Chiến lược Marketing của Coca Cola sẽ luôn tập trung vào những thị trường được coi là “át chủ bài”, tránh việc đầu tư dàn trải, đầu tư vào nhiều thị trường nhưng không thu lại được thành quả. Đây là mục tiêu chiến lược mà Coca Cola luôn lấy làm cơ sở để phát triển. Họ có tham vọng chiếm lĩnh những thị trường lớn nhất chứ không phải việc dàn trải thị trường của mình trên toàn thế giới.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA KHOA KINH TẾ - KINH DOANH o0o QUẢN TRỊ MARKETING Nhóm Giảng viên: Đào Thị Lành Họ tên: Nguyễn Thị Khánh Huyền - 20010244 Nguyễn Thị Ngân Hà - 20010237 Đỗ Thị Mỹ Lệ - 20010207 Nguyễn Tiến Đạt - 20010235 Đồng Đình Trung - 20010263 Vũ Văn Bình - 20010276 Mục lục I II III IV V VI Giới thiệu Coca CoLa Việt Nam Phân tích trạng marketing Môi trường vĩ mô Thị trường khách hàng, cạnh tranh Môi trường vi mô Phân tích hội vấn đề Phân tích swot Phân tích vấn đề 11 Mục tiêu marketing 12 Mục tiêu cụ thể 12 Đo lường 12 Tính khả thi .13 Tính khả thi .13 Tính thích hợp 14 Phân tích chiến lược Marketing Coca cola Phương thức marketing tổng quát để đạt mục tiêu 14 Phân tích chiến lược marketing SPT Coca Cola 14 Phương thức marketing tổng quát để đạt mục tiêu .16 Chương trình marketing .18 Chiến lược marketing sản phẩm 18 Chiến lược marketing giá 19 Chiến lược marketing phân phối 19 Chiến lược marketing quảng bá .19 Chiến lược marketing Coca Cola Việt Nam .20 I Giới thiệu Coca Cola Việt Nam Tập đoàn Coca-Cola sáng lập từ năm 1982 Hoa Kỳ, hoạt động 200 quốc gia giới Với định hướng trở thành công ty nước giải khát tồn diện, hướng đến người tiêu dùng, cơng ty khơng ngừng cải tiến cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng Tại Việt Nam có nhà máy đặt Hà Nội, Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh, cơng ty Coca-Cola hoạt động sản xuất kinh doanh trên 10 năm với mặt hàng tiếng như: Coca-Cola, Fanta, Sprite, nước cam ép Splash, nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, Schweppes, bột giải khát Samurai, II Phân tích trạng marketing Mơi trường vĩ mô 1.1.Kinh tế Tăng trưởng kinh tế: 2005 Mức tăng trưởng 8.4 (%) 2006 8.2 2007 8.4 2008 2009 5.32 Dự đoán vào năm 2010 tăng trưởng kinh tế Việt Nam 7% Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm từ 2005 – 2007 tương đối cao, từ năm 2008 – 2009 mức tăng trưởng giảm nhiều sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát Nhà nước Theo dự đoán vào năm 2010 mức tăng trưởng kinh tế VN hồi phục mức 7% → Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, cơng ty mở rộng hoạt động thu lợi nhuận cao Mức lãi suất: Lãi suất vào năm 2008 dao động mạnh từ 14% - 8.5%, nă m 2009 7% lãi suất 8% Với lãi suất 8% lãi suất trần 12%, điều gây khó khăn cho doanh nghiệp việc vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất, Lạm phát: Lạm phát Việt Nam cao Mức lạm phát năm 2007 16.33%, năm 2008 22.97%, năm 2009 6.88% Theo dự báo mức lạm phát năm 2010 Việt Nam gia tăng mức số → Lạm phát tăng cao, giá mặt hàg gia tăng, người tiêu dùng cố gắng cắt giảm chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm Hơn nữa, kinh tế bất ổn gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh cơng ty 1.2 Xã hội: Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe ham vui, họ yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt yêu thích bóng đá Người dân Việt Nam thích thể thân quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam sáng tạo, muốn thể thân thử nghiệm điều mẻ Đây đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam Quan tâm đến vấn đề sức khỏe: chuyện ăn ngon, người Việt ý đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe Một kết khảo sát Công ty TNS 1.200 người, sinh sống TP HCM Hà Nội, cho thấy có đến 85% người vấn trả lời sức khỏe họ quan trọng giàu có → Với thay