(LUẬN văn THẠC sĩ) văn hóa doanh nghiệp tại công ty điện lực lào chi nhánh tỉnh bolikhamxay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN SOMDY LATTANAVONG VĂN HÓA DOANH NGHIÊPP TAỊ CÔNG TY ĐIÊṆ LƯCP LÀO CHI NHÁNH TỈNH BOLIKHAMXAY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỖ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH TUẤN HÀ NỘI, NĂM 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Văn hóa doanh nghiêpp̣ taị Công ty Điêṇ lực Lào - Chi nhánh Ti n ̉ h Bolikhamxay” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Nguyễn Anh Tuấn Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Somdy LATTANAVONG TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy cô giảng viên khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh đơn vị Trường Đại học Cơng đồn tận tình dạy giúp em hồn thành tốt đề tài Em xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên cơng ty nhiệt tình, giúp đỡ, tạo điều kiện cho em tìm hiểu, thu thập thông tin, tài liệu cách thuận lợi Trân trọng! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ ̀ ̉̉ MƠ ĐÂU Lýdo choṇ đềtài Tinh̀ hinh̀ nghiên cứu liên quan Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài 7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .8 1.1 Môṭsốkhái niêṃ 1.1.1 Văn hóa 1.1.2 Văn hóa doanh nghiêpp 1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Đối với nhân viên công ty 11 1.2.2 Đối với doanh nghiệp 13 1.3 Nội dung văn hóa doanh nghiệp 15 1.3.1 Triết lý kinh doanh .15 1.3.2 Đạo đức kinh doanh 16 1.3.3 Văn hóa doanh nhân 18 1.3.4 Văn hóa doanh nghiệp học hỏi 21 1.4 Những nhân tớ ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 24 1.4.1 Nhân tố khách quan 24 1.4.2 Nhân tố chủ quan 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.5 Kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp mơṭ sớdoanh nghiêpP nước hocP rút cho Công ty Điêṇ lưcP Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay .27 1.5.1 Kinh nghiêṃ mơṭsốdoanh nghiêpp văn hóa doanh nghiệp .27 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Điêṇ lưcp Lào - Chi nhánh Tinhh Bolikhamxay 30 Tiểu kết chương .32 Chương THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LƯCP LÀO - CHI NHÁNH TỈNH BOLIKHAMXAY 33 2.1 Giới thiêụ vềCông ty Điêṇ lưcP Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay 33 2.1.1 Quátrinh̀ hinh̀ thành phát triển .33 2.1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 34 2.1.3 Kết quảhoaṭđôngp kinh doanh Công ty Điêṇ lưcp Lào - Chi nhánh Tinhh Bolikhamxay 37 2.2 Phân tích thưcP trangP văn hóa doanh nghiệp taiCơngP ty Điêṇ lưcP Lào Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay 39 2.2.1 Triết lý kinh doanh .39 2.2.2 Đạo đức kinh doanh 43 2.2.3 Văn hóa doanh nhân 52 2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp học hỏi 56 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Công ty Điêṇ lưcP Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay .58 2.3.1 Nhân tố khách quan 58 2.3.2 Nhân tố chủ quan 59 2.4 Đánh giá thức trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Điện lưcP Lào Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay 63 2.4.1 Ưu điểm 63 2.4.2 Haṇ chếvà nguyên nhân hạn chế 64 Tiểu kết chương .67 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LƯCP LÀO - CHI NHÁNH TỈNH BOLIKHAMXAY 68 3.1 Mục tiêu, Phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp 68 3.1.1 Mục tiêu 68 3.1.2 Phương hướng 68 