LỜI NÓI ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường thì mỗi doanh nghiệp được coi là một tế bào kinh tế, hạch toán độc lập, tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh để tạo ra sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng cho n.
LỜI NĨI ĐẦU Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp coi tế bào kinh tế, hạch tốn độc lập, tham gia vào q trình sản xuất kinh doanh để tạo sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng cho nhu cầu ngày phát triển xã hội để thực mục tiêu lợi nhuận Tối đa hóa lợi nhuận kim nam cho tất hoạt động doanh nghiệp, để đạt hiệu cao kinh doanh doanh nghiệp cần có phương hướng , mục tiêu để đầu tư biện pháp để sử dụng nguồn lực sẵn có doanh nghiệp Để làm doanh nghiệp phải nắm nhân tố ảnh hưởng, mức độ ảnh hưởng xu hướng phát triển nhân tố tới kết kinh doanh, điều thực dựa sở phân tích hoạt động kinh doanh Vì việc nghiên cứu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để tìm biệt pháp nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề quan trọng doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, qua thời gian thực tập tốt nghiệp Chi nhánh Thoresen–Vinama Hải Phòng với hướng dẫn giáo – Phó giáo sư, Thạc sĩ Nguyễn Hồng Vân, em mạnh dạn sâu vào nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài : ‘‘ Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ đại lý tàu biển chi nhánh Thoresen-Vinama Hải Phòng’’ Với hội tìm hiểu, nghiên cứu phần bước vào thực tế hoạt động công ty, vận dụng kiến thức hoạt động kinh doanh, tài mơn học có liên quan để phân tích nhận dạng điểm yếu, điểm mạnh, thuận lợi khó khăn thực trạng Chi nhánh Thoresen–Vinama Hải Phịng Tìm hiểu giải thích ngun nhân đứng sau thực trạng đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh chi nhánh Ngoài phần mở đầu phần kết luận, chuyên đề trình bày với nội dung sau : BẢNG CHỮ VIẾT TẮT LN : lợi nhuận DT : doanh thu DTT : doanh thu LNST : lợi nhuận đạt kỳ L Đ : lao động TSCĐ : tài sản cố định TSLĐ : tài sản lưu động CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ ĐẠI LÝ TÀU BIỂN 1.1 Khái quát chung hiệu kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh Hiệu tiêu chuẩn để đánh giá hoạt động kinh tế xã hội tiêu tổng hợp để lựa chọn phương án hay định trình hoạt động thực tiễn lĩnh vực thời điểm khác Theo số nhà quản trị học quan niệm hiệu kinh doanh xác định tỷ số kết đạt chi phí phải bỏ để đạt kết đó, theo ‘’ Manfred Kuhn cho rằng: Tính hiệu xác định cách lấy kết tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh.’’ Quan điểm khác lại cho rằng: ’’Hiệu phạm trù kinh tế, xuất tồn từ xã hội chiếm hữu nô lệ đến xã hội xã hội chủ nghĩa Hiệu kinh doanh thể trình độ sử dụng yếu tố cần thiết tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh theo mục đích định.’’ Ở xã hội tư bản, giai cấp tư sản giai cấp nắm quyền sở hữu tư liệu sản xuất quyền lợi kinh tế, trị dành cho nhà tư Chính việc phấn đấu để tăng hiệu kinh doanh thực chất đem lại lợi nhuận nhiều cho nhà tư bản, người lao động thu nhập thấp thấp Do việc tăng chất lượng sản phẩm khơng phải để phục vụ trực tiếp cho người tiêu dùng mà để thu hút khách hàng nhằm mục đích bán ngày nhiều từ thu lợi nhuận nhiều Xét quan điểm kinh tế học khác có nhiều ý kiến khác hiểu hiệu kinh doanh - Theo nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: "Hiệu kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hoá" Vậy hiệu đạt tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh, tăng chi phí mở rộng sử dụng nguồn lực sản xuất, Nếu kết có hai mức chi phí khác theo quan điểm doanh nghiệp đạt hiệu - Quan điểm khác cho rằng: "Hiệu kinh doanh tỷ lệ so sánh tương đối kết chi phí để đạt kết đó" Quan điểm có phản ánh mối quan hệ chất hiệu kinh tế Tuy nhiên chưa biểu tương quan lượng chất kết chưa phản ánh hết mức độ chặt chẽ mối liên hệ - Có quan điểm lại cho rằng: "Hiệu kinh doanh mức độ thoả mãn yêu cầu quy luật kinh tế chủ nghĩa xã hội cho quỹ tiêu dùng với ý nghĩa tiêu đại diện cho mức sống người doanh nghiệp tiêu phản ánh hiệu kinh doanh" Quan điểm quan điểm bám sát với mục tiêu sản xuất xã hội chủ nghĩa khơng ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người dân Nhưng khó khăn là phương tiện để đo lường thể tư tưởng định hướng Từ quan điểm ta hiểu cách khái quát hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực nhân tài, vật lực, tiền vốn, máy móc để đạt mục tiêu kinh doanh xác định Trình độ lợi dụng nguồn lực đánh giá qua mối quan hệ kết tạo để xem xét xem với hao phí nguồn lực xác định tạo mức độ Vậy mô tả hiệu kinh doanh công thức chung sau đây: K H= C Trong đó: H: Hiệu kinh doanh K: Kết đạt C: Hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết Hiệu kinh doanh cịn hiểu theo khái niệm rộng phạm trù kinh tế, phản ánh lợi ích đạt từ hoạt động kinh doanh Như cần phân định khác mối liên hệ "hiệu quả" "kết quả" Kết đạt hoạt động kinh doanh mà cụ thể lĩnh vực sản xuất, phân phối lưu thông đáp ứng phần tiêu dùng cá nhân xã hội Tuy nhiên, kết tạo mức độ với giá vấn đề cần xem xét phản ánh chất lượng hoạt động để tạo kết Vì đánh giá hoạt động kinh doanh nghĩa đánh giá chất lượng hoạt động kinh doanh tạo kết mà có Như vậy, hiệu kinh doanh đại lượng so sánh đầu đầu vào, so sánh chi phí kinh doanh bỏ với kết kinh doanh thu Ở Trên góc độ xã hội, chi phí xem xét phí xã hội có kết hợp yếu tố lao động, tư liệu lao động, đối tượng lao động theo tương quan lượng chất trình kinh doanh để tạo sản phẩm đủ tiêu chuẩn cho tiêu dùng Tóm lại, hiệu kinh doanh phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh trình độ nguồn lực trình kinh doanh doanh nghiệp với vận động khơng ngừng q trình kinh doanh không phụ thuộc vào tốc độ biến động nhân tố 1.1.2 Mục đích việc phân tích nâng cao hiệu kinh doanh - Đây công cụ để cung cấp thông tin cho nhà quản trị doanh nghiệp để tiến hành hoạt động kinh doanh - Qua phân tích để đưa biện pháp thích hợp, qua nhằm phát huy mặt mạnh, khắc phục mặt yếu tồn từ đưa nhữn phản ảnh kinh doanh tốt giúp doanh