đổi, cơng ty ngành cần có sách đảm bảo an tồn chất lượng sản phẩm, quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạt động Marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe → Nắm bắt yếu tố này, hội cho nhà Marketing thu hút nhận quan tâm giới trẻ nhiều 1.3 Công nghệ Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại chai, can, lọ, Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế nghiên cứu ứng dụng như: -Vỏ chai PlantBottle làm từ nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tinh chế, tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ chai giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ - Những hương liệu khác đựng nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai vừa giúp giảm giá thành lại tốn khơng gian kệ "Ý tưởng cơng ty đưa nhiều lựa chọn hơn, lại phân phối sản phẩm hơn", 1.4 Luật pháp – Chính trị Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế, tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với công ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc cơng ty phải có trách nhiệm an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa, Thị trường khách hàng, cạnh tranh 2.1 Thị trường khách hàng Nhóm tuổi: Độ tuổi nhóm khách hàng chủ yếu Coca cola người từ 15 đến 35 tuổi Điều thể rõ thông qua phương thức quảng cáo Coca cola, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạy quảng cáo trang mạng xã hội, nhằm tiếp cận nhiều với nhóm khách hàng mục tiêu thiếu niên Mức thu nhập: Coca-Cola cung cấp sản phẩm với nhiều kích cỡ bao bì khác với mức giá khác nhau, để phù hợp với túi tiền sinh viên, tầng lấp trung lưu,… Tiêu chí liên quan đến quy mơ gia đình, thay đổi kích thước chai bao bì Giới tính: Coca lại tiếng với hương vị ngọt, nồng mùi vani nên đối tượng khách hàng nhắm đến hai giới tính Vị trí địa lý: Coca-Cola cung cấp sản phẩm 200 quốc gia Tuy nhiên, họ lại theo đuổi chiến lược khác cho quốc gia, vỉ nhu cầu của khách hàng mục tiêu quốc gia khác khí hậu, thu nhập, văn hóa, phong tục quán 2.2 Đối thủ cạnh tranh Hiện Coca cola phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh lớn Pepsi, nước tăng lực RedBull , Monster, Tân Hiệp Phát, Pesico, Môi trường vi mô 3.1 Nội công ty Được đánh giá hoạt động tốt Phòng quản trị marketing hợp tác chặt chẽ với đơn vị khác cơng ty Phịng tài ln quan tâm có định đắn đến vấn đề nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm giải vấn đề kỹ thuật thiết kế sản phẩm an toàn, đẹp nghiên cứu phương pháp sản xuất có hiệu cao Phịng cung ứng vật tư quan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng chi tiết để phục vụ sản xuất sản phẩm Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất số lượng sản phẩm cần thiết Phòng kế toán theo dõi thu chi, giúp cho phận marketing nắm tình hình để thực mục tiêu đề Sự phối hợp nhịp nhàng phận công ty giúp Coca cola xây dựng hình ảnh khơng biết đến Việt Nam mà cịn tồn giới 3.2 Nhà cung ứng Việt Nam có lợi lớn việc cung cấp nguyên liệu giá rẻ, nhân công có trình độ Hầu hết ngun liệu sản xuất Việt Nam có doanh nghiệp đáp ứng Những người cung ứng cung cấp cho công ty đối thủ cạnh tranh nguồn vật tư cần thiết để sản xuất sản phẩm cụ thể Ở với thành phần cấu tạo sản phẩm, Coca cola tìm cho nhà cung cấp tương ứng Ban quản trị công ty ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng, việc tăng giá vật tư mua buộc phải nâng giá Thiếu chủng loại vật tư đó, bãi cơng kiện khác làm rối loạn cung ứng cho khách đặt hàng Trong kế hoạch ngắn hạn bỏ lỡ khả tiêu thụ kế hoạch dài hạn làm thiện cảm khách hàng công ty 3.3 Môi giới trung gian Những môi giới trung gian Coca cola bao gồm nhiều thành phần : đại lý, tạp hóa, siêu thị, nhà phân phối, nhà bán lẻ… Có thể nói Coca cola có tác động lớn đến mặt hàng giải khát Việt Nam, thấy sản