3.2 Một sớ giải pháp triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Điện lực Lào Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay 69 3.2.1 Tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức phát triển văn hóa doanh nghiệp 69 3.2.2 Hồn thiện mơi trường làm việc 72 3.2.3 Phát huy dân chủ, đổi phong cách lãnh đạo 75 3.2.4 Cụ thể hóa đặc trưng văn hóa cơng ty 78 3.2.5 Tổ chức kiểm tra, giám sát; đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp82 3.2.6 Phát huy vai trị cơng đồn phát triển văn hóa doanh nghiệp 83 Tiểu kết chương .88 ̉́ ̀ 89 KÊT LUẬN VA KHUYẾN NGHI P DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CBCNV DN HĐHCNH NN SXKD VHDN VH TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty 37 Bảng 2.2: Cảm nhận nhân viên trình làm việc 44 Bảng 2.3: Phong cách làm việc Ban lãnh đạo Công ty 47 Bảng 2.4: Công tác xã hội Công ty Điêṇ lưcp Lào - Chi nhánh TỉnhBolikhamxay 51 Bảng 2.5: Quy định giấc làm việc cán công nhân viên 55 Bảng 2.6: Số liệu lượng cán nhân viên công ty nhận thức nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ̉̉ MƠ ĐÂU ̉̀ Lýdo choṇ đềtài Trong năm gần đây, khái niệm văn hóa cơng ty ngày sử dụng phổ biến nhắc đến tiêu chí bàn doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Văn hóa trở thành nhân tố có tác động tới khía cạnh hoạt động kinh doanh: từ tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh, quan hệ doanh nghiệp phong thái, phong cách người lãnh đạo cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Trong xu hướng hôị nhâpp quốc tếhiêṇ Lào khẳng định: “Văn hóa tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội” Chinh́ vìvâỵ màchúng ta cần phải làm cho văn hóa thấm sâu vào lĩnh vực đời sống, lĩnh vực kinh tế, từ giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn sóng gió đường hội nhập phát triển bền vững Ngoài ra, xu đề cao việc tập trung vào nhân lực, tạo điều kiện để gắn kết người với công ty, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính văn hóa doanh nghiêpp đảm nhận vai trị Văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp khẳng định đươcp hình ảnh với khách hàng, với đối tác quan trọng hết nhân viên cơng ty Văn hóa doanh nghiệp lợi cạnh tranh công ty mà khó có cơng ty bắt chước hồn tồn Chính lẽ trên, vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở nên cần thiết điều kiện Mỗi doanh nghiệp phải tự xây dựng cho văn hóa phù hợp Văn hóa doanh nghiệp khơng phải xây dựng hay năm mà cần có định hướng mục tiêu lâu dài Có thể nói TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 27 HumPhan Rattanavong(2004), Đất nước Lào văn hóa Lào, Nxb Quốc gia, Viêng Chăn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 93 28 Kideng Phonkasemsouk (2019), Văn hóa Lào, Nxb Pitsavong, Viêng Chăn 29 Moukdavanyh Santiphoneo (2015), “Văn hóa kinh doanh - yếu tố quan trọng để thành công”, Thời báo Diễn đàn doanh nghiệp Lào, tr 25, 26 30 Phoiphailin Suleco (2017), “Vấn đề hợp tác phát triển văn hóa doanh nghiệp”, Tạp chiK ́ inh tếLào 31 Souphaphone Somvoche (2015), “Xây dưngp văn hóa kinh doanh phát triển doanh nghiêpp”, Tạp chiK ́ inh tếLào TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY Kính gửi các Anh/Chị! Để góp phần xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp mong Anh/Chị tham gia vào việc hồn thành phiếu khảo sát văn hố doanh nghiệp cơng ty Sự nhiệt tình thơng tin quý báu mà Anh/Chị cung cấp giúp ích nhiều vào việc phát triển văn hoá doanh nghiệp cơng ty Xin chân thành cảm ơn anh/chị!  (Anh/Chị đánh dấu vào phương án mà Anh/Chị cho hợp lý) Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: (không bắt buộc) Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: □ Nhóm 50 □ Nhóm 40-49 □ Dưới năm □ Từ 1- năm □ Từ 5-10 năm □ Từ 10-15 năm □ Từ 15-20 năm □ 20 năm trở lên □ Giám đốc, Phó giám đốc □ Trưởng, Phó phịng □ Nhân viên Phần II: Thơng tin về văn hố doanh nghiệp (VHDN) Anh/Chị nghe tham gia khoá học VHDN hay chưa? □ Đã □ Chưa Theo anh/chị, đặc trưng biểu VHDN? (có thể chọn nhiều phương án) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com □ Kiến trúc ngoại thất nội thất công sở □ Các nghi lễ cách thức giao tiếp nội bên thành viên □ Logo thương hiệu dịch vụ công ty □ Ngôn ngữ hiệu □Những ấn phẩm điển báo cáo, tài liệu giới thiệu quảng cáo công ty □ Lý tưởng □ Giá trị, niềm tin thái độ phát triển công ty □ Lịch sử phát triển truyền thống văn hoá □ Tất đặc trưng □ Ý kiến khác:………………………………………………………… Theo anh/chị, VHDN có vai trị phát triển doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo nét văn hoá đặc trưng □ Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, hợp tác thống □ Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài □ Nâng cao khả cạnh tranh đối thủ □ Tất ý kiến Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển VHDN, đánh theo thứ tự quan trọng từ đến 6: □ Văn hoá dân tộc □ Văn hoá cá nhân □ Người lãnh đạo □ Đặc điểm ngành nghề □ Nhận thức học hỏi giá trị VHDN □ Lịch sử hình thành cơng ty TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Là doanh nghiệp nhà nước, cơng ty có nên coi trọng vấn đề xây dựng VHDN không? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Bình thường □ Khơng cần thiết Theo anh/chị, đặc trưng có cơng ty mình? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tinh thần đoàn kết thống cao toàn cơng ty □ Uy tín khách hàng □ Mặc đồng phục đeo thẻ □ Làm quy định □ Tổ chức phong trào đoàn thể, văn hoá, văn nghệ, thể thao □ Thực đầy đủ nội quy □ Ý kiến khác:…………………………………………………………… Khi có công việc cần phối hợp, công việc giải quyết: □ Rất nhanh □ Nhanh □ Bình thường □ Chậm Lý chậm: □ Không thống ý kiến □ Khả giải công việc chưa cao □ Phải chờ ý kiến lãnh đạo □ Ỷ lại vào tập thể □Ý kiến khác:………………………………………………………………… Trong trình xây dựng hồn thiện sách cơng ty, đóng góp anh/chị sẽ: □ Tham gia tích cực □ Rất tham gia □ Khơng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 10 Nguyên nhân không tham gia do: □ Khi nêu ý kiến làm ảnh hưởng khơng tốt đến □ Ý kiến Ban lãnh đạo đưa không cần góp ý □ Ý kiến khơng Ban lãnh đạo lắng nghe 11 Anh/Chị nhìn nhận phong cách làm việc Ban lãnh đạo? □ Rất thoải mái, lắng nghe hướng dẫn bảo cấp nhiệt tình □ Là người có kinh nghiệm lực làm việc □ Độc đoán, hay trích nhân viên việc làm sai □ Khơng tin tưởng nên ln đề phịng trước nhân viên □ Khơng tạo niềm tin khâm phục nhân viên □ Ý kiến khác:……………………………………………………………… 12 Khi gặp vấn đề quan trọng công việc anh/chị thường: □ Chờ thị cấp □ Tự định giải □ Đưa ý kiến thân nhận góp ý đồng nghiệp □ Ý kiến khác:…………………………………………………………… 13 Anh/Chị có thường xuyên tiếp xúc với cấp cán viên chức công ty không? □ Rất thường xuyên □ Vừa phải □ Hiếm □ Rất 14 Việc gặp cấp anh/chị: □ Rất dễ dàng □ Dễ dàng □ Khó khăn □ Rất khó khăn 15 Anh/Chị có thích tham gia vào phong trào đồn thể, văn hố, văn nghệ, thể thao cơng