Mô tả thiết kế các nhân tố chính và cấu trúc ứng dụng thông qua website voso

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - - BÁO CÁO MƠN HỌC: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề bài: Mô tả thiết kế nhân tố cấu trúc ứng dụng thơng qua website Voso Giảng viên: Lê Thị Ngọc Diệp HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC Website: Voso.vn - Trang chủ Về thiết kế nội dung 1.1 Các phân đoạn nội dung 1.2 Cách tiếp cận cấu trúc nội dung 1.3 Thiết kế cấu trúc nội dung Thiết kế nội dung phân đoạn trình diễn 2.1 Page header 2.2 Vùng gợi ý nội dung bật 2.3 Các mục trình diễn sản phẩm 2.4 Page Footer Thiết kế cấu trúc ứng dụng 3.1 Các phân đoạn trình diễn tổng thể đại diện cho đối tượng chương trình ứng dụng 3.1.1 Trang chủ 3.1.2 Trang “Danh mục sản phẩm” 3.1.3 Trang “Chi tiết sản phẩm” 3.1.4 Trang “Giỏ hàng” 10 3.1.5 Trang “Đăng nhập/Đăng ký” 11 3.2 Tổ chức, liên kết phân đoạn trình diễn xác định 12 3.3 Các điều hướng có hệ thống thương mại điện tử Voso.vn 14 Thiết kế giới hạn tiếp cận 14 Mô tả phân đoạn trình diễn 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 Website: Voso.vn - Trang chủ Về thiết kế nội dung: 1.1 Các phân đoạn nội dung: Nội dung sản phẩm chia thành số đoạn nội dung liên quan đến: - Thông tin đọng giới thiệu phân đoạn trình diễn nhiều đoạn nội dung sản phẩm khác: - Thông tin mô tả chi tiết sản phẩm giới thiệu phân đoạn trình diễn riêng sản phẩm đó: - Thơng tin phương thức tốn, phương thức giao hàng,… phân đoạn khách hàng thực toán đơn hàng: 1.2 Cách tiếp cận cấu trúc nội dung: - Cấu trúc theo nhóm logic: Nội dung tổ chức theo nhóm dựa số tập hợp khái niệm là: giá thấp nhất, nhất, miễn phí vận chuyển… - Cấu trúc theo lớp: Nội dung tổ chức từ tổng quát đến cụ thể từ cụ thể tới tổng quát giống cấu trúc lớp đối tượng 1.3 Thiết kế cấu trúc nội dung: Các nội dung bố trí theo cấu trúc: - Cấu trúc truyền thống: Các sản phẩm xếp theo thứ tự ngẫu nhiên, không trùng lặp - Cấu trúc logic: Cách xếp sản phẩm theo nhóm dựa đặc điểm, tính chất theo chủ đề mà chúng phân loại - Cấu trúc xếp theo lịch sử: Trang web gợi ý cho khách hàng dựa sản mà khách hàng mua quan tâm tìm kiếm trước Thiết kế nội dung phân đoạn trình diễn: Phân đoạn trình diễn “Trang chủ” chia làm phần: 2.1 Page header: - Thanh chuyển đổi: Chứa chức chuyển nhanh sang “Trang người bán” hỗ trợ khách hàng - Khu vực điều khiển: Đặt phía chuyển đổi, bao gồm đối tượng: + Logo: Đặt góc bên trái, chuyển đổi + Thanh tìm kiếm: Bao gồm nhập nội dung tìm kiếm, nút tìm kiếm + Thanh danh mục nội dung: Nằm bên tìm kiếm: bao gồm sản phẩm bật như: Đặc sản, trái cây, rau củ, bánh kẹo, + Nút giỏ hàng: Nằm bên phải tìm kiếm, hiển thị số lượng sản phẩm có giỏ + Nút Đăng ký/Đăng nhập: Nằm bên phải Giỏ hàng, phần lề bên phải khu vực điều khiển 2.2 