo đúng chất lượng, số lượng, thời hạn, địa điểm và các thoả thuận khác; Đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại Đó đều là những quyền và trách nhiệm của bên thuê và bên cung ứng dịch vụ Và nhìn vào đó, chúng ta có thể thầy rằng quyền của bên cung ứng dịch vụ là nghĩa vụ của bên thuê và ngược lại
Trang 20đồng được bền chặt và đạt được kết quả tốt nhất Các bên trong quan hệ hợp đồng sẽ hợp tác và cùng thực hiện công việc có lợi nhất cho đối tác của mình đồng thời sự hợp tác đó khơng được xâm phạm đến lợi ích của Nhà nước, lợi ích cơng cộng, quyền và lợi ích hợp pháp của người khác Vì nếu thực hiện hợp đồng mà làm xâm phạm đến lợi ích hợp pháp của người khác, lợi ích quốc gia thì hợp đồng đó sẽ phải chấm dứt và không được thực hiện Do vậy, khi thực hiện hợp đồng không được xâm phạm đến lợi ích Nhà nước, lợi ích cơng cộng, lợi ích hợp pháp của người khác và đảm bảo thực hiện hợp đồng một cách trung thực, tin tưởng lẫn nhau
Theo Điều 521 BLDS 2015 quy định về tiếp tục thực hiện hợp đồng: “Sau khi kết thúc thời hạn thực hiện công việc theo hợp đồng dịch vụ mà cơng việc chưa hồn thành và bên cung ứng dịch vụ vẫn tiếp tục thực hiện công việc, bên sử dụng dịch vụ biết nhưng khơng phản đối thì hợp đồng dịch vụ đương nhiên được tiếp tục thực hiện theo nội dung đã thỏa thuận cho đến khi cơng việc được hồn thành” Theo đó, hợp đồng tiếp tục thực hiện khi kết thúc thời hạn thực hiện hợp đồng nhưng cơng việc chưa hồn thành và bên cung ứng dịch vụ vẫn tiếp tục thực hiện công việc Và thời gian tiếp tục thực hiện hợp đồng là thời gian bên cung ứng hồn thành cơng việc quy định trong hợp đồng dịch vụ
1.3 Nguyên tắc về pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ
1.3.1 Ngun tắc tự nguyện, bình đẳng, thiện chí hợp tác, trung thực và ngay thẳng
Theo nguyên tắc này các bên tự nguyện cùng nhau xác lập quan hệ hợp đồng và bảo đảm nội dung của quan hệ đó Hợp đồng phải thể hiện được sự tương ứng về quyền, nghĩa vụ và lợi ích hợp pháp của các bên Các bên khi giao kết không được đe dọa, cưỡng ép bên kia giao kết hợp đồng với mình mà khơng theo ý chí của họ Nếu phát hiện hợp đồng được giao kết mà bị đe dọa, cưỡng ép, lừa dối để giao kết thì hợp đồng đó sẽ bị vơ hiệu
Bên cạnh đó, trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng các bên phải thể hiện rõ thái độ trung thực và ngay thẳng Trung thực và ngay thẳng có nghĩa là các phải nói rõ cho nhau biết về tình trạng và đặc tính của đối tượng, không được lừa dối nhau, nếu che dấu khuyết tật của đối tượng hợp đồng nhằm mục đích tư lợi mà gây thiệt hại cho bên kia thì phải bồi thường
Trang 211.3.2 Nguyên tắc tự do giao kết hợp đồng dịch vụ nhưng không được trái pháp luật, đạo đức xã hội
Đây là một trong những nguyên tắc cơ bản nhất của hợp đồng nói chung và hợp đồng dịch vụ nói riêng Theo nguyên tắc này thì các bên đủ tư cách chủ thể có quyền tự do quyết định việc giao kết hợp đồng dịch vụ theo ý muốn chủ quan và vì lợi ích của chính họ Các bên chủ thể có quyền tự do lựa chọn việc giao kết với ai, với nội dung như thế nào, hình thức ra sao Mọi cam kết thoả thuận hợp pháp đều được nhà nước bảo hộ và khi khơng có sự tự nguyện của các bên có thể bị tuyên bố vô hiệu Tuy nhiên, sự tự do đó khơng được trái với pháp luật và đạo đức xã hội Khi đó thì hợp đồng giao kết mới được pháp luật thừa nhận và bảo vệ
1.4.3 Nguyên tắc không được xâm phạm đến lợi ích quốc gia, lợi ích cơng cộng, lợi ích hợp pháp của người khác
Trong nền kinh tế thị trường, mỗi bên tham gia vào quan hệ hợp đồng kinh tế đều xuất phát từ lợi ích riêng của mình Do đó, khi tham gia giao kết hợp đồng dịch vụ, các bên cùng nhau thoả thuận những điều khoản hợp đồng theo hướng có lợi nhất cho các bên, không bên nào được lừa dối hay chèn ép bên nào Việc thỏa thuận khi tham gia giao kết hợp đồng dịch vụ của các chủ thể tham gia hợp đồng dịch vụ không được tùy tiện mà phải trong khuôn khổ pháp luật cho phép và chú ý đến lợi ích của quốc gia, lợi ích cộng đồng và quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân, pháp nhân khác Nói cách khác, cá nhân, pháp nhân khi tham gia giao kết hợp đồng phải trong giới hạn của pháp luật cho phép; quyền của cá nhân, pháp nhân luôn bị giới hạn bởi lợi ích của Nhà nước, lợi ích công cộng và quyền của cá nhân, pháp nhân khác Việc xâm phạm đến các lợi ích này đều bị pháp luật cấm và nếu gây thiệt hại cho cá nhân, pháp nhân khác thì phải chịu trách nhiệm bồi thường (trừ trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn hoặc do thực hiện quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền)
Để thực hiện nguyên tắc này, khi tham gia giao kết hợp đồng dịch vụ, các cá nhân, pháp nhân phải tuân thủ pháp luật một cách nghiêm chỉnh, ln coi lợi ích quốc gia, dân tộc, cộng đồng là trên hết Bên cạnh đó, phải chú ý đến quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân, pháp nhân khác Khi gặp các giao dịch xâm phạm đến lợi ích này, pháp nhân, cá nhân phải từ chối cam kết, thỏa thuận
Trang 22CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ VÀ THỰC TIỄN THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG
NGHỆ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH MINH
2.1 Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ
2.1.1 Tổng quan tình hình pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ
