BỘ NỘI VỤ BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG ************* KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI Người hướng dẫn THS NGUYỄN T[.]
BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG ************* KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI Người hướng dẫn : THS NGUYỄN THÀNH NAM Sinh viên thực : NGUYỄN HƯƠNG LAN Ngành đào tạo : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Mã số SV, khóa, lớp : 1507QTVB025, 2015 - 2017, 1507QTVB Hà Nội – 2017 Luan van LỜI CẢM ƠN Trên thực tế, không thành công mà không gắn với sợ hỗ trợ dù dù nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu khóa học liên thơng Đại học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội em nhận nhiều giúp đỡ Qúy Thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến Qúy Thầy cô với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập Trường Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Thầy cô giáo tạo điều kiện cho em làm Khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Thành Nam tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trình nghiên cứu xây dựng Khóa luận Do thời gian có hạn với kiến thức cịn hạn chế nên Khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu Qúy Thầy bạn để Khóa luận em hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc Qúy Thầy cô giáo dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn! Luan van LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài ""Văn hóa doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội" cơng trình em nghiên cứu, tìm tịi Nếu có vi phạm em xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Hương Lan Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên EVN HANOI Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam NXB Nhà xuất TP Thành phố VHDN Văn hóa doanh nghiệp Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu .3 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Cấu trúc dự kiến đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TỔNG QUAN VỀ EVN HANOI 1.1 Cơ sở lý luận Văn hóa doanh nghiệp .5 1.1.1 Khái niệm Văn hóa 1.1.2 Khái niệm VHDN 1.1.3 Cấu trúc VHDN .6 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến VHDN 12 1.1.4.1 Người đứng đầu doanh nghiệp .12 1.1.4.2 Lịch sử, truyền thống doanh nghiệp 12 1.1.4.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .13 1.1.4.4 Hình thức sở hữu doanh nghiệp 13 1.1.4.5 Mối quan hệ thành viên Doanh nghiệp 13 1.1.4.6 Văn hóa vùng miền 14 1.1.4.7 Những giá trị văn hóa học hỏi 14 1.1.5 Tác động VHDN phát triển Doanh nghiệp .15 1.2 Tổng quan EVN HANOI 16 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 16 1.2.2 Cơ cấu tổ chức EVN HANOI 18 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn EVN HANOI 19 Luan van 1.2.3.1.Các chức chủ yếu EVNHANOI: 19 1.2.3.2 Quyền EVN HANOI 20 1.2.3.3 Nghĩa vụ EVNHANOI 21 Tiểu kết 22 Chương DIỆN MẠO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA EVN HANOI 23 2.1 Các biểu trưng trực quan EVN HANOI 23 2.1.1 Kiến trúc cảnh quan 23 2.1.2 Logo, Slogan .24 2.1.3 Lễ kỷ niệm, lễ nghi sinh hoạt EVN HANOI 25 2.1.4 Tấm gương điển hình 26 2.1.5 Đồng phục, ấn phẩm Điện lực 27 2.2 Các biểu trưng phi trực quan 27 2.2.1 Tổ chức thực văn hóa EVN HANOI 27 2.3 Nhận xét 34 2.3.1 Ưu điểm 34 2.3.2.Nhược điểm 36 2.3.3 Nguyên nhân 36 2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan 36 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan 37 Tiểu kết 38 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VHDN CỦA EVN HANOI 39 3.1 Giải pháp phong cách lãnh đạo 39 3.1.1 Nâng cao lực phẩm chất cán quản lý 39 3.1.2 Nâng cao uy