(Luận văn thạc sĩ) văn hóa doanh nghiệp tại công ty điện lực lào chi nhánh tỉnh bolikhamxay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN SOMDY LATTANAVONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÀ O CHI NHÁNH TỈNH BOLIKHAMXAY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỖ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH TUẤN HÀ NỘI, NĂM 2022 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Văn hó a doanh nghiê ̣p ta ị Công ty Điê ̣n lực Là o - Chi nhá nh Tỉ nh Bolikhamxay” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Nguyễn Anh Tuấn Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Somdy LATTANAVONG Luan van LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy cô giảng viên khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh đơn vị Trường Đại học Cơng đồn tận tình dạy giúp em hoàn thành tốt đề tài Em xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên cơng ty nhiệt tình, giúp đỡ, tạo điều kiện cho em tìm hiểu, thu thập thơng tin, tài liệu cách thuận lợi Trân trọng! Luan van MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Lý cho ̣n đề tài Tình hiǹ h nghiên cứu liên quan Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài 7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Mô ̣t số khái niê ̣m bản 1.1.1 Văn hóa 1.1.2 Văn hóa doanh nghiê ̣p 1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Đối với nhân viên công ty 11 1.2.2 Đối với doanh nghiệp 13 1.3 Nội dung văn hóa doanh nghiệp 15 1.3.1 Triết lý kinh doanh 15 1.3.2 Đạo đức kinh doanh 16 1.3.3 Văn hóa doanh nhân 18 1.3.4 Văn hóa doanh nghiệp học hỏi 21 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 24 1.4.1 Nhân tố khách quan 24 1.4.2 Nhân tố chủ quan 25 Luan van 1.5 Kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp mô ̣t số doanh nghiê ̣p nước bài ho ̣c rút cho Công ty Điêṇ lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay 27 1.5.1 Kinh nghiê ̣m mô ̣t số doanh nghiê ̣p văn hóa doanh nghiệp 27 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Điê ̣n lực Lào - Chi nhánh Tin̉ h Bolikhamxay 30 Tiểu kết chương 32 Chương THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC LÀ O - CHI NHÁNH TỈ NH BOLIKHAMXAY 33 2.1 Giới thiê ̣u về Công ty Điê ̣n lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay 33 2.1.1 Quá triǹ h hin ̀ h thành phát triển 33 2.1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 34 2.1.3 Kế t quả hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh Công ty Điê ̣n lực Lào - Chi nhánh Tin̉ h Bolikhamxay 37 2.2 Phân tích thực tra ̣ng văn hóa doanh nghiệp ta ̣iCơng ty Điêṇ lực Lào Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay 39 2.2.1 Triết lý kinh doanh 39 2.2.2 Đạo đức kinh doanh 43 2.2.3 Văn hóa doanh nhân 52 2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp học hỏi 56 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Công ty Điê ̣n lực Lào - Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay 58 2.3.1 Nhân tố khách quan 58 2.3.2 Nhân tố chủ quan 59 2.4 Đánh giá thức trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Điện lực Lào Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay 63 2.4.1 Ưu điể m 63 2.4.2 Ha ̣n chế nguyên nhân hạn chế 64 Tiểu kết chương 67 Luan van Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LÀ O - CHI NHÁNH TỈ NH BOLIKHAMXAY 68 3.1 Mục