Năm 2021, cơ cấu nền kinh tế Việt Nam như sau: khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm tỷ trọng 12,36%; khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 37,86%; khu vực dịch vụ chiếm 40,95%; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 8,83% [2.IV, TTXVN (2021), “Toàn cảnh kinh tế-xã hội Việt Nam năm 2021”, trang thông tin điện tử Hội đồng Lý luận Trung ương, truy cập ngày 31 tháng 12 năm 2021] Như vậy, ngành dịch vụ đang chiếm tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu kinh tế Việt Nam Hay nói cách khác, dịch vụ là hoạt động kinh tế chính ở Việt Nam và hiện nay, hoạt động dịch vụ không chỉ giới hạn trong phạm vi quốc gia mà còn mở rộng ra các quốc gia khác nhau trên thế giới Các hoạt động dịch vụ diễn ra một cách thường xuyên, liên tục hình thành nên các hợp đồng dịch vụ với số lượng tăng nhanh theo nhu cầu thị trường, đặc biệt từ khi Viẹt Nam gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO) Hợp đồng dịch vụ là một chế định thiết lập nhằm mục đích bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho các chủ thể khi tham gia thị trường thương mại dịch vụ, là cơ sở pháp lý, là công cụ hữu hiệu cho các doanh nghiệp nước ta nâng cao khả năng cạnh tranh trong nước và thâm nhập thị trường nước ngoài
Cùng với những biến đổi đa dạng của xã hội cũng như nền kinh tế, hệ thống pháp luật Việt Nam về giao kết hợp đồng dịch vụ được xây dựng, hoàn thiện và đi vào cuộc sống Các vấn đề liên quan đến hợp đồng dịch vụ được điều chỉnh tương đối toàn diện trong các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành
Thứ nhất, nhóm các quy định chung về hợp đồng dịch vụ: nhóm này quy định
những vấn đề chung, mang tính nguyên tắc đối với hoạt động cung ứng dịch vụ, hợp đồng dịch vụ Những vấn đề về giao kết hợp đồng được quy định trong mục 7, chương XV của BLDS 2015 và những quy định về hợp đồng dịch vụ thuộc mục 9 chương XVI của BLDS 2015
Thứ hai, nhóm các quy định chuyên ngành về hợp đồng dịch vụ: Bên cạnh
Trang 23Thứ ba, nhóm các quy định về hợp đồng dịch vụ có yếu tố nước ngồi (điển
hình là hiệp định chung về thương mại dịch vụ GATS): Cùng với tiến trình tự do hóa thương mại, Việt Nam đang tích cực hội nhập kinh tế quốc tế nên việc thực hiện các giao dịch có yếu tố nước ngồi là tương đối phổ biến Trường hợp điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên có quy định áp dụng pháp luật nước ngồi, tập qn thương mại quốc tế hoặc có quy định khác với quy định của LTM 2005, BLDS 2015 thì áp dụng quy định của điều ước quốc tế Các bên trong giao dịch thương mại có yếu tố nước ngoài được thỏa thuận áp dụng pháp luật nước ngoài, tập quán thương mại quốc tế nếu pháp luật nước ngồi, tập qn thương mại quốc tế đó khơng trái với các nguyên tắc cơ bản của pháp luật Việt Nam
2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ
Thứ nhất, nhân tố về kinh tế Nước ta đang từng bước chủ động hội nhập sâu
rộng vào nền kinh tế khu vực và thế giới Tháng 7/1995 Việt Nam gia nhập ASEAN mở đầu cho tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Tiếp đó, sự kiện Việt Nam chính thức trở thành thành viên của Tổ chức thương mại thế giới (WTO) đã đánh dấu bước hội nhập của nước ta với nền kinh tế thế giới Giai đoạn vừa qua, Việt Nam đã tích cực, chủ động trong đàm phán và ký kết các Hiệp định thương mại tự do mới với các đối tác Đến nay, Việt Nam đã chính thức tham gia, ký kết thực hiện 14 Hiệp định thương mại tự do (FTA) có hiệu lực và 01 FTA đã chính thức ký kết, sắp có hiệu lực, hiện đang đàm phán 02 FTA Trong số 14 FTA đã có hiệu lực và đang triển khai, Hiệp định Đối tác toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) là FTA thế hệ mới đầu tiên mà Việt Nam tham gia, tiếp theo đó là Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam -
Liên minh Châu Âu (EVFTA)
Hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang đem lại nhiều cơ hội cũng như những thách thức cho các doanh nghiệp và nền kinh tế của Việt Nam Cơ hội lớn nhất là mở rộng thị trường nhờ cắt giảm thuế và xóa bỏ rào cản thương mại để tham gia sâu hơn vào chuỗi sản xuất và cung ứng toàn cầu Tăng trưởng và phát triển kinh tế ảnh hưởng rất lớn đến việc giao kết hợp đồng dịch vụ Theo đó, khi nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển thì số lượng và mức độ phức tạp của các hợp đồng kinh tế - thương mại, của các hợp đồng dịch vụ ngày càng tăng Vì thế, kinh tế phát triển là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các hoạt động cung ứng dịch vụ nói chung và của hợp đồng dịch vụ nói riêng
Thứ hai, nhân tố con người Khác với nhu cầu về hàng hóa là có giới hạn, nhu
Trang 24nên nhu cầu về dịch vụ càng mới, ngày càng nhiều hơn về số lượng và cao hơn về chất lượng Do đó, số lượng cũng như tính phức tạp của mỗi hợp đồng dịch vụ ngày càng tăng Bởi vậy, hơn bao giờ hết, nhận thức của con người về pháp luật hợp đồng dịch vụ, đặc biệt là pháp luật về giao kết hợp đồng dịch vụ trở nên hết sức quan trọng Nó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của các cá nhân, tổ chức kinh tế khi tham gia giao kết hợp đồng dịch vụ Chính vì thế, nâng cao nhận thức của con người về pháp luật hợp đồng dịch vụ là cách tốt nhất để giảm thiểu tối đa những rủi ro tiềm ẩn
có thể xảy ra
Thứ ba, nhân tố kỹ thuật An tồn trong giao kết hợp đồng ln là vấn đề lớn
đối với sự thành công của một hợp đồng dịch vụ hay xa hơn là sự thành công trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức hay bất kỳ một chủ thể nào trong nền kinh tế Đây là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới việc giao kết hợp đồng dịch vụ của doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải có đầy đủ các phương
tiện, thiết bị, công cụ đảm bảo tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật
Thứ tư, các nhân tố khác Ngoài các nhân tố trên, còn một số nhân tố khác ảnh
hưởng đến giao kết hợp đồng dịch vụ như: sự quản lý của Nhà nước về vấn đề giao kết
hợp đồng dịch vụ; mức độ chặt chẽ của các quy định pháp luật về hợp đồng; nhận thức
Trang 252.2 Thực trạng các quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ
