assignment Phụ Kiện thời trang Cupid

PRO1131 Mục lục I GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI DỰ ÁN 1.1 Ý tưởng dự án 1.2 Giới thiệu chung dự án 1.2.1 Thành lập 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Mơ hình kinh doanh 10 1.4 Khảo sát thị trường 10 1.4.1 Khảo sát yêu cầu: 11 1.4.2 Khảo sát bảng hỏi: 17 1.4.3 Phân tích kết khảo sát 20 II CHIẾN LƯỢC MARKETING 24 2.1 Phân khúc thị trường 24 2.1.2 Đối thủ cạnh tranh 26 2.2 Phân tích doanh nghiệp 32 2.2.1 Mô hình SWOT 32 2.2.2 Mơ hình 4P 32 2.2.3 Mơ hình 5W1H 34 2.3 Xác định KPI 34 III LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN 36 3.1 Kế hoạch dự án 36 3.2 Các kênh thực - POE 36 3.3 Lập ngân sách dự án 38 3.4 Quản lý rủi ro dự án giải pháp 38 IV THỰC HIỆN DỰ ÁN 42 4.1 Website 42 4.1.1 Thiết kế website 42 Bước Lựa chọn tên miền website hosting 42 Bước Phân tích yêu cầu hệ thống 42 Bước Nghiên cứu quy trình khách hàng vào website (User flow) 47 Bước Sitemap 47 Bước Phác thảo layout thiết kế giao diện 49 Bước Tối ưu UI/UX 54 PRO1131 Bước Khai báo Google Analytics, Google Search Console submit sitemap 64 4.1.2 Quy trình SEO website 64 Bước 1: Audit website 65 Bước 2: Nghiên cứu từ khóa 68 Bước 3: Chiến lược nội dung 76 Bước SEO Onpage 88 SEO entity 95 Bước 5: SEO Off page 97 4.2 Facebook 104 4.3 TikTok 113 4.4 Trang thương mại điện tử 118 V ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN: 125 5.1 Đánh giá KPI: 125 5.2 Đánh giá kênh giải pháp: 127 5.2.1 Website 128 5.2.2 Facebook: 140 5.2.3 Sàn thương mại điện tử shopee 142 5.3 Thuận lợi khó khăn q trình thực 146 5.4 Đánh giá hoạt động thành viên 148 PRO1131 Mục lục hình ảnh Hình Logo thương hiệu Cupid Hình Thơng số nghiên cứu Google Trends 11 Hình Thơng số địa lý Google Trends 11 Hình Thơng số nghiên cứu Buzzsumo 12 Hình Loại nội dung yêu thích nhiều Buzzsumo 12 Hình Tỉ lệ quan tâm người dùng chủ đề Buzzsumo 13 Hình Thời gian cho tốt để đăng 13 Hình Thơng số nghiên cứu Google Alerts 14 Hình Chân dung KHMT 25 Hình 10 Định vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 26 Hình 11 Mơ hình SWOT 32 Hình 13 Quy trình thiết kế website 42 Hình 14 Kiểm tra SEO quake 65 Hình 15 Kiểm tra Screaming Frog 66 Hình 16 Cơng cụ Lighthouse 67 Hình 17 Cơng cụ Pagespeed Insight 67 Hình 18 Chiến lược nội dung website 76 Hình 19 Mơ hình liên kết 97 Hình 20 SEO Youtube 102 Hình 21 Kế hoạch nội dung Fanpage 109 Hình 22 Cấu trúc content Facebook 110 Hình 23 Đánh giá SEO quake 128 Hình 24 Đánh giá Screaming Frog 129 Hình 25 Đánh giá cơng cụ Lighthouse 130 Hình 26 Check Index website 131 Hình 27 Kiểm tra thứ hạng từ khóa 132 Hình 28 Chỉ số Analytics 132 Hình 29 Chỉ số Google Search Console 135 Hình 30 Cụm từ có lượt traffic cao 136 Hình 31 Trang có lượt traffic cao 136 Hình 32 Quốc gia truy cập chủ yếu 137 Hình 33 Báo cáo hiệu Facebook 141 PRO1131 Mục lục bảng Bảng