tiêu, Phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp 68 3.1.1 Mục tiêu 68 3.1.2 Phương hướng 68 3.2 Một số giải pháp triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Điện lực Lào Chi nhánh Tỉnh Bolikhamxay 69 3.2.1 Tuyên truyền, phổ biến nâng cao nhận thức phát triển văn hóa doanh nghiệp 69 3.2.2 Hồn thiện mơi trường làm việc 72 3.2.3 Phát huy dân chủ, đổi phong cách lãnh đạo 75 3.2.4 Cụ thể hóa đặc trưng văn hóa cơng ty 78 3.2.5 Tổ chức kiểm tra, giám sát; đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp82 3.2.6 Phát huy vai trị cơng đồn phát triển văn hóa doanh nghiệp 83 Tiểu kết chương 88 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHI ̣ 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán cơng nhân viên DN Doanh nghiệp HĐHCNH Hiện đại hóa cơng nghiệp hóa NN Nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh VHDN Văn hóa doanh nghiệp VH Văn hóa Luan van DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty 37 Bảng 2.2: Cảm nhận nhân viên trình làm việc 44 Bảng 2.3: Phong cách làm việc Ban lãnh đạo Công ty 47 Bảng 2.4: Công tác xã hội Công ty Điê ̣n lực Lào - Chi nhánh TỉnhBolikhamxay 51 Bảng 2.5: Quy định giấc làm việc cán công nhân viên 55 Bảng 2.6: Số liệu lượng cán nhân viên công ty nhận thức nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 61 Luan van MỞ ĐẦU Lý cho ̣n đề tài Trong năm gần đây, khái niệm văn hóa cơng ty ngày sử dụng phổ biến nhắc đến tiêu chí bàn doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Văn hóa trở thành nhân tố có tác động tới khía cạnh hoạt động kinh doanh: từ tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh, quan hệ doanh nghiệp phong thái, phong cách người lãnh đạo cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Trong xu hướng hô ̣i nhâ ̣p quố c tế hiê ̣n Lào khẳng định: “Văn hóa tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội” Chính vì vâ ̣y mà cầ n phải làm cho văn hóa thấm sâu vào lĩnh vực đời sống, lĩnh vực kinh tế, từ đó giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn sóng gió đường hội nhập phát triển bền vững Ngoài ra, xu đề cao việc tập trung vào nhân lực, tạo điều kiện để gắn kết người với công ty, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính văn hóa doanh nghiê ̣p đảm nhận vai trị Văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp khẳng định đươ ̣c hình ảnh với khách hàng, với đối tác quan trọng hết nhân viên công ty Văn hóa doanh nghiệp lợi cạnh tranh cơng ty mà khó có cơng ty bắt chước hồn tồn Chính lẽ trên, vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở nên cần thiết điều kiện Mỗi doanh nghiệp phải tự xây dựng cho văn hóa phù hợp Văn hóa doanh nghiệp khơng phải xây dựng hay năm mà cần có định hướng mục tiêu lâu dài Có thể nói Luan van văn hóa doanh nghiệp cịn thiếu doanh nghiệp có tất cịn lại doanh nghiệp khơng cịn Hiện nước ta, vấn đề văn hóa doanh nghiệp quan tâm Nhiều năm qua, vấn đề xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Điê ̣n lưc̣ Là o - Chi nhá nh Ti ̉nh Bolikhamxay, trọng mang tầm chiến lược lâu dài Nhâ ̣n thức đươ c̣ vấ n đề nà y em xin cho ̣n đề tà i: “Văn hó a doanh nghiê ̣p ta ị Công ty Điê ̣n lực Là o - Chi nhá nh Tỉ nh Bolikhamxay” Tin ̀ h hin ̀ h nghiên cứu liên quan Nghiên cứu VHDN, giới có nhiều cơng trình, nhiều nhà nghiên cứu, nhà khoa học tiếp cận, nước phát triển, VHDN thương hiệu doanh nghiệp Ở