60 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI NAM TIẾN 5 1 1 Giới thiệu về doanh nghiệp 5 1 1 1 Quá trình ra đời và phát triển 5 1 1 2 Cơ cấu tổ chức bộ máy c.
1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI NAM TIẾN .5 1.1.Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1.Quá trình đời phát triển 1.1.2.Cơ cấu tổ chức máy công ty 1.1.3 Đặc điểm sản phẩm – thị trường 1.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến .10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI NAM TIẾN 33 2.1.Cơ sở lý luận hoạt động Marketing doanh nghiệp 33 2.1.1 Khái niệm vai trò marketing doanh nghiệp 33 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI NAM TIẾN 40 2.2.1.Chiến lược marketing công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến 40 2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu công ty Hải Nam Tiến 42 2.2.3 Chiến lược khách hàng công ty Hải Nam Tiến .43 2.2.4 Chiến lược xúc tiến bán hàng (4P) công ty Hải Nam Tiến .44 2.2.5 Kênh truyền thông công ty áp dụng .46 2.2.6 Chương trình hành động 46 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến 48 2.3.1 Những kết đạt 48 2.3.2 Hạn chế 49 2.3.3 Nguyên nhân .50 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI NAM TIẾN 51 3.1 Phương hướng phát triển công ty năm tới 51 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Công ty Cổ phần thương mại dich vụ Hải Nam Tiến 53 3.2.1.E-Marketing thông qua mạng xã hội 53 3.2.1.1 Facebook, zalo, Instagram… .53 3.2.1.2 Tik Tok Youtube .53 3.2.2 Duy trì nâng cao Website Công ty .54 3.2.3 Thành lập phận marketing hoạt động chuyên nghiệp .55 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ STT Tên bảng Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh công ty Sơ đồ 1.1: Tổ chức máy lao động công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 đến năm 2020 Trang 11 Bảng 2.1.Khung phân loại khách hàng 43 Bảng 2.2.Chiết khấu giá loại khách hàng 44 Bảng 2.3: Nhiệm vụ phòng kinh doanh 46 Bảng 2.4.Chi phí chương trình Marketing năm 2021 46 Sơ đồ 3.1.Quy trình tuyển dụng 57 LỜI MỞ ĐẦU Trong q trình tiến hành cơng đổi kinh tế, Đảng Nhà nước tập trung nỗ lực để tìm kiếm biện pháp đưa kinh tế nước ta phát triển mặt, dần hội nhập có hiệu với kinh tế giới, vai trị doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp lớn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để thực định hướng Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến là một những công ty cổ phần lớn thành phố lĩnh vực kinh doanh mặt hàng vật liệu xây dựng Do hoạt động chủ yếu lĩnh vực xây dựng, kinh doanh vật liệu xây dựng nên nhu cầu vốn kinh doanh công ty cao, đặc biệt năm trở lại mà kinh tế giai đoạn khó khăn, tổ chức tín dụng thực thắt chặt thận trọng cho vay Thêm vào đó, cạnh tranh khốc liệt từ thị trường vật liệu xây dựng làm cho cơng ty gặp khó khăn việc làm để giá bán phải đảm bảo khả cạnh tranh đạt hiệu kinh doanh tốt Qua thời gian thực tập với việc học tập Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến, nhờ giúp đỡ anh chị công ty giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Trí Long, em tìm hiểu đề tài: “Biện pháp hồn thiện hoạt động Marketing Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến” Nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp em lời mở đầu kết luận bao gồm phần sau: -Chương 1: Tổng quan Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến -Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến -Chương 3: Phương hướng biện pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI NAM TIẾN 1.1.Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1.Quá trình đời phát triển a) Q trình đời Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến thức vào hoạt động có trụ sở thành phố Hải Phịng, thành lập theo Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0201582220 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hải Phòng cấp ngày 10 tháng 11 năm 2014 - Tên công ty viết Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI NAM TIẾN - Tên công ty viết Tiếng Anh: HAI NAM TIEN TRADING AND SERVICE JOINT STOCK COMPANY - Tên công ty viết tắt: HAI NAM TIEN T&S JSC - Địa chỉ: Số 77/66 Nguyễn Tường Loan, Phường Nghĩa Xá, Quận Lê Chân, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam - Mã số thuế: 0201582220 - Ngành nghề kinh doanh công ty : Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh công ty Mã ngành, nghề kinh doanh Tên ngành, nghề kinh doanh 4663 (chính) Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Chi tiết: Bán buôn xi măng; Bán buôn gạch xây, ngói, đá, cát, sỏi 4641 Bán bn vải, hàng may sẵn, giày dép 4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Chi tiết: Bán bn giường, tủ, bàn ghế đồ dùng nội thất tương tự 4651 Bán bn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm 4652 Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng 4659 Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khác Chi tiết: Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy khai khống, xây dựng; Bán bn máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện (máy phát điện, động điện, dây điện thiết bị khác dùng mạch điện); Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy văn phịng (trừ máy vi tính thiết bị ngoại vi) 4931 Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt) 4759 Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế đồ nội thất tương tự, đèn đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa phân vào đâu cửa hàng chuyên doanh Chi tiết: Bán lẻ đồ điện gia dụng, đèn đèn điện cửa hàng chuyên doanh; Bán lẻ giường, tủ, bàn, ghế đồ dùng nội thất tương tự cửa hàng chuyên doanh 4932 Vận tải hành khách đường khác Chi tiết: Vận tải hành khách xe khách nội tỉnh, liên tỉnh 5610 Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động 8211 Dịch vụ hành văn phịng tổng hợp (Khơng bao gồm dịch vụ kế tốn, tài chính, thuế) 6201 Lập trình máy vi tính 6202 Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính 6209 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính 8292 Dịch vụ đóng gói ( Nguồn: Phịng tổ chức hành chính) b) Q trình phát triển doanh nghiệp Sau năm hoạt động Công ty tự hào với kết đạt được, nhanh chóng thích ứng với u cầu sản xuất kinh doanh, phát huy tính động, sáng tạo, tinh thần đồn kết trí cao tập thể nhân viên để phát triển cơng ty Chính lý mà cơng ty ngày mở rộng phát triển từ số vốn điều lệ ban đầu 10.000.000.000 đồng với số lao động ban đầu 10 lao động đến cơng ty có quy mơ lớn vào năm 2020 với 55 lao động - Quy mô công ty : + Vốn điều lệ : 35.000.000.000 đồng ( ba mươi năm tỷ đồng ) + Lao động có : 55 người 1.1.2.Cơ cấu tổ chức máy cơng ty HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC CÁC PHỊNG CHỨC NĂNG CÁC TỔ LÁI XE PHỊNG KẾ TỐN- TÀI CHÍNH PHỊNG KINH DOANH PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH ( Nguồn: Phịng tổ chức hành chính) Sơ đồ 1.2: Tổ chức máy lao động công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến - Hội đồng quản trị: quan quản lý Công ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Cơng ty Hội đồng quản trị có quyền nghĩa vụ sau: + Quyết định chiến lược phát triển Công ty + Quyết định phương án phát triển thị trường, tiếp thị công nghệ + Bổ nhiệm miễn nhiệm, cách chức Giám đốc cán quan trọng khác Công ty + Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội Cơng ty, định thành lập chi nhánh, văn phịng đại diện việc góp cổ phần doanh nghiệp khác - Giám đốc: người đứng đầu, đại diện cho tư cách pháp nhân Công ty người chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động kinh doanh Cơng ty - Phịng tổ chức hành chính: quan chun mơn, có chức tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công tổ chức văn thư, bảo hiểm lao động công tác hành khác, theo pháp luật, quy định Nhà nước Quản lý tình hình nhân cửa công ty,điều động sử dụng nguồn lực lao động cách hợp lý - Phòng kinh doanh: quan chun mơn, có chức tham mưu giúp ban Giám đốc chịu trách nhiệm trước Giám đốc tổ chức, xây dựng, thực công tác kinh doanh Công ty Thực việc cung ứng hàng hoá, xây dựng hợp đồng mua bán, đại lý, ký gửi hàng hố, dịch vụ phạm vi Cơng ty - Phịng kế tốn tài chính: quan chuyên môn giúp