Pháp luật dân sự Việt Nam quy định cụ thể về hợp đồng dịch vụ, đặc biệt ghi nhận trong Bộ luật Dân sự và luật thương mại Các quy định cơ bản của pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ bao gồm:
2.2.1 Thực trạng các quy phạm pháp luật điều chỉnh đối tượng hợp đồng dịch vụ
Như đã phân tích tại Chương 1, đối tượng của hợp đồng dịch vụ phải thoả mãn 3 yêu cầu là: cơng việc có thể thực hiện được, không vi phạm điều cấm của luật và không trái với đạo đức xã hội Việc pháp luật quy định yêu cầu đối với đối tượng hợp đồng dịch vụ có ý nghĩa trong việc buộc các chủ thể khi giao kết hợp đồng khơng chỉ quan tâm việc đem lại lợi ích cho mình mà phải quan tâm đến sự ảnh hưởng của nó tới lợi ích xã hội, lợi ích cộng đồng hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của các chủ thể khác Nhưng việc quy định không rõ ràng ranh giới giữa đối tượng hợp đồng này với đối tượng hợp đồng thực hiện cơng việc đẫn đến khó khăn trong việc xác định hợp đồng nào là hợp đồng dịch vụ và hợp đồng nào là hợp đồng thực hiện cơng việc Điều đó đẫn đến những khó khăn khi xác định quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng dịch vụ và hợp đồng thực hiện công việc
2.2.2 Thực trạng các quy phạm pháp luật điều chỉnh chủ thể hợp đồng dịch vụ
Cũng như phân tích ở Chương 1, chủ thể của hợp đồng dịch vụ là những cá nhân, tổ chức có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự Đặc biệt chủ thể tham gia giao kết hợp đồng có thể khơng phải là các bên trong hợp đồng mà là người đại diện theo pháp luật hoặc uỷ quyền Do đó, việc xem xét chủ thể hợp đồng dịch vụ cần phải xem xét năng lực hành vi dân sự, sự tự nguyện của bên cung ứng, bên thuê dịch vụ cũng như người trực tiếp giao kết hợp đồng
2.2.3 Thực trạng pháp luật quy định về giá dịch vụ và trả tiền dịch vụ
Khoản 2 Điều 519 BLDS 2015 quy định về cách thức xác định giá dịch vụ: “Khi giao kết hợp đồng, nếu khơng có thỏa thuận về giá dịch vụ, phương pháp xác định giá dịch vụ và khơng có bất kỳ chỉ dẫn nào khác về giá dịch vụ thì giá dịch vụ được xác định căn cứ vào giá thị trường của dịch vụ cùng loại tại thời điểm và địa điểm giao kết hợp đồng” Theo đó, khi các bên khơng có thoả thuận gì về giá khi giao kết hợp đồng thì giá dịch vụ sẽ được xác định theo giá thị trường của dịch vụ cùng loại Tuy nhiên, pháp luật chưa có định nghĩa về giá dịch vụ, dịch vụ cùng loại Do đó, việc xác định giá dịch vụ trên thực tế là rất khó
Trang 26pháp luật hiện nay mới chỉ dừng ở cơ sở xác định phương thức trả tiền, địa điểm trả tiền dịch vụ trong trường hợp các bên khơng có thoả thuận cũng như các điều kiện được giảm tiền dịch vụ Quy định pháp luật về giá dịch vụ và trả tiền dịch vụ còn bộc lộ nhiều bất cập như: pháp luật chưa ghi nhận trường hợp áp dụng nguyên tắc trả tiền dịch vụ khi pháp luật có quy định riêng về trả tiền dịch vụ; pháp luật chưa quy định về cách thức xác định giá dịch vụ trong trường hợp các bên không đạt được sự thoả thuận và khơng có phương pháp xác định ía dịch vụ, bất kỳ chỉ dẫn nào về giá dịch vụ, giá dịch vụ cùng loại trên thị trường; pháp luật chưa quy định về phương thức trả tiền dịch vụ trong trường hợp các bên khơng có thoả thuận cụ thể về thời điểm trả tiền dịch vụ; pháp luật chưa ghi nhận mức độ giảm tiền dịch vụ mà bên thuê có quyền áp dụng
2.2.4 Thực trạng pháp luật quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng dịch vụ
Thứ nhất, quyền và nghĩa vụ của bên thuê
Theo quy định tại Điều 515, 516 và 519 BLDS 2015 thì bên th có các quyền và nghĩa vụ cơ bản như sau: Cung cấp thông tin, tài liệu và các phương tiện cần thiết thực hiện dịch vụ; Trả tiền dịch vụ; Yêu cầu thực hiện công việc theo đúng chất lượng, số lượng, thời hạn, địa điểm và các thoả thuận khác; Đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại quy định pháp luật về quyền và nghĩa vụ của bên thuê là cơ sở pháp lý cho các bên chủ thể trong quá trình quá trình thực hiện hợp đồng dịch vụ Tuy nhiên, quy định pháp luật còn bộc lộ một số điện hạn chế như: trong quy định nghĩa vụ của bên thuê thì nghĩa vụ cung cấp thông tin, tài liệu chỉ phát sinh kể từ thời điểm hợp đồng dịch vụ có hiệu lực pháp luật; nhà làm luật không quy định việc thực hiện nghĩa vụ trả tiền dịch vụ trong trường hợp pháp luật có quy định riêng; pháp luật khơng quy định nghĩa vụ cung cấp giấy phép liên quan đến thực hiện công việc cho bên cung ứng; pháp luật không đặt ra yêu cầu cho bên thuê pháp cung cấp các chỉ dẫn của mình cho bên cung ứng; pháp luật cũng không buộc bên thuê phải thông báo cho bên cung ứng dịch vụ trong trường hợp có sự kiện bất thường xảy ra và cuối cùng pháp luật hiện nay chưa quy định quyền yêu cầu cung cấp dự báo rủi ro trong quá trình thực hiện công việc, yêu cầu cung cấp các phương án thực hiện cơng việc để bên th có quyền lực chọn mặc dù hoạt độn cung ứng dịch vụ là q trình thực hiện cơng việc có chun mơn, có tổ chức của bên cung ứng dịch vụ nên bên th có quyền địi hỏi cao hơn đối với đối tác của mình
Thứ hai, quyền và nghĩa vụ bên cung ứng dịch vụ
Trang 27công việc; Bảo quản và giao lại tài liệu, phương tiện được giao sau khi hồn thành cơng việc cho bên thuê; Báo cho bên thuê về việc thông tin, tài liệu không đầy đủ, phương tiện khơng đảm bảo chất lượng để hồn thành cơng việc; Giữ bí mật thơng tin; Bồi thường thiệt hại cho bên thuê; Yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu và phương tiện; Thay đổi điều kiện dịch vụ; Yêu cầu trả tiền dịch vụ những quy định này nền tảng để các chủ thể trong hợp đồng dịch vụ xác định được quyền, nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ trong trường hợp các bên khơng có thoả thuận hoặc phát sinh tranh chấp mà không xác định được quyền, nghĩa vụ theo nội dung hợp đồng Tuy nhiên, các quy định này cũng bộc lộ những điểm chưa hợp lý như quy định pháp luật hiện nay còn chưa quy định về một số nghĩa vụ cho bên cung ứng dịch vụ như nghĩa vụ cảnh báo các rủi ro có thể gặp trong q trình thực hiện cơng việc, nghĩa vụ xây dựng các phương án thực hiện dịch vụ, nghĩa vụ điều chỉnh nội dung đã đàm phán trong trường hợp hoàn cảnh hồn cảnh thay đổi, nghĩa vụ tập hợp thơng tin trước khi thực hiện công việc Hay pháp luật chưa quy định về quyền yêu cầu cung cấp giấy phép phục vụ cho việc triển khai dịch vụ, quyền được cảnh báo các sự kiện bất thường từ bên thuê
