(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp hoàn thiện hoạt động content marketing trên website của công ty trách nhiệm hữu hạn bici center

ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h tê ́H  uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Đ ại ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT ̀ng MARKETING TRÊN WEBSITE CỦA CÔNG TY Tr ươ TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BICI CENTER HUỲNH AN NA Huế, tháng 12 năm 2019 Luan van ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h tê ́H  uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Đ ại ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT ̀ng MARKETING TRÊN WEBSITE CỦA CÔNG TY Tr ươ TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BICI CENTER SVTH: Huỳnh An Na GVHD: PGS T.S Nguyễn Văn Phát Lớp: K50A KDTM Mã sinh viên: 16K4041089 Niên khóa: 2016 – 2020 Huế, tháng 12 năm 2019 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS T.S Nguyễn Văn Phát LỜI CẢM ƠN Trong suốt khoảng thời gian thực tập trải qua trình tìm hiểu Cơng ty trách nhiệm hữu hạn BiCi Center, lần đầu em tiếp cận kĩ hoạt động uê ́ Content Marketing Website Mặc dù cố gắng nhiều trình độ cịn hạn chế thời gian ỏi nên tê ́H em khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình hồn thành khóa luận Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy để khóa luận em hồn thiện h Để hồn thành khóa luận này, ngồi cố gắng thân, em nhận in quan tâm giúp đỡ nhiệt tình quý thầy cô với hỗ trợ quý công ty Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Quản trị kinh ̣c K doanh Ban giám hiệu nhà trường truyền đạt chia sẻ cho em kinh nghiệm quý báu năm học vừa qua ho Tiếp theo, để hoàn thành nhiệm vụ giao, nỗ lực học hỏi thân cịn có hướng dẫn tận tình q cơng ty Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo công ty trách nhiệm hữu hạn BiCi Center, chị phòng Marketing, đặc Đ ại biệt chị Đỗ Tiến Linh tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập công ty Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS T.S Nguyễn Văn Phát – ̀ng giảng viên hướng dẫn chia sẻ nhiều kinh nghiệm quý hướng dẫn tận tình để em hồn thành tốt đợt thực tập Tr ươ Một lần em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 22 tháng 12 năm 2019 Sinh viên thực Huỳnh An Na i SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS T.S Nguyễn Văn Phát LỜI CAM ĐOAN uê ́ Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực với hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn - PGS T.S Nguyễn Văn Phát không chép công tê ́H trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! h Huế, ngày 22 tháng 12 năm 2019 Huỳnh An Na Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in Sinh viên thực ii SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS T.S Nguyễn Văn Phát DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH BiCi Center giai đoạn 2016-2018 33 Bảng Thông tin mẫu nghiên cứu 40 uê ́ Bảng Nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến Website công ty TNHH BiCi Center 42 Bảng Kênh thông tin khách hàng thường sử dụng để tìm kiếm thơng tin sản phẩm tê ́H công ty TNHH BiCi Center 43 Bảng Thiết bị khách hàng dùng để truy cập vào Website www.bici.vn/ 43 Bảng Thời gian khách hàng lại Website công ty TNHH BiCi Center 44 Bảng Những yếu tố khách hàng thường ý viết Website in h www.bici.vn/ .44 Bảng Những chủ đề khách hàng quan tâm Website www.bici.vn/ 45 ̣c K Bảng Hành