phẩm Coca cola có mặt hầu hết cửa hàng tạp hóa, siêu thị hàng qn nước ven đường, khơng khó khăn bạn muốn mua sản phẩm coca cola Việt Nam Coca cola có hệ thống mơi giới trung gian rộng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm công ty đến khắp địa phương nước 3.4 Khách hàng Không giống nhãn hiệu giải khát khác tập trung vào đối tượng khách hàng khác nhau, Coca cola hướng tới đối tượng khách hàng: -Thị trường người tiêu dùng: người hộ dân mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng cho cá nhân -Thị trường nhà sản xuất: tổ chức mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng chúng trình sản xuất -Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau bán lại kiếm lời -Thị trường quan Nhà nước: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau sử dụng lĩnh vực dịch vụ cơng cộng chuyển giao hàng hố dịch vụ cho người cần đến Coca Cola ln đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm trọng vào khách hàng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, hãng bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt Coca Cola phải trả tiền cho ưu tiên Một yếu tố khác mang lại thành cơng cho Coca Cola trình bày sản phẩm Coca Cola đựng lon nhôm chai thuỷ tinh, bên dán nhãn hiệu màu đỏ tươi với hai chữ Coca Cola viết hoa theo chiều nghiêng 45 độ Với màu đỏ tươi đường cong trắng tuyệt diệu, Coca Cola thành công việc hấp dẫn lôi khách hàng Trong chiến dịch marketing mình, Coca Cola ln coi “khách hàng thượng đế” Hãng có nhiều chiến lược khác để khách hàng thực cảm nhận hương vị Coca Cola Nhiều chương trình khuyến lấy khách hàng làm trung tâm dùng thử sản phẩm, mua tặng Một chương trình đánh giá có sức lơi Coca Cola thi “người uống Coca khoẻ nhất” hãng tổ chức Cuộc thi tiến hành nhiều thị trường lớn, thi có nhiều vịng vịng thí sinh phải sức uống lượng Coca Cola lớn thời gian ngắn Nhờ thi mà Coca Cola tạo hứng thú mạnh mẽ người tiêu dùng, qua góp phần đẩy mạnh giá trị thương hiệu hãng 3.5 Công chúng trực tiếp: Coca-Cola có nỗ lực lớn việc cơng khai hợp đồng nhằm có ủng hộ công chúng phát triển mạnh – từ bạn hàng cơng chúng nói chung – làm cho nhà lãnh đạo cao cấp không dễ dàng tiếp nhận đút lót từ cơng ty đồ uống khổng lồ Hãng tuyên bố công khai: Coca-Cola phải rút khỏi đất nước cịn đút lót khoản tiền lớn cho vị đứng đầu nhà nước III Phân tích hội vấn đề 1.Phân tích SWOT 1.1.Thế mạnh Coca cola thương hiệu tiếng giới :Coca Cola biết tới toàn cầu thương hiệu đồ uống giải khát không cồn, nhiều tầng lớp Khách hàng ưa chuộng Là công ty nước giải khát có gas hàng đâu giới Coca Cola có mặt 200 quốc gia vùng lãnh thổ Với tên gọi biểu tượng phơng đỏ, chữ trắng, dễ dàng nhận giúp Khách hàng nhận diện thương hiệu Danh mục sản phẩm lớn : Coca Cola có 500 thương hiệu toàn giới cung cấp khoảng 3900 chủng loại đồ uống khác Và danh mục sản phẩm mình, Coca Cola nắm giữ 21 thương hiệu tỷ với nhiều sản phẩm có danh mục đồ uống calo. Mạng lưới phân phối rộng khắp: Coca Cola cịn có mạng lưới rộng khắp gồm nhà đóng chai, nhà phân phối bán lẻ độc lập để phân phối sản phẩm đồ uống Mạng lưới phân phối mạnh Coca Cola, giúp cơng ty quản lý diện toàn cầu Coca Cola sở hữu doanh nghiệp đóng chai cho riêng mình, tạo khoảng 10% doanh thu hàng năm Doanh nghiệp đóng chai có nhiệm vụ đóng chai sản phẩm Coca Cola, đối tác bán chúng cho nhà phân phối bán bn tồn giới Bằng cách kiểm sốt chuỗi cung ứng từ sản xuất tới phân phối, Coca Cola nâng cao hiệu lao động, loại trừ trung gian gây ảnh hưởng tới chi phí lao động. Chiến dịch tiếp thị đẳng cấp giới :Các chiến dịch tiếp thị, khuyến mại nhằm thống lĩnh thị trường đồ uống mạnh hàng đầu công ty Với nhiều chiến lược tiếp thị độc đáo khác nhau, Coca Cola trở thành thương hiệu tiếng hầu hết nơi giới Tên gọi, biểu tượng Coca Cola nhận nơi đâu, ám độ mạnh nhận diện thương hiệu Doanh nghiệp. -Tại Việt Nam, độ xuân về, không không nhớ tới cánh én mùa xuân màu vàng, đỏ bật Coca Cola Đây điểm mạnh nhận diện thương hiệu mà Coca Cola khởi tạo hàng trăm năm. - Mặc dù thương hiệu đứng đầu ngành đồ uống giải khát Coca Cola chi tiền mạnh tay cho chiến dịch quảng cáo Năm 2019, Coca Cola chi tỷ USD cho việc tiếp thị kỹ thuật số, chương trình khuyến nhằm thu hút fan hâm mộ người theo dõi khắp nơi giới. - Số lượng người theo dõi kênh mạng xã hội Coca Cola lời nhắc nhở vị vững kết nối Cơng ty với Khách hàng Chỉ tính riêng Facebook, Coca cola có 106 triệu người theo dõi 1.2 Điểm yếu Coca Cola Quá phụ thuộc vào đồ uống nước giải khát :Mặc dù đầu tư mạng lưới đồ uống phong phú với nhiều thương hiệu đắt tiền nguồn thu Coca cola chủ yếu tới từ thị trường đồ uống không cồn Khác với đối thủ nặng ký Pepsi công ty cố gắng mở rộng sản phẩm thị trường đồ ăn nhẹ, ngũ cốc, khoai tây chiên, mì ống nhiều loại sản phẩm làm từ sữa, Coca cola trung thành với thị trường đồ uống Và lẽ dĩ nhiên, năm gần đây, sức ép doanh số doanh thu từ Pepsi đè nặng lên Coca cola, người tiêu dùng dần thay đổi thói quen ăn uống khiến đồ uống có đường truyền thống khơng cịn ưa chuộng Các rủi ro tỉ giá ngoại tệ : Một yếu tố khơng thể khơng nhắc tới phân tích tỷ giá ngoại tệ. Với 60% doanh thu toàn cơng ty tới từ thị trường ngồi Mỹ nên Coca cola phải có chiến lược cơng cụ tài để phịng ngừa rủi ro biến động tỷ giá hối đoái Và lẽ đương nhiên cơng cụ phịng ngừa rủi ro nói phải chịu số chi phí. Các vấn đề liên quan đến nguồn nước :Nước nguyên liệu thô, quan trọng sử dụng nhiều chuỗi cung ứng Coca cola nguồn nguyên liệu hạn chế Coca cola phải đối mặt với nhiều hoạt động quản lý nước khứ, phản đối việc gây tình trạng khan nước số nơi giới 1.3 Cơ hội Coca cola Đa dạng hóa sản phẩm: Mặc dù thị phần Coca cola phủ rộng, mức độ đa dạng hố cịn khiêm tốn Vậy nên, ngồi đồ uống, Coca cola cân nhắc chuyển hướng sang thị trường khác đồ ăn nhẹ… Tập chung đồ uống tốt cho sức khỏe: Ngoài thị trường đồ uống có ga, năm gần Coca cola chuyển sang hướng sản phẩm thân thiện với sức khoẻ nước uống calo nước tăng lực Cụ thể, năm gần đây, Coca cola mua lại Topo Chico để giới thiệu Honest Tea Vitamin Water thị trường quốc tế Hay chiến dịch nước trái cây, trà cà phê pha sẵn cho nhân viên văn phòng bận rộn Bằng cách này, Coca cola phát triển danh mục sản phẩm mình, tiếp cận thị trường tăng doanh số cách bền vững hơn. Mở rộng quan hệ đối tác :Có thể nói rằng, quan hệ đối tác giúp Coca cola mở hội cho thân Bằng cách hợp tác với thương hiệu khác bao gồm đồ uống, đồ ăn nhẹ, Coca cola bước thống lĩnh thị trường mở rộng thị phần mình, từ giúp Coca cola giảm áp lực cạnh tranh thị trường. 1.4.Thách thức Coca-cola Đối thủ canh tranh: Một yếu tố thách thức Coca cola đến từ mối đe dọa cạnh tranh thương hiệu đồ uống Pepsi, nước tăng 10 lực RedBull , Tân Hiệp Phát, Mặc dù Coca Cola dẫn đầu phân khúc đồ uống cơng ty có tăng trưởng chi phí lẫn hoạt động kinh doanh cạnh tranh ngày tăng cao. Tỉ lệ nguyên phụ liệu giá bán: khó khăn lớn Coca Cola tỉ lệ nguyên phụ liệu giá bán cao Nguyên vật liệu cơng ty mẹ nước ngồi độc quyền cung cấp lí mà Coca Cola Việt Nam bao năm báo lỗ Nhu cầu sức khỏe: Nhu cầu sản phẩm tốt cho sức khỏe tăng cao năm gần Những xu hướng nhìn chung ảnh hưởng khơng tốt tới Coca cola hãng xem thương hiệu có sản phẩm khơng lành mạnh, dễ gây béo phì… Kể Coca cola cố gắng cải thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu sở thích người tiêu dùng việc đáp ứng nhu cầu đòi hỏi đầu tư nhiều vào hoạt động tiếp thị thu hút khách hàng. Phân tích vấn đề Từ phân tích thách thức điểm yếu thấy Coca cola gặp nhiều khó khăn đơi với có mặt tích cực khó khăn mà Coca cola mắc phải nhiên họ dần khắc phục hàng ngày, ví