2.2.5 Thực trạng pháp luật quy định về nguyên tắc giao kết hợp đồng dịch vụ
Nguyên tắc giao kết hợp đồng dịch vụ là những tư tưởng chỉ đạo được quán triệt trong những quy phạm pháp luật về hợp đồng dịch vụ, có tính chất bắt buộc đối với các chủ thể trong khi tiến hành ký kết loại hợp đồng này Trong nền kinh tế thị trường, việc giao kết hợp đồng, về nguyên tắc không những là kỷ luật của nhà nước, là nhiệm vụ của các tổ chức, cơ quan và các đơn vị kinh tế mà còn là quyền tự do hợp đồng, một trong những nội dung quan trọng của quyền tự do kinh doanh Việc quy định nguyên tắc giao kts hợp đồng nhằm đảm bảo sự an toàn pháp lý cho các bên khi tham gia giao kết hợp đồng Các nguyên tắc này được quy định tại Điều 3, Điều 406 BLDS 2015 và Điều 11 LTM 2005 Cụ thể như sau:
Thứ nhất, nguyên tắc tự do giao kết hợp đồng nhưng không được trái pháp luật,
đạo đức xã hội
Trang 28thể từ chối hoặc chấp nhận đề nghị và khi chấp nhận đề nghị thì hợp đồng của họ bắt đầu được hình thành Qua đó, ta thấy sự tự do về giao kết hợp đồng giưã các chủ thể trong quan hệ hợp đồng Ngoài ra Điều 11 LTM 2005 cũng quy định về nguyên tắc tự do giao kết hợp đồng như: “các bên có quyền tự do thoả thuận không trái với các quy định của pháp luật, thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội để xác lập các quyền và nghĩa vụ của các bên trong hoạt động thương mại Nhà nước tôn trọng và bảo hộ các quyền đó” Theo đó các bên trong hợp đồng có quyền tự do thoả thuận điều khoản giao kết hợp đồng nhưng không được trái với luật, trái đạo đức, thuần phong mỹ tục Hay nói cách khác, các bên có quyền tự do thoả thuận giao kết hợp đồng nhưng trong khuôn khổ pháp luật cho phép và được pháp luật bảo hộ các điều khoản đó
Pháp luật quy định cho các chủ thể được tự do giao kết hợp đồng nhằm tạo điều kiện cho các chủ thể có thể thoả mãn nhu cầu vật chất cũng như nhu cầu tinh thần Dựa trên nguyên tắc này, mọi cá nhân, tổ chức khi có đủ các điều kiện tư cách chủ thể đều có thể tham gia giao kết bất kỳ một giao dịch, hợp đồng nào, nếu muốn Bên cạnh đó, họ được quyết định mọi vấn đề liên quan đến hợp đồng, khơng có bất kỳ cá nhân, tổ chức nào kể cả Nhà nước được can thiệp, làm thay đổi ý chí của các bên chủ thể Tuy nhiên, hợp đồng chỉ có hiệu lực pháp luật, được pháp luật công nhận và bảo vệ khi ý chí của các bên giao kết hợp đồng phù hợp với ý chí của nhà nước Hay nói cách khác, sự tự do ý chí giao kết hợp đồng của các chủ thể phải nằm trong khuôn khổ, giới hạn nhất định – giới hạn lợi ích của các cá nhân khác, lợi ích chung của xã hội và trật tự công cộng Nếu để các bên tự do vô hạn thì hợp đồng sẽ trở thành phương tiện để kẻ giàu bóc lột người nghèo và sẽ là nguy cơ đối với lợi ích chung của xã hội Chính vì vậy, trong xã hội nước ta – xã hội chủ nghĩa, lợi ích chung của tồn xã hội (lợi ích cộng đồng) và đạo đức xã hội không cho phép bất cứ cá nhân, tổ chức nào được lợi dụng ý chí tự do để biến những hợp đồng thành phương tiện bóc lột
Trang 29Thứ hai, ngun tắc tự nguyện, bình đẳng, thiện chí, trung thực
Nguyên tắc này được quy định nhằm bảo đảm trong việc giao kết hợp đồng dịch vụ không ai bị cưỡng ép hoặc bị những cản trở trái với ý chí của mình, đồng thời thể hiện bản chất của quan hệ pháp luật dân sự nói chung và quan hệ cung ứng dịch vụ nói riêng Việc tham gia giao kết hợp đồng dịch vụ là do các bên có tồn quyền quyết định Quy luật giá trị đòi hỏi các bên chủ thể khi tham gia các quan hệ trao đổi phải bình đẳng với nhau, khơng ai được viện lý do khác biệt về hoàn cảnh kinh tế, thành phần xã hội, dân tộc, giới tính hay tơn giáo,… để tạo ra sự bất bình đẳng trong quan hệ dân sự Hơn nữa, ý chí tự nguyện của các bên chủ thể tham gia hợp đồng dịch vụ chỉ được bảo đảm khi các bên bình đẳng với nhau trên mọi phương diện Chính vì vậy, pháp luật không thừa nhận những hợp đồng dịch vụ được giao kết khi thiếu sự bình đẳng và ý chí tự nguyện của một trong các bên chủ thể Tất cả những hợp đồng dịch vụ được giao kết do bị nhầm lẫn, lừa dối hay bị đe doạ đều không đáp ứng được nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng, thiện chí, trung thực khi giao kết và vì thế bị vơ hiệu (theo quy định Điều 122 BLDS 2015) Tuy nhiên trên thực tế, việc đánh giá một hợp đồng có được giao kết bảo đảm ý chí tự nguyện của các bên là một cơng việc hồn tồn khơng đơn giản Ngun tắc này được khẳng định dựa theo khoản 3 Điều 406 BLDS 2015 như sau: “điều kiện giao dịch chung phải bảo đảm sự bình đẳng giữa các bên Trường hợp điều kiện giao dịch chung có quy định về miễn trách nhiệm của bên đưa ra điều kiện giao dịch chung, tăng trách nhiệm hoặc loại bỏ quyền lợi chính đáng của bên kia thì quy định này khơng có hiệu lực, trừ trường hợp có thỏa thuận khác” Bên cạnh đó Điều 10 LTM 2005 cũng quy định: “Thương nhân thuộc mọi thành phần kinh tế bình đẳng trước pháp luật trong hoạt động thương mại” Nguyên tắc trung thực, thiện chí là nền tảng của mọi giao dịch bởi lẽ một giao dịch dù đơn giản hay phức tạp, mức độ dù lớn hay nhỏ thì khi thực hiện các quyền và thi hành các nghĩa vụ, sự trung thực, thiện chí ln được đặt lên vị trí hàng đầu Trung thực, thiện chí là thực hiện hành vi với ý định tốt một cách ngay thẳng và chính trực nên cũng có tài liệu ghi nhận nguyên tắc này dưới tên là “nguyên tắc thẳng thắn và ngay tình”