Thông tin trang kênh liên kết Bảng Sản phẩm chủ yếu Bảng Bảng mô hình kinh doanh 10 Bảng Bảng khảo sát 20 Bảng Bảng phân tích chân dung KHMT qua bảng khảo sát 21 Bảng Bảng phân tích chi tiếp KHMT qua bảng khảo sát 23 Bảng Phân khúc mục tiêu thị trường nhắm tói 24 Bảng So sánh đối thủ cạnh tranh trực tiếp 30 Bảng Mơ hình 5W1H 34 Bảng 10 Bảng KPI 36 Bảng 11 Các kênh thực 36 Bảng 12 Bảng ngân sách dự án 38 Bảng 13 Quản lý rủi ro dự án giải pháp 41 Bảng 14 Bảng Demo trang 46 Bảng 15 Quy trình khách hàng vào website 47 Bảng 16 Sơ đồ website Phụ Kiện Cupid 47 Bảng 17 Danh sách Link Page 49 Bảng 18 Phác thảo layout trang chủ 49 Bảng 19 Phác thảo layout trang sản phẩm 50 Bảng 20 Phác thảo layout trang viết 51 Bảng 21 Demo website 53 Bảng 22 Khai báo doanh nghiệp 64 Bảng 23 Thông tin SEO quake 65 Bảng 24 Thông tin Screaming Frog 66 Bảng 25 Tìm kiếm từ khóa qua cơng cụ 78 Bảng 26 Tối ưu viết chuẩn SEO 83 Bảng 27 Danh sách viết Website 85 Bảng 28 Quảng bá viết lên kênh 87 Bảng 29 Các bước thực SEO Onpage 95 Bảng 30 Khai báo thực thẻ doanh nghiệp 95 Bảng 31 Danh sách SEO Entity 96 Bảng 32 Đăng ký doanh nghiệp Google 97 Bảng 33 Tối ưu Fanpage 108 Bảng 34 Tối ưu Kênh TikTok 114 Bảng 35 Tối ưu Video TikTok 115 Bảng 36 Lập TikTok Shop 118 Bảng 37 Đánh giá KPI 127 PRO1131 Bảng 38 Kết bán hàng 127 Bảng 39 Đánh giá Pagespeed Insight 130 Bảng 40 Kết chiến dịch Facebook 142 Bảng 41 Những điều làm để tối ưu sàn TMĐT 145 Bảng 42 Những điều chưa làm sàn TMĐT 146 Bảng 43 Báo cáo kết Shopee 146 Bảng 44 Bảng đánh giá hoạt động thành viên Error! Bookmark not defined PRO1131 I GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI DỰ ÁN 1.1 Ý tưởng dự án Các mặt hàng thời trang ln ln có nhu cầu cao Và đối tượng nhắm đến giới trẻ Ý tưởng kinh doanh cho thấy phụ kiện thời trang ln có số lượng khách hàng lớn, giá rẻ mang lại nhiều hiệu tốt Ngày giới trẻ mong muốn khẳng định với sản phẩm lạ độc đáo Những sản phẩm có nhiều người săn đón Hơn sức cạnh tranh ý tưởng kinh doanh không nhiều Theo thống kê 20 cửa hàng thời trang có cửa hàng phụ kiện, mặt hàng hạn chế mang tính đại trà Với ý tưởng kinh doanh bán hàng cho cá nhân người tiêu dùng, cung cấp cho shop thời trang tự may để họ bán kèm quần áo, váy vóc, sản phẩm kèm, độc đáo, tiết kiệm lối kéo khách hàng, chính đề tài mà nhóm hướng tới Nguồn: https://www.sapo.vn/blog/y-tuong-kinh-doanh-phu-kien-thoi-trang Ý tưởng kinh doanh tốn vốn, khơng thế mà thiếu tiêu chí để làm vừa lòng khách hàng Với tiêu chí đa dạng loại sản phẩm giá rẻ lựa chọn cho nhiều mẫu nguyên liệu độc, rẻ, lạ giới trẻ ưa thích Trên đây ý tưởng phụ kiện thời trang Cupid, giúp người hiểu ý tưởng dự án nhóm 1.2 Giới thiệu chung dự án 1.2.1 Thành lập Tên thương hiệu: Phụ Kiện Cupid Slogan: Đa phong cách, cháy đam mê Hình Logo thương hiệu Cupid PRO1131 Kênh URL Website phukiencupid.com Fanpage