Giám đốc Công ty việc quản lý tài chính, xây dựng kế hoạch tài ngắn hạn, dài hạn, thực cơng tác kế tốn thống kê Công ty Quản lý thực chặt chẽ chế độ tài vụ Công Ty theo nguyên tắc quy định nhà nước ban giám đốc Cơng Ty Hồn thành việc tốn sổ sách báo cáo tài chính, lưu trữ bảo mật hồ sơ chứng từ…Thực nguyên tắc chế độ tiền lương, thưởng theo quy định Quản lý trực tiếp quỹ Công ty, theo dõi báo cáo kịp thời tình hình tài cho giám đốc 1.1.3 Đặc điểm sản phẩm – thị trường * Về sản phẩm: - Với việc hoạt động đa ngành, công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến có cấu sản phẩm đa dạng, từ hữu hình đến vơ hình Trong đó, ngành sản xuất Đế giày ngành mũi nhọn chiến lược công ty - Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến chuyên sản xuất giày đặt từ nhãn hàng giới, không tham gia vào phân phối thị trường Việt Nam Ngành công ngành công nghiệp sản xuất đế giày công ty đưa vào hoạt động sớm từ công ty thành lập, ngành mũi nhọn chiến lược cơng ty Vì quy trình, cơng nghệ sản xuất, thiết bị máy móc công ty đàu tư không ngừng cải tiến, với hệ thống nhà máy có hai miền Bắc (Hải Phịng, Vĩnh Phúc) miền Trung (Thanh Hóa), lực sản xuất quy mô lớn Hiện nay, Công ty biết đến công ty đầu ngành sản xuất Đế giày Hải Phòng - Chủng loại: Tập chung sản xuất chuyên biệt dòng sản phẩm giày casual, water proof, work shoes, injection giày thể thao loại Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm đầu tư trọng, thỏa mãn mong muốn khách hàng cao Ngành giầy ngành công nghiệp nhẹ, sản phẩm ngành vừa phụ vụ cho sản xuất vừa phục vụ cho tiêu dùng Đối tượng phục vụ ngành giày rộng lớn nhu cầu chủng loại sản phẩm khách hàng đa dạng cho mục đích khác Sản phẩm ngành giày sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng đối tượng khách hàng Mặt khác sản phẩm giày phụ thuộc nhiều vào mục đích sử dụng thời tiết để thiết kế cho phù hợp theo nhu cầu khách hàng cơng chất liệu Do cơng ty trọng sản xuất sản phẩm có chất lượng yêu cầu kỹ thuật cao, công nghệ phức tạp, giá trị kinh tế cao - *Về thị trường: - Do xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế xu hướng chủ đạo giới tương lai Trong thời gian vừa qua, Việt Nam đàm phán, kí kết, thực thi hiệp định thương mại tự (FTA) “thế hệ mới” CPTPP, EVFTA, VN-EAEU FTA… với nhiều đối tác thương mại quan trọng giới Các hiệp định giúp gỡ bỏ rào cản thuế quan Cùng với 10 đặc điểm phương thức sản xuất kinh doanh, đặc điểm sản phẩm cho thị trường tiêu thụ chủ yếu cơng ty thị trường nước ngồi Trong năm gần thị trường EU Châu Á thị trường cơng ty, ln chiếm tỷ trọng lớn doanh thu xuất (75% tổng lợi nhuận xuất khẩu) Trong EU bạn hàng công ty nước Đức, Anh, Pháp hàng năm thị trường chiếm 40% tổng giá trị xuất công ty; thị trường Châu Á có nước Trung Quốc, Hàn thị trường chủ yếu chiếm khoảng 50% tổng giá trị xuất công ty Đây thị trường truyền thống, người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm công ty Đối với thị trường Đông Âu, Bắc Âu, Bắc Mỹ, sản phẩm cơng ty q trình xâm nhập vào thị trường Những thị trường lại Châu Úc Châu Phi với số lượng nhập giầy dép luôn biến đổi Công ty nhiều biện pháp để đói phó với tình hình thị trường như: liên tục cải tiến mẫu mã, tăng chất lượng giảm giá thành, đẩy mạnh quảng cáo, hỗ trợ bán hàng Hiện nay, sản phẩm công ty sản xuất không đáp ứng mặt chất lượng mà cịn phù hợp với điều kiện khí hậu khác biệt nơi sử dụng đáp ứng sở thích kiểu dáng mẫu mã mà khách hàng khó tính u cầu Để làm điều cơng ty khơng ngừng tạo sản phẩm mẫu mã phong phú phù hợp yêu cầu khách hàng 1.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến ... 3: Phương hướng biện pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến 5 CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI NAM TIẾN 1.1.Giới thiệu... luận bao gồm phần sau: -Chương 1: Tổng quan Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến -Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hải Nam Tiến -Chương 3:... PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HẢI NAM TIẾN 51 3.1 Phương hướng phát triển công ty năm tới 51 3.2 Một số biện pháp nâng