Scribd vdownloaders com marketing tren di dong nhom 4 ec1631 28 2 22 compressed

DOM 201 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Loan Lớp : EC16316 Nhóm :4 Thành viên : Chu Thị Hà Thúy PH17647 Chu Thị Thanh Hà PH17696 Nguyễn Anh Tuấn PH17725 Ngô Đức Phương PH13917 Ngô Thị Loan PH17711 Ngô Diệu Linh PH17580 Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.1.Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.2 Phân tích doanh nghiệp 13 1.3 Phân khúc thị trường 19 1.4 Nghiên cứu khách hàng 20 1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 21 CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING 25 2.1 Kế hoạch Mobile marketing 25 2.2 KPI… 25 CHƯƠNG III: TỐI ƯU MOBILE MARKETING 27 3.1 Mobile website 27 3.2 Mobile Seo 36 3.3 Mobile App 52 3.4 Social media marketing 67 3.5 Sàn thương mại điện tử 73 3.6 Chiến dịch Email Marketing 75 3.7 Chiến dịch SMS 76 3.8 Sử dụng mã QR code 78 3.9 Mobile Search Ads 78 CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 80 4.1 Đo lường đánh giá mobile marketing 80 4.2 Đánh giá hoạt động thành viên 89 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo doanh nghiệp Hình 2: Mơ hình kinh doanh .2 Hình 3: Hình ảnh liệu Google Trend Hình 4: Hình ảnh liệu Google Alert .5 Hình 5: Hình ảnh liệu Brand 24 .6 Hình 6: Hình ảnh liệu Bruzzsumo Hình 7: Khảo sát từ khóa “ trang sức bạc” Shopee Analytics Hình 8: Mơ hình 4P 15 Hình 9: Mơ hình 5W1H 17 Hình 10: Mơ hình SWOT 18 Hình 11: Khách hàng mục tiêu 20 Hình 12: Định vị thương hiệu 21 Hình 13: Kế hoạch Marketing 25 Hình 14: Sitemap .27 Hình 15: Tối ưu UI 30 Hình 16: Tối ưu UX 30 Hình 17: Hình ảnh sử dụng nút CTA 31 Hình 18: Trải nghiệm khách hàng .31 Hình 19: Bộ lọc sản phẩm theo Slibar .32 Hình 20: Website tương thích với thiết bị di động 32 Hình 21: Quy trình mua toán 33 Hình 22: Tích hợp tiện ích chatbox 34 Hình 23: Tích hợp Fanpage Google map 34 Hình 24: Tích hợp quản lí đơn hàng .35 Hình 25: Tích hợp tốn Momo, Zalo pay 35 Hình 26: Bảng từ khóa cá nhân thành viên nhóm .42 Hình 27: Plan content 43 Hình 28: Demo viết .44 Hình 29: Seo onpage 47 Hình 30: Seo offpage .49 Hình 31: Đăng lên Google My Business .49 Hình 32: Seo Googlemap 50 Hình 33: Tối ưu sản phẩm bán 50 Hình 34: Tham gia Social Bookmarking Fanpage .51 Hình 35: Tham gia Social Bookmarking Pinterest 52 Hình 36: Mục tiêu thiết kế App 52 Hình 37: TimeLine thực app .53 Hình 38: Quy trình thực app 54 Hình 39: Thiết kế UI 56 Hình 40: User Flow 56 Hình 41: Login / Sign up 57 Hình 42: Trang chủ / Thơng báo / Tìm kiếm 57 Hình 43: Cá nhân hóa 58 Hình 44: Sản phẩm 58 Hình 45: Giỏ hàng/ toán 59 Hình 46: FAQ 59 Hình 47: Tin tức 59 Hình 48: Sale .59 Hình 49: Trang chủ - Demo 60 Hình 50: Cá nhân hóa – Demo 60 Hình 51: Sản phẩm - Demo .61 Hình 52: : Thanh tốn - Demo 61 Hình 53: Sale - Demo 62 Hình 54: Hỏi đáp - Demo 62 Hình 55: Prototyping 62 Hình 56: Ảnh bìa – social media .64 Hình 57: Ảnh page – Social media 65 Hình 58: Sự kiện – Social media .65 Hình 59: Video Youtube 66 Hình 60: Fanpage 67 Hình 61: Group 68 Hình 62: Cài đặt Ahachat tự động .68 Hình 63: Cơng cụ Invite post like .68 Hình 64: Seeding mời gọi like page 69 Hình 65: Demo