slide thuyết trình về mcdonald

- Năm 1999, McDonald’s đã hy vọng có thể tăng thêm 1.750 cửa hàng với việc tiếp tục giữ vững các cửa hàng truyền thống đầu tiên nằm ngoài USA.. - Tại Mỹ, McDonald’s đã từng phát triển 30

I Giới thiệu

1 Sơ lược về thương hiệu

Một trong những cửa hàng đầu tiên của McDonald's

Raymond Kroc – cha già của McDonald’s-vua Hamburger

Sản phẩm

1963 bánh sandwich “Filet-O-Fish” (nhân cá) được đưa ra để phục vụ cho những người theo đạo Thiên Chúa Giáo

Liên kết kinh doanh với Coca cola

món salad gà rán sốt kiểu Thái và khoai tây chiên.

III NHỮNG NHÂN TỐ LÀM NÊN SỰ THÀNH CÔNG

Ấn Độ: phục vụ thêm món VegetableMcnuggets ( món ăn chay) và thịt cừu dựa vào món

MaharajaMac(Big Mac),

Mc Donald’s điều chỉnh 1 số mùi vị và thành phần để phù hợp với văn hóa ẩm thực, tôn giáo của từng địa phương

Norway: McLaks( cá hồi nướng kẹp Sandwish)

Thái Lan: Samurai Pork Burger có nước sốt ngọt

Nhật Bản: Bơ gơ Teriyaki

khách hàng hài lòng về chất lượng

98%

2 Place (địa điểm).

Hàng người rồng rắn xếp hàng mua bánh mì khi McDonald’s khai trương tiệm đầu tiên ở Liên Xô (cũ) vào năm 1990

- Hệ thống phân phối: trải rộng khắp thế giới với hơn 30.000 cửa hàng trên 119 quốc gia → tạo sự thuận tiện cho khách hàng

Tại Trung Quốc

Tại Trung Quốc

Thương hiệu McDonald's giờ đây xuất hiện mọi nơi trên thế giới, kể cả tại những thị trường mang đậm tính truyền thống và ít chuộng đồ ăn nhanh như châu Á.

- Năm 1997 - 2.110 cửa hàng

Năm 1996 - 2.642 cửa hàng

Đến 1998 thì số cửa hàng đã tăng thêm 1.668.

- Năm 1999, McDonald’s đã hy vọng có thể tăng thêm 1.750 cửa hàng với việc tiếp tục giữ vững các cửa hàng truyền thống đầu tiên nằm ngoài USA Lâu sau đó, có hàng trăm cửa hàng được phát triển ở Nhật, Trung Quốc, Italy, Mexico.

- Tại Mỹ, McDonald’s đã từng phát triển 300-400 nhà hàng mỗi năm nhằm tạo ra khoảng cách giữa họ với các đối thủ cạnh tranh

3 Price ( giá )

Các sản phẩm của Mcdonald’s được bán theo giá riêng biệt chứ không phải là giá toàn cầu.

Country Price of Big Mac Cost in UK(£)

Ngoài việc dựa vào giá của đối thủ cạnh tranh để xác định giá cho sản phẩm của mình, Mcdonald’s còn dựa vào vòng đời của sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.

McDonald’s sử dụng chiến lược quảng cáo đa quốc gia:

- Anh , sử dụng hình ảnh cầu thủ bóng đá người Anh Alan Shearer như một ngón tay chỉ đường để quảng bá cho hình ảnh bánh Hambuger,

- Pháp có hình ảnh tay chơi gôn người Pháp Fabien Barthez

- Trung Quốc, sử dụng báo chí để quảng bá hình ảnh

- Ngoài ra còn tiến hành tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, truyền miệng

về nhãn hiệu McDonald’s

- Sử dụng trang thiết bị công nghệ cao

- Quảng bá thương hiệu mình thông qua trang phục của hãng

4 Promotion (xúc tiến )

Tận dụng nhà chờ xe bus để quảng cáo cho mình.

Về thái độ làm việc của nhân viên:

pha trộn giữa nguồn nhân lực là người Mỹ với các nhân viên địa phương được đào

tạo bài bản theo các quy chuẩn toàn cầu

Con số nhân viên của McDonald’s lên đến hàng triệu và tăng gấp đôi sau 5-7 năm,

nhưng điều đó không làm giảm bớt mối liên kết chặt chẽ với lực lượng lao động địa

phương trong các chiến lược kinh doanh toàn cầu của McDonald’s

McDonald’s rất quan tâm đến yếu tố con người:

Luật lao động, thiết kế thời gian làm việc phù hợp với thời gian của từng người

6 Process ( quy trình )

Việc xây dựng hệ thống bán hàng bằng máy móc có giúp McDonald’s phục vụ khách hàng tốt hơn.

Công thức chế biến thức ăn là đồng nhất ở tất cả mọi nơi Đây là một phần của toàn cầu hóa, những tiêu chuẩn của McDonal's phải được đáp ứng ở trên khắp thế giới Các tiêu chuẩn phải được đáp ứng ở bất cứ nơi nào và đảm bảo tính đặc trưng cao

Ray Kroc rất quan tâm đến việc công nghiệp hoá các công đoạn sản xuất

Ray đặc biệt chú ý đến: chất lượng dịch vụ, vệ sinh và khẳng định đó là lợi thế quan trọng nhờ công nghiệp hoá Ray Kroc còn đầu tư cả một phòng thí nghiệm ở Chicago chuyên kiểm tra đánh giá chất lượng vệ sinh, an toàn thực phẩm.

Giá trị truyền thống của Mỹ "Dịch vụ với một nụ cười"

McDonald’s luôn đưa ra cùng một thông điệp tại tất cả các nhà hàng nhượng quyền của hãng trên toàn thế giới.

Năm 1994, McDonald’s đã thay đổi khẩu hiệu kinh doanh thành “There's nothing quite like a McDonald’s - Không có gì như McDonald’s” nhằm tiếp cận rộng rãi hơn tới các khách hàng Đây là một ví dụ nữa của việc đẩy mạnh hình ảnh McDonald’s như một nhãn hiệu toàn cầu.

7 Physical ( truyền thông )

Logo của McDonald’s,

yếu tố góp phần làm nên thành công thương hiệu:

Doanh thu khổng lồ và số lượng nhà hàng thức ăn nhanh rải khắp toàn cầu đã minh chứng cho thành công của chiến thuật kinh doanh hợp lý - một sự pha trộn hoàn hảo giữa kinh doanh toàn cầu và các đặc tính địa phương Chắc chắn chiến lược này sẽ còn đem lại thành công cho McDonald’s trong nhiều năm tới, đúng như Sean O'Halloran, sáng lập viên GeoMarketing Research, Pennsylvania, hãng nghiên cứu thị trường chuyên về phân tích địa điểm kinh doanh, đã từng bình luận: “McDonald’s là một con chuột bán lẻ, bởi nó có thể tồn tại và phát triển ở mọi nơi trên thế giới này, cả trong các thị trường dồi dào lẫn thị trường thưa thớt khách hàng”.

IV Kết Luận