Vùng gợi ý nội dung bật: Vùng nằm Page header: - Các chương trình khuyến mại: Bao gồm ảnh chứa nội dung khuyến mại chuyển đổi liên tục theo thứ tự - Danh mục sản phẩm: Bao gồm danh mục hàng hóa có trang: Đặc sản, thời trang, thiết bị điện tử, thời trang, du lịch, - Dịch vụ tiện ích: Các gian hàng như: Voso Mall, Chợ Viettel++, OCOP, 2.3 Các mục trình diễn sản phẩm: - Flash sale - Mua sỉ - Siêu hội đặc sản - Chống dịch Voso - Sự kiện theo tháng - Gợi ý sản phẩm theo ngày 2.4 Page Footer: - Nhập email để nhận ưu đãi từ Voso - Các thông tin doanh nghiệp, địa liên hệ, giới thiệu tải ứng dụng - Giấy phép, chứng Thiết kế cấu trúc ứng dụng: Thiết kế cấu trúc ứng dụng thương mại điển tử liên quan đến việc xác định mối quan hệ thành phần chương trình ứng dụng 3.1 Các phân đoạn trình diễn tổng thể đại diện cho đối tượng chương trình ứng dụng: 3.1.1 Trang chủ: - Trang chủ sử dụng cấu trúc theo lớp logic - Trang chủ liên kết với trang Chat trực tiếp, Logo, giỏ hàng, danh mục sản phẩm, chi tiết sản phẩm, dịch vụ tiện ích, đăng ký/đăng nhập trang cá nhân, thông báo, kênh người bán, trang hỗ trợ 3.1.2 Trang “Danh mục sản phẩm”: Danh mục sản phẩm thiết kế dạng hubpage kết nối với danh mục chi tiết để cung cấp thơng tin nhìn tổng quan nhanh cho người dùng Danh mục sản phẩm liên kết tới danh mục gồm có: Sàn đặc sản, Bách hóa, Thiết bị điện tử, Sức khỏe - Làm đẹp, Điện gia dụng, Phụ kiện thiết bị số, Mẹ & Bé, Thời trang Nam, Thời trang Nữ, Thể thao - Du lịch, Ơtơ - Xe máy, Hàng nhập khẩu, Thủ cơng mỹ nghệ, Cơ khí - Xây dựng, Voucher - Dịch vụ, Vật liệu xây dựng, Vật tư nông nghiệp 3.1.3 Trang “Chi tiết sản phẩm”: - Chi tiết sản phẩm voso.vn sử dụng cấu trúc nội dung theo lớp: Các nội dung sản phẩm tổ chức từ tổng quát đến chi tiết Tổng quát sản phẩm từ trang chủ, trang danh mục sản phẩm đến chi tiết sản phẩm trang chi tiết sản phẩm (tuân theo nguyên tắc click, người dùng đến trang chi tiết sản phẩm với tối đa lần nhấp chuột) - Chi tiết sản phẩm liên kết với giỏ hàng, mua (trang toán) 3.1.4 Trang “Giỏ hàng”: 10 - Giỏ hàng sử dụng cấu trúc logic bao gồm: tên sản phẩm, số lượng, giá bán, số phần trăm giảm giá - Giỏ hàng liên kết tới trang danh mục sản phẩm, trang đặt hàng 3.1.5 Trang “Đăng nhập/Đăng ký”: 11 3.2 Tổ chức, liên kết phân đoạn trình diễn xác định: Thơng thường phân đoạn trình diễn tổng thể liên kết, điều khiển thường xuất hệ thống thương mại điển tử gồm: - Phần header phân đoạn trình diễn tổng: + Gồm có Logo: Liên kết phân đoạn trình diễn tổng thể đến trang chủ nhằm giúp người dùng quay lại trang chủ + Thanh search: Có nhiệm vụ tìm kiếm phân đoạn trình diễn liên kết đến + Các phân loại sản phẩm: Khách hàng lựa chọn để đến mục có sản phẩm có đặc tính, tên phân đoạn trình diễn + Giỏ hàng: Liên kết khách hàng đến nơi sản phẩm Khách hàng