HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM

HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: KHỐI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TÀI CHÍNH CÁ NHÂN - HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM Hà Nội, tháng 01 năm 2015 HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: Thao tác hình F@st mobile Chọn biểu tượng “Rút tiền” hình Tại Màn hình “Rút tiền ATM” chọn: - Từ: tài khoản chuyển (mặc định tài khoản mobile) - Gửi đến: mặc định số điện thoại Khách hàng đăng ký với TCB Chọn số tiền định rút: Từ 50,000 VND trở lên Nhấn thực xác thực giao dịch HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: Thông tin hiển thị sau thực xong giao dịch Sau xác thực giao dịch xong, hình điện thoại hiển thị Khách hàng cần nhớ mã để đem tới ATM TCB thực rút tiền không cần thẻ Lưu ý: Mã bao gồm chữ số Nếu quên mã số này, khách hàng vào phần truy vấn để tìm lại giao dịch lấy lại số Thao tác hình F@st i-bank - Đăng nhập F@st i-bank Để thực chuyển tiền tới số điện thoại di động người thụ hưởng, Menu chọn chức chuyển tiền  Chuyển qua TB di động Khách hàng chọn để tiếp tục Khách hàng thực bước sau:  Tại Chọn tài khoản: Chọn tài khoản sử dụng để gửi tiền  Tại Số di động nhận tiền: điền số ĐTDĐ người thụ hưởng   Tại Số tiền : điền số tiền chuyển Tại Nội dung: viết thông điệp giao dịch Khàng chọn sau xác thực Mật Token key (hoặc OTP – mật dùng lần gửi tới ĐTDĐ khách hàng Techcombank) để hoàn tất giao dịch, chọn để hủy bỏ giao dịch HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: Rút tiền ATM Bước 1: Tại ATM, người dùng nhấn vào nút Accept Enter bàn phím máy ATM, xuất giao diện dịch vụ Người dùng chọn ngôn ngữ HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: Bước 2: Nhập mã số chuyển tiền cấp HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: Bước 3: Nhập số tiền rút (là giá trị giao dịch thực F@st i-Bank) HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: Bước 4: Tổng đài Techcombank thực gọi tới số thuê bao mà khách hàng đăng ký cho giao dịch để thông báo mã số xác thực Khách hàng nhập mã số xác thực cấp lên hình ATM HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHƠNG CẦN THẺ TRÊN ATM Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: Bước 5: Nếu mã số xác thực xác, máy ATM nhả tiền theo yêu cầu, Giao dịch thành cơng HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHƠNG CẦN THẺ TRÊN ATM Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: MỘT SỐ LƯU Ý  Mã số rút tiền có hiệu lực vịng ngày  Trong trường hợp máy ATM khơng có đủ tiền để rút mệnh giá tiền máy không cho phép rút đủ tiền khách hàng thực lại giao dịch rút tiền ATM khác Techcombank (mã số chuyển tiền không thay đổi)  Trong trường hợp khách hàng bị rút thiếu tiền liên hệ tổng đài 1800 588 822 CN/PGD để hỗ trợ tra soát  Trong trường hợp khách hàng nhập sai lần (mã số chuyển tiền, số tiền) số tiền chuyển bị phong tỏa tự động hoàn lại tài khoản sau ngày làm việc  Hạn mức giao dịch 5,000,000đ/giao dịch  Tối đa rút 30,000,000đ/ngày