Việt Nam, khái niệm VHDN xuất muộn, nhiều nhà khoa học, nhà nghiên cứu quan tâm, đầu tư nghiên cứu Rất nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học VHDN đời, kết hợp lý luận, thực tiễn, thực trạng giải pháp, đưa vào nghiên cứu giảng dạy làm cẩm nang nhiệm vụ xây dựng phát triển VHDN nước ta 2.1 Những nghiên cứu văn hóa doanh nghiê ̣p Lào Souphaphone Somvoche – Xây dựng văn hóa kinh doanh phát triể n doanh nghiê ̣p - Ta ̣p chí kinh tế Lào - 2015 Đây cơng trình trình bày có hệ thống lý luận thực tiễn vấn đề văn hóa kinh doanh, văn hoá doanh nhân, VHDN giới Là o Phoiphailin Suleco – Vấ n đề hợp tác phát triển văn hóa doanh nghiệp - Ta ̣p chí kinh tế Lào- 2017 Trên góc độ nhà nghiên cứu, tác giả đưa vấn đề lý luận thực tiễn hợp tác phát triển văn hóa doanh nghiệp, tầm quan trọng VHDN phát triển bền vững tổ chức Luan van 86 cấp ủy, quyền doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động truyền thông, thay đổi nhận thức lãnh đạo công tyvà đội ngũ cán bộ, đoàn viên, người lao động VHDN Mặt khác giúp cán bộ, đồn viên, người lao động cơng đoàn thường xuyên cập nhật giá trị truyền thống, bề dày thành tích đơn vị nhằm tăng thêm lòng tự hào ý thức trách nhiệm người đơn vị; trọng phát hiện, bồi dưỡng, xây dựng, nhân điển hình động viên khen thưởng kịp thời tập thể cá nhân tiên tiến, nhằm khích lệ phong trào thi đua đơn vị Bên cạnh phải thực văn hóa thực nhiệm vụ giao Các cấp công đoàn xác định cần gắn kết, phối hợp chặt chẽ với chuyên môn để tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh động, quy định pháp luật; thực chương trình đầu tư phát triển để đại hóa phát triển sở vật chất kỹ thuật, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin đại quản lý kinh doanh quản trị doanh nghiệp Đồng thời phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa quy trình sản xuất để đạt suất cao chất lượng sản phẩm tốt Xây dựng đồng quy chế quản lý điều hành hoạt động đơn vị đảm bảo công khai, minh bạch công Coi trọng phát triển nguồn nhân lực, hình thành đội ngũ chuyên gia đầu ngành, đội ngũ cán quản trị kinh doanh động, sáng tạo, xây dựng đội ngũ công nhân lao động đào tạo phù hợp với yêu cầu đại Xây dựng mối quan hệ tốt uy tín với đối tác, bạn hàng, sẵn sàng chia sẻ rủi ro với bạn hàng; không ngừng khẳ ng định giá trị thương hiệu đơn vị thương trường Văn hóa thực nhiệm vụ xác định mục tiêu: Hàng năm, kinh doanh đạt tăng trưởng có lợi nhuận, đảm bảo việc làm đời sống người lao động ngày nâng cao, gắn liền với việc thực tốt công tác bảo hộ lao động, không để xảy tai nạn lao động Luan van 87 Song song với hoạt động trên, cần thực văn hóa hội nhập kinh tế WTO Cơng đồn cần định hướng cho cán bộ, đoàn viên người lao động hiểu rõ với thay đổi nhanh chóng kinh tế giới, Lào tham gia vào hợp tác quốc tế, quản lý kinh doanh doanh nghiệp cần phải tổ chức lại phương diện giải hài hòa mối quan hệ, quan hệ thiên nhiên với người, quan hệ người với người, cá nhân với cộng đồng, dân tộc nhân loại, văn hóa doanh nghiệp tiên tiến phải phù hợp với tình hình sắc văn hóa Lào Cơng ty cần chủ động hoạt động giao lưu kinh tế, giao lưu văn hoá với đối tác, khách hàng Đặc biệt đối tác nước ngoài, việc tổ chức giao lưu văn hoá mạnh dạn xoá khoảng cách màu da, sắc tộc, khoảng cách địa lý; tìm hiểu, tiếp thu nét đẹp văn hoá doanh nghiệp đối tác, địa phương, vùng miền, quốc gia, hội để phát