MỤC LỤC PAGE 15 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập và nghiên cứu viết luận văn, tôi đã nhận được sự quan tâm chỉ bảo và giúp đỡ, góp ý nhiệt tình của các thầy cô giáo Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân v[.]
LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu viết luận văn, nhận quan tâm bảo giúp đỡ, góp ý nhiệt tình thầy giáo Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Ban lãnh đạo, bạn đồng nghiệp công ty cổ phần đầu tư thương mại Hali Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, đặc biệt thầy cô khoa quản trị kinh doanh thầy cô viện sau đại học truyền đạt cung cấp cho kiến thức khoa học bổ ích quý báu thời gian học tập trường Cảm ơn thầy cô tạo điều kiện để tơi học tập hồn thành khóa học Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn Thành Hiếu, người trực tiếp hướng dẫn dành cho nhiều tâm huyết, thời gian để giúp tiếp cận với lý luận, tri thức phương pháp khoa học Ngồi Tiến sĩ cịn dành nhiều thời gian quan tâm động viên tơi hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn ban lãnh đạo bạn đồng nghiệp làm việc Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hali giúp đỡ nhiệt tình cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình người thân bên cạnh động viên, giúp sức để hồn thành chương trình học tập bảo vệ luận văn đạt kết tốt thời gian qua Hà nội, tháng 11 năm 2013 Ngô Thanh Tú LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tơi hồn thành hướng dẫn TS Nguyễn Thành Hiếu sản phẩm độc lập cá nhân với đề tài nghiên cứu: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dầu mỡ nhờn AP Oil Singapore công ty Hali miền Bắc Việt Nam” Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu khoa học Hà nội, tháng 11 năm 2013 Ngô Thanh Tú MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÁC ĐỀ TÀI CĨ LIÊN QUAN 1.1 Các cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh có liên quan .4 1.2 Xác định nội dung chưa nghiên cứu phạm vi nội dung luận văn CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .7 2.1 Khái quát lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm cạnh trạnh 2.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp .7 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp .11 2.2.1 Nhóm yếu tố vĩ mô .11 2.2.2 Môi trường cạnh tranh ngành 12 2.2.3 Môi trường nội doanh nghiệp .13 2.3 Bài học kinh nghiệm 15 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM DẦU MỠ NHỜN AP OIL SINGAPORE CỦA CÔNG TY HALI 16 3.1 Giới thiệu chung công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Hali (Hali) .16 3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển công ty Hali 16 3.1.2 Nhiệm vụ kinh doanh lĩnh vực hoạt động công ty Hali 17 3.1.3 Bộ máy tổ chức công ty 18 3.1.4 Văn phịng cơng ty 18 3.1.5 Hệ thống đơn vị đại lý 19 3.2 Thực trạng kinh doanh sản phẩm dầu mỡ nhờn AP Oil Singapore công ty miền Bắc Việt Nam 20 2.2.1 Tình hình nhập hoạt động kinh doanh dầu mỡ nhờn Hali năm qua: 20 3.2.2 Tình hình tiêu thụ dầu mỡ nhờn cơng ty Hali: .21 3.2.3 Năng lực cạnh tranh Công ty Hali mặt hàng dầu mỡ nhờn: 24 3.3 Kết hoạt động kinh doanh dầu mỡ nhờn AP Oil công ty Hali 37 3.4 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm AP Oil Hali 38 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC TIÊU THỤ MẶT HÀNG DẦU MỠ NHỜN AP OIL CỦA CÔNG TY HALI .40 4.1 Định hướng phát triển công ty năm tới .40 4.1.1 Mục tiêu hoạt động Hali: .40 4.1.2 Phương hướng hoạt động công ty: .40 4.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Hali 41 4.