Đang tải... (xem toàn văn)
M�u bìa Đ� cương lu�n văn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG HUỲNH THỊ MINH TRƯỜNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA NGƯỜI DÂN VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - HUỲNH THỊ MINH TRƯỜNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA NGƯỜI DÂN VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Vĩnh Long, 2016 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - HUỲNH THỊ MINH TRƯỜNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA NGƯỜI DÂN VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG ĐÔNG LỘC Vĩnh Long, 2016 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài hồn tồn trung thực, đề tài không trùng khớp với đề tài nghiên cứu khoa học Vĩnh Long, ngày 30 tháng 12 năm 2015 Người thực Huỳnh Thị Minh Trường Luan van LỜI CẢM ƠN Lời cho xin gửi lời cảm ơn đến tất cà Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Cửu Long trang bị cho kiến thức quý báu năm học qua Tôi xin chân thành cảm ơn đến thầy Trương Đông Lộc, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình giúp đỡ tơi việc tiếp cận thực tiễn nói chung cho ý kiến đóng góp nói riêng để tơi hồn thành luận văn Ngồi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Ngân hàng nơi công tác tạo điều kiện để tơi hồn thành việc học tập nghiên cứu Sau cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, người thân, bạn bè người động viên, quan tâm, chia đồng hành tơi suốt q trình từ bắt đầu thực đến hoàn thành đề tài nghiên cứu Luan van MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Phương pháp luận 2.1.1.1 Tổng quan hoạt động ngân hàng thương mại 2.1.1.2 Các hoạt động chủ yếu Ngân hàng thương mại 2.1.2 Tầm quan trọng hoạt động huy động tiền gửi 10 2.1.2.1 Đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng 10 2.1.2.2 Đối với kinh tế 10 2.1.2.3 Đối với khách hàng gửi tiền 11 2.1.3 Tiền gửi Ngân hàng thương mại 11 2.1.3.1 Tiền gửi không kỳ hạn 11 2.1.3.2 Tiền gửi có kỳ hạn 11 2.1.3.3 Tiền gửi tiết kiệm 12 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại 13 2.1.4.1 Các yếu tố khách quan 13 2.1.4.2 Yếu tố chủ quan 19 2.2 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 23 i Luan van 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.3.1 Khung nghiên cứu 24 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu 25 2.3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 25 2.3.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 26 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP 29 3.1 SƠ LƯỢC VỀ TỈNH ĐỒNG THÁP 29 3.1.1 Khái quát điều kiện tự nhiên 29 3.1.2 Khái quát điều kiện kinh tế-xã hội tỉnh Đồng Tháp 33 3.1.2.1 Dân số, số người độ tuổi lao động, thu nhập bình quân 33 3.1.2.2 Các tiêu kinh tế - xã hội tỉnh Đồng Tháp từ năm 2011 2015 33 3.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG THÁP TRONG NĂM 2014 34 3.2.1 Tình hình hoạt động Ngân hàng năm 2014 34 3.2.1.2 Phân tích mạng lưới kênh phân phối 36 3.2.1.3 Phân tích môi trường ngành Ngân hàng địa bàn 37 3.2.2 Phân tích thực trạng khách hàng: 38 3.2.2.1 Đánh giá khách hàng theo đối tượng: 38 3.2.2.2 Đánh giá hoạt động cụ thể: 38 CHƯƠNG 4: CÁC NHÂN TỐ ẢNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA NGƯỜI DÂN VÀO BIDV ĐỒNG THÁP 43 4.1 TỔNG QUAN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU 43 4.1.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 43 4.1.1.1 Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp 43 4.1.1.2 Cơ cấu mẫu theo giới tính 44 4.1.1.3 Cơ cấu mẫu theo địa bàn 45 4.1.1.4 Thu nhập cá nhân vấn 46 ii Luan van 4.1.1.5 Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn cá nhân gửi tiền 46 4.1.2 Thực trạng tiền gửi cá nhân NHTM địa bàn: Kết mẫu nghiên cứu 47 4.1.2.1 Mục đích sử dụng nguồn tiền tiết kiệm cá nhân 47 4.1.2.2 Lượng tiền gửi cá nhân phân theo nghề nghiệp 48 4.1.2.3 Tiền gửi cá nhân NHTM 48 4.1.2.4 Lãi suất tiền gửi NHTM 49 4.1.2.5 NHTM gây ấn tượng theo lựa chọn người gửi tiền 50 4.1.2.6 Thời gian giao dịch với ngân hàng cá nhân gửi tiền 51 4.1.2.7 Mục đích gửi tiền cá nhân 51 4.1.2.8 Chính sách khuyến 52 4.1.2.9 Thông tin đánh giá kỹ nghiệp vụ giao tiếp nhân viên ngân hàng 53 4.1.2.10 Mức độ quan trọng số tiêu chí ảnh hưởng đến định gửi tiền cá nhân 53 4.