động khách hàng muốn tư vấn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm công ty 46 Bảng 10 Kết kiểm định One – sample T – Test mức độ quan trọng tiêu chí ho Content Marketing Website cơng ty TNHH BiCi Center 47 Bảng 11 Kết kiểm định One – sample T – Test mức độ thực tiêu chí Đ ại Content Marketing Website công ty TNHH BiCi Center 50 Bảng 12 Kết kiểm định Pair sample T-test khác biệt mức độ quan trọng mức độ thực Content Marketing Website 51 ̀ng Bảng 13 Kết kiểm định One sample T-test mức độ quan trọng tiêu chí Website cơng ty TNHH BiCi Center 52 ươ Bảng 14 Kết kiểm định One sample T-test mức độ thực tiêu chí Website cơng ty TNHH BiCi Center .53 Tr Bảng 15 Kết kiểm định Pair sample T-test khác biệt mức độ quan trọng mức độ thực tiêu chí Website 54 Bảng 16 So sánh khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức độ quan trọng tiêu chí Content Marketing 56 Bảng 17 So sánh khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức độ thực tiêu chí Content Marketing 57 iii SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS T.S Nguyễn Văn Phát Bảng 18 So sánh khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức độ thực tiêu chí Website 58 Bảng 19 Kết kiểm định One sample T-test cảm nhận khách hàng chiến Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ lược Content Marketing Website công ty TNHH BiCi Center 58 iv SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS T.S Nguyễn Văn Phát DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Giao diện Website giao diện máy tính 35 uê ́ Hình Giao diện Website giao diện máy tính 36 Hình Bài viết chủ đề chia sẻ kinh nghiệm lựa chọn địa in áo giá rẻ, chất lượng Đà tê ́H Nẵng Website công ty TNHH BiCi Center 37 Hình Hình ảnh sử dụng viết “3 Cách Chọn Mũ Luỡi Trai Du Lịch Cho Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Nam” Website công ty TNHH BiCi Center đăng ngày 6/12/2019 39 v SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS T.S Nguyễn Văn Phát DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty TNHH BiCi Center 28 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Sơ đồ Sơ đồ cấu trúc phận Marketing công ty BiCi Center 30 vi SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS T.S Nguyễn Văn Phát DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ TIẾNG ANH Thương hiệu Brandstory Câu chuyện thương hiệu Call to Action Kêu gọi hành động Content Marketing Tiếp thị nội dung Digital marketing Tiếp thị kĩ thuật số DNS Domain Name System: Hệ thống tên miền tê ́H uê ́ Brand the extended Model of Internet Commerce Adoption h eMICA in Mô hình mở rộng việc áp dụng thương mại Internet Thành phần hay thẻ tag HTML element keyword Từ khóa ̣c K iframes Monthly Active Users MAU ho Người dùng hoạt động hàng tháng Meme Câu trích dẫn mang tính giải trí Online Marketing Tiếp thị trực tuyến ̀ng SEO Câu trích dẫn danh ngơn, tục ngữ, câu nói tiếng Đ ại Quote người tiếng Search Engine Optimization Hệ thống tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Truyền thơng xã hội TNHH Trách nhiệm hữu hạn Visual Image Hình ảnh trực quan Website Trang mạng Tr ươ Social Media vii SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS T.S Nguyễn Văn Phát MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i uê ́ LỜI CAM ĐOAN .ii DANH MỤC BẢNG iii tê ́H DANH MỤC HÌNH ẢNH v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ TIẾNG ANH vii PHẦN I MỞ ĐẦU in h Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu ̣c K 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ho 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đ ại Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu Thứ cấp 4.2.Phương pháp thu thập xử lý liệu Sơ cấp ̀ng 4.2.1.Phương pháp thu thập liệu Sơ cấp 4.2.2.Phương pháp chọn mẫu ươ 4.3.Phương pháp phân tích số liệu 4.3.1.Phương pháp thống kê mô tả Tr 4.3.2.Phương pháp kiểm định giả thuyết thống kê Kết cấu khóa luận PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH BICI CENTER CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN WEBSITE viii SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp 120 3.9333 68272 06232 Bài viết dài 120 3.8917 74242 06777 Thông tin viết đáng tin cậy 120 3.9000 69088 06307 Bài viết đa dạng chủ đề 120 4.0917 83006 07577 Nội dung viết hữu ích 120 4.1333 88814 08108 Câu từ ngữ pháp, tả 120 4.0917 81988 Hình ảnh kèm phù hợp, thẫm mĩ 120 3.8333 75963 120 3.8250 120 3.8500 Nội dung viết có chứa từ khóa khách 06934 76326 06968 75203 06865 in hàng cần tìm 07484 tê ́H web blog liên quan h Bài viết có link liên kết đến trang uê ́ Tiêu đề viết thú vị, thu hút ̣c K One-Sample Test ho Test Value = df Đ ại t Sig tailed) 95% Confidence (2- Mean Interval of the Difference Difference Lower Upper -1.070 119 287 -.06667 -.1901 0567 Bài viết dài -1.598 119 113 -.10833 -.2425 0259 Thông tin viết đáng tin cậy -1.586 119 115 -.10000 -.2249 0249 ̀ng Tiêu đề viết thú vị, thu hút 1.210 119 229 09167 -.0584 2417 Nội dung viết hữu ích 1.645 119 103 13333 -.0272 2939 1.225 119 223 09167 -.0565 2399 -2.403 119 018 -.16667 -.3040 -.0294 -2.512 119 013 -.17500 -.3130 -.0370 ươ Bài viết đa dạng chủ đề Câu từ ngữ pháp, Tr tả Hình ảnh kèm phù hợp, thẫm mĩ Bài viết có link liên kết đến trang web blog liên quan 75 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp Nội dung viết có chứa từ -2.185 119 khóa khách hàng cần tìm 031 -.15000 -.2859 -.0141 Kết kiểm định One Sample T-Test mức độ thực hoạt động Content uê ́ marketing Std tê ́H One-Sample Statistics Mean Std Deviation Tiêu đề viết thú vị, thu hút 120 3.7500 82248 07508 Bài viết dài 120 3.7833 76897 07020 Thông tin viết đáng tin cậy 120 3.8500 Bài viết đa dạng chủ đề 120 Nội dung viết hữu ích 120 h N Mean 07357 84200 07686 3.8417 78853 07198 Câu từ ngữ pháp, tả 120 3.7667 73030 06667 Hình ảnh kèm phù hợp, thẫm mĩ 120 3.8083 80226 07324 120 3.9750 78283 07146 120 4.0167 80943 07389 ̣c K 3.8833 ho in 80597 Bài viết có link liên kết đến trang web blog liên quan Đ ại Nội dung viết có chứa từ khóa Tr ươ ̀ng khách hàng cần tìm Error 76 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Sig df (2- Mean tailed) Interval of the uê ́ t Difference Difference -3.330 119 001 Bài viết dài -3.087 119 003 Thông tin viết đáng tin cậy -2.039 119 044 Bài viết đa dạng chủ đề -1.518 119 132 Nội dung viết hữu ích -2.200 119 tả mĩ Bài viết có link liên kết đến Đ ại trang web blog liên quan Nội dung viết có chứa từ -.3557 -.0777 -.15000 -.2957 -.0043 -.11667 -.2689 0355 -.15833 -.3009 -.0158 001 -.23333 -.3653 -.1013 -2.617 119 010 -.19167 -.3367 -.0467 -.350 119 727 -.02500 -.1665 1165 226 119 822 01667 -.1296 1630 ̀ng khóa khách hàng cần tìm -.21667 -3.500 119 ho Hình ảnh kèm phù hợp, thẫm -.3987 -.1013 in 030 ̣c K Câu từ ngữ pháp, -.25000 h Tiêu đề viết thú vị, thu hút tê ́H Lower Upper Kết kiểm định One Sample T-Test mức độ quan trọng yếu tố Website ươ One-Sample