viết .70 Hình 66: Sử dụng cơng cụ Sotel để lấy số khách hàng facebook .73 Hình 67: Hình thức vận chuyển shopee .74 Hình 68: Sản phẩm shopee 74 Hình 69: Danh mục mô tả sản phẩm 74 Hình 70: Tạo QR code cho thương hiệu 78 Hình 71: Áp dụng mã QR code để khách hàng toán dễ dàng 78 Hình 72: Cài đặt chiến dịch .78 Hình 73: Thiết lập nhóm quảng cáo 79 Hình 74: Tạo quảng cáo tốn 79 PHỤ LỤC BẢNG Bảng 1: Lĩnh vực kinh doanh Bảng 2: Bảng hỏi Bảng 3: Kết khảo sát thông tin khách hàng 10 Bảng 4: Kết khảo sát câu hỏi 12 Bảng 5: Phân khúc thị trường 19 Bảng 6: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 22 Bảng 7: Đánh giá đối thủ cạnh tranh trực tiếp 24 Bảng 8: Xác định KPI .26 Bảng 9: Khai báo sitemap 27 Bảng 10: Các trang website .28 Bảng 11: Demo website – Trang chủ 29 Bảng 12: Các yếu tố viết chuẩn Seo 46 Bảng 13: Seo entity 48 Bảng 14: App thương mại điện tử .55 Bảng 15: User testing 63 Bảng 16: Tạo trang giả lập cho App 64 Bảng 17: Seeding viết 72 Bảng 18: : Đăng kí trang TMĐT Shopee 73 Bảng 19: Quy trình thực Email marketing 75 Bảng 20: Quảng bá, giới thiệu SP, chương trình KM 76 Bảng 21: Chiến dịch SMS 77 Bảng 22: Giả lập giới thiệu APP 77 Bảng 23: KPI .82 Bảng 24: Kết quảng cáo 82 Bảng 25: Kết bán hàng .82 Bảng 26: Đánh giá website 83 Bảng 27: Bảng kết công cụ Ahref .84 Bảng 28: Bảng kết Google Search Console 85 Bảng 29: Bảng kết Google Analytics 86 Bảng 30: Tối ưu kênh social mobile 87 Bảng 31: Bảng kết số Facebook insight 88 Bảng 32: Kết Email marketing 88 Bảng 33: Kết SMS marketing .88 Bảng 34: Đánh giá hoạt động thành viên 90 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.1.Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1.Thông tin doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: Tiệm bạc nhỏ Hình 1: Logo doanh nghiệp - Tên website: https://tiembacnho.com - Tên Fanpage: https://www.facebook.com/tiembacnho 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm - Lĩnh vực hoạt động: Ngành trang sức bạc Sản phẩm: Các loại trang sức từ chất liệu bạc (Nhẫn, dây chuyền, khuyên tai, lắc tay- chân, …) - Lý lựa chọn: - Làm đẹp nhu cầu thiết yếu người Và phụ kiện trở nên phổ biến với chất liệu vàng, bạc, hợp kim,… - Đối với trang sức bạc, ngành hàng trải rộng đối tượng khách hàng đặc biệt nguồn cung đa dạng, dồi để cung cấp thị trường - Việc kinh doanh trang sức bạc cũng đơn giản tính chất nhỏ gọn, dễ trưng bày, chứa hàng, quảng bá sản phẩm - Chi phí vốn cho ngành trang sức bạc coi mềm chất liệu trang sức, dễ dàng kinh doanh cho đối tượng khách hàng NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Tên sản phẩm GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Dây chuyền Mặt dây chuyền Hoa tai Vòng tay Vịng chân Nhẫn Hình ảnh Tên sản phẩm Hình ảnh Bảng 1: Lĩnh vực kinh doanh - USP sản phẩm +Mẫu mã đa dạng, phong phú, bắt trend xu cho giới trẻ +Phù hợp với lứa tuổi từ trẻ đến trung niên + Là phụ kiện nhỏ không phần quan trọng cách ăn mặc 1.1.3 Mơ hình kinh doanh Hình 2: Mơ hình kinh doanh NHĨM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN 1.1.4 Khảo sát thị trường 1.1.4.1 Khảo sát công cụ lắng nghe mạng xã hội  Google Trend  Biểu đờ mức độ quan tâm từ khố “trang sức bạc” vịng 12 tháng vừa qua Hình 3: Hình ảnh liệu Google Trend Mức độ quan tâm cao vào khoảng thời gian từ khoảng 7-13/3, trùng vào dịp 8/3 nên sản phẩm trang sức có xu hướng chọn mua làm quà tặng  Mức độ quan tâm từ khoá “trang sức bạc” tỉnh thành vòng 12 tháng vừa qua Cần Thơ nơi có có mức độ quan tâm cao nước, xếp hai thành phố lớn Hà Nội TP HCM phong tục văn hoá người miền Tây Nam Bộ thường xuyên đeo loại trang sức vàng bạc người NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Cụm từ khóa có liên quan đến chủ đề “trang sức bạc” Kết luận: Qua số liệu thống kê Google trend cho thấy số lượt tương tác với từ khóa “trang sức bạc” tương đối cao Nhu cầu tìm kiếm tăng cao vào dịp lễ 8/3, thời điểm tốt để đưa chương trình xúc tiến bán Khu vực miền Tây hai thành phố lớn Hà nội, TP HCM nơi tiềm để mở rộng phân phối Như nhóm có chiến lược với mobie marketing cụ thể chi tiết với từ “trang sức bạc” xúc tiến đẩy mạnh bán tảng social media, tối ưu giao diện di động NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG  GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Google Alert Hình 4: Hình ảnh liệu Google Alert Kết luận: Tìm kiếm thơng tin, chủ đề liên quan đến trang sức bạc dễ dàng theo dõi xu hướng tìm kiếm người dùng, nghiên cứu đối thủ Qua công cụ cập nhật thơng tin đến từ khóa ngày tìm kiếm ý tưởng viết Người dùng chưa tìm kiếm nhiều sản phẩm, cũng từ khóa sản phẩm NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Quảng bá, giới thiệu SP, chương trình KM Giới thiệu APP Quảng bá, giới thiệu SP, chương trình KM Bảng 21: Quảng bá, giới thiệu SP, chương trình KM Số mail gửi: 120 Số email mở: 80 Kết luận: Tỷ lệ mở mail thấp (67%) 3.7 Chiến dịch SMS Quy trình thực SMS Yêu cầu Xác định mục tiêu Nội dung Tạo chương trình khuyến cho chiến dịch: Chương trình khuyến mại sale tri ân - Thời gian thực hiện: 8/2 – 15/2 Xác định khách hàng mục tiêu Thu thập danh sách khách hàng: Thu thập danh sách số điện thoại khách hàng mua hàng website tạo chiến dịch quảng cáo kênh social để kêu gọi khách hàng để lại thông tin Làm bảng hỏi, thu thập SĐT khách hàng Lựa chọn công cụ thực email marketing Tự gửi tin nhắn thông qua số điện thoại hotline doanh nghiệp 76 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Thiết kế sáng tạo nội dung email Chương trình khuyến mại Chào xuân 2022 marketing Tiembacnho tặng khách hàng mã giảm giá HPNY2022 lên tới 30% tất sản phẩm Tạo thông điệp truyền tải lan tỏa yêu thương chúc mừng năm 2022 tất người Kiểm tra đo lường trình gửi SMS Đo lường & Đánh giá • Số tin gửi thành cơng • Số tin đến khách hàng • Số lượng phản hồi (gọi điện liên hệ, SMS trả lời) • Doanh số bán hàng Bảng 22: Chiến dịch SMS Giả lập giới thiệu APP Quảng bá, giới thiệu SP, chương trình KM Bảng 23: Giả lập giới thiệu APP Nội dung tin nhắn để quảng bá chương sale gờm có 166 ký tự, gửi tới cho 100 khách hàng Nhóm gửi thơng tin đến khách hàng cách gửi cá nhân hoá khách hàng, Sử dụng tệp data sau làm bảng khảo sát với tệp khách hàng quan tâm đăng kí nhận tin nhắn 77 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN 3.8 Sử dụng mã QR code Tạo QR code cho thương hiệu sau thiết kế