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG THÁP, KẾT QUẢ TỪ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH PROBIT 55 4.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LƯỢNG TIỀN GỬI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTM ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG THÁP KẾT QUẢ TỪ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH TOBIT 57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 5.1 KẾT LUẬN 61 5.2 KIẾN NGHỊ 62 5.2.1 Kiến nghị với Chính Phủ 62 5.2.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii Luan van DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Diễn giải biến độc lập dấu kỳ vọng mơ hình Probit Tobit 27 Bảng 3.1: Các tiêu kinh tế - xã hội tỉnh Đồng Tháp từ năm 2011 - 2015 33 Bảng 3.2: Trị giá hàng hóa xuất địa bàn từ năm 2005 đến năm 2014: 34 Bảng 3.3: Diện tích trồng ăn phân theo huyện/thị xã/thành phố thuộc tỉnh Đồng Tháp 34 Bảng 3.4: Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng năm 2014 34 Bảng 3.5: Báo cáo hoạt động kinh doanh BIDV ĐồNG THÁP từ năm 2012 2014 35 Bảng 3.6 Cơ cấu nguồn vốn huy động NHTM cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp từ năm 2012 -2014 36 Bảng 3.7: Hoạt động cho vay theo đối tượng khách hàng BIDV ĐồNG THÁP qua năm từ 2012- 2014 38 Bảng 3.7: Hoạt động huy động vốn theo đối tượng khách hàng BIDV ĐồNG THÁP qua năm từ 2012- 2014: 41 Bảng 4.1: Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp 43 Bảng 4.2: Cơ cấu mẫu theo giới tính 44 Bảng 4.3: Cơ cấu mẫu theo địa bàn 45 Bảng 4.4: Thu nhập cá nhân vấn 46 Bảng 4.5: Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn cá nhân gửi tiền 46 Bảng 4.6: Mục đích sử dụng nguồn tiền tiết kiệm cá nhân 47 Bảng 4.7: Lượng tiền gửi cá nhân gửi tiền theo nghề nghiệp 48 Bảng 4.8: Tiền gửi cá nhân NHTM 49 Bảng 4.9: Lãi suất tiền gửi NHTM địa bàn 50 Bảng 4.10: NHTM gây ấn tượng theo lựa chọn cá nhân gửi tiền 51 Bảng 4.11: Thời gian giao dịch với ngân hàng cá nhân gửi tiền 51 Bảng 4.12: Mục đích gửi tiền cá nhân 52 Bảng 4.13: Cơ cấu mẫu theo sách khuyến 52 iv Luan van Bảng 4.14: Đánh giá kỹ nghiệp vụ giao tiếp nhân viên ngân hàng cá nhân gửi tiền 53 Bảng 4.15: Mức độ quan trọng số tiêu chí ảnh hưởng đến định gửi tiền cá nhân 54 Bảng 4.16: Kết phân tích hồi quy mơ hình Probit 55 Bảng 4.17: Kết phân tích hồi quy mơ hình Tobit 58 v Luan van DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Chức trung gian tín dụng Ngân hàng thương mại kinh tế Hình 2.2: Chức trung gian toán Ngân hàng thương mại kinh tế Hình 2.3: Khung nghiên cứu đề tài 25 Hình 3.1 Dư nợ cho vay, huy động vốn BIDV Đồng Tháp từ năm 2012 2014 36 Hình 3.2: Dư nợ cho vay phân theo thời gian 39 Hình 3.3: Huy động vốn phân theo đối tượng khách hàng 42 Hình 3.4: Thị phần huy động vốn Ngân hàng qua năm 42 vi Luan van ... trạng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp Chương 4: Các nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền người dân vào BIDV Đồng Tháp Chương 5: Kết luận... VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG - HUỲNH THỊ MINH TRƯỜNG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA NGƯỜI DÂN VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT... tổng quát đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền người dân Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đồng Tháp (sau gọi BIDV Đồng Tháp) , sở đề xuất số giải