Statistics Std Std Deviation Mean Mean 120 3.8000 75147 06860 Website có tốc độ truy cập nhanh 120 3.9500 78697 07184 Website cung cấp thông tin đáng tin cậy 120 3.9917 75030 06849 Tr N Website có giao diện, hình ảnh, màu sắc bắt mắt, thu hút người dùng truy cập Error 77 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp Thơng tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ 120 3.9333 71870 06561 Dễ sử dụng 120 4.0167 73317 06693 Website bảo mật thông tin khách hàng 120 4.0750 79030 07214 uê ́ One-Sample Test Test Value = t tê ́H 95% Confidence Sig (2- Mean df Interval of the tailed) Difference Difference Website có giao diện, hình ảnh, màu sắc h Lower Upper -.20000 -.3358 -.0642 -.696 119 488 -.05000 -.1923 0923 Website cung cấp thông tin đáng tin cậy -.122 119 903 -.00833 -.1440 1273 Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ -.06667 -.1966 0632 249 119 804 01667 -.1159 1492 1.040 119 301 07500 -.0679 2179 Đ ại Website bảo mật thông tin khách hàng -1.016 119 312 ho Dễ sử dụng ̣c K Website có tốc độ truy cập nhanh in -2.915 119 004 bắt mắt, thu hút người dùng truy cập Kết kiểm định One Sample T-Test mức độ thực yếu tố Website ̀ng One-Sample Statistics Std Std Error Deviation Mean 4.1083 70765 06460 120 3.8833 68824 06283 Website cung cấp thông tin đáng tin cậy 120 4.0000 69814 06373 Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ 120 3.9833 73317 06693 Dễ sử dụng 120 4.0833 74001 06755 Mean 120 Website có tốc độ truy cập nhanh ươ N Website có giao diện, hình ảnh, màu sắc Tr bắt mắt, thu hút người dùng truy cập 78 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp Website bảo mật thông tin khách hàng 120 4.1583 73331 06694 One-Sample Test Test Value = Sig tailed) Website có giao diện, hình ảnh, 119 096 Interval e 10833 of the Difference Lower Upper -.0196 2362 0077 in -.11667 -.2411 000 119 1.000 00000 -.1262 1262 -.249 119 804 -.01667 -.1492 1159 ho dùng truy cập 1.234 119 220 08333 -.0504 2171 2.365 119 020 15833 0258 2909 Website có tốc độ truy cập nhanh cậy Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ -1.857 119 066 ̣c K Website cung cấp thông tin đáng tin Dễ sử dụng Differenc h màu sắc bắt mắt, thu hút người 1.677 (2- uê ́ df 95% Confidence tê ́H t Mean Website bảo mật thông tin Đ ại khách hàng Kết kiểm định Pair Sample T-Test khác biệt mức độ quan trọng mức độ thực yếu tố Website ̀ng Paired Samples Statistics N ươ Mean Std Deviation Std Error Mean Website có giao diện, hình ảnh, màu Tr sắc bắt mắt, thu hút người dùng truy 3.8000 120 Pair 75147 06860 70765 06460 78697 07184 cập Website có giao diện, hình ảnh, màu sắc bắt mắt, thu hút người dùng truy 4.1083 120 cập Pair Website có tốc độ truy cập nhanh 3.9500 120 79 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp 68824 06283 3.9917 120 75030 06849 4.0000 120 69814 06373 Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ 3.9333 120 71870 Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ 3.9833 120 73317 Dễ sử dụng 4.0167 120 Dễ sử dụng 4.0833 120 Pair cậy Website cung cấp thông tin đáng tin cậy Pair Pair Website bảo mật thông tin khách Website bảo mật thông tin khách 4.0750 120 06693 74001 06755 79030 07214 4.1583 120 73331 06694 ̣c K hàng 06693 73317 in Pair hàng 06561 tê ́H Website cung cấp thông tin đáng tin uê ́ 3.8833 120 h Website có tốc độ truy cập nhanh Paired Samples Test ho Paired Differences Std Mean Đ ại Deviation Std Error Mean 