nghiệp ngày phát triển 1.1.3 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu kinh doanh - Đối với kinh tế quốc dân Hiệu kinh doanh nâng cao quan hệ sản xuất cảng củng cố lực lượng sản xuất phát triển góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân - Đối với doanh nghiệp Hiệu sản xuất kinh doanh thước đo giá trị chất lượng phản ánh trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp mà sở để phát triển trì tồn doanh nghiệp, nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố để thúc đẩy cạnh tranh chế thị trường tự hoàn thiện thân doanh nghiệp cho phù hợp với chế thị trường - Đối với người lao động Hiệu kinh doanh doanh nghiệp cao đảm bảo cho người lao động có thu nhập cao, ổn định, đời sống vật chất tinh thần cao, doanh nghiệp làm ăn hiệu kích thích người lao động làm việc hăng say hơn, hưng phấn hiệu kinh doanh chi phối nhiều đến thu nhập người lao động 1.1.4 Vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh Từ nghiên cứu ta rút hiệu tiêu tổng hợp từ nhiều yếu tố khác nói lên hiệu tồn q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Đối với doanh nghiệp Hiệu kinh doanh điều kiện quan trọng nhất, giúp cho doanh nghiệp củng cố vị trí cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, đầu tư công nghệ mới, xây dựng sở vật chất góp phần vào lợi ích xã hội, doanh nghiệp làm ăn không hiệu quả, khơng bù đắp chi phí bỏ doanh nghiệp khó đứng vững , tất yếu dẫn tới phá sản Như hiệu kinh doanh yêu cầu cho phát triển tồn doanh nghiệp thời buổi chế kinh tế thị trường - Đối với kinh tế xã hội Doanh nghiệp có kinh doanh tốt làm ăn có hiệu doanh nghiệp mang lại lợi ích cho xã hội mang lại việc làm, nâng cao mức sống người lao động, nâng cao đời sống dân cư, thúc đẩy trình độ dân trí kinh tế phất triển Khi doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh vai trò quan trọng doanh nghiệp với xã hội, tiền đề vững phát triển doanh nghiệp xã hội, doanh nghiệp cá thể nhiều cá thể phát triển vững mạnh tạo kinh tế xã hội có phát triển bền vững Doanh nghiệp có làm ăn hiệu thuế đóng vào cho ngân sách nhà nước tăng, giúp nhà nước có thêm điều kiện để xây dựng sở hạ tầng, đào tạo, mở rộng quan hệ với quốc tế , điều tốt cho doanh nghiệp tạo lợi ích cho tồn xã hội 1.2 Khái khốt chung dịch vụ đại lý tàu biển 1.2.1 Khái niệm, phân loại, đặc điểm Chức dịch vụ đại lý tàu biển. 1.2.1.1 Khái niệm đại lý tàu biển - Khái niệm dịch vụ hàng hải Theo quan điểm Mác vận tải bao gồm di chuyển vật phẩm người thỏa mãn đồng thời hai tính chất hoạt động sản xuất vật chất hoạt động kinh tế độc lập.Tương ứng với trình sản xuất ngành hàng hải có lĩnh vực kinh doanh như: + Kinh doanh khai thác cảng + Kinh doanh khai thác tàu + Kinh doanh dịch vụ hàng hải - Dịch vụ hàng hải tất hoạt động để hỗ trợ cho trình vận chuyển bốc xếp, bao gồm nhiều lĩnh vực như: mua bán tàu, đại lý mô giới hàng hải, đại lý vận tải đa phương thức, mua bán trang thiết bị hàng hải, phục vụ tàu cảng, tư vấn hàng hải Theo Nghị định 10/2001/NĐ-CP ngày 19/3/2001 điều