dụ vấn đề sức khỏe họ tung loại nước uống Coca cola Light loại nước uống có ga khơng đường dành cho người ăn kiêng, hay mối đe dọa cạnh trang họ tích cực khơng ngừng đổi mới, sáng tạo sản phẩm marketing để cạnh tranh với đối thủ, Coca cola làm tốt cơng việc để khắc phục khó khăn khơng Coca cola dựa vào điểm mạnh, hội để phát triển, đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Từ mạnh có mặt 200 quốc gia, thị phần chiếm 40%, mạng lượng rộng rãi , chiến dịch rộng rãi, với thành tích ấn tượng Coca cola nên tiếp tục kinh doanh sản phẩm có gas Tuy nhiên đối thủ Coca cola theo sát họ điểm hình Pepsi, Coca cola cần đầu tư cho vấn đề truyền thông, bổ sung thêm chủng loại kinh doanh thêm số loại hình khác để cạnh tranh với Pepsi số loại nước giải khát khác, Coca Cola cần đầu tư thêm để sản 11 xuất nguyên liệu mà không cần nhập nguyên liệu từ nước ngồi tăng lợi nhuận IV Mục tiêu marketing Mục tiêu cụ thể Chiếm lĩnh, chân thị trường” Chiến lược Marketing Coca Cola tập trung vào thị trường coi “át chủ bài”, tránh việc đầu tư dàn trải, đầu tư vào nhiều thị trường không thu lại thành Đây mục tiêu chiến lược mà Coca Cola lấy làm sở để phát triển Họ có tham vọng chiếm lĩnh thị trường lớn việc dàn trải thị trường tồn giới Coca Cola ln kiên định với thị trường truyền thống Theo quan điểm hãng, trước tiên có chỗ đứng vững thị trường truyền thống rộng lớn Sau mở rộng thị trường nhỏ chưa muộn Đo lường Tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích, khơi gợi cảm hứng thểchất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới Danh mục sản phẩm Coca-Cola toàn cầu bao gồm 4.300 sản phẩm 500 thương hiệu Tại Việt Nam, Coca-Cola cung cấp loại đồ uống - nước (có đường khơng đường), nước tăng lực, nước trái cây, thức uống sữa trái cây, cà phê, nước uống bổ sung cho hoạt động thể thao, thức uống bổ sung Ion trà Các loại đồ uống trở thành lưa chọn giải khát yêu thích nhiều người Việt kiện hoạt động 3.Tính khả thi Ba giá trị hỗ trợ lẫn hình thành nên sứ mệnh tầm nhìn Coca-Cola gồm: 12 - Trở thành thương hiệu yêu thích, tạo nhãn hiệu loại đồ uống người lựa chọn, thổi sức sống phương diện tinh thần thể chất - Phát triển bền vững, với tư cách doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực giải khát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến thay đổi tích cực xây dựng tương lai bền vững - Vì tương lai tốt đẹp hơn, Coca-Cola tiếp tục đầu tư để cải thiện sống người - từ nhân viên hệ thống doanh nghiệp, đến nhà đầu tư cộng đồng Ngoài ra, văn hóa Coca-Cola cịn đặc biệt nhấn mạnh hai hành vi giúp công ty đạt mục tiêu làm nên khác biệt: “Hành động dựa tư cầu tiến”, địi hỏi cách tiếp cận tồn diện khả năng; “Thấu hiểu giá trị mà Coca-Cola theo đuổi”, tập trung vào việc định hướng để thực điều đắn ln hành động với trung thực trực Tính thực tế Trong giai đoạn 2016 - 2018, Coca-Cola đóng góp 3.500 tỷ đồng vào GDP hàng năm Việt Nam thông qua hoạt động kinh doanh đầu tư Công ty hỗ trợ 80.076 việc làm từ hoạt động trực tiếp doanh nghiệp chuỗi cung ứng Tại Việt Nam, Coca-Cola từ lâu tập trung phát triển nhân tài địa phương để trở thành phần cộng đồng Coca-Cola Một chương trình bật “Nhà Lãnh Đạo Thế Hệ Mới” (Next Generation Leaders - NGL), chiến lược dài hạn đầu tư vào phát triển người nhằm tạo nhà lãnh đạo cho tương lai Bên cạnh cịn có “Giám Sát Bán Hàng Tiềm Năng” (The Coke Spark) chương trình tuyển dụng đào tạo, nơi bạn trẻ tham gia xây dựng kỹ bán hàng chun nghiệp, tìm hiểu thị trường phân tích cách quảng bá sản phẩm Coca-Cola Coca-Cola đảm bảo cho cộng đồng địa phương tham gia vào việc xây dựng hoạt động công ty 91% nhà cung ứng Coca-cola doanh nghiệp địa phương công ty đặt mục tiêu năm 50% nhà cung ứng nước doanh nghiệp nữ Khoảng 2.368 phụ nữ Việt Nam hưởng lợi từ chương trình chia