tín tầm ảnh hưởng lãnh đạo 39 3.1.3.Thường xuyên khuyến khích, động viên tinh thần quan tâm đến nhân viên 40 3.1.4 Lãnh đạo làm gương cho nhân viên trì VHDN .40 3.2 Các giải pháp nâng cao VHDN EVN HANOI 40 3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức VHDN cho CBCNV 40 3.2.2 Giải pháp Đầu tư cho hoạt động văn hóa tinh thần doanh nghiệp 42 3.2.3 Giải pháp xác định tầm nhìn, chiến lược mục tiêu dài hạn đắn .43 3.2.4 Giải pháp quảng bá hình ảnh, gây uy tín với cộng đồng 43 Luan van 3.2.5 Giải pháp tuyên truyền giai thoại nhân rộng điển hiển tiên tiến doanh nghiệp 44 3.2.6 Xây dựng văn hóa tuyển dụng, đánh giá, đề bạt, thưởng phạt .45 3.2.6.1 Xây dựng văn hóa tuyển dụng 46 3.2.6.2 Đào tạo .46 3.2.6.3 Đánh giá .46 3.2.6.4 Đề bạt, thưởng phạt 47 3.2.7 Nâng cao văn hóa giao tiếp, ứng xử nơi Doanh nghiệp 47 3.2.8 Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng CBCNV Doanh nghiệp 48 Tiểu kết 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 Luan van MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong môi trường làm việc động chuyên nghiệp nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm phương pháp riêng giúp làm việc nhanh đạt hiệu cao có cách tốt để xây dựng giá trị thân hình thành thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử hành vi văn minh, lịch chốn doanh nghiệp Văn hóa gắn liền với phát triển, chìa khóa phát triển tiến xã hội Tạo đoàn kết chống lại bệnh quan liêu, cửa quyền Môi trường VHDN tốt đẹp tạo niềm tin cán công chức với quan, góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Nhằm phát huy tối đa lực để đạt hiệu cao hoạt động công vụ Xây dựng VHDN xây dựng mơi trường làm việc đại, chuyên nghiệp, thân thiện hiệu Từ tạo bầu khơng khí cởi mở giúp cán bộ, CNV hứng khởi làm việc đưa chất lượng hiệu cơng việc lên cao Nó địi hỏi nhà lãnh đạo quan phải quan tâm đến hiệu công việc chung quan, giúp cho cán bộ, cơng chức nhìn lại, đánh giá mình, chống lại biểu thiếu văn hóa như: tham ô, quan liêu, hách dịch, hội… Bên cạnh đó, yếu tố văn hóa cịn giúp cho thành viên doanh nghiệp phải tôn trọng kỷ luật, danh dự doanh nghiệp, đồn kết, hợp tác hiệu hoạt làm việc doanh nghiệp VHDN có kế thừa tiếp thu có chọn lọc tinh hoa văn hóa từ bên bên ngồi doanh nghiệp Hướng cán công chức đến giá trị chung tôn trọng quy tắc, nguyên tắc chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Đó làm cho cán cơng chức tự hồn thiện Chính lý nên tơi lựa chọn đề tài ""Văn hóa doanh nghiệp Tổng Cơng ty Điện lực TP Hà Nội" làm đề tài cho Khóa luận tốt nghiệp với mong muốn góp phần xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp EVN HANOI Lịch sử nghiên cứu Trong năm gần có nhiều cơng trình nghiên cứu VHDN khía cạnh nhiều lĩnh vực khác như: PGS.TS Trần Nhỗn (2009), Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội, sách “Văn hóa doanh nghiệp” viết chi tiết thành tố cấu Luan van tạo nên VHDN, nhân tố tác động đề xuất bước xây dựng VHDN, nhiên lại thiên nghiên cứu VHDN doanh nghiệp du lịch PGS.TS Dương Thị Liễu (2006), Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, sách “Văn hóa kinh doanh”đã có phần nghiên cứu VHDN tác giả tập chung làm rõ yếu tố cấu thành nên văn hóa kinh doanh có VHDN PGS.TS Đỗ Phi Hồi (2011), Học viện Tài chính, Nxb Tài chính, sách “Văn hóa doanh nghiệp” sâu nghiên cứu lý luận chung VHDN khái niệm, yếu tố cấu thành, nét đặc trưng, mức độ VHDN, tác động VHDN, hình thành, biểu hiện, nhận dạng, phân loại VHDN đề tài viết doanh nghiệp nói chung khơng vào nghiên cứu doanh nghiệp lĩnh vực khác hay doanh nghiệp cụ thể Th.s Đặng Thị Tuyết (2012), Tạp chí nghiên cứu tài kế tốn, Hà Nội, nghiên