lưu lại + Thông báo: Cung cấp đến người dùng chương trình khuyến mại, thông tin liên quan khác + Trang cá nhân người dùng: Bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử đơn hàng, ví voso đăng xuất + Đăng nhập/ Đăng xuất + Kênh người bán: Chuyển đến trang khác để đăng nhập thông tin với vai trò người bán hàng qua website 12 + Trang hỗ trợ: Liên kết trực tiếp đến hộp thư voso để khách hàng gửi thông tin cần hỗ trợ + Tải ứng dụng: Xuất mã QR - Phần nội dung: + Sản phẩm: Chuyển sang trang chi tiết sản phẩm khách hàng click + Banner: Dẫn đến sản phẩm quảng cáo banner - Phần Footer: + Phân đoạn trình diễn giới thiệu liên kết trình bày thơng tin: • Về doanh nghiệp • Các quy định, điều khoản sách • Cơ hội hợp tác + Phân đoạn trình diễn Hỗ trợ khách hàng dẫn đến nội dung có nhiệm vụ sau: • Chủ đề hỗ trợ • Kết nối với chúng tơi 13 • Chăm sóc khách hàng + Phân đoạn trình diễn download: • Mẫu hợp đồng cho nhà cung cấp • Tải app voso 3.3 Các điều hướng có hệ thống thương mại điện tử Voso.vn: - Điều hướng xác định trước: Ví dụ: Sau khách hàng tốn hồn tất, có điều hướng để lựa chọn “Quay trang chủ” thông qua Logo - Điều hướng người sử dụng xác định: Ví dụ: Điều hướng từ mục “Bách hóa” danh mục sản phẩm Trang chủ, thực trình lựa chọn số dòng sản phẩm đặc trưng hệ thống phân loại - Điều hướng xác định thích ứng: Ví dụ: Khi người dùng gõ cơng cụ Tìm kiếm sản phẩm “Khoai lang Nhật” trình thực mua lấy thông tin, hệ thống vào nội dung người dùng tìm kiếm để điều hướng người dùng đến trang thông tin chứa đoạn nội dung phù hợp nhu cầu khách hàng Thiết kế giới hạn tiếp cận: - Với thông tin cá nhân: Bao gồm cá nhân hay tổ chức sở hữu thông tin cá nhân người tổ chức sở hữu hệ thống TMĐT Trong hệ thống TMĐT Voso.vn, thông tin cá nhân SĐT, Địa chỉ, Họ tên, ngày sinh, lịch sử mua hàng khách hàng bị giới hạn tiếp cận Cụ thể đối tượng phép tiếp cận người dùng sở hữu thông tin cá nhân Đối tượng phép người cần thông tin người dùng cách đáng, ví dụ đơn vị bán cần thông tin cá nhân người dùng như: Tên, số điện thoại, địa để vận chuyển hàng hóa, lưu hóa đơn 14 - Với thơng tin kế tốn: Trong khoản nội dung người dùng khơng có quyền tiếp cận, nhân viên kế toán nhà quản lý tổ chức kinh doanh phép tiếp cận thông tin - Với thông tin giá doanh thu bán hàng: Đối với thông tin doanh thu bán hàng hệ thống thương mại điện tử Voso.vn, nội dung bị giới hạn tiếp cận, phép tiếp cận người bán 15 - Các thông tin giá thông tin sản phẩm không bị giới hạn tiếp cận, người bán người dùng tiếp cận thơng tin qua nội dung phân đoạn nội dung Mô tả phân đoạn trình diễn: Xác định phân đoạn trình diễn Tên phân đoạn Trang chủ trình diễn Diễn giải Gồm nội dung bao quát website, điều hướng đến phân đoạn nội dung khác, xuất khách hàng truy cập vào trang web Các yêu cầu phân đoạn