95% Confidence Interval of the t Difference df Sig (2tailed) Lower Upper Website có giao diện, ̀ng hình ảnh, màu sắc bắt mắt, thu hút người dùng truy cập - Website có giao -.30833 94198 08599 -.47860 -.13806 -3.586 119 000 ươ Pair Tr diện, hình ảnh, màu sắc bắt mắt, thu hút người dùng truy cập 80 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp Website có tốc độ Pair truy cập nhanh - Website có tốc độ 06667 1.08258 09883 -.12902 26235 675 119 501 truy cập nhanh cấp thông tin đáng tin cậy - Website cung cấp uê ́ Pair cung -.00833 96577 08816 -.18290 16624 -.095 119 925 -.05000 94246 08603 -.22036 12036 -.581 119 562 -.06667 92340 08429 -.23358 10024 -.791 119 431 tê ́H Website thông tin đáng tin cậy Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ - Thông tin liên hệ rõ h Pair Dễ sử dụng - Dễ sử dụng ̣c K Pair Website bảo mật thông tin khách Website bảo mật Đ ại thông tin khách -.08333 1.04988 09584 -.27311 10644 -.870 119 386 ho Pair in ràng, đầy đủ Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức độ quan trọng ̀ng hoạt động Content Marketing Tr ươ ANOVA Tiêu đề viết thú vị, thu hút Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1.507 502 53.960 116 465 55.467 119 F Sig 1.080 361 81 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp 264 64.799 116 559 65.592 119 2.330 54.470 116 56.800 119 2.025 675 689 Within Groups Total Between Thông tin viết đáng tin cậy Groups Within Groups Total Groups Bài viết đa dạng chủ đề Within Groups 116 81.992 119 ho Total 79.967 Between Groups Đ ại Nội dung viết hữu ích Within Groups ̀ng Total ươ Câu từ ngữ pháp, Tr tả Between Groups Within Groups Total Between Hình ảnh kèm phù hợp, Groups thẫm mĩ Within Groups 702 1.654 181 470 in Between 777 473 tê ́H Bài viết dài h Groups uê ́ 792 ̣c K Between 1.003 334 92.864 116 801 93.867 119 1.067 356 78.925 116 680 79.992 119 2.601 867 66.066 116 570 979 405 418 741 523 667 1.522 212 82 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp đến trang web blog Within liên quan Groups Total Between Nội dung viết có chứa Groups từ khóa khách hàng cần Within tìm Groups 802 66.918 116 577 69.325 119 1.192 66.108 116 67.300 119 1.391 249 397 697 556 570 in Total 2.407 uê ́ Bài viết có link liên kết Groups 119 tê ́H Between 68.667 h Total hoạt động Content Marketing ANOVA ̣c K Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức độ thực ho Sum of Between Đ ại Groups Tiêu đề viết thú vị, thu hút ̀ng ươ Tr Square 028 116 693 Total 80.500 119 2.239 Groups 746 Within Groups 68.128 116 587 Total 70.367 119 624 Between Groups Thông tin viết đáng tin cậy 083 Mean Within Groups 80.417 Between Bài viết dài Squares df 208 Within Groups 76.676 116 661 Total 119 77.300 F Sig .040 989 1.271 288 315 815 83 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp 1.378 Groups Within Groups 82.988 116 715 Total 84.367 119 1.679 Between Groups Nội dung viết hữu ích Within Groups 72.313 Total 73.992 Between 1.200 560 116 623 642 589 898 445 119 400 745 527 h Câu từ ngữ pháp, Groups Within Groups 62.267 Total 63.467 ̣c K Between Hình ảnh kèm phù hợp, Groups 1.628 Within Groups 74.964 ho thẫm mĩ Total Between Groups Đ ại Bài viết có link liên kết đến trang web blog liên ̀ng 543 116 646 76.592 119 888 296 116 621 Total 72.925 119 2.081 Between 694 Within Groups 75.885 116 654 Total 119 77.967 839 475 476 699 1.060 369 Tr ươ 119 Within Groups 72.037 Nội dung viết có chứa từ Groups khóa khách