ty tổ chức khơng? □ Rất thích □ Bình thường □ Khơng quan tâm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 16 Theo anh/chị phong trào văn hoá, đồn thể,văn nghệ, thể thao cơng ty tổ chức: □ Rất sơi hữu ích chúng giúp người thấy thoải mái, gần gũi hiểu □ Khơng có đặc sắc □ Chỉ mang tính hình thức □ Khơng cần thiết phải tổ chức cho tốn thời gian tiền bạc 17 Anh/Chị có thường xuyên mặc đồng phục đeo thẻ đến công ty không? □ Rất thường xuyên (vào tất ngày làm) □ Thường xuyên (vào số ngày tuần) □ Hiếm (chỉ hội họp ngày quan trọng) □ Không cơng ty khơng có đồng phục thẻ nhân viên □ Ý kiến khác:……………………………………………………………… 18 Anh/Chị hiểu sách, phương hướng kinh doanh khách hàng cơng ty mình? □ Biết rõ ràng □ Biết khơng rõ 19 Anh/Chị nhìn nhận định đưa cơng ty mình? □ Rất thoả đáng tất người □ Đôi không hợp lý □ Hồn tồn khơng phù hợp □ Ý kiến khác: ……………………………………………………………… 20 Khi sách áp dụng, có vấn đề chưa thoả đáng, anh/chị sẽ: □ Kiến nghị tất vấn đề cịn vướng mắc cấp sẵng sàng lắng nghe giải □ Thỉnh thoảng kiến nghị giải TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com □ Không khơng ảnh hưởng đến thân việc kiến nghị chưa giải □ Ý kiến khác: …………………………………………………………… 21 Theo anh/chị, để đạt mục tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty cần có: □ Sự đồn kết trí cao tồn thể cán nhân viên cơng ty □ Sự bảo tận tình cấp giúp đỡ bạn đồng nghiệp □ Sự nỗ lực thân để hoàn thành chức nhiệm vụ □ Tuân thủ nội quy quy định công ty pháp luật □ Tất ý kiến □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………… 22 Anh/Chị thường tạo tin tưởng tinh thần đoàn kết trí cách: □ Chia sẻ suy nghĩ khó khăn đồng nghiệp □ Cố gắng hiểu hành vi thói quen đồng nghiệp □ Thường xuyên nhắc nhở đồng nghiệp nhớ đến giá trị tập thể □ Cố gắng xây dựng củng cố mối quan hệ hợp tác thành viên □ Cập nhật thường xun thơng tin sách, phương hướng kinh doanh cơng ty □ Ý kiến khác:………………………………………………………… 23 Là thành viên công ty,anh/chị thấy: □ Rất tự hào □ Bình thường □ Khơng có tự hào 24 Anh/Chị cảm nhận trình làm việc? □ Rất thoải mái ln nhận tin tưởng, ủng hộ giúp đỡ người □ Không thoải mái đơi có soi xét cấp đồng nghiệp □ Rất căng thẳng gị bó chịu áp lực giám sát chặt chẽ cấp □ Ý kiến khác: …………………………………………………………… TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 25 Anh/Chị cảm thấy công ty mang lại cho điều gì? (có thể chọn nhiều phương án) □ Thu nhập cao ổn định □ Tinh thần đoàn kết với bạn đồng nghiệp □ Cơ hội thăng tiến □ Địa vị xã hội □ Mơi trường tốt để phát triển tồn diện □ Ý kiến khác: ………………………………………………………… 26 Anh/Chị có tin tưởng vào đường lối lãnh đạo phát triển công ty khơng? □ Rất tin tưởng □ Khơng tin tưởng nhiều □ Hồn tồn khơng tin tưởng Xin chân thành cảm ơn anh/chị! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Điêṇ lưcp Lào - Chi nhánh Tinhh Bolikhamxay Đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Điêṇ lưcp Lào - Chi nhánh Tinhh Bolikhamxay Kết cấu luận văn. .. văn hóa doanh nghiệp Công ty Điêṇ lưcp Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay, Lào Rút ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế Đề xuất giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp taịCơng ty Điêṇ lưcp Lào. .. 11 1.2 Vai trò văn hóa doanh nghiệp Cơ sở vật chất trang thiết bị “phần xác” doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp “phần hồn” doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp, góp phần