https://www.facebook.com/phukiencupid/ Youtube Link Youtube TikTok https://www.tiktok.com/@phukiencupid Shopee https://shopee.vn/phukiencupid Mã QR - code Bảng Thông tin trang kênh liên kết Được thành lập vào tháng 11 năm 2022 thành viên: Nguyễn Thị Huyền Trang, Nguyễn Thị Huyền Mi, Lê Thị Hồng Đào, Chu Thị Yến Nhi, Phạm Thị Bích, Nguyễn Lệnh Tài, Bùi Minh Tuấn 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động • Lĩnh vực hoạt động: Phụ Kiện Thời Trang PRO1131 • Sự khác biệt thương hiệu, sản phẩm so với thị trường đối thủ: cung cấp sản phẩm phụ kiện thời trang giá rẻ đa dạng mẫu mã • Sản phẩm: Tất, dây buộc tóc, khăn chồng cổ, kẹp tóc, gang tay, mũ, túi Nhẫn Kẹp tóc Mũ Lắc tay Tất Túi Bảng Sản phẩm chủ yếu ❖ Lý lựa chọn: Phụ kiện thời trang vật dụng nhỏ gọn để trang trí, dễ mang bên mình, vơ nhỏ gọn tiện lợi Mỗi mẫu phụ kiện lại đem đến duyên dáng định, tô điểm cho nét đẹp dịu dàng cho phái đẹp, mà thể mạnh mẽ cho phái mạnh Nếu khơng có đồ phụ kiện kèm, hẳn xu hướng thời trang bị đơn điệu, đa dạng phong cách Và nhờ thời trang mà mẫu thời trang tạo điểm nhấn, bật cá tính Trong đó, phụ kiện thời trang thứ khơng thể thiếu PRO1131 1.3 Mơ hình kinh doanh Đối tác Hoạt động Giải pháp giá trị Đầu vào: Nhà cung cấp sản phẩm Đầu ra: Hệ thống phân phối Các cộng tác viên Dịch vụ giao hàng, vận chuyển Đối tác quảng cáo: Google Facebook Shopee Đa dạng sản phẩm Quảng cáo thương hiệu qua Đúng giá trị Quan hệ khách Phân khúc hàng khách hàng Duy trì quan hệ Nhân học: với khách hàng Tuổi: 18-24 tuổi trang mạng trường cũ: Nghề nghiệp: xã hội Social để Tình hình dịch Tặng phiếu giảm sinh viên, nhân tăng mức độ bệnh, khách hàng giá, tạo mini viên văn phòng, nhận diện lựa chọn sản phẩm game lao động tự thương hiệu đặt ship thay Đối với khách Thu nhập: tầng Thường xuyên cửa hàng hàng mới: lớp C: từ có chương Hành vi: Có chương 4.500.000 VNĐ trình giảm giá, Thường xuyên sử trình ưu đãi, đến 7.499.999 khuyến mại dụng mạng xã hội khuyến mãi, giảm VNĐ Bán hàng Hay mua hàng giá Sở thích: Người online Chi phí: thích Nhập sản phẩm đồ nhỏ xinh Vận chuyển Người biết chăm Duy trì website chút thân Quảng cáo Người có sở thích Kênh: lướt trang thương Website mại Facebook Hành vi: Shopee Thường xuyên sử TikTok dụng mạng xã hội Nguồn lực: Sản phẩm phụ kiện thời trang loại Nhân sự: cộng tác nhân viên giao hàng Các kênh bán hàng Youtube Chi phí: Doanh thu: Chi phí nhập sản phẩm Doanh thu bán hàng Chi phí vận chuyển Chi phí trì website Chi phí quảng cáo Bảng Bảng mơ hình kinh doanh PRO1131 10 Kết luận: Các số có tăng trưởng Tuy nhiên tổng số lượt nhấp vào Website cịn thấp có 49 lượt Cần phải xây dựng tiêu đề hấp dẫn, thu hút người đọc từ làm tăng số lượt nhấp vào Website Hình 29 Cụm từ có lượt traffic cao Cụm tìm kiếm nhiều “có nên mang tất chân ngủ” với lượt hiển thị Tiếp theo “có nên tất chân ngủ” với lượt hiển thị Qua đây ta thấy