TR¦êNG §¹I HäC KINH TÕ QUèC D¢N BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘITR¦êNG §¹I HäC KINH TÕ QUèC D¢N BïI THÞ THANH THñYPHẠM THỊ NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH V CễNG NGH H NITRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUèC D¢N - - BïI THÞ THANH THđYPHẠM THỊ NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ H NITRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN - - BïI THÞ THANH THđYPHẠM THỊ NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 60 – 34 – 02 - 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN HƯNGTS PHAN HåNG MAI HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn PGS.TS Lê Văn Hưng.TS Phan Hồng Mai Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thơng tin có liên quan đăng sách, báo, trang web liệt kê theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tất số liệu luận văn phản ánh thực tế tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị nghiên cứu Tác giả Phạm Thị NgọcBùi Thị Thanh Thủy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Những vấn đề chung cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 1.1.2 Đối tượng cho vay tiêu dùng 1.1.3 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 1.1.4 Phân loại cho vay tiêu dùng 1.1.5 Quy trình cho vay tiêu dùng 13 1.2 Hiệu cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại .15 1.2.1 Quan niệm hiệu cho vay tiêu dùng NHTM .15 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu cho vay tiêu dùng NHTM .18 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 21 1.3 Sự cần thiết nâng cao hiệu cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 30 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .30 2.1.2 Mơ hình tổ chức nhân VPBank 31 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh VPBank năm gần 33 2.2 Thực trạng hiệu cho vay tiêu dùng VPBank .38 2.2.1 Thực trạng cho vay tiêu dùng VPBank 38 2.2.2 Quy mô cho vay tiêu dùng VPBank 44 2.2.3 Thực trạng hiệu cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 47 2.3 Đánh giá chung hiệu cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 61 2.3.1 Kết đạt 61 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 70 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng giai đoạn 2015- 2020 .70 3.1.1 Một số mục tiêu phát triển chủ yếu giai đoạn 2015 - 2020 .70 3.1.2 Định hướng kinh doanh 2015-2020 .72 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng giai đoạn 2015 – 2020 .75 3.2.1 Hồn thiện quy trình cho vay tiêu dùng 75 3.2.2 Nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng dự án cho vay 77 3.2.3 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát sau cho vay 79 3.2.4 Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 81 3.2.5 Tích cực xử lý nợ xấu tài sản bảo đảm 83 3.2.6 Hiện đại hóa hệ thống cơng nghệ thông tin ngân hàng 84 3.2.7 Các giải pháp khác .85 3.3 Một số điều kiện thực .87 3.3.1 Đối với Ngân hàng nhà nước 87 3.3.2 Đối với Chính phủ Bộ, Ngành có liên quan 88 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước VPBank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng TSBĐ Tài sản bảo đảm BĐS Bất động sản TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần CVTD Cho vay tiêu dùng ĐVKD Đơn vị kinh doanh 10 THN Thu hồi nợ 11 CPC Trung tâm phê duyệt tín dụng tập trung 12 CVTD Cho vay tiêu dùng 13 CIC Trung tâm thơng tin tín dụng 14 QTRR Quản trị rủi ro 15 VPBCF Khối Tín dụng Tiêu dùng DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Bảng tóm tắt quy trình tín dụng 14 Bảng 2.1: Danh sách Đơn vị thành viên VPBank 33 Bảng 2.2 Cơ cấu huy động vốn theo thành phần kinh tế 35 Bảng 2.3 Phân loại đối tượng cho vay 36 Bảng 2.4 Một số tiêu kết kinh doanh VPBank 38 Bảng 2.8 Dư nợ cho vay theo nhóm nợ 48 Bảng 2.10 Dư nợ cho vay tiêu dùng theo nhóm nợ 50 Bảng 2.11 Dư nợ cho vay mua nhà, đất theo nhóm nợ 51 Bảng 2.12 Dư nợ cho vay mua tơ phân theo nhóm nợ 53 Bảng 2.13 Dư nợ cho vay hỗ trợ du học theo nhóm nợ 54 Bảng 2.14 Dư nợ cho vay tiêu dùng tín chấp phân theo nhóm nợ 55 Bảng 2.15 Dư nợ cho vay qua thẻ tín dụng theo nhóm nợ 56 Bảng 2.16 Dư nợ cho vay tiêu dùng khác theo nhóm nợ 57 Bảng 2.17 Trích lập dự phịng hình thức cho vay tiêu dùng VPBank 59 Bảng 2.18 Tỷ lệ cho vay tiêu dùng có TSBĐ tổng dư nợ CVTD 60 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu tiền gửi khách hàng theo kỳ hạn loại tiền 34 Biểu đồ 2.2 Dư nợ hoạt động cho vay tiêu dùng theo sản phẩm 45 Biểu đồ 2.3 Tốc độ tăng trưởng thẻ tín dụng VPBank .46 Hình 3.1 Lộ trình chuyển đổi VPBank giai đoạn 2015-2020 71 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cho vay tiêu dùng gián tiếp 11 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ cho vay tiêu dùng trực tiếp 11 MỞ ĐẦU DANH MỤC BẢNG ... hiệu cho vay tiêu dùng ngânNgân hàng thương mại Chương 2.2: Thực trạng hiệu cho vay tiêu dùng ngânNgân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu cho vay tiêu dùng ngânNgân... CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 70 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng. .. QUAN VỀ HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Những vấn đề chung cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 1.1.2