sẻ kiến thức hỗ trợ tư vấn kinh doanh tổ chức Coca-Cola đối tác 13 5.Tính thích hợp Tại Việt Nam, Coca-Cola tự hào phần sống hàng ngày người dân, tạo ảnh hưởng tích cực theo nhiều cách khác Trong phạm vi tồn cầu, sứ mệnh Coca-Cola nhấn mạnh cam kết kiên định công ty cộng đồng người yêu thích thương hiệu đồ uống năm qua, khơng với mục đích phục vụ nhu cầu giải khát, mà cịn góp phần truyền cảm hứng đổi thúc đẩy phát triển cộng đồng xã hội Bên cạnh cam kết lâu dài với Việt Nam thơng qua sáng kiến “Vì giới khơng rác thải”, Coca-Cola doanh nghiệp hàng đầu thành lập “Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam” (PRO Vietnam) nhằm nâng cao nhận thức vấn đề tái chế, hoàn thiện hệ sinh thái thu gom bao bì, hỗ trợ hợp tác với phủ chương trình tái chế Mục tiêu Coca-Cola vào năm 2025 hoàn thành cam kết 100% bao bì tái chế hồn tồn Việt Nam V Phân tích chiến lược Marketing Coca cola Phương thức marketing tổng quát để đạt mục tiêu 1.Phân tích chiến lược STP markting Coca Cola 1.1 Phân đoạn thị trường Theo tiêu thức địa lý: Cocacola Việt Nam cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng tới miền núi, từ nam bắc trọng nơi tập trung đơng dân cư Các sản phẩm Coca Cola xuất khắp nơi ,từ quán ăn, quán giải khát lớn đến nhỏ,từ đường phố đến hẻm , trải dài từ Bắc vào Nam Theo nhân số học: theo tuổi tác, trẻ em, thiếu niên, người trung niên, người già Cocacola tập đoàn sản xuất nước lớn giới Nó thành cơng nhiều nước giới nên thâm nhập vào thị trường Việt Nam cocacola chọn chiến lược phục vụ toàn thị trường Bước đầu, cocacola tập trung vào đoạn thị trường mà nhu cầu đặc điểm mật độ dân số có tỷ lệ cao Trong giai đoạn thâm nhập thị trường Việt Nam Cocacola có trụ sở miền bắc (HàNội), miền trung (Đà Nẵng), miền nam (TP Hồ chí Minh) dần 14 mở rộng thành phố lân cận Sau nghiên cứu kĩ thị trường Việt Nam, cocacola nhận định thành phố mà có khả tiêu thụ sản phẩm cao họ Nhìn chung, thị trường đồ uống Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm năng.Vì mà Coca Cola bắt đầu thâm nhập từ 1960, đến tháng 2/1994 tiếp tục quay trở lại (sau hết lệnh cấm vận thương mại Mĩ) Dự kiến thị trường tiếp tục tăng trưởng đáng kể năm tới (2012 tăng 46% so với 2007) Coca Cola đánh giá Việt Nam tăng trưởng vượt bậc 10 năm tới, vào top 25 thị trường tiềm hãng Như vậy, cocacola thực phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào thành phố lớn nơi có mật độ dân số tần suất sử dụng cao) theo nhân (chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) Đây thị trường mục tiêu CocaCola 1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Việt Nam biết đến nước phát triển với mật độ dân số trẻ cao nên Việt Nam thị trường tiềm để Coca-cola phát triển -Về địa lý: Coca-cola hướng đến thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư, quán ăn, quán giải khát, nhà hàng, khu du lịch, -Về đặc điểm dân số học: +Độ tuổi: từ 10 đến 50 tuổi, đặc biệt giới trẻ từ 15 đến 30 tuổi +Thu nhập: với giá thành rẻ thơng dụng nước có gas Coca-cola nên người dân có thu nhập 1tháng từ 3triệu đồng trởlên mua sử dụng +Đối tượng: Những người trẻ động: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, người dân lao động 1.3 Định vị thị trường Tạo khác biệt bật: Khơng khó để tìm thấy sách, viết ca ngợi vai trị marketing cơng việc kinh doanh bán hàng Coca-Cola thương hiệu xây dựng áp dụng chiến lược marketing hiệu định vị thương hiệu, tạo dựng hình ảnh khác biệt cho Một định vị thành cơng thương hiệu hình ảnh thân chai thủy tinh cong “contour bottle” xuất phát từ hình ảnh vỏ cacao với màu đỏ rực rỡ Màu sắc yếu tố quan trọng nhãn hàng xây dựng 15 hình ảnh thương hiệu nước giải khát Chọn lựa màu đỏ bật kết hợp với thương hiệu màu trắng giúp cân lại màu sắc nước bên chai thủy tinh giúp hình ảnh thương hiệu Coca-Cola