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm công tác quản lý chất lượng 41 4.2.2 Các giải pháp nâng cao khả cạnh tranh Hali 43 4.2.3 Tăng cường hoạt động Marketing, mở rộng thị trường .44 4.3 Một số kiến nghị với Nhà nước: 53 4.3.1 Xây dựng tổ chức thực thi hệ thống pháp luật nhằm tạo lập khuân khổ pháp lý cho cạnh tranh lành mạnh, có hiệu doanh nghiệp: 54 4.3.2 Xây dựng thực hữu hiệu hệ thống sách hỗ trợ Nhà nước cho doanh nghiệp, nhằm thúc đẩy cạnh tranh thông qua cơng cụ tài chính, tiền tệ sách khuyến khích, bảo trợ, sách xã hội, sách thương mại xuất nhập khác 55 4.3.3 Hoàn thiện chế quản lý Nhà nước doanh nghiệp thích ứng với điều kiện cạnh tranh thị trường 56 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Hali 18 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ nhập tiêu thụ hàng hố cơng ty Hali .20 Bảng 3.1: Lượng thuế nộp ngân sách 21 Bảng 3.2: Doanh thu mặt hàng dầu mỡ nhờn Hali 22 Bảng 3.3: Tình hình thực nghĩa vụ thuế cơng ty Hali 23 Bảng 3.4: Tình hình tiêu thụ dầu mỡ nhờn theo thị trường Bắc - Trung – Nam 23 Bảng 3.5: Nhu cầu dầu mỡ nhờn thị trường 25 Bảng 3.6: Công suất pha chế số doanh nghiệp: .27 Bảng 3.7: Phân chia thị phần doanh nghiệp 27 Bảng 3.8: Nhu cầu thị trường khả cuả công ty Hali 30 Bảng 3.9: Giá bán số sản phẩm thị trường 32 Bảng 3.10: Khối lượng sản phẩm bán qua kênh phân phối 33 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Nền kinh tế Việt Nam trình hội nhập với nước khu vực giới Trong hoàn cảnh nào, cạnh tranh điều tất yếu để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Các doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày liệt thị trường nước quốc tế Do đó, nâng cao lực cạnh tranh vấn đề cấp bách doanh nghiệp Việt Nam Công ty cổ phần đầu tư thương mại Hali thành lập năm 2007 lập đến khẳng định vị thị trường dầu mỡ nhờn miền Bắc Việt Nam Trong mạng lưới nhà phân phối đại lý khách hàng trực tiếp cơng ty góp nên thành công to lớn ngày hôm Cùng với thành công gặt hái Hali phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh nước nước nên áp lực tăng cao vừa đối diện với khó khăn khủng hoảng, vừa đối diện với đối thủ cạnh tranh nước ngồi có tiềm lực tài mạnh, cơng nghệ cao hậu thuẫn từ tập đoàn lớn mạnh giới Xuất phát từ thực tế đó, em chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phầm dầu mỡ nhờn AP Oil Singapore công ty Hali miền Bắc Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Cạnh tranh quy luật tất yếu kinh tế thị trường, nâng cao lực cạnh tranh vấn đề sống hoạt động kinh doanh phát triển doanh nghiệp Môi trường có nhiều hội có nhiều doanh nghiệp tham gia, thúc đẩy cạnh tranh mạnh mẽ Đó đua gay gắt chủ thể hoạt động thị trường với nhau, kinh doanh loại sản phẩm sản phẩm tương tự thay lẫn nhằm chiếm lĩnh thị phần tăng doanh số lợi nhuận Năng lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp khả trì nâng cao lợi cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ; mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế tối đa Năng lực cạnh tranh chia làm nhiều cấp, xét đến ba cấp độ: lực cấp quốc gia, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm mà cụ thể lực cạnh tranh sản phẩm dầu mỡ nhờn AP Oil Singapore ii Nhóm kinh tế vĩ mô, môi trường cạnh tranh ngành môi trường nội bên doanh nghiệp yếu tố chủ yếu tác động tới lực cạnh tranh sản phẩm, tác động tích cực hay tiêu cực, mức độ ảnh hưởng nào…Doanh nghiệp cần nắm rõ để có biện pháp phịng ngừa rủi ro làm giảm lực cạnh tranh sản phẩm nắm bắt hội để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Năng lực cạnh tranh xem xét góc độ khác nhau, đặt mơi trường, hồn cảnh khác nhau, trước hết phải tạo từ thực lực doanh nghiệp Đây yếu tố nội hàm doanh nghiệp, khơng tính tiêu chí cơng nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp…một cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với đối tác cạnh tranh hoạt động lĩnh vực, thị trường Trên sở so sánh đó, muốn tạo nên lực cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập lợi so sánh với đối tác Nhờ lợi này, doanh nghiệp thỏa mãn tốt đòi hỏi khách hàng mục tiêu lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh phía Thực tế cho thấy, khơng doanh nghiệp có khả thỏa mãn đầy đủ tất yêu cầu khách hàng Thường doanh nghiệp có lợi mặt có hạn chế mặt khác Vấn đề doanh nghiệp phải nhận biết điều cố gắng phát huy tốt điểm mạnh mà có để đáp ứng tốt đòi hỏi khách hàng Để đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp cần phải xác định rõ yếu tố phản ánh lực cạnh tranh từ lĩnh vực hoạt động khác cần thực việc đánh giá định tính định lượng Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ngành, lĩnh vực khác có yếu tố đánh giá lực cạnh tranh khác Trong luận văn nghiên cứu này, tác giả sử dụng tiêu sau để đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp như: chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, khác biệt hóa sản phẩm, tốc độ cung ứng sản phẩm Trên giới, có nhiều cạnh tranh lĩnh vực dầu mỡ nhờn Ở quốc gia, tập đồn, cơng ty nâng cao lực cạnh tranh nhằm mục tiêu định Trong q trình hội nhập xu hướng tồn cầu hóa ngày đến iii gần, công ty muốn tồn phát triển cần phải có bước thích hợp cho riêng Và doanh nghiệp Việt Nam vậy, cần phải nắm bắt xua thế giới, tích lũy kinh nghiệm, bước hội nhập vươn giới Với gần năm thành lập phát triển, Công ty Hali khẳng định vị thế, thương hiệu thị trường miền Bắc Việt Nam Công ty phát triển nhanh chóng đạt thành cơng đáng kể Số lượng khách hàng, đại lý nhà phân phối ngày tăng lên Trong năm qua, Công ty trọng mở rộng thị phần, thị trường, nghiên cứu sản phẩm nhằm đáp ứng đòi hỏi khắt khe khách hàng Hiện tại, thị trường dầu mỡ nhờn nước có khoảng gần 20 hãng cung cấp sản phẩm loại với công ty Hali Năng lực cạnh tranh công ty thể cụ thể qua đánh giá yếu tố tác động đến lực cạnh tranh, thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm thơng qua hệ thống tiêu chí đánh giá bao gồm: chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, khác biệt hóa sản phẩm, tốc độ cung ứng sản phẩm biện pháp áp dụng để nâng cao lực cạnh tranh Trên sở đó, tác giả ưu điểm hạn chế nguyên nhân hạn chế thơng qua việc phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm công ty Với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu cung cấp sản phẩm dầu mỡ nhờn AP Oil miền Bắc, đồng thời cung cấp thị trường sản phẩm có chất lượng tốt với giá cạnh tranh phù hợp với đối tượng khách hàng cụ thể, có hệ thống kênh bán hàng tốt phù hợp với đặc thù sản phẩm, có sách trước sau bán hàng chăm sóc khách hàng tốt nhằm làm thỏa mãn yêu cầu khách hàng Việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty nhiệm vụ cấp bách bắt buộc, nhằm giành thị phần lớn Trên sở đánh giá lực cạnh tranh, phân tích điểm mạnh hạn chế cơng ty với việc học tập kinh nghiệm phát triển công ty khác, tác giả xin đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty từ sách giá cạnh tranh, phát triển vững kênh phân phối cơng ty, cơng tác chăm sóc khách hàng tốt nữa, xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, đẩy mạnh kênh bán hàng kiến nghị với nhà nước nhằm giúp cơng ty Hali iv nói riêng công ty kinh doanh dầu mỡ nhờn nói chung có hành lang pháp lý thơng thống, phù hợp đảm bảo hiệu kinh doanh Với nhận thức nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dầu mỡ nhờn AP Oil thị trường miền Bắc Việt Nam nhiệm vụ cấp bách, đường phát triển sống cịn cơng ty Hali Giành thị phần lớn đua tranh liệt với số doanh thu ấn tượng qua năm tháng, để đưa Hali trở thành công ty hàng đầu cung cấp dầu mỡ nhờn mang thương hiệu AP Oil Singapore v ... trạng lực cạnh tranh sản phẩm dầu nhờn AP Oil, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dầu nhờn đến 2015 Chính tác giả chọn đề tài: ? ?Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dầu mỡ nhờn AP. .. nâng cao cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp Chương III: Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm dầu nhờn công ty HaLi Chương IV: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dầu nhờn công ty. .. 3.2.3 Năng lực cạnh tranh Công ty Hali mặt hàng dầu mỡ nhờn: 24 3.3 Kết hoạt động kinh doanh dầu mỡ nhờn AP Oil công ty Hali 37 3.4 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm AP Oil Hali