hàng cần tìm 116 537 in tả quan 459 tê ́H Bài viết đa dạng chủ đề uê ́ Between 84 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức độ quan trọng yếu tố Website ANOVA Between 2.499 Website có giao diện, hình Groups ảnh, màu sắc bắt mắt, thu hút Within người dùng truy cập 64.701 Groups 67.200 nhanh Within Groups ho Total Between Groups Đ ại Website cung cấp thông tin ̀ng đáng tin cậy ươ Tr Dễ sử dụng Groups Total Between Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ Within Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups 833 F Sig 1.494 220 558 1.266 69.902 116 603 73.700 119 2.604 868 64.388 116 555 66.992 119 1.554 518 59.913 116 516 61.467 119 1.972 657 61.995 116 534 ̣c K Website có tốc độ truy cập 3.798 Square 119 in Between Groups 116 h Total Mean tê ́H Squares df uê ́ Sum of 2.101 104 1.564 202 1.003 394 1.230 302 85 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp Between Website bảo mật thông tin khách hàng Groups Within Groups 119 2.781 927 71.544 116 617 74.325 119 1.503 217 tê ́H Total 63.967 uê ́ Total Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm khách hàng mức độ thực yếu tố Website ANOVA of h Sum Between màu sắc bắt mắt, thu hút người Within Groups 58.676 116 506 Total 59.592 119 103 034 Within Groups 56.264 116 485 Total 56.367 119 3.066 1.022 Within Groups 54.934 116 474 Total 58.000 119 793 264 Within Groups 63.174 116 545 Total 63.967 119 358 119 116 559 Đ ại Groups Between ̀ng Website cung cấp thông tin đáng Groups ươ tin cậy Between Groups Tr Thông tin liên hệ rõ ràng, đầy đủ Square 305 Between Website có tốc độ truy cập nhanh Mean Groups ho dùng truy cập Between Dễ sử dụng 915 ̣c K Website có giao diện, hình ảnh, in Squares df Groups Within Groups 64.808 F Sig .603 614 070 976 2.158 097 485 693 214 887 86 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp Between Groups Website bảo mật thông tin khách hàng Within Groups 119 1.023 341 62.968 116 543 63.992 119 628 598 tê ́H Total 65.167 uê ́ Total Kiểm định cảm nhận chung khách hàng hoạt động Content Marketing h Website in One-Sample Statistics ̣c K N Tôi xem nhiều Mean Std Std Deviation Error Mean 3.9667 68518 06255 đồng phục Website công ty 120 3.9000 50875 04644 ho 120 Website cơng ty Đ ại Tơi tìm kiếm thơng tin thời trang có nhu cầu Test Value = 95% Confidence t df Tr ươ ̀ng One-Sample Test Tôi xem nhiều Website công ty -.533 119 Sig (2- Mean tailed) 595 Interval of the Difference Difference -.03333 Lower Upper -.1572 0905 87 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Khóa luận tốt nghiệp Tơi tìm kiếm thơng tin thời trang đồng phục Website công ty có -2.153 119 033 -.10000 -.1920 -.0080 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ nhu cầu 88 SVTH: Huỳnh An Na Luan van Luan van ̀ng ươ Tr Đ ại h in ̣c K ho uê ́ tê ́H ... Content Marketing Website công ty TNHH BiCi Center kết hoạt động Content Marketing thực hiện, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Content Marketing Website in h công ty TNHH BiCi Center. .. thực trạng hoạt động Content Marketing Website công ty TNHH BiCi Center giai đoạn 2018 - 2019 Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Content Marketing Website công ty TNHH BiCi Center giai... tài: ? ?Giải pháp hoàn thiện hoạt động Content uê ́ Marketing Website Công ty Trách nhiệm hữu hạn BiCi Center? ?? Mục tiêu nghiên cứu tê ́H 2.1 Mục tiêu chung Trên sở đánh giá thực trạng hoạt động Content