2.2.6 Thực trạng pháp luật quy định về trình tự, thủ tục giao kết hợp đồng dịch vụ
Trang 30Bước 1: Bên đề nghị đưa ra lời đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ
Bước 2: Bên được đề nghị chấp nhận lời đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ và đi đến giao kết hợp đồng
Thứ nhất, về đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ
Theo quy định tại khoản 1, Điều 386 BLDS 2015 “đề nghị giao kết hợp đồng là việc thể hiện rõ ý định giao kết hợp đồng và chịu sự ràng buộc về đề nghị này của bên đề nghị đối với bên đã được xác định hoặc tới công chúng (sau đây gọi chung là bên được đề nghị)” Theo đó, đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ là việc một bên biểu lộ ý chí của mình tới bên đối tác bằng cách bày tỏ cho phía bên kia biết ý muốn tham gia giao kết với họ một hợp đồng dịch vụ Theo Điều 14 Công ước Viên 1980 thì “Đề nghị về việc ký kết hợp đồng được gửi đích danh cho một hoặc một vài người được gọi là đơn chào hàng, nếu đề nghị đó đã rõ ràng và thể hiện ý định đặt quan hệ trong trường hợp được sự chấp nhận của người chào hàng” Một lời đề nghị được coi là đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ thì phải đáp ứng đủ ba điều kiện: đề nghị giao kết hợp đồng phải được xác định cụ thể; đề nghị giao kết hợp đồng phải thể hiện được sự ràng buộc pháp lý giữa bên đưa ra lời đề nghị đối với bên được đề nghị; đề nghị giao kết hợp đồng phải được gửi tới một hoặc một số người cụ thể Trên thực tế, việc gửi đề nghị giao kết tới một chủ thể duy nhất dẫn tới hạn chế cơ hội kinh doanh đối với bên đưa ra đề nghị giao kết hợp đồng cung ứng dịch vụ Do đó, để nâng cao cơ hội kinh doanh, bên đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ thường cùng lúc đưa ra đề nghị cho nhiều chủ thể xác định, dẫn tới trường hợp cùng một lúc nhiều bên được đề nghị trả lời chấp nhận gây ra khó khăn cho cả bên đưa ra đề nghị và bên chấp nhận đề nghị Trong trường hợp này, bên đưa ra đề nghị giao kết không biết giao kết hợp đồng với bên nào trong số các bên chấp nhận đề nghị giao kết, còn các bên được đề nghị khơng có căn cứ để xác định quyền mình được giao kết hợp đồng với bên đề nghị, loại bỏ quyền giao kết hợp đồng với bên đề nghị của các bên còn lại Do đó rất dễ xảy ra tranh chấp Như vậy, ta có thể thấy, quy định của pháp luật về điều kiện này chưa rõ ràng, chưa lường trước được hết các vấn đề có thể xảy ra trên thực tế dẫn đến việc
Thứ hai, về thời điểm đề nghị giao kết hợp đồng có hiêu lực
Trang 31đưa vào hệ thống thơng tin chính thức của bên được đề nghị; khi bên được đề nghị biết được đề nghị giao kết hợp đồng thông qua các phương thức khác
Thứ ba, thay đổi, rút lại đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ
Căn cứ theo Điều 389 BLDS 2015 quy định về thay đổi, rút lại đền nghị giao kết hợp Theo đó, bên đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ có thể thay đổi, rút lại đề nghị giao kết hợp đồng trong các trường hợp: nếu bên được đề nghị nhận được thông báo về việc thay đổi hoặc rút lại đề nghị trước hoặc cùng với thời điểm nhận được đề nghị; điều kiện thay đổi hoặc rút lại đề nghị phát sinh trong trường hợp bên đề nghị có nêu rõ về việc được thay đổi hoặc rút lại đề nghị khi điều kiện đó phát sinh
Thứ tư, hủy bỏ đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ
Căn cứ theo Điều 390 BLDS 2015 quy định về huỷ bỏ đề nghị giao kết hợp đồng: “Bên đề nghị giao kết hợp đồng có thể hủy bỏ đề nghị nếu đã nêu rõ quyền này trong đề nghị và bên được đề nghị nhận được thông báo về việc hủy bỏ đề nghị trước khi người này gửi thông báo chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng” Theo đó, bên đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ có thể hủy bỏ đề nghị giao kết nếu đã nêu rõ quyền này trong đề nghị và bên được đề nghị nhận được thông báo về việc hủy bỏ đề nghị trước khi người này gửi thông báo chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng
Thứ năm, chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ
Căn cứ theo Điều 391 BLDS 2015 quy định về chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng Theo đó, đề nghị giao kết hợp đồng cung ứng dịch vụ chấm dứt trong các trường hợp như bên được đề nghị chấp nhận giao kết hợp đồng; bên được đề nghị trả lời không chấp nhận; hết thời hạn trả lời chấp nhận; khi thông báo về việc thay đổi hoặc rút lại đề nghị có hiệu lực; khi thơng báo về việc hủy bỏ đề nghị có hiệu lực; theo thỏa thuận của bên đề nghị và bên được đề nghị trong thời hạn chờ bên được đề nghị trả lời Như vậy, so với BLDS 2005, chế định này đã bổ sung thêm trường hợp: bên được đề nghị chấp nhận giao kết hợp đồng Việc bổ sung quy định này vừa đúng về mặt lý luận và phù hợp với thực tiễn áp dụng
2.2.7 Thực trạng pháp luật quy định về sửa đổi, chấm dứt, huỷ bỏ hợp đồng dịch vụ
Thứ nhất, thực trạng pháp luật quy định về sửa đổi hợp đồng dịch vụ
Hợp đồng dịch vụ sau khi giao kết và có hiệu lực nhưng để việc thực hiện phù hợp hoàn cảnh, điều kiện thực tế của mỗi bên, các bên có thể thoả thuận sửa đổi hợp đồng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác
Trang 32đồng ban đầu Nghĩa là hợp đồng dịch vụ ban đầu được lập thành văn bản thì hợp đồng sửa đổi cũng phải lập thành văn bản
Thứ hai, thực trạng pháp luật quy định về chấm dứt hợp đồng dịch vụ
