HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ RÚT TIỀN TRÊN ATM KHÔNG DÙNG THẺ (CHUYỂN TIỀN CHO THUÊ BAO DI ĐỘNG TRÊN F@ST I- BANK)

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ RÚT TIỀN TRÊN ATM KHÔNG DÙNG THẺ (CHUYỂN TIỀN CHO THUÊ BAO DI ĐỘNG TRÊN F@ST I- BANK) Khách hàng đăng nhập F@st i-Bank, lựa chọn tính Chuyển tiền cho thuê bao di động Khách hàng cung cấp thông tin số thuê bao di động số tiền cần chuyển Sau thực giao dịch, khách hàng cấp mã số chuyển tiền Khách hàng tới máy ATM, nhập mã số chuyển tiền cấp Khách hàng yêu cầu nhập số tiền đăng ký Nếu thông tin mã số chuyển tiền, số tiền rút xác, hình ATM u cầu khách hàng nhập mã số xác thực Tổng đài Techcombank gọi tới số thuê bao khách hàng đăng ký đọc mã số xác thực cho khách hàng.(Tổng đài TCB đọc lần mã số xác thực (OTP)) Khách hàng nhập mã số xác thực vừa cấp Nếu mã số xác thực xác, máy ATM trả tiền theo yêu cầu khách hàng Giao dịch thành công A HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ CHUYỂN TIỀN CHO CHỦ THUÊ BAO TRÊN F@ST I-BANK Người dùng đăng nhập F@st i-Bank Lựa chọn tính Chuyển tiền\Cho số thuê bao di động Người dùng đồng ý với Điều kiện, điều khoản dịch vụ Chọn tài khoản nguồn Nhập số điện thoại xác thực & số tiền chuyển Kiểm tra thông tin giao dịch nhấn nút Thực Nhập mật để xác thực giao dịch Màn hình thơng báo giao dịch thành công mã số chuyển tiền B HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN TRÊN ATM KHÔNG DÙNG THẺ Bước 1: Nhấn vào nút Accept Enter bàn phím máy ATM, xuất giao diện dịch vụ Người dùng chọn ngôn ngữ Bước 2: Nhập mã số Giao dịch cấp Bước 3: Nhập số tiền rút (là giá trị giao dịch thực F@st i-Bank) Bước 4: Nhập Mã xác thực Tổng đài Techcombank thực gọi tới số thuê bao mà khách hàng đăng ký cho giao dịch để thông báo mã số xác thực Khách hàng nhập mã số xác thực cấp lên hình ATM Bước 5: Nếu mã số xác thực xác, máy ATM nhả tiền theo yêu cầu, Giao dịch thành công MỘT SỐ LƯU Ý  Mã số chuyển tiền có hiệu lực vòng ngày Hệ thống tự động hoàn tiền lại cho Chủ tài khoản chuyển sau ngày người nhận lý chưa rút tiền thời gian  Trong trường hợp máy ATM khơng có đủ tiền để rút mệnh giá tiền máy không cho phép rút đủ tiền khách hàng thực lại giao dịch rút tiền ATM khác Techcombank (mã số chuyển tiền khơng thay đổi)  Trong q trình giao dịch, thắc mắc vấn đề phát sinh, Khách hàng liên hệ tổng đài 1800 588 822 CN/PGD để giải đáp thắc mắc hỗ trợ tra soát  DVKH/CN/PGD tiếp nhận yêu cầu tra soát từ khách hàng Chuyển tiền  Trong trường hợp khách hàng nhập sai lầnSố tiền lần: Hệ thống khóa/lock giao dịch vịng ngày, sang ngày hơm sau tự động Unlock/mở khóa để rút tiền bình thường  Trong trường hợp khách hàng nhập sai lần Mã OTP: Hệ thống khóa/lock mã giao dịch Người gửi làm tra soát đợi ngày sau hệ thống tự động Revert để hoàn lại tiền  Giá trị chuyển tiền nhỏ 50.000 vnd, số tiền cần chuyển phải bội số 50.000 vnd  Hạn mức giao dịch 3,000,000đ/giao dịch, 30.000.000 đ/ngày  Phí sử dụng dịch vụ 19,800 đ/giao dịch (đã bao gồm VAT)