lại gắn QR code banner Facebook kênh Hình 70: Tạo QR code cho thương hiệu Áp dụng mã QR code để khách hàng tốn dễ dàng Hình 71: Áp dụng mã QR code để khách hàng toán dễ dàng 3.9 Mobile Search Ads Quảng cáo Google Ads: Các bước quảng cáo Google Ads thông thường: Bước 1: Chọn cài đặt chiến dịch Hình 72: Cài đặt chiến dịch 78 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Bước 2: Thiết lập nhóm quảng cáo Hình 73: Thiết lập nhóm quảng cáo Bước 3: Thiết lập nhóm quảng cáo Bước 4: Tạo quảng cáo tốn Hình 74: Tạo quảng cáo toán Quảng cáo Google Ads tải app: PC Mobile Bảng 24: Tạo app giả lập quảng cáo Google Ads 79 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 4.1 Đo lường và đánh giá mobile marketing 4.1.1 KPI Các số KPI Mục Thực tế Tỷ lệ Nguyên nhân tiêu đặt đạt được hoàn giải pháp thành khơng hồn thành Facebook Fanpage Like fanpage 200 567 283,5% Nguyên nhân: nội Tương tác 250 435 174% Tiếp cận 5000 2273 45,46% Số lượng viết 50 61 122% hoạch nội dung chi Số thành viên 50 35 70% tiết, kêu gọi bạn bè dung đăng chưa hấp dẫn Group Giải pháp: Lên kế like, share, seeding viết,… Bảng khảo Số người trả lời sát khảo sát 200 146 73% 20 18 90% Website Keyword Số lượng từ khoá lên top 100 Nguyên nhân: Nội dung viết sơ sài, tiêu đề chưa hấp dẫn Số lượng từ khoá 10 20% người đọc Giải pháp: tạo nội lên top 10 dung viết hấp dẫn người đọc, tối ưu viết chuẩn seo 80 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Seo Tối ưu toàn onpage website Tổng viết GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN 90 – 100 96 100% 30 25 84% 50 56 112% 120 120 100% 120 120 100% 500 489 97,8% website Tổng viết fanpage Seo entity Khai báo doanh nghiệp Seo Đi backlink offpage social media, bookmarking Email Số email gửi Nguyên nhân: Nội dung email chưa hấp dẫn Lượt mở 150 115 76,6% Giải pháp: Thiết kế email hấp dẫn, Traffic Lượt click 20 25% Người dùng 200 235 56,5% tiêu đề giật tít,… Nguyên nhân: Nội dung website chưa Thời gian phút trang Ng̀n phút 54 77% tồn giây Trực 100 tối ưu hoàn 86 86% Giải pháp: Tối ưu tiếp nội dung website, (Direct) tối ưu giao diện,… Organic 50 139 278% Referral 10 20% 81 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Doanh thu Đơn hàng GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN 0% Giải pháp: triển khai đẩy mạnh quảng bá sản Doanh thu 800.000 0% VND phẩm website shopee Bảng 25: KPI Kết quả quảng cáo Quảng cáo Chi phí Kết quả đạt được Facebook Ads Quảng cáo Click web – 70.000VND - 202 lượt tương tác - 2803 lượt tiếp cận - CTR: 3,8% - CPC: 3.981 VND Bảng 26: Kết quảng cáo Kết quả bán hàng Các số Thành tiền Chi phí: - Domain + Hosting 540.000 VND - Chi phí mua cơng cụ 66.000 VND - Chi phí quảng cáo 70.000 VND Doanh thu Lợi nhuận Bảng 27: Kết bán hàng 82 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN 4.1.2 Mobile website a Đánh giá website Đánh giá Công cụ SEO Quake URL nhỏ 115 kí tự rút gọn Tiêu đề có từ khóa chứa 60-70 kí tự Thẻ mơ tả đủ 160-170 kí tự Các thẻ heading từ H1-H6 đảm bảo có H1 Tất ảnh có ALT Screaming Frog Các internal external link đầy đủ URL phù hợp Các mã phản hồi cũng trạng thái 200 Page title có missing với 34 duplicate 40 từ 30 kí