số thấp cần tạo nội dung hấp dẫn để có lượt nhấp cần sử dụng cụm từ chèn vào viết tiếp theo để làm từ khóa sử dụng làm anchor text Hình 30 Trang có lượt traffic cao Đây trang có lượt traffic cao Doanh nghiệp cần sử dụng trang để liên kết Internal link với trang có traffic thấp trang viết để tạo độ uy tín Google PRO1131 136 Hình 31 Quốc gia truy cập chủ yếu Quốc gia chủ yếu mà website tiếp cận Việt Nam Thiết bị khách hàng sử dụng chủ yếu máy tính Thông qua hai yếu tố doanh nghiệp xác định vị trí khách hàng thiết bị mà khách hàng sử dụng để tối ưu Website phù hợp với tảng Đồng thời tạo nội dung tiếp cận đến khách hàng mục tiêu PRO1131 137 Có 76 URL lập mục 132 URL chưa Google index Phân tích từ Google Search console cho biết nguyên nhân khiến URL chưa lập mục trang có lệch chuyển hướng, bị loại trừ thẻ “noindex” Vì vậy, để khả index website hiệu hơn, nhóm cần khắc phục audit content link nội bộ, submit lại link sửa; đồng thời viết nội dung hữu ích hướng tới người dùng với check độ trùng lặp mức 90 – 100%; đẩy mạnh SEO entity sử dụng công cụ trả phí để index nhanh PRO1131 138 Doanh nghiệp cần kiểm sốt nguồn liên kết bên ngồi để có nguồn liên kết ổn định, phong phú thật uy tín Thơng qua thống kê đây doanh nghiệp dễ dàng biết thông tin external link mà website triển khai để điều chỉnh cách hợp lý Tăng cường link đến nguồn uy tín loại bỏ nguồn khơng uy tín Trang cập nhật liên kết (external link) cập nhật 20 backlink Semrush: Có 12 backlink từ khóa lên Top Bên cạnh đó, Organic search Paid search chưa có số cụ thể Ahrefs: PRO1131 139 Theo số Ahrefs: có 20 backlink, 20 từ khóa lên Top, tên miền trỏ website doanh nghiệp lượt traffic tự nhiên Đánh giá: Chỉ số trang chưa cao website Cần bổ sung thêm nhiều viết với mật độ từ khóa hợp lý để tạo độ phủ website ngành hàng phụ kiện Đồng thời tăng cường bổ sung backlink thu hút backlink tự nhiên để đem lại uy tín tốt cho website Quảng cáo Google: Tài khoản Google Ads xảy lỗi bảo mật, nên chưa có số liệu cụ thể Nhóm rút kinh nghiệm khắc phục thời gian sớm 5.2.2 Facebook: Đánh giá: ✓ Đến fanpage tối ưu ✓ Ảnh bìa có đầy đủ thơng tin doanh nghiệp, có chiến dịch chạy doanh nghiệp giảm giá 30% cho tất sản phẩm ✓ Đã có nút hành động nhắn tin ✓ Có nút CTA gửi tin nhắn viết ✓ Phần mô tả đầy đủ thơng tin liên hệ, có liên kết đến kênh khác doanh nghiệp website, tiktok, shopee ✓ Đã có tin nhắn tự động cài kịch trả lời ✓ Đã bắt đầu đăng page, đăng có footer, có thông tin liên hệ, liên kết trang khác ✓ Đã seeding comment viết Tuy nhiên: ▪ Tần suất đăng chưa đều, chưa ổn định ▪ Chưa có viết dạng viral, meme thu hút khách hàng ▪ Lượng tương tác viết chưa cao ▪ Mới có content dạng text ảnh, chưa có video Giải pháp để cải thiện PRO1131 140 ✓ Cần đăng theo plan ✓ Cần cập nhật trend hot giới trẻ nhanh chóng, tạo nhiều content dạng viral meme hài hước liên quan đến lĩnh vực