Việc chấm dứt hợp đồng dịch vụ xuất phát từ ý chí chủ quan của các chủ thể hoặc theo quy định của pháp luật Căn cứ Điều 422 BLDS 2015 quy định về chấm dứt hợp đồng thì hợp đồng nói chung và hợp đồng dịch vụ nói riêng sẽ chấm dứt trong các trường hợp: hợp đồng đã được hoàn thành; theo thỏa thuận của các bên; cá nhân giao kết hợp đồng chết, pháp nhân giao kết hợp đồng chấm dứt tồn tại mà hợp đồng phải do chính cá nhân, pháp nhân đó thực hiện; hợp đồng bị hủy bỏ; bị đơn phương chấm dứt thực hiện; hợp đồng không thể thực hiện được do đối tượng của hợp đồng khơng cịn; hợp đồng chấm dứt theo quy định tại Điều 420 của BLDS 2015 Theo đó, hợp đồng đã được hồn thành thì hợp đồng sẽ nghiễm nhiên chấm dứt do các bên đã thực hiện xong các quyền và nghĩa vụ của mình theo đúng thoả thuận trong hợp đồng thì hợp đồng mặc nhiên sẽ chấm dứt Hay hợp đồng sẽ chấm dứt theo sự thoả thuận của các bên Theo quy định của pháp luật Việt Nam, các bên tham gia giao két hợp đồng được tự do điều khoản trong phạm vi pháp luật cho phép Do đó, trong quá trình thực hiện hợp đồng, các bên trong hợp đồng khơng cịn nhu cầu hay khơng đủ khả năng thực hiện hợp đồng thì các bên có thể thoả thuận chấm dứt hợp đồng Ngoài ra, hợp đồng dịch vụ sẽ chấm dứt khi hợp đồng không thể thực hiện được do đối tượng của hợp đồng khơng cịn Bởi đối tượng của hợp đồng là cơng việc có thể thực hiện được và một hợp đồng muốn thực hiện được thì phải có đối tượng và chủ thể thực hiện Do vậy, trong trường hợp đối tượng của hợp đồng khơng cịn thì hợp đồng đương nhiên sẽ chấm dứt
Thứ ba, thực trạng pháp luật quy định về huỷ bỏ hợp đồng dịch vụ
Một bên hay các bên trong quan hệ hợp đồng dịch vụ có quyền hủy bỏ hợp đồng trong các trường hợp như: do chậm thự hiện, do khơng có khả năng thực hiện, ….(theo quy định từ Điều 423 đến Điều 426 BLDS 2015) Các bên có quyền huỷ bỏ một phần hoặc tồn bộ hợp đồng và phải thơng báo cho bên cịn lại được biết và trong trường hợp không thông báo kịp thời khiến bên kia thiệt hại thì bên khơng thông báo phải bồi thường cho bên không được thông báo
Trang 33huỷ bỏ hợp đồng đối với những lần giao hàng, cung ứng dịch vụ đã thực hiện hoặc sẽ thực hiện sau đó nếu mối quan hệ qua lại giữa các lần giao hàng dẫn đến việc hàng hoá đã giao, dịch vụ đã cung ứng không thể được sử dụng theo đúng mục đích mà các bên đã dự kiến vào thời điểm giao kết hợp đồng
2.2.8 Thực trạng pháp luật quy định về tranh chấp và giải quyết tranh chấp trong quan hệ hợp đồng dịch vụ
Tranh chấp là sự việc mà không một bên nào trong hợp đồng muốn xảy ra Tuy nhiên, trên thực tế, thì các vụ việc tranh chấp phát sinh trong quan hệ hợp đồng nói chung và hợp đồng dịch vụ nói riêng diễn ra rất nhiều Khi xảy ra tranh chấp, các cơ quan quản lý nhà nước sẽ căn cứ vào vào điều khoản ghi trong hợp đồng và những quy định của pháp luật để xác định xem bên nào vi phạm, bên nào bị vi phạm Từ đó, đưa ra những cách giải quyết có lợi nhất cho cả hai bên
Khi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng chứng tỏ quan hệ hợp tác kinh doanh của các chủ thể kinh tế có vấn đề, tức là đã có bất cơng, có mâu thuẫn mà nếu khơng giải quyết kịp thời thì quan hệ hợp tác kinh doanh này có thể bị phá vỡ Điều quan trọng là việc giải quyết các tranh chấp đó hồn tồn phụ thuộc vào thiện chí của các bên, sự can thiệp của Nhà nước có thẩm quyền hay trung gian chỉ là giải pháp cuối cùng Các quan hệ làm hợp tác kinh doanh này đều dựa trên sự thỏa thuận ý chí bình đẳng của các bên chủ thể, các quan hệ này luôn biến đổi theo sự thay đổi của thị trường, thời gian và tiền bạc, nên các tranh chấp cũng cần được giải quyết nhanh chóng, kịp thời Do vậy, Nhà nước ln khuyến khích các chủ thể trong quan hệ hợp đồng sử dụng các biện pháp tự giải quyết với nhau, chỉ khi không giải quyết được thì có thể nhờ chun gia có kinh nghiệm giải quyết hoặc thơng qua trọng tài thương mại hoặc Tồ án
Trang 34thương lượng là hình thức giải quyết tranh chấp không cần đến người thứ ba Đặc điểm cơ bản của thương lượng là các bên cùng nhau trình bày quan điểm, chính kiến, tìm các biện pháp thích hợp và đi đến thỏa thuận thống nhất Yêu cầu của quá trình thương lượng là: địi hỏi các bên phải có thiện chí, hợp tác và có đầy đủ những am hiểu cần thiết về chuyên môn Kết quả của thương lượng là những cam kết, thỏa thuận về những giải pháp cụ thể nhằm tháo gỡ bế tắc hoặcbất đồng phát sinh mà các bên thường không ý thức được trước đó Cũng tương tự như thương lượng, hoà giải là biện pháp giải quyết tranh chấp dựa trên cơ sở thiện chí thoả thuận của các bên nhằm tiếp tục giữ gìn và phát triển các quan hệ kinh doanh trong một thời gian dàu vì lợi ích chung của các bên Khác với thương lượng và hoà giải, giải quyết tranh chấp bằng Trọng tài là hình thức giải quyết tranh chấp thơng qua bên thứ ba là Trọng tài đứng ra để giải quyết tranh chấp và phán quyết của Trọng tài thì các bên có nghĩa vụ tn theo Cũng tương tự như vậy, giải quyết tranh chấp bằng Toà án là hình thức giải quyết tranh chấp thông qua hoạt động của cơ quan tài phán Nhà nước và quyết định của Toà án thì các bên có nghĩa vụ thực hiện theo Và trong quan hệ hợp đồng thì phương thức giải quyết tranh chấp bằng Toà án được coi là biện pháp cuối cùng để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình khi họ khơng thể giải quyết bằng thương lượng, hồ giải hay khơng muốn chọn Trọng tài thương mại là phương thức giải quyết tranh chấp