tự Thẻ meta có 49 missing với duplicate H1 có 30 missing với duplicate 30 ảnh 100KB ảnh khơng có ALT, ảnh 100KB phải nén ảnh trước up lên web Google Speed Đã tối ưu thân thiện với mobile Tốc độ tải trang desktop mobile đạt điểm xanh tốt Lighthouse Performance: cẩn cải thiện tốc độ tải trang, sử dụng hình ảnh có kích thước phù hợp, giảm CSS khơng sử dụng Accessibility: Các trang có tiêu đề, hình ảnh có ALT, cần cải thiện tương phản Kiểm tra lỗi HTML, CSS Kiểm tra Reponsive Khắc phục lỗi cảnh báo HTML, CSS Xóa bỏ HTML, CSS thừa, lỗi Giao diện đẹp mắt với tất thiết bị website Bảng 28: Đánh giá website 83 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Công cụ Ahref: Ahref Rank 95 635 887 UR (URL Rating) DR (DR Rating) 0.1 Backlinks 31 Reffering Domain Bảng 29: Bảng kết công cụ Ahref Kết luận: - Đẩy mạnh thực backlink, tích cực chia sẻ, seeding viết ở diễn đàn MXH có chủ đề - Xây dựng nội dung đa dạng: sử dụng video, tin tức - Tối ưu mobile website, tối ưu trải nghiệm người dùng để tăng lượt truy cập b Thứ hạng từ khóa Hình 77: Thứ hạng từ khóa - Có 20 từ khóa lọt top 100 - Cách tăng thứ hạng từ khóa  Nghiên cứu từ khóa  Content chất lượng  Tiêu đề hấp dẫn  Tốc độ load trang nhanh  Chia sẻ nội dung mạng xã hội  Đi backlink 84 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Google Search Console Hình 78: Hình ảnh kết Google Search Console Tổng số lần nhấp chuột Để tăng số cần: 12 - Nghiên cứu lựa chọn từ khóa - Chạy quảng cáo kéo traffic - Tăng lượt truy cập website nhờ kênh mạng xã hội - Tạo chiến dịch Email Marketing để kéo traffic Tổng số lần hiển thị Để tăng số cần: 288 - Tối ưu từ khóa - Bài viết tối ưu tất seo Trung bình phần trăm số lần hiển thị 4,2% số lần nhấp chuột Vị trí trung bình từ khóa 23,6 Các cụm từ tìm kiếm Mẫu mặt dây chuyền đẹp Dây chuyền đẹp cho giới trẻ Mẫu lắc tay đẹp Dây chuyền bạc Tiệm bạc nhỏ Quốc gia Việt Nam: 223 Thiết bị Máy tính để bàn, mobile Bảng 30: Bảng kết Google Search Console 85 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Google Analytics Hình 79: Kết Google Analytics Tổng quan : User - Người dùng User: 251 New user: 243 Thời gian trang phút 50 giây Thông tin công nghệ Mobile: 40,1% Desktop: 58,9% Tablet:1,1% Độ t̉i: Khơng có Thơng tin nhân học Giới tính: Khơng có Vị trí địa lí: Vietnam, United States, Sweden, China, Khung KH theo giờ: Khơng có Organic Traffic 147 Direct Traffic 94 Referral Bảng 31: Bảng kết Google Analytics => Kết luận - Đẩy mạnh thực backlink, tích cực chia sẻ, seeding viết ở diễn đàn MXH có chủ đề - Xây dựng nội dung đa dạng: sử dụng video, tin tức - Tối ưu mobile website, tối ưu trải nghiệm người dùng để tăng lượt truy cập 86 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN 4.1.3 Social media marketing Tối ưu kênh social mobile Facebook Bài viết + Đầy đủ tiêu đề viết, nội dung ngắn gọn, xúc tích, kèm ảnh video + Link: trỏ website, danh mục sản phẩm, sản phẩm viết liên quan + Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email, địa chỉ, kênh mạng xã hội + Hashtag: tên thương hiệu sản phẩm, dịch vụ liên quan Bảng 32: Tối ưu kênh social mobile Chỉ số Facebook Insight: Hình 80: Kết Facebook insight 87 