triển giá trị văn hố Đơn giản hoạt động giao lưu văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao Có thể tổ chức giải bóng đá, mời tất nhà cung cấp (cả nước lẫn đối tác nước ngoài) tham gia, tạo sân chơi sôi nổi, hoạt động ý nghĩa, gắn bó, thấu hiểu Cơng ty đối tác, khách hàng, nhà cung cấp Hoặc tổ chức liên hoan văn hố văn nghệ, có tham gia thành phần nêu trên, tạo hoạt động đa màu sắc, trộn lẫn Á, Âu…đoàn kết, vui vẻ, thiết thực cải thiện đời sống văn hoá tinh thần Luan van 88 Tiểu kết chương Qua bao năm xây dựng trưởng thành, việc xây dựng phát triển thương hiệu với phát triển toàn hệ thống tạo nên vị công ty ngày Và đặc biệt khoảng năm thực VHDN Ban lãnh đạo quan tâm đạo Nhận thức tầm quan trọng công ty có số kế hoạch cho việc xây dựng, phát triển thương hiệu thực VHDN Trong chương tác giả đưa giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty Điê ̣n Lực Lào - Chi Nhánh Tin̉ h Bolikhamxay sở hạn chế nên chương Những giải pháp góp phần quan trọng q trình hoạt động công ty sau Luan van 89 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHI ̣ Kế t luâ ̣n Trong trình hội nhập quốc tế khủng hoảng kinh tế tồn cầu, văn hóa doanh nghiệp xem loại tài sản có giá tri công ty giống bao loại tài sản khác mà cơng ty sở hữu Do việc xây dựng, phát triển vào bảo vệ văn hóa doanh nghiệp nhiệm vụ cấp thiết, mang tính sống doanh nghiệp Lào bối cảnh Qua nội dung nghiên cứu trình bày luận văn này, tơi rút số kết luận sau: - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bước đắn bối cảnh cạnh tranh Các doanh nghiệp Lào nói chung cơng ty nói riêng, muốn tồn phát triển cần thiết phải quan tâm đầu tư cho cơng tác xây dựng, phát triển văn hóa mơi trường làm việc đồng thời địi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải có nhìn tồn diện hơn, thấu hiểu thị trường ngành cách cặn kẽ hơn, có đưa phương án đầu tư cho xây dựng văn hóa cách khả thi, hiệu bền vững Vì xây dựng văn hóa địi hỏi q trình dài ln ln cải tiến cho phù hợp Để q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thực cách thành công, trước hết cần đặc biệt quan tâm đến công tác hoạch định, đinh hướng cho phát triển sứ mệnh phong cách doanh nghiệp Bao gồm từ việc xác định khách hàng mục tiêu, xác định cấu trúc tảng văn hóa, thiết kế định hướng, xây dựng phát triển văn hóa Vì yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển bền vững Xuất phát từ mặt mạnh, điểm yếu thuận lợi, khó khăn trình xây dựng phát triển văn hóa cơng ty, luận văn mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm định hướng công tác xây dựng phát triển văn hóa cho cơng ty tương lai, để văn hóa cơng ty ngày Luan van 90 phát triển toàn diện nhằm phục vụ cách tốt cho nhân viên khách hàng Khuyến nghi ̣ - Nhà Nước phải có sách mạnh cho phát triển văn hóa dân tộc, đưa văn hóa Việt Nam lên tầm cao mới, lưu giữ sắc văn hóa dân tộc Chú ý việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Thực sâu rộng vận động “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” để nâng cao ý thức người dân người văn hóa Việt Nam, thời hội nhập vấn đề vơ quan trọng - Khuyến khích doanh nghiệp gia tăng phúc lợi cho người lao động - Đưa sách nhằm bảo vệ quyền lợi người lao động - Tăng cường tuyên truyền giá trị văn hóa doanh nghiệp tất doanh nghiệp - Hỗ trợ chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn phục vụ cho quản