Trang 35nguyên đơn đã xuất cho bị đơn, bị đơn đã sử dụng các hóa đơn này để báo cáo thuế đối với cơ quan nhà nước có thẩm quyền Đối với địa điểm thứ hai: Bảo vệ tại Chi nhánh của bị đơn tại Khu công nghiệp CT, xã TT, huyện CT, tỉnh Bình Phước Để bảo vệ địa điểm này, nguyên đơn và bị đơn có ký 02 hợp đồng, cụ thể: Hợp đồng số 35/2017/HĐ-AC ngày 26/4/2017 có hiệu lực từ ngày 01/5/2017 đến ngày 30/4/2018; Hợp đồng số 29/2018/HĐ-AC ngày 28/4/2018 có hiệu lực từ ngày 01/5/2018 đến ngày 30/4/2019 Khi hợp đồng hết hạn, nguyên đơn đã gửi phụ lục số 16-1/2019/PLHĐ ngày 26/4/2019 gia hạn hợp đồng thêm 01 năm kể từ ngày 01/5/2019 đến ngày 30/4/2020 nhưng bị đơn chưa gửi lại phụ lục này cho nguyên đơn Theo Hợp đồng số 29/2018/HĐ-AC ngày 28/4/2018, phí dịch vụ bị đơn phải trả nguyên đơn là 122.184.000 đồng/tháng chưa bao gồm thuế VAT Tính đến ngày 31/12/2019, bị đơn cịn nợ ngun đơn tiền phí dịch vụ của hợp đồng này là 1.997.523.440 đồng đã bao gồm thuế VAT Quá trình thực hiện hợp đồng, bị đơn đã nhiều lần vi phạm hợp đồng về việc thanh tốn phí dịch vụ, ngun đơn đã nhiều lần yêu cầu bị đơn thanh toán nhưng bị đơn hứa hẹn mà không thanh toán Bên khởi kiện chỉ yêu cầu bị đơn thanh tốn số tiền nợ phí dịch vụ bảo vệ theo hợp đồng số 77/2016/HĐ-AC ngày 30/9/2016 và các phụ lục của hợp đồng này với số tiền cụ thể là 769.931.040 đồng đã bao gồm thuế VAT Đối với số tiền nợ phí dịch vụ của Hợp đồng số 29/2018/HĐ-AC ngày 28/4/2018 và phụ lục số 16- 1/2019/PLHĐ ngày 26/4/2019 nguyên đơn sẽ khởi kiện bằng một vụ án khác
Qua quá trình điều tra, nghiên cứu hồ sơ vụ việc, Toà án nhân dân Thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương ra quyết định buộc Công ty TNHH VJP phải thanh tốn cho Cơng ty TNHH AC số tiền 769.931.040 đồng (Bảy trăm sáu chín triệu, chín trăm ba mốt nghìn, khơng trăm bốn mươi đồng) Và kể từ ngày bản án có hiệu lực pháp luật Cơng ty TNHH AC có đơn u cầu thi hành án, nếu Cơng ty TNHH VJP chậm thực hiện nghĩa vụ thì phải trả thêm khoản tiền lãi theo mức lãi suất quy định tại Khoản 2 Điều 468 của Bộ luật Dân sự tương ứng với thời gian và số tiền chậm thanh tốn; đình chỉ một phần u cầu khởi kiện của Công ty TNHH AC đối với Công ty TNHH VJP về việc tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ đối với hợp đồng số 29/2018/HĐ-AC ngày 28/4/2018, số tiền tranh chấp là 1.997.523.440 đồng [Bản án 04/2020/KDTM-ST của TAND thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương ngày 05/05/2020 về tranh chấp hợp đồng cung ứng dịch vụ]
Trang 362.3 Thực trạng thực hiện các quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ và thực tiễn thực hiện tại công ty tại công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh
2.3.1 Thực trạng thực hiện các quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ tại công ty tại công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh
Thứ nhất, về nguyên tắc giao kết hợp đồng dịch vụ
Trong khi giao kết hợp đồng dịch vụ, Công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh đã tuân thủ nghiêm chỉnh các nguyên tắc tự do giao kết, bình đẳng, thiện chí và trung thực theo quy định của pháp luật Các hợp đồng dịch vụ mà công ty đã và đang giao kết không có nội dung nào vi phạm với những điều mà pháp luật về giao kết hợp đồng dịch vụ cấm Trong giao kết hợp đồng, Cơng ty ln thiện chí hợp tác, cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm về thơng tin dịch vụ mà mình kinh doanh cũng như không bao giờ ép buộc, dối lừa đối tác hay khách hàng Việc thực hiện tốt những nguyên tắc này đã mang lại cho công ty những hiệu quả to lớn, ngày càng gây dựng được niềm tin nơi khách hàng
Thứ hai, trình tự giao kết hợp đồng dịch vụ
Trong giao kết hợp đồng dịch vụ, Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh cũng thực hiện 02 bước là:
Bước 1: Đề nghị giao kết hợp đồng
Bước 2: Chấp nhận giao kết hợp đồng và ký kết hợp đồng
Về đề nghị giao kết hợp đồng, Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh hầu như đều là bên nhận được đề nghị giao kết hợp đồng từ các đối tác Sau khi nhận được đề nghị giao kết hợp đồng dịch vụ, Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Bình sẽ cho nhân viên khảo sát hiện trường và sau đó sẽ chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng khi nhận thấy bên đối tác hoàn toàn tự nguyện và có thiện chí hợp tác Sau khi chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng thì Cơng ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh sẽ tiến hành ký kết hợp đồng với bên đối tác của mình theo đúng quy định của pháp luật
Thứ ba, tranh chấp và giải quyết tranh chấp trong thực hiện hợp đồng dịch vụ
Trang 372.3.2 Thực tiễn thực hiện các quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ tại công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh
Thứ nhất, giới thiệu chung về công ty TNHH Phát triển Công nghiệp và Xuất Nhập khẩu Bình Minh
Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh (viết tắt BINH MINH IMEXTE CO.,LTD) là một công ty chuyên ngành về xuất nhập khẩu, lắp ráp và cung cấp các dịch vụ liên quan đến thang máy nói riêng và các thiết bị cơng nghệ nói chung Cơng ty được thành lập tháng 8/2017 và hội tụ đủ các Thạc sỹ - Kỹ sư, chuyên viên, kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm trong ngành thang máy và từng giữ các chức vụ chủ chốt trong các công ty tiên phong trong lĩnh vực cung cấp, lắp ráp và các dịch vụ về thang máy BINH MINH IMEXTE CO.,LTD đang từng bước phát triển và khẳng định mình khi thực hiện nhiều dự án lớn ở Việt Nam và hồn thành nhiều cơng trình đạt chất lượng
Với nguồn nhân lực tài năng và dày dạn kinh nghiệm thực tế cùng với khả năng tài chính lành mạnh, Cơng ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh có thể cung cấp cho khách hàng các sản phẩm có chất lượng cao và các dịch vụ tốt nhất đáp ứng nhu cầu của người sử dụng Mục tiêu của Công ty là tiếp tục mở rộng thị trường và tăng cường tiếp nhận chuyển giao công nghệ từ phía nước ngồi nhằm đáp ứng nhu cầu và xu hướng phát triển của thị trường thang máy Việt Nam
Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh đã đăng ký trên hệ thống ngành kinh tế Việt Nam hơn 20 mã ngành nghề kinh doanh, hiện nay công ty này đang thực hiện 04 ngành nghề kinh doanh chính là: Xuất - nhập khẩu linh kiện - thiết bị thang máy; Lắp đặt - Sửa chữa - Bảo trì thang máy, cầu thang tự động; Mua bán vật tư, máy móc, phụ tùng thiết bị, phục vụ cho việc sản xuất thang máy và máy nâng chuyển các loại khác; Lắp đặt các hệ thống như hệ thống báo cháy, camera, thẻ từ cho thang máy, … hoặc máy móc cơng nghệ trong ngành xây dựng Ngồi ra, vào năm 2019, Cơng ty cịn tham gia vào các lĩnh vực nghề nghiệp khác như xây dựng công trình nhà ở, hoạt động xây dựng chuyên dụng khác
Thứ hai, tổng quan về tình hình kinh doanh của công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh
Trang 38khách hàng các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa thang máy và được sự phản hồi tích cực từ các khách hàng
Sau hơn 04 năm hoạt động, Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh đang dần trở thành cơng ty đi đầu trong ngành công nghiệp thang máy ở các tỉnh miền Bắc Việt Nam Với các thạc sĩ, kỹ sư, các chuyên viên kỹ thuật dày dặn kinh nghiệm, kết hợp cùng sự hiệu quả trong hoạt động tư vấn và sự chủ động, linh hoạt và sáng tạo trong mọi tình huống, mọi hồn cảnh, trên cơ sở của pháp luật để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng trao đổi mua bán thiết bị vật tư và các nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo trì thang máy Cơng ty ln đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng như cá nhân, doanh nghiệp trong nước hay nước ngoài Bằng chứng là trong thời kỳ đại dịch Covid-19, Công ty vẫn thực hiện các cơng việc bảo trì, ký kết thêm nhiều hợp đồng về cung ứng, lắp đặt thang máy và hợp đồng dịch vụ sửa chữa, bảo trì thang máy Và những thành quả ấy được thể hiện qua các con số doanh thu đáng kể Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 03 năm gần đây được thể hiện trong bảng sau:
Bảng: Doanh thu của Công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh
Năm Doanh thu bán mới Doanh thu bảo trì, bảo
dưỡng, sửa chữa Tổng doanh thu
2018 650.000.000 695.780.000 1.345.780.000
2019 1.235.700.000 963.923.000 2.199.623.000
2020 400.000.000 2.145.469.000 2.545.460.000
Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2018, 2019, 2020
Từ bảng trên, ta có thể thấy qua ba năm gần đây nguồn doanh thu của công ty trong hoạt động cung ứng dịch vụ ngày càng tăng Và cụ thể doanh thu cung cấp dịch vụ năm 2020 gấp khoản 2,2 lần năm 2019 Từ đó, ta có thể thấy tình hình hoạt động và chất lượng dịch vụ của công ty ngày càng phát triển Sở dĩ có sự phát triển đó, nhờ vào kỹ thuật, sự làm việc chuyên nghiệp của công ty và nhờ đó cơng ty đạt được lịng tin của các bên đối tác, khách hàng Với những chuyển biến tích cực như vậy, có thể thấy những bước đi của công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh đang vững mạnh hơn và từng bước khẳng định vị thế, tên tuổi của mình trên thị trường
Thứ ba, thực tiễn thực hiện pháp luật giao kết hợp đồng dịch vụ tại công ty tại công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh
Đối với nguyên tắc giao kết và thực hiện hợp đồng:
Trang 39Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh ln thực hiện đầy đủ, đúng thời hạn các nghĩa vụ đã ký trong hợp đồng
Đối với giao kết hợp đồng dịch vụ:
Công ty luôn thực hiện theo hai bước cụ thể là đề nghị iao kết hợp đồng và chấp nhận đề nghị và giao kết hợp đồng
Bước 1: Đề nghị giao kết hợp đồng
Dựa trên cơ sở là khách hàng tìm hiểu về năng lực của công ty (thông qua hồ sơ năng lực), các dịch vụ, xem xét về thiết bị vật tư mà cơng ty có thể cung cấp, đáp ứng sau đó lựa chọn dịch vụ phù hợp với yêu cầu của mình và đưa ra yêu cầu pháp lý, đề nghị công ty giao kết hợp đồng
Bước 2: Chấp nhận đề nghị và giao kết hợp đồng
Khi nhận thấy đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng là hồn tồn tự nguyện, khơng có sự lừa dối, không trái với pháp luật cũng như đạo đức nghề nghiệp và phù hợp với điều kiện của cơng ty thì cơng ty sẽ chấp nhận giao kết hợp đồng
Hợp đồng dịch vụ được ký kết giữa các bên dựa trên sự thoả thuận Và hợp đồng dịch vụ của Công ty TNHH Phát triển Công nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh là hợp đồng dịch vụ bảo trì, sửa chữa thang máy nên đối tượng của hợp đồng là những cơng việc có liên quan đến lĩnh vực bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa và bảo hành thang máy, các linh kiện thiết bị có liên quan Khi giao kết hợp đồng, Cơng ty ln thực hiện đúng các quy định về hình thức của hợp đồng (có thể được giao kết bằng lời nói, bằng văn bản hoặc bằng hành vi, tuỳ thuộc vào tính chất của hợp đồng) Tuy nhiên, thơng thường các hợp đồng kinh tế cung cấp, lắp đặt thang máy và hợp đồng dịch vụ của công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh sẽ được lập thành văn bản với đầy đủ các đều khoản quy định các thoả thuận của hai bên theo đúng quy định của pháp luật
Trang 40chỉ thanh toán cho bên được thanh toán khi nhận đầy đủ các giấy tờ có liên quan theo thoả thuận của các bên về điều kiện thanh toán được quy định trong hợp đồng Và cũng như mọi hợp đồng khác, hợp đồng dịch vụ của Công ty không thể thiếu các quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên Các điều khoản này do các bên tự do thoả thuận và thống nhất trong khuôn khổ của pháp luật Các điều khoản đó bao gồm các quy định về các công việc các bên phải thực hiện, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng, sự hợp tác của các bên, … Ngoài ra, trong hợp đồng kinh tế nói chung và hợp đồng dịch vụ nói riêng của Cơng ty TNHH Phát triển Cơng nghệ và Xuất Nhập khẩu Bình Minh ln có quy định về điều khoản giải quyết tranh chấp Và đương nhiên, Công ty luôn chọn phương án giải quyết tranh chấp là thoả thuận, thương lượng và khi không thể giải quyết bằng hai phương thức trên thì các bên sẽ đưa vụ việc ra Toà án