ghi lại dấu ấn sâu sắc mắt người tiêu dùng Khi nhìn vào cách thức mà thương hiệu marketing người ta thấy mục đích nhãn hàng tạo điểm khác biệt thị trường, khiến cho khách hàng nhận thương hiệu theo cách riêng, vượt trội đặc biệt so với đối thủ lĩnh vực kinh doanh khác Phương thức marketing tổng quát để đạt mục tiêu Ln ln tự làm mình: Xuất phát điểm nhãn hàng khơng có tiếng tăm trở thành người khổng lồ với giá trị thương hiệu 70 tỷ đô la Mỹ Coca-Cola chưa giây phút ngừng thay đổi để khiến thương hiệu phát triển lớn mạnh Mỗi lần xuất hiện, tên tạo trầm trồ thích thú từ người tiêu dùng không làm giá trị ban đầu mang đến Các hình thức marketing đầu tư vào concept sản phẩm, content mẻ, thương hiệu tạo nhiều lý cho người tiêu dùng tiếp tục trung thành với khơng bị mờ nhạt nhiều đối thủ cạnh tranh khác Định vị thương hiệu hai chiều: Trong trình kinh doanh mình, Coca cola gặp khơng đối thủ cạnh tranh có Pepsi tên bật Không tâm vào chiến lược marketing cho thương hiệu mà người đàn anh nâng cao chiến lược định vị thương hiệu đối thủ Đúng câu nói “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” dù gặp phải người em bá đạo không Pepsi vị CocaCola chắn chưa có dấu hiệu bị lay chuyển Thành cơng chiến lược vơ hiệu hóa cạnh tranh đối thủ, Coca-Cola nhiều lần hạ bệ người em sừng sỏ hình thức chơi đẹp lòng người hâm mộ Việc định vị thương hiệu hai chiều nhãn hàng nước giải khát lớn khác áp dụng cách kiểm soát đối thoại người tiêu dùng Đặt tảng định vị có chủ đích việc chê bai nhãn hàng A đắt bỏ ngừng tiền Nghe tưởng tiêu cực vơ hình chung cách này, họ định vị thương hiệu cho cho đối thủ Thống định vị chiến lược kinh doanh : Đưa tranh cãi quảng cáo giải nỗi đau nhằm thỏa mãn khách hàng điều mà nhãn hàng lớn 16 thực Đây chiến lược bán hàng thông minh nhiều doanh nghiệp sử dụng để định vị thương hiệu định vị sản phẩm Tuy nhiên trình vận hành, việc định vị thương hiệu cần nhiều đến thống chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Tất điều mà bạn làm từ sản phẩm, bao bì, khuyến cần có liên kết chặt chẽ đến thương hiệu mà bạn xây dựng Việc trọng vào CRM (quản lý quan hệ khách hàng) chất lượng sản phẩm cách thức lâu dài để doanh nghiệp mang thương hiệu tiến xa VI Chương trình marketing Chiến lược Marketing sản phẩm Để thu hút đơng đảo khách hàng có thể, khơng khách hàng mục tiêu mà mở rộng nhiều đối tượng khách Coca Cola tập trung đẩy mạnh vào đa dạng hóa danh mục sản phẩm với mình, nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu thị trường Theo đó, danh mục sản phẩm họ khiến bạn phải bất ngờ với 500 nhãn hiệu khác mang đến gần 3.900 lựa chọn đồ uống chó khách hàng Cùng với đó, họ cịn mở rộng với lựa chọn với sản phẩm khơng đường, khơng có calo từ lơi kéo thêm nhiều khách hàng Chiến lược Marketing giá Thị trường nước giải khát có mức độ cạnh tranh vơ khốc liệt đặc biệt không ngừng phát triển, mở rộng với nhiều tên theo thời gian Để đứng vững giữ vị Coca Cola hướng đến chiến lược giá chắn, an toàn Chiến lược định giá họ hướng đến trung thành khách hàng, nhu cầu đồ uống có ga có dấu hiệu giảm Ngồi ra, khuyến mại áp dụng chiến lược marketing Coca Cola giá nhiều Tức bạn mua nhiều mức giá tính theo sản phẩm bán lẻ rẻ Chiến lược Marketing phân phối Thương hiệu hiệu sở hữu hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp giới, nhờ họ bán 1,9 tỷ phần ngày Coca Cola thông qua nhiều kênh phân phối địa phương để tối đa hóa doanh thu, sản lượng tiêu 17 thụ Hơn thế, cơng ty đảm nhận khâu đóng chai phụ trách chiến lược marketing kênh phân phối Vì vậy, bạn thấy hệ thống phân phối Coca Coa xuất nhiều kênh quy mô siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa, nhà hàng, quán đồ ăn nhanh, rạp chiếu phim,… Chiến lược Marketing quảng bá Chiến lược quảng bá hay gọi xúc tiến cho “phủ sóng” thương hiệu Coca Cola đẩy mạnh nhiều Do cạnh tranh ngày nước nên Coca Cola lúc sử dụng nhiều kênh quảng bá khác Từ kênh truyền thống truyền thông, báo in kênh đại mạng xã hội để xúc tiến hỗn hợp quảng bá thương hiệu cho Đỉnh cao có lẽ phải nhắc đến chiến dịch “Taste the Feeling” vào năm 2016 Coca Cola gộp tất sản phẩm vào thương hiệu, đánh giá đổi diện mạo đầy ấn tượng Với chiến dịch quảng bá góp phần mang đến thành cơng tổng thể chiến lược marketing tồn cầu Coca Cola Chiến lược Marketing Coca Cola Việt Nam Chúng ta dễ dàng thấy rằng, thị trường Việt Nam nhờ chiến lược marketing Coca Cola khơng thâm nhập thành cơng mà mang kết kinh doanh đáng mong ước nhiều thương hiệu Hiện nay, Việt Nam Coca Cola thức đặt nhà máy sản xuất địa điểm TP.HCM, Hà Nội Đà Nẵng Tạo khoảng 4.000 công việc đáp ứng kịp thời cho nhu cầu tiêu dùng thực tế thị trường Ngoài việc áp dụng theo chiến lược marketing 4P với nghiên cứu, phân tích thị trường Việt để điều chỉnh chiến dịch Coca Cola tập trung mạnh vào quảng cáo Một chiến dịch quảng cáo bật Coca Cola Việt Nam, thu hút quan tâm đông đảo người tiêu dùng khơng thể khơng nhắc đến “Share a coke” Chiến dịch tạo nên “cơn sốt” nghĩa thị trường Việt Nam Coca Cola đánh trúng tâm lý khách hàng, hiểu họ cần từ cá nhân hóa sản phẩm, nội dung truyền tải Coca Cola bất ngờ cho in ấn tên phổ biến nhãn mác sản phẩm mình, ý tưởng đầy độc đáo sáng tạo Với thông điệp đầy sâu sắc gửi “Kết nối, đoàn viên chia sẻ giây phút thoải mái bên với Coca” 18 Và tất nhiên, chiến dịch quảng bá “Share a coke” thành công vang đội Việt Nam Với 500.000 hình ảnh kèm hashtag #ShareaCoke chia sẻ rộng rãi mạng xã hội Tính đến tháng 9/2015 có đến triệu hình ảnh khách hàng chia sẻ thương hiệu Qua đó, Coca Cola chí cịn tăng 25 triệu lượt theo dõi Facebook bán 250 triệu chai/lon mùa hè thực chiến dịch So sánh chiến lược Marketing Coca Pepsi Khơng cần nhắc đến có lẽ bạn biết Coca-Cola Pepsi “kỳ phùng địch thủ” lớn Luôn cạnh tranh nhiều phương diện, chí sẵn sàng làm quảng cáo nhằm hạ bệ đối thủ Vậy chúng tơi so sánh chiến lược marketing Coca-Cola Pepsi phần Ngay từ năm 1920, Coca Cola trọng vào việc quảng bá thương hiệu liên tục hợp tác nhân vật tiếng, có tầm ảnh hưởng lớn Và tất nhiên, chiến lược marketing họ giúp doanh nghiệp nâng cao sản lượng tiêu thụ doanh thu, dành thị phần cho Trong đó, Pepsi có năm tháng “chật vật” từ sau việc thay đổi thể tích chai đóng sản phẩm giữ nguyên mức giá bán tạo nên cú đảo ngược dịng đầy ấn tượng Từ đó, hai thương hiệu thức bước vào chiến marketing mảng quảng cáo không hồi kết Trong quảng cáo truyền hình, Pepsi nắm vị trí số thương hiệu tên tuổi Coca Cola xếp thứ Trong chiến dịch Pepsi ln đẩy mạnh thơng điệp “Sự chọn lựa hệ mới” Tất nhiên, chiến lược marketing Coca Cola không cạnh chút họ sử dụng chiến dịch đẩy mạnh xuất nhiều phương tiện truyền thơng Hơn thế, để so sánh cách tổng quan chiến lược marketing hai thương hiệu thấy Coca Cola ln có cách xử lý mềm mại, bị Pepsi đả kích với quảng cáo “ăn miếng trả miếng” Hơn thế, hiệu chiến lược marketing Coca Cola mạnh Điều hoàn toàn dễ hiểu Coca Cola thương hiệu phổ biến nắm giữ vị trí số sau biểu tượng “OK” mà 19 20 ... Nam thị trường tiềm để Coca- cola phát triển -Về địa lý: Coca- cola hướng đến thành phố lớn, nơi tập trung nhiều dân cư, quán ăn, quán giải khát, nhà hàng, khu du lịch, -Về đặc điểm dân số học:... giải khát, Coca- Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến thay đổi tích cực xây dựng tương lai bền vững - Vì tương lai tốt đẹp hơn, Coca- Cola tiếp tục đầu tư để cải thiện sống người - từ nhân... Bán Hàng Tiềm Năng” (The Coke Spark) chương trình tuyển dụng đào tạo, nơi bạn trẻ tham gia xây dựng kỹ bán hàng chuyên nghiệp, tìm hiểu thị trường phân tích cách quảng bá sản phẩm Coca- Cola Coca- Cola