lý, sản xuất Luan van 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Ngọc Anh (2010), “Tìm hiểu hoạt động kinh doanh văn hóa kinh doanh cổ truyền người Việt Nam”, Tạp chí Triết học (số 3) Nguyễn Cảnh Chắt (2003), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cương (2011), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cương (2011), Vai trò người quản lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội David H, Maister (2018), Bản sắc văn hóa doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội Vũ Cao Đàm (2009),Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Đại học KHXH&NV TP.HCM (1994), Dẫn theo chương Văn hóa giáo trình Nhân học đại cương Bộ môn Nhân học Vũ Kim Dũng, Cao Thúy Xiêm (2003), Kinh tế quản lý, NXB Thống kê, Hà Nội Jonh C Maxwell (2009), 21 nguyên tắc vàng nghệ thuật lãnh đạo, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 10 Trần Thị Thu Hà (2013), Xây dựng văn hóa doanh nghiêp Cơng ty Dịch vụ Viễn thông Vinaphone, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Học viện Bưu Viễn thơng, Hà Nội 11 Hubert K.Rampersad (2008), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 12 Đỗ Thị Hằng (2013), Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Misa, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Thương mại, Hà Nội 13 Đỗ Thị Phi Hồi (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài Chính, Hà Nội Luan van 92 14 Đào Duy Huân (2003),Quản trị học xu hội nhập, NXB Thống kê, Hà Nội 15 Vũ Trọng Hùng (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 16 Ngơ Mình Khơi (2002), Văn hóa doanh nghiệp ?,Thời báo kinh tế Sài Gòn 17 Dương Thị Liễu (2013), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 18 Nguyễn Viết Lộc (2012), Văn hóa doanh nhân viêt nam bối cảnh hôi nhập quốc tế, Luận án Tiến sĩ Đại học Quốc gia, Hà Nội 19 Cù Hải Nam (2011), Văn hóa tổ chức ngân hàng thương mại Việt Nam – Thực trạng giải pháp, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Thương mại, Hà Nội 20 Nhà xuất Chính trị Quốc gia (1995), Hồ Chí Minh Tồn Tập, in lần 2, tập 3, tr 431 Hà Nội, 21 Bùi Thanh Nga (2013), Văn hóa doanh nghiệp Maritime Bank, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Bùi Xuân Phong (2019), Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thơng tin Truyền thông, Hà Nội 23 Nguyễn Mạnh Quân (2004), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 24 Nguyễn Thị Thu Trang (2015), Nghiên cứu tác động thay đổi tới văn hóa doanh nghiệp Cong ty TNHH MTV Thông tin M1, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Thương mại, Hà Nội Tiếng Lào 25 Công ty Điê ̣n lực Lào - Chi nhánh Tin̉ h Bolikhamxay (2020), Báo cáo kết hoạt động năm 2017-2020 26 Hansana Sisan (2012), Lào, Đất nước văn hóa, Nxb Quốc gia Lào 27 HumPhan Rattanavong(2004), Đất nước Lào văn hóa Lào, Nxb Quốc gia, Viêng Chăn Luan van 93 28 Kideng Phonkasemsouk (2019), Văn hóa Lào, Nxb Pitsavong, Viêng Chăn 29 Moukdavanyh Santiphoneo (2015), “Văn hóa kinh doanh - yếu tố quan trọng để thành công”, Thời báo Diễn đàn doanh nghiệp Lào, tr 25, 26 30 Phoiphailin Suleco (2017), “Vấ n đề hợp tác phát triển văn hóa doanh nghiệp”, Tạp chí Kinh tế Lào 31 Souphaphone Somvoche (2015), “Xây dựng văn hóa kinh doanh phát triể n doanh nghiê ̣p”, Tạp chí Kinh tế Lào Luan van PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY Kính gửi Anh/Chị! Để