kiện kinh doanh dịch vụ hàng hải Việt Nam dịch vụ hàng hải bao gồm như: 1- Dịch vụ đại lý tàu biển 2- Dịch vụ đại lý vận tải đường biển 3- Dịch vụ mô giới hàng hải 4- Dịch vụ cung ứng tàu biển 5- Dịch vụ kiểm đếm hàng hóa 6- Dịch vụ lai dắt tàu biển 7- Dịch vụ sửa chữa tàu biển cảng 8- Dịch vụ vệ sinh tàu biển 9- Dịch vụ bốc dỡ hàng hóa cảng biển Khi phạm trù dịch vụ hàng hải giới trải rộng đa dạng hơn, bao gồm nhiều loại hình: dịch vụ mơ giới th tàu, dịch vụ đại lý tàu biển, dịch vụ mô giới thuê thuyền viên, dịch vụ tìm hàng cho tàu, dịch vụ mua bán tàu, dịch vụ cung ứng tàu biển, dịch vụ thu gom dầu thô, dịch vụ lai dắt tàu biển, dịch vụ tư vấn hàng hải dịch, vụ thông tin hàng hải cho tàu, dịch vụ cho thuê cảng trung chuyển, dịch vụ đại diện cho hội bảo hiểm P&I, - Khái niệm đại lý tàu biển (hay gọi đại lý chủ tàu đại lý cảng) Áp dụng theo chế Bộ trưởng Bộ giao thông vận tải quản lý hoạt động kinh doanh hàng hải Việt Nam năm 1978 “dịch vụ đại lý tàu biển hoạt động thay mặt chủ tàu nước thực dịch vụ tàu hàng Việt Nam” Tại điều 143 khoản Bộ luật Hàng hải Việt Nam ngày 30/5/1990 có hiệu lực ngày 1/1/1991 qui định “ người đại lý tàu biển người đại diện thường trực chủ tàu cảng khu vực đại lý định” Đây định nghĩa phần nêu lên ý niệm đại lý tàu biển xác định đại lý tàu biển đại lý hoạt động lĩnh vực hàng hải với: người ủy thác chủ tàu người ủy thác đại lý tàu biển, đại lý tàu biển người đại diện thường trực cho chủ tàu, người thứ ba bên có liên quan đến hoạt động chủ tàu cảng hay khu vực đại lý định, người đại lý giúp người ủy thác tạo lập mối quan hệ pháp lý với họ Tuy nhiên, người ủy thác cho đại lý tàu biển có chủ tàu (ship ower) mà cịn người thuê tàu (charterer), người khai thác quản trị tàu (operator) chủ hàng Họ khác quốc tịch với đại lý, người đại lý tàu biển với tư cách thể nhân pháp nhân, cơng ty Nhà nước cổ phần hay tư nhân thành lập theo pháp luật thông lệ quốc tế Đại lý tàu biển loại hình dịch vụ hàng hải khác với loại hình dịch vụ hàng hải khác nhận ủy thác trực tiếp chủ tàu người kinh doanh khai thác tàu đầu mối chủ ủy thác với quan tổ chức dịch vụ liên quan khác + Phân biệt người đại lý tàu biển với người mô giới thuê tàu Hoạt động đại lý tàu biển có số chức giống với mô giới thuê tàu doanh nghiệp kinh doanh đại lý tàu biển doanh nghiệp có tư cách pháp nhân chủ tàu ủy quyền, thay mặt chủ tàu để kí hợp đồng kinh tế phạm vi ủy quyền bắt buộc xưng danh hợp đồng “as agent only”.Đó điểm khác biệt chủ yếu với người mơ giới th tàu người mơ giới thuê tàu không ủy quyền để ký hợp đồng Chủ tàu người đại lý tàu biển thường ký kết hợp đồng đại lý cho chuyến tàu cho thời gian cụ thể, thường có thỏa thuận đại lý phí, khoản thù lao thường qui định theo tỷ lệ định tùy thuộc vào trọng tải tàu, khu vực kinh doanh, khu vực làm hàng tính chất hàng hóa chun chở theo dịch vụ mà họ cung cấp Còn người môi giới thuê tàu người trung gian để chắp nối chủ tàu cần hàng để chở với người chủ hàng cần tàu để chở hàng thường khơng có hợp đồng thành văn