Phụ Kiện Cupid ✓ Các thành viên cần tích cực tương tác seeding, share viết lên trang cá nhân hội nhóm ✓ Mời bạn bè like page theo dõi cập nhật ưu đãi, sản phẩm Cupid ✓ Sáng tạo dạng content video Báo cáo hiệu Facebook: Qua thơng số ta thấy độ tuổi với giới tính khách hàng chủ yếu nam Hình 32 Báo cáo hiệu Facebook chiếm 66,3% độ tuổi từ 18-24 tuổi 25-34 tuổi Và tập chung tỉnh thành Nam Định, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, số tỉnh thành khác → Fanpage Phụ Kiện Cupid tối ưu gần hết tính fanpage, xong nội dung content cịn hạn chế, gị bó chủ đề mở rộng, tiêu đề chưa hấp dẫn, từ khiến lượt click vào liên kết, lượt xem ảnh cịn hạn chế Nhóm cịn tất chung vào làm chủ đề content sáng tạo, tiêu đề hấp dẫn, loại hình viết đa dạng PRO1131 141 Quảng cáo Facebook: Ngân sách dự trù: 150.000 đồng Hình thức chạy Facebook ads: Chạy camp tiếp cận, chạy tương tác Fanpage Lý do: Hiện tại, fanpage Phụ Kiện Cupid chưa nhiều người biết đến, hầu hết thành viên thành lập người quen biết đến Chính vậy, cần đẩy mạnh độ tiếp cận độ phủ sóng Cupid, tạo content thật thu hút tăng tò mò quan tâm khách hàng đến sản phẩm thông tin mà Cupid mang lại Từ đó, khách hàng sẵn sàng theo dõi like page để nhạn thêm nhiều thơng tin hữu ích khác Kết chi tiết chiến dịch tiếp cận Kết chạy chiến dịch tiếp cận và tương tác Lượt hiển thị 2399 Lượt tiếp cận 2273 Chi phí kết 3367đ Số lượt click vào liên kết 23 CPM 1339đ Tần suất 1.0 Lượt thích 14 Bảng 40 Kết chiến dịch Facebook PRO1131 142 5.2.3 Sàn thương mại điện tử shopee • Đánh giá: ✓ Đã làm được: Tối ưu giao diện tương thích với mobile Tối ưu giao diện tương thích với desktop Thông tin shop: tên shop, mô tả, logo Tối ưu đăng danh mục sản phẩm PRO1131 143 Thông tin khuyến (tặng voucher giảm giá cho KH) Banner có địa chỉ, thơng tin liên hệ với shop Các nút liên hệ với shop (theo dõi, chat tự động) Sản phẩm: tiêu đề có tên sản phẩm-chất liệu, hình ảnh rõ nét, có logo thương hiệu Cupid PRO1131 144 Thông tin sản phẩm: tiêu đề không 120 kí tự, mơ tả sản phẩm khơng q 3000 kí tự Sản phẩm: Mơ tả sản phẩm chi tiết + thông tin liên hệ với shop cuối Giá sản phẩm thu hút (49; 99) Bảng 41 Những điều làm để tối ưu sàn TMĐT ✓ Chưa làm tốt cần cải thiện: PRO1131 145 Đăng ảnh sản phẩm chưa bổ sung video Quay thêm vieo sản phẩm để đăng tải, đa dạng hình thức đăng sản phẩm Tỉ lệ phản hồi chat chưa đạt 80% Luôn theo dõi, trực chat cài đặt phản hồi tự đơng cho khách hàng khơng có người online Bảng 42 Những điều chưa làm sàn TMĐT Báo cáo kết Shopee Số sản phẩm đăng 25 Tỷ lệ phản hổi 57% Số người theo dõi Số lượt xem 113 Tỉ lệ click 5,94 Số lượt click 113 Số đơn hàng Số lượt chuyển đổi Sản phẩm bán Doanh thu 0đ Chi phi cho lượt click Đang cập nhật Bảng 43 Báo cáo kết Shopee Quảng cáo Facebook Ads Chi phí 150.000 vnđ Kết đạt Lượt tiếp cận 2299 Lượt hiển thị 2373 Google Ads PRO1131 160.00 vnđ Đang cập nhật 146 Shopee 70.000 vnđ Số lượt xem 140 Số lượt click Doanh thu 0đ 5.3 Thuận lợi và khó khăn q trình thực ❖ Nguồn nhân lực ✓ Thuận lợi: + Các thành viên nhóm có ý thức trách nhiệm làm việc nhóm + Được hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, cẩn thận giảng viên ✓ Khó khăn: + Một số thành viên nhóm cịn ỷ lại chưa có ý thức cao trình làm việc nhóm + Gặp nhiều khó khăn q trình làm dự án: thành viên nhóm chưa tích cực tương tác nhóm, chưa có nhiều kiến thức để hoàn thiện dự án cách hoàn thiện ✓ Giải pháp: + Nghiên cứu sâu phần làm người, tìm cách giải quyết phần sai mắc phải + Thành viên nhóm cần tự học tương tác nhóm nhiều hơn, để khơng bỏ lỡ thông tin quan trọng ❖ Hệ thống ✓ Thuận lợi: + Tối ưu Website thương mại điện tử + Tối ưu Seo onpage cho website + Seo Entity: khai báo thực thể doanh nghiệp + Sử dụng tiện ích cho website + Xây dựng hệ thống Seo Offpage cho website + Có nguồn từ khóa lớn để viết chuẩn SEO tăng traffic website ✓ Khó khăn: + Hệ thống backlink chưa cao + Chưa có hệ thống Website vệ tinh + Ngân sách hạn chế nên chưa sử dụng triệt để cơng cụ hỗ trợ cho q trình thực ✓ Giải pháp: + Triển khai xây dựng hệ thống vệ tinh website PRO1131 147 + Tối ưu backlink cần phải xây dựng thêm để phát triển hệ thống backlink + Tìm hiểu cách thức thiết lập hệ thống cửa hàng thương mại điện tử ❖ Sàn thương mại điện tử ✓ Thuận lợi: + Có nguồn sản phẩm + Có kinh nghiệm tìm từ khóa + Được sử dụng tùy ý chỉnh sửa giao diện theo ý muốn + Giao diện dễ sử dụng ✓ Khó khăn: + Nhân chưa có nhiều kiến thức để thực dự án sàn + Nhiều đối thủ cạnh tranh, khiến cho kênh doanh nghiệp hạn chế lên Top ✓ Giải pháp: + Bổ sung thêm kiến thức để thực kiện dự án + Tối ưu sản phẩm gian hàng để thu hút khách hàng mục tiêu 5.4 Đánh giá hoạt động thành viên TT Tên thành viên Công việc thực tế làm Nguyễn Thị Huyền Làm website Trang Đăng viết chuẩn SEO Chấm điểm 100 Đăng Facebook Đi khai báo backlink Hỗ trợ nhóm làm ASM Gộp file chỉnh sửa thơng tin, chỉnh thành file hồn thiện PRO1131 148 Lê Thị Hồng Đào Làm website 95 Thiết lập email marketing gửi Đăng viết chuẩn SEO Đăng Facebook Đi khai báo backlink Hỗ trợ nhóm làm ASM Tương tác nhóm tốt, deadline đơi không hạn Bùi Minh Tuấn Làm Website 80 Đăng viết chuẩn SEO Hỗ trợ nhóm làm ASM Tương tác nhóm tốt, deadline đơi khơng hạn Nguyễn Thị Huyền Mi Đăng viết chuẩn SEO 80 Hỗ trợ nhóm làm ASM Tương tác nhóm tốt, deadline đơi khơng hạn Chu Thị Yến Nhi Làm Website 85 Đăng viết chuẩn SEO Đăng Facebook Đi khai báo backlink Hỗ trợ nhóm làm ASM Tương tác nhóm tốt, deadline hạn PRO1131 149 Phạm Thị Bích Đăng viết chuẩn SEO 85 Đi khai báo backlink Hỗ trợ nhóm làm ASM Tương tác nhóm tốt, deadline đơi không hạn Nguyễn Lệnh Tài Đăng viết chuẩn SEO 80 Hỗ trợ nhóm làm ASM Tương tác nhóm tốt, deadline đơi khơng hạn Bảng 44 Bảng đánh giá thành viên PRO1131 150