góp phần xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp chúng tơi mong Anh/Chị tham gia vào việc hoàn thành phiếu khảo sát văn hố doanh nghiệp cơng ty Sự nhiệt tình thơng tin q báu mà Anh/Chị cung cấp giúp ích nhiều vào việc phát triển văn hố doanh nghiệp cơng ty Xin chân thành cảm ơn anh/chị! (Anh/Chị đánh dấu vào phương án mà Anh/Chị cho hợp lý) Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: (không bắt buộc) Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: □ Nhóm 50 □ Dưới năm □ Từ 1- năm □ Từ 5-10 năm □ Từ 10-15 năm □ Từ 15-20 năm □ 20 năm trở lên □ Giám đốc, Phó giám đốc □ Trưởng, Phó phịng □ Nhân viên Phần II: Thơng tin văn hoá doanh nghiệp (VHDN) Anh/Chị nghe tham gia khoá học VHDN hay chưa? □ Đã □ Chưa Theo anh/chị, đặc trưng biểu VHDN? (có thể chọn nhiều phương án) Luan van □ Kiến trúc ngoại thất nội thất công sở □ Các nghi lễ cách thức giao tiếp nội bên thành viên □ Logo thương hiệu dịch vụ công ty □ Ngôn ngữ hiệu □Những ấn phẩm điển báo cáo, tài liệu giới thiệu quảng cáo công ty □ Lý tưởng □ Giá trị, niềm tin thái độ phát triển công ty □ Lịch sử phát triển truyền thống văn hoá □ Tất đặc trưng □ Ý kiến khác:………………………………………………………… Theo anh/chị, VHDN có vai trị phát triển doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo nét văn hoá đặc trưng □ Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, hợp tác thống □ Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài □ Nâng cao khả cạnh tranh đối thủ □ Tất ý kiến Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển VHDN, đánh theo thứ tự quan trọng từ đến 6: □ Văn hoá dân tộc □ Văn hoá cá nhân □ Người lãnh đạo □ Đặc điểm ngành nghề □ Nhận thức học hỏi giá trị VHDN □ Lịch sử hình thành công ty Luan van Là doanh nghiệp nhà nước, cơng ty có nên coi trọng vấn đề xây dựng VHDN không? □ Rất cần thiết □ Cần thiết □ Bình thường □ Khơng cần thiết Theo anh/chị, đặc trưng có cơng ty mình? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tinh thần đồn kết thống cao tồn cơng ty □ Uy tín khách hàng □ Mặc đồng phục đeo thẻ □ Làm quy định □ Tổ chức phong trào đồn thể, văn hố, văn nghệ, thể thao □ Thực đầy đủ nội quy □ Ý kiến khác:…………………………………………………………… Khi có cơng việc cần phối hợp, công việc giải quyết: □ Rất nhanh □ Nhanh □ Bình thường □ Chậm Lý chậm: □ Không thống ý kiến □ Khả giải công việc chưa cao □ Phải chờ ý kiến lãnh đạo □ Ỷ lại vào tập thể □Ý kiến khác:………………………………………………………………… Trong trình xây dựng hồn thiện sách cơng ty, đóng góp anh/chị sẽ: □ Tham gia tích cực □ Rất tham gia □ Không Luan van 10 Nguyên nhân không tham gia do: □ Khi nêu ý kiến làm ảnh hưởng không tốt đến □ Ý kiến Ban lãnh đạo đưa khơng cần góp ý □ Ý kiến khơng Ban lãnh đạo lắng nghe 11 Anh/Chị nhìn nhận phong cách làm việc Ban lãnh đạo? □ Rất thoải mái, lắng nghe hướng dẫn bảo cấp nhiệt tình □ Là người có kinh nghiệm lực làm việc □ Độc đốn, hay trích nhân viên việc làm sai □ Không tin tưởng nên đề phịng trước nhân viên □ Khơng tạo niềm tin khâm phục nhân viên □ Ý kiến khác:……………………………………………………………… 12 Khi gặp vấn đề quan trọng công việc anh/chị thường: □ Chờ thị cấp □ Tự định giải □ Đưa ý kiến thân nhận góp ý đồng nghiệp □ Ý kiến khác:…………………………………………………………… 13 Anh/Chị có thường xuyên tiếp xúc với cấp cán viên chức công ty không? □ Rất thường xuyên □ Vừa phải □ Hiếm □ Rất 14 Việc gặp cấp anh/chị: □ Rất dễ dàng □ Dễ dàng □ Khó