mà thỏa thuận miệng Người đại lý tàu biển người nhận ủy thác chủ tàu, hoạt động nhân danh chủ tàu, có nghĩa phục vụ cho quyền lợi cho chủ tàu, Còn với người mơ giới th tàu người có quyền phục vụ cho chủ tàu chủ hàng tham gia vào hợp đồng thuê tàu, họ nhận hoa hồng mơ giới từ hai bên mà họ tham gia môi giới Như vậy, ta nhận định đại lý tàu biển người chủ tàu người khai thác tàu ủy thác để thay mặt giải tất vấn đề có liên quan tới hoạt động tàu thời gian tàu cảng sở tại, tức giải tất vấn đề có liên quan đến chuyến hành trình tàu hàng hóa mà tàu chuyên chở 1.2.1.2 Phân loại loại hình dịch vụ đại lý tàu biển - Phân loại Căn vào đối tượng mà tàu làm đại lý phục vụ: + Đại lý tàu chợ (Liner’s agent): phục vụ cho tàu chạy tuyến đường định theo lịch trình cụ thể Do cơng tác đại lý cho loại tàu ổn định có tính kế hoạch cao + Đại lý cho tàu chuyến (Tramp’s agent): tàu khơng chạy theo lịch trình cụ thể nào, khơng cập cảng định, công tác làm đại lý cho loại tàu phức tạp so với đại lý tàu chợ + Đại lý cho tàu khách, tàu quân sự: tàu khách tàu quân đến cảng thường với mục đích du lịch, giao lưu văn hóa, trị xã hội - Phân loai vào người định + Đại lý tàu biển chủ tàu định (shipagent nominated by shipower) + Đại lý tàu biển người thuê tàu định (shipagent nominated by charterer) + Đại lý tàu biển làm chức bảo hộ (protecting Agent): để bảo vệ quyền lợi cho chủ tàu quyền định đại lý phục vụ thuộc người thuê tàu + Đại lý phụ (sub Agent): đại lý định làm đại lý trường 1.2.1.3 Đặc điểm dịch vụ đại lý tàu biển Dịch vụ đại lý tàu biển nghề nhóm nghề kinh doanh dịch vụ hàng hải, khác với ngành sản xuất vật chất khác có tính đặc thù riêng Những đặc điểm dịch vụ đại lý tàu biển sau: + Kinh doanh dịch vụ hàng hải mà đặc biệt dịch vụ đại lý tàu biển loại hình kinh doanh khơng cần vốn đầu tư ban đầu phải lớn (tính so với đội tàu hay cảng biển), dịch vụ đại lý tàu biển khơng địi hỏi cơng nghệ cao, số cán cơng nhân viên đem lại tỷ suất lợi nhuận cao, nên nước khu vực nước giới không cho phép nước ngồi hoạt động kinh doanh loại hình dịch vụ mà phải liên doanh liên kết với người thị trường nước người chịu trách nhiệm trước pháp luật Mặt khác kinh doanh dịch vụ đại lý tàu biển thường trực tiếp làm việc với người nước nên cần phải đảm bảo an ninh kinh tế nước + Đại lý tàu biển loại hình xuất chỗ mang lại hiệu cao thu cho đất nước nguồn ngoại tệ lớn giải công ăn việc làm cho nhiều lao động nước + Vì khơng cần phải đầu tư ban đầu lớn phát triển mạnh tạo nên thị trường sơi động có cạnh tranh gay gắt nước có hệ thống cảng biển tương đối phát triển (trong có Việt Nam) + Đại lý tàu biển loại hình phụ thuộc nhiều vào đội ngũ đại lý viên khơng phụ thuộc nhiều tiềm tài Do yêu cầu nghiệp vụ đại lý viên tương đối cao đại lý viên thường phải có kiến thức hàng hải, trình độ anh văn thương mại, có kiến thức ngoại thương bảo hiểm hàng hải, luật chuyên chở hàng hải, có thực tiễn kinh doanh hàng hải, thơng lệ quốc tế Ngoài người đại lý tàu biển cần phải hành động với ủy quyền thân chủ Họ phải có trung thành chăm khéo léo trong công việc giao * Vai trị lợi ích dịch vụ đại lý tàu biển ngành hàng hải thương mại quốc tế Đại lý tàu biển dịch vụ quan trọng ngành hàng hải, mang nhiều đặc điểm vai trị lợi ích ngành hàng hải Tuy nhiên ngành đại lý ngành có tính đặc thù riêng, Sự phát triển ngành hàng hải sơ sở tất yếu khách quan để hình thành loại hình kinh doanh dịch vụ đại lý tàu biển ngược lại dịch vụ đại lý tàu biển lại có tác động trở lại giúp cho dây chuyền sản xuất vận tải biển thơng suốt qua thúc đẩy ngành hàng hải phát triển mạnh nữa, ngành đại lý ngành mang lại nhiều lợi ích cho quốc gia có cảng biển Nhờ có người đại lý tàu biển mà hiệu kinh tế hoạt động ngoại thương nâng cao hơn.Người đại lý tàu biển người giúp cho chủ tàu, người thuê tàu tận dụng khả khai thác tàu giúp cho trình ngoại thương diễn nhanh chóng hơn, giúp chủ tàu, người th tàu khơng phải tự làm q nhiều việc khiến cho q trình chun chở hàng hóa tàu biển diễn chậm chạp nhiều bị ùn tắc tạo hiệu người chủ tàu, người th tàu khơng thể thơng thạo hết tất nghiệp vụ biển vùng miền.Người đại lý tàu biển người góp phần đáng kể việc đẩy nhanh tốc độ lưu thơng hàng hóa nước với khu vực giới, giúp cho mậu dịch quốc tế diễn cách thuận tiện dễ dàng hơn, giảm bớt khiếu nại xung đột pháp lý hay xảy người chủ tàu với chủ hàng, với quan cảng sở tổ chức có liên quan Đại lý tàu biển giúp cho việc đẩy mạnh chun mơn hóa sâu sắc q trình phân cơng lao động xã hội, nhờ có người đại lý tàu biển mà chủ tàu tập trung nỗ lực vào thời gian quản trị tàu để nâng cao lực khai thác tàu nâng cao hiệu kinh tế Thông qua đại lý tàu biển, quan nhà nước nắm hoạt động xuất nhập tàu vào cảng từ nắm khối lượng hàng hóa xuất nhập nước, đại lý tàu biển dịch vụ xuất chỗ việc nhà nước thu thập số liệu nh nắm tình hình trở nên đơn giản dễ dàng Qua nhà nước thực tốt chức quản lý vĩ mô lĩnh vực vận tải biển lĩnh vực ngoại thương đồng thời dựa sở liệu thông tin từ đơn vị kinh doanh dịch vụ đại lý tàu biển mà Nhà nước định hướng sách phát triển hàng hải như: xây dựng cảng biển ,kế hoạch đầu tư cho đội tàu, đào tạo đội ngũ cán hàng hải * Chuẩn mực nghề nghiệp người đại lý tàu biển: - Theo nghị định 10/2001/NĐ_CP Các doanh nghiệp Việt Nam phép kinh doanh dịch vụ đại lý tàu biển đáp ứng đầy đủ điều kiện sau: a Giám đốc doanh nghiệp có thời gian cơng tác tổi thiểu 02 năm trực tiếp đảm nhiệm nghiệp vụ đại lý tàu biển 10 ... doanh dịch vụ hàng hải Việt Nam dịch vụ hàng hải bao gồm như: 1- Dịch vụ đại lý tàu biển 2- Dịch vụ đại lý vận tải đường biển 3- Dịch vụ mô giới hàng hải 4- Dịch vụ cung ứng tàu biển 5- Dịch vụ. .. hình: dịch vụ mô giới thuê tàu, dịch vụ đại lý tàu biển, dịch vụ mơ giới th thuyền viên, dịch vụ tìm hàng cho tàu, dịch vụ mua bán tàu, dịch vụ cung ứng tàu biển, dịch vụ thu gom dầu thô, dịch vụ. .. doanh thu từ dịch vụ đại lý tàu biển - Chi phí dịch vụ đại lý tàu biển bỏ thấp - Đạt lợi nhuận từ dịch vụ đại lý tàu biển theo kết hoạch - Chi phí nhân lực lao động tham gia làm dịch vụ đại lý