phục vụ Nội dung mà phân - Đăng ký/Đăng nhập, giỏ hàng đoạn bao hàm - Kênh người bán - Thanh tìm kiếm - Danh mục sản phẩm: sàn đặc sản, bách hóa, thiết bị điện tử, sức khỏe - làm đẹp, điện gia dụng, phụ kiện thiết bị số, mẹ bé, thời trang nam, thời trang nữ, thể thao - du lịch, hàng nhập … - Banner quảng cáo - Các dịch vụ tiện ích: Voso Mall, chợ Viettel ++, mua sỉ, vé máy bay, gian hàng OCOP, affiliate, dịch vụ kỹ thuật nhà - Các sản phẩm gợi ý: hình ảnh, giá cả, khuyến mãi, lượt đánh giá, lượt mua - Đăng ký nhận thông tin ưu đãi - Thơng tin doanh nghiệp - Chính sách hỗ trợ - Mẫu hợp đồng cho nhà cung cấp 16 - Nhắn tin, hỗ trợ - Tải ứng dụng Người dùng - Người tìm kiếm thơng tin mua hàng phân đoạn phục vụ - Các đối tác, nhà cung ứng Nhiệm vụ - Liên kết tới trang kênh người bán phân đoạn phục vụ - Cung cấp thông tin kiện, khuyến - Gợi ý sản phẩm bán chạy - Tìm kiếm sản phẩm - Điều hướng đến trang thông tin sản phẩm chi tiết - Cho phép khách hàng sử dụng chatbox, hotline để hỗ trợ - Cung cấp thông tin doanh nghiệp sách hỗ trợ khách hàng Cơng cụ mà phân - đoạn thay Thanh tìm kiếm, điều hướng, logo điều hướng trang chủ Nội dung yếu tố cần thiết kế Liên kết tới phân - Kênh người bán đoạn khác - Trang giỏ hàng - Trang đăng ký/đăng nhập - Các trang sản phẩm - Giới thiệu doanh nghiệp - Chính sách hỗ trợ - Tải ứng dụng - Sản phẩm: hình ảnh sản phẩm, giá cả, lượt đánh giá Những thuộc tính, đặc điểm nội dung phân đoạn 17 Hoạt động thực - Người truy cập website: tìm kiếm thơng tin cần thiết, thông qua cập nhật thông tin kiện, khuyến doanh tương tác với phân nghiệp, tìm kiếm sản phẩm mua hàng, tương tác với đoạn doanh nghiệp qua chatbox, hotline, tải ứng dụng - Người quản trị website: cập nhật thông tin số lượng sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, lượng hàng bán,… Giới hạn tiếp cận/ - truy cập Không giới hạn lượng người dùng truy cập/ tiếp cận để xem thông tin thực mua hàng - Ngoài ra, riêng người quản trị website có quyền kiểm sốt, sửa đổi nội dung trang web Những yêu cầu Không khác Các ý bổ sung 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Lê Thị Bích Ngọc, 2021, Bài giảng Phân tích thiết kế hệ thống thương mại điện tử, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng 19 ... Các thông tin doanh nghiệp, địa liên hệ, giới thiệu tải ứng dụng - Giấy phép, chứng Thiết kế cấu trúc ứng dụng: Thiết kế cấu trúc ứng dụng thương mại điển tử liên quan đến việc xác định mối quan... cấu trúc lớp đối tượng 1.3 Thiết kế cấu trúc nội dung: Các nội dung bố trí theo cấu trúc: - Cấu trúc truyền thống: Các sản phẩm xếp theo thứ tự ngẫu nhiên, không trùng lặp - Cấu trúc logic: Cách... Website: Voso.vn - Trang chủ Về thiết kế nội dung 1.1 Các phân đoạn nội dung 1.2 Cách tiếp cận cấu trúc nội dung 1.3 Thiết kế cấu trúc nội dung