NHĨM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG Mục tiêu đặt Các số Facebook GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN Like Fanpage Tương tác Lượt tiếp cận Tổng số viết Fanpage Số lượt xem trang Lượt xem video Số đơn đặt hàng Hành động trang Người theo dõi trang 400 400 1000 50 Kế hoạch đạt 539 488 2304 62 Tỉ lệ hoàn thành 134,75% 122% 230,4% 124% 100 30 2 400 108 34 539 108% 113% 0% 50% 134% Bảng 33: Bảng kết số Facebook insight Kết luận: Các số tương đối đạt vượt mục tiêu đề ra, nhiên hành động trang số đơn đặt hàng Như cần phải tối ưu tạo viết chi tiết đầy đủ thơng tin để tạo độ uy tín tin tưởng với khách hàng Cần phải sang tạo nội dung, seeding nhiều để kết tốt đem tăng lượt chuyển đổi Fanpage 4.1.4 Email marketing Mục tiêu đặt Các số Email Thực tế đạt Tỉ lệ hoàn thành Số email gửi 120 120 100% Lượt mở 120 70 58% Lượt click 10 20% Bảng 34: Kết Email marketing Kết luận: Cả hai chiến dịch không thành công, tỉ lệ thấp so với dự kiến mong muốn Nhóm cần cải thiện tối ưu nút CTA, tiêu đề, nội dung hấp dẫn để cải thiện lượt click 4.1.5 SMS marketing Các số SMS Mục tiêu đặt Thực tế đạt Tỉ lệ hoàn thành Số SMS gửi 100 100 100% Số SMS phản hồi 10 10% Bảng 35: Kết SMS marketing Kết luận: Chiến dịch SMS chưa thật thành công Cần xem lại cách triển khai content SMS đối tượng khách hàng hay chưa Nhóm phải triển khai đan xen kế hoạch khác với đởi chiến dịch SMS 88 NHĨM – TIỆM BẠC NHỎ MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN 4.2 Đánh giá hoạt động thành viên STT Nội dung - Phân tích doanh nghiệp - 4P, 5W1H, SWOT - Lập bảng kế hoạch mobile marketing - Chiến lược nội dung - Seo Enity - Seo Onpage - Chỉnh sửa word asm - Mơ hình liên kết - Tham gia Social Bookmarking - Cài đặt chat tự động Ahachat: Thúy - Seeding mời gọi like page: Thúy - Đánh giá, đo lường Mobile website - Phân khúc thị trường - Lập bảng kế hoạch mobile marketing - Chiến lược nội dung - Chỉnh sửa word asm - Seo Onpage - Tối ưu Fanpage: Hà - Đánh giá, đo lường Mobile website - Lập bảng KPI - Phân tích đối thủ cạnh tranh - Lập bảng chiến lược nội dung - Quảng bá nội dung - Tối ưu Google Site - Đánh giá KPI - Giới thiệu chung doanh nghiệp - Thông tin doanh nghiệp - Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm 89 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ Người thực Đánh giá Chu Thị Hà Thúy Tốt: 8,5 Chu Thị Thanh Hà Tốt: 8,5 Ngô Thị Loan Tốt: 8,5 Ngô Đức Phương Tốt: 8,5 MARKETING TRÊN DI ĐỘNG GVHD: NGUYỄN THỊ THU LOAN - Mơ hình kinh doanh - Sitemap - Mobile Website - Email Marketing - Seeding viết: Phương - Đánh giá, đo lường Email Marketing - Nghiên cứu khách hàng - Lập bảng KPI - Chiến lược nội dung - Seo Enity (Đăng kí) - GG My Business - SEO Map&SEO Youtube - Triển khai nội dung Fanpage quảng cáo - Đánh giá, đo lường Socila media Marketing - Khảo sát thị trường - Lắng nghe mạng xã hội - Bảng hỏi - Mobile App - Chiến lược nội dung - Khai báo kênh Social Bookmaking - Chạy FB ads, GG ads - Đăng kí trang TMĐT Shopee - Chiến dịch SMS marketing - Đánh giá, đo lường SMS Marketing Ngô Thị Linh Tốt: 8,5 Nguyễn Anh Tuấn Tốt: 8,5 Bảng 36: Đánh giá hoạt động thành viên 90 NHÓM – TIỆM BẠC NHỎ