khăn □ Rất khó khăn 15 Anh/Chị có thích tham gia vào phong trào đồn thể, văn hố, văn nghệ, thể thao cơng ty tổ chức khơng? □ Rất thích □ Bình thường □ Khơng quan tâm Luan van 16 Theo anh/chị phong trào văn hoá, đồn thể,văn nghệ, thể thao cơng ty tổ chức: □ Rất sơi hữu ích chúng giúp người thấy thoải mái, gần gũi hiểu □ Khơng có đặc sắc □ Chỉ mang tính hình thức □ Khơng cần thiết phải tổ chức cho tốn thời gian tiền bạc 17 Anh/Chị có thường xuyên mặc đồng phục đeo thẻ đến công ty không? □ Rất thường xuyên (vào tất ngày làm) □ Thường xuyên (vào số ngày tuần) □ Hiếm (chỉ hội họp ngày quan trọng) □ Không cơng ty khơng có đồng phục thẻ nhân viên □ Ý kiến khác:……………………………………………………………… 18 Anh/Chị hiểu sách, phương hướng kinh doanh khách hàng cơng ty mình? □ Biết rõ ràng □ Bình thường □ Biết khơng rõ □ Khơng biết 19 Anh/Chị nhìn nhận định đưa cơng ty mình? □ Rất thoả đáng tất người □ Đơi khơng hợp lý □ Hồn tồn khơng phù hợp □ Ý kiến khác: ……………………………………………………………… 20 Khi sách áp dụng, có vấn đề chưa thoả đáng, anh/chị sẽ: □ Kiến nghị tất vấn đề cịn vướng mắc cấp ln sẵng sàng lắng nghe giải □ Thỉnh thoảng kiến nghị giải Luan van □ Khơng khơng ảnh hưởng đến thân việc kiến nghị chưa giải □ Ý kiến khác: …………………………………………………………… 21 Theo anh/chị, để đạt mục tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng ty cần có: □ Sự đồn kết trí cao tồn thể cán nhân viên công ty □ Sự bảo tận tình cấp giúp đỡ bạn đồng nghiệp □ Sự nỗ lực thân để hồn thành chức nhiệm vụ □ Tuân thủ nội quy quy định công ty pháp luật □ Tất ý kiến □ Ý kiến khác: ………………………………………………………………… 22 Anh/Chị thường tạo tin tưởng tinh thần đồn kết trí cách: □ Chia sẻ suy nghĩ khó khăn đồng nghiệp □ Cố gắng hiểu hành vi thói quen đồng nghiệp □ Thường xuyên nhắc nhở đồng nghiệp nhớ đến giá trị tập thể □ Cố gắng xây dựng củng cố mối quan hệ hợp tác thành viên □ Cập nhật thường xuyên thông tin sách, phương hướng kinh doanh cơng ty □ Ý kiến khác:………………………………………………………… 23 Là thành viên cơng ty,anh/chị thấy: □ Rất tự hào □ Bình thường □ Khơng có tự hào 24 Anh/Chị cảm nhận trình làm việc? □ Rất thoải mái ln nhận tin tưởng, ủng hộ giúp đỡ người □ Không thoải mái đơi có soi xét cấp đồng nghiệp □ Rất căng thẳng gị bó chịu áp lực giám sát chặt chẽ cấp □ Ý kiến khác: …………………………………………………………… Luan van 25 Anh/Chị cảm thấy công ty mang lại cho điều gì? (có thể chọn nhiều phương án) □ Thu nhập cao ổn định □ Tinh thần đoàn kết với bạn đồng nghiệp □ Cơ hội thăng tiến □ Địa vị xã hội □ Môi trường tốt để phát triển toàn diện □ Ý kiến khác: ………………………………………………………… 26 Anh/Chị có tin tưởng vào đường lối lãnh đạo phát triển cơng ty khơng? □ Rất tin tưởng □ Không tin tưởng nhiều □ Hồn tồn khơng tin tưởng Xin chân thành cảm ơn anh/chị! Luan van ... - Văn hố dân tộc Văn hóa doanh nghiệp tiểu văn hóa nằm văn hóa dân tộc Mọi cá nhân văn hóa doanh nghiệp chịu tác động giá trị văn hóa dân tộc Vậy nên văn hóa dân tộc phản chi? ??u lên văn hóa doanh. .. bị “phần xác” doanh nghiệp, cịn văn hóa doanh nghiệp “phần hồn” doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp, góp phần tạo nên sức mạnh lớn lao doanh nghiệp Văn hóa cơng cụ quan... tắc văn hóa doanh nghiệp Đó sắc riêng doanh nghiệp, mang tính độc đáo thể tình cách doanh nghiệp, tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp Khơng có hai cơng ty sắc văn hóa Văn hóa làm nên tính cách doanh nghiệp,