cứu“Văn hóa doanh nghiệp thời hội nhập kinh tế quốc tế” yếu tố ảnh hưởng biến đổi VHDN thời kì hội nhập Tác giả Trần Quốc Dân (2003), sách “Tinh thần doanh nghiệp - giá trị định hướng kinh doanh văn hóa Việt Nam” khẳng định giá trị định hướng văn hóa kinh doanh tinh thần doanh nghiệp – yếu tố quan trọng tạo nên VHDN David H.Maister, dịch giả Lưu Văn Hy (2005), sách “Bản sắc văn hóa doanh nghiệp" tác giả đưa nhìn tổng quan VHDN, đưa ví dụ điển hình, học q báu trình tồn phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên sách chưa đề cập đến thực trạng VHDN Việt Nam Việc nghiên cứu VHDN cịn thể thơng qua số luận văn như: Luận văn “Tìm hiểu việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh” năm 2003, Viện Văn hóa Phát triển, tác giả Trần Thị Thúy Vân Luận văn “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tổng cơng ty Truyền thông đa phương tiện Việt Nam” năm 2011, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, tác giả Lê Trường Sơn Luận văn “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty du lịch lữ hành Hà Nội” năm 2014, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, tác giả Nguyễn Thị Kim Thìn Luận văn "Chức văn phịng việc xây dựng văn hóa ứng xử qua thực tế doanh nghiệp vừa nhỏ" năm 2015, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, tác giả Cao Thị Thùy Linh Luan van Ngồi cịn nhiều luận văn, viết VHDN đăng tải báo, tạp chí, website nước quốc tế khẳng định vấn đề VHDN vấn đề thu hút quan tâm đông đảo người nghiên cứu Những cơng trình nghiên cứu khía cạnh khác hồn tồn khơng trùng lặp với hướng nghiên cứu tác giả nguồn tài liệu quý giá để tác giả hoàn thành luận văn Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Tìm hiểu Văn hóa doanh nghiệp Nghiên cứu, đánh giá thực trạng Văn hóa doanh nghiệp EVN HANOI qua đưa giải pháp để xây dựng, phát triển văn hóa EVN HANOI - Mục tiêu cụ thể: Thứ làm sáng tỏ sở lý luận Văn hóa doanh nghiệp khái quát sơ lược EVN HANOI Thứ hai tìm hiểu diện mạo Văn hóa doanh nghiệp EVN HANOI Thứ ba, đề xuất giải pháp để xây dựng văn hóa EVN HANOI Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục tiêu trên, đề tài phải thực nhiệm vụ: Thứ nhất: nghiên cứu, hệ thống vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp Thứ hai: Tổng quan EVN HANOI Thứ ba: Điều tra, khảo sát, thu thập liệu để phân tích, đánh giá diện mạo văn hóa doanh nghiệp EVN HANOI Thứ tư: Đề xuất giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp EVN HANOI Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiện cứu: Văn hóa doanh nghiệp EVN HANOI Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Về nội dung: Văn hóa doanh nghiệp yếu tố liên quan - Về không gian: Nghiên cứu thực EVN HANOI - Số 69 Đinh Tiên Hoàng - Phường Lý Thái Tổ - Quận Hoàn Kiếm - TP Hà Nội Công ty Điện lực Hai Bà Trưng (Trực thuộc Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội) - Trụ sở 88 Võ Thị Sáu Phường Thanh Nhàn - Quận Hai Bà Trưng - TP Hà Nội Luan van ... phụ lục, luận văn gồm chương: Chương Cơ sở lý luận Văn hóa doanh nghiệp Tổng quan Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội Chương 2: Diện mạo Văn hóa doanh nghiệp Tổng Cơng ty Điện lực TP Hà Nội Chương 3:... VHDN Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội Luan van Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TỔNG QUAN VỀ EVN HANOI 1.1 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa gắn liền... tơi lựa chọn đề tài " "Văn hóa doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội" làm đề tài cho Khóa luận tốt nghiệp với mong muốn góp phần xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp EVN HANOI Lịch